消费者维护权益心得体会和方法 消费者维护权益心得体会和方法怎么写(四篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

推荐消费者维护权益心得体会和方法一

为了了解长沙大学生的消费状况、结构及消费观念，呈现大学生的消费文化现状，我们特作此调查，旨在引导大学生树立节俭、文明、适度、合理的消费观念，以便于大学生更好的消费理财，做一个理性的消费者。

二、调查对象

长沙各高校的在校大学生，主要以湖南商学院、湖南师范大学、湖南大学、涉外经济学院、湖南财专为主。

三、调查项目及问卷

此次调查内容主要有长沙大学生消费经济来源、消费支出情况、消费方式选择、平均消费水平、消费目的等。

调查项目采用问卷形式(见附一)，100份。

四、调查方式及方法

以问卷调查为主，辅之以访谈法。问卷调查采取抽样调查和典型调查相结合。

(1)简单随机抽样。

网上问卷调查(主要在问道和问卷星两个网络调查平台发放)数据主要用于做修正值。

(2)分层抽样。

首先在长沙高校中选择具有代表性的重点高校、普通高校及民办高校若干所，对选中的高校再按学院或年级进行分层抽样。

五、调查数据处理

本次调查的数据处理工作，在组长统一领导下进行，由本小组成员分类统计，最后统一汇总。

六、调查进度安排

本次调查从xx年x月x日开始，历时四周，分三阶段进行：

第一、准备阶段。4月28日—5月2日，进行小组讨论，落实调查经费，设计调查方案，问卷设计及打印等。

第二、调查、数据处理阶段。5月3日—5月10日，主要任务是调查问卷发放，调查问卷收回，数据处理，数据质量评估，得出调查结果。

第三、资料整理和总结阶段。5月10日—5月23日，主要是整理调查资料，进行分析研究，编印调查资料，制作ppt，全面总结调查工作，完成调查报告。

七、调查的组织分工

调查小组共5人，根据个人专长分工，制定分工明细表(见附二)。

八、调查经费预算

本着节约、合理、充分利用资源的原则，经费预算情况如下：

问卷样本制作、修订、打印：5元;2、复印调查问卷100份：10元;3、其它费用(交通、通讯)：10元。总计25元。

九、调查效果预测

经过以上工作安排及全体调查人员的集体智慧和努力，应能达到预订的调查目的。

备注：由于调查条件及水平有限，调查比例相对较小，且在项目设计、人数分配、总数量等方面存在许多问题，敬请见谅。

附一：长沙大学生消费情况调查问卷

亲爱的同学：

您好!为了进一步了解在校大学生的消费心理，熟悉大学生的消费结构，最终引导健康消费，我们特组织了这项调查。此调查不记姓名，你在填表时不要有任何顾虑。答题前请仔细阅读题目和要求，按照题号顺序回答，并且在答卷过程中尽量不要参考他人的意见!请按照表中的说明在□内酌情打“√”(除特别注明外均为单选)或在_______内椐实填写。最后，衷心感谢您能在紧张的学习之余提供宝贵的信息，谢谢!

01.你的性别：a.男□b.女□

02.你所在的年级：a.大一□b.大二□c.大三□d.大四□

03.你来自：a.农村□b.城市□c.城镇□

04.你的家庭人均月收入(元)：

a.500以下□b500~800□c.800~1500□d.1500以上

05.你平均一个月的花费大约为__________元

a.300以下□b.300~500□c.500~800□d.800以上

06.您在校消费与在家相比：

a.差不多□b.较多□c.较低□

07.你期望一个月的月消费为__________元

a.400以下□b.400~600□c.600~1000□d.1000以上

08.您平均每月的伙食费大概是

a.200以下□b.200~300□c.300~600□d.600以上

09.您平均每月购买衣物的花费大约

a.50以下□b.50~100□c.100~300□d.300以上

10.您平均每月购买日常用品的花费大约

a.50以下□b.50~100□c.100~200□d.200以上

11.您平均每月娱乐的花费大约

a.100以下□b.100~200□c.200~300□d.300以上

12.您每月学习方面的花费大约

a.50以下□b.50~100□c.100~300□d.300以上

13.你的生活费来源(可多选)：

a.家庭供应□b.勤工俭学□c.奖学金□d.其它_______(如他人赞助)

14.你现在每月有没有盈余：a.有□b.没有□

若有你如何处理：a.存在银行□b.改善物质生活□

c.购书□d.丰富精神生活□

15.你是否有记帐的习惯

a.经常记账□b.偶尔记账□c.从不记账□

16.当你想要买某样东西时,却发现钱不够，那么你会a向父母要钱□b向同学、朋友借□c.放弃购买□

17.当你在某项消费时,考虑最多的因素是

a.商品价格□b.商品质量□c.商品档次□d.其他□

18.对现在的消费状况是否满意：

a.很满意□b.没考虑过,无所谓□c.不满意□

19.对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种

a.经济实惠型□b兼顾实惠和高标准□

c.高标准、高档次型□d.其他

20.你认为大学生应该树立怎样的消费观?我们应该怎么做?(简答)

推荐消费者维护权益心得体会和方法二

甲方： 销售公司

乙方(车主)：车主签字手印 身份证： 丙方(担保人)：担保人签字手印 身份证： 甲乙丙三方本着自愿的原则，经充分协商同意签订本协议，双方共同遵守执行。

一.甲方根据乙方的申请，同意为乙方自行选购的 牌汽车壹辆(发动机号 ，车架号 ，车牌号码 )提供汽车消费借款服务。

二.上述车辆交易价格为人民币(大写)(￥

三.乙方在签订本合同时，购车首付款30%中，乙方须首先按本合同第二条所列车辆的款项支付给甲方，计人民币元;首付款另20%的款项，计人民币元，由甲方为乙方垫付，借给乙方，缴足首付款用于购车。

四.乙方向甲方一次性缴纳借款服务费 元。

五.乙方所借甲方20%的购车款元，乙方须于三十日内还清，借款逾期乙方将承担10%/天的利息，丙方承担担保连带责任。

六.在本合同有效期内，乙方未还清甲方借款之前，乙方同意并自愿将车辆交甲方保管。

七.乙方借款合同尚未履行完毕，乙方自愿将本合同第一条所涉车辆交给甲方保管，并同意可能产生的在借款人与甲方之间的抵押权人变更登记，同时，在本担保合同履行期间乙方尚须将该车辆的登记证书、销售发票等所有原始凭证交甲方保管。

八.双方权利和义务

甲方的权利义务：

1.甲方有权要求乙方按规定提供客观真实、有效、合法的贷款相关材料。

2.在担保期间内甲方有权不定期了解乙丙方的资产状况，如发现乙方有隐匿、转移或减少财产、串通他人等损害甲方合法权益的行为，甲方有权要求乙方(包括但不限于)立即停止侵权行为和要求提供反担保，并保留进一步追究赔偿责任的权利。 乙丙方的权利和义务：

1. 乙丙方应提供客观真实、有效、合法的贷款相关材料，并对所提交资料承担法律责任。

2.乙方应按《借款合同》约定的方式、期限、金额履行还款义务，不得为逃避还款义务损害甲方的合法权益，否则应承担违约责任。

3.丙方的担保期限为《借款合同》中约定的主债务履行期届满之日止。

4.乙方须积极配合甲方为乙方办理银行信用卡，否则，所有损失由乙方承担。乙方逾期未履行银行贷款或信用卡按揭还款义务，乙方承担全部违约责任。

九.乙方留存甲方的联系方式为：

家庭住址： 电话：(宅电)

(手机) (办公) 其他

电子邮箱： @

丙方留存甲方的联系方式为：

家庭住址： 电话：(宅电)

(手机) (办公) 其他

电子邮箱： @

乙、丙方上述联系方式发生变动，应在壹周内书面通知甲方，如未通知的，甲方有权向乙方收取500元/方调查费。

十.当甲方支付给乙方的借款合同逾期之后，甲方享有对乙方追偿的权利和本合同项下车辆的抵押权，保证人丙方对乙方的全部债务及违约赔偿事宜承担连带保证责任。保证人丙方在任何情况下不得要求撤销担保，担保期限为乙方借款还清。

十一.如乙方在履行本合同中或通知甲方提车，甲方拒不履行合同或以任何理由拒绝提车，甲方在承担违约责任的同时，还应赔偿给乙方因此造成的一切直接、间接经济损失，包括甲方基于本合同可得的商业利益，并承担乙方为追索上述费用所支付的一切费用(包括但不限于诉讼费、财产保全费、查询费、律师费、差旅费等等)。

十二。本合同其它未尽事宜由叁方以书面补充协议确定。与本合同有关的任何补充协议均与本合同具有同等法律效力。

十三。本合同生效后，乙方中止购车合同的，须对甲方为履行担保义务而支出的全部费用承担赔偿责任，丙方则承担连带保证责任。本合同壹式三份，经甲乙丙三方签字盖章后生效。

十四。本合同履行过程中，甲乙丙三方发生争议，由甲方所在地人民法院管辖。

甲方： 代表人：

乙方(手印)：

乙方共同还款人(手印)：

丙方保证人(手印)：

20xx 年 月 日

推荐消费者维护权益心得体会和方法三

从表面上看，消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现象。从这一意义上说，学校里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。它不仅仅加重了学生家长的经济负担，影响了家长和学生的感情;还在某种程度上扭曲了学校人际关系，影响了正常的教学秩序;对学生个人来说，这一时期构成的道德观念可能会影响他一生的消费行为，并且与其人生观、价值观、健全人格的构成和完善密切相关。所以，中国当代大学生消费问题值得重视，并且刻不容缓!

本调查旨在分析大学生异常是贫困生大学生的消费行为，了解他们目前的消费情景，以期挖掘潜在的问题，并提出相应有效的改善措施，促进大学生养成良好的消费习惯。

一、对象与方法

1、对象：笔者对华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学、汕头大学、广东技术师范学院、广东商学院、广东工业大学、北京师范大学珠海校区等面向全国招生的普通高等院校的大学生进行随机性匿名问卷调查和访谈。理解调查共320人，平均年龄20、8岁，平均年级为2、1年级。

2、方法：一是采用问卷调查法。问卷资料是根据大学生消费的相关情景自行设计，经预试、反复修改后构成，问卷题型主要采用选择题的形式。本次调查共收回问卷发145份，有效问卷138份;二是网络问卷调查，经过qq、email、留言板等方式让各大高校的部分学生网上答卷。填写网上调查问卷的人数110人，问卷做到了随机发放;三是一对一谈话或座谈会等形式获取信息，进一步了解被调查者的消费心理和价值取向。访谈的方式随机选择了愿意理解访问的65人。三种形式构成互补，相互促进，使我们的研究更具客观性。

3、资料处理：全部原始数据采用exel20__进行分析和统计。

二、调查结果与分析

1、月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在350元—500元和500元—800元这一幅度，少于350元或多于1200元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于350元。贫困生的生活标准与消费本事与普通学生差距相当大。

2、游玩费、恋爱费逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟团体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元—350元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大

3、饮食方面开销大。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是贴合健康的消费构成的。调查发现，大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。

4、通讯网络费用过高。被调查人群中，对手机的拥有率为92%，其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现，大部分同学每月的手机费用集中在50元—100元，贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有14%的同学每月的手机费用高达150元以上。

5、日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生主要的经济来源是家里供给。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，贫困生有着更迫切地锻炼自我、早日投入社会的意识。家庭月收入方面，大学生家庭月收入整体上以1000元—20__元居多，而贫困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%还是月收入在500元以下的特困户。

6、先进的消费方式悄然成风。大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的学校卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。

7、男女生间的消费差异。调查结果显示：现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自我人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28、4%，男同学则为37、1%。

8、大学生对自身消费现状的看法。无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。

三、结论与讨论

1、结论

(1)大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。

从调查中能够看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。

(2)理性消费仍为消费主流。

大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚明白自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费本事有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。

(3)消费呈现向多元化发展。

大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、mp3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。

(4)恋爱费用支出过高。

大学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的恋爱费比较高，这是大学生消费中很不合理的一部分支出，因谈恋爱而每月的生活费入不敷出的大学生大有人在。这种不合理的消费也会导致一种错误价值观的构成，容易让大学生们认为爱是建立在金钱之上的。所以，恋爱支出过高的现象应制止。

(5)贫困生的消费水平虽然偏低，但消费构成比较合理。

贫困生因为消费本事有限，他们日用的资金来源除了家里供给之外，还有国家、社会资助和勤工俭学等途径。正因为他们的钱得来不易，故他们会对生活的各种开支精打细算。他们主要的花费在于饮食、生活用品和学习充电方面。另外，由于对接触社会的要求更为强烈，他们能够把握到社会必须的消费动向，而能否择优地去跟随。

(6)合理理财和储蓄观念仍十分淡薄。

调查中，大部分的大学生都清楚地认识到自我的消费组成不很合理，但极少数的大学生会有规划自我的消费组成的意识。他们大多会在不知不觉中盲目地追随了流行于学校中的消费大潮，而缺乏了自我确定和自主意识。调查中发现，大多数大学生每月的生活费用都超出了预计，仅有极少数的学生能够在银行帐号上拥有自我的一笔积蓄。

2、大学生消费构成不合理的因素分析。大学生本身的心理素质还不成熟，人生观、价值观还没成熟。容易被一些错误的.价值观如拜金主义，享乐主义等迷惑。但笔者认为，当前大学生中出现的这种.种消费不合理现象，不仅仅与大学生本身这个特殊的消费群体的特性有关，还与家庭、学校、社会等多方面的因素影响密不可分。

(1)社会不良消费风气影响。

首先，学生的高消费很大部分原因是因为社会整体消费结构不合理。目前，社会上重视高消费，这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。另外，现今社会上流行着透支的消费方式，大学生是对社会潮流有敏锐触角的群体，加之相对缺乏自主确定力，若没有得到适当的引导，很容易就会从此走进了消费的误区。

(2)学校错误消费氛围的催化。

学校也是一个消费习惯与方式迅速传播的一个介体。大学里面一般都是同龄群体，对大学生有较强的吸引力。它的群体规模和价值往往被大学生作为个人行为的重要参考系。一旦攀比之风，追求名牌之风，请客之风在同学之中有了苗头，大学生们就会竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏对树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，但一般都是深度不够或教育意义不强。

(3)家长不当消费观念的延伸。

家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一向以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。另外，许多家长自身没有一个健康的消费观念。家长们怕比别人差，宁可自我省吃俭用，也要让孩子与其他孩子一样穿好，吃好，玩好，从而助长了孩子大手大脚的消费习惯。

四、对策与提议

1、合理规划自身消费构成，增强理财意识。要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调合理和适度消费，提倡量入为出有计划的消费。注意发扬勤俭节俭的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到一切从实际出发。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自我理性的定位。

3、贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态。贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费本事是相对落后的，可是他们的消费欲望并没有衰减。所以，贫困生更要注重正视自身的实际情景。调查中一位贫困生说过这样一句话：在清扫校道时，我会对走过的每个人微笑，因为我明白，靠自我双手挣的钱是最光荣的。这是一种很好的心态，贫困生应进取地应对自身情景，按切身实际分配消费。

4、注重精神消费，养成健康习惯。对于尚未有固定经济来源的大学生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应经过各种教育和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获取知识。另外，要注意强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

5、大学学校应构成更好的消费氛围。学校氛围的影响对大学生构成良好的消费习惯至关重要。可是，针对大学生年龄和消费行为的特点，在校内开展消费道德教育不应是单纯的说教，而应当经过灵活多样的形式，加以引导。所以，我们在此呼吁学校方面应注重对大学生消费方面的引导和教育，同时能够把勤俭节俭这项中国的传统美德加以发扬，能够在校规、校训上加以体现。这样的措施不仅仅能使大学生们重新树立正确的消费观，还能从大学生良好的消费心理和消费行为抓起，从而使广大学生有良好的生活习惯，进而构成良好的学风、校风。

推荐消费者维护权益心得体会和方法四

________________________

合同编号：_____________________________________________

贷款人：___________________________________________银行

住所：_________________________________________________

联系电话：_____________________________________________

传真号码：_____________________________________________

借款人：_______________________________________________

工作单位：_____________________________________________

家庭住址：_____________________________________________

联系电话：_____________________________________________

还款账号：_____________________________________________

保证人：_______________________________________________

住所：_________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________

电话：_________________________________________________

存款金融机构及账号：___________________________________

传真号码：_____________________________________________

出质人：_______________________________________________

住所：_________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________

电话：_________________________________________________

开户金融机构及账号：___________________________________

传真号码：_____________________________________________

抵押人：_______________________________________________

住所：_________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________

电话：_________________________________________________

开户金融机构及账号：___________________________________

借款人(以下称甲方)：_________________________________

贷款人(以下称乙方)：_________________________________

甲方因_________需要，向乙方申请_________贷款，乙方经审查同意发放贷款。甲乙双方根据《__________________》，经协商一致，订立本合同。

(一)消费人或使用受益人：__________________________________________________。

(二)借款用于______________________________________________________________。

(三)指定的商户或单位：____________________________________________________。

人民币(大写)______________________________________________________________。

本合同约定借款期限为___________年，自乙方将借款划入到本合同规定账户之日起计算，即(或)从_______年______月______日至_______年______月______日。

本合同项下的担保合同生效后，乙方将借款划入到本合同规定账户。

(一)双方约定在本合同生效后_________个工作日内办理贷款支用。

(二)贷款支用方式：_________甲方同意乙方将贷款划入下述账户：

1.账户名称：__________________，账号：__________________。

2.账户名称：__________________，账号：__________________。

3.账户名称：__________________，账号：__________________。

(一)双方约定月利率为___________________________________。

(二)借款期内遇国家法定利率调整时，实行一年一定，每年年初按中国人民银行确定的相应档次的利率确定借款利率;但借期不超过一年的，执行本合同利率，不受国家法定利率的调整而影响。

(一)甲方按月等额归还借款本息。经计算，甲方在支用贷款的次月起按每月归还本息共计___________元，还款日为每月______日(最后一次还款不能迟于本合同期届满日)。

如果本合同借款期限不超过一年的，甲方则在借款到期时一次性偿还借款本息，不实行按月等额归还本息的方式。

(二)甲方委托银行自动划扣贷款本息。

甲方授权乙方在每月还款日自动从甲方在建设银行开立的储蓄卡账户或储蓄存折账户_________中扣收每月本息额，因该账户存款余额不足等甲方原因导致乙方在还款日未受足额清偿的，未受清偿的贷款视为逾期贷款。

如甲方提供的个人账户出现冻结等情况而造成无法扣收本息的，甲方须及时向乙方提供新的还款账户用于扣收贷款本息。

(三)甲方全部提前归还借款本息，应提前15天通知乙方并经乙方同意。

乙方按合同约定的利率已计收的利息不随还款期限、国家法定利率的变化而调整。

乙方因甲方提前还款所受的损失，不再要求甲方予以补偿。

(一)本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)甲方将本合同项下的权利和义务转让给第三方的行为，在同时满足以下条件后生效

1.必须经乙方书面同意;

2.乙方与第三方已签订债权债务转让合同或已签订新的借款合同.

甲方：_______________乙方：_______________