商场监控员新员工心得体会 商场监控员新员工心得体会范文(五篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写商场监控员新员工心得体会一

每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。

所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。

二、试用期

员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。

三、工作时间与考勤

工作时间

按劳动法规定，工作时间定为每周40小时。

总部工作时间为星期一至星期五，每天 。

商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。

考勤制度

员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。

严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。

迟到

上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。

上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。

上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。

早退

下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

旷工

未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

换班

商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。

另外

商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。

若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。

商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。

四、年度考评

公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。

五、合同续签

员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。

六、晋升与调职

公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。

七、辞职与解聘

员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。

八、亲属的雇用

一般情况下公司不雇用员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。

九、公司与员工终止劳动合同的程序与步骤

辞职程序

1、辞职书(员工)

2、接收辞职书(部门经理/副经理以上)

3、审批

4、清办离职事项(员工/相关部门)

5、准备资料/结账(人力资源部)

6、签发离职证明(总经理或店长)

7、离职(员工)

解聘程序

1、解聘报告(部门负责人)

2、商讨/审批

3、签发解雇书(总经理或店长)

4、清办解聘事项(员工/相关部门)

5、准备资料/结账(人力资源部)

6、解雇(员工)

十、工资

以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策;定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。

业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。

公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。

津贴

商场轮班的员工或享受轮班津贴。

津贴费为：晚班至 ： 元人民币/班。

连续工作12小时以上者： 元人民币/班。

纳税

公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。

社会保险金

公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用;按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。

加班

因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工(不包括楼层经理及以上的管理人员)将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。

总部员工的加班费用另行规定。

十一、假期

一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。

年假

工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。(管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。)申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

公休假

员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。 事假

员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。

病假

员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。

员工在病假期间的薪资按下列规定执行：

试用期内：3天无薪病假(扣除当日所得工资)

试用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理(详情见劳动合同)。

婚假

符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。

产假

凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。

护理假

在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天(连续工作日)。(男女双方必须符合有关计划生育的规定)

丧假

凡试用期满后，员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。

十二、门诊与医疗

公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。

另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。 总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。

十三、培训与发展

公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。

培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。

十四、评估与奖励

您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。

每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予 您应有的奖励的荣誉。

十五、劳动保护

禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。

1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。

2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。

3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。

4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。

5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。

十六、工伤事故

工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。

工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。

十七、防火

预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为此：

1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。

2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。

3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。

十八、工作纪律

1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。

2、严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。

3、严禁在公司内争吵。

4、严禁在工作时间内购物。

5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。

6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。

7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。

8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。

9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。

10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。

11、严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。

12、严禁在工作场所聚众闹事。

13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。

14、严禁探听、传说、讨论他人工资。

15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。

16、严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。

17、严禁在商场内吸烟。

18、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。

19、严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。

十九、劳动关系的解除

根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况：

1、旷工连续三天(试用期内，旷工累计一天整)，或年内累计满五天。

2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。

3、玩忽职守，给公司利益造成严重损失。

4、偷窃或盗用公司或同事财物。

5、贪污、或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。

6、无理取闹，严重干扰公司业务。

7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。

8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。

9、触犯国家刑律，被机害拘留或逮捕。

10、辱骂顾客，上级。

11、谩骂打架、行为。

12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。

13、在商场内吸烟。

14、工作时间酗酒。

15、未经授权使用公司的器材的设备。

16、故意毁坏公司设备。

17、损坏公司贵重物品。

18、欺骗上级，伪造成果。

19、未经上级领导准许接受供应宴请。

20、代人打卡或让人打卡。

21、伪造考勤记录。

22、未经许可改商品价格。

23、为私人目的保留出售的商品。

24、收银员故意放行行未经结账商品。

25、其他严重过失行为。

26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。

27、书面警告累计至三次。

附录：商场员工工作纪律

更衣室

1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管。

2、不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。

3、更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。

4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。

5、在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。

6、更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。

7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。

食堂

1、各员工在工作时间内去食堂就餐。

2、食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。

工作卡

1、员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。

2、遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。

3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。

工作服及工具

1、员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。

2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。

3、工作服及工具只能用于履行本职工作。

4、遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。

5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。

纪律处分

1、口头警告

2、书面警告

3、解雇

描写商场监控员新员工心得体会二

（一）知识技能目标：

1、能够认识14 个生字，认识偏旁“女”。

2、能够正确书写“牙”字。

3、结合具体语言环境和生活实际理解词句。

（二）过程方法目标：

课前观察自选商场，了解自选商场的售货方式。课上模拟自选商场，体会它给人们带来的便利。

（三）情感、态度和价值观目标：

培养学生自主识字的乐趣，喜爱祖国语言文字的思想感情。

1、通过认识本课的14 个生字，掌握不同的识字方法，培养学生的识字兴趣。

2、正确书写“牙”。

1、认识本课14 个生字，把“牙”字写匀称，写漂亮。

2、通过本堂课的学习，愿意在生活中主动识字。

多媒体课件、图片、生词卡片 实物

一、创设情境，导入新课。

1 这节课，老师想带小朋友去一个地方！（课件出示自选商场画面）谁愿意告诉大家这是什么地方？

2 对了，这就是自选商场（出示课题“自选商场”）：谁能当当小老师带着大家读读这四个字？ 指生读----- 跟读----- 齐读

3 这里面藏着两个生字宝宝，我们再来认认（生字卡片：商、场）：领读---- 齐读---- 发现读音的共同点（翘舌音、后鼻音）

4 谁来说说你知道我们的身边都有哪些自选商场？（人人乐、客都购物商场、华润万家购物商场 麦德龙）

二、出示生字，认识生字

（一）借助图片实物识字）

1、老师周末在自选商场购买了很多商品，课件出示，请你们看一看都有什么？

（出示课件 面包、牛奶、火腿肠、牙膏、毛巾、洗衣粉、铅笔、尺子、作业本等带音节词。）

2、指名回答，（教师随学生回答点击实物图片出示货品名称）

3、读读这些货品的名称。

4、隐去图片，借助拼音读物品的名称。

5、小朋友啊，真聪明，那么短的时间里就把那么多的词语都认识了，真能干，现在老师把他们的拼音小帽摘去，而且把他们放在一起你还能读吗？

（1 ）开火车读

（2 ）男生读第一行，女生读第二行，全班齐读最后一行

（二）、游戏中识字，激发学生学习兴趣

1、请拿出准备的实物和自制的词语卡片，和自己的同桌一齐来找一找与货品相对应的词语卡片。

2、和你的小组成员做一做这个游戏。请你来当小考官司，考考他，看看他能否根据卡片中的内容找出相应的实物。

3、请表现好的一组来做游戏，请你来当小考官司考班中同学。

（三）、在不同语言环境中识字

1、变换个环境，你还认识这些生字朋友吗？（出示含有生字的句子，学生选择练读）

2、指名读句子。（自选商场里的东西真多，有（ ）有（ ）还有（ ））

三：词语分类。感受商场给人带来的方便。1、自选商场的东西分类摆放，便于我们选购，我现在想在你们中间招聘理货员你有什么好办法，把他们分分类吗？与同桌合作分一分。

面包、牛奶、火腿肠------ 食品；

牙膏、毛巾、洗衣粉---- 生活用品；

铅笔、尺子、作业本------- 学习用品

2、 谁来当当小小售货员，说说你是怎样分类的。出示货架图，请生上台分一分，将图片分类放入货架图中，并说分类理由，给分对了的同学胸前贴一胸章（优秀售货员）

3、拓展分类：看来大多数的小朋友都有能力成为优秀的售货员！看经理又新进了一批商品，我们再来帮帮他，看看这些商品应该放到哪个货架上。（汉堡包、棒棒糖、热水瓶、牙刷、橡皮、铅笔盒）

4 看来啊自选商场里的东西是分类摆放的，那么哪个聪明的小朋友能够用

“（ ）、（ ）、（ ）是（ ）”说一句话

四、巩固练习、规范书写，重在欣赏

1、 老师啊，把我们今天学过的一些生字词，放在了一个迷宫里面，我们边走迷宫边认认他们，大家能顺利地走出迷宫吗？

2、 真不错！顺利闯关了，给自己鼓鼓掌吧！你有什么好办法记住迷宫中的字吗？

a 把“手”的竖钩变成竖弯钩就是“毛”（换一换）b “笔”是“毛”上加竹字头。（加一加，教师拿出毛笔让学生体会“笔”字造字的用意）

c “尺”用编字谜的方法“一人擦掉口字的第一笔”（编字谜）d “牙”穿字去掉穴就是牙。（减一减）

e “奶”左边一个女，右边一个乃，加起来奶奶奶（加一加）

f “本”，木加上一横就是本（加一加）

组词：包、牙、笔、本

注意读音：巾、本、作

3 我们今天不但认识了这些字词，还要学写其中的一个“牙”字，把书翻到100 页，仔细观察田字格中的牙字，要求只说一遍，竖起大家的小耳朵听好了，看看谁是我们班的“神耳朵”：看清楚“牙”的笔顺，并数数“牙”共有几笔。

4、 指名说笔顺---- 全班书空

5、“牙”一共有几笔，用手势告诉老师

6、请小朋友再仔细观察田字格中的牙字，怎样才能把“牙”字写漂亮：

①竖折的折写在横中线上

②竖钩的竖写在竖中线上

③撇的起笔在横竖中线的'交叉点上

7 师在田字格中范写一个

8 学生描一个写一个

五、走进生活，快乐识字、拓展识字

今天通过参观自选商场，认识了很多的字。——下来把从自选商场中买来的商品包装及收集到的商标拿出来，和同桌一起认读包装上的字，认读正确，同桌的商标就属于你。看谁赢得多。

描写商场监控员新员工心得体会三

委托方（以下简称甲方）：________

受托方（以下简称乙方）：________

经甲、乙双方友好协商，现就甲方委托乙方独家负责甲方所购物业经营管理的相关事宜，订立本协议，并约定具体条款如下：

1、甲方已与大庆银亿房地产开发有限公司签订《商品房买卖合同》，购买大庆银亿阳光城e21号楼（以下简称"该物业"）。在甲方按约履行《商品房买卖合同》的前提下，甲方作为买受人，将依法享有对该物业的所有权。

2、乙方系按照《中华人民共和国公司法》注册成立的中国企业法人，经核准依法开展商业投资咨询、商业经营管理、市场营销策划等业务。

3、本协议签订同时，甲方向乙方提供身份证复印件和授权乙方办理该物业交付手续及委托租赁的不可撤销授权委托书。

4、本协议签订同时，乙方向甲方出示乙方企业法人营业执照复印件和乙方服务监管电话。

5、甲方承诺，完全履行与该物业开发商签署的《商品房买卖合同》，保证甲方权利和乙方受托管理不受影响。在本协议期限内，未经乙方同意，甲方不得对该物业作影响乙方运营、管理或承租人（使用人）使用之处臵。

6、双方一致确认，本协议所涉及的服务内容、服务报价等条款约定，均系双方合作之重要商业信息，由协议双方共同予以保密。

1、甲方委托乙方提供商业经营管理的所购该物业，坐落于大庆银亿阳光城e21号楼________，建筑面积合计为________平方米（详见附图）。

2、因该物业尚未建成交付，故甲、乙双方同意，为保证本协议之履行，无论其项目核准名称、实际门牌号码、层高、平面位置、建筑面积、交付标准等发生调整或误差，均不影响本协议履行。

1、委托经营管理期限自________年________月________日起至________年________月________日止。

2、本协议期满前，任何一方如需续订协议，应当提前90日书面通知对方，并由双方另行协商和签订协议续约事宜。

3、本协议期限内，甲方承诺，如将该物业转让或设臵任何他项权利的行为给其他第三方，则甲方不损害本协议的履行及乙方的优先购买权，甲方应将受让方的名字与地址通知乙方，同时确保受让方出具书面文件承认继续履行本协议所有条款。在甲方未能提供上述书面承诺前，不得签署转让文件。

4、甲方如将该物业抵押给第三方，应将本协议有关事项告知抵押权人及乙方，并保证本协议的继续履行和乙方及承租人（使用人）的利益不受损害。

1、双方经协商同意，本协议委托经营管理期限前三年内，即自该物业交付后三年内为免租期，乙方不用支付租金等相关费用给甲方。委托经营管理期间，相关物业、水、电、暖及维修等费用由乙方承担。

2、双方确认，本委托经营管理协议满三年后的租金等相关事宜，由甲方成立的业主委员会代表与乙方在三年期满前90天协商并签订租金及相关事宜的协议，租金等相关费用根据市场行情双方协商确定。

1、乙方接受甲方和其他买受人的委托，根据本项目商业运营之具体特点，提供统一、系统和全面的商业经营管理服务。

2、乙方接受的上述委托，应为排他性委托，即在服务期限内，甲方不得就上述内容另行委托第三方提供可替代的商业经营管理服务。

3、乙方的商业服务包括对本项目商业运营发展所需的宏观策略与微观管理计划，也包括对本项目业态划分之下各物业的商业运营策略和商业管理计划及日常的具体经营管理工作。

1、有权了解乙方的商业经营管理成果，并对乙方提出合理建议和意见。

2、在协议期限内，双方不得单方面解除或终止本协议，也不得将本协议事项同时委托乙方以外的第三方。

3、保证乙方的经营管理服务不受甲方物业产权变动、抵押等情形的影响，且不干涉乙方依据商业经营管理协议和工作计划所实施的商业经营管理服务。

4、尊重乙方在履行本协议职责过程中所形成的作品著作权，未经乙方书面许可，不得用于本项目以外的其他商业或非商业用途。

5、尊重并保守所知悉的乙方企业的商业秘密和乙方受聘实施商业经营管理服务过程中应属保密的商业信息。

6、甲方履行作为该物业产权人承担的各项义务，使其不影响或损害物业实际承租人（使用人）利益。乙方在履行本协议时，仅作为甲方所委托的管理人，本协议不能构成为甲、乙双方之间任何合伙、合资、合营或其他关系的约束。

7、非因与乙方协商一致或法定事由，甲方不得以任何理由干涉该物业的租赁和经营管理活动。

8、委托经营管理期限届满，双方一致确认，在不影响该物业主体结构的条件下，甲方对该物业的实际情况表示认可并自愿接受，乙方按照届时现状将该物业交还给甲方。

9、不得以乙方的名义对外招商和订立租赁协议或以其他方式对该物业进行商业性利用。

10、委托经营管理期间，甲方不得转租。未征得乙方书面同意不得自行经营。

1、制定各阶段的商业经营管理服务工作计划，及时开展并提供商业推广和商场管理服务。

2、定期向甲方公开或供甲方查阅商业经营管理工作成果，接受甲方的监督，改进商业服务质量。

3、保守因签订本协议而知悉的甲方个人（企业）信息和商业秘密，未经甲方许可不得将本协议披露于任何第三方。

4、按照甲方授权范围和内容实施商业经营管理服务，不得违反法律、法规的强制性规定损害甲方的委托利益。

5、乙方有权根据本受托事项，制定本项目商业管理的具体细则和措施，包括制定本项目的整体经营业态调整方案、确定该物业的经营范围、为制约和追究承租商户（使用人）违约责任所制定的处罚措施等，以不违反法律、法规的强制性规定为限。

6、以乙方名义对外进行各项商业活动对该物业进行商业性利用。

7、委托经营管理期间，因使用不当造成该物业房屋的损坏由乙方承担修复责任。

1、甲、乙双方同意，出现下列情况乙方可以免责：

（1）因不可抗力或非乙方过错造成的烟、水及火灾或给排水、电力等的泄露或供应中断而引起的一切后果。

（2）因该商场、物业以外的范围需要进行维修、改建、装修工程而需要暂时限制或更改公共通道而导致的干扰或不便。

（3）自然原因造成甲方物业陈旧老化的。

（4）因建筑结构设备设施的建造施工等原因造成的。

2、本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观状况。因不可抗力所引起的任何损害，协议双方均可以免责。

3、因本协议免责事由造成的损害，由各受损方自行承担。如因该损害客观上已使得本协议不能继续履行，则该双方均有权以书面方式通知对方解除协议。解除协议的效力自该书面通知送达时生效，但此项免责解约权应当在该免责事由发生后15日内行使。

1、协议期限内，甲方不得单方面解除或终止本协议，不得损害乙方的独家受托。甲方违反本协议上述条款造成乙方直接和间接损失的甲方全额赔偿，并且甲方继续履行本协议。

2、如因乙方管理不当等可归责于乙方的原因，致甲方物业损害的，甲方有权要求乙方修复并赔偿由此造成的经济损失。

本协议未尽事项由双方协商解决，另行签署补充协议。协商不成的，任何一方均可向本项目所在地法院提起民事诉讼。

1、本协议生效后，甲方同意就该物业的租赁经营管理事宜，于本协议委托租赁经营管理期限内，委托乙方以甲方名义与承租人（使用人）协商并收取各种形式的各项费用，包括代表甲方在本协议期限内代为签署由此组成的各项合同协议，甲方就此向乙方承诺不可撤销的有效授权委托。

2、为便于乙方有效开展该物业的招商推广和商业经营管理工作，双方同意本协议生效后，甲方向乙方承诺的甲方委托乙方代为与该物业的开发商办理该物业交付授权委托书及不可撤销的委托租赁有效授权委托同时生效。本协议期限届满，乙方将该物业交还给甲方，双方办理交接手续。

3、双方确认，本协议委托经营管理期限内，乙方有权直接向承租人（使用人）收取房屋租赁（使用）押金，并代为保管。

4、因甲方的该物业租赁而产生的相应税费，由甲方根据法律法规自行负担，并由乙方从甲方应得的租金中代扣代缴。

5、委托经营管理期间该物业所在楼宇的外墙面、屋面甲方委托乙方进行使用管理，使用时需符合相关规定。

本协议一式三份，甲方一份、乙方两份，经双方签字或盖章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写商场监控员新员工心得体会四

此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。

具体内容如下：

活动时间：x月21日(周五)——x月7日(周日)

活动主题：合家团圆渡中秋，龙腾虎耀迎国庆

活动范围：商场及各门店

活动内容：

中秋活动：【超市中秋档期dm海报9月5日—25日同步跟进】

各店中秋同步跟进

活动主题：月饼+红酒 某商场携您度中秋

(黄金、珠宝、化妆品、大家电等特殊品类不参加活动)

活动时间：9月21日(周五)——9月25日(周二)

活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出“现有折扣上再送”，顾客心理感受是不一样的，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了中秋送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。)

活动内容：

在所有品牌现有折扣上

当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠“温馨月饼”一块。(单独包装，价值约8元)

当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠“亲情月饼”礼盒一份。(价值约40元)

当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠“月饼红酒”套装礼盒一份。(价值约80元)

各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担50%。

“月圆中秋，情浓某商场”中秋礼品节

中秋节期间，在各门店划出专门区域，开辟中秋商品系列展销区，展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品，方便顾客在该区域进行选购。

月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织，地点可选在超市或超市外的公共区域。

国庆节、商场周年店庆：

活动时间：9月28日(周五)——10月7日(周日)

活动范围：某商场商城及各门店

活动内容：

(一)穿着类、床品、箱包新品7折起

活动期间，凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起，原则上参加品牌范围要广，各店相同品牌要保证相同力度。

(超市及特例品牌除外，活动期间，会员积分卡只积分不打折)

(二)购物某商场，尽享意外惊喜—“国庆购物不花钱”

时间：20xx年10月1日—7日

凡当日单店购物满300元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。

操作细则：

各店设置一个抽奖箱,内有20个 乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，17个纪念奖，可选择超市商品)，工作人员需要在参加 活动顾客发票上加盖“l”章，即时开奖。

(三)国庆同欢乐，某商场送安康

此活动旨在通过购物加购的方式，人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨，更加突出了保险的重要性，拟通过购物赠送人身意外保险的方式，体现出某商场以人为本，关心顾客，为树立某商场关注顾客健康的形象，起到一定的积极作用。因国庆主题促销已经推出全场7折起，为控制成本，此活动采用加购的方式，作为主活动的附加活动，淡化商业气息，突出某商场送安康的营销思路，能引起顾客的关注。

活动期间，凡当日单店购物累计满1000元(含超市)的顾客，均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张，每日每店500个，保险卡设置为：

a系列：加5元赠送保额为22000元的意外伤害保险(成本15元)。

b1系列：加10元赠送办理保额为63020元的意外伤害保险(成本30元)。

b2系列：加10元赠送办理保额为281000元的交通意外伤害保险(成本30元)。

c1系列：加20元赠送办理保额为155030元的意外伤害保险(成本50元)。

c2系列：加20元赠送办理保额为540000元的交通意外伤害保险(成本50元)。

详细规则另附

操作细则：

a、凡当日单店购物累计满1000元(包括超市)的顾客，均可参加，仅限单店办理，不得跨店。

b、顾客凭机打发票办理保险卡时，工作人员需在机打发票上加盖“l”(赠品已领)章。

c、保险卡由总部统一联系确定，费用由各门店按照实际赠送数量承担。

费用：

保险卡：4店10天共需约：20000张×均价35元 = 约70万元

顾客加购可回收：20000张×均价13元 = 约26万元

4店总费用约44万元，预计10天活动四店

保守销售1.2亿，活动成本率约0.4%

喷绘写真：约4000元

(四)真情相伴5周年，缤纷好礼喜相送

活动时间：9月26日(周三)——9月30日(周日)

(1)7折以上商品再送大礼

当日累计满300元(包含300元)至500元，赠价值32元礼品一份，单张发票限赠1份，每日限赠150份。

当日累计满500元(包含500元)至800元，赠价值65元礼品一份，单张发票限赠1份。每日限赠80份。

当日累计满800元(包含800元)以上，赠价值102元礼品一份，单张发票限赠1个，每日限赠40份。

1、 超市、特价及特例品牌除外，

2、 退换货时，要求退回赠品或等额现金。

3、 赠礼活动费用原则上供货商承担5个点。

(2)花好月圆同欢喜 新人购物礼上礼

凭20xx年结婚证至5f购婚庆产品

鳄鱼、博洋、皮尔卡丹、水星均有购物赠礼活动

至2f购珠宝饰品

百惠珠宝、金戈尔、瑰宝均有赠礼活动

“新”意浓浓，刷出好心情

活动时间：200x年9月12日至9月28日

地点：某商场商城及各门店

活动期间，刷银行信用卡：

单卡消费金额满288元(某商场联名信用卡单卡消费金额满188元)，即可获赠招行餐刀或叉一个。

描写商场监控员新员工心得体会五

20xx年即将过去，华联国贸购物中心开业已经一年有余。接近年底，我代表安保处消防监控中心做工作总结，并阐述20xx年的消防安全工作的具体计划。

20xx年消防监控中心的具体工作主要分为新系统调试磨合、购物中心及高层公寓设备故障排除，以及设备维保改造和秋季消防安全五防大检查。

我公司配备的消防设备和监控设备在投入使用的初期存在较多的问题，一方面是监控中心值班人员对设备的操作较为生疏，另一方面，设备体系不太完善，漏洞较多。经过与信息部、工程处的多次协商和不断调试，消防监控系统已逐渐趋于完善，监控摄像头长时间掉线的现象已很少出现。5月底，公司委托消防维护人员对华联商务大厦的老旧设备进行了维修与更换，将存在的安全隐患一一排除。

随着消防设备使用的时间增长，各种设备以及系统中的故障开始不断出现。故障多为感烟探测器、声光报警器、商场停车场风机。其中，商场停车场风机的故障最难修理。后来，消防系统开始出现整线路故障。为了消除众多故障对商场消防安全产生的威胁，公司邀请专业消防维保人员于8月初对整个购物中心及高层公寓进行故障排查和设备维修。最终，将存在的故障全部排除。

随着秋季火灾多发期的来临，我公司联合沃尔玛和商场其他入驻商家举行了秋季五防安全大检查。并成立了巡查领导小组，整个安全大巡查历时45天。第一阶段为安全隐患巡查，细致查找商场各楼层商家存在的消防安全隐患，对存在隐患的商家下发整改通知书，责令限期整改。第二阶段为安全隐患整改期，物业部全程跟踪。第三阶段为整改验收。经过此次大巡查，及时消除了商场存在的火灾隐患。

另外，为了增强公司工作人员和商场营业员的消防灭火和火灾自救能力。我公司与9月24日、25日举行了两场消防灭火和火灾逃生演练。包括各种灭火器的使用、消防水带使用、火灾紧急逃生，以及安全知识的培训。通过此次演练，公司工作人员的灭火能力和火灾自救能力有了较大幅度的提升。

监控室部分值班人员对监控设备的操纵任然不熟练，在调取监控录像时，甚至不知道存储位置，也不知道如何拷贝。消防系统中控台的部分功能不知怎样操作。主要是由值班人员在学习操作流程之后不经常使用和练习系统设备造成的。今后，必须加强练习，并增加知识储备。

随着商场和高层公寓内众多感烟探测器、感温探测器使用时间的延长，以及安装位置错误。这些终端设备的损坏开始逐渐增多，主要表现为无故报警。一旦中控台复位，随即引发再次报警，只能将其屏蔽。

我公司已于今年7月底与合作的消防维保公司解除合同，至今未找到新的合作伙伴。因而导致新出现的故障无法及时得到排除，而且故障越来越多。由于消防监控中心值班人员技术水平极为有限，只能对简单故障进行维修，而对于复杂的设备故障和系统故障却束手无策。眼看春节即将到来，如果故障在持续增加下去，我公司恐很难通过消防支队的消防安全检查。

经过安保处消防监控中心全体人员的努力，基本上完成了公司交给的各项工作。但是，由于各种客观与主观的原因，我公司的消防安全状况并非完全乐观。对于商场存在的各种安全隐患，我们仍不可掉以轻心。所有值班人员，要加强消防安全知识的学习，加强工作岗位的责任心，以便更好地完成接下来一年的工作任务。