今天在线上课心得体会 线上课培训心得体会(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐今天在线上课心得体会一

今天我们将游览的是有着京东第一山之称的盘山。

古曰：连太行，拱神京，放碣石，距沧溟，走蓟野，枕长城，谓之盘山。

盘山古时候称为盘龙山、四正山、无终山。盘龙山市因为它蜿蜒盘薄，形无定向势如龙，故名。四正山是因为一峰突起，四峰侍立四面，故名。无终山是以国命名，蓟县春秋时为无终子国。魏时，曹操北征乌桓，为其当向导的志士田畴曾在此隐居，后人为纪念田畴，就把无终山写名为田盘山，意即田畴曾在这里盘桓，后简称盘山。相信它的绮丽风光以及众多的名胜古迹会令您留恋忘返的。

古人把盘山分为上、中、下三盘，称为三盘胜境。自来峰一带为上盘，劲松苍翠，蟠曲翳天，是为松胜;古中盘一带为中盘，嶙峋嵯峨，千奇百怪，是为石胜;晾甲石一带为下盘，万泉响涧，泻玉喷珠，是为水胜，真可谓松风水韵，潭影岚光。

好，再过一会儿，我们就要到盘山，在此我要提醒大家注意的.是一定要注意安全，保管好自己的财财务，下车时请带好我们社的标志，以便大家相互辨认。咱们的车是6号车，车牌是津a1234，车前有明显的盘山游标志。下午3：00整我们准时在车上集合。好，现在请大家带好随身物品，尤其是妥善保管好自己的贵重物品，我们一同下车。

现在我们已经来到盘山的山门，大家请看这座造型奇特、宏伟高大的三孔牌坊，正面题额京东第一山出自爱新觉罗浦仪手书，请您注意脚下，让我们一同步入这黄瓦红墙的三孔山门，映入大家眼帘的是三盘暮雨四个大字，这雅称的来历就是刚刚我介绍过的盘山三盘的情况。

我们现在蹬小路向北走，大家请看，迎面这巨石矗立在这东西浮青岭间，上有入胜二字遒劲有力，出自清末军机大臣荣禄之手，走过这意味着我们从此就进入胜境。

请您注意脚下，随我上游，请大家看这西峭壁上，有两行摩崖刻字。一行是四正门径，盘山一名四正山，意为此乃通向盘山的大门。另一行是鸣驺入谷，鸣驺指豪门车马声。古时帝王，达官贵人，为表示对佛门虔诚，进山礼佛，常銮舆随从传呼喝道，前呼后拥地进入山谷，所以称鸣驺入谷。

我们一会儿将会看到一块形似元宝的巨石，瞧，就是这块，上边刻着几个正楷文字：此地有崇山峻岭怪石奇松。

目向北望，一幅幽美的画面呈现眼前，玉帛涧上，横着石桥一座，盘山素有步步有景，景景有典的盛誉，流传乾隆也多次游历盘山，还曾与纪昀互作一对于此石桥上，传为佳话。

乾隆上联为：八方桥桥八方站在八方桥上观八方八方八方八八方

记昀下联为：万岁爷爷万岁跪到万岁爷前呼万岁万岁万岁万万岁

再往前走我们就进入天成寺景区，天成寺原名福善寺，有称天成法界始建于唐代，被乾隆称为奥穴主要建筑有卧云楼、江山一览阁、大殿和舍利塔等等。卧云楼是乾隆皇帝休息赏景，看戏体察民情之处，江山一览阁原为乾隆高僧空海修建，大殿是天成寺的主秒殿，内供释迦牟尼和十八罗汉佛，古佛舍利塔建于唐代，相传内藏神龙亲奉舍利3万余颗，为盘山至今保存最宝贵的一座古塔，塔前有一香柏与塔同龄与御碑、涓涓泉并称天成寺三宝。

这块就是乾隆皇帝的御碑，上面有乾隆皇帝亲自撰题的《游盘山记》，此文较具体地描述盘山的地理位置和他多次游盘山的盛况。

天成寺佳景美不胜收，无论的自然的还是人文的，都需要您去细细地欣赏和品位，下面我们就把时间交给您自己，别忘我们的集合时间是下午3：00，地点是我们的山门广场刚刚停车的地方，请您务必准时。

好，刚刚我清点人数，大家都安全的回来，不知道今天各位的收获如何，也不清楚各位是否对我们的服务满意，在此非常感谢大家这一天来与我和司机师傅的配合，希望如果下一次您有出游想法的时候，依然会选择我们天津中国青旅。希望将来能在一个阳光灿烂的日子再次见到大家。谢谢!

最新介绍天津的导游词4

我们今天将要游览的是盘山，它坐落在北京正东90公里的燕山南麓，处于京、津、唐、承四角交汇地带。盘山古时候称为盘龙山、四正山、无终山那么盘山的名称又是怎么来的呢?东汉末年，曹操亲统十万大军北伐乌桓，大军行至无终国境内，正值盛夏，天降大雨，道路泥泞，乌桓军队占领要道，小小的无终国一时又无法筹集十万大军的粮草。当曹操进退两难之时，隐居无终山的田畴闻讯赶来军中献计使曹操大获全胜。后人为纪念田畴，将无终山改成为田盘山，后简称盘山(好像和田畴没什么关系了，哈哈。

盘山素以“京东第一山”着称于世，有“五峰”、“八石”“三盘”之胜迹。主峰挂月峰，海拔864.4米，前拥紫盖峰，后依自来峰，东连九华峰，西傍舞剑峰。同时它尤以上盘松胜，中盘石胜，下盘水胜而着称，合称“三盘胜境”，并素有“步步有景，景景有典”的盛誉，乾隆皇帝曾多次游览盘山，并写下“早知有盘山，何必下江南”的千古名句。

听了以上的介绍，相信大家对盘山已经有了个大概的了解了，那么盘山到底怎么样呢?还是请各位亲自游览后再做评价吧。我们已经来到了景点的停车场了，请大家记住我们的车是白色的大金龙，车牌是津a1234，车子停在停车场的左边，我们下午1点还在车上集合，贵重的物品请随身带好，大家请随我下车。

现在我们已经来到了游览区入口处，这里有一坐高大的三孔牌坊，正面为爱新觉罗。溥佐题额：“京东第一山”，背面为范润华题额：“层峦叠翠”。现在咱们往里走，过了这座黄瓦红墙的三孔山门，迎面的巨石上，有“三盘暮雨”四个大字，是原天津市副市长毛昌五所书。“三盘暮雨”是盘山独特景观，位列“津门十景”之一。“三盘”说的是盘山的“三盘胜景”，“暮雨”是傍晚的云气。

迎面这块巨石当空而立，上面镌刻“入胜”两个大字，字径五尺，遒劲有力，是出自清末军机大臣文华殿大学士荣禄的手笔，入胜，意思是说我们已经开始进入胜境了。

继续前行，这里有两行摩崖刻字。一行是“四正门径”，盘山又叫四正山，意思是此乃通过盘山的大门。另一行是“鸣驺入谷”，鸣驺，是指豪门的车马声。离这不远还有一块巨石，是什么呢?咱们过去看看就知道了，这就是有名的元宝石了，由于上宽下窄，形似元宝而得名，上面还有几行正揩大字：“此地有崇山峻岭怪石奇松”。

迎面这株千年古松，干围八尺，高足三丈，这就是盘山迎客松。千百年来，迎来了多少帝王将相，豪门贵族，善男信女，文人墨客来此观景休息，吟诗作赋，赞美盘山。

再往前走，我门现在看到的就是大石桥了，乾隆皇帝游览盘山时，就曾在此休息过，那么现在我请大家也在这休息一下，过一回皇帝瘾，我给大家将一个故事。有一年，乾隆皇帝来到盘山，走到大石桥前，见这里风景很好，降旨休息，随口出了个上联：游盘山，走盘道盘桓数日，刘墉抢先对了下联：逛热河，饮热酒热闹几天。乾隆一听热河，立刻沉了脸，原来在这之前，乾隆曾到热河离宫去避暑，当时那里流传着民谚：皇帝之庄真避暑，百姓却在热河中。这话传进了他耳里，自然大为光火。刘墉见状，急忙插开话说：“万岁，这儿的景致多美呀，您应该再出个上联，让大伙对对”于是乾隆的情绪又好了起来，又说了个上联：八方桥桥八方站在八方桥上观八方，八方八方八八方。这倒难住了几位大臣，而纪晓兰上前跪倒在乾隆面前脱口道：“万岁爷爷万岁跪倒万岁爷前呼万岁，万岁万岁万岁万万岁。于是乾隆皇帝听后很是高兴，龙颜大悦。

好了，故事听完了，也休息过了，请大家继续跟我往前走，咱们的下一个景点是天成寺，天成寺旧名福善寺，犹如天造地设一般，取天成图画之意，故名天成寺。好，现在，我们已经来到了天成寺，它始建于唐代，辽、明、清数代都曾扩建重修。清朝自康熙以后，几代皇帝均曾巡幸天成寺，乾隆皇帝巡游的次数最多，他的替身僧空海就在这里出家。庙门上“天成寺”就是乾隆所提。在还没有进寺门之前呢，请大家转过身去看一下身后的建筑物――卧云楼，楼高两层六楹，化栋雕梁，高脊飞檐，极为壮观，每逢天阴雨霁，常见白云在山谷中穿行，或隐蔽楼身，或穿楼而过，饶有奇趣，故此得名，卧云楼。在卧云楼对面山脚下，有一座平台，那是小戏台的遗址，过去乾隆皇帝在卧云楼休息时，御用戏班就登台献艺。

现在，咱们一同走进天成寺吧，步入寺门，首先看到的就是江山一览阁，这五个字也是乾隆皇帝所提。请大家随我往这边走，穿过曲廊，我们来到了一个高坝台上，迎面仰卧的巨石上，刻着“幽静”两个字。在大殿的东侧还有一块乾隆御制碑，上面是他亲笔所提的《游盘山记》和咏盘山的诗作。现在咱们再去看看万松寺的古佛舍利塔，八角十三层，结构精巧，十三层密檐上挂有104个铜铎，金光闪闪，山风徐来，叮咚作响，古佛舍利塔建于辽代，明代重修，现被列为天津市重点文物保护单位。

好了，到这里我们已经把主要的景点都游览过了，现在大家可以自由活动了，一定要注意安全，走路不观景，观景不走路。现在解散，别忘了1点山下停车场我们准时集合，小沁在那里恭候大家。

人都到齐了，咱们今天的旅程也将近结束了，要和大家分开了，我真有点舍不得，小沁在这里感谢大家对我工作的配合，如果大家对于我们的服务有意见或者建议，请一定告诉我们，我们将会及时改正来给大家提供更好的服务。祝大家以后生活快快乐乐，身体建健康康!如果有缘，让我们再次相会在天津。

推荐今天在线上课心得体会二

如果说一开始是被这本书的名字所吸引，那么当我一翻开它，读了第一个案例，就不知不觉沉浸其中，舍不得放下了。它就是王晓春教授所编着的《今天怎样做教师》一书。

在这本书中，王晓春教授对收集的100个经典教学案例进行了一针见血的点评。读完这本书，我突然觉得随着教育改革的不断深化，教学理念的不断更新，特别是新课程的改革，对我们教师提出了更高的要求。

在当今形势下，我们应该怎样做教师？怎样做一个合格的教师？许多老师都觉得现在当老师太难了，常常内心茫然，手足无措。而我在教学过程中遇到学生违反课堂纪律，对他们进行教育时，也常常觉得黔驴技穷。读了《今天怎样做教师》这本书，自感受益匪浅。

首先针对当今社会有许多的老师觉得做好一名老师太难了这一问题。读了此书，我找到了答案。原因是我们的工作方法太简单了，而且多年如一日，变化不大。无非是一边“严管”，一边“奉献爱心”。严管不见效，就用爱心感动，爱心感动不了，就更加严厉地管理，再不管事，只好借家长的手再来“修理”了。然而学校管不了的学生往往家长早就失控了，家长还在指望老师把他的孩子教育过来呢！于是没棋了。剩下的只有牢骚、无奈和疲惫。在这本书中给我们提供了很多的案例都值得我们学习和借鉴。

有的老师还一味的相信师爱的力量，以为教师只要给学生以爱，最不听话的学生也会“感恩”而改正缺点。针对这种现象，王晓春教授严厉地指出：“很多教师都是这样，想用‘关爱’换来学生的‘感激’。

教师一厢情愿地以为，学生一感激，就会改正缺点。可是现在的孩子由于家庭的溺爱，感恩心态越来越淡薄。你想，你关爱再多，能超过家长吗？家长关爱了那么长时间，那么大的力度，都没能使孩子听话。您的爱怎么就那么灵呢？”“千万不要以为爱能包治百病，爱不属于专业能力（虽然它对于教师是必须的，非常重要）。……”可见在这本书里，王老师对案例中老师行为的评价很现实，一针见血。

在书中还指出大量的案例中存在着教师思维方式过于简单及一些非专业化的反应。比如碰到钉子就急躁，遇到失败就沮丧，稍不称心就埋怨，怨气冲天，顾影自怜，工作情绪化等等。

老师们在遇到学生问题时，很少假设多种可能，只作单项归因，而且对谁都这样归因。在更多的情况下，教师根本不问原因，甚至不想知道原因，只要你达不到我的要求，上来就管，就批。比如发火，比如罚抄作业，比如给家长打电话告状……

这哪里是教育，这只是在“管孩子”，没有学过教育专业的人，也完全能用这种方式工作。可见，在今天这个知识爆发的年代，做老师越来越难。只有不断的提升和充实自己，同时也要不停的转换角色才能当好一个合格的教师。

那么今天到底怎样做教师？引用此书中的一段话：光有良好的师德是不够的，光激情燃烧是不行的，还要有科学的思维方式，真正的专业水平。

推荐今天在线上课心得体会三

1、立春日，我把“春意盎然”写进你的神情，我把“春风得意”装进你的表情，我把“春暖花开”送进你的心情，我把“青春涌动”融进你的爱情，祝你春夏秋冬，春光无限，永远快乐!

2、暖阳送冬归，短信迎春到。立春了，发给你春天的贺电，祝你：工作春风得意，事业春意盎然，生活春光明媚，爱情春暖花开，人生春色满园!

3、立春到，问候来报道。让春暖花开的生活伴着你，让春风得意的事业随着你，让春意盎然的心情跟着你，让春华秋实的幸福属于你。祝立春快乐!

4、春分至，春风吹，短信至，暖心扉。祝愿你：工作上，工资涨;身体上，保安康;心情上，烦恼忘;身材上，吃不胖。春暖花开，愿你喜笑颜开!

5、我喜爱小草，因为他甘于寂寞无私奉献。在春暖花开百花争艳的时候，蝴蝶为这一朵朵花飞来飞去，而小草却默默无闻地扎根生长。他的品格何等谦逊逊!

6、此时的颐和园山清水秀，春暖花开，一片春意盎然，游人们满面春风，信步游玩。

7、人们对于生命的馈赠总是显得如此心平气和，我们无法抗拒，却要一并应承错过。只能奢望下次契机出现时能坦然迎接，可即使在期望与焦虑中熬过整个严冬，邂逅的，也未必就是春暖花开。

8、一个心地干净、思路清晰、没有多余情绪和妄念的人，是会带给人安全感的。因为她不伤人，也不自伤。不制造麻烦，也不麻烦别人。在某种程度上来说，这是一种持戒。

9、陌生人，我也为你祝福，愿你有一个灿烂的前程，愿你有情人终成眷属，愿你在尘世获得幸福，我只愿面朝大海，春暖花开。

10、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快!

11、当你决定了从此做一个快乐的人，你也知道自己首先要做的是一个坚强的人。

12、找点时间，找点空间，许给自己，一个祝愿。从今天起，记得留份关心给自己，让心情面朝大海，让心田春暖花开。祝525爱己日快乐。

13、在春暖花开的五月，请接受我的诚挚问候，并祝贵公司日益繁荣!

14、从明天起做个幸福的人，喂马劈柴周游世界，从明天起关心粮食和蔬菜，我有一所房子，面朝大海春暖花开。

15、一山一水间动静变换，一去一往间岁时光荏苒，一张一弛间人生百态，一枝一蔓间芳菲流转，一字一句间情谊绵绵，愿你在这春意葱茏，春光融融，春暖花开的时节快乐如花。

16、春风吹过，把温馨给你;春雨洒过，把滋润给你;春花开过，把陶醉给你;春阳照过，把温暖给你;春分来了，把春暖花开快乐幸福全都给你。

17、人这一生，一切关系的疏远和割裂都是为了和过去的自己分手。

18、谷雨送喜来，雨润百花开：幸福雨浇来，“貌美如花”开;如意雨淋来，“富贵如花”开;平安雨落来，“笑靥如花”开;开心雨降来，“吉祥如花”开。愿你喜雨常伴，心想事成，春暖花开，谷雨快乐!

19、春天来了，万里无云，春暖花开，我在五颜六色、花团锦簇的花园里流连忘返。

20、旅行的意义，不是逃避，不是躲藏，它应该是让我们看到想象之外的世界，然后不再困于眼前的喜怒哀乐。

推荐今天在线上课心得体会四

1、骤雪初霁，冬日里的太阳似乎拉近了与人的距离，显得格外地清晰，格外地耀眼。但阳光的温度却好像被冰雪冷却过似的，怎么也热不起来了。

2、只见天地之间白茫茫的一片，雪花纷纷扬扬的从天上飘落下来，太阳渐渐露出了金边，金色的光芒撒落在洁白的雪花上，金色的雪花满天炫舞。

3、只见那雪花纷纷扬扬的落下来，雪落到了屋顶上，屋顶就像戴了一顶白色的礼帽。雪花落在树上就像开满了银色的小花。雪花落在操场上，操场上就铺了一层厚厚的棉花一样。风一吹，洁白的雪末便飘飘洒洒的，像一只只白蝶在翩翩起舞，真是美丽极了。

4、早上起来，客厅窗户的玻璃上长满了美丽的冰霄花，像成排的雪松，迎风傲雪，巍然屹立；像美丽的孔雀开屏时张开的尾巴，栩栩如生；像一片片春天阳光下茁壮成长的小草；又像一只只可爱的小松鼠在石头上欢快的跳跃……大自然真是太神奇了，一双看不见的手，在悄无声息中创造出了美丽而神奇的奇观。我忘记了寒冷，像在吃一种美味的食品一样，贪婪地观赏着。

5、一年有四个季节，每个季节都有不同的景色，而我最喜欢冬天下雪时的壮丽景色。冬天，大雪纷飞人们好象来到了一个幽雅恬静的境界，来到了一个晶莹透剔的童话般的世界。松的那清香，白雪的那冰香，给人一种凉莹莹的抚慰。一切都在过滤，一切都在升华，连我的心灵也在净化，变得纯洁而又美好。

6、严冬不肃杀，何以见阳春。冬天就是这样一个季节，表面上冷酷，其实却孕育着希望。在喧嚣的都市中，冬天是学习的季节，当北风凛冽，瑞雪纷飞，为何不找一个暖气如流、秩序井然、学友多多的地方学习、提高，来迎接春天这个充满希望的季节。

7、雪中的景色壮丽无比，天地之间浑然一色，只能看见一片银色，好象整个世界都是用银子来装饰而成的。

8、雪仙子在尽情地挥舞着衣袖；在飘飘洒洒的弹奏中，天、地、河、山，清纯洁净，没有泥潭。

9、雪下起来了。多么美丽的雪花呀。在初冬刚来到的时候，雪花就及时地报告了冬天的来临。下课的时候，同学们跑到操场上，有的在欢呼，有的在跳跃，有的张开双手去接那飞舞的雪花。看哪，快看哪，雪把大地盖上了。天上，地上，到处是雪。白色的大地，白色的房屋，白色的树林。

10、雪让人的感觉只有一个字——冷。大地一片银白，一片洁净，而雪花仍如柳絮，如棉花，如鹅毛从天空飘飘洒洒。

11、雪后，那绵绵的白雪装饰着世界，琼枝玉叶，粉装玉砌，皓然一色，真是一派瑞雪丰年的喜人景象。

12、雪，盖满了屋顶，马路，压断了树枝，隐没了种种物体的外表，阻塞了道路与交通，漫天飞舞的雪片，使天地溶成了白色的一体。

13、小雪中漫步更是别有意趣的。天宇中只有一丝风似牵着风筝的线般牵着霏霏瑞雪，仰头望，这丝风主宰着粉蝶似的雪花，一忽儿斜跌下来，一忽儿打着旋飘飞，一忽儿悠悠荡荡扑向在地，落在行人的身上。雪花象一个顽皮的孩子永不厌倦地和人们嬉闹，拂着人们发热的脸庞，化成滴滴水珠流到眉毛胡子上，结成粒粒小冰碴儿。洁白的雪花悄然无声地落着，飘飘洒洒纷纷扬扬，不一刻，地上便有薄薄的一层了，当你的脚踏上去时，它会为你唱出欢快的足...

14、乡村的冬天，田地蒙着一层薄薄的霜，透过那层薄薄的霜，可以看到下面僵化的土地，硬冻而干裂。田里的刚刚出土的麦苗是那样怯弱，原本绿嫩的叶子，显然已被冬天贴上了自己特有的标签，像孩子冬天被冻坏的脸。冬天田野的呼声更甚，让单独走在路上的人心里发毛，那树干没有了地，却被风摇曳得吱支地响，像在悲泣，又像在疯狂地舞蹈。

15、西南边的河叉子已经被冻得很结实了。爬在冰面往下看，到处可见一些被定身术定住了一样的小泡大大小小，一串一串，像镶嵌在水中的珍珠串。

16、雾虽然没有大雪壮观，没有小雨缠绵，但它十分温柔，像母亲的手抚摩着你。它不但温柔，还很朴素。无论粗心看，还是细心看，都像一道白色的幕布，披在每一个角落，幕布上没有一道花纹，给人一种朴实无华的感觉。如果说大自然是诗画的根源，那么，雾就是大自然的一幅佳作。

17、我们往日那充满活力的校园，一下子变得宁静起来，枯萎的小草穿上了冬爷爷为它精心制作的黄色大衣，上面凝着一层厚厚的霜，看上去是那样柔软，让人不忍心踩踏下去，而那犹如宝塔般的雪松仍然不惧严寒地屹立在寒风之中。一阵北风吹来，雪松打了一个“寒战”把那冰冷的白雪洒落在地上，依然挺立在那儿。又一阵寒风吹过，旁边树儿“沙沙”作响，紧接着，几片黄叶落了下来在空中打转，犹如一只只美丽的黄蝴蝶在空中为我们表演呢！而在这冬天最令人注意的自然是那发出阵阵香味的腊梅花，瞧，那铃铛般黄色的小花。这儿一簇，那儿一簇，美极了。摘下一朵，仔细一看，发现它有好几层花瓣，每一层都是五片。

18、我不是很喜欢冬天，因为冬天太冷了。不过，我们南方的冬天还不是太冷。我是生活在南方的孩子，我们这里几乎不下雪。从我出生到现在，我还没有看到过雪呢。到了冬天，我们小区的树还是碧绿的，花也开得很香。花的颜色可漂亮了，有红的象小朋友的脸蛋，白的象雪，紫的象水晶.....周末，这里就是我们小孩的乐园。一大早，我们就不约而同的走到花园，开始做游戏。

19、我爱春天的春草萋萋，也爱夏天的麦浪滚滚，更爱秋天的秋实累累，但我最爱冬天。爱她的大雪漫漫，爱她的寒风瑟瑟，更爱她那默默无闻的奉献精神。我爱冬天，因为她孕育着一个春的希冀！一个生命的希冀！

20、我爱白雪，我爱雪景，我更爱冬天。冬天是心灵的年轮。冬天，虽然十分寒冷，但是它有着无可比拟的温馨和希望。

21、哇，只见天地间下着细小而密集的雪花，并且越下越大，越下越密，好像无数的仙女向人间播撒花儿，传达着春天的祝福。过了半晌，雪慢慢的停了，只见平台和长廊的栏杆都覆盖着一层厚厚的白雪，花盆里花的枝干和叶子上都托着一团团的雪，晒衣架上的雪像一条弯曲的小路，红瓦屋顶上的雪像一排排钢琴键，一排红瓦一层雪，排列得那么整齐，令人赞叹不绝。

22、那雪花洁白如玉，它是天宫派下的小天将，还是月宫桂树上落下的玉叶呢？雪花像美丽的玉色蝴蝶，似舞如醉；像吹落的蒲公英；似飘如飞；像天使赏赠的小白花儿；忽散忽聚，飘飘悠悠，轻轻盈盈，无愧是大地的杰作！只见眼前的雪花像蝴蝶一样调皮，一会儿落在屋檐下，一会落在树枝上，还不时飘在行人的脸上。

23、马路边，白雪给人行道盖上了白被子，被子上又留下了人们一串串的脚印。白雪给树们披上了白披风，使它们变得更加威武了。

24、落日的余辉懒洋洋的爬过山那洁白而光滑的肌肤；暖暖地照在这片静谧的大地，天边的云儿飘过，像是在追随同伴的脚步；温蓝如玉般的湖水缓缓地流着,湖边横斜着几尾小舟,隐隐约约有几点渔火在闪耀。也许景色太寂寥时，心情便会唱歌，歌声伴着湖水，要将我带到那令人怀念的往昔岁月，带着点神伤，可是当我转头想要离开的时候，看到了山的另一头，那是太阳再次升起是地方啊，也许明天春天就会来临！

25、落光了叶子的柳树上，挂满了毛茸茸、亮晶晶的银条儿；冬夏常青的松树和柏树，堆满了蓬松松、沉甸甸的雪球。

26、今天早晨起来，凛冽的寒风又仆面而来。天灰蒙蒙的，不一会儿，天空就夹着大朵大朵洁白的雪花从空中飘落下来，啊，下雪了，这可是今年入冬的第一场雪啊!

27、她用轻柔的手指弹出一只和谐的雪之曲。公园里，小溪听了急忙穿上冰衣，小树听了赶忙站直了身躯，把碧绿的裙子收起，往常顽皮的小草，听了冬姑娘的歌曲，不在象往常那么顽皮，逐渐沉沉欲睡，松树还是那么顽强，把刚织好的雪帽子戴在头上，真神气!我迈步走进公园，看到一切都那么新鲜。感到万物都是银白，只有梅花傲然站在墙边，不怕大雪纷飞，不怕寒风刺骨，这不禁让我想起梅花这首诗来，我真佩服它顽强的生命力。

28、洁白的雪，我爱你，我爱你的纯洁。你把大地装饰得一片银白，你把大地打扮得多么美丽。

29、黄昏的雪，深切切的，好象有千丝万缕的情绪似的，又像海水一般汹涌，能够淹没一切，还有一丝揭开藏头露尾般的裸露感。雪花形态万千、晶莹透亮，好象出征的战士，披着银色的盔甲，又像是一片片白色的战帆在远航……

30、风越来越大了。那朵小云变成了一片白色的浓云，慢慢地升了起来，扩大起来，渐渐遮满了天空。下起小雪来了。陡然间，落起大块的雪片来了。风呜呜地吼了起来，暴风雪来了。一霎时，暗黑的天空同雪海打成了一片，一切都看不见了。

31、冬天是一位风烛残年的老人，他步伐蹒跚，历尽苍桑，饱受风雪的磨难，但是他依然不改对大自然的爱恋，你看，越冬的麦苗身上，是他盖上的棉被，繁叶落尽的树下，是他执意培上的冬肥，害虫肆虐的田间，是他施上的杀虫剂，他使青松更苍翠，使冬梅更芬芳，使天更高，地更远。人们更坚强，他把自己最好的东西都奉献给了这个世界，对于自己，没有丝毫保留，当春天的脚步逐渐走近的时候，他又是那样断然离去，把希望与祝愿给了新的一年。

32、冬天是一个神色凝重的中年人，果敢，坚毅，从容不迫。他总是背负着沉甸甸的行囊，脚步匆匆。虽然他已没有年轻时的好奇和冲动，但他的身上仍然洋溢着奋斗的激情。他清醒地认识到自己正担当着承前启后的使命，有很多事情要做，一刻也不敢懈怠。在北方他极具豪气，不仅鼓起猎猎的寒风还要挥洒缤纷的雪片，而到了南方，他又被江南儒雅的氛围所感染，举止变得谦恭起来。在他的脚步所及之处，不时飘落迷蒙的丝雨。因此诗人吟道：江南四百八十四寺，多少楼台烟雨中。他的繁忙和谨慎令他不苟言笑，但在他的内心深处，仍不失一缕温情，暗暗弥散。他小心呵护着冰盖下游弋的鱼儿，让它们安然躲过寒冷的侵袭。他让积雪在太阳下融化，渗进干旱的土地，他知道惟有这样，来年春天饱含水分的土壤才更适宜禾苗生长。他让腊梅的枝头开出娇羞的花朵，令人们在满目萧索中感受到生命的美好......

33、冬天是一个历经沧桑的老人，沉稳，敦厚。他坐在生活了一辈子的庭院里，享受冬日和煦的暖阳。在他那纹路清晰的眉目间，可以看见早春的青葱，盛夏的热情和晚秋的收获。空气里浮动着梅花的淡雅清香。他伸出骨骼嶙峋的手，召唤一辈子相濡以沫的老伴。两个人你一言我一语，絮絮讲述起从前的故事。那些故事里有山舞银蛇，原驰蜡象，也有冰解河开，燕子归来。这一路，不管多辛苦多艰难，他们都并肩携手，从没有分开过。他们的话语时高时低，时而情辞激动，时而慢条斯理。那些飞逝而去的岁月仿佛又被拉扯了回来，近在咫尺，触手可及。渐渐的，老人们的声音消失了，取而代之的是遐思的眼神和恬淡的微笑。窗外，暮色四合，清冷的风撞着檐下的铃铛，叮叮朗朗，带来万物复苏的消息。

34、冬天是威严的，冷酷无情的。然而，梅花就开在冬天，它对冬天仿佛有着一种特殊的感情。你看，它迎着风雪开放，而且开得那么美，那么艳。你一定看到了吧!那凌霜傲雪的铁骨，那疏影横斜的劲枝，那喷吐幽香的花蕊是多么令人钦佩，多么使人心醉啊!梅花的美，不正是冬天赋予的吗

35、冬天的早晨很美，不信，请看——每天早晨推开门出去时，刺骨的寒风呼呼地吹着，不时地向我袭来。并且，偶尔会有顽皮的小雪花纷纷扬扬地落下来，就像跳舞一样。六角形的雪花各式各样：有的像银针，有的像落叶，还有的像碎纸片…煞是好看。落在地上，仿佛给大地铺上了厚厚的毛毯；落在树上，像穿上了银装；落在汽车上，就像刚刚出炉的新鲜奶油蛋糕。这美丽的雪景使人们沉浸在清新的空气里。到处银装素裹，美不胜收。不过，最能让人们在家中就能最先感觉到冬的气息的是窗户上的冰花，有的像森林，富有神秘感；有的像小溪，仿佛在静静流淌；有的像圣诞老人，好像来给人们送礼物…冬姑娘真是心灵手巧啊！

36、冬天的千岛湖就与平日里的千岛湖不同了！冬天，那美丽的湖面，总会微波粼粼的，就好像一张可爱的脸在微笑。这样一来映照在湖中的青山、蓝天、白云、树林就好像一群可爱的孩子们在翩翩起舞了。湖水舞起来了，青山舞起来了，白云舞起来了，树林舞起来了。公园里的梅花也不甘落后，随着冬姑娘的到来，也舞起来了。

37、冬天到了，清晨风吹在脸上很像刀割一样，我们穿的衣服也变多了。树上的叶子有的变黄了，纷纷飘下来，有的叶子变红了。屋顶上有一层白霜，早上起来觉得很冷。说明冬天悄悄地向我们走来了，离我们越来越近。

38、冬天，树上的一切都是光秃秃的。田野上只有野兔在赛跑。同学们早上去上学的时候，太阳还没有出来呢，它也怕冷似的不愿起床了。燕子早飞到南方去了，只有难看的乌鸦在呱呱叫。苍翠的松柏树披着银霜。田野显得又空又远，只有麦苗伏在雪地里。同学们穿得厚厚的，用围巾把脸裹得严严的，只露着眼睛，呼出的气在睫毛上结了霜。松树上几个松果被风吹得乱摇乱摆。

39、冬———圣洁的象征。当时间老人的脚步跨进冬天时，整个家乡都是纯洁、晶莹的冰雪。瞧，树上如玉兰绽放，屋顶如涂了白漆，道路如明月轻洒。绵绵的“柳絮”在空中荡游，甜甜的“白糖”从天而降。啊，整个家乡仿佛跨进了冰川时代，整个心也似乎沉浸到水晶中去了。是啊！假如没有冬，又怎能有“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”这个佳句呢？

40、冬姑娘穿着白裙子，带着钢琴，踏着“风雪轮”悄悄的走来了。 41、大雪纷纷扬扬落下，那一片雪花在空中舞动着各种姿势，或飞翔，或盘旋，或直直地快速坠落，铺落在地上。

42、初下雪时，往往雪片并不大，也不太密，如柳絮随风轻飘，随着风越吹越猛，雪越下越密，雪花也越来越大，像织成了一面白网，丈把远就什么也看不见了。

43、初冬时节，秋天的暖意还没有逝去。几片枯叶孤独的挂在枝头，随着干涩的风摇拽。鸟儿们也都飞走了，寂寥的空中只剩下乌鸦那惹人心烦的叫声……一切都是那么无聊，没有生气。不过，可别恼，看！下雪了，像无数个穿着六角形纱裙的小精灵，在空中跳着欢快的舞蹈；又像一只只展翅纷飞的玉粉蝶，在冬日的上空飞扬；还像冬姑娘纱裙上那一颗颗滚圆滚圆的珍珠，一不小心跌落下来，成了人间的宝藏。

44、不知什么时候，地上起了一层白茫茫的雾。早晨，当我推门去上学的时候，眼前一片迷迷蒙蒙。雾就像乳白色的牛奶一样，把我团团围住，不一会儿，我的睫毛上挂满了小小的水晶花。闭眼再睁开后只觉得眼睛湿润润的，有一丝凉意，非常舒服。多么奇怪的雾啊！我想伸手去摸，可它却调皮地飞了，飞了，飞到我的脸上，沾到我的头发上，飘到我的衣服上。爸爸带我开着摩托车，像是在云里飞翔。我的视线被雾挡住了，好像世界就只有眼前这么大。啊，初冬的雾是多么美妙！

45、傍晚，大片大片的雪花，从昏暗的天空中纷纷扬地飘落下来。霎时间，山川、田野、村庄，全都笼罩在白蒙蒙的大雪之中。

46、“在无边的旷野上，在凛冽的天宇下，闪闪地旋转升腾着的是雨的精魂”……鲁迅笔下的雪，寄予了先生对美好理想的执著追求和与冷酷现实搏斗的不屈不挠的精神。思绪回转，居然感受到了一股磅礴的气势和巨大的震撼。于是，我发现并解读了雪的另外一种品质和情怀，那就是除纯洁，神圣之外的豪迈。

乡村的冬天，田地蒙着一层薄薄的霜，透过那层薄薄的霜，可以看到下面僵化的土地，硬冻而干裂。田里的刚刚出土的麦苗是那样 怯弱，原本绿嫩的叶子，显然已被冬天贴上了自己特有的标签，像孩子冬天被冻坏的脸。冬天田野的呼声更甚，让单独走在路上的人心里发毛，那树干没有了地，却 被风摇曳得吱支地响，像在悲泣，又像在疯狂地舞蹈。

47、哇，只见天地间下着细小而密集的雪花，并且越下越大，越下越密，好像无数的仙女向人间播撒花儿，传达着春天的祝福。过了半晌，雪慢慢的停了，只见 平台和长廊的栏杆都覆盖着一层厚厚的白雪，花盆里花的枝干和叶子上都托着一团团的雪，晒衣架上的雪像一条弯曲的小路，红瓦屋顶上的雪像一排排钢琴键，一排 红瓦一层雪，排列得那么整齐，令人赞叹不绝。

48、骤雪初霁，冬日里的太阳似乎拉近了与人的距离，显得格外地清晰，格外地耀眼。但阳光的温度却好像被冰雪冷却过似的，怎么也热不起来了。

49、冬——圣洁的象征。当时间老人的脚步跨进冬天时，整个家乡都是纯洁、晶莹的冰雪。瞧，树上如玉兰绽放，屋顶如涂了白漆，道路如明月轻洒。绵绵的 “柳絮”在空中荡游，甜甜的“白糖”从天而降。啊，整个家乡仿佛跨进了冰川时代，整个心也似乎沉浸到水晶中去了。是啊！假如没有冬，又怎能有“忽如一夜春 风来，千树万树梨花开”这个佳句呢？

50、早上起来，客厅窗户的玻璃上长满了美丽的冰霄花，像成排的雪松，迎风傲雪，巍然屹立；像美丽 的孔雀开屏时张开的尾巴，栩栩如生；像一片片春天阳光下茁壮成长的小草；又像一只只可爱的小松鼠在石头上欢快的跳跃……大自然真是太神奇了，一双看不见的 手，在悄无声息中创造出了美丽而神奇的奇观。我忘记了寒冷，像在吃一种美味的食品一样，贪婪地观赏着。

推荐今天在线上课心得体会五

译文

这里是汉代的豫章郡城，如今是洪州的都督府，天上的方位属于翼，轸两星宿的分野，地上的位置连结着衡山和庐山。以三江为衣襟，以五湖为衣带、控制着楚地，连接着闽越。物类的精华，是上天的珍宝，宝剑的光芒直冲上牛、斗二星的区间。人中有英杰，因大地有灵气，陈蕃专为徐孺设下几榻。雄伟的洪州城，房屋像雾一般罗列，英俊的人才，像繁星一样地活跃。城池座落在夷夏交界的要害之地，主人与宾客，集中了东南地区的英俊之才。都督阎公，享有崇高的名望，远道来到洪州坐镇，宇文州牧，是美德的楷模，赴任途中在此暂留。正逢十日休假的日子，杰出的友人云集，高贵的宾客，也都不远千里来到这里聚会。文坛领袖孟学士，文章的气势像腾起的蛟龙，飞舞的彩凤，王将军的武库里，藏有像紫电、青霜这样锋利的宝剑。由于父亲在交趾做县令，我在探亲途中经过这个著名的地方。我年幼无知，竟有幸亲身参加了这次盛大的宴会。

时当九月，秋高气爽。积水消尽，潭水清澈，天空凝结着淡淡的云烟，暮霭中山峦呈现一片紫色。在高高的山路上驾着马车，在崇山峻岭中访求风景。来到昔日帝子的长洲，找到仙人居住过的宫殿。这里山峦重叠，青翠的山峰耸入云霄。凌空的楼阁，红色的阁道犹如飞翔在天空，从阁上看不到地面。白鹤，野鸭停息的小洲，极尽岛屿的纡曲回环之势，雅浩的宫殿，跟起伏的山峦配合有致。

打开雕花精美的阁门，俯视彩饰的屋脊，山峰平原尽收眼底，湖川曲折令人惊讶。遍地是里巷宅舍，许多钟鸣鼎食的富贵人家。舸舰塞满了渡口，尽是雕上了青雀黄龙花纹的大船。正值雨过天晴，虹消云散，阳光朗煦，落霞与孤雁一起飞翔，秋水和长天连成一片。傍晚渔舟中传出的歌声，响彻彭蠡湖滨，雁群感到寒意而发出的惊叫，鸣声到衡阳之浦为止。

放眼远望，胸襟刚感到舒畅，超逸的兴致立即兴起，排箫的音响引来的徐徐清风，柔缓的歌声吸引住飘动的白云。像睢园竹林的聚会，这里善饮的人，酒量超过彭泽县令陶渊明，像邺水赞咏莲花，这里诗人的文采，胜过临川内史谢灵运。（音乐与饮食，文章和言语）这四种美好的事物都已经齐备，（良辰美景，赏心乐事）这两个难得的条件也凑合在一起了，向天空中极目远眺，在假日里尽情欢娱。苍天高远，大地寥廓，令人感到宇宙的无穷无尽。欢乐逝去，悲哀袭来，我知道了事物的兴衰成败是有定数的。西望长安，东指吴会，南方的陆地已到尽头，大海深不可测，北方的北斗星多么遥远，天柱高不可攀。关山重重难以越过，有谁同情不得志的人？萍水偶尔相逢，大家都是异乡之客。怀念着君王的宫门，但却不被召见，什么时候才能够去侍奉君王呢？

呵，各人的时机不同，人生的命运多有不顺。冯唐容易衰老，李广难得封侯。使贾谊遭受委屈，贬于长沙，并不是没有圣明的君主，使梁鸿逃匿到齐鲁海滨，难道不是政治昌明的时代？只不过由于君子安于贫贱，通达的人知道自己的命运罢了。年纪虽然老了，但志气应当更加旺盛，怎能在白头时改变心情？境遇虽然困苦，但节操应当更加坚定，决不能抛弃自己的凌云壮志。即使喝了贪泉的水，心境依然清爽廉洁；即使身处于干涸的主辙中，胸怀依然开朗愉快。北海虽然十分遥远，乘着羊角旋风还是能够达到，早晨虽然已经过去，而珍惜黄昏却为时不晚。孟尝君心地高洁，但白白地怀抱着报国的热情，阮籍为人放纵不羁，我们怎能学他那种穷途的哭泣！

我地位卑微，只是一个书生。虽然和终军一样年已二十一，却无处去请缨杀敌。我羡慕宗悫那种“乘长风破万里浪”的英雄气概，也有投笔从戎的志向。如今我抛弃了一生的功名，不远万里去朝夕侍奉父亲。虽然称不上谢家的“宝树”，但是能和贤德之士相交往。不久我将见到父亲，聆听他的教诲。今天我侥幸地奉陪各位长者，高兴地登上龙门。假如碰不上杨得意那样引荐的人，就只有抚拍着自己的文章而自我叹惜。既然已经遇到了钟子期，就弹奏一曲《流水》又有什么羞愧呢？

呵！名胜之地不能常存，盛大的宴会难以再逢。兰亭宴集已为陈迹，石崇的梓泽也变成了废墟。承蒙这个宴会的恩赐，让我临别时作了这一篇序文，至于登高作赋，这只有指望在座诸公了。我只是冒昧地尽我微薄的心意，作了短短的引言。在座诸位都按各自分到的韵字赋诗，我已写成了四韵八句。请在座诸位施展潘岳，陆机一样的才笔，各自谱写瑰丽的诗篇吧！

巍峨高耸的滕王阁俯临着江心的沙洲，想当初佩玉、鸾铃鸣响的豪华歌舞已经停止了。

早晨，画栋飞上了南浦的云；黄昏，珠帘卷入了西山的雨。

悠闲的彩云影子倒映在江水中，整天悠悠然地漂浮着；时光易逝，人事变迁，不知已经度过几个春秋。

昔日游赏于高阁中的滕王如今已不知哪里去了，只有那栏杆外的滔滔江水空自向远方奔流。

注释

豫章：滕王阁在今江西省南昌市。南昌，为汉豫章郡治。唐代宗当政之后，为了避讳唐代宗的名（李豫），“豫章故郡”被替换为“南昌故郡”。所以现在滕王阁内的石碑以及苏轼的手书都作“南昌故郡”。

故：以前的。

洪都：汉豫章郡，唐改为洪州，设都督府。

星分翼轸：古人习惯以天上星宿与地上区域对应，称为“某地在某星之分野”。据《晋书·天文志》，豫章属吴地，吴越扬州当牛斗二星的分野，与翼轸二星相邻。翼、轸，星宿名，属二十八宿。

衡：衡山，此代指衡州（治所在今湖南省衡阳市）。

庐：庐山，此代指江州（治所在今江西省九江市）。

襟：以……为襟。因豫章在三江上游，如衣之襟，故称。

三江：太湖的支流松江、娄江、东江，泛指长江中下游的江河。

带：以……为带。五湖在豫章周围，如衣束身，故称。

五湖：一说指太湖、鄱阳湖、青草湖、丹阳湖、洞庭湖，又一说指菱湖、游湖、莫湖、贡湖、胥湖，皆在鄱阳湖周围，与鄱阳湖相连。以此借为南方大湖的总称。

蛮荆：古楚地，今湖北、湖南一带。

引：连接。

瓯越：古越地，即今浙江地区。古东越王建都于东瓯（今浙江省永嘉县），境内有瓯江。

物华天宝：地上的宝物焕发为天上的宝气。

龙光射牛斗之墟：龙光，指宝剑的光辉。牛、斗，星宿名。墟、域，所在之处。据《晋书·张华传》，晋初，牛、斗二星之间常有紫气照射。张华请教精通天象的雷焕，雷焕称这是宝剑之精，上彻于天。张华命雷焕为丰城令寻剑，果然在丰城（今江西省丰城市，古属豫章郡）牢狱的地下，掘地四丈，得一石匣，内有龙泉、太阿二剑。后这对宝剑入水化为双龙。

杰：俊杰，豪杰。灵：灵秀。

徐孺：徐孺子的省称。徐孺子名稚，东汉豫章南昌人，当时隐士。据《后汉书·徐稚传》，东汉名士陈蕃为豫章太守，不接宾客，惟徐稚来访时，才设一睡榻，徐稚去后又悬置起来。

雄：雄伟。州：大洲。

雾列：雾，像雾一样，名词作状语。喻浓密、繁盛，雾列形容繁华。“星”的用法同“雾”

采：“采”同“寀”，官员，这里指人才。

枕：占据，地处。尽：都是。

东南之美：泛指各地的英雄才俊。《诗经-尔雅-释地》：“东南之美，有会稽之竹箭；西南之美，有华山之金石。”会稽就是今天的绍兴，后用“东箭南金” 泛指各地的英雄才俊。

都督：掌管督察诸州军事的官员，唐代分上、中、下三等。

阎公：阎伯屿，时任洪州都督。

雅望：崇高声望。

棨戟：外有赤黑色缯作套的木戟，古代大官出行时用。这里代指仪仗。

遥临：远道来临。

宇文新州：复姓宇文的新州（在今广东境内）刺史，名未详。

懿范：好榜样。

襜帷：车上的帷幕，这里代指车马。

暂驻：暂时停留。

十旬休假：唐制，十日为一旬，遇旬日则官员休沐，称为“旬休”。

胜友：才华出众的友人

腾蛟起凤：宛如蛟龙腾跃、凤凰起舞，形容人很有文采。《西京杂记》：“董仲舒梦蛟龙入怀，乃作《春秋繁露》。”又：“扬雄著《太玄经》，梦吐凤凰集《玄》之上，顷而灭。”

孟学士：名未详。学士是朝廷掌管文学撰著的官员。

词宗：文坛宗主。也可能是指南朝文学家、史学家沈约。

紫电青霜：《古今注》：“吴大皇帝（孙权）有宝剑六，二曰紫电。”《西京杂记》：“高祖（刘邦）斩白蛇剑，刃上常带霜雪。”《春秋繁露》亦记其事。

推荐今天在线上课心得体会六

当初老师挑选我固定星期三当班长，今天我又有机会给同学打分罗!表现好，就得“勾勾”;表现不好，就得“叉叉”。

上周我在为是否需要照顾照顾我的朋友发愁，是否需要给他们多几个“勾勾”呢!妈妈说，还是不要，但是，可以给我的好朋友提醒提醒，给多一次改正的机会，我照做啦!

这周，我不用再为这个问题发愁啦，可是，我却又遇到了新的问题!

班长最辛苦的事情莫过于还要擦黑板，有人总是弄得满头满脸灰尘，我是最怕脏的啦，于是，擦黑板时，只能把头仰的远远的，比较辛苦!

我认为，擦黑板的事情应该劳动委员干，班长嘛，就是享受享受的，监督监督同学、指挥指挥别人，劳动委员要听班长的安排!班长可是班上的领导哦!

全家人都在笑话我，小小年纪，做了个班长，还挺牛的，这可不行，班长要谦虚一点!

虽然我这个班长已经下岗了，但是当这两天的班长我有两个感受：

1、我帮助老师处理了很多事情。通过老师和同学们的鼓励，我现在知道要如何当班长了。希望在我后面实习的班长要努力，因为我们这个大家庭实在需要班长帮助老师来处理很多小事情，老师一个人管实在很累的。

2、班长在管理同学的时候，得扯着脖子喊(我的嗓子今天都有点疼了，老师天天喊是不是得更疼啊!)

希望同学们合作协助我们实习的班长，能选出一个能帮助老师、爱护同学的好班长。

推荐今天在线上课心得体会七

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。