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管理学书籍读书心得体会报告 管理类书籍读书心得(6篇)

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管理学书籍读书心得体会报告 管理类书籍读书心得(6篇)
2023-01-09 14:32:48    小编:ZTFB

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

推荐管理学书籍读书心得体会报告一

一、自我成长分析

我的两种生活造就了我两种截然不同的个性表现。

在我的成长中,我一直是一个成绩良好,听话懂事的孩子。我在学习方面的自我管理能力较强,很少用父母和老师操心,学习有毅力有韧性,在课堂上能较快吸收老师所讲的知识,学习成绩一直较为稳定,高中就读于重点中学,因此,在求学经历中,我几乎是在老师和父母的表扬中长大。

学习方面的表现带给了我这样一些个性特点。

我对自己的能力很自信,也影响到我对生活一直抱有热情而自信的态度。我能积极认真,踏踏实实对待工作,和任务,并且愿意大胆尝试,挑战自己,同时喜欢懂脑筋想办法解决问题,引入新思路。每当我接触到新的事物,新的思想,会迅速投入到工作和生活中。

我非常有韧性。记得初中时,面对政治考试。我能坚持一个月每天背政治课本和习题,我的政治成绩一直非常好,并且考过100分。这样的体验,让我在做事时,有不服输的劲头,一定坚持到底,克服困难。

而这样也造成了我的一些负面个性。面对不熟悉的问题时,容易产生灰心的挫败感,表现出敷衍抗拒的心情。或许是体验过成就的甜美滋味后,让我不能面对失败的苦涩。每当我接触一件新的工作,如果我能在很短的时间内迅速做好,我会对这项工作表现出非常浓厚的兴趣,并且能全情投入,但如果我一时做不好,就会出现退缩,回避的状态。所以有些时候我不适合做要下工夫,长期坚持的工作。但随着年纪的增长,我认识到了这个问题,能够开始克服自己的浮躁心态,耐心细致的面对新的领域。我也认识到这种特质,会造成保守性,不利于工作的发展。

我的个性很沉静,感受细腻,有耐心,愿意倾听他人,理解他人。我喜欢阅读,这种兴趣培养了我静下来思考问题的习惯。我愿意就生活中出现的问题,和一些现象,研究它们背后的规律和成因,思考,让我能看到不一样的世界和人生,从而感受到一种从容和豁达的快乐,如阳光一样快乐的心态。我相信每个人有自己独特的内心世界,所以我在倾听时一直保持一种尊重感,愿意去理解每个人作为个体的独特感受,这使我赢得了许多真诚的朋友。

然而我在人际交往中有一些回避和退缩,这一直是我生活中的一点小困扰。

在我的成长经历中,我的父亲是一个感情充沛,柔和而率性的人,他对我寄予了全部真挚的爱。他随和的个性,和对我寄予充分的支持和交流,使我成为一个非常愿意亲近他人的人,并且在后来的自我反思中,我发现,我对男性一直没有害怕和威严感,很容易沟通,没有一般的距离感。我的母亲是一位非常勤劳而严格的人,她对工作尽职尽责,但不喜欢和孩子们嬉戏玩耍,脾气略有一点暴躁。母亲生我的年纪比较小,我是一个非常有主见的孩子,因此在小时候表现出比较不听话,母亲因为年轻耐心不足,使我常常受到母亲的管教,这使我形成一种内心非常狂热,但外在表现规规矩矩的状态,我曾经一直怀疑母亲是否爱我,这很快在读大学军训时,母亲因为在电话中想念我流泪,完全化解。在母亲教养方式的影响下,我也很少和朋友同学很亲昵的相处玩耍,显出一些孤僻。并且一直对女性长辈有一种既依赖又非常敬畏的感觉,使我在交往中,又很矛盾的常常和别人保持一种距离感。

父母相反的教养方式,使我在人际交往中,出现一个圈。和熟悉的人,我会非常亲切,随和,坦诚沟通,表现出一种热情而温暖的状态,而在交往初期,我常常抱有一种畏惧的心态,使人感到冷漠而抗拒。

二、职业行业分析。

我想我是天生的心理学家。我认为我沉静细腻的情感方式,和爱思考研究的习惯,以及愿意真诚而热情待人的特点,让我对从事心理学充满自信与兴趣,我相信我能在这里找到自我的安逸。

第一次接触科学心理学,源自初中时,一位语文老师讲的一件事,这位漂亮而讲课精彩的老师,提到“教师心理学”这个概念,她讲到,一位教师,如果在自己的着装风格,或者发式上出现变化时,要在上课之前,先到教室里和同学们做一会儿沟通,再上课,这样同学们不会因为老师的变化,而转移接下来的学习注意。刚好两个月后,我的一位数学老师剪了新发型,当她微笑着在课间活动时走进教室和我们说话时,同学们都会心的笑了。这个回忆一直留给我对心理学美好而神圣的认识,我看到了心理学在我们生活中的重要意义,也从中看到了心理学天生自带的一种慈悲与关怀。

高中后,学校开设心理课程。在高中二年级,同学们思想由懵懂少年向日渐稳重的青年转变时。心理课程一直像一抹温暖的阳光,像一盏灯塔,引导者我们的成长。心理老师总是用温暖,真诚,轻松的语气来给同学们上课,在课上,我们认识了自我,悦纳自己,学会欣赏别人,感受生活的快乐,同时,通过心理作业,我们一直和老师保有良好的交流,老师每次会认真回复我们的所有心理烦恼。面对高考时, 心理老师会定期为同学们做放松引导,讲解焦虑来源,缓解大家的压力。心理课在我的知识体系中,生动的打开了一扇窗户,让我更直观的看到了心理学在我们生活中的价值和带给人的帮助,也使我对心理学产生了向往。

读大学后,我的专业课有一些是心理学课程。这个时候,我开始有系统的认识心理学这们学科,初步接受心理学的知识,对心理学有了一个科学而良好的认识。我接触到了普通心理学中,大脑对心理产生的作用,感觉,直觉,对我们日常一些心理活动的描述。感受到一个自然人,在从出生到衰老死亡的整个过程中,心理活动时一个动态变化的过程,感受到人格形成和发展的奇妙。也更加清晰的看到,我们生活中许多不良心理和情绪出现的原因,心理学知识在现代社会生活有着越来越重要的意义。

这些,使我深深的感受到作为一名心理工作者,一名咨询师的责任感和使命感。回顾我的成长历程,心理学一直陪伴在我身边,我愿意把以后的人生用在对这门古老而年轻的学科的学习研究上,也把自己的职业规划,事业目标,定在了心理工作上,我想把我人生的意义和价值,静静的安放在心理这份充满关爱的工作上,努力用科学的态度和知识,去帮助生活中遇到心理难题的人,帮助他们找到更好的自我,体验快乐,感受生活的幸福。

成为一个优秀心理咨询师的路,对我来说只是刚刚开始。成为一个出色的心理咨询师,要有丰厚的心理学知识,良好的人格魅力,不断积累的工作经验,专业的咨询技巧,和一颗高尚而关怀的心,这些都是我今后要不断努力的方向。心理学一直给予着我快乐,我也愿意将这份快乐与他人分享。

在一直从事的心理辅导工作中,我也认识到,一名心理咨询师,首先自己要有强大的心理能量。我将在生活中不断培养积极向上的生活习惯,适时调整自己的生活态度,形成乐观,开朗,豁达的个性,不断充实心理知识,增强生活的信念,多与周围人进行沟通,注意积累对生活中心理现象的认识,结合理论知识,发现科学规律,以便更好的完成咨询工作,帮助每一个在心理上遇到困难的人。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。愿心理学温暖而快乐的阳光播撒到每个人的心田。

推荐管理学书籍读书心得体会报告二

很多店长都是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责。也有一些人简单的认为店长就是管人的人,主观偏离公司管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述,管理岗位的岗位职责必须明晰。

首先谈一下管理职责,动漫店做的是动漫产品的销售,商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年,在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。

店内管理,顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循公司各部门相应制度,急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作,及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。

相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

制度制订,应根据行业、企业双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严。例如,每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的,应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或领班主持,早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。

培训,很多企业不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的,比如麦当劳就具备相当完善的培训机制,每一个员工都珍惜自己的工作,都努力做到最好,这就是强大的培训带来的好处。

执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理。

监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益。

评测,评测是重点的重点,对于全面管理起到的是标杆的作用,也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式,管理者使用平衡计分卡,店员使用kpi关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度,对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。

平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分:财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统,而且还是一个战略管理系统。

奖惩,俗话说“奖要奖到幸福,罚要罚到心疼”,完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

以上观点是本人综合多年工作经验,配合贵公司一些现存问题,整合管理方式,粗略谈了一些观点,每一个管理问题都可以详细的展开论述,希望和贵公司经营策略相符,可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用,就要做到带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事。

推荐管理学书籍读书心得体会报告三

尊敬的领导:

您好!

首先衷心感谢您在百忙之中浏览我的求职信。

我叫xxx,是福建省卫生职业技术学院应届毕业生,主修护理学专业。借此择业之际,我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求,真诚地向贵院推荐自己,下面是我的面试自我介绍范文,希望公司会对我有点了解。

敬业是我的态度,诚信是我的人格基点,真诚是我的做人原则,爱心是我拥有的最大财富,严谨求实是我的性格。在我院浓厚的文化底蕴、学习氛围及“大医精诚”的校训下,在校期间,我孜孜不倦,勤奋刻苦,诚实守信,成绩优良,较全面、扎实的掌握了基础医学理论知识及专业基本理论知识和基本技能;担任本班组织委员期间,培养及提高了组织、管理、沟通等能力,工作认真负责,组织本班同学积极参加学院各项活动、社会实践及一系列班级活动,均取得不错效果和反映,是本班优秀共青团团员。

在生活中我把自己锻炼成为一名吃苦耐劳的人,工作热心主动,脚踏实地,勤奋诚实,能独立工作是我对工作的本分,独立思维,身体健康,精力充沛是我能充分发挥潜能的跳台。而且通过二年的学习和一年的医院实习工作,培养了我良好的的工作态度和团队意识。

过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵。对于实际工作,我相信我能够很快适应工作环境,并且在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。如果有幸能够加盟贵单位,我坚信在我的不懈努力下,一定会为贵单位的发展做出应有的贡献。

最后衷心的祝工作顺利,事业蒸蒸日上!

我真诚的期待着您的回音!

此致

敬礼!

求职人:xxx

20xx年xx月xx日

推荐管理学书籍读书心得体会报告四

工程承包单位(以下简称甲方):

分包单位(以下简称乙方):

工程名称:

为了切实落实安全生产的责任,确保施工人员在生产过程中的安全与健康,保证施工顺利进行,依据《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》及有关法律、法规,遵循平等、公平和诚实信用的原则,鉴于分包单位与工程承包单位已经签订分包合同,双方就施工安全管理协商达成一致,订立本协议。

1. 分包单位基本情况

资质证书号码: 有效期:

营业执照号码: 有效期:

2、责任范围:乙方所承担的工程项目施工中的人身安全和施工设施及环境的安全。

3、责任期:自 年 月 日起至乙方所承担的工程项目经甲方验收合格,人员撤离现场时止。

4、双方义务

4.1认真贯彻国家、地方及上级有关安全生产的方针、政策,严格执行安全生产的法律法规、规定、标准。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入和有效使用。

4.2 对从业人员进行安全生产、文明施工教育培训和安全技术交底。

4.3严禁违章指挥,及时制止违章作业和违反劳动纪律的行为。

4.4发生事故,应当迅速采取有效措施,组织抢救伤者、保护好现场,并立即向上级有关部门报告。

4.5施工现场各自必须配备专职的安全管理人员,并持有安全生产考核合格证书。

5、甲方权利和义务

5.1 负责向乙方进行施工前安全技术总交底和施工过程中的安全监督检查。

5.2 负责制定安全生产技术措施并督促实施。

5.3 负责对特种作业人员的资格进行审查,发现无证人员上岗的,应及时予以制止。

5.4 对违反安全生产标准和规章制度的行为进行纠正,必要时进行内部经济处罚或要求乙方停工整改。

5.5 负责协调同一施工现场多个分包单位的安全生产管理工作。

6、乙方权利和义务

6.1 遵守工程建设安全生产有关管理规定,严格按安全标准进行施工,并随时接受总包、监理单位等安全检查人员依法实施的监督检查,采取必要的安全防护措施,消除事故隐患。由于分包单位安全措施不力造成事故的责任和因此而发生的费用,由分包单位承担。

6.2 遵守施工现场安全生产管理制度和劳动纪律。组织实施日常消防安全管理工作。服从甲方的安全生产管理,不服从管理导致生产安全事故的,由乙方承担主要责任,甲方有权就事故造成的损失,向乙方索赔。

6.3 人员进场,必须及时如实向甲方填报进场人员的姓名、性别、年龄、工种、本工种工龄、家庭住址、身份证号、教育培训情况等;(www.)严禁雇佣童工、未成年工、不适宜从事有关工种的作业人员及身份不明的人员(如违法犯罪人员)。

6.4 施工、操作人员在施工前,必须接受入场安全、文明施工教育和施工前的安全技术交底,并建立安全教育培训档案;未经安全教育培训或安全考核不合格的人员不得安排上岗。

6.5 特种作业人员必须取得《职业资格证书》和《特种作业操作证》,无证人员严禁安排上岗操作。

6.6 负责本单位从业人员的安全生产、文明施工管理,组织实施施工、操作人员入场前、定期和经常性的安全、文明施工教育培训;保证操作人员具备必要的安全生产知识、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程、掌握本岗位的安全操作技能和紧急情况下的应急避险措施,并督促施工人员自觉遵守安全生产的各项规章制度。

6.7 配备专职安全员,负责管理安全生产工作,对本单位的职工在操作中的违章作业人员进行督促,及时纠正事故隐患。针对实际工作中的不安全问题,布置交待注意事项,做好班前交底,并做好记录,定期向甲方报送。没有安全员在现场管理,不得进行施工作业。

6.8 落实甲方安全技术交底和安全技术措施的要求,并针对分项工程和作业环境实际,对有关安全施工的技术要求向作业班组、作业人员作出详细说明,并由双方签字确认。指导、督促作业人员严格按照安全技术要求和操作规程作业。严禁安排操作人员带病上岗和连续加班。

6.9 负责为本单位从业人员提供必要的合格的劳动保护用品(如手套、工作服、防滑鞋等)和劳动防护用品,督促施工、操作人员正确使用劳动防护用品,及时制止违章行为。并当书面告知作业人员危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

6.10 对施工范围内本单位的临时施工用电负有管理责任,所有用电必须符合有关用电标准。对自行携带和使用的机械设备负有安全管理和维护保养的责任,并符合北京市有关安全标准。使用大型机械设备时,应向甲方备案并有具体的施工方案。

6.11 接受甲方的安全监督检查,对检查提出的问题和隐患,落实人力资源及时整改,不得以任何理由拒绝整改或设置障碍。

6.12 有权拒绝甲方的违章指挥和强令冒险作业;发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

6.13 接受甲方比照内部管理规定,对违反安全生产管理规定行为的处罚,并承担由此产生的经济损失。

6.14 负责为本单位从事危险作业的人员办理意外伤害保险,支付保险费。

6.15 贯彻谁施工谁负责安全的原则,对本单位施工、操作人员所发生的造成伤亡、火警、火灾、机械等事故(包括由乙方责任造成甲方人员、他方人员、行人伤亡等)生产安全事故,乙方应立即报告甲方和有关部门,按照国家有关法律、行政法规对事故进行调查处理,并承担相应的民事责任和法律责任;对突发疾病死亡或上下班途中发生交通事故的,乙方承担其工伤保险待遇。

7、协议的生效与终止

本协议书作为分包合同的附件,同分包合同同时生效、同时终止。

8、协议份数

本协议书一式二份,甲、乙双方各执一份。

9、补充条款

甲 方: (公章) 乙 方: (公章)

甲方代表人 乙方代表人

推荐管理学书籍读书心得体会报告五

在《管理心理学》中,我学习了“人的从众行为”,我想既然人有从众行为,那么由人组成的企业同样也具有从众行为。在某种意义上来说,这种非理性的企业从众性行为正破坏着我们并不富足的改革积累。为什么在中国的企业界、企业之中会有这种从众性现象? 一个人的行为是受很多方面制约的,但主要归纳来看一是受外部环境的制约,二是受自身思维的影响。就正如一个人的跑步行为,只有当他有了跑步这个想法(内部因素),而且至少有一个能跑步的地方(外部因素),他的才能实施跑步这个行为。如果他自己没有要跑步这个想法,就算有再好的跑道在面前,他也是不可能跑的。如果他在水中,就算他再想跑,他也是不能够跑,而只能够游。同理,一个企业的从众性行为也是多方面影响的结果,我认为主要有以下几方面的原因。

一、利润空间比较大

如果有某种产品在市场上毫无利润可言,我想是不会有企业愿意生产的。正是有利可图,有暴利可图,才使众多的企业盲目地争相进入。先进入的企业由于获得了暴利而极速膨胀,这种"模范"的影响导致更多的企业急于进入,形成另一轮的多米诺骨牌效应。可以说,高额的利润是产生从众性行为的最根本的原因。

二、进入壁垒比较低

进入壁垒包含两方面:一是技术方面的壁垒,二是资金方面的壁垒。也就是说某个行业有从众性行为的发生那么该行业进入所需要的资金肯定不多,其产品的技术含量也一定不高。

三、市场机制不健全

市场运行机制的不健全必然要导致竞争的无序,而这种无序又会成为企业从众性行为的催化剂。大家都想乘乱捞一把,在里面的想多捞些,还没进去而看着眼红的拼命往里挤。市场不能进行有效的调控,就像一群人(企业),得了一种病(从众性行为),医生(市场机制)却不知道该怎么医治(约束,调控),传染的人越来越多。最后,身体特好的熬过来了,熬不过的占大多数。

目前,我们的市场还没有一个完善的、强有力的市场准入制度,也就是说很多企业没有该种产品的生产资格却上马生产,市场对这种无证上岗"的企业不能进行有效的制约,这样就会造成很多企业没有完备的生产手续也能生产,为从众性行为的发生开了方便之门。

四、领导素质比较低

一个企业的行为是由这个企业的领导者作出的,领导者所作出的决定能反映其素质的高低。通过对众多的失败的案例分析,我们发现了以下几点共同之处。首先, 企业领导者普遍缺乏道德感和人文关怀意识。这种意识是以"胜者为王,败者为寇"作为参考标准。企业家往往无意于追究企业成长,发展过程中的道德性,这在很大程度上也助长了企业家们的功利意识。追求功利,就是要求高额的利润,从而又归结到从众性行为产生的最根本的原因上来了。其次,企业领导者普遍缺乏对规律和秩序的尊重。我们的许多企业领导者缺乏对游戏规则的遵守,许多人以“不按牌理出牌的人"为标榜。本来,不按牌理出牌,出奇招制胜是很好的经营手法,但是由于领导者自身素质偏低,不按牌理出牌变为了不看自己的牌出牌,不按规律,规则出牌。在企业发展的决策上是天马行空,百无禁忌。根本不在意自身的条件够不够。再次,领导者普遍缺乏系统的职业精神。这主要是我们现在的企业家基本上都是改革以来的第一代企业家,他们没有受过什么专业化的教育,没有受过现代化管理的训练。基本上都是敢闯,敢拼再加运气而获得成功的。这种先天的不足常常导致很多企业家在获得一点成功之后不思进取,刚腹自用。 当该行业前景较好时,企业家们的这些缺陷就会被掩盖,但当该行业一出现行业危机,或者是较高的获利时期过去后,这种先天不足就要演变为灾难。

五、企业缺乏新机制

如果没有自己的观点、没有好的发展办法,当然也就只有跟着别人走。看着哪利润高,就想一头扎进去。世界上没有任何一家著名企业是一直跟着别人发展起来的。创新是企业发展的根本,一个企业如果要想长久地保持稳定的发展,没有对自己的产品不断的创新,没有对自己体制的不断的创新是不可能的。但是,我们看到的却是我们的很多企业并没有一个系统化的创新机制,比如产品的更新换代、企业的投资方向等关系到企业生死的重大决策基本上都是由老总一个人说了算,没有一个专门的机制,没有专业的人员来进行科学的、合理、理性的分析、预测和可行性研究。没有研究必然就没有发言权,又正如上一点所说的,企业最高领导人员素质的低下,导致他们的决策几乎全部依据于报纸零星的新闻、无聊的电视剧的对话以及日常生活之中的一些比喻和经验。

推荐管理学书籍读书心得体会报告六

市场的生态环境发生了很大变化,房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部,巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展,公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性,只有部分公司提出精细化管理的目标,只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等,而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变,转而向管理要效益。精细化管理指的是通过规则的系统化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同运行。

实施精细化管理的过程中,比较突出的障碍在于以下几方面。

一是,中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下,推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物,要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化,强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学,对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。

二是,过度强调形式,过度量化,流程设计不合理,导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障,但是如果设计的流程过于细致,过于依赖数字来进行量化管理,那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题,对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时,也会增加企业管理的复杂程度,如果超过一定的界限,就会适得其反。

三是,对流程设计的要求很高,如果流程设计的可操作性不强,执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求,一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤,而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说,流程设计需要的方案并不是可能的,而是可能的。这实际上是一个很高的要求,要充分立足于企业现状,透彻分析企业问题。管理首先要强化相关的理念,培养一支专业的职业化团队,形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化,通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现,并且形成一个严格的执行体系。

其次,优化业务流程是精细化管理的基础,业务流程优化的目标是以最少的资源投入,获取的产出效率,在各个环节和模块之间,做出系统的组合。通过业务流程的优化,控制管理费用,降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点,这里可以运用的工具是业务流程价值链分析模型,针对性地找出企业价值链增值大的环节,进行巩固和加强,分析和优化流程。

再次,项目管理信息化也是实现精细化管理的一个重要手段。如果为核心业务搭建一个信息化平台,资源就会得到更好的整合,对节点的控制会更为科学有效。项目运营管理系统可以有效提高管理的集约性,在项目管理的各个环节借助于信息化平台提升精细化管理的水平。

最后,精准营销也是精细化管理的重要体现。对于房地产公司来说,精准营销重点是两个方面:客户服务的精准化与产品设计的精准化。为了实现精细化的客户服务,需要对不同客户进行有效细分和研究,关注客户服务的每一个细节。在此基础上,还把精准的客户服务反映到精准化的产品设计上。例如很多房地产公司都针对不同的客户,形成了特征鲜明的产品系列,正是面向客户进行精准化营销的一种尝试。客户服务的精细化意味着从售前、售中、售后各个阶段和过程都充分考虑客户的需求。例如,当前在房地产项目的设计中,普遍存在着会所的设计更多只是为了推进销售的问题,往往忽视了后期运营使用过程中的成本费用,设计阶段也很少听取物业管理人员的意见。在精准营销的要求下,相关问题就应得到充分重视,客户的声音也应得到充分体现。

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