企业虚拟仿真大赛心得体会总结 企业仿真模拟实验体会(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结一

统一社会信用代码：

通讯地址：

乙方：

身份证号：

通讯地址：

联系电话：

目标公司股东：

姓名：

身份证号：

通讯地址：

联系电话：

姓名：

身份证号：

通讯地址：

联系电话：

鉴于：

1、公司(以下简称“公司”)于________年________月________日在工商部门登记，注册资本金总额为人民币万元，现各方一致同意将公司的注册资本金虚拟成万股;

2、乙方系公司员工，于________年________月________日入职公司，担任职务，公司看好其工作能力;

为了体现的公司理念，建立科学的企业管理机制，有效激发员工的创业热情，不断提升企业在市场中的竞争力，经公司股东会研究决定，现对公司进行干股激励与期权计划，并以此作为今后行权的合法书面依据。

一、定义：

1、干股：甲方无偿赠与乙方的股权，乙方受赠后在一定期限内享有甲方的利润分配权，但无其他股东权利，在约定的情况下，甲方有权将该部分股权收回。

2、期权：乙方在满足约定条件的情况下，可以以约定的较低的价格认购甲方的股权，也可以选择不购买，购买之后乙方即成为甲方的股东，享有相应的股东权利。

3、分红：指公司按照《中华人民共和国公司法》及《公司章程》的规定确定可分配的税后净利润总额，各股东按所持股权(包括公司实际股东持有的股权及本协议下的干股)的比例进行分配所得的红利。

4、税后净利润：指公司年度实收营业收入扣除相应的生产经营成本支出(包括但不限于人员工资、购置设备、原材料、配件、租赁办公场所、支付水电、物业等费用)、管理费用、财务费用以及相关税费后的余额。

二、干股的激励标准与期权的授权计划

1、公司赠送乙方万股的干股股权作为激励标准，每年按公司年税后净利润(不含政府补贴和关联公司转移利润)的标准给乙方分配分红收益，自年月日起至期权行权日止。原则上干股激励部分收益累积后作为今后乙方个人入股资金，暂时不进行现金分配，在期权行权时一次性以税后现金分红形式用于购买股份，且实行多退少补。

2、公司授予个人干股，在未行权前股权仍属原股东所有，授予对象只享有干股分红的收益权。本次确定期权计划的期权数量为万股。

3、3、自________年________月________日起至期权行权日止为期权考核期，考核期内乙方应达到本协议约定的期权授予条件。

三、一般规定

1、上市公司具有下列情形之一的，不得实行股权激励计划：

2、最近一个会计年度财务会计报告被注册会计师出具否定意见或者无法表示意见的审计报告;

3、最近一年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚;

4、中国证监会认定的其他情形。

5、股权激励计划的激励对象可以包括上市公司的董事、监事、高级管理人员、核心技术(业务)人员，以及公司认为应当激励的其他员工，但不应当包括独立董事。

6、下列人员不得成为激励对象：

7、(一)最近3年内被证券交易所公开谴责或宣布为不适当人选的;

8、(二)最近3年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚的;

9、(三)具有《中华人民共和国公司法》规定的不得担任公司董事、监事、高级管理人员情形的。

10、股权激励计划经董事会审议通过后，上市公司监事会应当对激励对象名单予以核实，并将核实情况在股东大会上予以说明。

11、激励对象为董事、监事、高级管理人员的，上市公司应当建立绩效考核体系和考核办法，以绩效考核指标为实施股权激励计划的条件。

12、上市公司不得为激励对象依股权激励计划获取有关权益提供贷款以及其他任何形式的财务资助，包括为其贷款提供担保。

13、拟实行股权激励计划的上市公司，可以根据本公司实际情况，通过以下方式解决标的股票来源：

向激励对象发行股份;

回购本公司股份;

法律、行政法规允许的其他方式。

14、上市公司全部有效的股权激励计划所涉及的标的股票总数累计不得超过公司股本总额的10%。

15、非经股东大会特别决议批准，任何一名激励对象通过全部有效的股权激励计划获授的本公司股票累计不得超过公司股本总额的1%。

16、本条第一款、第二款所称股本总额是指股东大会批准最近一次股权激励计划时公司已发行的股本总额。

17、第十三条上市公司应当在股权激励计划中对下列事项做出明确规定或说明：

股权激励计划的目的;

激励对象的确定依据和范围;

股权激励计划拟授予的权益数量、所涉及的标的股票种类、来源、数量及占上市公司股本总额的百分比;若分次实施的，每次拟授予的权益数量、所涉及的标的股票种类、来源、数量及占上市公司股本总额的百分比;

18、激励对象为董事、监事、高级管理人员的，其各自可获授的权益数量、占股权激励计划拟授予权益总量的百分比;其他激励对象(各自或按适当分类)可获授的权益数量及占股权激励计划拟授予权益总量的百分比;

19、股权激励计划的有效期、授权日、可行权日、标的股票的禁售期;

20、限制性股票的授予价格或授予价格的确定方法，股票期权的行权价格或行权价格的确定方法;

21、激励对象获授权益、行权的条件，如绩效考核体系和考核办法，以绩效考核指标为实施股权激励计划的条件;

22、股权激励计划所涉及的权益数量、标的股票数量、授予价格或行权价格的调整方法和程序;

四、授予对象及条件

1、干股激励及期权授予为对象经管会提名、股东会批准的核心管理人员及关键岗位的骨干员工;

2、本方案只作为公司内部人员的首次激励计划;

3、授予对象必须是本公司正式员工，必须遵守国家法律、法规与公司制度，同时愿意接受公司股权激励方案有关规定。

4、其他条件：

五、基于干股激励与期权计划的性质，乙方必须承诺并保证：

1、承诺绝对不直接或间接拥有管理、经营、控制、参与与本公司所从事业务相类似或相竞争的业务;

2、保证有关投入公司的资产(包括技术等无形资产)不存在任何类型或性质的抵押、质押、债务或其它形式的第三方权利;

3、保证不存在任何未经披露与任何第三方合作投资情形，也未为投资之目的充当任何第三方受托人或代理人，也无在第三方公司兼职或建立劳动关系的情形;

4、本人保证在干股激励期内不离职，并保证在离职后3年内不从事与本人在公司工作期间相同或类似的业务经营活动，无论何时也不泄露原掌握的商业秘密;

5、本人同意无论何种原因在承诺的时间前主动离职，本人放弃公司给予的所有干股激励所产生的一切收益;

6、如果在在公司规定服务期限内离职，本人同意按照按照离职前双方约定的有关规定退还未服务年限的收益;

7、如有违法行为被公司开除，本人承诺放弃公司给予的所有干股激励所产生的一切收益;

8、任职期间，本人保证维护企业正当权益，如存在职务侵占、受贿、从事与本企业(包括分支机构)经营范围相同的经营活动、泄露商业秘密的行为的，本人愿意支付十倍于实际损失的违约金，同时愿意接受公司对于本人的处罚甚至开除处理;若本人离职后3年内从事与本人在公司工作期间相同或类似的业务经营活动，本人愿意承担万元的违约金。

9、本人保证所持干股激励与期权不存在出售、相互或向第三方转让、对外担保、质押或设置其它第三方权利等行为，否则，本人愿意由公司无条件无偿收回;

10、本人保证不会发生第三人要求分割干股激励及期权激励的股权;

11、本人保证不向任何第三方(包括配偶)透露公司对本人激励的任何情况。

六、激励股权变更及其消灭

1、因公司自身经营原因，需调整公司股东人员数量或结构，公司有权收回乙方所持全部激励股权，但应支付相应对价，对价的支付标准按照公司上一年度的净利润×持股数量÷公司全部股权数量。

2、乙方在干股激励期间有下列行为的，甲方不给予乙方支付当年应分配股权分红，并收回乙方所持激励股权：

(1)双方劳动合同期满，未就是否继续签订合同达成一致意见的;

(2)乙方离开甲方的(包括但不限于被甲方辞退、自动离职、协商一致离职、因客观原因无法继续在甲方处工作离职等);

(3)乙方部分丧失或完全丧失民事行为能力、失踪、死亡的;

(4)违反规定收受或给他人回扣等商业贿赂行为的;

(5)采取提供虚假报表或文件、窃取他人商业秘密等违反法律法规及规章的手段成就激励股权行使条件的;

(6)严重失职、营私舞弊、滥用职权，给公司造成重大损失的;

(7)在公司服务期间进行赌博或实施其他违反《治安管理法》规定的行为而被行政拘留的;

(8) 在公司服务期间，从事违法行为而被刑事拘留、逮捕或受到刑事处罚的;

(9)任职期间违反公司法的相关规定从事兼职的;

(10)具有《公司法》第一百四十八条规定的禁止从事的行为之一的;

(11)严重违反公司的规章制度以及其他的故意或重大过失行为，给公司造成严重影响或重大损失的(损失额达到____元即为重大损失);

(12)公司进入破产清算的。

七、股东权益

1、期权完成行权后，按照公司法有关规定，其以实际出资享受相应表决权和收益权。其他相关权益，由《公司章程》具体规定;

2、公司根据其投资企业实际盈利情况确定分红，若公司分红用于转增资本，视同其实际出资，其相关税费由股东自己承担。

3、今后如因股权增发需要，公司有权对股权进行整合，具体股权整合方案届时协商确定。

八、违约责任

除本协议另有约定外，任何一方不得违反本协议，否则必须承担由此造成其它方损失。若因一方违反协议导致本协议无法履行，其他方有权终止本协议。如乙方违反本协议约定，甲方有权视情况相应减少或者不予支付乙方可得分红。

九、不可抗力因不能预见且发生后果不能防止或不可避免的不可抗力，造成一方使本协议不能履行或不能完全履行时，可以免于承担其他方损失赔偿责任。但遇有不可抗力一方，应立即书面通知其他方，并出示有效证明文件。

十、其他

1、本协议不影响乙方原有的工资、奖金等薪酬福利。

2、本协议不影响公司根据发展需要做出股本调整、合并、分立、发行可转换债券、企业解散或破产、资产出售或购买、业务转让或吸收以及公司其他合法行为。

3、公司准备发行股票并上市或者有其他为上市所作的融资安排时，乙方同意按照相关法律法规的要求及公司的决定，由公司对其所持有的干股进行处理，尚未行权的期权不予行权，已经行权的享受与其他股东同样的股东权利。

4、本协议是内部管理行为，甲乙双方签订协议并不意味着乙方同时获得公司对其持续聘用的任何承诺。乙方与公司的劳动关系，依照《劳动法》以及公司签订的劳动合同办理。

5、乙方所得分红为税前的，甲方有权代扣代缴相关的税费。

6、若本协议的履行会影响公司的重大决策(如上市安排)，甲方可要求乙方重新签订协议。

7、乙方同意，在本协议的履行过程中，若适用的相关法律法规发生变化，导致本协议不适用时，甲乙双方应重新确定干股及期权的行使条件或由甲方直接按照当时法律法规变更具体的实施办法。

8、乙方持有的激励股权不得用于转让、出售、交换、背书、记账、抵押、偿还债务等。

9、本协议变更、修改或补充，必须由各方共同协商一致并签订补充协议，补充协议与本协议有同等法律效力。补充协议与本协议有冲突的，以补充协议为准。

10、本协议未尽事宜由各方友好协商决定，或以书面形式加以补充。若因协议履行发生争议，应通过协商解决，协商无法解决的，任何一方有权向甲方所在地的人民法院起诉。

11、本协议正本一份，用于公司备案授予对象保留一份副本;

12、协议自协议各方签字后生效。

(以下无正文)

甲 方：________________ 乙 方：________________

代表签字：________________ 本人签字：________________

目标公司股东：________________

签署地：________________

________年________月________日

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结二

第一章 序言

一、使用须知

1. 本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。

2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。

3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告，拾获手册请交回酒店办公室。

4. 离职时，请将手册交回酒店办公室。

5. 本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。

二、致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入xx酒店，与我们一起打造“xx酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。

将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着xx酒店的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。

公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。

再次欢迎您加入xx酒店，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。

为了更好的为大家服务到位，监督和加强对公司的管理，现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式：

总经理：

请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些没有服务好大家的地方请直接致电。垂询电话：

第二章 企业文化

一、酒店简介(略)

二、企业理念(略)

第三章 入职

一、报到

1、在您上班的第一天，您必须提交以下资料及证件：

1.1当地政府及酒店规定之防疫站出具的健康证;

1.2三个月内新照的二寸彩色免冠照片6张;

1.3身份证、学历证、相关资格证照、‘录用通知书’。

2、在您上班的第一天，您将收到以下物品及证件：

2.1酒店统一工作服、工作鞋;

2.2分配更衣柜，发给钥匙;

2.3工号牌、员工卡、考勤卡;

2.4酒店员工手册，并请您签订员工手册回执，签订其他酒店相关制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人员：您的责任是为酒店的所有工作人员服务，使酒店达成营运的目标;

2、酒店服务人员：您的责任是为客人服务、执行酒店的操作标准，以达成200%的客户满意;

3、公司各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店营运，达成营运的目标;

4、每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释，如有何疑问请及时沟通。

三、用工说明

1、试用及正式任用原则：

您被酒店录用后将有3天的培训期，7天的试岗期，1月---3月的试用期，这对双方都是一个平等的相互了解和选择的机会。如果您觉得无法适应公司或您的表现未能达到公司的标准，双方均可提出终止试用的要求，并按规定办理手续。试用期(1月内)提出辞职者，无工资.。

2、在您即将试用期满(或未满但表现很突出的情况下)，酒店将对您进行全面的转正考核，考核合格，您将成为酒店的正式员工。

四、沟通

1、沟通是公司提倡的处事方法，公司鼓励您勤于沟通，及时反馈相关的信息，确保工作流程的顺畅。事实上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的决定及行动才会更准确。

2、上下级沟通(口头或书面);

3、隔级沟通(口头或书面)

4、例会(座谈会)：酒店将组织员工定期进行例会，探讨近阶段工作的状况;

5、员工大会：酒店定期将举行员工大会，向每位同事汇报酒店的营运状况;

6、横向沟通：若您疑惑于涉及到其他岗位的本职工作，或发现其他岗位的不良工作方式，请及时与相关主管沟通、以便尽快解决您的疑问;

7、奖惩申诉(只限书面)：若您对给予您的奖惩有疑惑，您可以向相关主管申诉，若无法为您解答疑问的，您可以逐级向部门经理、公司人力资源部申诉;

8、总经理沟通—员工可在每周指定的工作日，向总经理提出自己在工作中的疑惑，或建议在工作中总结出的在酒店营运上的观点。

五、提案

1、公司鼓励您充分发挥个人能力，提出有益的意见和合理化建议，公司确信您的点子完全能够起到促进工作，甚至是影响整个营运方式的作用。

2、您的提案可以口头方式向您的主管提出，亦可用书面等其他形式向主管或相关人员提出。

3、优秀的提案将会为您提供晋升的机会。

六、员工建议箱

在管理中我们奉行开放政策，员工如对酒店的经营管理、内部政策及任何决定有不同意见，以及任何其他有关于员工关系、管理、意见、投诉等，可通过员工意见箱，直接向酒店办公室提出。

第四章 员工福利及发展

一、薪资与福利

1、薪资原则：您的薪资是根据工作表现和职级而定的。在每月15日，请领取您的工资;

2、xx酒店是一家按工作表现加薪和升迁的企业，这意味着您的工作越出色，您得到加薪和升迁的机会也就越多，相关人员会在您开始工作前向您说明您所从事工作的考核办法。当您的工作经考核后不符合标准，那您应该要在限期内改正，否则会遭到劝退处分;

3、酒店将在年终针对您的工作业绩进行综合考评，按考评结果给予奖励;

4、在当班期间，您将可在规定的时间在员工餐厅免费享受工作餐;

5、酒店专门为您提供更衣室;

6、酒店为员工上岗必须持有的证件提供费用报销，规定如下：

健康证：入职半年后凭发票给予报销，入职满一年后第二次办理的，可以直接凭发票报销。

上岗证(财务、电工、锅炉)：办证后，凭发票报销。

以上两项费用报销后，均要求员工在证件有效期内为公司服务;如果在证件有效期内员工离职，证件交还员工，但是需按照入职时间折算后在工资中扣除。计算方法示例：电工证有效期2年，20__年1月1日生效，费用200元，若员工在20__年9月31日离职，则需要向员工收回200/24*(24-10)元。

二、培训与发展

1、培训，分为职前培训、在职培训

当您新进酒店时，相关人员将安排您接受《新进员工入职培训课程》，使您能够很快的了解公司及酒店的基本情况、组织架构、部门职能、企业文化特点、基本管理制度等。

当您在开展工作前，相关人员将安排您必要的岗前、岗位培训，让您全面的了解工作内容、岗位职责、业务流程、工作方法、相关同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同发展阶段或依据经营状况，将提供多种培训渠道和内外培训机会。同时，针对您的个人发展状况，将提供相应的培训课程。

2、调动与发展

公司根据您的个人价值、职业取向等，为您设计了专有的职业发展通道。

根据您的工作能力、工作表现和酒店的实际需要，您可能会被调动至其它部门任职，我们深信如此将更有利于发挥您的潜质。

公司提供每位员工均等的竞争及发展机会，当您具备了优良的工作考核成绩及能力，您将会获得升迁机会，从事更高更富挑战性的工作。

公司在任何时候都有产生职位空缺，这是您可以接触其他岗位的好机会，您可以向您的经理申请竞聘。

用人主管将根据您的个人条件及您目前的主管给您预设的职业生涯，还有您的意愿，综合考虑您的申请。为了保证您在目前岗位上的熟练程度，及后续职业所需要的知识、技能的积累度，公司设定了内部竞聘或申请调职的必要时限条件，该时限是根据岗位需要设立。内部竞聘或申请调职必须是在纪律处罚期满以后。

三、休假及请假

公司依据相关法规设立了年休假、婚假、产假、事假、病假、丧假等假期，具体如下：(各假以天为单位)

1、法定假期：

员工在本酒店试用期满后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节一天、清明节一天、中秋节一天。

2、年休假：

a.在您进入酒店工作满一年后，即有年休假。年休假期间，薪资福利不变。某些计件制的岗位，将按照工作标准计算日工资。

b.您的年休假时数，将由酒店依据当年的营运状况，安排您的休假日程。在您休假期间，如因特殊工作需要您立刻到岗时，请您待工作告一段落后，再补足假期。

c.若酒店未事先排定轮流休假日程时，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必须事先征得主管书面同意，经核准并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管书面同意擅自休假的，以旷工处理。

d.年休假标准如下：(以下标准所涉及日期自入职之日算起)

累计工作已满一年不满十年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天;自服务满一年之日起，到当年度十二月三十一日止，年休假日数依到职日数比例计算。年休假最小单位为1个工作日。年休假剩余时数未满1个工作日的，可按剩余时数休假。全年病假累计超过六十天或者事假累计超过十五天，不能享受年休假。

3、婚假

婚假标准如下：(婚假期间，薪资福利不变)

a.一般结婚者，给假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假请附结婚证影件，结婚证领取日期必须是入职之后、离职之前的日期。

4、产假

有薪假3天，可保留其职位三个月，三个月后酒店根据岗位实际情况进行安排。

5、病假

员工生病经市级以上医院医生建议，正常情况下经部门同意，人力资源部批准，方可休病假，紧急情况下，可先休病假，后补办手续。病假期间工资，三天内每天发日工资标准的40%，超过3天每天扣日工资额的100%。

6、事假

员工如有正当原因需要请事假，必须提前一天提出申请，1天以下(含1天)者，由部门经理批准;2天以上(含2天)者，须由部门经理批准，部门总监同意;3天以上须经部门总监同意，总经理批准后生效，否则按旷工论处。特殊情况事后补办事假手续时，须在上班后的一日内详细说明原因，并经部门总监认可，报人力资源部批准后生效。事假期间将按规定扣发工资。

7、工伤假

a.若您因公负伤，或患有职业病，需治疗或疗养时，可以请工伤假，工伤假得依国家有关规定处理。

b.工伤假期间，酒店奖金按当月在岗工作日数比例发放。

c.工伤假，应持医疗单位出具的诊断证明单，并由主管签准后，方为有效。凡未经认可者，其请假一律以病假或事假论处。

四、请假程序

在您因故必须请假时，必须事先填写“请假单”并经主管书面批准办妥请假手续后方可休假。批准权限详见第8条。

1、在请婚、产、病假时，必须附相关证明。婚、丧、产假假期内，病假无效。

2、在您请假之前，请预先寻觅合适的职务代理人代为处理您的工作，再征询主管您的请假事宜。若有特殊情况，请您的主管协助指派合适的职务代理人。您的主管将依据工作性质定夺是否另外指派其他的职务代理人。

3、您的请假在没有按照第8条规定审批权限正式书面批准前，不得擅离职守。擅自离岗者，视作旷工。

4、事假、病假以小时为计算单位，婚、丧、产假以1个工作日为计算单位。年假以1个工作日为计算单位。旷工以1个工作日为计算单位。

5、若参加受训、讲习、开会、上课及其它社会活动，请出具相关证明，并事先办妥公出手续。未办理手续，擅自离岗者，视作旷工。

6、若请假在五个工作日内(含五个工作日)以上者，请提前1个月;若请假在三个工作日(含三个工作日)以上者，请提前半个月;以上标准，丧假除外。

7、请假时，请依照以下规则呈报相关主管签字核准;

8、请假审批权限

a.连续三个工作日以内，酒店部门经理书面核准;并备案总公司人力资源部。

b.连续三个工作日(含)以上，酒店部门经理、办公室主任、总经理书面核准;并备案总经办。

第五章 规章制度

一、出勤及加班

1、酒店是采用24小时营运方式的，每个岗位的作息时间都是根据酒店营运的需要来安排的，酒店员工的用餐时间为30分钟/餐，吃饭时间不计算在工作时间内。

2、酒店将在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。

3、对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行业，没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要。有时候，您会遇到您下一班的员工因各种原因导致不能按时来接您的班。此时，您必须坚守岗位直至接到人员到岗，若有特殊情况，请告之上级主管，在得到主管的同意和安排后方可离岗。这种行为将被您的主管关注，成为考核的衡量标准之一。

5、除规定的假日和符合程序的请假外，请您必须按照酒店的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗，否则视为迟到。

5.1每迟到一次十分钟以内，每次扣款10元，并处以口头警告。当月迟到三次(含)以上者，按一天请假算。

5.2超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者，每次扣罚20元并处以口头警告。

5.3超过规定到岗时间一小时之后仍未到岗者，视作缺勤1个工作日。并记1个工作日的事假记录，按事假规定扣基本工资。

5.4超过2小时仍未到岗者，视作旷工。若有因迟到而故意拖延时间来上班的，视作旷工。旷工时数不发工资，并按奖惩条例奖惩。

6、酒店禁止在上班时间内擅自外出或提前下班，禁止在规定用餐时间未到时用餐，这样造成的职缺，将会直接影响对客服务的质量。

7、当您进入酒店，必须依规定穿着制服，配戴名牌、公司徽章，这是我们专业性的外形体现。

8、酒店是按行业标准来设定每个岗位的工作量的，我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。酒店要求您在额定的时间内完成额定的工作量。这是对您个人处事方式、时间安排的考验，亦是对您个人能力的历练。

9、在某些特定情况下，酒店因营运需要将安排您在预排的公休日、国定节(假)日期间上班。请您配合出勤，出勤的时数都将统计预留，事后可以在不影响营运情况下申请调休。

10、加班必须填写“加班单”征得酒店经理的书面同意，否则不能加班。

11、加班的时间，您可以选择以调休方式抵扣，抵扣方式按照加班的时数以一比一的比例计算。

12、加班时间的调休，请您在不影响工作情况下，申请调休。调休的具体时数，请征询您的主管。您的主管将依据当时的营运状况与您协商能否给予调休或调休的时数，若仍有剩余调休时间可以预留日后调休使用。若未征得主管同意擅自调休的，以旷工处。

二、离职

1、为了保证酒店营运的连续性，在您期望辞职时，请务必提前一个月填妥“辞职申请书”向您的主管提出申请。如未提前一个月，公司有权扣除您不足通知期的薪资作为补偿。

2、酒店将进行定期的绩效考核，并根据总公司的考核标准，给予不合格的员工以相关的调动或调薪，甚至是劝退。

酒店的规章是为了保证酒店正常营运所需要的员工行为的最低底线。若您有违反酒店的规章制度，酒店将给予您相应的惩处。但这不是酒店惩罚员工的目的，酒店的真正目的是给予您相应的警示，以使您在今后的工作中有所提高。

3、当月工作未满全月，不享受月度任何奖金;月度奖金发放前离职的员工，月度奖金一律不发放。

4、员工离职，酒店不收回工作服，需按工作服的成本减去;已折旧的部分，缴纳工作服费用。

员工工服折旧费，按以下标准扣除后归个人所有。

(1)工服折旧费(工衣成本价详见布草房)

a、在酒店工作不满半年者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费50%;

b、在酒店工作半年以上，一年以下者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费30%;

c、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费15%;

d、在酒店工作一年半以上者，将不再收取工服折旧费用;

以上收取比例所含项目有工衣、皮鞋、衬衣、领带、头花;另有员工丝袜、布鞋为一次性发放，不予退回。

(2)布草折旧费(布草成本价见布草房)

a、工作不足3个月的员工离职，扣除布草成本价100%;

b、工作3—6个月的员工离职，扣除布草成本价50%;

c、工作6个月以上的员工离职，布草使用费不予扣除。

以上收取比例所含项目有枕套、枕巾、床单、被罩等。

三、业务移交

1、员工离职或调职前，必须领取“工作移交清单”，按该清单流程办理移交手续，做好工作交接。

2、总经理、财务、销售经理、部门经理，必须领取“工作移交清册”，填妥其中的相关表格(客户移交清单、账册移交清单、财产移产清单等)，在离开公司之前办完有关工作移交手续，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必须签定“用章承诺书”。

3、离职员工的最后一个月的薪水于次月28日发放。

4、员工离职或调职未办理移交手续者，酒店有权追诉其法律责任。

四、商业秘密

1、商业秘密是公司占领市场、战胜竞争对手的关键信息。商业机密确保公司不断发展，创造瞩目的经营业绩。商业机密是公司的宝贵财产，也是您应精心保管和使用的珍贵资源。

2、一些规定的岗位将被要求签订相关保密协议和公司有关保守商业秘密的奖惩措施是强制维护的手段。

3、您的薪资属机密范畴，请您务必保守机密。

五、酒店守则

1.、公共场所

员工通道 — 除总经理、总监、销售经理、部门经理外，其余员工均必须从员工通道进出酒店。

电梯— 除总经理、总监、销售经理、部门经理、客房主管外，其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯，须主管人员同意。

工作区域 — 员工上班时只能在自己的工作区域活动，禁止在酒店其他地方闲逛。

交通工具 — 所有员工的交通工具必须存放在酒店指定的车辆存放处内。

更衣室 — 员工必须随时保持更衣室及更衣箱的整洁，请勿将贵重物品和现金存放在更衣箱内，如有遗失，酒店概不负责;为保持更衣室及更衣箱的卫生整洁，在得到店长的批准后，值班经理将会同保安随时对员工更衣箱进行消毒及例行检查;更衣室内严禁进食、睡觉及打牌等活动。

员工餐厅 — 员工须保持员工餐厅的干净整洁，为大家营造一个愉快舒适的就餐环境。

摄影摄像 — 未经许可，员工不得在酒店内摄影及摄像。

布告栏 — 酒店将在指定地点设立员工布告栏，刊登内容主要有员工活动、客人意见、酒店通知或酒店消息等。

公司通讯 — 总公司将定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集团及酒店的信息，欢迎员工踊跃投稿。

2、环境卫生

环境整洁 — 员工有责任爱护酒店的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁，不损坏公物，不涂污酒店设施、不乱扔废弃物品、不随地吐痰。

个人卫生 — 员工应保持外表健康整洁、搞好个人卫生，做到“勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全检查

保安检查 — 在必要情况下，酒店保安将对出入酒店员工随身携带的可疑物品进行检查。除持有总经办开具的出门证外，员工不得将任何酒店或客人的财产携带出酒店。

4、行为准则

名牌 — 所有员工入店后将得到由酒店发给的名牌，名牌作为员工在店内及店外证明工作身份之用，在店内需佩带名牌，员工离职后必须将名牌交回酒店，如有遗失，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。

员工卡 — 员工遗失工卡，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。

仪表仪容 — 上岗前，请按酒店的要求规范自己的仪容仪表，保持良好的精神状态，为客人提供良好的服务。

守时— 员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。如因故缺勤，须按有关规定请假。

出门证 — 员工若有酒店物品需携带出酒店的，必须经总经办批准后方可。

严禁行为 — 酒店严禁员工有酗酒、赌博、吸毒、卖淫嫖娼及其它违法行为。

私人电话 — 员工上班时间，不得随身携带个人的移动电话或其他通讯工具进入工作区域(领班级以上员工除外)。

员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。

访客制度 — 员工非在部门经理许可下，在上班时不得接待私人访客，下班后同样不得擅自带私人访客进入酒店非营业性区域，保安有权阻止任何该类访客。

吸烟 — 酒店所有员工禁止在酒店任何地方抽烟，一经发现立即开除。

小费 — 员工不得主动索要小费及客人赠品。

兼职 — 为维护酒店利益，员工不得在外兼职工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遗失的物品)须缴交当班部门经理保管。若员工拾得任何失物，须尽快交到部门经理处并报告拾到物品的时间及地点。

个人资料 — 为了维护员工的利益，如有个人资料(包括姓名、住址及电话号码、婚姻状况、子女、学历、紧急事项联系人、健康状况等)发生任何变化，请立即通知酒店人事专员。

第六章 奖惩

一、奖励制度

一)奖励方法：

1、奖励由部门经理同意，报人事部备档。

2、部门经理对员工下奖励通知单，一式两份报人事部审批。

3、人事部审批后，报总经理审批。

4、总经理审批同意后，人事部存档一份，转财务部做工资表依据，进入奖励项目，并附在工资表上。

5、奖励晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报人事部审核，总经理批准。

6、人事部与各部门管理人员不得对同一事项做重复奖励，最终执行最先做的奖励。

二)奖励内容

1、改进公司经营管理，提高服务质量有突出贡献者，50元;

2、创造优质服务，多次受到宾客赞扬，为公司赢得声誉者，20元;

3、严格控制开支，对增收节支有显著成绩者，50元;

4、提出合理化建议，被采纳实施取得显著成绩者，50元;

5、发现隐患或事故，及时采取有效措施，避免了重大损失者，200元;

6、为保护公司和国家财产，宾客及人员生命财产安全见义勇为者，200元;

7、参加名类业务技能比赛，为公司争取荣誉者，50元;

8、拾金不昧者，10-30元;

9、在服务工作中创造优异成绩者，50元。

10、优秀员工每季度末评估一次，评选名额按部门人数的5%评选，凡被评选为优秀员工者视级别而奖励100至200元/月，在工资中发放。

案例：激励机制

制订具有竞争力及激励作用的提成标准，有效增强员工推销意识。良好的激励机制配合绩效考评工作将会调动员工的工作积极性，形成“比、赶、超”良好的学习氛围，使员工增强竞争意识。

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，也没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会故步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。

二、处罚制度

一)出勤

1、迟到、早退十分钟以内罚款10元;迟到、早退十分钟以上三十分钟以内罚款20元，凡迟到、早退半小时以上又无充分理由办理补假手续者，视为旷工，旷工半天扣除员工1.5天工资，旷工一天扣除员工三天工资，旷工两天扣除当月工资，旷工两天以上除名。

2、员工请假必须有书面假条，无假条按旷工处理。

3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按旷工处理。

4、私自调班双方各罚款20元。

5、未经批准自行安排倒休(班次倒乱，无人替班)，按旷工处理。

以上出勤标准参见《员工考勤管理制度》，并以此为依据。

二)纪律

以下违纪现象，属轻度过失，视情节严重处10—30元不等的罚款：

1、在工作时间扎堆聊天、串岗等，脱岗30分钟以内;

2、未经批准，在工作时间打私人电话，会私客;

3、在工作时间吃零食，做娱乐活动;

4、在工作时间因私外出;

5、未经部门批准将饭菜带出食堂;

6、擅自使用客用设施、用品;

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;

8、下班后无故在酒店内逗留30分钟;

9、不符合住宿条件，在宿舍住宿;

10、不走指定通道，非因工作进入宾客活动区;

11、非因工进出大厅，在大堂穿行;

12、当班时佩带私人呼机、手机(领班以上人员除外);

13、骑车进出店门不下车;

14、在墙壁、地面、厕所等处乱写乱画;

15、晚上熄灯后，在宿舍打闹、高声喧哗，影响他人休息;

16、在培训课上说话、打闹;

17、不按规定地点存放自行车;

18、当值时洗澡;

19、擅自带亲友或其他人士到酒店参观者;

20、在酒店内奔跑或大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背;

21、擅离工作岗位或故意拖延工作时间;

22、未经同意私自为客人外出购物;

23、员工在客用沙发上休息;

24、员工班前班后会迟到、开会迟到;

25、非因工作需要，着工衣离店;

26、工作时间做私活的。

以下违纪现象视情况处50元—100元罚款或开除：

1、在工作时间内睡觉、饮酒，由此导致事故视情节轻重，给予处罚。

2、私开客房，在客房住宿除按当日房价交费外;

3、私留外部人员住宿;

4、无事生非、打架斗殴，影响工作秩序;

5、不服从管理、顶撞、谩骂、威胁领导，视情节严重处罚;

6、要求客人代办私事;

7、违反电梯使用规定;

8、拒绝总经理授权人员的合理检查;

9、工作时间无故锁门(监控室、工程部等);

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以开除;

11、在酒店范围内赌博，予以开除。

三)仪容仪表

出现以下问题，属轻度过失，视情节处于10元—20元的罚款：

1、不按规定着装，仪容仪表不整;

2、不佩带工作号牌或工作号牌严重磨损不及时更换;

3、一线女职工不按规定标准化妆;

4、佩带耳环、耳坠、手链、脚链、两个以上戒指、染指甲、留长指甲、佩带鲜艳发卡、留奇异发型，男职工留长发、大鬓角、小胡子;

5、衬衫不扎系在裤(裙)里面;

6、不按规定标准佩带领花、领带、飘带;

7、当班时吃异味食品、喷洒浓烈香水;

8、当班时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打闹、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述举止。

第七章 员工形象(略)

第八章 礼仪要求

礼仪=please

姿态，面貌，气质(posture， presence， poise)

注视和倾听(look and listen)

表情(expression)

仪表(appearance)

言语和微笑(speech and smiles)

服务的热心(eagerness to serve)

要：

“不准时”上班，提前10—20分钟到岗，在工作和时间控制你之前控制它们。

以规范的着装来到办公室，随时注意你的个人卫生和仪表。

管理资源，就是最大限度的减少浪费。

非遇紧急情况，一概杜绝私人活动。不在工作时间以电话或其它方式进行社会活动。

随时作记录，不要试图用脑子记忆所有事情。

随时保持良好的姿态。

在必要时以轻微的前倾或点头来表示明白或赞赏。

面带真诚的笑容。

认真而耐心地聆听。

主动问候，不因其国籍、年龄、性别和职位的不同而有区别。

尊重别人的隐私。不与他人谈论别人的私事。

寻求别人帮助时说“请”，接受帮助后说“谢谢”。

遵守规章制度。

使用标准的电话用语和礼仪。

保持自信和积极的态度，永远不说“我不知道”，而要说你会“查找”或“回话给您”，永远不说“我碰到了问题”而要说“我遇到了挑战”。

深入思考所遇到的挑战并设想解决方法，而不要说“我碰到了问题”并期望别人会解决它。

随时表示关心

始终乐于助人

乐于承担责任而不说“这不是我的工作”

始终为他人树立良好的榜样，并担任部门的“外交官”

遵守办公室、部门的当日离店检查程序

减低噪音，轻手关门

离店前通知上级主管

向内部、外部客人问候及道别并尽可能地称呼对方的姓名

让上级主管、同事知道你在何处及何时回来

“美化你的王国”，确保一个舒适、整洁的工作环境

不要：

不要在办公室中用私人呼机或手机进行与工作无关的活动

不要在别人的话还没有说完时挂断电话

不要高声说话或大声喊叫

不要对同事使用任何污秽的、侮辱性的言语

工作时，不要嚼口香糖

不要在任何约会和会议时迟到

不要飞短流长或花时间议论琐事

不要用电子邮件替代必要的口头沟通

不要用电脑做与工作无关的事情，如玩电子游戏

不要用电子邮件做与工作无关的事情

当有时间时，你应当：

整理、更新或丢弃旧档案

查找遗失档案

将你所负责的档案进行更为系统的重新整理

寻求更为有效的工作程序

熟悉公司历史和其它项目

练习新的电脑程序

主动为其它部门提供帮助

切记

良好的工作态度创造良好的工作效果

普通的工作态度创造普通的工作效果

糟糕的工作态度创造糟糕的工作效果

个人卫生

我们的工作要经常与客人及同事打交道，因此要特别注意个人卫生，必须做到：

外表健康整洁

指甲修剪整齐，不得留长指甲

保持牙齿及口腔清洁无异味

头发经常清洗，发型符合酒店标准

保持充足的睡眠，健康的饮食与良好的卫生习惯，并经常运动

团队精神

与其他部门经常沟通，尊重互助，学习创新

主管体恤员工，员工支持主管、员工友爱同事，尊重自己

第九章 安全守则

一、安全措施

保护客人和员工的人身安全和财产安全，以及酒店的财产安全是及其重要的，如果发现可疑人物在酒店内走动或其他任何异常情况，请即报告酒店保安、部门经理、总经理。

二、火警应急预案

所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法，并牢记“禁止吸烟”的有关规定。

酒店将不定期举办防火知识培训及举行防火演习。

如果发现火情，请立即：

打破最近的火警警报器，鸣警报;

拨打酒店内部的“报警电话”并通报：

姓名;

火情地点;

火情性质及情况;

尽量尝试用灭火器扑灭，但避免个人冒险;

尽量保持冷静并帮助别人;

如情况允许，尽可能守候在现场的安全场地直至救火队或主管人员到达。

三、地震应急预案

大厦在设计上已充分考虑了防震能力，一旦你当值时发生地震，应：

不要惊惶失措;

打开最近的消防通道;

平时应注意房屋的承重支柱，发生地震应站在主柱旁边;

不应跑出去，以免房屋倒塌而受伤;保持冷静，安抚客人及同事。

四、警讯应急预案

清楚了解自身工作环境，时常注意有无可疑物品;炸弹可能放在管道，小包裹，手提箱或纸袋中;发现有可疑物品时，应做到：

切莫触摸;

通知部门经理、保安、前台或总经理;

保护现场直至保安人员到来。

五、意外与疾病应急预案

员工应熟悉本部门急救箱的位置，如客人或其他员工发生病痛或遇意外情况时应：

通知部门经理、前台;

通知保安人员;

有可能的话，立即开始现场救护。

六、消防知识

(一)、灭火的方法

1、隔离法：

隔离法就是将正在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离使火源孤立火势不致蔓延。

如：将火源附近的可燃易燃物搬走，关闭可燃气候，液化气体、液化管道的阀门。以减少的阻止可燃物质进入燃烧区，设法阻挡流散的液体。拆除火源毗邻的建筑物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔离空气，使可燃物无法获得氧气而停止燃烧。

如：用不燃或难燃气体物遮盖燃烧物，密封起火的建筑，设备的孔洞，把不燃气体或液体洒到燃烧物上，或用泡沫覆盖在燃烧物面使之得不到空气而被窒息。

3、冷却法：

冷却法就是降低着火物质使之降到燃烧点以下，停止燃烧。如用水或二氧化碳气体洒在燃烧物上或用泡沫覆盖在燃烧物上以降低其湿度，或者喷洒在水源附近的物体上，使其不形成新的火灾。

4、抑制法：

抑制法指中断燃烧物的连锁反应。如将抑制法作用的灭火喷射到燃烧物以后，参加到反应过程中去。使燃烧物终止，从而达到灭火的目的。

(二)、常见的灭火器的使用方法

5、化学泡沫灭火器：

化学泡沫灭火器用于扑灭易燃和可燃物体。如编织品、地毯、木制家具等，餐厅的餐椅、餐桌、干货食品等可燃固体物质。火灾目前通常的化学泡沫灭火器主要有手提式和推车式两种。

*手提式化学泡沫灭火器：

(1)构造原理：泡沫灭火器由筒身、筒盖、瓶胆盖、喷嘴和螺母组成。

(2)灭火原理：a灭火器瓶胆内的酸性液与筒身的碱性混合，发生化学反应，泡沫喷射到燃烧物，泡沫在燃烧表面形成覆盖面，使燃烧物体表面与空气隔离。b泡沫层封闭了燃烧物的发挥。c泡沫淅出的液体对燃烧表面进行冷却。d泡沫受热蒸发产生的水蒸气可降低燃烧物附近氧气的浓度达到窒息的目的。

(3)使用方法：将灭火器平稳地摆放到火伤(应竖直向上不可倾斜)后用手指紧压喷嘴口，然后颠倒筒身，上下晃几次使酸性和碱性液混合产生泡沫，从喷嘴喷射出去，使汹涌覆盖燃烧面进行灭火。

(4)注意事项：不能用于灭未断电的电源设备的火灾和精密仪器、档案等火灾。平时灭火器只能立着放，不能倒置或倾斜，筒内液体一般一年更换一次。

6、1211灭火器：

1211灭火器扑灭易燃液体和可燃气体有良好的效果，亦可扑灭电器仪表以及贵重的设备的火灾。1211灭火器有手提或推车式等。一般较多的是手提式。

1211灭火器使用事项如下：

(1)构造原理：手提式1211灭火器由筒身(钢瓶)筒盖。

(2)灭火原理：通过灭火器的卤代烷灭火剂中断扩散火火焰燃烧的链锁反应中止，火焰燃烧，达到灭火的目的，由于它是化学反应中的一个碳原子，两个氧原子，一个氟原子，一个溴原子组成。故称1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手紧压把，压杆即把密封角打开1211灭火剂

(4)就会喷出。

(5)注意事项：应把1211灭火器放在干燥、不易日照的地方，要定期检查重量有没有减轻，方可继续使用。

7、干粉灭亡火器：

干粉灭火器可有效扑灭易燃液体，电器设备和一般固体物质火灾。

(1)构造原理：由筒身、二氧化碳、小钢瓶、喷枪等组成。

(2)灭火原理：将轻而细的粉末覆盖在燃烧物上，可以阻止氧气进入燃烧区，使之与空气隔绝，达到灭火的目的。水蒸气分解co2也能取到冷却和隔离的作用。

(3)使用方法：首先拿掉灭火器的铅封，拔掉保险锁后一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部，另一只手按下压把或提起拉环，干粉喷出，喷粉要由近到远，向前平推，左右横扫，不使火焰回蹿。

(三)、发生火警怎么办?

每一位员工必须记住火警电话，讯号熟悉防火通道及出口位置，熟记灭火器材的使用方法，在灭火过程中服从消防中心的指挥。如发生火警无论程度大小，必须遵守有关安全条例的规定程序可采取如下措施。

(1)保持冷静，不可惊慌失措，及时报告领导

(2)呼唤附近的同事，援助。

(3)通知保安部领导，拔打119火警电话，清楚地说出火警地点燃烧物质，火势情况。

(4)把火警现象附近所有门窗关闭，切不可使用电梯，一定要从防火楼梯上下。

(5)要正确用酒店内的消防设备和器材灭火。

(6)要指出出口方向，组织好人员疏散和抢救财物。

(7)电器设备发生火灾时，首先要立即切断电源，采取带电灭火绝缘，保护措施。

(8)液化气、油气着火后，在没有断绝气源之前，或者没有做好制止漏泄气候准备之前或对被辐射的物体冷却之前，不能灭火，应先断绝气源。

(四)、酒店自动消防系统

1、烟感报警器：餐厅的走廊，厅房内，办公室、厨房等装有烟感报警器。如果起火或者有大量烟雾时，便通过烟感器发生报警信号给消防中心。

2、喷淋：酒店的厅房、走廊等地都没有防火喷淋头，如果室内起火，淋头受热至约68度时会自动爆裂，水就会喷射出来，每个喷淋头喷水面积为1平方米左右。切记平时任何人不得肆意拧动或烤烧喷头，否则发生严重后果，同时，在平时注意不要动用消防设备。

酒店均有消防栓装置，如果发生火警除采用其它报警措施外，也可根据火势大小，使用消防栓进行扑救。

附页

致：xx酒店______________________：

我已收到xx酒店酒店的《员工手册》，并已完全理解该手册中的全部内容，并同意遵守《员工手册》中的全部规定，若有违反相关规定，愿意接受纪律处分甚至解除劳动合同。

签名：

身份证号码：

日期：x年x月x日

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结三

一、创业背景

我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。

整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。

二、公司的创立

中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市---新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务：对产品运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有。

三、公司的发展规划

第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。

第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商!。

长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。

四、公司的组成及管理

公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问

公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员，来组建最初的公司。

我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的。

五、公司的服务理念

我们的服务宗旨是：更便捷，更安全，更准时的物流服务。

我们的目标是将公司建设成为，以新沂市为中心方圆150公里范围内较大物流公司。公司经营范围国内外物流中介，运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司。

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结四

保险单号码no

本公司依照企业财产保险条款及在本保险单上注明的其他条件承保被保险人坐落于＿＿＿＿下列财产的保险：

│保险财产名称│保险金额│特别约定│

│总保险金额人民币│

保险费率：每千元元

保险费：人民币

自______年____月____日零时起

保险期限：个月

至______年____月____日二十四时止

│注意：收到保险单后请核对。│保险公司签章

│如有错误应通知更正。│______年____月____日

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结五

一直在想，今年的培训是什么内容?企业文化、企业价值观、制度?一直以来，企业的文化理念已被接受，但却感空洞，总感觉有层隔膜，使之无法参透，总想去理解，但却没有一个肯定的答案，作为当家人的老板运用企业价值观一心想让基业长青，作为员工的我们也一心愿在企业实现价值，踏实工作，试想若干年后的我们，虽已白发，却还能看到自己的家人子女在企业工作，在企业实现理想，那当是人生最大的幸福，进入企业已是第九个年头，在这几年时间里，我看到企业的每个人在各自的岗位工作，看到当家人为企业的壮大在用心筹划，见到过企业经历雨，更看到更多一次又一次的成功和一年更比一年的辉煌，也许企业的价值观已经在不同的领域深入人心，也在年复一年中不断的完善，但企业价值观的核心是什么，我们如何更好更深入的理解和应用却一直是个心愿。曾经在谈，企业的价值观的内容像党章，每年都在增加，再多几条，一页纸都写不完了，再多几条，就更难熟记和理解了，今天找到了答案，这个答案言简却意不简，深刻却不难理解，源于培训和接受的方式，更源于核心价值观表述的本身，今年的节后价值观培训特殊，特在一、时间短;二、方式新;三、易理解更易体会和应用。就我的学习理解和个人想法收获很多：

一、谈我个人对三纲五常的理解

谈三纲：

国家、客户、企业、员工，这四者之间的利益关系，我们很容易想到，但参透却不易了，是高于、优于还是先于，我在一问之后也有点乱了，这四者之间的关系如何摆正，细想一来，结合企业多年来价值观内容的理解，当然高于更为贴切和合适，我们一直提出客户永远是对的、领导永远是对的，我们更是一直在说，企业也是人，是更需要我们每个人去爱护、维护、拥护的人，是更需要我们理解的人。

谈五常：

爱岗敬业是为仁：我的理解：热爱自己的岗位，忠实自己的事业，珍惜每一次的机会。

克尽所能是为义：我的理解：我们分开来说，首先全身心的投入，在企业的工作已经是自己生活的一部分，企业给的机会更是生命的一部分，我们当作维护自己生命一样，做好能做的每件事，其次，我们要发挥团队的力量，积极的配合和全力以赴，做好应该做好的事情。

相互尊重是为礼：我的理解：从字面上看似乎有些简单和空洞，但想到这是标准，那就是要有依，何为尊重?我个人认为在相互理解的基础上，按原则、按流程和按规范做事。

放眼未来是为智：我的理解：智在兵法等上面的理解众多，从字面更是知而矢口不说，但作为企业、作为企业的员工，智为何?一句广告语：站得更高所以看得更远，这就是王与将相的区别，我们众人的理解都是在自己的角度或在一件事的角度上，而放眼未来是站在企业百年老店、基业长青的角度上，包含了各个阶段、不同事情的智慧和战略。

全力以赴是为信：我的理解：总以为信为诚信、诚实、忠诚，但不具备操作性，我们结合企业的实际和企业的价值观，作为企业的一员，如何将诚实、忠诚、诚信得到表现才是信，表现的方式就是全力以赴，这一直接的表述，直接让我们看到了企业需要的是行动，而不是言词。

二、谈我个人结合自身工作后的对比和改进要求

短短的一个多小时的沟通培训，将曾经那么多的条条框框，五句话反应得如此更为贴切，更易接受和更能理解，在理解了的基础上，看到了自己工作的不符合因素和需要改进的地方，曾经总认为自己按企业的要求在做事，这一更简单的表述却发现了差距：

1、曾经总认为自己在为企业做事，自己是个打工者，而真正从价值实现和价值观上来看，我们是在为自己工作，是在为自己实在价值，是在利用企业提供的机会为自己创造价值，这机会来源于企业，更来源于提供企业这个平台的人，所以珍惜工作，(范文网)不仅仅是热爱岗位，更应是忠诚的将岗位当作自己的毕生事业;

2、总认为做事认真、对企业有颗忠诚的心就行了，而没有想到克尽所能，更是只从个人角度去开展工作，勿略了团队的力量，义就是积极的发自内心的去全力拼搏，义就是让团队团结在一起全力的去拼搏;

3、总认为礼是一种谦让，是形式上的尊重，而现在要求的是要让尊重要有个标准，什么是标准：规范、流程，并且按规范、流程去做事，这才是对与自己合作者、配合者工作的最大的帮助和肯定，是对自己、自己的配合者、自己合作者、团队以及企业最大的尊重;

4、总认为做事有计划、想法、思路、方法就可以了，没有从更高一个层面去理解，其实放眼未来我们的思路，我们对事物的看法和理解真的会改变，想法会更易应用，思路会更为清晰，发展的空间会更为广阔;

5、总认为忠诚就是守信，其实信需要的是我们落实行动，而非言辞，信需要我们做，做的最好表现就是全力以赴。

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结六

1.诚信，踏实，优质，一流;思想领先，以人为本。

2.客户为上，诚信为本，明确目标，实现自身价值;开放，创新，激情，团结。

3.团队精神，是企业文化的核心。

4.团结，协作，齐心共赢;同德才能走的更近，同心才能走的更远;开拓不息，奋斗不止;激昂挑战人生，成就企业梦想。

5.诚信，质量，实干。

6.服务客户，发展企业，造福员工，回报社会。

7.迎接挑战，勇于创新，乐观向上，永不言弃，超越自我，追求卓越。

8.真诚，专业，在起东。

9.众志成城在起东，意气风发，飞跃巅峰。

11.以质量求生存，以服务求发展，以管理求效益。

12.付出100%的热忱与努力，世界会为你让步。

13.灵动，与时俱进。

14.以人为本，注重可持续发展;态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运。

15.创新，激情。

16.你的轴承专家，汽配产品的好高地;现金的制造，贴心的服务，永远的创新;起动机，一点就燃;用心认真的面对每一个问题。

17.创新务实。

18.为企业添动力，和企业同发展。

19.讲求实效，完善管理，提升品质，增创效益;开拓拼搏，求实创新。

21.用心才能创新，竞争才能发展。

22.成都起东，活力爆棚，成都起东，有始有终，成都起东，双赢成功。

23.增强紧迫感，转变观念，穿新局面，全力抢市场。

24.放飞梦想，成就未来，我与起东共成长。

25.开拓创新。

26.开拓创新，优质高效;以服务为基础，以质量为生存，以价格求发展。

27、团结，奋进，求实，创新。

28.现在的服务，未来的市场;高瞻远瞩，卓越创新;起东为家，创新为智，诚信为本。

29.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

31.大道不孤，德必有邻;协作奋进，践行创新，昂扬激情，饱满冲劲，起东有梦，尽在手中。

32.协作，创新，体现价值，共赢。

33.阴天的明天就是晴天。

34.一等二看三落空，一想二干三成功。

35.诚信经营，海纳百川，以人为本，追求卓越;客户的需求是我们的目标，市场的占领是我们的追求。

36.团结一心，其利断金;团结一致，再创佳绩;忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。

37. 产品若要无缺点，全面品管不可免。

38. 走进质量天地，带来无限商机。

39. 质量存在于人类生存的一切地方。

41. 跨过iso9000 的门廊，进入21 世纪的殿堂。

42. 贯标九千，飞越二千。

43. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

44. 效益来源于服务社会的回报。

45. 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

46. 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

47. 顾客信誉是企业发展的源泉。

48. 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

49. 产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

51. 质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

52. 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

53. 多创优质产品，提高企业形象。

54. 优质产品，是走向世界的桥梁。

55. 优质产品，是市场竞争必胜的保证。

56. 重视产品质量，加强企业管理。

57. 质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

58. 信誉来源于质量，质量来源于素质。

59. 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

61. 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

62. 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

63. 坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

64. 以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

65. 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

66. 改善既改革，改革先革心。

67. 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

68. 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

69. 商场如战场，品质打先锋。

70. 品管提高信誉，信誉扩大销售。

企业口号 | 企业标语 | 公司口号 | 品质口号 | 企业文化口号 | 企业文化标语

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描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结七

尊敬的各位来宾,亲爱的朋友们,早上好!

在这个不同寻常的日子里,在这个周末的早晨,欢迎您来xx公司相约佳节客户答谢会的现场。在会议开始之前，先要给所有的朋友做一个友情提示：为了使会场有一个良好的环境，恳请大家将您的通讯工具调至震动状态或者关闭，并请朋友们在会议进行中不要随意走动，感谢大家的配合。由于有些朋友正在来往这里的途中，所以会议将在5分钟后正式开始，先请各位来宾观看宣传短片。

尊敬的各位来宾,亲爱的朋友们,早上好!

花开花落,岁月流转,茫茫人海中我们又走过了白雪与绿意;喜气洋洋,欢腾振奋,旷达天地中你我共同付出,收获与喜悦.今天,美丽与祥和共存;今天,希望与梦想同在;今天,是一个喜庆的日子,今天更是值得纪念的日子,因为今天,我们欢聚一堂,又一次迎来了xx特地在端午节来临时为您举办的“相约佳节”大型客户联谊会，,在此还是要代表我们200余名员工对现场朋友们的如约光临表示最真诚的欢迎与感谢!欢迎大家!

今天真的是一个不平常的日子，大街小巷里到处都充满着浓郁的粽子香味，撩人心脾，回味久远。亲爱的朋友们，那您知道朗朗上口的端午节的来历吗?今天，就让我们一起用心品味那悲壮而久远的年代：……

不同的说法使人产生不同的意境，时而悲壮，时而感动，时而低泣，时而欢庆。同为炎黄子孙，我们缅怀先辈，也会继承遗志。而今天，我们又会用一种特殊的方式来纪念他们。朋友们，你曾经或许度过不同的端午节，你可能一个人孤独地吃过粽子，也可能和恋人温馨的吃过粽子，更可能一家人其乐融融地围坐一起吃过粽子，然而在此时此刻，却有一个宏大的场面令我们感动，有请工作人员，朋友们，今天，我们要在xx分公司的五楼会场里众人欢聚，一起吃香喷喷的粽子，我想，此时的场面会令我们终生难忘，在此，也借此机会，对所有以前、现在和今后信任、支持我们的朋友们再次真诚的说一声，谢谢，谢谢大家，让我们永远相知到永久!

在朋友们喜气洋洋吃粽子的时候，我们来轻松一下，有几个问题想考考大家，让我们一起进入有奖问答：规则;

恭喜竟猜成功的朋友们!

在各位来宾以及真诚守护着我们的客户的扶持下，国寿人快速地成长起来，今天，我们可以用强大的臂膀来回报您，下面，就让我们一起关注今天的xx，请欣赏由xx佳丽自编自演的企业文化展示：韵律晨操

感谢我们青春、朝阳、专业的国寿佳丽。这就是现在的我们，朋友们，希望以后能有更多的机会让我们彼此交流，互相关爱。

尊敬的来宾们，我们生活在色彩斑斓的世界里，为了事业的成功，为了生活的品质，为了家人，为了自己，我们无时无刻不在努力，不在付出，目标只有一个，那就是赚取更多的财富。而我们也迫切的希望所有的来宾都能一切如愿，因此，在今天这样一个快乐的日子里，我们也非常荣幸的请到了来自中xx分公司一位睿智而赋有内涵的业内人士和大家聊聊如何积累财富这方面的话题。朋友们，让我们用热情的掌声请出首府的朋友，xx讲师。

听完老师的精辟见解，我想朋友们内心里一定会有所触动，接下来的时间里，我们会留有足够的时间让您交流。而现在，我会再次为大家推出友情提示：今天，我们为所有的朋友都准备了奖品，在稍后的时间里，我们会从签单的嘉宾中间，抽出幸运大奖10位，同样针对签单嘉宾会设置一个最大单奖，希望朋友们能够抓住机会。现在就让我们共同了解奖项设置情况：……

朋友们，最令我们喜悦的时候终于到了，首先我们会从签单嘉宾中抽出10位幸运儿,而哪位朋友愿意用您吉祥的双手抽出10张奖卷?

最后,我们要将目光专注于一个焦点,就是最大单奖,到底哪位朋友更加迅速的积累了财富呢?

我们也祝愿这位嘉宾在xx人的陪伴下,能永远富足,充实!

随着奖项的揭晓,我们的答谢会也接近了尾声,尊敬的来宾朋友们,让我们共同祝愿,祝愿您吉星高照;祝愿您长长久久;祝愿您美满幸福;祝愿您一生平安!亲爱的朋友们,让我们共同期待下一次的相聚!再见!

描写企业虚拟仿真大赛心得体会总结八

1、丰收田野新理念，真情服务是关键。

2、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。

3、信念信心信自己，创业创新创辉煌。

4、增强质量意识，提高全员素质。

5、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

6、企业以人为本，员工以厂为荣。

7、创新业绩你我他，成就丰收靠大家。

8、停下休息的时候，别忘了他人还在前行。

9、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

10、找准自己的位置、尽到自己的责任、树立自己的形象。

11、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长。

12、技术是基础、管理是动力。

13、辛辛苦苦工作，踏踏实实赚钱。

14、让习惯服从制度，让制度成为习惯。

15、我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。

16、顾客的难题，就是我们开发的课题。

17、没有十全十美的产品，但有的服务。

18、互帮互助像螺母，松里松外靠不住。

19、如果没有今天，怎么会有明天。

20、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

21、细节决定成败，选择成就未来。

22、安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！

23、安全天天是起点，服务永远无止境。

24、树企业形象，创优质工程！

25、自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。

26、大事讲原则，小事讲风格。

27、遵守厂规厂纪，争当优秀员工。

28、力求一次做好，争取效益。

29、人之所以能，是因为相信能。

30、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

31、今天的汗水，为了明天的幸福。

32、以厂为校，以厂为家；互相学习，互相关怀。

33、劳动创造财富，精诚丰收辉煌。

34、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。

35、没有，只有更好。

36、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。

37、培育礼仪员工，创造团队精神。

38、树立质量法制观念，提高全员质量意识。

39、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。

40、海纳百川，厚积薄发。

41、创新奋进心牵手，收获辉煌共拥有。

42、追求客户满意，是你我的责任。

43、不学习的人，实际上是在先择落后。

44、遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！

45、检测标准能遵守，质量效率不用愁。

46、革除马虎之心，提升产品品质。