最新礼仪培训课程内容心得体会精选(精选17篇)

总结心得是培养自己思考能力和提高工作效率的有效途径。写心得体会时，我们可以借鉴一些写作结构和技巧，使文章更具逻辑性和说服力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家带来一些启发和参考。通过阅读这些范文，我们可以了解到不同人在不同领域的心得体会，从中获取思路和灵感，提高自己的写作水平和思考能力。同时也可以看到每篇范文都有其独特之处，每个人对同一问题的思考和表达方式也不尽相同。因此，我们可以从这些范文中学到很多东西，不仅帮助我们更好地总结自身的经验和思考，也可以拓宽我们的视野和思维方式。所以，让我们一起来看看这些范文吧，相信大家定能有所收获。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇一

教师礼仪是教师职业发展中不可或缺的一部分。遵守教师礼仪，不仅可以提高教师教学效果，还能够树立良好的师生关系。近日，我参加了一次有关教师礼仪的培训，学到了教师礼仪的八条内容，使我对教师职业有了更深入的认识和体会。

首先，教师应注意言行举止。言行举止是人与人交流的重要方式，对于教师来说更是如此。作为教师，我们应该时刻保持一种文明、和蔼、亲切的态度。在与学生交流时，我意识到自己曾经不经意间使用了一些不太恰当的言辞，给学生造成了不好的影响。通过培训，我明白到，作为一名教师，我们的言行举止应该给学生树立榜样，为他们展示正确的价值观和行为规范。

其次，教师应树立权威形象。在课堂上，教师的权威形象对于学生的学习积极性和课堂纪律的维持起着至关重要的作用。作为一名新教师，我曾经试图通过严厉的态度来维持自己在学生心中的权威形象，但结果并不理想。在培训中，我学到了一个重要的观点：权威并不是通过严厉来获得，而是通过自身的学识和能力来赢得。因此，我决定努力提升自己的专业素养和教育能力，以更好地树立自己在学生中的权威形象。

第三，教师应注重仪态仪容。教师在课堂上的仪态仪容直接影响着学生对于教师的印象和评价。在培训中，我了解到，仪态仪容不仅包括穿着整洁，还包括言谈举止的得体。通过培训，我对于自己在课堂上的仪态仪容进行了重新的反思和调整。我开始注重每天的着装，保证自己整洁而得体地出现在学生面前，同时，我也在课堂上尽量避免使用口头禅和过多的行动，以免给学生带来干扰。

第四，教师应注重研究和学习。教师应成为学习的模范，不仅要注重知识的学习，还要不断研究教育教学理论和教学方法。通过培训，我深刻地认识到自己在教学中的不足之处，决定主动寻找相关的教育教学资源进行学习和研究。我开始每天安排一定的时间进行教学方式和理论的学习，并主动参加各类培训和讲座，以不断提升自己的教育教学水平。

最后，教师应注重与家长的沟通和合作。与家长的沟通和合作对于学生的发展至关重要。作为一名教师，我意识到与家长之间的积极沟通和合作是提高学生学习效果的关键。通过培训，我从学习到了如何与家长进行有效的沟通，包括倾听家长的意见和建议，及时反馈学生的学习情况等。我也在培训中学习到了合作的重要性，我明白只有与家长建立良好的合作关系，才能实现更好的教育效果。

总之，教师礼仪是一项非常重要的教师素养，我们应该时刻保持良好的言行举止，树立权威形象，注重仪态仪容，不断研究和学习，并与家长保持积极的沟通和合作。通过参加教师礼仪培训，我对于教师职业的要求和自身的不足有了更加清晰的认识，我将以积极的心态和努力的行动去践行教师礼仪的八条内容，为教育事业的发展贡献自己的力量。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇二

礼仪是一种重要的社交技能，在我们的生活中发挥着重要作用。良好的礼仪可以展现一个人的文明素养和修养，让我们在生活和工作中获得更多的尊重和信任。但礼仪并不是一种静态的概念，不同的文化、习惯、场合都有着不同的礼仪要求。在本文中，我将分享我遇到的几个礼仪难题，以及如何解决这些难题的个人体会。

第二段：公司场合的礼仪。

在公司场合，我们经常需要参加各种各样的会议和招待活动。在这些场合中，我们必须要遵循一系列的礼仪规范，例如穿着得体、不打断别人的发言、不在饭桌上大声喧哗等。其中，让我最难以适应的是与不熟悉的人进行交谈。我曾经因为害怕冷场而不知道该如何开启话题，直到有一次，我找到一个共同话题——喜欢的电影，并顺着这个话题与对方展开了愉快的交流。这次经历让我明白了一个道理：世界上总有一些话题是人们都愿意去聊的，只要找到了这些话题，我们就可以更轻松、自然地与他人交往。

第三段：家庭场合的礼仪。

在家庭场合，礼仪同样扮演着很重要的角色。尊重长辈、体谅他人、不打断别人的谈话等，这些都是我们应该遵从的基本礼仪规范。但有时候，我们可能会因为没能及时掌握某些礼仪知识而犯错。例如，在一次家庭聚餐中，我不慎调皮地开了一个整人玩笑，导致一位长辈感到不悦。我后悔自己当时的行为，但也认识到了自己对于不同场合和不同人的调侃方式需要作出更多的思考和规避。

第四段：社交场合的礼仪。

如今，我们参加各种各样的社交活动已成为了现代人生活中一部分。这些活动或是朋友聚会、或是社交活动、甚至是一次见面会等等。在社交场合中，我们不仅仅要具备足够的谈话技巧，还要懂得如何穿着得体、如何与不同场合的人相处、维持一定的社交距离等等。在我的经历中，我曾有一次将一位陌生人称呼错了名字，给对方带来了明显的不适，这让我意识到在社交场合中，我们要更加注重对方的姓氏、口音等细节，并避免干扰对方的情绪状态。

第五段：结语。

综上所述，礼仪不仅仅是一种简单的习惯，还是一种需要不断学习、适应的社交技巧。对于不同的场合和人群，我们需要了解和掌握不同的礼仪要求。当我们在生活中遇到礼仪难题时，不妨多给自己一些思考和尝试的机会，从而提升自己的社交能力和修养素质。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇三

每个家长都希望自己的孩子成为一个知书达礼，善于与他人交往的孩子，友友从出生我就一直亲自带，现在将自己对她的礼仪教育方面的心得体会与大家分享。

1.以身作则，不做过份的说教。

大家都知道良好的行为习惯会使孩子终生受益，在家庭教育中，家长就是孩子的榜样。家长的行为稍有放松，马上会在孩子身上体现出来。有一阵子，友友经常叫老奶奶为“老太太”，这让老人很不高兴，我也很不安，后来发现是因为我们大人之间聊天经常会说老太太、老头，小孩子不明白老太太与老奶奶有何区别，认为大人是这样说的她也可以这样说，所以我没有刻意去告诉她一定要叫老奶奶，而是在日常生活中只要碰见老人就称为奶奶、爷爷，过了一阵子，孩子自己就不会再说老太太了。简单的例子说明家长在日常生活中，只要处处注意自己的行为，孩子就会具备良好的习惯。

2.讲故事。

3.强调正确的行为，淡化不好的行为。

在日常生活中，由于身体、心理、环境等变化孩子一定会有一些不好的行为习惯，当时可以指出正确行为的，当时指出，心比如乱扔垃圾，我一定不会说不能乱扔垃圾，我会很有耐心地告诉孩子：“垃圾很脏一定要扔到垃圾筒里去。”这样不会告诉她不对，而是告诉她正确的做法，强化多次后成为自觉的行为。如遇孩子哭闹、耍赖，在阻止其错误行为的同时，我会很冷净地让她发泄自己，事后告诉她当时正确的做法。

以上仅仅是我在育儿中的点滴体会，让我们从小重视对孩子的礼仪教育，重塑中国“礼仪之邦”的民族形象。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼;能主动热情向客人老师打招呼并交谈;和客人老师交朋友、活动时认真听讲;知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等;在行走时能主动礼让师长;同伴之间相互打招呼、问候;游戏中友好合作一起玩;活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友;能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇四

“早上好，宝贝”！“早上好，妈妈”！新的一天从问候开启，江妈会和江江温柔的亲一下，有时在闭着眼睛听到此问候，江江会迷糊中应一句。很多时候江江会懒懒的不肯起床嘴里念着：“我还想睡，我还想睡。”妈妈也总是回答：“妈知道你想睡，咱们今儿回家就睡。”江江会慢慢的穿着衣服，妈妈也会象征性的帮他穿只袜子。

有时江江会拿着紧剩的一块饼干问：“爸爸，你要不要吃，妈妈，你要不要吃?”咱们的回答总是要吃啊，他会分成大小不一的三块，还不忘提醒我：“妈妈你吃中的，别把大的吃了，那是爸爸的。”有时看到他特别不舍得还分享的表情，真的很开心，孩子会分享了。其实和小时候给他听孔融让梨的故事是分不开的，还记得那时的他还套了故事中的语句“融四岁能让梨，江四岁能让饼”总是在笑声中让咱们家长成长，感恩咱们的孩子！

前段时间在幼儿园学习了要帮家里做力所能及的事，有时早上会盛好稀饭，用稚嫩的声音说：“爸爸，这是给你盛的。”“谢谢！”顺便夸他一下比以前进步了，更懂事了，学会关心人了，听到表扬后会更高兴的帮妈妈也来一碗。不要吝啬咱们的表扬，孩子的一点点进步都是一个大步，微笑的伸出你的大拇指！

有时小家伙会说我要喝水，妈妈会笑着对他说：“你是在命令妈妈吗？”“妈妈，请你帮我倒下水好吗？”江江一改语调，江妈也会告诉他，妈妈很乐意帮忙。有时喝好水后半天没反映，江妈会对他说：“少爷，谢谢啊！”似乎反映过来了：“妈妈你搞错了吧，应该是我说的，谢谢你，妈妈。”“下次应该接过水杯的时候就说谢谢哦。”咱们都笑了，总是在不知不觉中找到乐趣，其实孩子比咱们的接受能力强多了，习惯就成自然了。

家里准备了一个储蓄罐，是让他用来帮助别人用的，让他想投币的时候念“愿意为需要帮助的人奉献一份爱心”有时在外面看见路边老人乞讨，江江就会问咱们要一块钱，爸妈都会欣喜的拿给他，有时会去路边买点食物给他们，告诉他做个善良的人，做个有爱心的人很重要。他总是会“哦哦”的应着，虽不知道他懂了多少，他的'行动足以证明！

江江有很任性的时候，他有次把东西掉地上了，就是不肯捡起来，生气的咱们就打了他的屁股，让他站到了门口，一直站到他同意回来捡为止。当我蹲下来对他说：“对不起，妈妈不应该打你。”江江委屈着说了句“没关系”，眼泪就出来了。在聊天的时候问他：最不喜欢爸妈什么？江江会告诉我：打人，也许咱们自己并没有意识到，可孩子意识到了，有很多时候家长比孩子还任性，咱们需要向孩子认错，给他们正面的力量，妈妈也会做错事，并不是只有江江会做错哦。

孩子是咱们家庭的天使，他给咱们一次次的机会学习，家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地，孩子是父母言行的一面镜子，文明礼仪从自己做起，在愉快的气氛中对孩子进行启蒙，创造一个和谐尊重，理解信任，感恩宽容，礼貌微笑的氛围，让孩子飞的更高更远，让咱们一起重视家庭文明礼仪教育，让咱们把自己一家的幸福变成大家的幸福，和孩子一起学习，一起进步。

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礼仪培训课程内容心得体会精选篇五

经过日常观察，孩子们的各种习惯令我很头痛，做什么事情不知道排队，吃饭就像“大闹天宫”饭菜满桌“飞舞”，吃完饭不知道送碗，饭后还乱跑乱叫，上课吃零食的吃零食，玩手绢的玩手绢可以说没有几个小朋友听老师上课。后来经过了解，原来这些小朋友有很多爸爸、妈妈不在身边，一直由爷爷、奶奶照顾。大家都知道爷爷、奶奶大部分都比较惯孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都养成了不好的习惯。上学期我们尝试教孩子一些基本的礼仪知识发现孩子们的品行确实好了很多。本学期把《幼儿园的礼仪教育》作为一门必修课程。因此，在开学期间我根据各阶段幼儿年龄特点，制定了“礼仪教育”计划，现将对幼儿开展的礼仪教育做以下总结：

1、在教学中渗透，丰富礼仪认知。

教育学认为：德育与智育的融合与互动是课堂教学的规律，德育与智育血肉相连，相互促进。因此，我们注重将礼仪教育渗透在各学科教学中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。如：在组织语言活动《谁做得对》时，我首先让幼儿观察图片，说说“哪个对”、“哪个错”，然后再请幼儿说说“为什么”、“应该怎样做”，通过讨论、争辩，使幼儿懂得了在公共场所应该怎样做，丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。然后通过欣赏歌曲，使幼儿懂得了不小心做了对不起别人的事，要说“对不起”，请求别人的原谅。可见，有计划的安排科学、合理的教学活动，并在活动中渗透礼仪教育，可以使幼儿学到一点知识，懂得一点道理，养成良好的礼仪行为。

2、开展实践活动，内化礼仪品质。

教育家蔡元培认为：“道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行，随时随地，抱着实验的态度。”礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。幼儿良好礼仪行为的培养，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的转化，然后将知、情、行合而为一的过程，要重视为幼儿提供实践活动的机会，让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义，内化礼仪品质，学会做人，学会生活。因此，可以布置适当的任务让他们去做，或者创设一定的情境让幼儿练习，使他们在实践中体会乐趣，加深印象。

（1）游戏活动。

在区域角中，幼儿通过扮演不同的角色，在轻松、愉快的氛围中练习使用礼貌用语，并学会了不同场合、不同角色的礼仪行为。如幼儿在“泡泡超市”中，学会了招待客人的礼仪。

（2）任务活动。

事先设置好任务，让幼儿去完成，让幼儿的礼仪行为得到训练。如派幼儿去其他老师那里拿教玩具、去传达室向爷爷拿活动室钥匙等多种任务活动，通过在这些活动中的反复练习，使幼儿的礼仪行为在真实的情景中获得知、情、行的统一。从这次活动不难看出，要把一种礼行为转化为幼儿内在的品质，光靠说教是不够的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。

3、家园互动教育，养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。

家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可，发挥着各自的不可替代的作用。所以，幼儿园和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。因此教师应该与家长保持经常性的联系，一方面了解幼儿在家庭中的活动与表现，另一方面教师应向家长介绍幼儿在园内的学习情况和表现，以便采取有效的教育措施。同时充分发挥家教园地的作用，多向家长宣传科学的教育方法，使家长了解、掌握幼儿园行为习惯的具体内容，不同阶段的不同要求，促使家长能够按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行品德教育，使在幼儿园形成的行为习惯在家里得以巩固和发展，培养幼儿形成良好的行为习惯。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇六

·提升职业人的职业形象和职业素养。

·了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范。

·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。

2、培训对象。

3、培训时间。

1天。

4、课程设置。

1.礼仪的定义与特征。

3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异。

二、交际礼仪。

1.现代社交礼仪的起源。

2.握手礼仪：起源与运用技巧。

互动游戏：快速认识，得体交际。

3.名片礼仪。

4.手势在礼仪交往中的运用与禁忌。

5.电梯、楼梯礼仪。

6.接待与拜访礼仪。

不守时的人不可信——守时就是信誉。

7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等。

8.商务通讯礼仪：

电话礼仪。

短信礼仪。

9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧。

10.引路引导礼仪。

三、沟通礼仪与技巧。

1.语音、语速、语调、音量的把握。

案例：老人临终留遗言赠医院。

2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声。

3.交际礼貌用语与禁忌语。

4.不要让舌头超越思想——先学会听，再会说话。

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。

6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才。

清华生的故事。

7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊。

8.公众讲话——引人注目的最好时刻。

四、餐宴礼仪。

中餐礼仪。

中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你。

西餐礼仪简介。

西餐着装要求。

西餐摆台。

西餐席位的排列。

西餐上菜顺序。

西餐礼仪细节。

西餐宴会的禁忌。

西餐餐巾的用法。

西餐中的酒文化。

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礼仪培训课程内容心得体会精选篇七

作为一种文化传统，礼仪在人类文明的发展过程中扮演着重要的角色。礼仪不仅是一种表达尊重、友谊和交流的方式，也是人与人之间互相尊重、和谐相处的根本基础。在现代社会，礼仪仍然是我们必须遵循和学习的重要规范。本文将从礼仪的内容和个人的心得体会两个方面探讨礼仪的重要性。

礼仪包括日常礼仪和重要场合礼仪两部分。日常礼仪是指在生活中经常使用的一些礼节行为。比如，问候、相互致谢、礼貌待人等等。不论是与长辈、朋友、同事还是陌生人相处，都需要遵循相关的礼节规则，表现出对他人的尊重和尊重。此外，在经济、政治、社会活动等正式场合，需要遵循更加规范的礼仪。比如在参加会议、商务拜访、与国外客人交流时，必须遵循相关的礼仪程序，以表示对对方的尊重和友善。

遵循礼仪规范，不仅是表现出对他人的尊重，更是对自己的肯定。在社交场合中，表现出礼仪是一种令人感到自信和尊重的行为。当我们遵循礼仪规范时，会给自己的应对场合的信心和决心，从而更容易获得他人的尊重和认可。此外，礼仪也是一种行为习惯的养成。通过践行各种礼仪规范，我们可以培养自己的担当和负责人的态度，让自己更加优秀和自信。

第四段：礼仪的重要性。

礼仪是文明的外在表现，也是个人品质的最基础体现。礼仪既是一种为他人着想的表现方式，更是一种涵养个人魅力的途径。表现出礼仪不仅代表个人的自我修养，也代表其所处文化传统的价值观和标准。同时，在社交场合中遵循礼仪规范，可以更加顺利地实现人际交往和建立信任。

第五段：总结。

总之，礼仪是社交场合中一种尊重与尊严的表现。只有遵循礼仪规范，才能帮助我们建立良好的人际关系，实现更加积极的人际交往，提升自身修养和成功的概率。因此，我们应该在生活和社交活动中尽量遵循各种礼仪规范，以建立和谐的人际关系和更加成功的事业。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇八

在人际交往中实现有效沟通，我们要去互动，要去良性地互动，要明白换位思考。沟通是有规则的，沟通的规则其实是两句话，第一句话，看对象讲规矩。首先你要有规矩的意识，但是一定要明白，规矩讲的时候是要看对象的。第二句话，了解人，尊重人。尊重为本，学习礼仪，运用礼仪，最重要的是永远不失敬人之意。但是我们必须强调，尊重的前提是了解他，你不了解他，你怎么尊重他?尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言。如有社交经验的人第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问他，您不能吃什么?主动去了解别人。因为，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有职业禁忌，还有纯粹个人禁忌，只有做到主动了脚别人，才能更好尊重别人。

在生活和工作中，每个人都希望自己仪表堂堂而让别人赏心悦目。为打造自己的形象很多人伤透了脑筋，美容增高，拉皮减肥，大笔的钱花了，效果却往往令人失望，谦谦君子，窈窕淑女，似乎是一个不可实现的梦想。其实，尽管人们相貌不同，但是如果仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾手可得。所以说，仪表礼仪也是十分重要的，也是最基本的。

人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的`。仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。具体而论，一个人的仪表其实由两个部分构成，第一个部分我们可以说它是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这是静态的。长胡子没有?头发长、头发短?黑的还是白的?这是静态的。另外一方面它是动态的，就是他的举止和表情。平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞，我们说这个人活泼大方，表情比较善于和别人去互动。但是这样的问题我们在日常工作和交往中你要不注意它就比较麻烦。

仪表的礼仪，它有三个规则是非常重要的。第一个规则是最重要的一个规则，要整洁。你做人做事，你的仪表要不整洁就比较麻烦了，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是油泥，往你身边一站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的看法吗?所以我们要保持仪表整洁。第二要自然。仪表要自然，你不自然，有时候很麻烦。不自然有时候它有矫揉造作之意。仪表礼仪其实有四个要点要注意，第一就是要注意容貌的修饰，第二，要注意化妆，第三要注意举止，第四，要注意表情。其中每个注意点都有很多细点要注意。总而言之，我们讲仪表礼仪，最重要强调一个概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观来讲，我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，这个是非常重要的。

现代礼仪，对我们来说应是一门必修课，我们能从中获益良多。但是我们仅知道这些知识是没有的，一定要实践，而且要养成良好的习惯。做一个合乎礼仪规范的人，这不仅会有助于自己的人际交往，更能赢得别人对自己的尊重，使自己立于社会的不败之地。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇九

每个家长都希望自己的孩子成为一个知书达礼，善于与他人交往的孩子，分享食物礼仪教育心得。友友从出生我就一直亲自带，现在将自己对她的礼仪教育方面的心得体会与大家分享。

1、以身作则，不做过份的说教。

大家都知道良好的行为习惯会使孩子终生受益，在家庭教育中，家长就是孩子的榜样。家长的行为稍有放松，马上会在孩子身上体现出来。有一阵子，友友经常叫老奶奶为“老太太”，这让老人很不高兴，我也很不安，后来发现是因为我们大人之间聊天经常会说老太太、老头，小孩子不明白老太太与老奶奶有何区别，认为大人是这样说的她也可以这样说，所以我没有刻意去告诉她一定要叫老奶奶，而是在日常生活中只要碰见老人就称为奶奶、爷爷，过了一阵子，孩子自己就不会再说老太太了。简单的例子说明家长在日常生活中，只要处处注意自己的行为，孩子就会具备良好的习惯。

2、讲故事。

做为家长在对孩子的读物上做到精挑细选，像“小绅士、小淑女丛书”、婴儿画报、幼儿画报等等都是非常好的读物，像可爱的猪小妹，巧虎，小兔子米娜，火帽子等等都是很好的教育人物，另外还利用家里孩子最喜爱的毛绒玩具，给它们起上名子，编一些礼仪故事，在潜移默化中，让孩子领会什么样的行为是很好的行为，是受到大家喜爱的，成为孩子自然的表现。

3、强调正确的行为，淡化不好的行为。

在日常生活中，由于身体、心理、环境等变化孩子一定会有一些不好的行为习惯，当时可以指出正确行为的，当时指出。比如乱扔垃圾，我一定不会说不能乱扔垃圾，我会很有耐心地告诉孩子：“垃圾很脏一定要扔到垃圾筒里去。”这样不会告诉她不对，而是告诉她正确的做法，强化多次后成为自觉的行为。如遇孩子哭闹、耍赖，在阻止其错误行为的同时，我会很冷净地让她发泄自己，事后告诉她当时正确的做法。

以上仅仅是我在育儿中的点滴体会，让我们从小重视对孩子的礼仪教育，重塑中国“礼仪之邦”的民族形象。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十

我们人人都讲文明和礼貌，不管自己出生何地，卑微还是富有，只有讲礼貌人人都是平等的。我呢?就讨厌那些乱扔垃圾，说不干净的话并且打骂人的人，但是有几次我违背了自己的诺言，我感到十分惭愧，事情经过是这样的。

一天，我和两个小伙伴在外面玩，正当我们玩得大汗淋漓的时候，觉得非常口渴，就到小店里去买些冰激淋吃，伙伴们吃了一大半了，而我却没有打开，顾不了那么多了，我把包装袋随手一扔，拿出冰激淋就急忙往嘴里塞。“小姑娘，把你扔的袋子捡起来。”我回头一看，那戴红袖章的人不知是从哪儿钻出来的?唉!我平时不是最瞧不起那些随地乱扔垃圾的人吗?什么“低级、庸俗、无聊、落后、愚昧、无知”怎么今天这些词汇也该我享用一回了!尤其是当着我两位好朋友的面，真没面子。管她呢，先假装没听见。谁知他提高了嗓门又喊了起来：“喂，你没听到吗?怎么这么不讲卫生呢?”我这时真着急，心想：你也该小声点呀，真让我丢人现眼。小丽这时也转过身来催我，好像我也给他们丢脸似的`。唉!当时的我脸颊绯红，只好捡起袋子一步一步超垃圾桶走去，你不知道我那天拿着的那袋子有多沉重。我觉得我不是在扔垃圾，而是在仍我的脸皮。

从那以后我明白了，假如一个人的文明礼貌都没有了，那么就像一张废纸扔在一旁。文明礼貌它就在我们的日常生活中，譬如：早上上学见了老师要主动问好，就像我们儿歌中唱的那样：好儿童，志气高，讲文明，懂礼貌，小朋友呀，咱们一定要记牢，不骂人来，不打架，果皮纸屑不乱抛，纪律要遵守，卫生要做到，咱们从小就要讲文明，从小就要讲礼貌，每个人争做一个讲礼貌的人，好吗?只有这样，我们的社会才会变得更加和-谐。

在我们学校里处处洋溢着文明的笑容。在走廊里，中学们一排排非常有秩序的走着不打闹不嘻戏。有一次我们几个去站岗看到一个四年级的小女孩跟我们一起站岗，她遇上那些站不好的同学就上去询问，然后再教他怎么走，她态度温和不大声审问。那些被批评的人也不觉得不好意思而是依然接授，他站姿端正，动作大方，说话温和一下子就把我们这些大哥哥大姐姐给比下去了，我们也自觉的向她学习。我们这次站的岗因为她而骄傲。

我觉得文明离我并不摇远，而是唾手可得。同学们行动起来吧!让文明通畅整个世界，让文明每天都在我们身边开花，让文明都流进每一个人的心里，不要懈怠了，行动起来。

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礼仪培训课程内容心得体会精选篇十一

在现代社会，礼仪教育越来越受到人们的重视，尤其是在商务场合中，一定的礼仪举止可以为我们赢得更多的商业机会。因此，我参加了一门礼仪培训课程，希望能够在这门课上学到更多关于商务礼仪的知识，提高自己的职场竞争力。

1.商务礼仪基础知识：课程一开始，老师为我们介绍了商务礼仪的基本知识，包括礼仪的概念和种类、商业场合中的礼仪要点以及礼仪的意义等等。

2.良好的形象展示：自信、自然、得体，这是在商务场合中展现一个良好形象的重要要素。老师通过多种案例分析与讲解，教给我们如何在职场中树立自己的形象。

3.活动礼仪及社交礼仪：在商务场合中，如何与人交往是非常重要的一件事。老师为我们讲解了如何在商务拜访、社交饭局中运用礼仪，使得我们在交往中更加得心应手。

4.书信礼仪：书信礼仪或许不如以前那么重要，但仍然是商务场合中必不可少的社交方式之一，合适的即时沟通和电子邮件礼仪也在课程中进行了讲解。

5.健康、环保礼仪：在现代社会，我们应该引起对环境和健康的关注。因此，良好的健康和环保礼仪在商务场合中也越来越受到人们的关注。

第三段：收获及感受。

通过这门课程，我学到了很多关于商务礼仪的知识，明白了不同场合的不同礼仪要求，了解仪表礼仪和言语礼仪的重要性，以及如何与他人文明、优雅地沟通。同时，在课程中也结交了一些同行，在课上分享交流经验和观点，互相启发，让我别具开源之感。

第四段：课程的意义。

商务礼仪不仅是提高个人形象的关键，更可为职业发展赢得更多商业机会。在竞争激烈的商场中，一个有礼貌、得体的人显然更有优势。这门课程使我们了解到职场中礼仪的基本知识，更具备与人打交道的能力。这不仅有利于自身职业生涯的发展，更重要的是可以用来树立个人的品牌。

第五段：总结。

最后，我想说，礼仪并不是单纯的形式，而是一种体现人与人之间尊重和信任的实质品质。它存在于我们的日常生活的各个方面，融入到我们的潜意识中，使我们成为一个具有高尚品格的人。这门课程激发了我们对礼仪的认识和意识，实际上使我们在日常的职业生活中获得了一个重要的向心力，并为我们创造了更多的机会，使我们更加丰富多彩、更具魅力、更有力量。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十二

教师是培养学生成才的引路人，也是学生模仿和学习的榜样。作为教师，除了具备优秀的教学技能外，更应该注重自身的教师礼仪，以展示教师的品质和态度。近日，我有幸接受了一场关于教师礼仪的培训，深感教师礼仪的重要性。本文将结合培训内容，分享我对教师礼仪八条内容的心得体会。

首先，教师应时刻保持干净整洁的外表。教师一直处于公共视野之中，必须时刻保持良好的形象。一个整洁干净的外表能够让学生产生亲近和尊敬的感觉，有助于建立师生关系的和谐。另外，教师的形象也直接影响到学生的学习情绪和兴趣，因为整洁的教师会给学生一种严谨认真的印象，从而使学生更加专注于学习。

其次，教师在言行举止中要更加注重文明礼貌。在课堂教学中，教师和学生之间的交流是密切的，因此要在交流中展现出教师的礼貌和待人谦和的态度。教师无论是在启发学生思考的过程中还是在解答学生提问的时候，都应该遵循礼貌的原则，言行得体。更重要的是，教师要以身作则，从自己的行为中示范给学生什么是尊重与谦和。

此外，教师在与学生之间的沟通中要注重保持良好的眼神交流。眼神交流是一种无声的交流，能够增强师生之间的心理联系与信任感。教师应该时刻关注学生的目光，通过眼神交流传达亲切和鼓励的信息，让学生感受到自己的被关注和被尊重。我尝试着在课堂上与学生进行眼神交流，发现学生的表现更加积极主动，也更易于接受我的指导。

另外，教师在处理学生问题时要注重公正与平等。教师应该对待每个学生一视同仁，不偏袒、不歧视，不给学生带来心理压力和伤害。当学生遇到问题或犯错误时，教师要给予正确的引导与批评，但也要注意方法与态度，不伤害学生的自尊。公正平等的待人方式能够让学生感受到公正的教育环境，积极面对自己的不足之处。

此外，教师在与家长和同事相处时也要注重礼仪。与家长的沟通是教师工作的重要一环，应该保持耐心、尊重和解决问题的态度，增强与家长的合作和沟通。与同事的相处也需要遵循礼貌与尊重的原则，避免因个人情绪或行为带来的冲突与误会。教师职业需要团队合作，良好的与人相处能力能够提高工作效率和带来更多的帮助与支持。

总结起来，教师礼仪八条内容包括保持干净整洁的外表、注重文明礼貌、保持良好的眼神交流、公正与平等对待学生、与家长和同事相处等方面的要求。教师礼仪的本质是为了构建和谐的师生关系、提供良好的学习环境、促进学生全面发展。通过参加培训，我对教师礼仪的重要性有了更深刻的认识，并对如何在教学实践中践行教师礼仪有了更多的思考和体会。在今后的教育教学工作中，我将更加注重自己的教师礼仪修养，不仅在外在形象上力求完美，更在心态和行为上做出努力，成为一位优秀的教师。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十三

礼仪作为一种社交规范，现在已经渗透到我们生活的方方面面。不论在职场、社交场合还是家庭中，都需要我们掌握一定的社交礼仪技巧。为了提升自己的社交能力和职场竞争力，我参加了一个礼仪培训课程，接下来我将分享我的心得体会。

这个培训课程主要涵盖了以下几个方面：礼仪知识、沟通技巧、形象打造、职业原则等。其中，礼仪知识主要讲解了社交礼仪，如餐桌礼仪、应酬礼仪、穿着礼仪等；沟通技巧主要针对职场沟通，如有效沟通、谈判技巧等；形象打造主要从形象素养、仪表仪容、语言表达等方面入手；职业原则则介绍了职场中的职业态度、职场道德规范、职业素养等。

第三段：学习收获。

通过这个培训课程，我收获了不少，首先是礼仪知识的增加，我在课程中了解了很多自己以前不知道的东西，比如哪些场合穿哪种衣服，如何进餐时摆放餐具等。其次，我也学到了职场沟通技巧，因为我之前在职场中遇到过很多沟通方面的问题，通过这个培训，我尝试了一些新的方法，发现有效性比之前明显提升。最后，我也学到了关于仪表和语言表达的技巧，这些对于提升自己的形象非常有用。

第四段：实践运用。

学习是为了实践，通过这个培训，我也开始尝试将所学应用到实际生活中。比如在应酬时，我会注意礼仪细节，如手势、表情、眼神等；在职场中，我也开始注意自己的语言表达、仪表仪容等方面，让自己更加专业和自信。

第五段：总结。

通过这个礼仪培训，我不仅学到了很多具体的社交技巧和职场技巧，更重要的是我认识到了社交礼仪的重要性。只有懂得礼仪、懂得尊重他人，才能更好地融入这个社会，建立良好的人际关系。我相信，这些学习和实践的经历将对我的未来发展产生积极的影响。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十四

随着社会的不断发展，教育的重要性日益凸显，教师礼仪也越来越受到人们的重视。作为教育工作者，教师应该具备专业素养和良好的师德师风。教师礼仪八条内容是指教师在教育教学工作中应当遵守的基本规范，其中包括了教师的言行举止、态度和行为准则等方面。通过学习教师礼仪八条内容，我深刻了解到了作为一名教师应该具备的品质和行为规范，并对于如何更好地履行教师角色有了新的认识。

首先，教师礼仪八条内容中强调了教师的形象塑造。教师是社会的楷模，担负着培养学生的重任，他们的形象直接影响着学生的学习态度和行为习惯。因此，一个教师应该保持良好的仪表形象，树立正面的榜样形象，力求做到“言行一致”。通过自我约束和精心打扮，教师能更好地塑造良好的形象，激发学生对于学习的兴趣和热情。

其次，教师礼仪八条内容中注重了教师的语言规范。教师作为一个学科的传承者和引导者，他们的言辞应当准确明晰、规范有度。在授课过程中，教师应当使用得体的语言，不使用粗俗或低级的词汇，以免给学生带来不良影响。此外，教师的言辞应当客观公正，不带偏见和歧视，不给学生造成情绪上的伤害。

第三，教师礼仪八条内容重视了教师的教学效果。教师的教学效果是衡量教师教育水平的重要标准之一。教师应当根据学生的实际情况，灵活掌握不同的教学方法和手段，使教学更加生动有趣，让学生更好地理解和掌握知识。同时，教师还应当注重培养学生的创新思维和实际操作能力，通过激发学生的内在动力，促进学生的学习兴趣与能力的提高。

第四，教师礼仪八条内容强调了教师的教育责任。教育是一项伟大而艰巨的事业，教师作为培养人才的责任人，肩负着重要的社会责任。教师应当将学生的全面发展置于首位，关注学生的成长与健康，注重培养学生的品德和道德观念。教师还应当充分尊重学生的个性与差异，以个别化的教育方法和学生进行有效沟通，帮助他们解决问题并实现自我价值。

最后，教师礼仪八条内容强调了教师与家长、同事之间的良好关系。教师不仅承担着教育学生的责任，还负责与学生家长、教育部门及其他教职员工之间的联系与合作。教师应该积极与家长进行沟通，及时了解学生的家庭情况，以便更好地协调教学工作，共同关注学生的成长。同时，教师还应该保持着良好的教师关系，与同事们友善相处，互相学习、合作，共同促进学校的发展。

通过对教师礼仪八条内容的学习和理解，我深刻认识到了作为一名教师应该具备的品质和行为规范，进一步加深了我的师德师风意识。在今后的教育教学工作中，我将更加注重自身形象塑造，保持良好的言行举止；深入研究教学方法和手段，提高教学效果；扎实开展教育教学工作，关注学生的全面发展；积极与家长、同事进行沟通，建立良好的合作关系。通过自己的努力，我相信我能够成为一名优秀的教师，为学生的成长和发展贡献自己的力量。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十五

礼仪是人们在社交交往、职场环境和日常生活等方面均会接触到的内容。正因为如此，学习和掌握相关礼仪知识显得尤为重要。在此，将围绕礼仪内容和心得，从五个方面详细阐述。

第一段：什么是礼仪。

首先，我们需要知道礼仪是什么。简单来说，礼仪是指人们在社交交往中遵循的规矩和礼节。而在商务活动等正式场合，更需要遵循一定的礼仪规矩。礼仪需要融入到日常生活中，成为我们不可或缺的一部分。

礼仪的内容广泛而复杂，这里我们就罗列一些常见的礼仪内容。首先是正式场合的着装。在不同的场合需要穿着相应的服饰，以求得协调和谐。其次是用餐礼仪，比如要懂得正规的进餐顺序，餐桌文化等。还有面谈礼仪，要注重形体举止，巧妙运用情绪表达。但不管是哪种礼仪，都有一个重要的点——尊重他人。我们需要为他人着想，以最大限度地维护双方之间的尊重。

第三段：思考礼仪的作用。

那么礼仪又有什么作用呢？首先，遵循礼仪规矩可以体现出我们的文化素养，给人留下良好的印象。其次，礼仪让我们更有信心交际，能够更加自信地与人交往。此外，礼仪还为人们带来更多合作的机会，能够为个人事业的发展带来更多机遇。

第四段：我在学习礼仪方面的心得。

在学习和掌握礼仪方面，我学到了一些有用的经验和技巧。首先是言行要得体，尊重他人的同时也尊重自己。其次是不要过于拘泥于礼仪的具体步骤，应注重礼仪所要表达的意义和目的。最后，我认为学习和掌握礼仪需要不断地修炼，多出席和参与各种场合，体验和学习其中的礼仪内容。

第五段：总结。

总之，学习和掌握礼仪是我们遵守社交规范、提高人际关系的必备技能。在日常生活中，我们都要遵从礼仪规矩，尊重他人，体现出礼仪的真正作用和价值。同时，我们还要不断学习和修炼礼仪，让它成为我们生活和工作中的一部分。通过我们的努力，礼仪文化会不断得以传承，从而让我们的人际交往更加和谐，也能让我们自己更上一个层次。

礼仪培训课程内容心得体会精选篇十六

礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是本站小编给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家!

第一部分商务礼仪概述。

一、礼仪的定义与特征。

三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异。

第二部分交际礼仪。

一、现代社交礼仪的起源。

二、握手礼仪：起源与运用技巧。

互动游戏：快速认识，得体交际。

三、名片礼仪。

四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌。

五、电梯、楼梯礼仪。

六、接待与拜访礼仪。

不守时的人不可信——守时就是信誉。

七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等。

八、商务通讯礼仪：

1、电话礼仪。

2、短信礼仪。

九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧。

十、引路引导礼仪。

第三部分沟通礼仪与技巧。

一、语音、语速、语调、音量的把握。

案例：老人临终留遗言赠医院。

二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声。

三、交际礼貌用语与禁忌语。

四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说。

五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。

六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才。

清华生的故事。

七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊。

八、公众讲话——引人注目的最好时刻。

第四部分餐宴礼仪。

一、中餐礼仪。

二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你。

三、西餐礼仪简介。

四、西餐着装要求。

五、西餐摆台。

六、西餐席位的排列。

七、西餐上菜顺序。

八、西餐礼仪细节。

九、西餐宴会的禁忌。

十、西餐餐巾的用法。

十一、西餐中的酒文化。

第五部分职场礼仪。

一、职场礼仪要点。

1、办公室人际关系。

2、整洁的办公环境。

3、适度的音量/遵守工作纪律。

4、尊重他人的空间。

5、文明礼貌的用语。

6、影响职场人际关系的十“小节”

二、尊重领导是天职。

1、上司心理分析。

2、与上司相处的三大原则。

3、与上司相处的礼仪。

(2)工作汇报技巧。

三、尊重同事是本分，同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪。

四、尊重下属是美德，下属心理分析/与下属相处的三大原则/与下属相处的礼仪。

第六部分职业形象中的仪态——体现你的职业素养。

一、职业人的仪态要求。

二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导。

2、常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事。

三、职业人的仪态禁忌。

第七部分职业形象塑造篇。

一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展。

1.职业形象的构成要素。

2.职业形象对事业发展的影响。

二、职业形象中的仪表(1)——视觉美学在形象塑造中的运用。

1.职业着装的基本原则：

适宜原则/tpo原则/和谐原则/个性原则。

2.常见着装误区点评。

3.男士服饰的选择与搭配，

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。

七、收费标准。

普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐)，报到后统一开具发票;如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。

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礼仪培训课程内容心得体会精选篇十七

三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

一、现代社交礼仪的起源

二、握手礼仪：起源与运用技巧

互动游戏：快速认识，得体交际

三、名片礼仪

四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌

五、电梯、楼梯礼仪

六、接待与拜访礼仪

不守时的人不可信——守时就是信誉

七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

八、商务通讯礼仪：

1、电话礼仪

2、短信礼仪

九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

十、引路引导礼仪

一、语音、语速、语调、音量的把握

案例：老人临终留遗言赠医院

二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

三、交际礼貌用语与禁忌语

四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

清华生的故事

七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

八、公众讲话——引人注目的最好时刻

一、中餐礼仪

二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

三、西餐礼仪简介

四、西餐着装要求

五、西餐摆台

六、西餐席位的排列

七、西餐上菜顺序

八、西餐礼仪细节

九、西餐宴会的禁忌

十、西餐餐巾的用法

十一、西餐中的酒文化

一、职场礼仪要点

1、办公室人际关系

2、整洁的.办公环境

3、适度的音量/遵守工作纪律

4、尊重他人的空间

5、文明礼貌的用语

6、影响职场人际关系的十“小节”

二、尊重领导是天职

1、上司心理分析

2、与上司相处的三大原则

3、与上司相处的礼仪

(2)工作汇报技巧

三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪

四、尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪

一、职业人的仪态要求

二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

2、常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事

三、职业人的仪态禁忌

一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

1.职业形象的构成要素

2.职业形象对事业发展的影响

二 、职业形象中的仪表(1)——视觉美学在形象塑造中的运用

1.职业着装的基本原则：

适宜原则 / tpo原则 / 和谐原则 / 个性原则

2.常见着装误区点评

3.男士服饰的选择与搭配，

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

七、收费标准

普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐)，报到后统一开具发票;如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。

商务礼仪培训课程设置

1、课程目标

·提升职业人的职业形象和职业素养

·了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范

·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象

2、培训对象

3、培训时间

1天

4、课程设置

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

二、交际礼仪

1. 现代社交礼仪的起源

2. 握手礼仪：起源与运用技巧

互动游戏：快速认识，得体交际

3. 名片礼仪

4. 手势在礼仪交往中的运用与禁忌

5. 电梯、楼梯礼仪

6. 接待与拜访礼仪

不守时的人不可信——守时就是信誉

7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

8.商务通讯礼仪：

电话礼仪

短信礼仪

9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

10.引路引导礼仪

三、沟通礼仪与技巧

1.语音、语速、语调、音量的把握

案例：老人临终留遗言赠医院

2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.不要让舌头超越思想——先学会听，再会说话

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

清华生的故事

7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

8.公众讲话——引人注目的最好时刻

四、餐宴礼仪

中餐礼仪

中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

西餐礼仪简介

西餐着装要求

西餐摆台

西餐席位的排列

西餐上菜顺序

西餐礼仪细节

西餐宴会的禁忌

西餐餐巾的用法

西餐中的酒文化