创新业务排头兵心得体会实用 大学生争做自主创新的排头兵心得体会(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关创新业务排头兵心得体会实用一

十年来，局党组根据不同的时期、不同阶段，紧跟形势，围绕中心，突出重点，组织党员干部学习政治理论，对党员干部进行理想信念和形势教育。一是从机构组建以来，坚持不懈地加强对党员干部的“三德”（家庭美德、职业道德和社会公德）、“三观”（科学发展观、正确政绩观、马克思主义群众观）“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）、“五爱”（爱党、爱国、爱人民、爱税收、爱岗位）教育。教育党员干部牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观。三是2001年来，组织党员干部认真学习了江泽民同志的5・31讲话，加深全体党员对“三个代表”思想的深刻认识。2001年4月6日，召开了全系统“三个代表”学教动员大会，掀起了学习实践“三个代表”重要思想的新高潮。通过不断的学习教育，使全体党员认识到“三个代表”思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，明确“三个代表”是我们党工人阶级先锋队性质、根本宗旨和根本任务的集中体现，是对党的各级组织和全体党员干部提出的根本要求，从而更加增强了共产党员实践“三个代表”自觉性。使党员干部把握关键在与时俱进，核心在保持党的先进性，本质在坚持执政为民的内涵，统领全局党员干部的思想和工作，使党员教育的落脚点放在实践“三个代表”、廉政勤政为民服务上。四是今年3月以来抓“两个条例”的学习贯彻。

根据上级要求，局党组就在全县地税系统开展好学习竞赛活动提出了要求。县局和各基层单位根据实际，均制定了学习计划，把《条例》的学习纳入中心组学习的主要内容、纳入党员领导干部的必修课、纳入基层党员培训的必修课、纳入干部职工理论学习的必修课，最终达到领导干部精通条例，党员干部熟悉条例，一般干部了解条例的基本要求。县局和各基层征收管理单位，以每周二、五的集体学习为契机，组织本单位人员逐条逐句学习“两个条例”。做到了单位有学习记录，个人有学习笔记，人人有学习体会。在广泛学习的基础上，组织了“两个条例”的统一考试。我局代表队在全县36支参赛队伍中，3名选手过关斩将，力战群雄，顺利闯入决赛，最终获得了优秀奖和组织奖，向社会展示了地税部门学习“两个条例”的丰硕成果。在市局组织的党内法规知识竞赛中，我局代表队选手宋金林获优秀选手称号。

通过学习，使广大税干自律意识进一步增强，权力制约得到进一步规范，民主监督的作用进一步增强。五是着力搞好十六届四中全会精神的学习贯彻。十六届四中全会召开之后，我们在2004年9月底，即组织机关广大税干进行每周一次的集中学习《决定》。市局党组和党建办的通知下发后，我们根据要求，迅速制定了学习方案，下发了学习通知。各支部做到了学习有计划、有记录、有笔记。一个学习贯彻四中全会精神的热潮正在全县地税系统蓬勃兴起。六是抓廉政建设，树立廉政意识。通过组织党员观看教育专题片、学习分析典型案例；学习廉政建设、纪检监察等相关制度及有关文章；建立副科级以上党员干部的廉政档案；各支部、各所建立聘请廉政义务监督员，监管制度等等，教育干部能够经受金钱关、人情关的考验，引导党员学廉洁人，做廉洁事，走廉洁路，强化公仆意识，做人民满意的公务员。

近年来，我们把党员干部队伍政治思想教育放在重要议事日程，县局制定了政治学习和业务学习制度，与业务工作同布置、同检查、同考核，采取集体学习、专题讨论、辅导讲座与办学习园地、个人自学相结合的形式，切实加强党员干部的政治思想教育。每月28日确定为党员活动日，由党组成员轮流上党课。每年每个党员干部参加本单位和支部组织的学习达40次以上，记学习笔记在一万字以上。使广大党员干部始终保持良好的精神状态，以昂扬的斗志奋战在税收工作一线。我局党员干部有十二人被省、地、县各级部门评为“先进共产党员”、“优秀党务工作者”等称号。

――建立完善机构。1995年5月，我局党组成立。根据地税实际，局支部下设三个党小组。包括东片党小组、中片党小组、西片党小组。2002年9月，县局成立局党总支，下设五个联合支部，包括局机关支部、横水所支部、征收分局支部、磨里所支部、大交支部。党组织建设的不断完善，为党建工作的开展提供了有力的保障。

――加强阵地建设。十年来，县局在经费十分困难的情况下，挤出二万余元，为各基层党组织建立了党员活动室。使各支部的党员活动阵地达到了“十有”，即：有房子、有牌子，有旗子、有版面、有桌子、有机子（电视机）、有章子、有册子、有制度、有活动。由于硬件建设落到了实处，为党建工作创造了良好的基础。

――提高党务干部素质。党建工作的开展，需要有高素质的党务干部。根据人事调整情况，局党组不断充实党务干部，把最优秀的人员放到各基层党组织之中。同时，大力加强基层党组织班子建设，8次组织党务干部参加市局和县直工委举办的党务知识培训班，使每个支部委员都能胜任此项工作。

――发展壮大党员队伍。按照党员发展“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，坚持对入党积极分子的培养，做到成熟一个发展一个。在具体工作中，我们始终做到了坚持重在培养，坚持突出重点，坚持规范程序。共吸收20名同志加入党组织。

建立良好的党建工作机制，是确保党建工作规范有效开展的关键。十年来，我们在建立党建工作机制上狠下功夫。一是把党建工作纳入重要议事日程，做到有安排，有检查，有考核。特别是按照省、市局“党组抓党建”的要求，从2002年起，按党的基层组织建设的目标结合部门实际工作，局党组制定并与各党支部签订了以党建目标管理为核心内容的党建目标责任制，各支部将责任制分解至党小组或党员签订，并作为年终工作考核和领导干部考核的内容来检查落实，收到好的效果。明确了总支书记是党组织建设的第一责任人，支部书记是直接责任人和具体责任人，形成了一级抓一级，一级带一级的党建责任机制。

同时，我们先后制定完善了党建工作制度十八项，特别是我们制定的后进党员教育管理办法、新党员教育管理办法、离退休党员教育联系办法，得到了县直工委和组织部的充分肯定。各项制度的建立健全，实现了基层组织建设经常化、制度化和规范化。

1、坚持不懈开展“三会一课”，严格按制度要求完成了党总支、党支部的民主生活会等党内正常活动。局党组成员轮流为党员上党课。十年来按时足量完成了党费的收缴工作。

2、按市局党建办和县直工委的要求，每年都开展了民主评议党员、民主测评党员干部、社会评议机关作风活动。优秀党员达95%以上。

3、从1998年7月份开始，根据县直党委要求，我们连年开展了争创“六好支部”和“五强党员”活动。县局支部被被县直工委授予“六好支部”、8名党员被授予“五强党员”。2004年，根据省、市局的安排，在各支部中开展了创建“五好党支部”和“无违纪党支部”活动。

4、开展了党员干部纪律作风整顿，纯洁优化了党员干部队伍。二是开展了一系列的教育整顿活动。1996年3月上旬，在党员中主要开展了讲政治、反对单纯业务观点，讲正气、反对歪风邪气，讲学习、反对不学无术，讲纪律、反对我行我素的无政府主义为主要内容的“四讲四反”整顿活动。1999年2月25日至28日，集中开展了以讲学习、讲政治、讲政治为主要内容的“三讲”教育暨思想作风整顿。2000年继续开展“三讲”教育整顿，扎扎实实地组织好每个阶段的学习，使党员明确认识到“三讲”意义和作用。

5、以支部为龙头，以党员为骨干，带领税干开展了“热爱地税、奉献地税”演讲比赛，并在市局组织的两次演讲比赛中一人次获二等奖、一人次获三等奖，一人次获优秀奖。每年的三八妇女节和9月1日局庆日，都举办丰富多彩的文体活动。

6、组织积极指导工会、共青团、妇委会的工作。为进一步强化党建工作的覆盖面，增强党建工作的合力，做到了“三进三带”，即党建工作进工会、进团支部、进基层所；党建带团建、党建带行风、党建带税收。

“三八国际妇女节”期间，组织女税干外出参观旅游，举办庆三八茶话会。组织名离岗、退休老税干赴古城西安观光旅游。组织青年团员和党员，赴革命圣地接受革命传统教育。在县人武部的关心支持下，又成立了绛县地税局民兵连，开展了投弹和射击军训。9月1日局庆日之际，以支部为龙头，以党员干部为主体，开展了丰富多彩的文体活动。

6、开展扶贫助困献爱心活动。十年来，先后动员党员干部为扶贫点、抗击非典、尿毒症患者、下岗职工捐款达十余万元。

十年来，我们注重把党员干部的思想政治工作同精神文明建设融为一体，与税收工作紧密结合，从小事抓起，从日常工作做起，把发挥党员作用落实到每项日常工作中。

发挥党员在精神文明建设中的表率作用。在税收工作中，由党员带头着重抓好以下四个形象的塑造工作

1、树立着装规范，用语文明的形象。在全体干部职工中提倡文明用语，要求着装上岗，规定了着装纪律。逐步树立了讲文明、讲礼貌、讲风纪的良好风气。

2、树立文明执法的形象。要求执法人员文明执法，不简单粗暴；依法行政，不违法越权；以法服人，不以言代法。

3、树立热情服务、办事快捷的窗口形象。各征管单位都设立了服务大厅（征收室），设立了办事指南，公开办事程序，实行首办责任制方便前来办事群众。

4、树立遵纪守法、纪律严明的形象。各单位对各种制度汇编成册，予以公示，并将执行情况随时检查、督察，严明的纪律保证了日常工作的顺利开展。

5、树立清正廉洁、秉公执法者的形象。广大党员严格遵守廉洁从税的各项规定，坚决做到了吃请不到，送礼不要，不收人情税、不收关系税。从而带动了全系统的行风建设迈上了新的台阶。我局连续八年被授予“行风建设优秀单位”，连续三年名列全县第一。

坚持开展“争先创优”活动，使广大党员在税收征管当中，开拓创新、勤奋工作、乐于奉献。形成了在税收工作中“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的良好局面。涌现出了一大批优秀党员，成为税收工作中的骨干。获市、省、县局表彰的征管能手中，党员占92%。

十年来，我局党建工作多次受到上级表彰。1999年4月7日，县直党委在我局召开了争创“六好”支部现场会。局党支部先后被运城市委授予“先进党支部”、“三个代表学教活动先进单位”，2002年至今被市局授予“党建工作优秀单位”，被县直工委连年授予“先进党总支”，磨里所支部、大交所支部被市局授予“先进党支部”。

有关创新业务排头兵心得体会实用二

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的'各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质。

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职。

作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优1质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。

一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。

二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。

作为一名营业主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及。

20_年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

在20_年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。

小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提3升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。

在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

有关创新业务排头兵心得体会实用三

本人于1998年7月毕业于昭通师范高等专科学校中师部，同年8月被分配到炉房乡中心学校任教至今，从事过小学语文、数学、综合科及中学数学等教学工作，其间担任过村完小教研组长、乡中心学校办公室主任及乡中心学校教导副主任等职，现担任初中数学教学及教导处师训工作。

我在1998年8月至20xx年7月期间，主要从事小学教学工作，在此期间，我所担任的课程教学成绩良好，尤其是在体育、音乐教师短缺的情况下，主动承担了学校体育、音乐等课程的教学工作，学生兴趣浓，学习成绩进步快。20xx年9月，我在炉房乡学校行政领导的关心下，被调入乡中心校任教，第二年竞聘为乡中心校办公室主任。在这几年的教育教学工作中，得到了我校许多老教师尤其是我们行政领导的帮助，在增长自己综合能力和不断探索教育教学规律的过程中，积累了一些粗浅的认识和看法，现作如下总结：

自1998年参加工作以来，我坚持四项基本原则，政治立场坚定，拥护党的路线、方针政策，拥护改革开放，模范执行学校行政的各项决议和学校的各项规章制度。工作上能勇挑重担，服从组织分配，工作勤奋，任劳任怨，作风民主，以身作则，工作大胆，富有创新和进取精神。近年来，年终考核多次被评为优秀。

在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决问题的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。不断提高教学质量，教学效果评价良好。

作为一个教师，传统的“灌输式”、“填鸭式”的教学模式，因其呆板、僵滞而早已明日黄花。必须不断地探索并采用符合中小学生实际的教学方式，强调师生共同活动，克服教师为中心的倾向，激发学生的情感和兴致，变封闭型教学为开放型教学，从而使双方真正领略愉快教学的美学价值，并取得了较好的教学效果。

作为一个行政管理人员，我不仅肩负着自我提高义务，还有领导本乡成员共同进步的责任。特别是在素质教育大力推进的今天，新老方法的矛盾，教育观念的转变，教学方法的改革探索中，组织教师进行讨论，结合自己教学工作中的得失，以学生为主体，认真总结，从而探索学生健康发展的正确教育发展道路。

尊重学生是教育原则和教育本质的要求。教师把学生当作发展中的人，并创造各种条件引发他们无限的创造力和潜力。我相信学生在我的主导作用下能管好自己，而不能每一件事情都担心他们干不好最后每一件事情都由自己做，结果学生对老师形成强烈的依赖。首先，我充分发挥班干部的主体作用。在一定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是决定性的因素。

曾经，我总担心班干部没有能力，不敢“下放”权力，连背定理定义这样的小事都由自己亲自处理，结果是管得太多太死，班里氛围较死，不有活力，班干部能力也没能提高，自己又很累。后来，我逐渐领悟到：教学要发挥学生主体能动性。于是，我着手对以往模式的“改革”，“下放”权力，相信学生，一方面减少了自己的工作量，另一方面给了学生自主锻炼的机会，从而获得了双丰收。

多媒体能把文字、图像、声音、动画和视频信息等众多信息集于一体，能在视觉、听觉上产生一定的刺激，引起学生的注意，激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，从而形成学习动机。能使抽象的概念具体化，静态的知识形象化，无序的内容系统化，使枯燥的哲学理论不再枯燥，也有利于学生对知识的获取、记忆。真正让教育尊重和发展学生的主体意识和主动精神,培养和形成学生的健全个性和精神力量,使学生生动活泼的健康的成长。

工作之余，除了积极参加教师继续教育培训之外，还认真学习了《教师法》、《教育法》、《义务教育法》等法律法规，真正做到依法治教。随着素质教育的大力推进，为更好地适应现代教育观念，我认真学习了《教育观念的转变与更新》、《课程的反思与重建》、《走进新课程》等书籍。为了充实自己的头脑，增长自己的知识，我于20xx年至20xx年期间在云南师范大学（专科）数学与应用数学专业修完全部课程，20xx年10月又考入四川师范大学（本科）数学系学习，今年9月将修完全部课程。

评职称业务自传（高级）总之，这么多年来，我虽然在教育教学工作中取得了一定的成绩，教学管理中积累了一定的经验，然而学海无涯，业务研究更是无限，我一定会在今后的教学和教研工作中不断开拓进取，争取做出更好的成绩。

有关创新业务排头兵心得体会实用四

工作一个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。