疫情下的智慧客服心得体会如何写 疫情下的智慧客服心得体会如何写啊(四篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新疫情下的智慧客服心得体会如何写一

充分认识疫情防控的极端重要性和现实紧迫性，将教师、学生的.健康安全放在首位，统筹安排推迟开学期间学校教学管理工作，教师、学生、家长协同作战，教师停课不停教、学生停课不停学。确保特殊时期学校教学管理工作有序推进，最大限度减少疫情防控带来的影响。

1、做到“停课不停学”，需要各科任教师共同参与督促检查落实学生在家的学习效果及学习情况，各班主任把作业检查分配给各科任教师，班主任帮建群，请各科任老师每天负责检查学生作业及学习内容落实情况。也请各科任教师将学习内容细化，落实到每一天。

2、利用升学e网通视频点播学习。每个学生提供账号。高三学生根据教学进度观看视频。

3、利用网教通直播功能进行在线教学。具体流程如下：

（1）高三以班级为单位每天为每个班级默认开通一个直播间；

（2）老师使用网教通账号登录直播，学生使用网教通账号登录观看；

（3）老师直播条件：网络、电脑、摄像头、耳麦；学生观看条件：手机或者电脑；

（4）每个直播间从早上7点到晚上7点；

（5）班主任登录平台，做好当天考勤工作；

（6）支持视频回看。

最新疫情下的智慧客服心得体会如何写二

根据本次组织生活会的要求我紧扣会议主题，从思想政治、精神状态、工作情况和落实整改等几个方面深刻剖析，并从自己的实际工作出发，结合目前的防疫工作要求，深刻剖析产生问题的思想根源，撰写了这份自我剖析材料。现提供组织审查并欢迎同志们批评，我将虚心接受他人的意见，确定新的一年的工作思路和方式。

面对今年疫情的爆发，我始终做到严把关，实打实，守牢疫情防控层层关卡。守住防疫底线，方有复工底气。抓企业复工复产，疫情防控工作绝不能松劲，要防止盲日乐观，保持清醒头脑，严防死守，层层把关，守牢复工复产期间的疫情防线。要严格履行疫情防控的主体责任，明确防疫管理规范，制定应急预案，强化物资保障，将测温、消毒、防护等措施落实到位，切实守护员工安全。同时在复工复产时也切忌操之过急，可通过轮班轮岗、错峰上班、远程办公等方式减少人员聚集与流动，稳步、有序地扩大生产能力。复工复产不等于松散懈怠，仍要本着对自己和他人负贵的态度，不折不扣做好各项个人防护工作。

1、思想政治建设方面

政治学习是永远的课题，我秉承“学懂弄通做实”认真学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大及十九届四中全会精神，但我在学习上还存在重实用主义，轻理论升华;没有全面掌握这一科学理论的基本观点、理论体系，在学习理解上缺乏深度，在贯彻落实上不够彻底，距离真正内化于心、外化于行还有很大差距，在学懂弄通做实上有差距，主要表现在满足于集中学习，个人自学的时间相对较少，往往是上级要求学什么、开展工作需要什么，就针对性开展学习，致使理论学习不够系统全面，运用理论指导实践，分析实际问题的能力有待提高。我平时固然重视学习安全管理方面的知识，并提升自己业务水平，但由于个人的性格问题，工作过于急躁，所以不能更深层次地静下心来学习，使我对各项安全工作计划性不强，导致我所分管的安全工作方面出现的问题，采取的都是见招拆招的办法疲于应付，对分公司安全工作未能有一个系统性的计划。理论学习不扎实。理论和业务知识学习缺乏深度，学习还不够系统和全面。自学时学习比较零散，看到什么学什么，死记硬背、记忆新词汇较多，消化吸收能力不足。在坚持读原著方面做得不够，缺少钻研精神，不能做到持之以恒。特别是对党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想领会不深、掌握不透、思考不深入，导致理论学习与工作实践结合的不好，在指导实践、促进工作上没有发挥出应有的作用。

2、在理想信念方面

我能够始终在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致，对党忠诚老实，并认真树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”,把共产党人的精神追求、理想信念融入血脉、根植于心。但还存在着认识不够深刻，要求不够严格。在自律方面，自认为在遵章守纪方面只要没有什么大问题，对一些小节细节上的不良现象，存在见惯不惊、随大流的思想;思想认识存在偏差，缺乏对《党章》《准则》《条例》的系统研学，对政治纪律和政治规矩没有做到“内化于心、外化于行”，有时认为自己只有在思想行动上于党的要求保持一致就行了，模糊了党员领导干部在人民群众中的政治引领作用、带头示范作用、先锋模范作用。在大是大非面能够始终坚持正确的政治立场，做到不含糊、不动摇，但有时对社会上一些不良风气、社会杂音缺乏警惕，认为也就是说说而已、发发牢骚，认不清问题的本质，很少旗帜鲜明地去批评、去抵制。在网络上看到个别的不健康、不文明的信息，只是做到了不听、不信、不传播，不能主动地反击、有力地抵制。

3、在落实上级工作部署方面

对中央决策部署不能从讲政治的高度去认识，领会不充分不彻底，对中央、省市巡视巡察工作重视不够，认为与涉及不到自己工作，与自己没什么关系。我深知只有严格落实党中央的决策部署和上级公司的工作要求才能确保分公司的安全生产工作平稳运行，但在实际工作落地的时候，没有做到脚踏实地，还存在找捷径、抄近路的思想，有时对分管工作把关不严，对有的规定执行不够到位;还存在深入实际、深入群众、深入基层不够，对“贴近群众、贴近实际、贴近生活”不到位的问题;未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去，大多凭自己主观经验来指导基层工作，对上级新的思路略加变动就可以到达事半功倍的效果，所以潜意识对业务工作的精力要相对多一些。这样，就致使对基层深层次的问题不能全面把握。

4、在作风形象方面

主观能动性差，进取心不强，工作上创新意识不强，工作中，多在书面上，口头上强调，而不去深入实际抓落实，做到至善至美，工作思路不宽，工作力度不大，一是对自己的工作，只是只求过得去，满足于不出事，而如何结合实际进行贯彻落实做的不够，二是缺乏开拓创新的意识，工作没有前瞻性，平铺直叙，不能与时俱进，三是深入调查研究少，抓典型，总结经验，推广指导不力，解决工作中存在棘手问题的能力有些欠缺。作为一名“老党员”，自己能够认真履行党章规定的党员八项义务，践行入党誓词，但是在发挥党员的先锋模范作用上做得不够。对干部职工出现的一些“不痛不痒”的问题，有时“睁一只眼闭一只眼”，没有严厉指正，没有给其他领导干部做好从严带队的表率。同时在还存在为职工服务宗旨观念不够牢固的问题，性子有些急躁，态度不够和蔼，如碰到需要重复解释的问题，嗓门就会比平时高，显得没有耐心，没有常常性的换位思考，理解员工的想法和焦虑心理。同时还存在缺乏对基层的调研不够，解决各单位实际困难的办法不多等问题。在平时一些工作方面，还存在缺乏主观能动性和创新意识不强的问题。 

通过认真反思，我以为存在上述题目的根本缘由就是理论水平不高，放松了对自己世界观的改造，从而致使政治敏锐性不强，思想不解放，工作缺少创新精神。主要缘由有：

1、学习不够

平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习进程中，只重视把握一些基本观点，而缺少系统深进的学习，特别是对解放思想，实事求是的思想精华掌控得不准。反映在思想上，对改革开放新情势下出现的一些新的现象和矛盾，不能自若地应用理论知识的基本态度、观点、方法往分析、判定和解决这些矛盾。由于理论学习不够，思想不解放，改革创新意识不强，缺少开辟进取精神,求稳怕乱，很难首创新的工作局面。缺乏对自己党性的进一步锤炼。安于现状，只求守好自己的一亩三分地社会面不出事平稳，自满畏难情绪仍然存在，工作仅满足于完成上级交给的任务，缺乏争先创优的意识。在看问题，想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼长远，不能从严要求自己。思想上没有真正从无产阶级的世界观，人性观，价值观方面，改造自己，总认为自己对马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和习近平新时代特色社会主义思想的认识比较透彻，因而无所谓锤炼党性问题。

2、本身素质有差距

在履职尽责方面。工作担当不够，缺乏干事创业争创一流的敬业精神。满足于一般号召，工作浮光掠影，蜻蜓点水，只求应付过去就行了，固步自封，满足现状，缺乏创新精神和前瞻性。全心全意为人民服务的宗旨观念有所淡薄，存在紧一阵，松一阵的思想，工作方法简单，只求于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单没有创新精神。当前，改革和发展已到关键时刻，又恰逢疫情爆发，面对这类紧急的情势，我在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担当的工作责任还不完全适应，对有些题目斟酌不深不细、缺少战略眼光。

3、工作方法简单

只安于表面，把自己分内的事做好就能够了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对题目不作深层次的分析，思考不深入，有时把工作作为负担，未留意到工作方法的完善会给、

4、缺乏工作责任感和主观能动性

对自己的要求标准不高，对单位任务多，责任重，压力大的难处认识不深，思想准备不充分，产生了马虎应付，得过且过的心理。

1、坚定理想信念，建立楷模的理念

强化理论学习，做到学以致用。坚持把加强学习作为提高政治素质、增长能力、推动工作的第一需要，认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，提高自己的理论修养。自觉地加强党性锻炼，努力打牢理论功底，增强运用理论指导工作的自觉性和主动性，特别是加强对岗位工作业务知识的学习，努力培养全局眼光，不断丰富知识结构，开拓视野，努力成为工作上的行家里手。无论什么时候，无论面对怎样的考验，都必须坚定远大的信念，坚持严以律已，坚持从实际动身，实事求是的思想线路，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做勇于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样。

2、建立发展的理念，坚持终身学习

在今后的工作中，一定要增强学习的紧迫感，抓紧时间，刻苦学习，坚持活到老学到老，力求把政治理论学深，把专业理论学透，把业务理论学精。坚持理论联系实际，转变思想观念，增强创新意识，改进工作方法，做到真学、真懂、真用，不断提高思想水平和实际工作本领。

3、发扬务实作风，切实做好安全工作

在思想作风上，实事求是，深入实际，倾听群众呼声，反应群众意愿，特别是在了解和反应干部职工切身利益上做他们的知心人;在工作上，弘扬团结协作精神，正确处理同级之间、上下之间、党内和党外之间的关系，同时雷厉风行，一丝不苟;着力研究适应新时期发展情势的新方法、新举措;要转变观念，开辟创新，克服求稳和守旧思想，看准的事就大胆试、大胆闯，争当一位合格的航油管理人员。

4、执行廉洁自律的规定，严格束缚自己。

在廉洁自律方面在加强纪律条令学习自己做好的同时、履行好“一岗双责”，对家人、朋友、同事多提醒，就算是小问题也要及时指出来。

5、深入调查研究，改进工作作风

把深入调查研究作为自己的改进工作作风的重点，紧紧围绕工作重点，及时掌握实际情况，深入实际抓落实，解决热点难点问题，充分发挥主观能动性，增强开拓创新的意识和进取心，不断加大工作力度，常抓典型，总结经验，推广指导。着力解决工作中存在的棘手问题，要努力做到善于克服消极思维，模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，善于对遇到的问题进行理论思考，深挖其中的规律性，善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题，善于从政治，全局的高度认识事物，善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。

牢固建立全心全意为人民服务的思想，严格执行党的线路、方针和政策。建立正确的世界观、人生观、价值观、科技观，改进思想作风、工作作风，真正成为政治坚定、业务高深、作风良好的铁军。

最新疫情下的智慧客服心得体会如何写三

按照省教育厅新冠肺炎疫情防控和秋季学期开学工作安排，为确保秋季学期顺利开学和师生员工健康安全，经研究，特制定以下20-年秋季学期开学及疫情防控工作方案：

（一）9月1日，开学，全体教职工上班；9月1日-2日，秋季教职工学习班。

（二）9月3日：20-级、20-级（本科）老生报到、领教材；9月4日：20-级（专科）、20-级（本科）老生报到、领教材。9月6日上课。原则上，学生不得提前返校。

（三）9月5日-7日，新生报到、注册。

（一）在岛外的非中高风险地区的教职工应在8月25日之前返琼，并做好自我健康监测（属中高风险地区或疫区的，按学校返校要求执行）；全体学生做好到校前十四天自我健康监测（老生8月20日开始，新生8月22日开始）。

（二）返校前，仍属于中高风险地区的学生暂缓返校，严格遵守上级规定和学校规定。

（三）所在市县尚有中高风险地区未解除，或返校前14天内有涉疫区旅居史的师生员工，凭48小时内（从检测结果出来时计算）有效核酸检测阴性证明返校。

（四）本人或密切接触的家庭成员为确诊病例、无症状感染者、疑似病例、密切接触者、次密切接触者的，暂不返校报到。

（五）本人或密切接触的家庭成员曾为确诊病例、无症状感染者、疑似病例、密切接触者、次密切接触者，持健康码“绿码”及由隔离点开具的解除上述情况的证明方可返校。

（六）境外师生员工，返校政策暂保持不变。

（七）有发热、咳嗽、腹泻、嗅觉（味觉）减退、皮疹等症状的师生员工，暂不返校，待治愈且排除新冠肺炎感染的，报学校批准后方可返校报到。

（八）对没有返校的师生员工,各单位、各部门要掌握其健康状况和出行轨迹,建立台账并加强健康教育指导。

（九）各学院要对所有学生，尤其是中高风险地区返校学生实行“一人一档”管控制度。

（一）全体学生一律从学校东门入校。

（二）学生返校前一天将14天内行程证明、体温测量登记表、48小时内核酸检测阴性证明电子版等材料发送辅导员查验（所需具体材料按“返校条件”要求提供）。

（三）入校流程：学生间隔一米排队（配戴口罩）→测量体温→查验健康码→进入学校返回宿舍。如体温异常者进入临时观察区按照应急处置流程处置。

（四）新生及家长统一由学校东门入校，配合做好体温监测、健康码、行程码、核酸检测证明等查验工作。

（一）学生工作部

1.统筹组织学生返校和新生报到工作，协调各部门、各单位做好相关准备工作；

2.与校办一同在属地疫情防控指挥部的统一部署下，至少提前一周开展一次实战演练。

（二）教务处

做好不能返校学生的网上教学安排。

（三）保卫处

1.负责东大门现场学生排队区域和临时观察区划分；

2.做好现场秩序维护和交通疏导工作。

（四）教育服务中心

1.负责工作人员和学生志愿者的物资准备，具体包括：临时观察区帐篷2顶、桌子5张、一次性医用口罩若干、酒精、消毒液等；

2.负责协调临时观察区医护人员的配备；

3.协调校园电瓶车在学校东大门等候，为学生提供服务；

4.9月2日至8日，在学校东门设置行李消毒区域、设置测量体温通道；

5.设置发热人员临时留观点；

6.做好防疫物资储备和校园全面消杀，对重点场所进行卫生清洁消毒。

（五）校团委

负责布置志愿者工作场地；统筹安排二级学院学生志愿者做好体温测量和健康码等核查工作。

（六）招生办

与新生建立“一对一”联系，及时通知中高风险地区新生保留学籍，暂不报到，待风险等级降低后按疫情防控要求入校报到，并温馨提示全体新生及家长做好自我防护、入校流程和路线等入学报到相关事宜。

（七）各学院

1.负责学生志愿者的遴选工作；

2.负责通知学生具体的返校时间和相关要求，提前两周开展学生情况摸排，“一对一”联系并按规定逐一审批返校条件；

3.提前做好中风险地区学生（含旅居史）的筛查，并核查核酸检测报告。

（一）严格校门管理。学生返校期间和开学后，校园实行全封闭管理。禁止外来人员和车辆进入校区，如有特殊情况或工作需要，须经学校相关单位（部门）主要负责人同意、报保卫处主管领导批准，并在做好身份核实、登记和体温测试、健康码核实情况下，后方可入校。校内所有人员一律凭出入证（学生证）进出，进校时须主动出示证件并自觉接受体温检测。

（二）优化教育教学管理。科学制定教育教学应急预案，加强线上线下课程统筹，原则上，不安排师生员工外出参观交流、实践实习和学习活动。

（三）开展新时代爱国卫生运动。做好校园环境常态化清洁消杀，加强疫情防控全员培训和宣传引导。

（四）关注师生员工心理健康。各学院要充分发挥心理健康四级防护网络机制的作用，及时了解和掌握学生的心理健康状况，对因受疫情影响而产生心理障碍的学生进行及时疏导，对心理危机学生及时科学地实施危机干预，提供心理健康服务，确保学生安全。

（五）严格日常管理。继续落实学校传染病疫情报告、晨午（晚）检、因病缺勤追踪登记等制度。学生按每天早上、中午、晚上各进行一次体温检测，指定班干部负责，并将体温检测情况上报辅导员，异常情况由各学院报学生工作部。

（一）始终绷紧疫情防控这根弦。各单位、各部门要从严从紧、从细从实，把各项工作落实到人，落实到每个环节，确保教学、生活秩序和师生安全。

（二）压实防控责任。各单位、各部门要继续执行“日报告”“零报告”制度，24小时值班制度，主要负责人和值班人员、辅导员务必保持24小时通信畅通，确保学校的通知要求和工作安排落到实处。

（三）强化督查追责。学校开学和疫情防控工作领导小组将对各单位、各部门工作落实情况进行督导检查，对工作不重视、不落实的要进行追责问责，对因工作失误导致学校疫情防控工作出现重大问题、造成影响的，将在全校进行通报，并追究相关责任人的责任。

最新疫情下的智慧客服心得体会如何写四

隔离病毒不隔离爱

主题背景：2019年12月以来，湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测，发现多起病毒性肺炎病例，均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。新型冠状病毒（2019-ncov)新毒株于武汉出现并突发性增涨，该病毒已确认存在人传人现象，潜伏期具有传染性。截至2月2日24时，

全国共确诊新冠肺炎病例17205例，已超过2003年确诊“非典型肺炎”人数的三倍。2月2日当天新增确诊病例2829例，新增死亡57例，目前累计死亡361例。确诊人数在不断増加，形式严峻。因此，对于新型冠状病毐的相关信息学习及防控工作显得尤为关键。

班会对象：在校学生

班会目的：目前仍处于病毒传染高发期，通过本次班会，学习以下几点：

一、认识新型冠状病毒。

ニ、如何判断是否感染新型冠状病毒。

三、在目前冠状病毒流行的情況下，我们如何应对。

四、如何看待疫情中的逆行者。五、面对此次疫情，我们可以为社会、为国家做什么。

老师：冠状病毒是ー类主要引起呼吸逬、肠逍疾病的病原体，这类病毒颗粒表面有许多规则排列的突起，整个病毒颗粒就像ー顶帝王的皇冠，因此得名“冠状病毒”。冠状病毒除人类以外，还可以感染猪、牛、猫、犬、蝙蝠、老鼠等多种哺乳动物以及多种呜类。

1、提问：对于判断是否感染新型冠状病毒的症状，你知道有哪

班会流程：

1.疫情相关情况介绍。

2.疫情的预防和防护工作指导。

3.正确面对当前疫情形势。

(假如不幸生病，我们应如何应对？）

(学生举手发言，老师总结）

1.首先要测量体温，看看是否发烧，是否有咳嗽症状。

2.如果只是低烧，休息后出现好转，那么可能只是感冒。感冒还可能有打喷嚏，流菸涕，猙塞等症状。

3.如果休息后髙烧不退，并开始出现没有精神、乏力、食欲不振、腹泻、呕吐等现象，则有可能是流感或者是新型冠状病毒肺炎。

4.如果3-5天退烧，则可能只是流感症状。

5.但如果3-5天后，孩子出现剧烈咳嗽、呼吸急促、喘息甚至胸痛现象，则很可能是感染了新型冠状病毒。

6.如果得了流感或者感染了新型冠状病毒，一定要及时去医院就诊。送医院前，我们应该先问自己几个问厘：

1、体温是否超过37.3°c?是否有比较明显的呼吸困难？

(人的正常体温一般腋窝下的温度在36.3?37.3摄氏度是正常范围）

2、是否为髙龄、幼儿、孕妇或严重慢性疾病者？

3、是否症状前14天内到过武汉，或接触过来自武汉的有发热、呼吸道症状者?

4、是否为聚集性发病？

如果这些都没有，那就先“居家隔离”，服用对症药物，每日监测体温并自行观察症状轻重变化。2-3天休息下若症状呈好转趋势，则继续维持上述措施至症状消失。怛如果存在上述情况，或在自行观察期间病情有加重趋势，则说明“敌强我弱”，需及时就诊寻求帮助。

老师：在目前新型冠状病毒防控工作严峻的情况下，我们必须多方面了解消毒防护方法与具体消毒用品。市面上消毒用品产品非常多，但明显不是所有都有用的，我们也要注意学会真正的消毒防护方法。

首先，要显示的是消毒酒精。（显示医用洒精阁片和实物）

〇有效：医用洒精

使用时要注意：75%浓度的效果最佳。不要把酒精大量喷洒在婴幼儿和成人身体上，防止洒精过敏：注意明火，防止火灾。70?75%浓度的酒精棉片或酒精，不但可以杀死病毒，而且还便宜。其次，要显示的是消毒洒精。（显示含氣消毒剂阁片和实物）

©有效：含氣消毒剂

注意，不是名字里含有[■氯j字，就是含氛消毒消毒剂。在日常生活中，84消毒液、漂白粉、含氣消毒粉或含氣泡腾片等都属于含氯消毒剂。直接稀释后装在塑料容器里就可以在进行消毒杀菌。在购买的时候，一定要仔细看看商品包装和有效成分。虽然含氣消毒剂的杀菌灭病毒能力强，但刺激性也强。在使用吋，一泣要注意避开皮肤和ロ猝。请遒守以下步骤：

1.佩戴ロ罩、橡胶手套和防水围裙。同时建议佩戴护目镜防止溶液溅入眼内造成伤害；

2.应在通风良好的区域配置和使用漂白剂溶液；

3.应有冷水配置漂白剂，热水会影响杀菌效果：

最后，虽然病毒感染情况严重，但是我们还是要进行必要的外出，而外出是必须注意的就是要学会戴ロ罩，所以接下来是戴ロ罩的演示环节。请几位班委上台演示ー下自己戴ロ罩的过程。如果有不对的，老师请同学们及时指出并且提问学生纠正，最后让同学们观看正确的戴ロ罩示范视频。截至今天，受此次病毒感染的人数已经过万，由于暂时还没有有效的治疗

方法，所以预防和隔离病毒是目前m有效的途径。因此，我们要切实做好以下几点：

(1)需惺得咳嗽礼仪。无论是咳嗽、喷啶、流典涕，一定要用纸张、手帕遮挡，若无东西可用，可用手遮挡，绝对不能污染环境，更不能对着别人喷嚏、咳嗽。

(2)人与人之间接触时，要保持半米以上的距离，尤其是而对而谈话时。传染病流行季节尽量避免各类聚会。

(3)对疑似罹患传染性疾病的人，应及早隔离。

(4)不探视疑似罹患传染病的病人。

(5)传染病髙发季节尽m居家休息，不要凑热闹。尽萤避免到人群密集的地方!

(6)如果必须要到人口密集的地方，如菜市场、超市、车站、医院、乘坐公共交通（地铁、汽车、飞机）工具等，须戴ロ罩。ロ罩一般2小时更换一次，m长不超过4小时。戴ロ罩时间过长，同样也会降低上呼吸逍的抵抗力，只要离开密集人群，尽量不戴ロ罩。

(7)无论是学习场所还是居家，保持室内不断的通风换气。病原体传播致病是需要一定的浓度和数萤的。我们经常给室内开窗通风换气，就大大降低了疾病的传染性，甚至比用消毒剂都好！

(8)不能随地吐痰。痰液一定要吐到该吐的地方，如痰盂等。如果当时实在没有可吐痰的地方，可以先吐在纸张上，在方便的时再把它放到它的归宿地。

(9)不随便丢放废弃物。在公共场所垃圾投放至垃圾桶。居家垃圾，尤其是厨余垃圾，建议包装好再投放到公共垃圾桶。

(10)保持个人卫生，尤其是手！要勤洗手。避免脏手接触ロ、眼、猝。尤其是在室外公共场合，更要注意这一条。总结为：不凑热闹多居家，室内常通气：公共场所戴ロ罩，及时取掉要牢记。痰吐有形象，垃圾归位巧：手若管理好，百病不侵扰！另外，我们要保持好自身抵抗力：

(1)不做损害身体抵抗力的傻事。吃好、穿暖、别冻着，避免淋雨和醉洒：合理作息、不熬夜、不过劳。疲劳可以使身体抵抗力下降，容易得病。所以，保持生活规律，保证充足睡眠，养成良好的生活习惯，是防病的好办法。

(2)多进行体育锻炼、增强体质、增强免疫力。运动是m好的防病办法。

4、引导学生敬佩疫情中的逆行者（支援疫情严重地区的医护人员、军人等）

老师引导：同学们留意到的逆行者存哪些，哪部分的逆行者让你印象深刻？

(逆行者例子）此次肺炎疫情危急关头，令人印象最深的，是那些疫情中的“逆行者”。84岁髙龄院士钟南山，马不停蹄夜赴武汉研判疫情；武汉医生“不计报酬、无论生死”的请愿书，刷屏朋友丨間；(逆行者例子）河南畨胸外医院ー对湖北籍医生夫妻，志愿前往武汉驰援家乡……一幕幕场景，令人动容。“没事别去人流集中场所”，这是医疗专家和医护工作者对公众的告诫。转过身，他们却逆流而上。这是疫情中m富勇气的逆行――不是朝着家的方向，不是走向年夜饭的饭桌，而是奔向急救室的病床。给同学们播放以上例子的视频，感染同学们的情绪，陶冶他们的感情。为众人抱薪者，不可使其扼于风雪。

所有坚守在防疫一线的人们也是勇敢“逆行者”，守护团圆，温暖大众。我们向他们致敬。没有谁不愿躲避危险，“逆行而上”，只因责任在肩。他们不计安危、勇于担当、无私奉献，是春节假期最美的风景线。爱与责任，是人类缔造美好生活的源泉，也是我们战胜病毒的无尽资源！

(总结）对于ー线防疫人员，我们也要时刻关注他们的健康安全，关键是理解支持他们的工作，从自身做起落实防控措施，养成良好卫生习惯，营造科学防治、积极应对的良好氛围，各担其责、各尽其カ就是对奋斗在疫情一线ェ作者的支持与帮助。

5、面对此次疫情，我们可以为社会、为国家做什么。

老师引导学生回顾ー下班会内容，进行总结，大家可以相互讨论ー

下而对此次疫情当下的我们可以为社会、国家做什么？

(1)对于国家和#、市委发布的有关疫情的科学防治知识和措施等消息，我们要及时进行学习，实施正面宣传。（每时每刻都要与时俱进）

(2)不听信谣言，不传谣。在当前全国众志成城抗击新型冠状病毐疫情的严峻形势下，希望大家保持科学理性的态度，要从莒方途径了解真实信息，客观地认识疫情、科学预防疫情、有效地防控疫情，切勿相信和转发不实信息，更不要编造和发布不实信息。努力做到不造谣，不信谣，不传谣，就是我们普通人能做的最大贡献。（做合格好公民）

(3)保持心态平和，减少焦虑。疫情每天都在新增人数，刷着新闻难免会感到恐慌和无奈，似乎感觉到深深的无カ感。但是，俗话说既来之，则安之。无论面对什么样的灾难，要先让自己的心平静下来，不要过度焦虑。（管理好自己情緒，己所不欲勿施于人）

(4)有写作能力的同学可以积极创作有益于疫情的充满正能量的作品，为奋战在ー线的勇士们加汕鼓劲，为打嬴此次疫情阻击战营造积极向上的舆论环境，构筑万众一心、众志成城抗击疫情的万里屏障。“国家兴亡，匹夫有责”。面对疫情，无论我们用微小力量抗击疫情，

或是“不传谣”用自信凝聚前行力量，还是冲锋在ー线与病毒搏斗。我们每个人虽然贡献大小不一，但我们都是中国人，我们都在与祖国同呼吸共命运，都在为我们的国家尽心出力。我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领异下，有全国人民万众一心、众志成城，我们一定能够打贏这场疫情阻击战。