怎样培养服务态度心得体会和方法 关于提升服务态度的心得(2篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐怎样培养服务态度心得体会和方法一

通过培养使干事具备较强交际能力、领导组织能力、语言表达能力、一定的写作功底等多方面综合能力的学生，同时，使干事具有提出问题并能主动解决问题的能力，能够合理处理工作和学习的关系的能力，以及熟悉本部门的主要工作。

1.培养干事的工作能力。为了让干事在锻炼同时做好工作，把所有干事根据特长分成2组，分别为外务组，内务组。

外务组负责辅助协会策划活动，以助手身份深入到整个社团内部工作，负责协助社团的活动，总结社团服务部的活动，并提出建设性意见。

内务组负责财务管理工作，写新闻稿，制定值班表，部门内的人文关怀（生日贺卡等），以及每学期的资料整理，制作评分表，并且仍需参加各社团的考核活动。

外务组及内务组成员应定期调换职位，以保证干事得到充分锻炼。

2.培养干事的活动能力。

所有的干事轮流参加社团考核活动，了解活动的各个基本元素

社团服务部会安排每位干事至少一次完整参加社团活动，包括策划，组织，行动，反馈。

社团服务部每学期至少组织一次本部门活动，要求所有干事参加。

3.干事的交际能力，表达能力，多给干事创造互相倾诉，互相交流的机会，并定期安排演讲活动，让干事站在讲台，锻炼口才。同时，也会在开会时候突然给他们话题，让他们面向大家，能够面不改色的表达自己的想法。

4.对于干事写作能力的培养，先教干事怎样写策划和总结（发给干事一些策划书和总结），让他们有东西可以模仿，逐渐找到自己写作的感觉。并且加入到社团活动中，参加社团策划，完成实践。同时，所有的干事应当轮流写新闻稿。

5.增强干事的团结合作精神，首先有定期的例会，提供交流的时间，让干事交流感情，其次适当的人文关怀，过生日时送贺卡等。

推荐怎样培养服务态度心得体会和方法二

1、真正的批评使人提高

表扬是培养人才的重要因素，但批评也是人才培养不可或缺的要素。但很多人从不批评别人。即使别人明明做了不太好的事情，他也什么都不说。从不批评，放任部下，这样的领导不在少数。

为什么不能提醒对方呢这是因为站在领导岗位的人，常有一种潜意识认为对方不信任自我。“批评难道不会招致对方的误解和反感吗”，正是因为有这样的想法才会犹豫要不要去批评。

这样下去部下就会出问题。因为没被批评，就不会意识到自我的错误，所以不健康的想法和行为会根深蒂固，组织纪律混乱，良心上备受谴责，就会对一向纵容自我的上级抱有敌意。

在领导位置的人，如果有认为部下做得不好的事情就应当直接指出，或者批评。这是作为领导理所当然的职责。从这个意义上说，用六分表扬四分批评的平衡法来处理是很重要的。

2、“真可怜”害死人

有人认为不该让新员工做力所不能及的工作，认为让不是很能干的人做本人没有经验的工作是很可怜且值得同情的。

可是，这样会剥夺一个人成长的机会。自我先入为主地断定对方没有本事，这种想法不仅仅不公平并且很无礼。

人的本事由于所调整和分配的工作不一样，会有不一样形式的发挥。如果认为对方在这个岗位上没怎样发挥本事，就不要让他在过去的岗位上继续做了，不如给他一个新工作看看结果怎样。

重要的是要有容许部下在试验阶段犯错误的涵养。工作只要被定式化就很难再激发人的干劲。相反，用别人意想不到的方法取得成功，工作就会骤然间变得趣味了。从这个意义上说，不要让部下在固定的框架内工作，更重要的是要留有余地，容许部下在试行阶段犯错误。

3、领导越忙碌越能培养人才

很多人虽然认识到人才培养的重要性，但都觉得“太忙了没有精力去培养人才”。这种想法是错误的。培养人才和忙或者不忙是没有关系的。支撑企业经营活动的是人才，如果不能培养人才，就等于放弃了企业的成长。

将忙碌挂在嘴边的人或许会在心中认为所谓培养是和工作相分离的一种教育，存在“培养=教育=学校”这样的思维。可是，所谓真正的培养就是在工作中培养人，在工作中提高对方的本事和工作态度。

一般，越是忙碌的职场，内部成员的本事提升得越快。工作繁多可人手不多，就必须在工作方法上下工夫，否则很难处理完工作。或者因为可分配的时间少而不得不提高处理工作的效率，并且因为需要大家互相帮忙所以团队合作也变得更好。所以工作繁忙是培养人才之母。

4、培养人才也要活用组织

培养人才并不仅仅是以个人为对象的。这对于推进qc(品质控制)、zd(零缺陷质量管理)等小团队活动的企业来说是不言自明的，组织性的、集团性的人才培养也是很重要的。

领导者应起的作用大致分为两种。一是要在日常态度中表示出对团队活动十分关注。如果有汇报会，不管多么忙碌都必须要出席，在日常的活动中也应经常问“进展得顺利吗”或者讲讲其他取得成果的团队的情景来激励自我的小组。如果团队找不到课题，就给他们提示，如果是人际关系出现矛盾，就在暗地里给小组领导或成员们一些提议。

5、所谓培养就是使其改变

培养是提高员工作为企业人或社会人的完成度。可是，不管上司如何想提高完成度，如果对方不改变就没有意义。从结果来研究，“培养”能够定义为：使对方作为组织一员和社会一员向好的方向转变。

①改正不良习性

改正部下的不良癖好和行为习惯。至少让他们改正到不使他人觉得不妥的程度。联络迟缓、不及时汇报、不具备团队精神等，因人而异需要改正的习性有很多，如果置之不理不仅仅会影响工作效率和公司信用，还会使员工本人变得不被周围的人所信赖。

②培养新本事

之前一向不能完成的工作，今年变得能够完成了。像这样每年增加新本事是很重要的。每个员工都期望提高工资，每个员工都有上进心。为了回应这样的愿望和决心，每年都必须增加些新的他们能够胜任的工作。经过掌握新的本事，员工本人也会更加自信。

③改变员工对事物的想法和态度

例如，有的员工以前是毫无计划地胡乱行动，最近变得从开始阶段就认真准备。有的员工以前对没有经验的工作立刻说“我干不了”，最近也变得能够进取挑战。

6、不要为了自我培养人才

有人认为部下只是自我完成工作的手段。当部下不能遵守自我的指示时，就很容易确定“不能按照我说的去做的人，只会妨碍工作。”可是，培养人才就是将不能胜任的工作“改变”得能够胜任。另外，不是为了工作能顺利推进就能够牺牲人性。

部下不是工作的手段。正因为有人，公司才能成立，为了人，公司才会存在。忘记这一原则就不会实现培养人才的目标。指导部下应当铭记两个事项。一是“工作方面”，即圆满完成管理工作并提升业绩。另一个是“人的方面”，即和部下构成信赖和被信赖的关系，并激发部下的干劲，培养他们。仅有这两方面同时兼顾，公司才会成长。