最新供电服务培训学习心得体会报告(大全12篇)

通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己，发现不足之处并加以改进。写心得体会时，我们要注意语言的简练和准确，避免出现冗长和晦涩的表达。你可以从中找到灵感，了解别人的思考和感悟。

供电服务培训学习心得体会报告篇一

培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。

（一）对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。

（二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以(！）及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kv及以下电压等级的保护原理。

（三)对电流互感器、电压互感器(以下简称ct、pt）的学习。ct和pt是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，ct、pt将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了ct二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法；ct、pt的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。

（四）二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。

（五）学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。

继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。

通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。

在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观（企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向）、战略目标（一强三优）、工作思路（三抓一创）、战略实施举措（两个转变）、发展要求（内质外形）等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。

供电服务培训学习心得体会报告篇二

初夏的五月，天空是淡蓝色的，温和的阳光洒在身上，暖在心里，我怀着无比的激动与憧憬，走进了北大校园里培训学习，参加我局组织的第四期北京大学公共管理高级研修班的学习，分享心得体会报告。下面是本站小编为大家收集整理的北大培训学习心得体会报告，欢迎大家阅读。

非常有幸在盛夏时节走进北京大学，参加了株洲市国土资源局干部综合素质提升培训班的学习。时间飞逝，九天的燕园学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静，未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲和文明智慧的钟声还在耳畔萦绕。能够到北大深造学习是多少人的梦想，这是市、县局领导对自己的信任和关爱。这次培训在教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，课堂上名师的言传身教，无一不体现出市局在组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，学习生活丰富充实，受益匪浅。北大培训中心的领导和授课老师儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之钦佩。深邃的理论、跳动的思维如和风细雨在教授们的言谈话语中不经意地浸润着我们的心扉，陶冶着我们的情操。理论与实践的火花在脑中碰撞，心灵的启迪和升华让我感悟颇深：

(一)、思想和精神境界得到了不断升华。一是开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的知识，感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。提升班里的49名同志，来自市、县(区)两级国土部门，通过共同的学习和交流，在课余探讨平时工作中遇到的困难和问题,积极沟通，虚心学习，进一步密切了与兄弟局之间的关系，使我们共同提高，共同进步。同时通过学习使我们看到了差距，更增强了信心。二是启迪了思想，拓宽了创新的思路。北大、清华等名校老师的思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。它使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，深受启迪与教益。使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题，以实事求是、历史发展的全面眼光看待事物，从而提高了认识问题、解决问题的能力。

(二)、所学知识用于实践有力地推动了工作。这次学习，除了行政管理理论水平得到提升，还对依法行政有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是对当前和谐社会的理念有了更深层次的理解。从事国土资源工作，处在社会矛盾冲突的风口浪尖，要承认社会客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，维护和谐社会。二是理论还要充分结合实践。在很短的学习时间内，听到看到了很多方面的知识，接收了大量的信息，积累了很多宝贵材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常阅，不断总结，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视、开展自己的每一项工作，力求做到有新思路、新变化、新效果。

走进北大的校门，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到些许遗憾。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我会倍加珍惜这次学习机会，决心在今后的工作中更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的，用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。

20xx年12月9日至14日，北京大学四川省食品药品检验系统领导干部综合能力提升高级研修班在北大培训中心举行，我有幸同省所中层以上干部和各市州所所长前去参加。听这样高规格的课，人生还是第一次，所以感知很多，但主要有以下几点：

一是内容充实。六天时间，就听到了中央党校傅思明教授主讲的《问责制与依法行政》;国防大学马骏教授讲授的《国际安全新形势解析》;北京大学张辛教授讲授的《孔子智慧与。

国学。

的基本精神》;北京大学周旺生教授讲授的《向制度文明推进》;中国传媒大学辛青峰教授讲授的《领导者语言艺术与沟通协调》;北京大学韩箐教授讲授的《领导心态与心理调适》;中央财大李志军教授讲授的《中国式领导科学》;南开大学吕峰教授讲授的《领导者向教练一样带团队》;清华大学程文浩教授讲授的《廉政建设与预防腐败》;北京大学王岳川教授讲授的《大国崛起与中国文化》。除星期二参观国家博物馆、电影博物馆等地外，其余时间全部学习，整个培训紧张有序。

二是开阔了视野。各位专家教授，深入浅出、寓教于乐，让人耳目一新。大家普遍认为，过去培训是“脑壳都听痛、回去就没用”，这次培训与以前有所不同。比如，北大立法专家周旺生教授，在谈到法制时强调：“法制的要害在于把权力关起来，把政府看好，把老百姓保护好，把权力放开去”;“社会基本秩序问题、基本利益问题、基本公正问题才需要用法来解决”;“如何置身于现实法律保护之中”等等。讲的是我们想听的话、谈的是我们关心的事、教的是我们适用的招，大家受益匪浅。

三是转变了观念。以前，我们都喜欢站在自己的角度思考问题、看待社会和处事为人，特别是技术部门的领导，相比之下视野范围小，自己的观念难以较好适应现实社会的需要。专家们教大家如何学习、如何思考、如何提高、如何忠于职守、如何善待人生等等。清华大学程文浩教授谆谆教导大家“人生最可靠的是天理、国法与良心，最不可靠的是权力、利益共同体与后台”，“他要求我们要随时做好个人风险评估，关键是看自己的家庭支出是否明显超过收入，与哪些人经常在一起，是否经常出入高档场所等”。这对我们生活在一个多少人喜欢追求名利、多少人不按规则办事时代，就如何面对现实，无疑是一次警醒。

四是坚定了信心。当今社会矛盾凸显、收入分配不公、强势利益集团肆无忌惮、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致多少人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，专家教授我们许多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知识与技能。正如王岳川教授要我们牢牢记住中国文中“水、节、中、庸、孝、和”六个关键字，因为他是中国文化的美丽精神、普世价值和关键范畴。社会发展过程中出现的新情况、新问题，要正确理解、客观看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的办法，要学习孔孟之道，要有适用的理想信念和人生追求。这样的传道、授业、解惑，有利于我们面对错综复杂、快速变化的形势，保持清醒的头脑;有利于我们坚信党的领导;有利于我们增强食品药品检测工作的信心。

我个人觉得这次培训有三个特点：一是方式新。不学作罢，一学就到北大，而且还是全省食品药品检验所领导首次大规模的培训。二是规格高。老师都是知名教授，有几位还是中央政治局和的智囊团员。三是内容适。廉政法制、领导艺术、行政问责、孔孟之道等非常适合现实社会的需要。

北大。

5篇北大培训心得体会5篇常言道“知易行难”。这次难得的培训，从感知上来讲自己有一定的收获，但要落实到现实生活中去，可不是一件容易事。为了不辜负上级领导的期望，做到“学有所获、获有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三个方面下功夫：一是做好学习与工作相结合。尤其是自己刚从事食品药品检验检测工作，理论知识和业务技能都非常有限，自己要主动向本单位同事学习、自觉向上级主管部门请教、积极向市州所沟通，除了专业知识，要多了解时事与理论知识，争取在短时间内适应新岗位工作需要。二是要做好宣传教育工作。抓好职工的思想政治理论学习，采取走出去、请进来、多形式、多内容的方式提高职工的综合素质，特别是在这个缺乏信仰、道德、诚信的时代，争取让同事们能够静下心来工作，增强他们爱岗、敬业的信心。三是要强化内部管理。自始至终要把确保人民饮食用药安全作为我们工作的出发点和落脚点，实事求是地完善。

规章制度。

按照认证标准规范操作流程监督考核效果，努力为行政执法部门提供真实科学公正有效的执法依据，严厉打击食品药品行业各种违法行为，排除一切杂念，树好食品药品检测机构的权威，促进地方经济社会健康快速发展。

初夏的五月，天空是淡蓝色的，温和的阳光洒在身上，暖在心里，我怀着无比的激动与憧憬，走进了北大校园，参加我局组织的第四期北京大学公共管理高级研修班的学习。能成为北大燕园研修班的一名学员，我深感荣幸。通过短短一周的学习，收获颇丰，受益匪浅。

收获一：丰富了知识、开阔了视野，思想和精神得到了升华。

跨进北大的校门，耳濡目染了未名湖畔浓厚的学习氛围和学术氛围。这里有百年的思想文化积淀，爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、造福社会的治学思想。名校大师们的言传身教，博雅塔下一流的专家学者，为我开启了一道感悟之门。课堂上教授们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，教学内容的丰富多彩，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的“充电”。他们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我逐渐构筑起了一个新的知识框架，特别是对当前国际国内政治经济形势的分析、中国社会问题的解析、社会管理与体制创新、管理心理学以及对自我的正确认知等理论知识的学习，使自己茅塞顿开，对以前一知半解的东西或知其然不知其所以然的问题找到了答案，使自身的思想和精神得到进一步升华。

收获二：看到了差距，找到了不足，增强了不断学习的自觉性。

通过这次培训学习，面前犹如打开了一扇窗子。透过这扇窗子，确实有天地辽阔、耳目一新的感觉。体会到社会发展的日新月异和人类思想的进步，认识到知识的更新对一个人的发展是多么的重要。形势逼人，不进则退，觉得自己肚子里的墨水确实太少了，或者说掌握的知识不够全面深入。比如：清华大学李虹教授在讲解“管理心理学”课程的提问：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里当时在想我知道的我所知道的应该占10%左右，其实不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的实在是太少。具20xx年三位物理学家对天体的研究得出的结论，宇宙当中有两种物质，明物质(眼睛所能看见的或发光的)占4%，暗物质(眼睛所看不见的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可见一个普通人知道自己所知道的东西实在是太少太少，能在1%左右就不错了。在以往的工作中，自己总以为只要积累一定的实践经验，就可以应付日常工作，往往忽略了知识的更新，尤其是理论知识的更新。多数是需要什么才学什么，而且有时借口工作忙而把书本抛在脑后，并没有养成自觉读书的习惯。通过这次学习，使我深深体会到，以前知识的匮乏和肤浅。因此，必须树立终身学习的理念，时间是靠挤出来的，只要合理安排好工作，每天抽出一定时间系统地看点书是完全可以做到的，若平时不注意知识的积累，就会“书到用时方恨少”。由此，使自己再一次领悟到“活到老，学到老”的深刻内涵。认识到只有坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，掌握并运用科学的方法，正确地分析解决问题，以增强工作的科学性、预见性、创造性，不断提高工作效率，高质量的完成各项工作任务。

收获三：掌握方法，学以致用，提高解决问题的能力。

一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。自己作为一名乡镇财政管理工作者，面对的是基层和普通老百姓，在平时的工作中，要将服务融入到社会管理层次，做好政策、服务的传递，好事要做好，时时处处站在群众的角度去考虑和看待问题，要想方设法替百姓排忧解难，为构建和谐社会、和谐涪陵尽自己微薄之力。

供电服务培训学习心得体会报告篇三

供电服务是指电力公司为用户提供的全方位服务。在现代社会，电力已成为人们生活中不可或缺的一部分，供电服务的质量直接关系到人们的生活质量和社会经济的发展。因此，我们要深入了解和学习供电服务，提高服务质量，满足用户需求。

为了学习供电服务，我们可以通过多种途径获取相关知识。首先，可以参加电力公司组织的培训班或研讨会，学习基本的供电知识和服务技巧。其次，可以利用各类书籍、网络资源等自学。此外，我们还可以通过参与电力公司的实践活动或与电力工程师交流，加深对供电服务的理解。

段落三：了解用户需求，提高服务质量。

作为供电服务的提供者，我们要从用户的角度出发，深入了解他们的需求和期望。通过开展用户需求调研、召开座谈会等方式，了解用户的意见和建议。同时，我们还要通过实施科学的服务管理和不断创新，提高服务质量。比如，建立完善的服务体系，加强对用户的定期回访和满意度调查，持续改进服务标准和流程等。

段落四：加强沟通和协调能力，提高工作效率。

供电服务涉及到多个环节和多个部门的协作，所以我们要加强沟通和协调能力，提高工作效率。首先，要与用户保持良好的沟通，及时解决他们反映的问题和需求。同时，要与配电、输电、供电等各个环节的工作人员进行有效的沟通和协调，确保服务的顺利进行。另外，要利用现代信息化技术，提高工作效率和协同能力。比如，可以利用移动终端设备和供电管理系统，实现信息的快速传递和处理。

段落五：做好售后服务，提升用户满意度。

供电服务不仅仅是停留在供电过程中，还包括售后服务。我们要做好售后服务，提升用户的满意度。首先，在供电过程中，要及时记录和跟踪用户的需求和反馈，确保问题得到及时解决。其次，要与用户保持持续的联系，传达供电信息，关心用户生活，提供专业的建议和指导。此外，可以通过建立用户反馈机制，及时收集用户对服务的评价和意见，改进服务品质。

总结：

学习供电服务需要从多个方面入手，通过不断学习、沟通和实践来提高服务质量。只有真正了解和关注用户需求，加强沟通和协调能力，提高工作效率，做好售后服务，才能满足用户的需求，提供优质的供电服务，促进社会经济的发展。我们要时刻牢记供电服务的重要性，不断学习和提升自己的专业技能，为用户提供更好的服务。

供电服务培训学习心得体会报告篇四

在这丹桂飘香，硕果累累的十月，我很荣幸作为“国培计划——湖北省农村骨干校长挂职培训项目”的学员，来到了有着百年悠久历史的名校——天门市实验小学，开始了为期一个月的跟岗学习，师从于姚明学校长。

我深知这次机会来之不易，一定要抓住这次千载难逢的机会全身心地投入到跟岗学习中，充分汲取名校名师的营养，来提升自己的业务工作能力。期间，我遵守学校的各项规章制度，依照要求按时完成各项跟岗任务，虚心学习天门实小的先进教育理念、教育方法，领略学校的办学特色等。全程参加了学校的行政会和教师会，拜访了学校多位名师，深入各部门与主要领导就有关管理问题进行了交流探讨，认真研读了学校校志和《教师工作指南》，全程参与了学校的“家长会”活动和“教师专业技术岗位设置”工作，以及学校常规教学研讨课活动，深入课堂听课10节，撰写学习日志和读书笔记近两万字，并随指导校长参加了市“课外访万家”活动推进会，考察了天门实中、天门一小和华泰中学。转眼间一个月就要结束了，我心中充满了留恋与不舍，在实小这个温暖的大家庭里，这个教书育人的摇篮里，我有许多的感动和收获。下面把自己跟岗学习一个月的体验与感受、学习与思考、收获和启发作一个汇报。

一、天门实验小学的主要办学经验。

天门市实验小学创建于清光绪三十四年（1908年），是一所具有一百多年历史的名校。学校现有36个教学班，在校学生3164人，在职教职工151人。其中省特级教师2名，中学高级教师16名，小学高级教师122人，省劳模1人，省学科带头人1人，市教育功臣1人，名师3人，省市级骨干教师、学科带头人共43人。学校先后获得全国少工委授予的“雏鹰大队”光荣称号和湖北省教改名校、湖北省艺术教育先进单位、湖北省电化教育先进单位、湖北省德育工作先进单位、湖北省体育传统项目先进单位、天门市最佳文明单位、天门市教育科研五强学校、天门市首批示范学校等荣誉。20xx年被教育部《中国教育报》评为“全国名校600家”，20xx年被评为全省中小学综合实力50强学校。天门实小集众多的荣耀与光环于一身，这得益于：

1、制度健全，依法治校，民主管理。

学校制订了《教师工作指南》，分为管理篇、育人篇、执教篇、岗位职责篇、规章制度篇和律己篇六个部分，包括党务管理、校务管理、教学管理、德育管理、后勤管理、安全管理、各种岗位职责等各项规章制度共92项，使学校各项工作做到了有规可行、有章可依，用制度来引导教职工，用制度来管理学校。我见证了贵校“教师专业技术岗位设置”工作的全过程，并且也参与了对教师所提供资料的审核与评分。充分体现了实验小学依法治校、民主管理。考核方案，经历了《方案（草案）》——公示——公开征集意见——《方案（修订案）》——公示——再征集意见——《方案》——《补充方案》。先后召开总支会、行政会、教代会主席团扩大会、教职工大会共10多次会，讨论、研究《方案》，最后由教代会表决通过后实施。这使群众关注的热点、难点问题迎刃而解，确保了学校的和谐稳定发展；又充分发挥了教代会作用，让教职工参政议政，审议学校的发展目标、建设项目、重大决策等，调动了教职工办学的积极性，提高了教职工的“主人公”意识。

2、注重干部和教师队伍建设。

学校重视干部队伍建设和教师队伍成长，学校有党支部、工会、校长室、副校长室、教务处、政教处、总务处、办公室、各年级组，机构健全，队伍整齐，分工合理、明确，彼此相互协作，形成了校长——分管校长——相应处室——“两长”（年级行政组长和教学组长）——班主任或教师的管理网络。

加强对骨干老师和学科带头人的培养，鼓励教师走专业化发展道路，积极参加“五优”评选活动，学校对骨干教师和学科带头人在政治上给予荣誉，甚至作为后备干部培养，经济上给奖励，政策倾斜，评优评先，晋级等优先考虑。

加强对班主任和青年教师的培养，充分发挥学校老教师、骨干教师作用。有计划地培养青年教师，用以老带新，师徒结对的方法，扶持帮助青年教师健康成长，使班主任和青年教师在政治上积极向上，敬业爱岗，热爱教育，热爱实小；业务上虚心好学，尽快胜任所教学科工作。正是注重了队伍建设，使得实验小学管理干部有超强的执行力，教师们兢兢业业，各项工作事事有专人，件件能落实。

3、创设优美和谐的育人氛围。

学校走廊内，每个班级墙面上，主题不同、内容丰富、色彩艳丽的班级校园文化都是由学生自己承办的。我既感叹孩子们为此付出的汗水和艰辛的劳动，想一想孩子们在那样的文化氛围内学习，心情是何等的舒畅，也感叹老师们为此所付出的努力。走进教室，整体的布局是经过统一规划的，桌布、书橱、展板、宣传标语、学校警句、多媒体、信息栏等，处处事事都考虑的很周全很到位，很个性，走到哪儿都是干干净净，给人以清新的感觉。标准化教学设施，运动场地，和谐优雅的校园以及浓郁的校园文化氛围来感染，熏陶学生。学校还创办了多种兴趣小组，例如书法、绘画、音乐、舞蹈、武术、体育活动等。这些既陶冶了学生的情操、彰显个性，丰富了学校生活，又提高了学生的整体素质；还发挥了学生的主动性和创新精神，培养了学生健康的审美情趣和艺术修养，展现学生的特长，充分发挥了环境育人，艺术育人。

4、科学化的教学管理。

教学工作是学校教育体系中的主体部分，是对学生实施教育的基本途径，教学质量的提高取决于全体教师的努力，并通过教学工作过程来实施，因此加强教学过程的管理，对全面提高教学质量具有十分重要意义，实小非常注重教学管理的每一个环节。

（1）课堂管理：实验小学制定了《课堂教学基本规范》。分管校长、教务主任、教研组长、年级组长和教师每周都规定有听课次数，并认真作好听课记载，写上评价意见。分管校长、教务主任每天巡视课堂1—2次，并且及时反馈。教务处组织学生干部认真填写《课堂教学反馈表》，并且定期组织学生代表会，听取课堂反馈意见。

（2）教研管理：学校实行教研组长、年级组长例会制，由教务主任组织安排专人做好考勤、会议记载，内容包括：教育教学理论学习、研讨阶段性教学工作反馈，工作交流、汇报，下阶段工作布置等。学校制定《集体备课规范》，狠抓校本教研，教务处在每学期预备周确定各备课组集体备课时间、地点。每次集体备课安排专人检查记载，领导必须按时参加、指导集体备课，统筹安排好各种教学研究活动，开学初安排好“一周三课”活动，并及时总结评比。

（3）常规检查：学校成立教学常规领导小组，定期检查教学常规，并及时在教师大会上进行反馈。

5、精细化的德育管理。

学校注重各种活动的开展来落实德育工作，把主题教育分解成为内容各异的专题：每年的3月为文明礼貌教育月，4月为革命传统教育月，5月为法制纪律教育月，6月为理想前途教育月，7－8月为社会实践教育月，9月为行为规范教育月，10月为爱国主义教育月，11月为名生名作评选月，12月为劳动感恩教育月，元月为艺术活动月等。各项主题教育，既各有侧重，又互为依存，构成了一个多姿多彩的德育系列，让学生的情操在活动中得到了陶冶和升华，增添了德育“内力”。同时，每周一升旗仪式时通报上周情况，引导、鼓励、鞭策班级建设和学生成长，还以晨会、班主任例会来研究德育工作开展和落实情况，最后以主题班会的形式对学生进行全面的爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、思想道德教育、法纪安全教育，培育全员关心德育教育的氛围，形成了良好的德育工作环境。并创造性地开展了“全员激励、激励全员”和名生名作的评选等特色教育活动，充分运用好激励手段，挖掘学生身上的闪光点，张扬学生的个性，真正做到了活动有生气，活动收实效。

6、强有力的后勤服务保障。

学校后勤工作本着花小钱、办大事、办实事的原则，实行经费使用申报制度，每一笔开支都要由当事人填写支出申请单，报经后勤副校长核准方可购物，支出后再由校长批准核销。后勤处一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决教师、学生的学习、生活所急需，保证教师、学生能安心工作和学习。同时，办好食堂和小卖部，成立了民主管理委员会，严格监控进货渠道，严把质量关，把教师和学生安全放在首位，保障卫生工作到位，防止食物中毒现象出现。除食品安全外，还对学校住房，教学设备、设施进行定期检查，发现安全隐患及时排除，发现问题及时解决，使之安全运行。

1、开阔视野，更新观念。作为一名来自乡镇学校的副校长，在这一个月的跟岗实践学习中，我领略到了先进的教育理念，开阔了视野，增长了见识，使我认识到办教育，必须要向姚校长那样，要有先进的思想和科学的办学理念，规范的管理和全新的人才观念。今后，回到自己工作岗位后，一定要不断开阔自己的视野，不断创新自己的思维方式，进一步理清思想认识的误区，解开许多学校管理中的迷茫和困惑。

2、感悟氛围，体验精彩。实验小学是一所百年老校，有着深厚的历史文化底蕴和独特的精神魅力，我强烈地感受到了实小的精神内涵和“在继承中求发展，在发展中求创新、在创新中求特色”的办学思路和理念。它的形成是一百多年来学校创业历程中的一种文化的积淀，是对历史的传承与借鉴，是学校教育教学活动的核心与灵魂。“全面贯彻党的教育方针，立足学校实际，继承优良传统，坚持德育为首，教学为主，五育并重，协调发展，为学生终生学习与发展打下全面坚实的基础”鲜明的办学思想和“让每个教师在教育教学的过程中找到快乐和幸福！让每个学生在学习生活的过程中找到快乐和幸福！让每个家长在培养孩子的过程中享受快乐和幸福”这些以人为本的育人目标，充分体现了学生、教师、家长及学校同步和谐发展。姚校长及其领导的团队之间，团结协作、严谨规范、民主和谐的氛围，给我留下了很深刻的印象，使我终身难忘。

3、收获知识，提升能力。一是树立了全新的管理理念和办学思想，增加了理论知识，提高了自身素质，深刻体会了实验小学科学的管理和科学的规划。二是提升了我管理学校和打造高效课堂，提高教学质量的能力，为我今后工作指明了方向和思想。

4、爱岗敬业，无私奉献。以前总认为我们农村寄宿制学校的教师清贫劳累，但这所有百年历史的名校的老师们工作量如此之重（最大班额近百人，平均班额88人），改变了我的看法。实小教师年龄结构老化，但他们每天来学校上班，都是精神饱满，脚步匆匆。早晨、中午关爱学生进餐、耐心辅导在校学生，困了累了就在办公室桌椅上打个盹。他们热情的服务、无私的奉献，使我们来学习的人受到莫大的感动和鼓舞。每天行走在实小校园，看着忙碌的领导和老师们的身影，我感受到她们工作的充实、学习的快乐、研究的幸福。我深深懂得，从一个普通的教书匠成长为一个专家型的教育者，在专业化发展方面应该付出的思考与行动。

三、对自己任职学校工作的启示。

1、解放思想，提升境界。面对问题，需要的不是困惑，而是痛定思痛，提高思想认识，最关键的就是要解放思想。解放思想就是要更新我们的教育思想、教学思想、管理思想，开阔我们的教育视野、教学视野、管理视野，树立正确的教育观、教学观、管理观。思想不解放，境界难提升。境界提高了，问题才能认清，才能看到出路。

2、加强学习，构建学习型组织，提高管理团队的决策力。学校的正确定位需要校长和管理团队具备高站位的决策力，这次在实验小学跟岗学习，我切实见识到了姚校长及其带领的团队，治学的严谨，理论功底的深厚，以及高超的领导艺术，非凡的人格魅力和先进的办学思想，感受到作为教育管理者，提升自身素质的必要性和紧迫性。因此，不仅我们要向他们学习，还要带领我们的管理团队和全体师生一起学习，提高团队的决策力、战斗力、凝聚力和执行力。

3、增强服务意识，打造教师队伍，促进教师形成教育职业幸福感。创办优质教育，建设一流学校，师资队伍是第一要素。而要克服职业倦怠，形成充满朝气和幸福感的教师团队，我们当领导的还必须求真务实，不断增强服务意识，要创造平台和机会不断促进教师专业成长，让教师在不断的进步中获得成功的幸福感。感召和鼓励教师爱岗敬业，大力宣传师德典型，弘扬正气，倡导奉献。推行人文化的民主管理模式，建立起温暖、关怀、宽容的文化氛围。

4、树立积极心态，以求真务实的工作作风办人民满意的学校。作为领导，必须放下浮躁和功利，以及怨天尤人而放弃努力的思想。要以学生发展为本，以学校发展为本，以教师发展为本，用自已积极主动、阳光向上的心态，并用自已的实际行动，有计划、有层次的逐步培养、激励、影响并引领教师队伍走向优化，带领学校走向发展，并能与时俱进，不断创新，把我们的学校办成人民群众真正满意的学校。

四、未来自己学校改革与发展的设想。

当前，城乡差别愈来愈大，农村基础教育困难重重，均衡发展面临诸多问题，结合在天门实小挂职学习的体会，对我校今后改革与发展有如下设想：

1、加强校园文化建设，努力形成富有特色的校园文化氛围。走学校特色发展之路，首先要明确自己的办学理念，学校将进一步强化教育理念和办学特色。对外注重文化宣传，对内加强引领和指导。

2、努力倡导全体教师做三明之师。作为一个团队，教师必须有共同的文化追求，因为教师的精神生活决定了课堂生活的质量，教师的心灵力量决定了学生的生命强度。做三明之师：做明理之师——明育人之理，明职责之理，明人际交往之理；做明辨之师——明辨是非，明辨真假；做明天之师——用充实的精力，旺盛的气势，飞扬的神采引导学生摆脱迷茫，探求真知，走向明天，以此引领教师体验教育人生的意义。

3、建设书香校园，打造学习型团队。书香，能提高教师人文素养，克服职业倦怠，增加职业愉悦感，扩大精神领域的兴奋点，从而促使教师对教育新理念产生认同和共鸣。作为一名现代教师其基本素质应当包括适应时代的教育理论、宽广深厚的知识背景，熟练的教育教学技能，娴熟的课堂驾驭能力，灵活机动的教育机制，以及人际关系的处理能力，富有感染的人格魅力，稳定健康的心理素质等等。而这一切都离不开学习。作为一名学校干部，要不断提高执行力，就更应该加强学习。因此改善学习质量，提升精神境界，是我们今后的努力方向。

4、创新艺术教育，开展丰富多彩的课外活动。要发展艺术教育，就得创新艺术教育。充分发挥我校艺术教师多才多艺的特点，音乐教学集乐理、唱歌、舞蹈、乐器于一体，美术教学集绘画、欣赏、想象、创作于一体。变单项艺术教育为综合艺术教育，培养学生综合艺术素养，发展学生综合艺术才能，提高学生多元审美情趣。继续开展丰富多彩的课外活动，每周为学生安排综合活动时间，活动内容有英语、电脑制作、声乐、舞蹈、形体训练、篮球、儿童画等。学生可根据自己的爱好和兴趣自由选择活动内容，充分表现自己个性，展示自己的实践能力，发展自己的兴趣、爱好和特长。

5、扎实抓教学教研，努力造就名师。采取“整体推进，突出重点”的工作思路来造就名师。一是多给青年教师创造锻炼机会，使新教师尽快成为教坛“新秀”，使中青年教师能成为“名师”，为学校素质教育的推进确保持久的发展后劲。二是制订青年教师的培训计划，做到青年教师业务提高有人带，思想生活有人问。学校为青年教师提供业务进修的场所，鼓励青年教师参与竞争，给青年教师压重担子，激励青年教师奋发努力争做学科带头人。新入校的青年教师必须“过入门关”、“上好四课”。“过入门关”，即：班主任工作入门关，教学常规入门关，课上、课后辅导入门关。“上好四课”，即“入门课——汇报课——研究课——观摩课”。

6、以服务发展为目的，完善后勤保障体系。进一步规范和细化后勤管理的各项规章制度。按“收支两条线”的要求，严格完善并执行财务制度，提高学校教育经费的使用效益。完善校产管理，建立实物台帐，做到帐物相符；加强校物、校产的日常维护与管理，做到物尽其用。进一步加强开源节流工作，管好用好学校的财力、物力，切实做好后勤服务保障工作，确保学生学习愉快，教师工作顺心，让教师产生职业归属和认同感，大力营造感情留人、事业留人、待遇留人的良好氛围，让广大教师能够全身心投入教育事业，打造人民满意的教育。

短短一个月的挂职学习，在天门实小的每一天都让我思考着、感动着、收获着。通过学习，让我更准确的定位自己，清楚的看到以后学校管理与个人成长的努力方向，更新了自己的教育理念，提高了教育教学能力以及如何评价高效课堂的能力等……总之，这次跟岗培训给我留下了精彩而美好的回忆，它将是我人生道路上一道最靓丽的风景。我会把在这里学习到的先进的管理理念与实践知识带回我校，用于今后的学校管理和教育教学中，尽自己最大的能力来提升自我，完善自我。

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供电服务培训学习心得体会报告篇五

1月12日和2月8日，金溪县供电公司陆坊中心供电所利用安全日活动时机，投入到了积极的学习事故案例活动之中。我所对每一起事故案例的学习都格外重视，全体人员积极参加，认真学习每一起发生在我们身边的事故，共同分析事故发生的各种原因。

首先，大家认为在思想上要高度重视安全，认真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾经说过：“世界上最怕是认真二字”，只要认真了，天下就没有干不好的事情，就不会有这样或那样的事故发生，只要大家对每件事都切实地负起责任，端正好自己的态度，处处从严要求自己，在日常工作中时刻警惕自己，不存在丝毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能够做好。

其次，作为我们电力生产工作，安全是摆在一切工作中的重中之重。因此，我们必须严格遵守规章制度和操作规程，不能因为自己熟，以前干什么都没有出过事，就去违反操作规程，今年“1。5”的人身事故和“1。28”的违章操作就是一个鲜明的事例，我们一定会把他们血的教训作为我们今后工作的前车之鉴，认真分析他们出现事故的直接和间接的原因。加强本所的安全管理，杜绝管理违章和行为违章的事故发生。

第三，现场作业一定要有专人监护。工作负责人要全面负起自己的责任，一切按照工作票上标定的安全措施进行操作。不能象他们一样因为怕麻烦就不办工作票，不验电，不挂接地线。因为放松了自己，就连挂接地线的顺序都会搞错，一定要按电力安全操作规程进行操作，做好大型施工和小型抢修与维护。特别是我们平常的消缺，更不能掉以轻心。

第四，定期进行安全培训，用知识武装自己的大脑，做到理论和实践相结合，让大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真场上就一个头两个大，使用起来什么都不懂。

总之，学习事故案例决不是什么纸上谈兵，不是形式主义，而是要将他人的教训铭记于心，时刻鞭策我们的日常行为。养成进入施工现场的时候会摸摸自己的头，看看自己的脚下，安全工具是否全带好的好习惯。让“安全”二字已深深的驻扎在每个人的心里。认认真真的做好每一个工作，做到开开心心上班来，平平安安回家去。

供电服务培训学习心得体会报告篇六

第一段：引言和背景介绍（150字）。

供电服务是电力行业的重要组成部分，关系着千家万户的用电质量和生活质量。为了提高供电服务质量，我所在的公司组织了一次供电服务培训，我有幸参加了此次培训。在本次培训中，我学到了很多有关供电服务的知识和技巧，也深刻认识到供电服务对客户满意度和公司形象的重要性。

第二段：供电服务的重要性和本次培训的内容（250字）。

供电服务对于保障客户的用电质量和生活质量至关重要。良好的供电服务可以降低事故发生率，提高用电效率，增强客户对电力公司的信任度。在供电服务培训中，我们学习了有关供电服务的相关法规和政策，了解了供电服务的基本原则和要求。同时，我们还学习了与客户沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力，以及如何提供专业的技术支持和故障处理。

第三段：实践和收获（400字）。

通过在培训中学到的知识和技巧，我在实际工作中获得了很多宝贵的经验。在与客户的沟通中，我学会了倾听并尊重客户的意见和需求。有时客户可能会有一些不满意的情绪，我了解到安抚他们的情绪并找出解决问题的办法是关键。更重要的是，我学会了与客户建立起良好的合作关系，以便将客户的需求传达给相关部门，并及时给予反馈和解决方案。在处理故障和提供技术支持时，我注意到专业的知识和技能是必不可少的，同时也需要有耐心和细心的态度。通过实践，我逐渐培养了自己的专业技能，并受益匪浅。

供电服务面临着各种挑战，例如客户需求多样化、技术难题、人员培训等。为了更好地满足客户的需求，我们应不断学习和改进。首先，我们应持续提高自己的专业技能和知识，了解行业最新的技术和趋势，以及应对各种情况的解决方案。其次，我们应提高客户服务意识，注重细节和客户的感受，及时解决客户的问题和需求。最后，我们应建立完善的客户反馈机制，及时收集和分析客户的反馈意见，以便进行改进和优化。

第五段：总结和展望（200字）。

通过本次供电服务培训，我意识到供电服务对于客户满意度和公司形象的重要性，并学到了许多有关供电服务的知识和技巧。通过实践，我逐渐培养了自己的专业技能，并取得了一定的成绩。然而，这只是一个起点，我会继续努力学习和改进，提高自己的供电服务水平。相信在公司的支持和帮助下，我能够为客户提供更好的供电服务，为公司做出更大的贡献。

供电服务培训学习心得体会报告篇七

随着社会经济的不断发展，供电服务在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为一名供电服务工作人员，我从事着关于供电服务的工作，也积累了很多心得体会。经过多年的实践与学习，我认为学习供电服务的关键在于理解用户需求、提供高质量的服务、注重细节、与用户建立良好的沟通和信任关系以及不断提升自己的专业能力。

首先，理解用户需求是提供优质供电服务的核心。作为供电服务人员，我们要深入了解用户的需求，了解他们的用电习惯、用电特点以及用电设备的情况等。只有了解了用户的需求，才能更好地满足他们的需求，提供适合的供电解决方案。例如，对于某些用户来说，他们可能对供电的稳定性和可靠性更为关注，因此，我们需要根据实际情况，加大供电设备的维护保养力度，确保供电的稳定性。

其次，提供高质量的服务是学习供电服务的重要内容。高质量的服务包括多方面的要素，如服务态度、专业知识、服务效率等。无论是日常巡检，还是处理用户的来电投诉，我们都要以饱满的热情、积极的态度、准确的知识为用户提供优质的服务。与此同时，我们还应不断提高自身的服务水平，接受培训，学习相关的知识和技能，提升自己在供电服务领域的专业能力。

第三，注重细节是提供高质量供电服务的关键。供电服务是一个细致入微的工作，往往一个小小的细节的疏忽，都可能对用户产生不良的影响。因此，我们在供电服务的过程中要格外留意细节，确保每一个环节都做到位。比如，巡检时要认真细致地检查线路的连接情况，确保没有漏电等安全隐患；处理来电投诉时要仔细倾听用户的问题，并尽快给予解答和解决方案。只有注重细节，才能提供更全面、更细致的供电服务。

第四，与用户建立良好的沟通和信任关系是学习供电服务的重要方面。供电服务是一项服务性的工作，与用户的沟通和信任直接关系到工作的顺利进行。在与用户的沟通过程中，我们要以真诚、耐心的态度对待，认真解答用户的问题，尽量满足用户的需求。同时，我们还应积极倾听用户的意见和建议，并适时进行改进。只有与用户建立良好的沟通和信任关系，才能更好地为他们提供供电服务。

最后，不断提升自己的专业能力是学习供电服务的必备条件。供电服务是一个不断发展进步的领域，只有保持学习的态度，才能跟上时代的步伐。我们应积极参加相关的培训和学习，了解最新的供电技术和政策法规，通过学习不断提升自己的专业素质和能力。同时，我们还应注重与行业同行的交流和合作，互相学习和借鉴经验，共同推动供电服务工作的进步。

综上所述，学习供电服务需要我们理解用户需求、提供高质量的服务、注重细节、与用户建立良好的沟通和信任关系以及不断提升自己的专业能力。只有不断完善自己，才能更好地为用户提供满意的供电服务，为社会经济的发展做出更大的贡献。

供电服务培训学习心得体会报告篇八

8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。

当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。

短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。

供电服务培训学习心得体会报告篇九

党的xx大报告指出：科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。新时期人口和计划生育工作的改革与发展要在科学发展观的统领下，与整个经济社会的改革发展相适应。科技工作作为人口和计划生育工作的基础和引领,在我国人口和计划生育工作全局中具有举足轻重的作用。如何在人口和计划生育科技工作中贯彻落实科学发展观,需要明确以下几个问题。

一、坚持以科学发展观为指针在统筹解决人口问题中发挥科技支撑作用。

人口问题的本质是发展问题，统筹解决人口问题是实现科学发展、和谐发展的基础和前提。统筹解决人口问题有五项任务，其中：稳定低生育水平、提高出生人口素质、促进出生人口性别比平衡、建立流动人口优质服务新体制等四项工作都与计划生育科技工作息息相关。可以说，科技工作是新时期统筹解决人口问题的重要支撑。

1、稳定低生育水平需要科技支撑。稳定低生育水平是当前人口和计划生育工作的首要任务，指导群众选择长效适宜的避孕措施，避免计划外怀孕，是计划生育的主要手段和方法，也是计划生育科技工作的重要任务。

2、提高出生人口素质需要科技支撑。提高出生人口素质需要各级计划生育技术服务机构大力开展“出生缺陷干预工程”，广泛的开展优生知识宣传、优生筛查、药物干预、咨询指导、孕产期保健等工作，努力降低出生缺陷的发生，不断提高出生人口的素质。

3、促进出生人口性别比的平衡需要科技支撑。出生人口性别比失衡严重影响社会和谐稳定。造成性别比失衡的一个重要原因是利用现代医学科技手段选择性别生育。因此，在综合治理出生人口性别比中，制定严格的b超管理制度、定点施术制度等，严厉打击非医学需要的胎儿性别鉴定和人工终止妊娠行为，并要求计划生育技术服务人员认真做好孕期随访服务。

4、建立流动人口优质服务新体制需要科技支撑。流动人口是城市发展的建设者和生力军，建立和完善流动人口计划生育“属地化管理、市民化服务”的新体制，是我们面临的一项紧迫而重要的任务。流动人口中绝大多数是育龄人群，需要计划生育、避孕节育、优生优育、生殖健康服务，这就要求我们计生服务人员及时了解流动人口技术服务需要，适时为他们送去关爱和服务，以满足他们计划生育/生殖健康需求，使他们享有同常住人口同样的权益。

人口和生育问题，是关系人类生存发展的根本问题，也是广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，必须从注重民本、关注民生、尊重民意、体察民情的角度，认识和做好人口和计划生育工作;要把加强宣传教育、普及生殖健康知识，倡导生育文明，深化优质服务，提高群众生殖健康水平，作为人口和计划生育工作的出发点和落脚点，这些工作恰恰也是人口和计划生育科技工作的主要内容。

三、坚持以科学发展观为指针将改革创新作为科技工作发展的根本动力。

党的xx大提出，要把科技进步和创新作为经济社会发展的首要推动力量，把捉高自主创新能力作为调整经济结构、转变增长方式、提高国家竞争力的中心环节，把建设创新型国家作为面向未来的重大战略。人口和计划生育科技工作也要按照这一要求，把改革创新作为工作发展的根本动力，在改革创新中谋发展、求进步。

四、坚持以科学发展观为指针大力加强科技工作的能力建设。

科学发展观的核心是以人为本，要使群众真正成为计划生育的主人，满足他们日益增长的计划生育/生殖健康需求，需要我们不断加强计划生育科技工作的能力建设。一要建立一支专业化的技术服务队伍。二要形成稳固的技术服务体系。三要完善行之有效的服务载体。

五、坚持以科学发展观为指针在人口和计划生育工作中牢固树立科技兴业的先进理念。

党的xx大报告指出：科学发展观，第一要义是发展。发展需要强有力的科学技术的引领和支撑。因此，要牢固树立科技兴业的理念，把科技兴业作为新时期人口和计划生育科技工作的根本方针。坚持科学技术是第一生产力，加快科技成果转化与应用;普及科学知识，推广安全、优质、经济、适宜的避孕节育、优生优育、生殖保健新技术和新产品，改善人民群众的生殖健康状况和生活、生命质量。实现这一目标，需要各级人口和计划生育部门重视加强对科技工作的领导和投入，为科技工作的开展提供物质基础和政策保障。各级人口和计划生育部门领导班子应在认识上确立科技工作在人口和计划生育整体工作中的主导地位，进一步明确科技在工作中的重要职责和任务，牢固树立依靠科技进步发展人口和计划生育事业的先进理念。要按照国家规定的标准，加大资金投入力度，保证免费服务项目得到落实、保证科技项目经费得到落实、保证服务机构事业经费得到落实、保证国家和省关于技术服务机构建设标准得到落实，推动人口和计划生育科技工作又好又快的发展，为提升人口和计划生育工作整体水平，促进人口与经济社会的协调持续发展做出新贡献。

供电服务培训学习心得体会报告篇十

我参加小学校长培训班提高学习，受益非浅，体会颇深。下头就本次学习培训，谈谈自我的体会：

一、以德治校，突出文化育人。

校长，首先是一个普通的社会人。做人德字为先，诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量，对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的作用。

二、形象管理，突出办学特色。

把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理，具体步骤：第一步：培育特色;第二步：锻造品牌;第三步：提炼目标，设计形象。相信对学校的发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色，就必须走出一条属于自我的路。1、确立自我的办学理念。首先要加强学习，精读中外教育名著'从教育思想、教育观念、管理观念入手，把“尊重儿童个性，引导儿童发展，成就儿童未来”的办学理念再细化，结合本校现状，找准定位，凸显特色。2、从自我做起，引导教师善于反思。构成于思毁于随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。在顺境中反思，谨防坐失良机，;在逆境中反思，谨防意外事故;在展望中反思，谨防决策失误，时刻坚持一个清晰的头脑。3、研训一体，培育名师。改变“我念你听”的传统培训方式，把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一齐设计活动，开发教师主体精神让教师全体参与，行动研究，逐步成长。4、科学实践，锻造品牌。经过几年的实践验证，让学校的特色活动构成特色成果，反映在教师和学生身上，再进行理论总结，构成品牌。5、长远设计，提炼目标。为学校制定目标，彰显特色，构成品牌效应。

三、学校活动，坚持以人为本。

教育的根本在科研，科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量，我们就要弄清楚，教师需要什么，学生需要什么，才有可能真正做到以人为本。

总之，本次培训，开阔了眼界，促进了反思，提升了素质，理清了思路，真的是学有所获，应对未来，任重而道远：“昨日的微不足道，今日的正在争取，明天的正在拼搏”!

供电服务培训学习心得体会报告篇十一

供电服务是指电力公司通过提供电力供应、线路接入、电费结算等服务，满足用户用电需求的一种服务形式。为了提升供电服务质量，我参加了一次供电服务培训，并在培训中获得了一些心得体会。以下是我对这次培训的回顾和总结。

在培训的第一天，我们学习了供电服务的基本知识和理论。我们了解了供电服务的定义、特点和重要性。同时，我们也学习了相关的法律法规和政策文件，了解了供电服务的法律依据和规范要求。这些理论知识的学习，为我们后续的培训和实践提供了坚实的基础。

在培训的第二天，我们开始进行实践和案例分析。我们分组进行了一次模拟供电服务活动，从业务流程、服务态度、沟通能力等多个方面进行了综合考核。通过这次实践，我意识到供电服务需要良好的团队协作和个人综合素质的提升。作为一个供电服务人员，我们不仅要熟悉业务流程和操作技能，还要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。只有这样，才能更好地为用户提供优质的服务。

在培训的第三天，我们进行了专题学习和讨论。我们学习了供电服务中常见问题的解决方法，并结合实际案例进行了深入讨论。通过与其他参与培训的同事的交流和学习，我发现自己还有很多需要提升的地方。在日常工作中，我常常会遇到一些复杂的问题，有时候会无从下手。通过这次培训，我学到了一些解决问题的方法和技巧，这对我的工作将会有很大的帮助。

在培训的最后一天，我们进行了总结和展望。我们回顾了整个培训过程中的学习成果和心得体会，并讨论了今后的发展方向和提升措施。我感到非常庆幸能够参加这次培训，通过学习和交流，我对供电服务有了更深入的认识和理解。我也明确了今后的学习目标和提升方向，希望能够在实践中不断进步，提升自己的供电服务能力。

综上所述，这次供电服务培训给我带来了很多收获和启发，我从中学到了很多宝贵的知识和经验。通过学习和实践，我深刻认识到供电服务是一项需要综合素质和专业知识的工作。我希望将这次培训中学到的知识和技巧应用到实践中，不断提升自己的供电服务能力，为用户提供更优质的服务。同时，我也希望能够与其他从业人员进行更多的交流和学习，共同进步，为推动供电服务的发展做出贡献。

供电服务培训学习心得体会报告篇十二

做为一名电力企业的职工，我通过对xxx电网公司大政方针的学习，从中获取了大量的工作和管理知识理念，使我认识到班组在企业生产活动中的重要性，更重要的是学会了如何有效地开展班组的生产管理工作。我认为，要充分发挥班组的作用，需要在班组管理中积极树立“四个工作理念”，即：做好本职工作、不断改进工作思路、支持他人工作、提高自身执行力和沟通能力。

在班组生产管理中，必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理，为安全生产工作提供良好的基础。同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程：班组工作零违章，安全生产零意外，安全目标零异常，台账记录零差错。通过活动开展，要求员工认真做好自己的本职工作，脚踏实地做好每一件事。

可以通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。

团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人组成的，它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。一个企业的良性发展，需要一个团结进取、积极向上的企业团队，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍，需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱，能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。

要职工培养超前思维意识、主动工作意识，增强事业心和责任感，树立起“忠诚、敬业、责任、服从”观念，做精益求精的执行者。简单地说，就是要求职工处理每一项工作都做到认真负责、全面考虑问题、想尽办法完成每一项工作、高效率，避免重复工作，准时地按质按量完成自己的工作任务。沟通是人和人之间传达思想、交流情报信息的过程，班长在大部分时间内都在与员工进行沟通，其决策的准确性取决于有效的沟通，如果沟通过程出了错，那一切都会受到影响，因此提高职工的沟通能力，班组管理就会事半功倍。