旅游服务技能视频心得体会和感想 旅游服务礼仪课程心得体会(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写旅游服务技能视频心得体会和感想一

汶川三江景区现已被纳入国家5a级特别旅游区，具有了一定的知名度，基础配套设施建设较为完备。该地的盘龙山，位于汶川县三江镇境内，距成都市105公里。最高海拔为3970米，比仙山峨眉还高出900米。

盘龙山，动植物资源丰富，生长有40余种杜鹃，有大熊猫喜爱的拐棍竹、冷箭竹和盘香树，以及成百亩珍贵的植物活化石—珙桐林，更是1945年解放战争时期美国b29型军用飞机坠机的地方，至今藏有未解之谜。如果将盘龙山进行开发，不管是在农业观光、休闲度假、历史考究等方面都是吸引游客的一大亮点。

建议县人民政府对盘龙山旅游景区进行开发，充分利用其丰富的旅游资源，吸引游客，让汶川旅游产业增添新亮点。

办理情况

三江盘龙山位于三江景区内，是我县旅游资源较富集的区域。我县已将该区域席草西河、盘龙山景区作为旅游开发项目进行统一规划，包装此项目作为县招商引资项目，已纳入20xx年招商储备项目中。

以上答复，如有不妥之处，恳请批评指正。真诚感谢您们对政府工作的关心、支持!希望一如既往地提出建议和意见。

请将《汶川县人民代表大会代表建议办理情况反馈意见表》填写后，反馈县人大会人事代表工作委员会、县政府办公室、县委县政府督查督办室。

办理答复单位：县旅游发展局，联系人：王健康

描写旅游服务技能视频心得体会和感想二

时间计划：20xx年8月22日——23日(如遇恶劣天气时间顺延);

8月24日正常上班，但允许晚到一小时。

旅游景区：东海第一岛城——蓝色嵊泗渔家风情二日游

旅 行 社：常州光大旅行社 全程导游

交通工具：53座空调大巴 两辆

负责小组：徐 剑(组长1380)，韩 栋(副组长、旗手1395)，

陈 梦(报名工作)，孟青青(食宿工作)，张 花(缴费工作)。

细 则：

1、报名工作自本《通知》下发之日起开始，截止至8月16号17：30截止。

2、本次旅游活动为公司组织员工享受的福利计划之一，所有正式员工(入职满三个月)均需参加。入职不满三个月的需写申请，经部门经理批准后方可参加。(申请内容：×××保证在力马企业工作至少两年，若不满两年【被开除的除外】，就在本人薪酬中扣除旅游的全部费用。)

报名由员工本人签字确认，不参加活动者不享受任何补贴。

3、关于员工家属：凡员工家属需参加本次活动的(每位员工限带1名家属)，需自行负责入团费用，成人：700元/人，儿童：200元/人，其他费用由公司承担。 截止8月16日17：30以实际缴费确认为准。

4、大致行程《力马干燥旅游计划书》拟订中，后期公布：

第一天：指定时间公司集合，早餐后汽车上高速前往洋山港码头，凭船票乘坐快艇或班船前往嵊泗列岛(出发时间根据船票定)

上午游览【嵊泗蓝色海岸休闲旅游度假区】

午餐

下午游览[基湖沙滩]

安排晚餐。

篝火晚会

第二天：早7：00早餐

体验【渔家乐】海上活动

午餐

自由活动

适时返回常州

相互转告，报名从速。

行政部

年月日

描写旅游服务技能视频心得体会和感想三

合同编号：___________

旅游者(甲方)：_________________________

旅游经营者(乙方)：_____________________

为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保障旅游活动的顺利进行，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《重庆市旅游管理条例》等有关法律、法规之规定，本着平等协商的原则，甲、乙双方就本次自驾游有关事项，签定如下协议：

第一条甲方参加乙方组织的自驾车团队，乙方已事先向甲方详细介绍相关情况，包括行程安排、吃、住、全程导游服务等内容。

第二条本旅游团团号_________________。旅游期间、线路、景区(点)等见《旅游行程表》(附件2)。

第三条费用

成人________元/人，人数______，儿童_______元/人，儿童____人，总计________元。本协议签订之后，甲方应一次性付清团款

甲方自驾车辆使用过程中产生的费用和甲方个人性质消费(如伤病医疗、人身意外保险、自由活动交通饮食等)，均由甲方自行承担。

第四条甲方应确保自身身体条件适应本次自驾游;在参加某些惊险游乐项目时能够量力而行。

在整个自驾游行程中，甲方对其随行未成年人承担监护责任，乙方对此不承担监护责任。

第五条甲方驾驶员及驾驶技术符合并遵守《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定。并确保其车辆符合自驾游的要求。甲方车辆因故障需急救时，乙方应及时协助甲方处理，费用由甲方承担。

第六条保险

1.甲方自愿办理__________保险。保险费______元/人。

2.为降低风险，切实保障旅游者利益。经甲方同意，乙方为甲方办理旅游人身意外伤害保险。并明确甲方为被保险人，乙方为投保人、受益人，保险费由乙方承担。

3.______________________________________________________________。

第七条违约责任

1.甲方离出发日不足3日退团，应支付全部团费20%的违约金;行程开始后退团或离团，所有费用不予退还;乙方取消出团，应当提前3天通知甲方，否则应支付团费20%的违约金。

_________________________________________________________________。

2.甲方由于自身过错造成自己或他人损失或行程不能继续的，由甲方承担相应责任。

3.因乙方原因，行程未按原计划执行，或服务低于协议约定标准，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。本协议没有特别约定的，依照《旅行社质量保证金赔偿标准》(国家旅游局1997年第38号令)执行。

4._______________________________________________________________。

第八条争议的解决

旅游过程中发生争议，甲乙双方应协商解决，不能由此影响行程进行。若协商不成，甲方可向旅游质量管理部门投诉，也可选择：

1.向重庆市仲裁委员会申请仲裁

2.向人民法院起诉

第九条本合同一式二份，双方各持一份，同具法律效力。

第十条本合同自签订之日起生效。

附件

1.重庆市旅游质量监督管理所特别提示;

2.旅游行程表(略)。

甲方：(签字)_____________

身份证号码：_______________

负责人：___________________

电话或传真：_______________

通讯地址：_________________

________年_______月______日

乙方：(盖章)_____________

负责人：___________________

电话或传真：_______________

通讯地址：_________________

________年_______月______日

描写旅游服务技能视频心得体会和感想四

尊敬的各位领导、各位来宾：

在这万紫千红、阳光明媚的春光里，在“五一”黄金旅游周即将来临的日子里，我们相聚在美丽的圣仁堂民俗村，隆重举行大别山奇石馆剪彩仪式。在此，我谨代表全村父老乡亲向不辞辛劳前来参加仪式的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎，并致以崇高的敬意！

我们九资河镇圣仁堂村地处大别山主峰天堂寨脚下，全村版图面积8平方公里，辖4个村民小组，169户，656人。境内的山峦起伏、溪流交错、森林

茂盛、景色秀丽，是一处避暑度假、休闲娱乐的理想场所。近年来，随着旅游业的不断升温，我们积极利用得天独厚的区位优势和自然资源，把生态民俗旅游作为特色主导产业来抓，不断加大开发建设力度，先后兴建青砖古瓦的农家旅馆50家，完善路、水、电的配套设施，开发森林探幽、峡谷漂流，田园漫步等游乐项目，旅游业蓬勃发展，使我们圣仁堂村由昔日贫困的小山村一跃成为全市、全省乃至全国有一定影响的旅游专业村，并连续多年跻身全县经济实力十强村。

这次投资10万元的大别山奇石馆建成开业，是我们充分利用大别山奇石林立、千姿百态的自然景观优势，让游客在领略乡村田园风光同时，观赏惟妙惟肖的奇石，聆听动人的历史传说，鉴赏大自然的鬼斧神工。大别山奇石馆的建成将进一步展现“吃农家馆、住农家屋、干农家活、观田园风光、玩峡谷漂流、赏大别山奇石、卖土特产品、看民

俗风情表演”的圣仁堂民俗旅游特点，进一步完善了吃、住、行、游、购、娱，进一步推动圣仁堂村民俗生态旅游业发展。

“好风凭借力，送我上青云”。借此机会，请允许我代表圣仁堂村全体村民，衷心感谢所有关心支持圣仁堂建设与发展的各位领导、各位朋友，真诚地希望您们对我们的工作多提宝贵意见。我们有理由相信，有各位领导的关心，有各界朋友的支持，有全村人民的共同努力，我们圣仁堂村的明天一定会更美好！

最后，祝各位领导、各位来宾，身体健康、万事如意！

谢谢大家。

描写旅游服务技能视频心得体会和感想五

今年暑假，我决定来一段家庭旅游计划，跟着家人旅行是个不错的选择。

1.开展原因：

为庆祝建党90周年，响应国家和谐社会的号召。704号公社决定举家出游，同时由于邱克刚从英国留学归来，外加姥姥姥爷与和鑫迪同学即将结束深圳之旅，特此策划家庭聚会。带领全家感受深圳东海岸的美景与享受美食。

2.基本情况：

东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。华侨城以"规划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高尚文明，管理规范先进"为规划、建设和管理的目标，经过十多年的努力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗明珠。

3.执行对象：

我爱的人们和爱我的人们

4.活动影响：

促进家庭的和谐，愉悦身心，消除压力，了解了深圳的海滨文化。

1.人力资源

参加对象：我爱的人们和爱我的人们

组织领导：团长“和老板”&邱财务

成员：我爱的人们和爱我的人们

2.物力资源

交通：丰田大霸王一辆，马自达福美来一辆。

活动场所：深圳市东部华侨城和深圳东海岸

1.时间：于xx年7月9号上午09:00启程;于xx年7月10号下午18：30返程

2.地点：深圳市东部华侨城和深圳东海岸

3.活动单位：我爱的人们和爱我的人们。4.管理方面：由于东部华侨城面积较大，人流较多，需要所有人遵守团队规定，整体行动，不擅自离队。如因特殊情况需要离队，需向有关人员通告且携带通讯设备。

5.饮食及其他方面：本次活动主要以海鲜为主，海鲜过敏者请自带干粮充饥;由于园区内食物价格偏高，建议每人自带矿泉水一支，水果以及适量干粮;队伍需自带2到3个塑料袋，以便装垃圾，支持环保;同时，因为天气炎热，并有老人同行，可以选择性的携带折叠小凳子和扇子休憩，防暑;每位出游者许穿着舒适的运动鞋;70岁以上的姥姥姥爷记得带上老年证。最后，由于夏季紫外线较强，请爱美人士自带防晒霜。

6.活动流程：

(1)预定的时间09:00龙都花园楼下集合，由团长清点好人数，然后再开车到达深圳市吉钓沙。

(2)预计11：00到达东冲，由团长带领团队全体人员享受午餐。

(3)午餐后前往东冲海边踏浪，享受日光浴，游泳等。

(4)约5：00享用晚餐(客家窑鸡)。

(5)7:00返回酒店

(6)10号早晨7:30离开酒店，前往东部华侨城。

(7)8:00到达门口，由团长进行统一购票，准备游园。

(8)9:00——16:00在东部华侨城园区内游玩，感受深圳自然与人文相结合的景观，感受异国风情，了解深圳茶文化，了解深圳旅游文化，了解深圳花卉艺术，体验深圳多元化的风土人情。(午餐自理)

(9)17：00开车回家。

房费：800

东部华侨城门票：4x240=960

海鲜午餐预算:每人150

晚餐预算：每人100

总额：3500

组织者：团长和老板

参加者：爱我的人们和我爱的人们。

描写旅游服务技能视频心得体会和感想六

委托人（散客）就以下事项与受委托人（旅行社）达成一致，为保证服务质量，明确双方的权利义务，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，签订以下协议：

一、委托内容与标准

委托项目用√选择

1

□行李提取和委托

4

□抵离接送服务

7

□代订汽车

2

□联系参观

5

□代购文娱票

8

□代订饭店

3

□代购交通票

6

□代办国内旅游委托

9

□提供导游服务

说明

代购交通票

旅客姓名

身份证号码

行

程

日期

时间00：00

航班号或车、船次

购票人电话

自

至

代订饭店

入住者

饭店名称及档次

客房

住店时间

抵达时间00：00

订房人电话

类型

价格

自

至

描写旅游服务技能视频心得体会和感想七

为了提高学习部各成员外出旅游的安全意识，强化各成员的纪律观念和法律意识，明确各成员人身伤害事故发生时负责人与各成员双方的责任，保护各成员和负责人的合法权益，保证学习部工作的顺利进行。学习部各成员和负责人双方自愿签订如下协议：

甲方：学习部外出旅游各成员 乙方：负责人( 潘荣勇)

第一条：甲方由乙方带队外出旅游取于自愿，并承诺遵守本协议之规定。

第二条：甲方旅游可能出现的个人安全、经济等问题，乙方不承担任何责任，由甲方自己承担。

第三条：甲方不得擅自离开团队，给集体或团队带来不必要的麻烦，否则后果自负。

第四条：在旅游期间发生事故，甲方使本人或他人人身、财产等造成的伤害，乙方不承担任何责任。

第五条：甲方应切实注意个人财产安全，不得非法占有他人财物，因自身原因保管不善而造成财产损失的，由甲方自行负责，乙方不承担任何责任。

第六条：如甲方给他人造成损害的，由甲方个人承担一切赔偿责任。

第七条：甲方应切实严格遵守交通规则，出现交通事故的，由肇事方负责，乙方不承担任何责任。

第八条：本协议一式三份，乙方两负责人各一份，甲方(学习部外出成员代表)一分。

第九条：本协议自甲乙双方签字后方可生效，乙方确定甲方也返回学校后自动解除。

甲方签字： 乙方签字:

贵州电力职业技术学院学习部

二〇一一年三月十二日

----------、

1、甲方外出旅游自愿，承诺遵守协议之规定，乙方按规定审批。

2、甲方中途转车，可能出现安全、经济等问题，乙方不承担责任。

3、甲方不得擅自离开团队，给集体或团队带来不必要的损失。

4、乙方对甲方在外出期间的人身和财产安全概不负责，甲方在旅游期间发生事故，使本人或他人人身、财产等造成的伤害，乙方不承担任何责任。

5、注意个人财产安全，不得非法占有他人财物，因自身原因保管不善而造成财产损失自行负责

6、发现或发生有关安全问题应及时报告。

7、如给他人造成损害的，一般由学生承担赔偿责任。构成犯罪的，移交司法机关处理

8、学生应严格遵守交通规则，出现交通事故的，由肇事方负责

9、本协议自签订之日起开始生效；本协议如与法律、法规相违背，以国家法律、法规为准。。

有效期自______年______月______日______时起 至______ 年______月______日______时止。

甲方： (盖章)

代表签字：

乙方(学生监护人)签字：

年 月 日

描写旅游服务技能视频心得体会和感想八

九寨沟三日游计划书

出发地：重庆工贸职业技术学院

目的地：九寨沟

交通工具：长途工具： 长途汽车

短途工具： 公车 步行

沿途抵达：涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—九寨沟

旅游时间：元旦假期：三天

旅游前的准备：旅行包带上两套换洗的衣服和少量生活用品，应急医药用品、证件、手机、钱包、少量干粮和饮水、帽子、相机、地图、足够的现金(零钱方便乘车)

旅游重点：品尝美食、看大自然神奇的杰作、了解当地风土人情

旅游花费：800元(车费：300 住宿：100 吃：240 门票：70 其它：90)

第一天

早上六点出发，沿途经过涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—九寨沟

中午到成都吃饭

晚上抵达九寨沟：到之前在网上预定的旅馆落脚

沿途经过都江堰—汶川—茂县—松潘可以逛逛那些风景名胜，了解当地风土人情，吃一些当地小吃(如果有时间的话允许到处看看、玩玩、买一些小礼物什么的留作纪念)

今日花费：300元(住宿：50 车费：180 其他：70)

早上六点起床：把一切都准备好了之后安原计划进行

据了解：九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州的九寨沟县境内，以有九个藏族村寨而得名。九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉;九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。九寨沟特别美丽，国家中唯一获得“世界自然遗产”我们的“童话世界”。

九寨沟的主要景点包括：宝镜岩、盆景滩、芦苇海、五彩池、珍珠滩、镜海、犀牛海、诺日朗瀑布、五花海、树正海和长海等。

然后依次玩耍，一天玩转

今日花费：250元(门票：70 玩耍：100 其他：80)

早上六点起床：整理自己的随身物品吃完早餐后返回

下午到学校

今日花费：250元(车费：180 其他：70)

描写旅游服务技能视频心得体会和感想九

各位游客朋友们：

大家好!欢迎你们来到十丈洞景区来旅游，我是你们此次之行的导游员。游客朋友们，十丈洞景区，位于贵州省赤水市南部风溪河上游，离城区三十余公里，十丈洞景区是赤水国家4a级风景名胜区的重点组成部分。景区以瀑布群、竹海、桫椤、丹霞地貌为主要特色，兼有长征历史文化、文物古迹，是集生态、科普、文化、游娱为一体的旅游目的地。十丈洞景区是一个以瀑布为主的生态景区，它主要由十丈洞瀑布、中洞瀑布、蟠龙瀑布群、鸡飞岩瀑布群、任友溪瀑布群以及十丈洞附近的暗瀑组成。由于十丈洞大瀑布长期隐藏深闺，道路又非常难行，一直不为人所知，直到1986年7月19日，中央电视台新闻联播节目首次向世界播放发现十丈洞大瀑布奇观的新闻，这才揭开了十丈洞大瀑布神秘的面纱，广为世人所知。

现在就由我带领大家去解开十丈洞瀑布的神秘面纱吧!游客朋友们，现在我们已经来到了景区大门，大门处竖着两座雕塑，雕塑是由400块丹霞石组成，连底座一起高6米，宽8米，分为两个部分，正面形象为森林老人，又名大山之神，造型取自于人类始祖之一轩辕皇帝的原型，喻意十丈洞景区古老、原始，在森林老人和大山之神的保护下，没有受到人为的破坏。雕塑的背面形象为空谷佳人，又名瀑布仙姑，根据刘海粟老先生“空谷佳人”的题词来造型，意在展示十丈洞景区的清秀和美丽。

游客朋友们请跟随我来，现在我们来到了中洞瀑布，瀑布高18.5米，宽75.6米，远观犹如银珠织帘垂挂谷中，与十丈洞瀑布相映成趣。此瀑布晶莹剔透，十分美丽，被当地人誉为“美人梳”。中国科学院考察团则称它为“中国帘状瀑布的典型代表”。

游客朋友们是否听见远处传来轰隆隆的水声，现在我们沿着这条小道去看一看，因为地面比较湿滑，请大家注意安全。

游客朋友们，现在我们来到来十丈洞景区的中心地带——十丈洞瀑布，十丈洞大瀑布堪与黄果树大瀑布媲美，瀑高76米，宽80米，是中国丹霞地貌上最大的瀑布景观，是我国最佳瀑布奇观之一。

瀑布从悬崖绝壁上倾泻而下，似万马奔腾，气势磅礴，几里之外声如雷鸣，数百米内水雾弥漫，阳光照射之下，呈现五彩缤纷的彩虹，偶尔还能看到奇妙的“佛光环”，随行人移动，一人一环，美不胜收。瀑布周围树木繁茂，四季葱茏。十丈洞大瀑布有着无穷的美丽壮观，也有着无尽的传说。

站在瀑前深不可测的“龙女潭”前观瀑，人们会听到一个关于“龙王三公主”的动人故事。据传，远古时代，十丈洞一带久旱成灾，龙王三公主趁老龙王外出，私降甘霖拯救众生万物，玉帝一怒之下把三公主囚禁潭底，深潭由此得名“龙女潭”。三公主身居龙潭仍不改初衷，每遇久旱无雨，就会驾彩虹化雨为瀑，拯救众生，至今，大家只要驻足龙女潭边，环顾护绕身旁的“佛光环”，就能听到龙王三公主银铃般的笑声，油然而生对这位善良美丽的龙女敬意。

游客朋友们，十丈洞景区之行就到此结束了。欢迎大家下次再来十丈洞景区来旅游，祝大家万事如意!身体健康!