员工要有争先进位心得体会报告 学先进争先进心得体会(4篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新员工要有争先进位心得体会报告一

1 、店长1 名

2 、销售主管1 名

3 、收银员2 名

4 、商务1 名

5 、店面营业员若干名

二、店面人员职责：

1 、店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

(1 )员工管理

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;

a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;

b 、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;

c 、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2 ) 店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;

a 、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决;

b 、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符;

c 、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象;

d 、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患;

e 、每日工作做到日清日结，日结日高。

2 、销售主管

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈, 开发市场, 监控货款, 指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

(1 ) 销售管理

根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a 、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;

b 、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准;

c 、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d 、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;

(2 )会员管理

对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为;

a 、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确;

b 、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作;

c 、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;

d 、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;

(3 ) 培训管理

对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a 、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

b 、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c 、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;

3 、收银员

(1 )岗位职责 1 . 快速、准确地收取货款 2 . 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3 . 严格遵守唱收唱付的原则 4 . 店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5 . 负责收银区前台的清洁卫生

(2 )主要工作 1 . 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2 . 及时将货款存到银行，及时作出差异报告 3 . 保证前台区域的清洁卫生 4 . 对商业资料的保密 5 . 各种票据和文件的收集、保管和传递 6 . 确保现金的安全 7 . 保证充足的零用金 8 . 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9 . 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10 . 识别伪钞 11 . 严格遵循礼貌规范用语(3 )辅助工作 1 . 协助做好顾客服务 2 . 协助盘点和前区商品的理货、补货 3. 提高警惕，注意防盗

4 、商务采购

1 、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。

2 、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。

3 、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。

4 、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“ 畅销多进、滞销不进” 的原则，保证货源充足。

5 、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有数” ，有计划、有步骤地安排好日常工作。

6 、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

7 、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票) 随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。

3 、营业员

营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

(1 ) 严格遵守店面员工日常工作规范;

(2 ) 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;

(3 ) 深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;

(4 ) 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标;

(5 ) 做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。

孕婴用品店店面工作流程

店长一日工作流程

(一)营业前

1 )组织晨会及交接-班会议的召开：

a 、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);

b 、传达店面重要文件及通知;

c 、上一班营业状况确认、分析;

d 、针对营业问题，指示有关人员改善;

e 、分配当日工作计划。

2 )店内状况确认：

a 、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况;

b 、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;

c 、电器、灯光、宣传资料等准备情况;

d 、畅销货品的储备及展示确认。

(二)营业期间

a 、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备!)

1 ) 记录当天晨会及交接-班会议日志;

2 ) 顾客资料的整理、录入及pos 系统会员的分析管理;

3 ) 时刻检查货架上有无空缺商品，如有提醒店员及时补上

4 ) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;

5 ) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;

6 ) 对新员工作出相应的指导和培训;

7 ) 安排老员工对专业知识的巩固学习;

8 ) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的时候);

9 ) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务;

10 )接收货品，准备清点并及时入库，与电脑pos 核对;

11 )时刻维持店内的卫生状况;

12 )合理及时的安排送货上门的服务;

13 )排员工轮流用餐。

b 、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!)

1 ) 准备记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值;

2 ) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力;

3 ) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划;

4 ) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;

5 ) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力;

6 ) 处理营业中顾客投诉;

7 ) 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8 ) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失;

(三)营业结束

1 ) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;

2 ) 叮嘱收银员及时将货款存到银行;

3 ) 安排卫生的打扫;

4 ) 收回店外物品;

5 ) 关闭照明、灯箱、电器;

6 ) 签退，离开卖场。

营业员一日工作流程

(营业员工作人员应提前10 分钟到达店内做好各项准备工作)

(一)营业前

1 )参加晨会及交接-班会议：

a 、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;

b 、听从店长分配当日工作计划;

2 )检查准备商品：

a 、复点过夜的商品

―――参加完晨会及交接-班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。

b 、补充商品

―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

c 、检查商品标签

―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

d 、辅助工具与促销用品的检查准备

―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

e 、做好店内与商品的清洁整理工作

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

(二)营业期间

a 、无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备!)

1 ) 做好顾客资料登记工作;

2 ) 柜台空缺产品及时申补;

3 ) 维护营业区卫生;

4 ) 将工作日志记录完整;

5 ) 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

b 、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

1 ) 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务;

2 ) 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整;

3 ) 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高;

4 ) 店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成;

5 ) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

c 、交接-班

1 ) 晚班接-班的人没到，早班不允许下班;

2 ) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;

3 ) 晚班接-班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报;

4 ) 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接-班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

(三)营业结束

1 ) 各项工作数据地整理、上报;

2 ) 柜台货品整理;

3 ) 打扫卫生包干区;

4 ) 收回店外物品;

5 ) 关闭照明、电器;

6 ) 签退，离开卖场。

最新员工要有争先进位心得体会报告二

1. 该同志工作认真负责，责任心强，能按时高质量地完成本职工作，能主动协助其他同事，带领新同事迅速适应新岗位;在日常生活中，能与其他同事团结互爱，互助进取;积极参加中心组织的各项文体活动，在同事中树立了较高的威信。希望新的一年再接再厉，工作迈上新台阶。

2. 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天!

3. 同志注重学习，政治理论水平较高，能以大局为重，服从组织安排，勤政廉政，较好地完成了局党组交办的各项工作任务，其分管的和等工作呈现出不少新的亮点。

4. 该员工性格温和平静，以柔克刚，处世低调。在工作平衡厉害关系，维护他人利益，尽可能的避免造成对他人的伤害。该员工还睿智通达，能站在更高层面看问题。暗中助人，情深义重。在人际关系上，更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。

5. 对客服务热情周到细心，让客人很满意，在接待全球骨科会议时，给来自各国的外宾留下深刻印象。客人表示下次来一定要住你们酒店。

6. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

7. 注重学习政治素质较高，大图画是强大的，而且保持团队合作，明确工作思路方法得当，廉洁自律，较好地完成了工作由甲方指定抽签的各项任务。

8. 希望该同志在新的一年里进一步加强学习，不间断的接受新鲜事物，真正做到与时俱进。注意克服急躁情绪，坚持与人为善，进一步实现与他人和谐相处，保持良好的生活习惯和健康心态，发挥余热为社会为他人做出贡献。

9. 员工考核简短评语

10. 不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

11. 与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。

12. 工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

13. 作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

14. 自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。

15. 在过去的一年中，该同志尊重领导，团结同事，表现出了良好的道德品质。热爱学习，刻苦钻研，任劳任怨，在平凡的岗位上，矜矜业业，干出了非凡的业绩。

最新员工要有争先进位心得体会报告三

1. special assistant to manager, this clerk’s as work manner is responsible earnestly she can complete various task that the manager gives and can reply various emergencies her work wins recognition from leadership and worth every colleague learning

2. 该员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随 时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，能有 效改进自己的工作方式， 从而在工作中收到良好效果。

3. this staff has made a great progress and has acute and deep perception and even can quickly adapt to the new post she can adjust the working method and correct attitude at any time she also can continuously rethink herself and even change her work way effectively thus gets a good effect in working

4. 该员工工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬 业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作。

5. staff works carefully the and seriously in positive attitude she can be equal to her job and do her job very well she is always getting ready to help others so she gets along so well with others and good cooperation with others

6. 工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。

7. 作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。 作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

8. 进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。

9. 虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

10. 作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。

11. 作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。

12. 工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

13. 作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

14. 与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。

15. 对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

16. 身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。

17. 对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

18. 协作意识特别强，哪儿需要哪儿去， 休息也心系酒店。

19. 忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。

20. 工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

最新员工要有争先进位心得体会报告四

1、工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格，成绩优秀，给予转正。

2、x同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。考核合格，给予转正。

3、x同学聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足，需足够谦虚和关注细节。提高团队意识，平时多跟同事交流，让性格像思想一样张扬。总体而言还是挺不错的，考核合格，同意转正。

4、认真、勤恳、踏实、努力，能较好地完成日常工作和安排的各项工作任务;文笔流畅，素养较高，在实践中很快学习、掌握了新闻、特别是企业新闻的采、写和编辑，能力突出，自律自强，可以胜任当前的岗位要求。 考核合格，给予转正。

5、能够严格要求自己，严格遵守人力资源企化部各项规章制度，做到不迟到不早退，坚守工作岗位，增强职业道德修养，遵照岗位行为规范要求，恪守新闻职业道德，具备了网站编辑工作者的条件。考核合格，予以转正。

6、x同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。考核合格，成绩优秀，给予转正。

7、x同学工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，一年来技术理论水平及操作都有很大提高，希望今后加强学习尽快成才。

8、在我单位试用期间，工作态度认真，积极主动，尊敬领导，团结同事，待人诚恳，能够做到服从指挥，踏实肯干，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。

9、该同志在试用期间，工作认真、积极肯干，完成预定的考核任务，且成绩优异，予以转正。

10、试用期间员工表现优秀，服从安排，学习能力接受能力强，工作能力突出。考核合格，给予转正。

11、x同学近一年来，工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。考核合格，成绩优秀，给予转正。