2023年写字楼租赁工作心得体会范文(通用8篇)

在这段时间的工作中，我深刻领悟到了团队合作的重要性。创作心得体会时，可以从多个角度进行思考，展示全面的思维和观点。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家带来一些启发和参考。通过阅读这些范文，我们可以了解到不同人在不同领域的心得体会，从中获取思路和灵感，提高自己的写作水平和思考能力。同时也可以看到每篇范文都有其独特之处，每个人对同一问题的思考和表达方式也不尽相同。因此，我们可以从这些范文中学到很多东西，不仅帮助我们更好地总结自身的经验和思考，也可以拓宽我们的视野和思维方式。所以，让我们一起来看看这些范文吧，相信大家定能有所收获。

写字楼租赁工作心得体会篇一

作为一名租赁助理，我在过去的一年里积累了丰富的工作经验和宝贵的心得。我所从事的工作主要涉及租赁行业，负责与客户洽谈、签署合同、处理租赁事务等。这个领域充满了挑战和机遇，在实践中我学习到了很多。

第二段：沟通和客户关系的重要性。

在租赁工作中，良好的沟通能力和维护良好的客户关系是至关重要的。我学会了如何与不同类型的客户有效地沟通，尤其是在解决争议和疑虑时。通过耐心倾听来自各方的意见和需求，我能够更好地理解客户的利益和期望，并提供适当的解决方案。随着时间的推移，我逐渐树立了良好的口碑，客户对我的信任和满意度也在不断提高。

第三段：团队合作和协调能力的培养。

租赁工作通常需要多个部门的密切合作。我学到了如何与团队成员建立良好的合作关系，并在工作中协调各方的利益和资源。通过分享信息和有效的沟通，我能够将各部门的工作整合在一起，提高了工作的效率和质量。同时，我也学到了在紧急情况下保持冷静和高效的能力，这对于快速解决问题和应对突发事件非常重要。

第四段：学习和适应能力的提升。

租赁行业的规则和政策不断变化，这要求我具备快速学习和适应的能力。我经常阅读行业相关的最新信息和政策法规，通过参加培训和研讨会来更新自己的知识和技能。同时，我也学会了从失败中吸取教训，并主动寻求改进。这种持续学习和不断进步的态度，使我在工作中能够更好地应对变化和挑战。

第五段：总结和展望。

通过一年的租赁工作，我收获了很多。沟通和客户关系的重要性、团队合作和协调能力的培养、学习和适应能力的提升，这些都是我在租赁工作中的宝贵经验。我相信这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己的能力，为租赁工作做出更大的贡献。

写字楼租赁工作心得体会篇二

第一段：引言(150字)。

租赁工作是一个充满挑战和机遇的行业。我在过去的三年里一直从事租赁业务，积累了宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我在工作中的心得体会，包括推销技巧、客户关系、团队合作和自我提升等方面。

第二段：推销技巧(250字)。

在租赁工作中，推销是至关重要的一环。首先，了解产品的特点和优势是必不可少的。只有深入了解产品，才能向客户提供有效的解决方案。其次，与客户建立良好的沟通和信任关系是成功的关键。通过主动倾听客户的需求，并提供个性化的服务，可以有效吸引客户并达成交易。最后，持续学习和更新行业知识也是提高推销技巧的重要途径。随着市场的不断变化，了解最新的趋势和技术将使你始终保持竞争力。

第三段：客户关系(250字)。

在租赁业务中，良好的客户关系是保持客户的忠诚度和吸引新客户的关键。首先，及时回应客户的问题和需求是建立信任的基础。无论一个问题有多小，都要给予客户及时的反馈和解决方案。其次，积极参与客户的业务并提供帮助也是赢得客户信任的重要方法。通过与客户建立密切的合作关系，提供高质量的服务，可以建立长期稳定的合作关系。最后，尊重客户的意见和反馈是保持客户满意度的关键。租赁业务是一个与客户紧密合作的过程，通过不断改进和学习，可以更好地满足客户的需求。

第四段：团队合作(250字)。

在租赁行业，团队合作是取得共同成功的关键因素。首先，了解和尊重团队成员的优势和弱点是建立和谐团队的基础。每个人都有其独特的技能和经验，相互合作可以取得最佳效果。其次，有效的沟通和协调也是团队合作的重要要素。通过分享信息、定期开会和讨论问题，可以促进团队成员之间的理解和合作。最后，鼓励团队成员学习和成长是提高团队整体能力的关键。通过培训、分享经验和互相激励，可以不断提高团队的专业素质和执行能力。

第五段：自我提升(300字)。

作为一个租赁行业的从业者，持续的自我提升是必不可少的。首先，积极主动地学习行业知识和技能是提高个人竞争力的关键。参加行业研讨会、阅读相关书籍和文章、参与在线培训等，都可以增加自己的专业知识。其次，拓展人际关系网络也是个人成长的重要途径。通过参加行业活动、社交媒体和专业组织，与更多的行业人士建立联系和交流经验。最后，积极反思和总结工作经验，找出自己的不足和改进的空间。通过自我反省和反馈，可以不断提高自己的能力和职业素养。

总结(100字)。

通过租赁工作的经历，我深刻体会到推销技巧、客户关系、团队合作和自我提升对个人和团队的重要性。这些心得体会不仅适用于租赁行业，也可以应用于其他行业。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和团队合作意识，为公司的发展做出更大的贡献。

写字楼租赁工作心得体会篇三

植物租赁这个新的服务行业近年来受到越来越多人的关注和青睐。通过租赁植物，大家可以随时改变自己的居家环境，有时更可以在没有过多的自己投入的前提下，拥有自己想要的好看的、环保的、有益身心健康的植物。同时，租赁服务也较好的地址了大面积绿化空间的问题，缓解了环境的压力，为城市的居民们提供了一个舒适、美丽、健康的生活环境。而我在这个行业里面工作了一段时间，下面我将与大家分享我在植物租赁的工作中所得到的心得体会。

1.了解花卉植物的特性。

在植物租赁的工作中，了解花卉植物的特性显得尤为重要。在对花卉及植物进行鉴定和选用的过程中，需要了解各种花卉植物的生长特点及环境的温度、光照、湿度等因素。只有了解了这些特性，才能够为客户推荐最适合他们的花卉植物，同时也能够制定出最佳的养护方案，确保每一棵植物都能够持续生长、绽放。

2.认真了解客户需求。

在植物租赁的工作中，了解并认真听取客户的需求显得尤为重要。可能一些客户对自己想要的花卉植物不是十分清楚，在这个时候我们就需要通过与客户进行一些探讨和沟通，了解他们对自己租赁的花卉、所处环境的要求等细节情况。这可以为我们推荐最符合客户需求的植物，为客户营造一个更加舒适的生活、办公环境。

3.名优作品的合理配置。

在花卉植物租赁的过程中，如果能够灵活利用公司资源，充分发挥自己的技术水平和创新能力，可以为客户打造更具有特色的花卉租赁方案。通过合理搭配名优作品，不仅可以为客户带来独特的居家、办公环境，还能够能够让自己的业务得到更加广泛的宣传和推广。

4.以时间为战略支点。

在花卉植物租赁的行业中，随时跟进客户是十分必要的。通过及时的回访、询问客户的使用情况和反馈意见等，可以不断地改进自己的服务内容，在提升客户满意度的同时，也能够为自己的业务推广做出更大的贡献。

5.对植物养护的专业掌握。

在花卉植物租赁过程中，植物的养护显得十分重要。在租用过程中，植物长期处于被管理、被养护的状态，因此需要我们对植物的生长过程、疾病防治、维护技巧等方面掌握的非常全面。只有通过严格的专业培训和不断地学习提升自己的专业技能，才能够更好地为客户提供完善的花卉租赁服务。

总结：

总而言之，在植物租赁的工作中，我们可以通过了解花卉植物的特性、认真了解客户需求、灵活运用公司资源、随时跟进客户等方面来提高自己的服务质量。同时，在专业的植物养护方面，我们也需要全面掌握植物生长过程，并且持续不断地学习和提升自己的专业技能。只有在这个基础上，我们才能够不断地推进整个植物租赁行业的发展，为更多的人带来舒适、美丽的居家、办公环境。

写字楼租赁工作心得体会篇四

作为一名写字楼租赁经纪人，我在这个行业已经工作了多年。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验，并从中获得了很多心得和体会。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会，希望对正在从事类似职业的人们有所帮助。

第二段：客户需求的准确了解。

在写字楼租赁工作中，与客户的沟通是非常重要的。在刚开始与客户接触的时候，我会尽量了解他们的需求，并记录下来。仔细聆听客户的意见和建议，能够帮助我更好地理解他们的期望和需求。只有准确了解客户的需求，才能为他们提供更好的服务。

第三段：细致入微的服务。

与客户接触后，我会竭尽全力为他们提供细致入微的服务。这包括通过提供详细的写字楼信息，帮助客户了解租赁市场的最新动态，以及协助他们处理租赁合同等方面的事宜。此外，我还会提供额外的服务，比如帮助客户调查目标写字楼的周边环境和交通状况，以及根据客户的需求为其安排看房行程。通过这些努力，我希望能够让客户感受到专业、热情和周到的服务。

第四段：关系维护的重要性。

在租赁写字楼的过程中，我深刻体会到关系维护的重要性。与客户建立起良好的互信关系，能够进一步提高工作效率和客户满意度。为此，我会竭尽全力保持与客户的及时沟通，主动关心他们的需求和意见，并根据他们的反馈及时调整和改进自己的工作方式。此外，我还会与写字楼业主和其他相关职业人士保持良好的合作关系，以提高工作的顺利进行。

第五段：持续学习的重要性。

写字楼租赁市场是一个不断变化的市场，只有持续学习才能跟上时代的步伐。我会利用工作之余的时间，通过阅读相关专业书籍和参加行业研讨会等途径，不断更新自己的知识和技能。同时，我也会与同行进行交流和分享，借鉴他们的经验和做法。通过持续学习，我能够更好地应对市场的挑战和变化，为客户提供更专业、更有价值的服务。

总结：

在写字楼租赁工作中，了解客户需求、提供细致入微的服务、保持良好的关系和持续学习是取得成功的关键。通过不断努力和改进，我相信我能够在这个行业中发挥出更大的作用，并为客户创造更大的价值。同时，我也希望我所分享的心得体会能够对其他从事类似职业的人们有所帮助，让我们共同进步。

写字楼租赁工作心得体会篇五

近年来，房屋租赁市场逐渐扩大，房屋租赁工作也成为了一个热门的行业。作为一名从事房屋租赁工作多年的业内人士，我深深地感受到了这个行业的独特之处。在这篇文章中，我将分享一些自己的心得体会，希望能对从事或有意从事房屋租赁工作的人有所帮助。

首先，做好市场调研是进行房屋租赁工作的重要环节之一。房屋租赁市场竞争激烈，只有了解市场需求和动态，才能更好地把握市场机会。对于不同的租赁对象，他们的需求也是不同的，而对于投资者来说，他们更看重的是利润和投资回报率。因此，只有将市场需求与供应之间的平衡点找到，才能做出更准确的租赁推荐。另外，通过市场调研，可以及时获取有关法律法规和政策的信息，从而为顾客提供更专业的服务。

其次，良好的沟通能力对于房屋租赁工作来说至关重要。作为一个房屋租赁经纪人，与客户之间的良好沟通是必不可少的。只有通过与客户的沟通，了解他们的真实需求和期望，我们才能更好地满足他们的需求，并提供相应的租赁方案。同时，与房东的沟通也是必要的，以便了解他们的要求和租金预期。当然，良好的沟通不仅仅指语言上的交流，还包括非语言的表达，如面部表情和身体语言。只有全面了解客户的需求，我们才能提供更好的租赁服务。

此外，信用度是进行房屋租赁工作时需要重视的一点。在房屋租赁交易中，信用度对于租户和房东双方都很重要。对于租户来说，良好的信用记录可以提高他们在租赁市场中的竞争力，并获得更好的租赁条件。对于房东来说，选择信用度较高的租户可以降低风险，并保证租金的按时支付。因此，作为房屋租赁从业者，我们应该重视对客户的信用度评估，并积极引导客户维护良好的信用记录。同时，我们自身也要保持良好的信誉，以树立良好的行业形象。

另外，在房屋租赁工作中，专业知识的掌握和学习是非常重要的。房屋租赁涉及到很多法律法规和政策，例如租赁合同的签订、租金的确认、居住权益的保障等。作为从业人员，我们必须不断学习和了解这些知识，以便更好地为客户提供服务。此外，了解各种房屋类型的特点和优缺点也是必要的，这样才能根据客户的需求进行准确的租赁推荐。

最后，我认为诚信和责任心是进行房屋租赁工作时最重要的品质。作为一个房屋租赁经纪人，我们不仅仅是一个中介，更是一个对租户和房东负责的角色。只有在诚信的基础上，我们才能赢得客户的信任，并建立长期稳定的合作关系。与此同时，我们也要保持高度的责任心，确保租赁过程的顺利进行，解决问题和纠纷的发生。

总之，房屋租赁工作是一个综合素质要求较高的工作，需要具备丰富的市场调研经验、良好的沟通能力、高度的信用度、全面的专业知识和诚信的品质。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的综合素质，更好地为客户提供房屋租赁服务。同时，也希望行业的健康发展能够吸引更多优秀的人才加入，共同推动房屋租赁市场的繁荣和进步。

写字楼租赁工作心得体会篇六

作为一名植物租赁工作人员，我在这个行业中已有多年的从业经验。这份工作既有自己的独特性，也有外面没有的困难，但我始终坚持认为它是一份有意义的工作。在这篇文章中，我将分享我在植物租赁工作中所获得的心得和体会。

第一段：认真负责。

首先，我认为在植物租赁工作中，认真负责是最基本的工作态度。这需要我们对每一个客户都要有细心的服务和对每一盆植物都要有认真的维护。只有这样，我们才能赢得客户的信任和忠诚度。同时，我们还需要不断学习和掌握新的植物知识，以便更好地为客户提供专业的建议和服务。

第二段：团队合作。

植物租赁工作是一项需要团队合作的工作。作为一名植物租赁工作人员，我们需要和客户、上级和同事之间保持良好的沟通，以达成共同的目标。在团队中，每个人都应该发挥自己的特长和优势，让团队更加有效地完成工作。同时，我们也应该鼓励和支持团队中的每个人，以确保团队能够更好地发展。

第三段：情感投入。

在植物租赁行业中，我们需要发挥情感投入来完成这份工作。一些很小的细节，像是照顾植物的时候要有爱心，一定要让他们富有生命力和活力，这些都非常重要。从客户出現绿植的时候的那一片欣喜，到慢慢的看见他们茁壮成长，我们所看到的这些植物都到了良好的状态，这样的时刻都让我非常高兴。通过这样真正的情感投入我们才能更好地发挥我们的工作能力。

第四段：协调一致。

协调一致也是植物租赁工作中非常重要的一点。无论是与客户还是与同事相处，我们应该保持高度的热情和耐心。如果面对一些客户或同事遇到的问题，我们应该主动调解。这样做，既能帮助解决问题，也能让团队协调一致，进一步提高工作效率。

第五段：目标达成。

在植物租赁工作中，目标达成是我们服务客户和公司的最终目的。我们需要始终牢记公司的目标，并在自己的岗位上认真履行职责，不断学习和提高自己的工作能力。只有这样，我们才能为客户提供更优质的服务，同时也能达成公司的目标。

总之，在植物租赁工作中，我们需要为公司和客户提供高质量和高效的服务。只有在认真负责、团队合作、情感投入、协调一致和目标达成的基础上，我们才能发挥自己的最大价值，为企业的发展和客户的满意度作出积极的贡献。

写字楼租赁工作心得体会篇七

编号no.:∕201400。

致to：孟立新女士常务副总经理由from：赵新彦酒店总经理助理题目subject：传媒物业管理中心2014年度工作总结日期date：2014∕12∕52014年是大厦和谐发展年，亦是传媒物业管理中心的开局之年，物管中心自1月1日成立以来，便秉承领导高标准、专业化的目标指示与要求，在集团及大厦会议精神的指导下，各级领导的大力支持带领下，全体员工团结协作、努力践行，紧张而有序的开展落实各项工作。

通过前期对各项文字资料的完善整理、物资的采购招标、物管人员基础技能培训等实际工作，总结经验提出“酒店式物业管理”及“一站式服务”的管理模式设想，并结合“五常管理”及“氛围管理”，提升对外服务水平，深化内部管理制度，推动物管中心各项工作步入正轨，圆满完成集团各部门/单位以及部分外售/外租楼层的入驻接待工作，并以具有星级酒店服务标准的从业人员为大厦职工提供优质、高效、便捷、专业的服务，实现了大厦物业从基础筹备到实际维护运营的重要转变，为实现来年经营管理目标奠定了坚实的基础。

为总结经验，查找不足，更好地开展2015年的各项工作,现将2014年度工作总结汇报如下：

一、经营指标完成情况（略）。

二、迎接办公楼层全面入驻。

1、完成各项工程检测与验收。

2014年1月，工程人员配合各级检测单位，先后对大厦整体防雷接地、等电位系统进行了测试验收工作；5月份，配合建设单位进行了大厦变配电机房、强电井等部位的电检工作及消防验收；9月份完成了地下立体车库的交接验收；10月份完成制冷机房主要设备的验收工作。随着各项检测验收工作的完成，各工程系统逐渐进入正式运行状态，为大厦全面入驻运营提供先决条件。

2、全力开展供电、制冷及供暖保障工作。

6月6日开始，集团各部门先后入驻大厦相关楼层。在部分设备尚未正式运行的情况下，传媒工程人员提前介入、加班加点，边调试、边运行。对于出现的停电、漏水、线路及设备烧坏、空调不工作等一系列问题，在八局保障不足的情况下，本部门员工不等不靠，充分利用现有条件，在第一时间予以抢修恢复。面对集团员工对大厦设施设备的各种抱怨与指责，在尽力解决问题的同时，做到了耐心的沟通与解释。以实际行动确保了各启用楼层的供电、供水、电梯、空调等系统的安全运行，尽力为集团员工提供一个安全舒适的工作环境。

11月份，物管中心接到办理大厦后期供暖手续的任务，在时间紧、任务重的情况下，大家快速行动，积极查找准备各项技术资料，往返于明湖、北郊热电公司之间，不随意错过任何一个动手操作的机会，不对每一次的重复工作产生松懈，终于在规定供暖期限前开始了大厦的集中供暖。

3、加强电源管理，保证大厦供电安全。

在电源管理上，物管中心与施工单位划分停送电操作分工界面，确保供电安全并分清责任。高压运维人员全部持证上岗，重大操作专门记录备查。施工开关专线专用，确保大厦办公用电与施工用电安全独立；根据实际施工进度，积极协调施工单位分级、分类、及时地完成防火封堵；在积极配合施工并保障入驻楼层工程需求的同时，对于关键区域、关键设备及关键问题，严格落实各项专业规范要求，及时发现并提出各类工程隐患及问题237项。如配电系统进线开关无机械联锁保护、b1中心配电机房高压负荷开关拒动不脱扣等问题，通过工程人员自行制定方案，自己动手，进行了彻底解决。其余大部分问题，通过与施工单位多方不懈地沟通与协调，也已得到有效整改。对于部分尚未解决的问题，传媒工程人员将继续进行积极跟踪直至最终处理。

4、完成集团楼层防撞条的安装，积极推进各楼层导视标识的落地工作。

为彰显集团深厚文化内涵，营造大厦良好办公氛围，落实“氛围管理”及“五常管理”，为广大职工提供工作便利，传媒物业积极配合集团采购中心对大厦楼层导视标识进行招标及落实工作。在防撞条的设计过程中，物管中心为使防撞条在发挥本身作用的同时还能对楼层各区域办公单位起到区分指引作用，要求本部门人员在日常物业服务工作之余，对每个楼层每个单位/部门进行了走访征询，根据各单位/部门实际情况，共确定印有不同内容的防撞条十几种，并对每种防撞条的材质、颜色、数量、规格、字体进行统计，确保每个楼层区域所张贴的防撞条都能与所在单位相对应。防撞条张贴施工过程中，物管中心各班组充分发扬协作精神，为施工人员提供清洁剂、融胶剂等用品并提前做好玻璃除砂，大力提高了导视标识的安装效率。同时美观实用的防撞条以及物业人员用心细致的服务精神也得到大厦职工的赞誉。

导视标识作为大厦物业管理的一项重要工作，除了防撞条，还包括房号、消防导视标识、电梯楼层号码牌、楼梯号码牌、灯具、空调开关管理标识卡等数十项内容，都需要物管中心人员逐个楼层统计所需数量，并保证标识色调、规格、材质、内容与大厦气质与各楼层单位文化氛围相符，物管中心人员在原有工作强度压力下，不敷衍不凑合，及时调整修改各项不合适的标识内容，坚持以高标准最精确的原则来要求各项工作，并成功落实27层样板间的导视标识安装工作，也为后续各楼层即将开始的导视标识施工奠定良好的基础。

5、及时处理故障，据实进行系统优化。

（1）彻底解决中心配电机房高压进线无法断开等工程设备机房存在的诸多隐患。传媒物业人员发现处理高压配电10kv平新线负荷开关，存在b相不能脱扣的故障。经多方协调，传媒工程人员配合供电部门，对该负荷开关及时进行了停电检修更换，并对另一路主用舜新线负荷开关进行了重新调试，消除了安全隐患。

大厦内强电井出现由于供电母线总开关b相出线电缆因虚接过热，导致端头绝缘熔化现场，工程人员及时发现并联系施工及建设单位，进行拆接重装、绝缘处理，避免了设备烧毁停电甚至火灾事故的发生。

（2）大厦投入使用后，一直存在着灯具故障率高、部分楼层长明灯现象。自11月18日开始，工程人员联系智能照明供货及设计单位，现场踏勘并商定了智能照明的控制解决方案。目前，系统已完成程序编制及硬件改造，正在进行现场调试，预计12月中旬优化后的照明控制系统将投入运行。

（3）加紧推进电梯维保工作，由于大厦内电梯为高速电梯，运行一段时间后补偿链间隙会增大，导致电梯自动停机保护，因而出现过困人故障，此类事件发生后，物管中心充分认识到问题严重性，认真分析原因并提出整改措施，要求电梯公司针对大厦内高速电梯必须至少每隔15天进行1次重点维保工作，并落实《大厦电梯困人应急预案》《电梯使用安全管理制度》等制度，杜绝类似事件的发生，保障大厦安全运营。

6、实行各项安全防范制度及措施，保障大厦安全运营。

（1）为迎接大厦全面入驻，保证大厦内人员财产安全，物管中心加强了以“防火、防盗、防破坏、防外来人员随意进入”为主的安全管理工作，各班组实行“安全巡检制度”，要求各班组在每日巡楼过程中，通过《大厦安全巡检表》详细记录巡视楼层存在的安全隐患，并于次日针对相关责任单位负责人下发安全隐患整改通知单，对于同一安全问题反复出现或拒不整改的单位，物管中心进行公示通报。

（2）对大厦办公人员、来访人员实行“持卡通行制度”，要求大厦职工出入大厦使用客梯，必须随身携带门禁卡、工作证有效证件，以便物业人员例行检查。同时严格要求各门岗保安人员及客服人员，大厦职工如需出入大厦，必须检查其证件后才能放行，外来人员如需出入大厦，必须按程序至一楼客服中心进行登记，在征得接访人同意后方可通行，否则，一律不准私自放其进入大厦。

（3）启用大厦一楼客梯间道闸，落实各楼层楼梯间、消防电梯间平推锁的使用投入。物管维修人员在日常大量维修工作与采暖调整空调不统筹的重压之下，挤出时间对各楼层消防通道加装消防平推锁，切实为保障大厦安全运营做出贡献。

（4）安保班组进行岗位调整，部分岗位实行24小时工作制，采取准军事化管理，不间断巡查制度，尤其是上下班高峰期、二次装修等特殊时期严格落实对各出入口、大厦大堂、各楼层、地下停车场、各楼层设备间、仓库等区域的重点巡查；并定期对安保人员进行安全知识培训。

（5）完善各项安全管理预案，逐级签订消防安全责任书。

通过制定《传媒大厦安全文明办公管理规定》及《大众传媒大厦集团办公区消防安全管理规定》，要求大厦各部门（单位）必须按照规定内容指定消防安全负责人，与山东新闻大厦物业管理中心逐级签订“消防安全责任书”，明确每一级安全责任。

三、加强部门内部建设管理。

1、加强表格量化管理。

物管中心要求各班组人员在实际运营中投入使用各类表格，量化管理各部门班组工作。如客户服务中心在每日接待客户及报修等实际工作过程中，使用《客户来访登记表》《报修记录表》《客服人员交接班纪录》等多种表格量化管理客服工作；保洁班组投入使用《保洁工作计划书》《保洁巡检表》《员工离岗跟踪记录表》等表格，严格把控保洁工作质量；安保班组每日填写《安全巡查记录表》，对大厦存在安全问题量化体现，以便消除安全隐患；工程各班组按照实际需要填写《设备维修保养记录表》《设备巡检问题记录表》《工程人员交接班记录》等各项表格，为各项设备设施的维修保养提供可靠依据，对不同班次人员之间的沟通起到桥梁作用，也是大厦每日正常运营的坚实基础。

2、严格落实各班组周期性工作计划。

2014年传媒物管各班组人员严格按照领导部署及专业规程要求，将各项作业计划逐一落到了实处。

客服人员以顾客满意度为导向，定期开展商务礼仪培训，借鉴学习酒店的各项服务接待流程，修订《客户来访登记表》《报修记录表》《会议通知单》等工作表格，在实际工作中不断查缺补漏，整改完善各项不足，切实提高了员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，形成一支优秀的服务团队。

安保部采取准军事化管理，定期进行安保知识的系统培训、消防系统的定期维护、保养和功能试验、消防演练等，切实保障大厦安全。

保洁班组严格按照《工作计划书》《保洁各项工作标准与流程》开展楼层内的电梯、大堂大理石保养、通道等公共场所、室外区域地面及楼体清洗、洗手间清理、各类机房清理、地下车库清理、专项消杀服务清理、专项清洁服务项目等日常清洁管理，严格落实各项周期性计划卫生安排，每周上交下周工作计划。

3、编写完善共性及个性培训计划及内容。

完善并组织学习《应知应会》《物管中心行为规范》《制度学习》《预案学习》等共性培训资料；各部门根据实际需求，针对不同岗位人员进行相应岗位的专业知识培训及培训。促使物管人员为客户提供更贴心更专业的服务，提升传媒大厦物业管理中心的形象水平。如工程部严格贯彻“安全第一、预防为主”的生产方针，时刻注意人身、设备及电气系统的运行安全，根据设备实际配置结构，制定了大厦停送电操作流程规范、操作票模板，以规范高压电气的安全操作。新入职的员工，首先通过系统熟悉、现场培训及操作演练后方可上岗。

四、做好大厦节能创收工作。

1、在保障大厦各项工作正常运行的同时，着手开展各项节能工作。认真学习大厦及部门的各项节能要求，培养良好的节能习惯，树立工程节能主人翁意识和责任意识。勿以善小而不为，在一点一滴的工作中养成良好的节能习惯。

2、配合相关部门对人员配置、组织结构设定充分探讨，合理分配人员岗位，避免人力资源浪费。

3、加强对各种消耗性物品的管理监督，严格控制各类资源消耗，对各项资源消耗项目进行量化管理考核，最大化地降低运营成本。

4、根据据业主授权，合理利用业主资源，开展多元化的经营创收模式。建议将楼宇电梯广告、大厦外围广告出租，利用大厅及室外区域承接小型会议、小型展览等，计划在保证日常物业管理工作的同时，为业主提供有偿服务，提升物管中心经营水平。

写字楼租赁工作心得体会篇八

尊敬的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：

大家好！

2007年是******公司具有重大而深远意义的一年，在这一年里，在董事会的正确指引下，在**董事长的英明决策和带领下，在2007年度公司领导班子集体领导下，在公司全体员工齐心协力，共同努力下，截止2007年12月31日，******公司完成并超额完成了2007年度经营工作任务，实现了******经营历史性的突破。

事实证明我们确定的目标是准确的，是科学的、是合理的、是符合市场经济基本规律和******现有规模的，因此是有效的。不仅如此，更重要的是，通过三年的探索经营，我们基本确定了企业未来发展的经营模式和保证企业持续、高效发展的经营指导方针。这是一个值得每一名******员工骄傲的日子！这是一个值得每一名******员工自豪的日子！因为******的2007年的成绩是我们共同创造的；因为******的2007年的历史是我们共同书写的；******的2007年凝聚着每一名**人不懈的努力和辛勤的汗水。在这里请大家全体起立，向在2007年度中爱岗敬业、勤恳工作、为******的发展付出辛勤劳动，做出巨大贡献的全体干职员工表示衷心的感谢！向确立公司整体的发展规划、经营方针，制定2007年度各项经营指标，率领公司全体员工通过提高写字间、宾馆经营和物业管理的服务质量、管理水平和经济效益的董事长**表示最热烈的祝贺和衷心的感谢！（请坐）。

2007年我们之所以取得了辉煌的成绩，主要进行了以下具体的工作和切实可行的措施：

一、董事会正确决策、扩大主营业务，增加客房数量。

从3月16日至6月16日，历时3个月，完成16、17层客房改造，使**大厦客房总数达到***间，实际经营使用***间；完成21层餐厅营业部分改造，新增面积***平。改变了过去以写字间租赁经营为主，以宾馆客房经营为附的经营模式定位，实现了以宾馆经营和写字间租赁经营并举为主，以餐饮服务和会议室出租等其它配套服务为附，以规范标准的物业服务为保障的商业模式的根本性转变。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变；由粗放管理向集约管理转变；在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。

二、坚持了以全面的市场营销为重点。

2007年，面对竞争异常激烈的市场，全体员工发扬团结协作的精神，不断强化区域经营，强力市场开拓，增强执行力度，促进了各项经营和管理工作的顺利开展。招聘了有水平、有能力的业务管理人员，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主的高水平的营销团队。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，提高了业务洽谈的成功率。

在营销策略上采取形象导入，扩大了**大厦的知名度：**宾馆被市政府列入指定考生特惠接待单位，进行为中高考学生和家长免费提供客房午休、午餐的社会公益活动，沈阳广播电台进行了专题访问和播报；举办了“激情八月，清凉一夏”为出租车司机免费赠送清凉饮品和带有**大厦标识和字样水杯的社会公益活动，沈阳日报进行了较大篇幅的新闻报道。

广告宣传：在沈阳大黄页上刊登半幅企业产品宣传广告；在省旅游局出版的“游客”杂志上刊登2期全幅的企业产品宣传广告，同时获赠辽宁省旅游同业名录登记；在**大厦外墙增设了直观和美观的客房宣传、餐饮宣传广告。

在具体的工作中，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高写字间出租率、客房入住率、餐厅就餐率和会议室出租率。截止2007年12月31日，按财务统计数据，实现客房年收入***万元，比去年同期增收***万元，增幅39%；实现写字间年收入***万元，比去年同期增收***万元，增幅23%；实现餐饮年收入***万元，比去年同期增收万元，增幅36%。全年完成营业性收入****万元，比去年同期增收***万元，增幅35%。

三、紧紧围绕“稳定、和谐、发展”的精神和“规范管理，标准服务”的工作指导方针，实行制度化、标准化、规范化的现代企业管理制度。