战略规划体系心得体会实用 战略思维心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于战略规划体系心得体会实用一

法定代表人：

住址：

邮编：

联系电话：

乙方：

法定代表人：

住址：

邮编：

联系电话：

本战略合作协议由上列各方于鉴于：

1、xx公司(以下简称某公司)是国内领先的产品(或服务)供应商。

2、×集团公司(以下简称××公司)销售磁条卡、智能卡、智能卡终端接口产品、校园系统集成、发卡系统及设备、安全认证产品等，向顾客提供该产品最为全面的基本卡及智能卡解决方案，业务涉及金融、公交、社保、校园、电子政务、高速公路等领域。

3、双方都拥有良好的品牌形象、销售通路和客户资源，双方产品具有较强的互补性和兼容性。

故此，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律，本着平等互利的原则，就建立战略合作伙伴关系的规则等相关事宜，双方经协商一致，达成战略合作协议，协议如下：

第一条合作宗旨双方希望通过建立密切、长久及融洽的战略合作伙伴关系，充分发挥各自网络和业务特点，在业务捆绑、市场营销、产业推动等多个领域开展强强合作，实现资源共享、优势互补，共同促进双方产品与服务的延伸和发展。第二条合作领域双方一致同意致力于在以下产品或服务领域建立全面、深入的战略合作伙伴关系：

1、

2、

第三条合作内容双方一致同意以各自的资源和专业技术及经验为基础，在前述产品或服务领域的宣传推广、产品开发与支持、客户服务、网络支持、信息转接等方面进行广泛合作,共同开拓市场。

1、双方认同对方为核心战略合作伙伴，充分利用各自的资源开展业务创新和市场宣传合作，共同策划组织市场营销活动。

2、双方同意将对方的公司信息链接到自己网站的“合作伙伴”栏目中，并在一切可能的宣传渠道，如展会、网站、分支机构、新闻发布会等，加入对对方的产品与服务的宣传推广。

3、双方相互给予产品与服务支持和优惠待遇。某公司向××公司提供××公司所需要的××公司向某公司提供其所需要的产品(或服务)。产品(或服务)，;。年月日在市订立。

4、双方在现有优势业务间开展合作，将双方的产品或服务设计成丰富的捆绑组合，并通过产品或服务的组合或捆绑，为客户提供个性化增值服务。对方新开发的产品或服务，双方均享有优先合作权。

5、双方在市场营销中相互支持，实现资源互换。一方接洽的项目需要另一方产品或服务配合时，应优先考虑跟战略合作伙伴的合作;对各自获知的招标项目，如有合作的可能，向客户推介战略合作伙伴的产品或服务，并根据客户需求，以产品或服务的组合或捆绑的方式共同投标，为客户提供更全面、更方便、更快捷的服务，以实现客户资源的共享。

6、一方对于从市场或客户获知的有关另一方产品或服务的信息予以及时的反馈，互相推进产品或服务的改良。7、为提升双方的市场竞争力，双方开展人才交叉培训合作。

第四条沟通渠道

1、为保证双方合作的畅通以及信息的适时交流，双方成立协调小组，负责沟通、联络等日常事务。l协调小组的组成：l协调小组的职责：

2、对于具体合作项目，由双方根据具体情况成立项目组，负责具体合作项目的运作。

第五条双方的权利义务

1、本战略合作关系不改变双方各自的独立地位和隶属关系。双方均有独立进行经济活动的自主权，以各自的名义经营并对外承担责任。

2、双方之间不存在任何从属或代理关系。一方不得以任何形式干预或处分另一方的权益，否则，应承担由此而给对方造成的损失。

3、双方均以自己的名义对外签署协议。未经对方书面授权或许可，任何一方不得自认为并且对外称其为另一方的代理人，或擅自以另一方的名义对外作任何承诺，否则，应承担由此而给对方造成的损失。

4、双方的产品与服务均具有相对的独立性。双方均以各自的名义向客户提供产品或服务，并对各自的产品或服务引起的法律后果承担责任。

第六条知识产权

1、双方对各自持有的专利、商标、版权、技术秘密等享有自主所有权与使用权，且不因合作而必然导致上述知识产权的共享。未经一方书面授权或许可，任何一方不能自认为基于本合作协议而对另一方的知识产权享有任何权益。

2、相互协作开展保护知识产权的合作。一方获悉的任何侵犯战略合作伙伴知识产权的行为，应适时告知另一方。

第七条保密

任何一方对因在合作期间知晓的另一方的商业秘密，于合作期内以及合作终止后，只要该信息未成为公众信息，双方均负有保密义务。未经对方书面授权或许可，任何一方不得将该商业秘密以任何方式披露给第三方或用作其它商业用途，否则，应赔偿由此而给另一方造成的损失。但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第八条

合作期限

1、双方致力于建立一个长期的战略合作关系，在双方认为已无合作的必要或可能时，经协商一致可终止本协议。

2、双方同意终止本合作协议时，仍应继续履行合作期内签订的各项目协议或协议，直至协议或协议履行完结或经订约双方协商一致同意终止。

第九条不可抗力任何一方因不可抗力且无自身过错的情况下，不能履行全部或部分协议义务的，不负违约责任，但应尽一切努力减轻给对方造成的损失，并且应自不可抗力发生之日起15日内通知对方并向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十条法律适用本协议的效力、解释和履行均受中国法律的管辖。

第十一条争议的解决合作期间双方发生的争议，应本着友好协商的原则解决，不能协商解决的争议，双方同意提交××市仲裁委员会，按该仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。

第十二条陈述和保证

12.1甲方的陈述和保证甲方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

(2)其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议;

(3)本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。

12.2乙方的陈述和保证乙方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的集团公司;

(2)其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议;

(3)本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。

第十三条违约责任

(1)除不可抗力的原因外，任何一方违反本协议，应向对方支付违约金违约方予以赔偿。

第十四条补充与变更本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。

第十五条

协议附件

15.1本协议附件包括但不限于：

15.1.1各方签署的与履行本协议有关的修改、补充、变更协议;

15.1.2各方的营业执照复印件、及相关的各种法律文件;

15.2任何一方违反本协议附件的有关规定，应按照本协议的违约责任条款承担法律责任。

第十六条权利的保留任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。

第十七条后继立法除法律本身有明确规定外，后继立法(本协议生效后的立法)或法律变更对本协议不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本协议进行修改或补充，但应采取书面形式。

第十八条

通知

18.1本协议要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递均自被通知一方实际收到时生效。

18.2前款中的“实际收到”是指通知或通讯内容到达被通讯人(在本协议中列明的住所)的法定地址或住所或指定的通讯地址范围。

18.3一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起三日内，将变更后的地址通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担法律责任。

第十九条协议的解释本协议各条款的标题仅为方便而设，不影响标题所属条款的意思。

第二十条生效条件本协议自双方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。各方应在协议正本上加盖骑缝章。

本协议—式份，具有相同法律效力。各方当事人各执份，其他用于履行相关法律手续。

法定代表人：(或授权代表)

(签字)：

乙方：

法定代表人：(或授权代表)

(签字)：元。

年月日

对于战略规划体系心得体会实用二

甲方：________

乙方：________

甲乙双方本着平等互利、优势互补的原则，经友好磋商，就结成长期、全面的战略合作伙伴关系乙方联合甲方及社会各界人士发起的"________"项目(以下或简称"项目")达成以下战略合作意向：

一、项目合作宗旨

为弘扬公益精神，传播全民的社会责任感，关注普通人生存状态与发展机遇。乙方于______年____月联合甲方及社会各界共同发起"________"项目。

"________"项目的核心理念及宗旨是每年通过12个公益主题，传播"关注社会最普通人群"的公益理念和文化。

二、合作模式

1、甲方作为"________"项目的战略合作伙伴，认同并支持"________"项所倡导的理念和宗旨，同意并授权乙方在项目宣传及执行过程中合法列明或对外公布甲方系乙方在"________"项目中的长期战略合作伙伴。

2、甲乙双方如需使用对方公益项目的相关内容，需提前征得对方书面同意。

3、双方所做一切宣传推广必须遵守国家法律以及保障甲方的正当权益。

4、乙方将在其"________"项目中，开展与甲方项目相关的策划、推广等活动;甲方将就乙方"________"项目中符合甲方宗旨的公益活动，进行积极配合和参与。

三、合作期限

双方经协商就"________"项目的合作期限自签署本协议之日起一年内(即自______年____月____日至______年____月____日)有效。

四、其他约定

1、乙方承诺本着诚实守信的原则，遵照相关法律法规规定管理并执行整个项目，并自愿承担因执行、管理项目过程中发生的一切相关后果。

2、双方的合作是平等自愿的，乙方仅以双方均认可的范围及方式体现甲方的战略合作伙伴关系。

3、甲方有权在本协议有效期内监督乙方合作行为的正当性、合规性，有权提出合理建议，共同完善并推动项目的顺利开展。

4、任何一方不得以另一方组织或项目的名义从事违反国家法律法规、有损对方品牌或形象的活动，否则，另一方有权终止本合作协议。如因此产生经济损失、受损失一方有权要求造成损失的一方进行赔偿。

5、本战略性合作协议中双方的战略合作伙伴关系并不具有排他性，双方均有权与其他合作伙伴建立合作关系。

6、本战略合作协议适用中华人民共和国法律，双方如发生纠纷，可向北京市仲裁委员会申请仲裁，

7、本战略合作协议自双方签署之日起生效，一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议到期后任何一方如无书面异议，则自动延续两年。

甲方：________

代表签名：________

日期：______年____月____日

乙方：________

代表签名：________

日期：______年____月____日

对于战略规划体系心得体会实用三

甲方：代表：地址：电话：乙方：代表：地址：电话：风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 为了保证甲乙双方形____区域药品销售战略合作，根据国家有关法律，法规的规定，双方在友好协商、共同发展的基础上，就乙方销售甲方产品事宜，达成如下协议：

一、协议产品

1、产品名称：

2、产品规格：

3、供货价格：

4、协议销售量：

二、销售区域约定

1、甲方授权乙方在______地区范围内进行协议约定产品的销售，甲方不得在协议地区外进行协议中约定产品的销售。

2、若乙方销售区域范围等方面有所变动，需要与甲方重新协商并签订相关销售协议。

三、销售政策

1、本协议约定产品的销售期限为________年____月____日起，至________年____月____日止。

2、一次性进货______件享受______折优惠。

3、协议期间内销售量如下：（若乙方季度累计销售额低于协议任务的______%，甲方有权单方面终止协议。）

（1）

第一季度：_____件。

（2）

第二季度：_____件。

（3）

第三季度：_____件。

（4）

第四季度：_____件。

四、付款方式、供货时限及相关细则

1、付款方式：每月____日由乙方转账支付货款（甲方账号：___________）。

2、甲方将货物发送至乙方公司约定地点，运费由甲方承担。

3、货物到达乙方指定地点后，乙方应立即提货并进行验收。如发生丢失或破损，乙方应及时与承运方交涉，取得货损证据，并在____日内通知甲方，否则甲方视为货物完好无损，符合协议规定。

4、产品交付和验收以后，如乙方因保管、养护不当等原因而引起的产品及包装质量问题，由乙方承担责任。

五、甲方权利和义务风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

1、甲方提供的产品必须符合国家药品标准，如有质量问题，乙方有权拒绝收货。

2、甲方必须向乙方提供符合法律规定的药品营业证明、药品生产证明以及产品质量检验证明、包装备案等相关材料。

3、如原材料、包装材料市场销售价格发生变化，甲方产品供货价可在协商基础上作相应调整。

六、乙方权利和义务

1、乙方有维护甲方产品企业形象的义务，乙方应当合法经营，不得有损甲方利益和形象的行为，并对由此造成的后果乙方进行全权承担。

2、乙方须向甲方提供合法的药品经营手续，必须向甲方提供符合国家法律法规的营业执照、药品经营企业许可证等相关资料。

3、乙方所作宣传必须符合国家法律法规，否则对由此造成的后果乙方进行全权承担。

4、乙方有义务向甲方保证其销售的协议药品仅在协议约定的地区销售。

5、乙方有义务按照甲方要求，及时提供产品流向表等相关销售信息。

6、乙方有义务进行销售范围内的物价报批、质量问题处理等有可能影响甲方产品销售的相关工作，若发现药品质量风险，

第一时间反馈甲方。风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

7、协议期间内，乙方有义务对甲方提供的商业信息承担保密责任。未经甲方书面许可，乙方不得将甲方商业信息用于任何商业行为。

七、违约责任风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

1、甲乙双方均必须严格按照约定销售区域进行业务开展，若发生乙方跨区域销售行为，甲方有权终止合同，并追究乙方的违约责任。

2、乙方验收甲方产品入库后，乙方自行销售产品，甲方不承担分销义务。如乙方擅自更改合同对甲方造成的损失，由乙方承担并按照实际金额赔偿给甲方。

3、甲乙双方在合同约定期间，任何一方不得无故终止合同（不可抗拒因素除外），否则视为违约。

4、甲乙双方任何一方出现违约行为时，守约方可单方面终止本协议，并以书面形式告知对方。

八、争议解决本协议执行中如发生纠纷，甲乙双方应平等协商解决。如协商不成，可以通过______方所在地的法律部门解决。

九、其它

1、本协议一式______份，甲乙双方各执______份。

2、甲乙双方商定的其它书面补充协议、本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

3、协议经过双方代表签字盖章后，方可生效。甲方（签章）：代表人（签字）：________年____月____日乙方（签章）：代表人（签字）：________年____月____日

对于战略规划体系心得体会实用四

甲方：

乙方：

经甲乙双方商定，本着市场经济原则，在公平、自愿、平等、互利的基础上双方协商议妥本协议以下各条款，共同监督，严格遵守。

一、 甲方义务：

1、 甲方作为乙方战略合作伙伴，需及时向乙方报备公司签单信息;

甲方公司设计师需主动积极向签单客户推荐乙方产品，并在合理的情况下带客户到乙方展厅(或者公司)了解乙方产品价格、特性、材质、花色等内容，以便促成成交;

2、 甲方在本协议签定之日起算的一年之内，甲方所有的小区驻点、户外广告等有利于公司品牌推广的营销策划工作，需首先通知乙方相关负责人，由乙方决定是否参与;

3、 甲方在本协议签定之日起算的一年之内，甲方的公司对外宣传册上需体现乙方公司信息，首批宣传册不低于3000册，乙方承担制作费___x元整，如在一年之内宣传册需要加印，则乙方无需再次承担制作费用，甲方全额承担加印的宣传册制作成本，同时乙方的公司信息照常体现;

二、 乙方义务与责任：

1、 乙方作为甲方的战略合作伙伴，乙方公司(展厅)产品在产品信息、价格信息有变化的情况下需及时告知甲方公司设计师及相关人员;

2、 乙方公司产品在甲方公司工作人员的推荐之下，产生成交，乙方将以成交总价的_____%返利给甲方公司，返利部分统一返到甲方指定帐号，返利部分由甲方公司负责人统一支配，返利时间双方另行约定;

3、 为了便于甲方人员推荐乙方产品，乙方公司所销售的产品在对待甲方客户时，需低于乙方展厅最低折扣的5%(特价商品除外);

4、 乙方在接触到对甲方公司经营项目有利的相关资讯时(如：小区驻点活动、广告推广、客户装修需求等)需首先通知甲方公司及公司相关人员;

5、 乙方需在本协议签定之日时一次性向甲方支付___x元用于甲方制作宣传册印刷费用，甲方开据统一收据;

三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

四、其他约定事项：

甲方公司： 乙方公司：

公司代表： 公司代表：

电 话： 电 话：

地 址： 地 址：

日 期：年月日  日 期：年月日

对于战略规划体系心得体会实用五

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

1、合同期限

本合同期限 长期 ，本合同双方签字盖章后即日生效。

2、合同附件

(1)合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等的法律效力。

(2)本合同未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

甲、乙双方本着互惠互利的原则，在自愿友好协商的基础上，就结成长期、全面的电子商务物流战略伙伴关系，实现资源共享、共同发展，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，达成如下协议。

一、合作内容

(1)乙方受托承担甲方的货物运输(含仓库到物流分拣中心的运输)、客户方的派送及客服服务。

(2)作为战略合作伙伴关系，乙方应提供给甲方具有优势的物流价格及甲方所需要的系统账号及密码。

(3)乙方无偿提供给甲方仓储、打包场地。

二、费用及结算

1、乙方承诺给予甲方不高于承包区价格，如遇重大活动，按大客户最优价格执行，电子面单热敏纸及电子面单单号由乙方免费提供给甲方。

2、费用结算方式：上述各项费用，乙方于每月十五日前将甲方上月发生的实际费用结算清单以表格形式发给甲方，每月十五日前双方完成上月结算确认。

三、权利义务

1、甲方的权利和义务

(1)甲方有权选择其他物流服务商作为自己开展电子商务业务的合作伙伴。

(2)甲方如做大型促销活动可提前与乙方协商固定标准物流价格。

(3)参照承包区标准，本着谁揽收，谁负责的原则，所有售后工作由甲方按照中通公司内部处理流程自行处理。

2、乙方的权利和义务。

(1)乙方必须按照公布在文件上的价格和服务标准提供物流服务。

(2)乙方不能无理拒绝和擅自停止、更改物流服务内容，也不能更改产品的所有权性质。

(3)乙方应及时提供给甲方所需要的电子面单号及热敏纸。

(4)乙方参照承包区标准为甲方免费提供物流系统软件，以便甲方用于跟踪查询及其他售后后续工作。

四、违约责任

本合同签订后，双方要严格执行，如其中一方不能按约执行，要依法承担由此给对方造成的全部经济损失。

1、甲方违约责任

(1)不按时支付乙方物流服务费用的，每延迟一天，应向乙方支付逾期交纳物流服务0.1%的滞纳金。

2、乙方违约责任

(1)乙方未按合同约定提供承诺的价格、仓储库房及服务的，甲方有权要求终止合同。

(2)合作期间乙方不得随意更改物流价格，如乙方物流成本上涨或下降，应按其他承包区价格执行，并应在2日前告知甲方，否则直接按原价格执行。

(3)货物在乙方存储期间，由乙方负责看管。因乙方保管不善造成货物丢失、短少、损坏的，按甲方成本价予以赔偿。

五、附则

1、合同的续签、终止或解除

(1)甲乙双方中的一方提出解除合同时，需提前一个月，以书面形式通知对方。

(2)受托方在业务要求(指时效、货损率、操作规范、用户满意度等方面)离委托方要求相差较大，并给委托方带来严重经济损失的，委托方有权要求立即解除本合同的全部或部分。

(3)法律规定的其他解除合同的情况。

(4)本合同的解除不影响发生在合同解除之前的责任和义务，在合同解除之前所发生的责任和义务必须被彻底执行。

2、争议的解决因执行本合同产生的争议应由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向签约地人民法院诉讼解决。在争议的解决过程中，对于合同中不涉及争议的其他条款甲乙双方有义务继续履行。

3、其他条款

(1)除甲乙双方另有约定，合同签订后对本合同的任何修改只有通过书面形式由双方或双方授权代表书面签署才能执行。

(2)甲乙双方要保守与对方合作业务信息的商业秘密，否则泄密一方承担相应的法律责任。

4、本合同未尽事宜双方协商解决。

本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

对于战略规划体系心得体会实用六

甲方：__________

乙方：__________

甲、乙双方就加工生产“_________”数码相框，达成以下战略合作意向：

一、甲、乙双方应信守商业秘密，不得把对方市场政策、客户资源、产品成本、产品外观、功能等信息向第三方泄漏。

二、甲、乙双方共同研究电子、数码产品市场发展趋势，并制定出长远发展战略。随着对市场的深入了解共同开发产品，开拓国内、外市场。

三、甲、乙双方本着互惠互利的原则，共享资源，以加强市场竞争力;双方应不断了解数码相框方案发展的流行趋势，随着方案的优化对产品进行优化。

四、质量保证：必须严格按照双方确认的工艺规范和原材料要求生产;任何的工艺更改，材料更换等必须以书面的形式进行沟通。在双方以书面形式确认后，方做相应调整。为保证产品质量，在生产中同一批次的产品必须使用同一批次物料。

五、价格：以每批订单双方确认价格为准。

六、交期：根据双方协商，数量1000台以下的订单保证7天交货。数量1000台以上的订单保证10天交货。若不能在指定时间完成，乙方要在接单时与甲方沟通并书面告之甲方。七、交货地点：甲方工厂。

八、售后服务：产品自出厂，非人为因素造成的质量问题，主机构件(屏、主板、主控、内存、喇叭)及辅料(电源、遥控器、线材)1年内包换(日期以主板易碎贴后推3个月为准);人为因素造成的质量问题，硬件部分收取成本费用，不收取维修费用;主机实行3年保修。

九、市场开发：甲、乙双方在开发市场中不得损害对方利益，不得侵占对方已有的客户资源。共同研究竞争对手市场，分析竞争对手市场策略，并作出有针对性的市场开发方案。

十、3c认证：在双方签订加工合同后，由甲方协助乙方开始负责实施3c认证，并于规定日期内完成(3c认证周期约45天左右)费用由双方各付一半，当甲方加工数量达到，乙方返回由甲方承担的部分。

十一、本协议一式两分，双方各执一份，自签字盖章后生效，如需终止合同，需提前30天通知对方。

十二、未尽事宜，双方友好协商解决，签订合同补充条款。

甲方盖章：__________ 乙方盖章：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

委托代理人：__________ 委托代理人：__________

签订日期：__________ 签订日期：__________

对于战略规划体系心得体会实用七

为了使物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关20xx年度的经营管理工作，现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。

一、抓好现场管理，优化服务质量

1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。该项工作于20xx年3月底前分别完成。

2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《议事日程》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。

3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。

4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治居第三、第四、第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于20xx年3月底前全面铺开。

5、各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理)，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在20xx年4月底前实施。

6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。

7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致制作，并于各小区管理处大厅进行公示，按章操作。该项工作于20xx年4月底前完成。

8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面台帐，包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等，以便追溯核查。

9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。

10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于20xx年4月底前实施。

二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质

1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括 “制度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等，整体培训计划拟定于20xx年3月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小25小时。对管理层的人员，根据业务拓展需要可邀请相关管理专家到公司培训，也可以外派输送培训。

2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于20xx年5月底前完成。

3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不合格的，实行淘汰处理。拟定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。

三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心

1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、“中秋?国庆”、“圣诞?元旦”、“春节?元宵”等;并全力协助公司做好各种销售活动举办。

2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境;通过《资讯》和信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。在各小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立xx社区良好形象。

3、加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。在20xx年一季度开始，要求各管理处每季度回访已入住的业主，不得小于30%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信心。

四、抓好成本控制，实行开源节流

1、厉行节约从点滴做起，从20xx年3月份开始，将公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部门制度及表格再次完善后，将常用的印刷表格全面落实到位，尽量降低办公费用的支出。

2、各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好分配。

3、节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时追查原因，杜绝各种浪费现象。在日常上，发挥技术作用，想尽一切节能办法节约能源，如居的部分路灯，可以实行“隔盏亮”的办法照明，在20xx年度居公共水电支出，力求在20xx年度总支出基础上下降10%～15%。

4、大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在20xx年度，将各小区摩托车停放收费作为创收的工作重点。尤其是居第三、四、五期的停车收费，力争在20xx年度中创收达5万元，以弥补经营不足部分。

5、在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制，在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。

6、充分利用人力资源，因岗没人，控制好人力成本，杜绝资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现“一职多能”的效果。如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也能完成烧焊方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的过剩或浪费，达到相得益彰的目的。

7、对各小区20xx年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务求控制在预算范围内。

五、创建健康管理机构，做好各小区业委会成立的筹备和选举工作

1、华庭和花园目前虽然正处于开发建设中，但大部分物业交付使用将近有两年之久，至今该两个小区的业委会尚未诞生，根据行业发展和政策指导要求，应该成立业委会(越早越好)，以便公司今后在管理上充分利用该组织的力量。国家建设部对创建示范小区明确规定，没有成立业委会的住宅小区(大厦)，不得申报参加“全国城市物业管理示范小区”称号评选。因此，打造企业品牌，成立该组织机构是很有必要的。该项工作从筹备、选择到正式成立，按法规正常要求为半年以上，该两个小区业委会组织机构拟定于20xx年6—7月份正式诞生。

2、居第首届业委会从20xx年6月成立，在一般情况下，任届为2年。鉴于目前该组织机构的个别成员，责任心、公益心较差，甚至拒交管理费多年，影响较差，根本不符合条件加入该组织机构，也不胜任业委会委员的工作。所以，对该组织的换届改选有着十分的必要。只有健康的管理机构，才能维护正常的局面，促进和推动小区的健康发展。居第二届业委会拟定于20xx年10月份选举和诞生。

六、创建市级物管“示范”称号，打造坚实品牌基础

1、知名度

高、影响力大的品牌企业，无不重视形象的塑造。品牌的企业不但体现在于它的诚信和实力，更重要的是体现在它的美誉度，而美誉度必须由相应的殊荣和称号作支撑。为打造物业管理服务品牌，促进和推动公司楼宇销售工作，创造更高的经济效益，竭力将公司业务做强做大，规范内部管理，优化服务质量，创建物管“示范”称号，有着十分的必要。只有通过市级示范，才能走上省级示范;只有通过省级示范，才能走上国家级的示范行列。华庭拟定于20xx年6月份开始投入创建市级物管示范申报，20xx年12月争取通过综合验收和考评。

2、加强与市建设局房地产开发科、房协单位的沟通联系，掌握行业信息动态，便于开展创建工作;通过业务的沟通，加深公司和房地产行政主管部门密切关系，在政府部门印象中，加深对物管的定位。

3、通过荣获市级“示范”称号，逐步扩大物管的影响力，在中山物管领域中，首先得到政府、同行和社会的认可。

对于战略规划体系心得体会实用八

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利、优势互补的原则，就结成长期共同发展，并为以后在其他业务上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识：

一、甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，甲乙双方均有权在相关文件中标明彼此为战略合作伙伴。

二、甲方优先选择乙方为其或其所管理的基金（以下统称甲方）提供法律顾问服务，甲方优先向所投资的项目推荐乙方担任其法律顾问。

三、甲方在投资过程中优先选择乙方为其提供投资项目的法律尽职调查服务。

四、乙方优先向甲方推荐项目客户（指具有融资需求的项目客户资源）及投资客户。

五、乙方为甲方提供法律服务时双方应另行签署相关法律服务合同。

六、双方还可就深度合作方式进行进一步探讨。

七、争议的解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲、乙均以友好协商的方式解决，如协商未能解决，则应提交___________委员会，按该会的_____规则在____进行_____。_____裁决是终局的，对双方均有约束力。

八、其它

1、甲乙双方的合作方式没有排他性，双方在合作的同时，都可以和其他相应的合作伙伴进行合作。

2、本协议有效期为协议商定合作方案的执行期限。

3、甲乙任何一方如提前终止协议，需提前一个月通知另一方；如一方擅自终止协议，另一方将保留对违约方追究违约责任的权利。

4、本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

5、本协议期满时，双方应优先考虑与对方续约合作。

甲方：

授权代表：

地址：

____年____月___日

乙方：

授权代表：

地址：

____年____月___日

对于战略规划体系心得体会实用九

甲方：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则，达成深度战略合作关系，就乙方销售、代理甲方指定产品在指定地区推广、销售等合作事宜达成如下协议：

一、合作内容

1.1甲方为乙方提供产品的生产、制造服务，乙方有权使用自己的品牌，具体品牌包括但不限于乙方自有品牌。

1.2甲方授权乙方作为20__至20__年度甲方__、__系列产品在__地区的唯一授权经销商，甲方不得以任何形式、任何品牌向杭州地区的任何客户直接供货上述_____系列产品。甲方授权期限为本协议签署日起至20__年12月31日止。

1.3甲方配合乙方进行全国的经销商、加盟店拓展工作，但乙方开发的客户必须由乙方直接供货。

1.4乙方全力进行杭州地区市场的旗舰店建设及市场开拓工作，达成销售业绩。

二、产品的技术要求和质量标准

2.1甲方所有产品的质量不得低于国家标准、地方标准、行业标准。若乙方的企业标准高于前列标准的，则适用企业标准。

2.2国家、地方、行业、企业未设定标准的，其技术要求和质量标准由双方协商确定。若需要，可在采购订单中规定产品的技术要求和质量标准。此外，双方确定的技术资料等附件也可作为核定标准的依据。

2.3采用封样方式验收货物的，其不免除符合本条确定的技术要求和质量标准。

2.4甲方应向乙方提供合法有效的质量认证证书，如因缺乏必要的产品质量认证证书致使乙方受到行政处罚等，应由甲方最终承担全部的责任。

三、交货时间、地点和方式

3.1交货时间：甲方应于收到乙方采购订单后天内负责交货至交货地点。

3.2交货地点：乙方指定的场地或乙方指定的第三方。

3.3交付方式：甲方负责将产品运卸至乙方指定场地内或乙方指定的第三方处。

四、包装、运输方式、装卸和费用承担

4.1包装：甲方对货物的包装应符合现行的国家标准、地方标准、行业标准、企业标准，适应货物特性和运输要求。

4.2运输：由甲方负责运输工具的安排及承担运输费用;

4.3装卸：甲方负责装车、卸车及相应的费用;

4.4货物在装卸、运输途中发生损坏或短缺，由甲方负责更换或补齐。

4.5甲方保证在确认货物因装卸、运输中发生损坏或短缺后，尽快给予调换、修复和补齐缺件，至乙方满意为止。不管其造成的原因如何，也不能以索赔为由而拖延。

4.6不管采用何种运输方式，费用均由甲方承担。

五、文件和技术资料的提供

5.1产品检验合格证书、质量保证书等文件随产品装箱提供。

5.2所有原装进口产品的原产地证明、原产地装箱单、进口报关单据、海运提单等相关文件。

5.3乙方认为有必要提供的其他技术资料及文件。

六、货款的结算、支付

6.1货款每月结算一次，甲方应于每月的5日前将上月的货款结算单发给乙方，乙方应在接到甲方的货款结算单后5个工作日内给予确认。

6.2货款结算单确认后，甲方向乙方开具相应金额的正规税务发票(内容写费)，乙方应在收到甲方开具的发票后5个工作日内向甲方支付货款的90%，余

10%作为保修金，待保修期满后十个工作日内向甲方付清。

七、验收

7.1甲方应当提供产品的检验合格证书、质量保证书，作为货物验收的标准之一。乙方交付的货物应当与检验合格证书、质量保证书及甲方提供的样品保持一致。

7.2甲方应在交货时将有效的检验合格证书、质量保证书交乙方或乙方指定的第三方验收。如上述资料不齐备，乙方或乙方指定的第三方有权拒绝验收。

7.3乙方或乙方指定的第三方的签收仅视为对产品外观、型号、数量的认可。货物签收后15日内，乙方或乙方指定的第三方仍有权对货物的质量提出异议。乙方及乙方指定的第三方提出异议的，甲方应当按照乙方或乙方指定的第三方的要求在10日内进行退换货并承担相关费用。

7.4甲方与乙方或甲方与乙方指定的第三方双方共同验收后，双方签字并盖章认可的验收文件作为双方进行结算的依据。

八、质量保修

8.1在产品质量保修期内，甲方对由于产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题或故障免费维修。

8.2产品质量保修年限：甲方将产品交付给乙方客户或乙方将产品交付给乙方客户之日起一年。

8.3在质量保修期内，甲方应在接到乙方或乙方客户保修通知后，24销售内派维修人员到现场维修。

九、违约责任

9.1甲、乙双方中任何一方不履行合同或不完全履行合同，因此给对方造成损失的，除赔偿损失外，还应向对方支付违约金。

9.2若甲方违反本协议第一条第1.2、1.3条款的约定，甲方应向乙方支付违约销售总金额的100%的违约金。

9.3若甲方不能按照合同约定完成配送或交货的，应当提前5日告知乙方，并征得乙方书面同意。否则应向乙方支付逾期违约金，支付办法为：每逾期一天，违约金为逾期交付产品金额的1。逾期配送或交货5天，乙方可以解除合同并要求甲方按未配送或交付货物金额的20%向乙方支付违约金。

9.4若乙方不能按照合同约定支付货款的，应当提前5日告知甲方，并征得甲方书面同意。否则应向甲方支付逾期违约金，支付办法为：每逾期一天，违约金为逾期支付款项的1。

9.5若因甲方提供的产品出现问题包括但不限于质量问题等，引起乙方或第三方人身损害或财产损失的，甲方应当承担由此产生的法律责任与赔偿。该义务不因本合同履行完毕或解除、终止等而免除。若乙方依据法律与事实已经先行承担赔偿责任的，乙方有权向甲方追偿。

9.6若因甲方提供的产品存在侵权或其他纠纷情况，被第三方控诉或被法院等有关机关查封扣押的，由此给乙方、乙方指定的第三方或乙方的客户造成的损失，由甲方负责全额赔偿。

十、争议解决

10.1因合同发生的纠纷，甲乙双方应本着友好合作和诚实信用的原则进行协商。

10.2若纠纷无法通过协商解决的，任何一方均应向本合同签订地人民法院起诉。

十一、其他

11.1本合同经甲、乙双方签字盖章后生效。本合同一式肆份，甲、乙双方各执两份。

11.2本协议未尽事宜，经甲乙双方协商另行签订补充协议规定，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________授权代表(签字)：_________授权代表(签字)：_________电话：_________电话：_________

传真：_________

开户行：_________

帐号：_________

________年____月____日

签订地点：杭州市余杭区

传真：_________开户行：_________帐号：__________________年____月____日签订地点：杭州市余杭区