服务人民促进发展心得体会和方法 对人民服务的体会(六篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐服务人民促进发展心得体会和方法一

机关服务中心工作，是省行机关正常运转的基本条件和重要保证，也是领导关心群众的纽带。2012年机关服务中心将继续围绕省行中心工作，坚持科学发展观，坚持改革创新，全面履行管理、服务和保障三大职能，努力建设满意后勤，高效后勤，和谐后勤，推动后勤工作管理上台阶、服务上水平。全年工作思路主要包括以下几个方面：

服务工作十分琐碎繁杂，制度是保障。2012年机关服务中心要继续在制度完善和落实上下功夫，注重靠规定、按制度办事，维护制度的严肃性。完善内部工作运转和协调机制，加强岗位责任制，把服务做得更细一些，把工作做得更规范一些。

广泛开展宣传教育活动，进一步强化会计核算，细化成本分析，最大限度节约财务资源。制定餐厅、车辆管理标准，能量化的要量化。在日常管理工作中，切实加强并严把水、电、电脑耗材（油墨、纸张）、车辆燃油、修理费以及购置办公设备等等每一环节，按照“合理支出、物尽其用”的原则，节约使用，节省开支，对资源耗费大的设备、设施要指定专人负责，定时巡检，发现故障应及时报告有关管理部门及

1维修人员，杜绝“跑冒滴漏”现象的发生。加大监督检查的力度，提高资源综合利用率。

按照公务用车管理规定和定点维修、定点加油等要求，做好车辆调配和管理工作，严格单车考核制度，提高公车保障能力；加强驾驶员的职业道德教育和交通法规教育，增强遵守交通规则和文明礼貌的意识，确保安全行驶、万无一失。同时，要督促物业公司做好办公大楼的安全保卫工作，确保办公楼的正常安全运行；加强食堂食品、水、电、气安全管理，确保安全无事故。

在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，改进管理服务方式，完善管理手段，推进服务机关各项工作不断提高水准。继续加大对食堂的管理力度，提高饭菜质量。按照“卫生标准化、操作规范化、责任具体化、采购渠道公开化、花样品种多样化、就餐快捷方便化、征求意见经常化、管理科学化”的八化要求，严格把好采购关、验收关、质量关。加强服务人员业务知识培训和道德品德教育，开展礼仪培训，按照高标准、严要求进行服务，切实提高文明程度，确保会务质量。进一步提高烹饪技术与水平，增加饭菜的品种、变化花样，注意食品质量和卫生，改善菜品色香味，尽量做到精美可口、新鲜有味，在饭菜的品种、花样上下功夫，注重饮食健康，提高服务水准，最大限度地满足广大职工的需求。努力在政策允许的范围内为职工办几件实事。

教育员工增强服务意识、责任意识和创新意识。加强技能培训，鼓励自学，开展岗位练兵和技术比武，努力把机关后勤队伍培养成 “一专多能” 的复合型人才队伍。

按照“终身学习”的要求，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身学习贯穿于每个党员的日常工作之中，营造全员学习的良好氛围，全面提高服务中心的整体素质。

通过设立合理的岗位目标、建立完善的考核激励机制，奖勤肃懒，最大限度地激发全体人员的潜能，努力提高工作效率。

保持艰苦奋斗的优良传统，大力提倡勤俭办后勤。坚持从源头治腐，落实党风廉政建设责任制。增强廉洁自律意识，严格执行廉洁从业的各项规定，完善内部监督制约机制。

在认真总结工作的基础上，积极借鉴外部先进的管理经验提升管理水平，提高服务水准。

推荐服务人民促进发展心得体会和方法二

自从加入党组织以来，我一直认真工作，努力学习，不断进取，积极参加党支部和党小组组织的各项政治学习，学习党的基本理论、基本知识，认真贯彻落实党的××大精神，学习科学发展观，但是仍然存在着一些不足。

首先，学习意识不强，学习的自觉性不高，有时在老师上课提问过程中知识的前后联系不起来，缺少一定的复习，学习的内容不全面，不透彻，理论与实践还没能紧密结合起来。在班上同学间还没能充分做好模范带头作用，还需努力加强学习。

在工作上，班级课堂纪律方面和部门管理力度不够，有个别时候没能坚持一定的原则，对于在工作上出现的问题和漏洞，没能大胆的提出来，工作上不够热心、严谨，不够严格，还需更加主动、更加积极地投入到工作中去，还没有充分发挥学生干部的作用。

在思想上，缺乏主动关心和了解国家大事的精神。对党内一些不良的倾向，只是在讨论时发表看法，没有一中刻骨铭心的感觉，缺乏责任感。

在生活上，不能很好地做到勤俭节约，多少还存在着贪享受的思想。对同学的关心帮助还不够。

在学习上，还缺乏吃苦耐劳的精神，同时钻研的精神也还不够，有一定的惰性思想。

在作风上，缺乏批评与自我批评的勇气，缺乏密切联系群众的精神。总是不能很全面很客观的审视自己，找出缺点，对别人的建议和批评也没有引起足够的重视，甚至有时碍于面子，不给他人提出意见，于自己于他人都是不好的，和大家缺乏真诚的交流和沟通，不利于共同进步。

在以后的学习，工作或是人际处理方面，努力改正自己的不足之处，持之以恒地、坚持不懈地抓好学习，加强班级的管理工作，根据原则办事，改进自己的工作方法，全身心投入于工作中，在工作中磨练自己，自觉加强党宗旨、理论学习，规范自己的言行，踏踏实实地工作，多关注国内外新闻，了解时事，增大自己的视野及知识面.不断地完善自己，提高自己，以一个党员的标准严格要求自己

为此，我对自己提出以下意见，努力达到以下标准。

(一) 作为学生，在平时学生工作中体现全心全意为人民服务的思想，多关心帮助身边的同学，为同学提供便利，丰富课余生活，用党员的形象不断感染身边的每一位同学。

(二) 提高自己的党性，不断学习当代理论知识，树立科学的发展观。在面临各种各样的诱惑时，能冷静地思考，坚定党的信念，永保党员的先进性，坚定政治立场，政治观念和政治方向。

(三)在学术上要发扬吃苦耐劳，认真钻研的精神，要有严谨的科学态度，发挥创新能力，不断学习不断进步，争取获得可喜的成绩。

(四)加强自身的修养，使自己的情操，风格，精神境界和言论行动更加体现当代大学生党员的素质。

推荐服务人民促进发展心得体会和方法三

转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。

这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为人民银行一名普通员工，亲身感受了人民银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。** 年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至***支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传。然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。

"客户是我们的衣食父母"，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。 称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。 称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。 称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。

大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务.最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户*阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”*阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“*阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是*一到*五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”*阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜。有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务。有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。

作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。

我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执。

特别是这次去**行取经的过程中，我发现自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我*到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。

还有人家**经理说的:"舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精力，将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概:我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练自己，锻炼自己。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应*围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

推荐服务人民促进发展心得体会和方法四

广大市民朋友们：

秋高气爽，最是橙黄橘绿时。举世瞩目的第五届世界佛教论坛在莆田圆满落幕。来自55个国家和地区的佛教界人士、专家学者和其他社会知名人士千余名代表和嘉宾莅会。“交流互鉴、中道圆融”，这是一届高水平有特色的国际性佛教盛会，莆田向世界展现了美丽与精彩，赢得了各方面的广泛赞誉。

美丽遇见圆满，莆田与世界结下了特殊缘分。

功劳归于全体市民!荣耀属于全体市民!中共莆田市委、莆田市人民政府向广大市民表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

第五届世界佛教论坛是迄今在我市举办的最高规格的国际盛会，充分体现了中央和省委省政府对莆田的关心和信任。服务保障盛会，既是一项重大政治任务，也给莆田展现形象、加快发展提供了十分难得的机遇。

以举办第五届世界佛教论坛为契机，莆田积极推动城市品质提升，城市越变越美!而最美的是广大市民们，成为盛会一道靓丽风景。“人人都是东道主、人人都是志愿者。”在世界性盛会面前，莆田人民充分展现了良好的精神风貌和文明素质。

感谢广大市民顾全大局、全力配合;感谢广大市民热情周到、无私奉献;感谢广大市民并肩携手，共同营造了市容市貌清新整洁、道路交通井然有序、服务保障优质高效、社会氛围喜庆祥和的良好环境。

莆田以一流的状态、一流的标准、一流的服务、一流的水平，添彩世界，充分展示了文献名邦的文化底蕴，展示了全国文明城市的精神风貌，展示了创建美丽中国示范区的时代风采。

我们为全体市民骄傲!我们为全体市民点赞!

我们将积极利用本届论坛的丰硕成果，挖掘和借鉴佛教文化中契合时代、利乐有情的思想，激励广大市民积极向上向善，把成功筹办第五届世界佛教论坛激发出来的热情和干劲，转化为坚持高质量发展落实赶超、建设美丽莆田的强大动力。

新时代新气象新篇章。让我们携手前行，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻治理木兰溪的重要理念，勇于新担当，敢于新作为，共同创造莆田更加幸福美好的未来，为新福建建设作出应有贡献，努力为建设美丽中国提供生动范本。

祝愿全体市民幸福安康!

祝福莆田明天更加美好!

中共莆田市委

推荐服务人民促进发展心得体会和方法五

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正

“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

推荐服务人民促进发展心得体会和方法六

我叫来自一个贫困的农村家庭。父母均在家务农种田，家里还有一个哥哥，现在浙江林学院上大学。为了我们的上学，父母真的是受了不少罪，吃了不少苦。年岁已大的母亲，经常带病去田地，继续劳动。父亲更是整天忙的不停。在我的记忆中，，每逢我们兄弟两个放假回家，经常是我们为父母做饭。我真的很羡慕其他同学，因为他们的父母可以为他们做饭，而我们那忙绿的父母，经常是在我们饭做好了才回来，没吃几口就又走了。早晨跟着星星走，晚上伴着月亮归，这就是父母生活的写照，这就是我们“冷清”的家庭。

但是，我和哥哥从无怨言，因为我们知道父母的辛勤为的是什么，为的是多収些粮食，多做写小买卖，来解决我们家庭的困难，供我们两个兄弟上大学。令父母感到欣慰的是，我们兄弟两个一直在学校成绩优异、名列前茅，考上了满意的大学。

从小体会到生活的艰辛，体会到学习的来之不易，所以进了大学的我也格外低努力，不因贫困而自卑，始终坚持“人穷志不短”，在学习、生活、工作等各方面，始终严格要求自己，努力做到最好，积极向上，拼搏进取，勤奋好学，认真踏实。经过一年多的努力，我取得了一定的成绩：20xx年5月被评为“江汉大学优秀团员”，在xx年-20xx学年度获国家一等助学金，在xx年-20xx学年度获“校优秀学生奖学金”，20xx年院暑期社会实践获先进个人荣誉称号，所带领的小分队获“先进小分队”荣誉称号，在xx年-20xx学年度获国家励志奖学金，在20xx-20xx年获国家三等助学金。

大学的生活是充实的、丰富的：

思想方面：

刚入学我就积极向党组织递交了入党申请书，在随后的党校学习中顺利结业。平时，我关心时事政治、经济，经常收听新闻，阅读报刊杂志，时刻保持思想上与党的高度一致。我深知，党员是平凡的，要默默无闻的奉献和宁静致远的品质，党员应该是优秀的，起着模范带头作用。因此，我在学好科学文化知识的同时，注意提高自己的思想修养，不断自我完善，自我提高，在思想和行动上都入党。我一直提醒自己应该牢记学生党员必须有的两重身份：一是学生身份，学习成绩好、思想道德提高;二是党员身份，为同学们提供真挚的服务。也曾因此，我加入了邓研会，利用班长这个职务在班上开展学习“xx大精神”等一系列思想教育活动，自己从中也受益匪浅。

工作方面：

大一上学期班上竞选班干部，本着为大家服务的想法，我竞选上了班长这一职务，经过一年的工作锻炼和学习，我的综合素质有了很大提高，严格要求自己，工作认真负责、兢兢业业，经过一年的努力，我们班荣获“院优秀团支部”光荣称号，我认为这是与大家的努力是分不开的。在工作期间，我始终以“服务同学，锻炼自己”为宗旨，开展了各种各样的活动：汤湖公园烧烤、元旦晚会、篮球比赛、趣味运动等多种活动，既增进了同学们之间的友情，又锻炼了自己，真正做到了为同学们服务，工作尽心尽力。

学习方面：

在工作的同时，我能够妥善处理好学习和工作之间的关系。家庭的贫困，从未影响我在学习上的努力，一直以先进的学生为榜样，努力缩小与他们之间的差距。大学一年的学习过程中，我在学习方面有了很大提高，通过了c语言二级考试，普通话二级甲等等考试。身为班长，班风是非常重要的。大一期间，我鼓励同学们上早自习、晚自习，多去图书馆。班里学习的浓厚风气慢慢地养成了。在今后的学习中，我会更加严格要求自己，激励自己，争取在学习中得到更佳的成绩，我坚信：天道酬勤!

生活方面：

我生活朴素节俭，性格开朗，严以律己、宽以待人，平时积极和同学们交流沟通。同学们无论在生活中遇到什么问题也来找我，我都会乐意地去解决，在思想上与他们沟通交流。无论遇到多大的困难，我都会毫不气馁、坚强自信的面对一切，不断挑战自我，超越自我，因为我骨子里有那股积极进取、拼搏奋斗的志气，自强不息、永不言败。

一年多的大学生活，让我真正学到了很多，体会到了酸甜苦辣。在这些味道中我选择了感恩，是父母教会了我做人，老师传授了我的知识，朋友给予了我的力量，江大则是展示自我的人生舞台。奋斗过，追求过，不管将来遇到怎样的困难，我会义无反顾，勇往直前，通向心中的理想。天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物，我要做个君子!