最新商业计划书标准版本 标准商业计划书(优秀9篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐消费者权益会议心得体会和感想一

1.研究对象

本文研究对象为xx市高职院校在校大学生，在实际调研过程中，采用随机非概率抽样抽取了上海第二工业大学、上海金融学院、上海立信会计学院以及上海思博职业技术学院4所高职院校作为样本进行调查研究。

2.研究方法

(1)文献资料法。发表的有关高职院校大学生体育消费论文和出版的著作，归纳总结相关经验。

(2)问卷调查法。本文依据研究目的设计了xx市高职院校大学生体育消费调查问卷，根据不同场所，进行了抽样调查，抽样范围包括上海第二工业大学、上海金融学院、上海立信会计学院，以及上海思博职业技术学院4所高职院校，共随机现场发放调查文卷610份，回收有效问卷590份，回收有效率96.7%，发得到随机样本。

(3)数理统计法。运用计算机软件spss对数据进行录入。

1.高校院校学生体育消费性别特征

性别不仅是人的基本生理特征,同时也是人的基本社会特征之一。不同性别的个体,在社会化过程中的行为也迥然各异，具体到体育消费领域，性别对男性与女性消费者的消费行为显然亦存在诸多差异。根据调查结果显示，高职院校大学生在付诸体育消费行为时,男生有402人,占样本总数的68.1%;女生有188人,占样本总数的31.9%。这些统计数据表明，高职院校大学生体育消费人数男生明显高于女生，男生对比女生的体育消费行为更加积极活跃。

2.高职院校学生体育消费观念及体育消费动机

3.高职院校学生体育消费结构

体育消费结构一般分为实物型体育消费和娱乐型体育消费。据统计资料显示，xx市高职院校大学生实物型的体育消费主要包括体育服装、运动鞋袜、体育音像产品，以及体育报刊等产品，实物型体育支出占据了高职大学生体育消费的绝大部分，构成了目前大学生体育消费结构的主流。同时在被调查的4所高职院校中，通过对男女大学生体育消费结构进行比较发现，性别差异对男女大学生体育消费结构未呈现显著性差异(p=0.369)，表明在进行实物型体育消费时，男女生体育消费结构的差异程度不大。从访谈情况看，大多数高职大学生表示假如他们选择某项自己喜欢的收费体育项目进行体育消费时，为保证更好地掌握所授体育技能，将会相应的购买所需体育设备。比如上海第二工业大学在校大学生在报名参加跆拳道社之前，会以个别购买或团购的形式预购跆拳道服和相关的训练器具。显而易见，为保障参与体育活动，一些实物型的体育消费品已经自然而然的成为高职大学生体育生活的必需品，所以，实物型体育支出占据其体育消费主体也就不足为奇了。

经过进一步的追踪调查与统计分析，发现xx市高职大学生的娱乐型体育消费能力偏低，对娱乐型体育消费的支出大多局限于现场观赏各类体育比赛的门票和业余时间参加各种体育项目培训费用等，并且男女生的娱乐型体育消费能力存在显著性差异(p=0.001)，男生在娱乐型体育消费能力上大大优于女生。这些数据说明娱乐型体育消费在xx市高职院校大学生中所占比例较低，需进一步拓展他们的娱乐型体育消费水平。

4.高职院校学生体育消费水平

5.高职院校学生体育消费项目

根据访问调查，xx市高职院校大学生选择体育活动的项目中，多数青睐球类和健美类项目的体育健身活动。其中男生参与的体育项目按选择人数的多寡依次为：足球、篮球、羽毛球、网球、跆拳道等，女生分别是：瑜珈、体育舞蹈、羽毛球、游泳、网球等。在选择这些项目进行体育活动时，由于身在学校的学生可以免费使用学校的体育场地和器材，加之学生在上体育课的过程中也能学到较多体育技术技能，因此高职院校大学生在发生体育消费行为时，主要体现利用业余或假期时间在校外的诸多社会经营场所的体育消费行为，例如，在收费场所打羽毛球、篮球，以及跆拳道训练等等，而在学校进行体育项目消费亦仅限于不满足体育课获得的体育信息量，或者本校不开设此项体育课程，学生转而借助学校体育设施并聘请体育人才以实施收费的形式进行体育健身。此种体育消费方式构成了校内高职大学生体育消费的主要部分。这有力佐证了高职院校大学生虽然体育消费项目种类繁多，但校内体育消费意识薄弱的事实。

第一，高职院校大学生体育消费人数男生明显高于女生，男生对比女生的体育消费行为更加积极活跃，这一结果与现场访问调查相吻合。

第二，体育消费结构一般分为实物型体育消费和娱乐型体育消费。据统计资料显示，xx市高职院校大学生实物型的体育消费主要包括体育服装、运动鞋袜、体育音像产品，以及体育报刊等产品，实物型体育支出占据了高职大学生体育消费的绝大部分，构成了目前大学生体育消费结构的主流。

推荐消费者权益会议心得体会和感想二

一、消费现状分析

(一)、总体消费水平一般，局部出现两级分化

从本次调查结果来看当今大学生消费水平较过去已有了较大改善，22.5%的同学月生活费在300元以下,47%的生活费在300-500元之间,有 27.2%的月生活费在500-1000元,同时月生活费在1000以上(包括1500或者更高)的占到9.6%。近百分之七十(69.5%)的同学月生活费用在500以内，同时有61.6%的认为周围同学消费状况比较符合实际，应该说总体处于一般水平。但同时也有近百分之十的同学月开销超过1000元，局部出现了两级分化情况，但在是由大学这种现象普遍性不高。

于此同时，和其它高校相比较，本校学生的消费水平偏低，平均水平在502元左右[①]，其中92.8%同学表示在购物时在乎价格水平，也在一定层面体现了这个问题。

(二)、消费多元化特征显著

经济社会发展的多元化走向使人们的生活方式发生了翻天覆地的变化,作为年轻人群体重要组成部分的当今大学生也不再将消费单纯用于学习上,而逐步将目光转向了丰富多彩的生活中来,如网络、通讯、交际、形象等方面,不仅丰富了大学生的业余生活。而且使他们的消费也转向了多方向的轨道,既缓解了大学生的紧张气氛,也为他们今后走上社会奠定了坚实的基础。

从购物消费途径来看也曾现出多样化特征，在我们的调查中有61.6%的同学选择超市购物，25.8%的同学会逛街砍价，同时b2c网上购物对于近9%的同学来说成为主要的购物方式，这也是顺应当代消费新概念的表征，伴随网络购物的机制成熟，这种安全快捷的新兴方式将为更多的年轻人所接受。

(三)、部分出现超支现象

虽然大学生的消费有了很大改善,消费方向也有了变化,生活方式呈现多元化。但由此也带来了一些不必要的问题。曾有人将大学生比作逃离了牢笼的小鸟,没有约束,只有自由,如今一想的确如此,调查结果表明51%的同学曾有过甚至经常向他人借钱的记录。

(四)、经济独立意识淡薄

据调查，高达65.6%的被访同学的主要生活资金基本来源于父母，说明了绝大多数的大学生暂时不具备独立的经济来源。只有34.4%的同学通过打工和勤工助学缓解家庭的经济负担(但同时我们了解到其中有近5%的同学每月打工收入超过300元，这是一个很好的现象)。74.1%的同学希望通过自己的力量(打工或者奖助学金)满足自己的日常开销，这是当代大学生渴求自身经济独立的强烈愿望的体现，但迫于各种原因，只有34.4%的同学将之付诸实践。

(五)、理财能力亟待提高

不少同学表示自己不善于理财或者根本就没有理财的观念，对于生活费没有什么安排，表示“想用就用，没有数码安排”，对自己月开销数目没有一个明确的概念， “反正就是这样花，不够了就向家里要。”比较少(仅占9.3%)的同学会每个月给自己攒点钱，以备不时之需。但大概40%的同学没有预算或者消费计划，情况堪忧。

与此同时，作为消费计划的一项重要工作——消费记录，也只有16.6%的同学完整落实，而绝大多数同学没有详细的消费记录，处于无计划消费状态，这不利于开销的合理控制以及良好消费习惯的培养。

(六)、追求品牌时尚、个性潮流

在这次的调查中“五大件”的拥有率非常高，有84.8%的同学有mp3或者mp4，手机拥有率更是高达91.4%，此外近四成的学生有电子词典(基本是用于外语学习)。电脑拥有率为28.5%，其中高年级学生电脑拥有率高于此数字。另外被大家视作奢侈品的cd、psp游戏机以及数码照相机、摄像机等数码一族也成为不少学生的追求。通过计算，同时拥有mp3、手机、电脑三件的比例为22.1%。

随着信息技术的高速发展以及数码产品的实用性、功能性，越来越多的年轻人追逐此类产品，一般月均生活费在1000元以上的同学在时尚的数码消费品上开销占比例较高。

伴随这个问题的是高额的通讯和网络支出，有六成以上同学此项开销超过40元，11.3%的同学更是超过了100元，这会产生巨大的经济压力。

此外愿意在外在形象(服装、化妆、发型)上支出较多的同学比例较高(32.2%)，另外据了解女生在发型上的开支比较高，周末学校附近的理发店发型设计生意可谓是客源充足。

(七)、消费结构不合理、合理消费意识不足

调查结果显示,在消费习惯方面,很多同学都不太合理。男女生偏重也有所不同,部分女生爱逛街购物,伙食费用低于男同学，而且有很多都是见好就买从来不考虑价格;而部分男生则在上网以及恋爱方面投入了大量花费,沉醉在网络与爱情的沼泽中无法自拔,并且男生还在送礼方面特别突出。更为让人痛心的是大多数同学在学习上大花费可属少之又少。在调查中，月消费主要项目在交通、通讯方面占47.7%，主要集中在购物上的占46.4%，而用于学习的消费只占28.5%。 70%的同学每学期用于书籍的费用小于150元，也就是说，除了学期初用于购买课本的费用之外，大多数同学基本没有在书籍上的消费。据了解，平常时买报纸、杂志等也多用于娱乐，真正意义上在学业上的开支甚少。

二、成因浅析

(一)、社会环境对大学生消费观的负面影响

“遗传、教育、环境是制约人的发展的三大因素，其中，环境是影响人发展的决定因素”。[②]总体而言，大学生的消费观是不完整的，不稳定的，他们自控能力不强，所以难免受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。今天的大学生

生活全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。

(二)、高校教育对学生消费观的导向教育还没有形成足够的重视

具体体现为：

其一，对大学生消费心理和行为研究不足。高校思想政治教育要真正达到有效性目的，就一刻不能缺少对学生实际行为的了解与掌握。

其二，对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观，同时由于工科院校课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

其三，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，这是高校思想政治教育一个非常重要的内容。

三、消费观导向性建议

我们认为要正确引导大学生养成健康的消费心理和行为，可以从以下几个方面着手：

(一)、加强对大学生消费心理和行为研究

我们认为今后对于消费观的社科研究应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题、分析问题和解决问题，帮助我们养成健康消费心理，形成正确的消费观。

(二)、培养和加强大学生的财商

智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商则反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。培养和加强理财能力是现今的大学生在激烈竞争的社会中生存的必备因素。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，是我们共同的课题。

(三)、高校校风建设任重道远

大学生良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分，良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要组成部分。应该把握“育人为先”的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理。学校应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。大学的存在是为将来培养可以为天地立新、可以为民众立命、可以为万事承重的后备人才，校风建设意义深远。

(四)、加强家庭环境教育

家庭环境对大学生的消费观会产生潜移默化的影响，父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象，父母应该积极帮助子女培养理财和计划消费的习惯。

(五)、增强独立意识，倡导理性消费

大学生要对消费有独立的行动和理性的思考，不要人云亦云、盲目追风，但也不能一成不变、冥顽不化。就是说，在自己实际的消费能力和社会的现实状况中找到一个平衡点，合理消费、理性消费。

四、结束语

回首上世纪八十年代，改革开放初期，我们国家和发达国家的差距，主要是路的差距、楼的差距、交通工具等的差距，体现在硬件设施上的表征显著。而今，伴随着我国经济的高速持续增长，上述差距在逐渐的缩小，越来越多的实例让我们感觉到：人的质量的差距是我们和发达国家的主要差距。作为大学生这个最具活力的群体，整体素质的提高无疑会为我国的物质文明、精神文明、政治文明以及社会文明建设提供持久强大的动力。

作为大学生整体素质构成的消费观只是其中的一项指标，但却能在一定层面体现这个群体的社会性格。通过这次调查，我们希望更多的人能够关注大学生思想道德建设、生存能力培养，全社会共同努力打造一个积极向上、思考向前的大学环境，为即将步入社会的我们插上稳健、硬朗、执着的双翅。

推荐消费者权益会议心得体会和感想三

大学生是一个特殊的社会群体，大学生所受的教育、校园的环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的消费心理和消费行为。为了解河南工业大学莲花街校区在校大学生的群体特征、消费结构及消费行为，我们小组于20xx年5月20日进行了100份（有效问卷85份）的抽样调查，在此基础上通过数据形式详细分析目前大学生消费情况并阐述造成此种消费观的原因，对大学生的消费行为给予一定的建议，从而帮助大学生树立正确的消费观，引导大学生进行合理、适度、科学的消费。

（一）基本信息

1、农村城市户口比例

如右图所示调查对象大部分为城市户口的学生，分别有12%的城市户口学生，其余88%位农村户口的学生。

2、家庭收入方面：

通过调查，有8人的家庭平均月收入在20xx元以下，20xx～400的有23人，4000～6000元有27人，6000元以上有27人，大多数同学的家庭收入状况属于中等收入水平，月收入高于4000元占了总体的64%，

20xx~4000元之间的占27%，还有9%低于20xx元，收入比例与农村城市户口学生的比例相符，由此可看出，随着我国经济的发展，人们生活水平整体得到提高，但是城乡差距依然较大。

（二）消费结构状况分析

通过调查研究，各有10%的的学生花费在电子产品，交际应酬，通讯以及恋爱方面，其次有16%的学生会用在购买学习用品和资料等方面，18%的同学或选择在娱乐方面，21%的学生主要花费于服装饰品方面，从比例来看，购买服装饰品的比例最大，可以看出随着社会的发展，学生们对于自己的仪表外形重视程度明显提高，服装饰品成为了主要的对象，说明了大学生攀比从众心理严重，存在不理性消费，另外在学习方面投入较少，有相当一部分的同学不是十分注重学习和自我培养的，反映出现在校大学生整体素质有待提高，在电子产品，交际应酬，通讯以及恋爱等方面，同学们的'支出并不是很高，也从侧面表现出目前的学生不仅仅满足于物质需求的消费，也在积极提高自己的精神需求的消费。

（三）具体消费情况

从同学们对于消费结构的分析多得的结果，让我们了解同学们对这几项消费对象的具体消费情况

1、服饰饰品：通过对消费结构的分析，同学们大部分消费都集中在服装饰品方面，经过调查，学生每月平均花费在服装饰品的费用大多处于600以下，其中有35名费用低于200元，占了41%，另外还有35名花费在200～400元，也占有41%，从学生们的平均家庭月收入来看，学校每月生活费都集中在600以上，服装饰品的花费也集中于600一下，因此服装饰品的消费还是在生活开销中占了相当大的一部分比重的，一方面说明我校大学生重视自身形象的塑造，另一方面也说明校园内存在不理性消费，攀比从众心理严重。

2、娱乐方面：网络游戏和外出游玩是大学生在室内和户外的主要娱乐消费途径，因此我们就此两者问题对同学们进行调查。

（1）网络游戏：调查结果表明，有67人的花费低于100元，100～200的有13人，200～300的有4人，300以上有1人，由此看出，我校部分大学生，缺乏理想，没有发挥良好的世界观、价值观、人生观的导向作用。

（2）外出游玩：通过调查，有44名消费金额低于200元，占51%，200～400元的有27人，占32%，400～600元的有11人，占13%，还有3人消费在600元以上的，占4%，表明了我校大学生外出游玩的消费额并不高，几乎集中在200元以下，其次都是在200～400元间的。表明了大学生对精神生活的追求，重视社会实践和体验，有利于构建社会主义精神文明。

3、学习方面：在学校生活中，学习是学生的主要活动，在消费结构分析中也体现了学习方面的支出也是同学们消费的一个主要对象，由此，我们从购买学习资料和参加课外培训的方面来研究。

学习资料：调查结果表明，有45%的同学消费在100元以下，还有40%的同学在100～300元之间，还有11%的同学在300～500元之间，仅有4%的同学消费高于500元。

课外培训：除了在学校学习之外，还有许多同学会选择参加校外的课外培训来增加自己的知识，还有些是为了考证书或辅修专业的，通过调查，有60%的学生课培训费用在500元以下，500～800元的有11%，800～1000元的有12%，还有15%的都在1000元以上。

结果表明，我校大学生不仅仅局限于获得课堂知识，充分利用各种有利的社会资源，增强自身的综合素质，顺应了知识经济时代的潮流。

4、电子产品：在电子产品消费中，有65%的同学的消费金额在每学期500元以下，这主要是由于绝大多数的同学的的生活费用主要来家庭供给，每个月的生活费用比较固定，没有太多的现金用于电子产品的消费；消费金额集中在500—1000元的人员约占到18%这主要由于在当前的学生消费结构中对电子产品比较青睐，有9%的同学队电子产品的消费在1000—1500元，这些同学通常生活条件比较好，平时生活中对电子产品的依赖度比较高；在1500元以上的人数占到8%，说明随着科学技术的发展，电子产品对我校大学生的生活、学习发挥着重要作用。进一步说明，大学生对电子产品的更新换代的适应性强。

5、通讯方面：每月平均用于通讯方面支出在50元以下的占到48%，消费支出比较正常，一方面由于生活圈子比较小，需要经常联系的人不是很多，另一方面像qq、msn等网络通讯方式的流行，也降低了同学们使用手机的频率；约有34%同学支出在50—100元，这些同学对手机的依赖度是比较高的，手机可能是他们通常用来和家人、朋友沟通的主要方式，尤其是对于家住外地的同学。每月通讯支出在100元以上占总人数18%的同学对手机的依赖度更加高。在信息时代的背景下，大学生重视人际关系的构建。

6、交际应酬：聚会交际费用在每学期200元以下的同学占63%，这说明大学生的交际圈子比较小，在交际聚会方面花费比较小，有26%的人聚会交际费用在200—400元，这些同学的交往的人群稍多，也可能是学生会、班干部等在在这方面的消费需求比较多；另外还有11%的同学聚会交际的费用在400—600元。表明我校大学生业余生活的丰富性、多样性、人际关系的社会化、交际化，但部分大学生缺乏理性消费，这方面支出，不利于良好消费习惯的培养。

7、恋爱方面：在调查的过程中，有44%的同学是单身，有24%的同学表示每月的花费在200元以下的，还有24%的同学花费在200～500之间，另外还有8%的同学费用高于500元的。恋爱支出占据我校大学生日常生活支出的较大比例。说明大学生缺乏合理的消费计划。

8、对目前生活费的看法：从上一部分的分析来看，同学们的月平均生活开销相对生活费来说还是比较高的，因此同学们对目前生活费的看法，有33%的同学认为很充足，有49的同学觉得勉强够用，还有18%的同学认为不够用。

9、对超前消费的看法：由于大部分同学认为目前的生活费差不多够用，而且同学的生活费大多都来源于家庭支出，所以控制权依然在父母手中，超前消费也比较困难，通过调查，只有18%的同学会经常超前消费，还有36%的会偶尔超前消费，46%的同学从来不会超前消费。

10、如果费用充足会如何使用：我们对理想条件下，同学们如何支配剩余的钱进行的调查，其中有18%的同学会用于提高饮食方面的开支，另外也有18%表示会用于各种娱乐方面，有21%的同学选择改善物质生活，还有26%的同学选择外出旅游，8%选择投资，另外有4%表示会存起来，剩余5%会用于其他方面，由此可以分析出，同学们的消费观念集中于旅游，改善物质生活，还有饮食娱乐几方面，同时也看出同学们在理财方面还是比较缺乏意识的，大多数都会选择提高自己当前的生活质量，选择投资和存银行的比例只占12%，过于依赖家庭也是造成这一现象行的原因，是同学们往往只想着钱怎么花，而不是怎么有计划的合理规划自己的钱。

经过小组讨论，我们得出以下结论与建议：

1、内因是事物发展的根本原因，大学生要树立正确的消费观关键还在于大学生自身。

大学生要加强自我教育，树立合理理财的自我意识，平时主要从以下几个方面做起：积累消费经验。在平时的社会生活中，在消费过程中，自己要注重积累消费经验；学习消费知识，提高理财能力。在校学生要积极参加社会和学校举办的各种关于消费方面的活动，从中学习消费知识。

2、加强大学生思想政治教育

大学生正处在思想价值观念形成的关键时期，正确的思想教育引导有极为重要的作用。首先要加强人生观、价值观教育。消费观和人生观、价值观密切相关，高校要把人生观和价值观的教育放在首位，让大学生分清什么是正常消费，自觉抵制享乐主义、拜金主义、个人主义的不良倾向，引导他们懂得，对幸福的追求应立足于现状，通过自己的努力奋斗去获得。其次要进行艰苦奋斗精神的教育。帮助学生养成良好的消费道德习惯，自觉遵守消费道德规范，树立合理、适度、健康、量入为出的消费观。

3、开展理财教育

大学生多是在上了大学以后才开始独立生活，因此没有理财经验。针对这一特点，高校要加强大学生理财教育，帮助大学生养成良好的理财习惯。大学生的理财教育应包括三方面的内容：一是理财价值观的教育，包括对金钱、人生意义的正确理解和价值认同；二是理财基本知识的传授，如开设经济金融常识及个人家庭理财方式等有关的课程；三是培养理财基本技能，既要有理财情境教育、又要有实际操作训练。在实际生活中，要教育他们制定每月的消费计划、进行消费记账等，促进他们合理开支，理智消费，把钱花在刀刃上。

4、把大学生良好消费风气的培养与良好校风建设相结合

良好校风是师德、师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校校风建设应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业成功的追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。

推荐消费者权益会议心得体会和感想四

当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。

这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉倡导诚实守信，共铸消费者和谐横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。

2）8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。

3）9点半对同学们发放315调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。

4）活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。

5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。

总体来说，我们这次以315消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

1、准备较充分凡事预则立，不预则废在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划

2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。

3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。

推荐消费者权益会议心得体会和感想五

“3·15”活动期间，我公司围绕“便捷享服务，上门显真情”的主题，开展“五上门”服务。采用上门送保单、上门收材料、上门解难题、上门听意见、上门送理赔等系列上门服务举措，突出体现公司主动上门服务，重视消费者意见和建议的服务理念。为了体现我公司的服务理念能更好的为客户服务，并且收到很好的效果，进行了本次问卷调查，现将调查结果分析如下：

问卷的发放和回收。本次保险消费者意见建议调查情况，我们共发放调查问卷xx张，实际回收问卷6张，占总数的x%。

1、对我公司办理投保理赔的相关手续，6位客户在问卷选项中选择a（方便），占总人数的x%；选择d的客户共有0人次，显示了我公司的客户对我们办理相关手续的效率比较满意。

2、从问卷调查中可以看出，客户对我公司的投保理赔险比较了解，我公司的售后服务和客服热线工作做得很到位，理赔纠纷处理的当，充分的为客户服好务。

3、客户对于保险的了解和购买渠道，多以熟人介绍和电话销售，直接通过保险公司等其他途径的较少。

4、我公司整体的服务态度和服务水平得到了大多数客户的一致好评。

1、调查问卷中显示，我公司理赔服务工作方面有待提高，建议加强公司员工的理赔服务意识，切实为客户提供更高效便捷、热情周到的服务。

2、客户了解保险的渠道比较少，也很单一，这体现了在保险业务宣传工作中，我公司存在着宣传力度、宣传效果、宣传策略不到位的问题，建议我公司需要进一步加大保险业务的宣传工作。

为了让更多忠实的老客户支持我公司的保险业务，也为了吸引新的客户成为我公司未来的消费群体，我们要时刻牢记服务宗旨，时刻为客户着想，改正工作中的不足之处，提高服务质量。

推荐消费者权益会议心得体会和感想六

根据《兴安银监分局办公室关于扎赉特蒙银村镇银行2016年度银行业消费者权益保护工作考核评价情况的通报》兴银监办发【2017】99号的结果，对本次考核评价中发现的问题逐项进行了认真整改，整改情况如下：

2016年，我行总体上能够有序开展消费者权益保护各项工作，能够结合本行实际制定关于消费者权益保护的基本制度、明确各部门在消费者权益保护工作中的职责，能够按要求做好消费者个人信息保护、金融知识宣传、投诉接待处置等工作，但在消费者权益保护制度完备性、制度执行保障、具体工作要求落实及内部考核与管理等方面还存在一定问题。

(一)消费者权益保护制度体系建设整改情况：

1、设立了消费者权益保护工作委员会，并明确规定了工作职责和议事决策规程。

2、重新修订了《扎赉特蒙银村镇银行消费者权益保护工作管理办法》，明确规定高级管理层在消费者权益保护工作方面的工作职责及工作组织架构和部门分工。

3、制定了产品信息披露制度，建立了专门的产品信息公开查询平台管理制度，并明确消费者权益事项的审批与落实相关规定。(二)消费者权益保护制度执行整改情况：

1、健全和完善消费者权益保护制度体系，将消费者权益保护纳入企业文化建设和经营发展战略中。

2、修订消费者权益保护工作委员会制定的《2016年度金融消费者权益保护工作计划》。

3、消费者权益保护专职部门设立专人专岗。

(三)消费者权益保护工作开展整改情况：

1、贷款业务中存在的未做好消费者资信状况评估的问题已整改。

2、通过神秘人暗访、客户满意度调查、稽核检查等对销售过程、信息披露进行内部监督检查。

3、在营业部配备少数民族语柜员，开设少数民族语窗口，并设置残疾人无障碍通道，提高对特殊消费者群体的服务能力。

4、设立消费者权益保护工作机构，明确专职部门以及其他部门有关消费者权益保护工作的具体职责，以及明确消费者投诉处理牵头部门。

(四)内部考核与管理整改情况：

1、制定了《扎赉特蒙银村镇银行消费者权益保护工作培训计划》。

2、对消费者权益保护工作进行内部考评。

3、2017年按时向监管部门提交消保工作半年及年度报告。

4、2017年按时向监管部门报送内部考评和内审结果。

(五)重点问题发生情况：

我行自2012年成立以来未发生重大舆论事件等问题，也未发生任何客户投诉问题。

努力提升金融服务水平，履行农村金融机构服务作用，提高金融服务匹配度、附加值和客户满意度，提升农村金融服务的便利度和普惠金融服务水平。目前，尚未发生负面舆情或重大突发事件情况，较好的完成了银行业金融消费者权益保护相关工作。本行会继续积极关注来自各界发出的不同声音，与中小企业、各行业人士建立良好的金融服务关系，加大宣传力度，提高我行整体服务水平，创阳光绿色便捷银行。

推荐消费者权益会议心得体会和感想七

甲:故事中启迪智慧，幽默中放飞心灵

乙:展开想象的翅膀，放飞美丽的梦想

甲:今天是三月十四日星期五，xx县第五小学红领巾小广播又如期和大家见面了!我是王思懿

乙:我是王雨涵

甲:冷暖在天地，关怀送身边

乙:关注天气预报，享受幸福人生，温馨气象站现在为您播送天气预报

甲:我县明天星期六12-5℃，阴转小雨;星期天8-5℃，阴转小雨;下周星期一15-6℃，阴转小雨。

乙:红领巾小广播提醒同学们要关注天气变化，注意增减衣服，预防感冒，同时加强体育锻炼，注意补充营养，保证充足的睡眠和休息，以增强抵抗力。

甲:今天我们红领巾小广播的主题是缤纷三月，我们将向大家介绍三月份的有关节日及3。15--消费者权益日的相关知识。消费者权益日广播稿。希望大家能够喜欢。

乙:王思懿，说起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么节日吗?

乙:哇!三月份的节日真多啊，怪不得要称它为[缤纷三月"呢。

甲:明天是3月15日是国际消费者权益日，就让红领巾小广播带着大家一起了解一下这个特殊却和我们的生活息息相关的节日吧!

乙:3。15国际消费者联盟组织是1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰5国的消费者组织发起成立的，当时总部设在荷兰的海牙，现已迁移至英国的伦敦。

甲:这是一个独立的、不以盈利为目的的、无政治倾向的世界消费者组织。其宗旨是在世界范围内协助各国消费者组织及政府做好保护消费者利益的工作，促进对各种产品的国际合作。

乙:为了更好地开展消费者权益保护活动，1983年，国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为[国际消费者权益日"。消费者权益日广播稿。每年到这一天，世界各地的消费者组织都要组织大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者力量的强大。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动情况;告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作;通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，组织有关消费者合法权益的演说，以提高消费者的认识。

甲:中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及其地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。

乙:时间如过隙之驹，转眼间又要依依不舍地和大家说再见了，愿我们的节目能带走你所有的烦恼，为你带去无尽的欢乐;能给你留下美好的回忆，伴随你度过金色的童年。

甲:本次播音到此结束，我们下周同一时间不见不散。

乙:

不见不散。