做好接待服务工作心得体会实用 接待服务工作的心得(7篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于做好接待服务工作心得体会实用一

第二条 本制度适用于浙江省房地产有限公司(以下称公司)。

第二章 职责分工

第三条 综合部是公司接待工作管理者，主要职责：

(一) 负责制定接待方案; (二) 负责迎来送往; (三) 负责安排食宿; (四) 负责组织活动; (五) 负责收尾工作。

第四条 各部门根据需要，协助综合部完成相关接待工作。

第三章 具体规定

第五条 接待原则

(一) 坚持热情、诚恳、周到、节约的原则。

(二) 坚持安全第一原则。包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。

(三) 坚持综合部归口管理原则。机关所有来宾接待一律由综合部归口管理。

(四) 坚持请示汇报制度。凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动向公司领导请示。

第六条 接待对象和范围

接待对象主要包括到公司检查、指导、联系、协调工作的政府或行业主管部门、商业合作伙伴的领导和工作人员。

接待范围由综合部视具体情况安排迎送、食宿、用车等。

第七条 接待办法

实行凭单接待，登记备案，核准报销的办法。

(一) 凭单接待。接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日(特别是重大接待)，最迟不得晚于一日(仅限一般接待)填写接待申请单(见附件1)报送综合部。

(二) 登记备案。综合部根据接待申请单做好接待登记薄(见附件2)填写工作。

(三) 统一结算。接待费由综合部统一结算。所有费用票据，必须由综合部经理审核签字，经总经理审批同意后，到财务部报销。

在接待过程中，因临时需要购买的物品(如烟、茶及有关物品)，必须经公司领导或综合部经理同意后方可购买。

第八条 对接待人员要求

(一) 注重仪容仪表，规范着装，举止大方。

(二) 热情周到，以礼相待，一视同仁，遵章守纪。

第九条 接待程序

(一)制订接待方案

1. 接待对口部门应主动向综合部提供有关活动的性质、目的、特点、程序，以及宾客的基本情况，如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息，综合部围绕活动总体目标，制定出可行性的接待方案。

2. 制订接待方案应注意以下事项：

接待计划内容应尽量详细周密。日程安排要体现出高效率、快节奏。

主要内容应包括：食宿地点和标准、活动日程、礼仪安排、陪同人员、交通用车、宣传报导等。

(二)接待方案实施前期准备工作

1. 综合部制订接待方案，报总经理批准后，组织实施。

2. 明确参加人员。综合部视接待需要确定参加人员，如需其他部门相关人员参加，则通知部门负责人，由其落实本部门参加人员。

3. 分配接待任务。召集参与接待工作的全体人员，将任务逐项分配，把责任落实到人。同时把接待日程表(见附件3)印发给有关人员，便于提前准备，相互协同配合。

4. 综合部要在宾客到达前，检查落实接待各环节安排情况，发现问题，及时纠正。

(三)接待方案的实施

1. 迎接宾客。对一般来宾，由综合部经理负责，综合部经理安排相关人员前往迎接;对上级领导和重要来宾，则由公司领导亲往迎接，相关人员陪同。

2. 安排食宿。接待人员应严格按照综合部经理规定的食宿地点和标准进行安排。

3. 商定活动日程。住宿用餐安排妥后，接待人员应与来客中的负责人商定活动日程，如需变动，在充分尊重来客意愿基础上，对原定日程作适当修改，并向公司领导汇报，及时通知有关部门。

4. 组织活动。接待人员要按日程精心安排组织各项活动，预订返程车(机、船)票。

5. 收尾工作。有关部门要协助综合部做好接待后的收尾工作。包括向客人征询意见，把订好的返程车(机、船)票交给客人，请客人办理有关离开手续，确定离开住地时间，安排交通工具、送站，结算各种帐目等。

(四)接待过程中应注意的事项：在接待过程中，有关各方既要必须严格按照接待方案行事，又要及时妥善地弥补接待方案中难免出现的疏漏，机动灵活地处理接待工作中可能出现的各种变化，保证接待工作的顺利进行。

第四章 礼仪活动类型及接待要求

第十条 礼仪活动是接待工作的一种重要类型，从形式上分，主要有庆典仪式、开幕仪式、签字仪式、颁奖仪式、招待会、茶话会、宴会、文艺晚会等。

第十一条 对于重要的礼仪活动，综合部要全力以赴，统一规划，统筹安排。对一段时间内各部门、各类型的礼仪活动，归口汇总，全面掌握，分出轻重缓急，提出计划建议，报总经理批准后实施。

第十二条 综合部统一组织，有关部门按分工完成各自职责，对“结合部”和有分歧的问题，综合部及时牵头，组织协调。

第十三条 在礼仪活动进行中，各部门必须按既定方案办理。如遇特殊情况或出现意外问题，必须及时上报，按活动指挥者意图处理。

第十四条 对于由关系单位主办的礼仪活动，综合部应当围绕公司领导需要，做好服务工作。一是了解有关活动信息(如规格、形式、内容、时间、地点、参加人数、背景材料，尤其是与公司的关系等);二是与主办方加强联系，向领导及时汇报动态信息;三是陪同公司领导参加活动，及时完成临时交办的任务。

第五章 附则

第十五条 本制度自颁布之日起实施，由综合部负责解释和修订。

附件：

附件1：《接待申请单》

________年______月_____日

附件2：《接待登记薄》

附件3：《接待日程安排表》

对于做好接待服务工作心得体会实用二

规范破格提拔工作，促进优秀年轻干部在竞争中脱颖而出

从英语专业学生到40岁的招商局专职副局长，李丽的每一步都走得很扎实。

1999年，22岁的李丽大学毕业后，考上了武汉经济开发区的公务员。4年后，区里公开选拔团委副书记。工作勤勤恳恳、办事细心利落的李丽也被所在部门推荐去参加招考，并以第一名的成绩通过了选拔。

“年轻干部成长是有规律的。我们在选拔任用中不能‘揠苗助长’，要通过安排在最合适的岗位干事创业，帮助他们成长历练。”曾是李丽的老领导，现任武汉开发区政协副主席的李诚说。团区委副书记是副处级岗位，但彼时李丽的工作年限不够，以正科级别任职，尽管工作表现突出，还是有不少人不相信这个26岁的小姑娘能胜任这一岗位。

当时，作为比较年轻的国家级经济技术开发区，武汉开发区不少企业存在与政府部门沟通不畅、政策不够熟悉等问题。李丽在做好共青团工作的同时，发挥自身优势，三天两头下到区里的企业去，同公司负责人以及员工谈心、讲政策。4年后，李丽被提拔为副处级，这一次，大家终于服气了。

正是看中了她长期和企业打交道的经历，20xx年，组织部门将李丽调到当时的武汉化学工业区，接手招商工作，7年任职，她从一个文职人员变成了招商“专家”。去年初，武汉将招商引资列为“一号工程”，在考虑分管负责人选时，组织部门将眼光投向了李丽。

20xx年，武汉出台《关于进一步深化年轻干部成长工程的实施意见》，明确提出着力选拔使用一批优秀年轻干部，建立完善在完成重大任务、应对重大事件中考察识别年轻干部的机制，进一步规范年轻干部破格提拔工作，促进优秀年轻干部在实干、实绩、实效的竞争中脱颖而出。很多能力和业绩都比较突出的年轻干部，经过多方面考察、多岗位历练后，获得提拔重用。

加强选调生、大学生村官等招录培养，优化干部队伍结构

近年来，武汉着力加强选调生、大学生村官等招录工作，加大高素质紧缺专业年轻干部的引进力度，为各级领导班子和干部队伍建设提供源源不断的后备力量。

“今天下午我要跑几户村民，然后到区里帮他们办材料。之后还要坐两个多小时的公交车，赶到省里开5点的会。”正午的37摄氏度高温下，站在田埂旁的武汉市江夏区金水办事处武当村大学生村官、第一书记霍计武擦了擦额头上的汗水。自从去年底当选湖北团省委兼职副书记后，他的生活变得更加忙碌了。

曾经的霍计武，头顶有很多“光环”：北大硕士、名企软件工程师、中科院博士……20xx年8月，他报考了武汉市大学生村官，来到武汉江夏区一个南水北调工程的“移民村”工作。

来之前，霍计武就听说移民村矛盾纠纷多，不好管，来了之后他才发现，这还不是最主要的难题。村民们过去在武当山下，靠种桔树为生，搬迁过来之后，都不太会种水田，村经济发展比较困难。

“苕伢，北大的高材生，来做什么村官?”面对质疑，霍计武决定先解村民心中的“疙瘩”。他帮助村民修理各种电子设备，逐渐被接纳后，霍计武又想方设法帮助他们脱贫致富。

“霍书记来之前，我们村几乎看不到年轻人，大部分都去了外地打工。村干部年龄基本都在50岁以上，不太容易接受新事物。”武当村村民徐美均说，霍计武针对移民不会种地的难题，争取到移民建设资金，大力发展务工经济;利用专业知识实现村务电子化，提高办事效率。因工作出色，霍计武获评“全国优秀大学生村官”“全国农村青年致富带头人”等荣誉，先后当选武汉团市委常委、湖北团省委副书记。

20xx年以来，武汉市已选聘千余名优秀大学生到村工作，经过一定的服务年限后，他们中的一部分通过招考等方式进入市直机关，充实了年轻干部队伍。目前全市在岗大学生村官247名，已成为武汉新农村建设的一支生力军。

防止“带病提拔”，去年终止了14名市管干部的选拔任用程序

“在信访局工作，经常要处理一些疑难案件，和基层群众打交道，有时候还会遇到‘火气比较大’的群众，工作难度不小。还好之前在社区工作过多年，有过做群众工作的经验。”刚刚结束在市信访局挂职的武汉团市委副书记刘华珍说。

去年4月，武汉市分类选派340名干部到招商引资、信访部门、对口帮扶地区等“急难险重”岗位挂职锻炼，时间1至2年不等，其中有238名年轻干部。刘华珍就是他们中的一员。

“刘华珍工作能力比较突出，是我们重点考察培养对象。”武汉市委组织部有关负责人介绍，20xx年，30岁的刘华珍调任汉阳区五里墩街道办事处主任，一些老干部表示怀疑：五里墩街道是地处城乡接合部的传统工业街道，不仅城中村改造等拆迁问题多发，又面临企业改制等难题，这个看起来秀气的年轻人能应付得来吗?

刘华珍用行动打消了人们的疑虑。她跑遍了辖区每一个小区和每一个重点户，帮助群众解难题，为企业办实事。这些基层的经历和成绩，成为她日后获得提拔的重要参考。

“我们鼓励和引导年轻干部到基层墩苗成长，在重大项目、工程中锻炼。”武汉市委组织部有关负责人介绍，近年来，武汉每年集中选派50名左右年轻干部，到经济建设主战场锤炼，提升破解难题的能力。每年选派100名左右年轻干部到街道(乡镇)、对口扶贫地区挂职，到基层作风巡察、信访督查岗位历练，提升处理复杂问题和做群众工作的能力。同时，每年武汉也有计划地从街道(乡镇)领导班子成员、选调生、选聘生中，选拔一批优秀干部充实到市区党政机关，实现了年轻干部的“双向流动”。

“当然，培养选拔年轻干部，首先是要忠诚干净、政治上可靠，这是最基本的前提。”该负责人表示，20xx年，武汉根据个人事项报告查核和问题线索，在任前终止了14名市管干部的选拔任用程序，防止干部“带病提拔”。

对于做好接待服务工作心得体会实用三

涉世不深的年轻人，在我们刚刚走上社会的时候，资源没有定性，兴趣正在探索当中，性格还没有定型，能力和价值观都在变化当中，在这个时候，要求我们用现在的能力和有限的信息去面对未知的未来，对未来做一个确定的选择，这是我们迷茫困惑的真正原因。怎样才能找到既能充分发挥自身的才能而又前途光明的职业呢?那就必须做好一份职业生涯规划。

首先我们来认识一下什么是职业生涯规划。

所谓职业生涯规划，是指一个人对进入社会所从事的职业及发展的科学设计和事前构想，它包括确认职业目标、选择职业类别、规划职业的发展阶段等内容。职业生涯规划是人生事业发展的前置性工作、计划性工作，是在对社会环境进行评估、结合自身条件的基础上，制订出的个人发展战略。正如企业要生存、要发展，首先要制订企业发展战略一样，个人也要首先制订自己的个人发展战略，即职业生涯规划。在竞争激烈的社会，缺乏职业生涯规划、走一步看一步的人是盲目的人，是缺乏科学性、计划性和前瞻性的人，在职场竞争中，没有计划和目标的求职者往往缺乏市场竞争能力。因此，每位即将步入职场的大学生，应当正确分析，科学计划，做好自己的职业生涯规划。还不知职业生涯规划为何物的人必须补上这一课，这既是竞争的需要，也是求职者对自己未来负责的基本表现。

在开始进行职业生涯规划之前，求职者必须要确定一个愿景，明白自己要选择或接受什么样的工作，随后为这个工作制订一个详细的个人职业发展计划，这个计划就是职业生涯规划。

什么样的工作可以实现你的愿景。

在未来的职业生涯中你该怎样实现你的职业愿景。

你要选择什么样的公司才能实现你的职业愿景。

为了实现你的职业愿景，你需要在哪些方面(如能力、品行等)提升自己，即该怎样对自己进行正确的定位。

骑马找马是为了找到更好的马，并使找好马的效率能够提高。

因为这是理想职业之基础。性格决定命运，脑袋决定口袋。在今天这个强调团队精神的职场里，人要学会合作，要学会融入群体，因为只有这样，才能集思广益取得胜利。否则，孤芳自赏只能孤掌难鸣，永远不能适应变化的时代需求，适应变化的职场需求。

我们每个人都生活在一个信息社会里，感受于信息带给我们的便捷。无论您承认与否，信息无时无刻不在影响着我们每个人生活的方方面面。这一点从某种意义上讲，对选择理想职业显得至关重要。有针对性地广泛收集来源于不同渠道的职业信息，通过理性分析及时做出科学决策，从而取得理想职业打造属于自己的一片理想天空。

专家认为这是理想职业之关键。这好比就像赛场上一个优秀的足球运动员一样，他的门前一射对于取得胜利来说至关重要。同样有针对性地收集于特定的相关职场讯息，经过理性的、科学的分析后，如何因地制宜、把握时机，占据主动性及时出击，适时做出抉择，而不至于错失良机追悔莫及。

就像一个教练选择运动员一样，教练员首先需要了解该运动员是否符合该项目的标准，是否有潜力可挖，是否是可造之才，在做了相关综合测评后，才能决定是否培养他。选择理想职业，同样也需具备潜力因素。因为人是最大的资源，如何有效地利用和开发人的潜力，最大限度地发挥人的效应，在一定意义上保持长久的职业竞争力。这就需要我们无时无刻都要充分挖掘自身的潜力，成为我们取得职业成功的法宝。

专家指出，这是理想职业之法宝。一个人的学习能力在很大程度上讲决定着其个人的未来发展方向，也决定着其本人能否适应本职工作。学习在今天看来是一个终身的话题，面对日益加剧的职场竞争趋势，只有不断学习有针对性地充电，不断补充新的“血液”才能满足不断变化的职场需求，避免遭遇淘汰的厄运，驰骋于风云变幻的职场。

对于做好接待服务工作心得体会实用四

迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺利通过，制定以下接待方案：

一、 成立迎接省教育督导检查接待领导组：

组长：李登华 副组长：李杰

成员：肖红胜 曾广伟 王三发 邱流长 华悠昌 朱小刍 何烈琴 朱芳玲 钟玉美

宣传小组成员：

后勤保障：王三发

会议室、办公室布置：朱小刍 朱芳玲（镇政府） 何烈琴 钟玉美（中小小学）

二、欢迎横幅。

制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。（华悠昌 刘林松 刘嘉海 李伟负责）

三、迎接工作。

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；

2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。

四、车辆摆放。

安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方（张于华负责）。

五、校园环境卫生。

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。 （全体班子成员负责检查） 。

2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。（邱流长负责检查） 。

3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。 （李伟负责检查）

4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。（刘嘉海负责）

5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（华悠昌负责）

6、图书室由李伟负责。

六、仪表风纪

1、 学生着装恰当按规范要求进行整理 （少先队张于华负责） 。

2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(教导处)。

七、教学、工作秩序

1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。 （教导处） 。

2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容 （教导处） 。

八、核查材料与报告

1．迎检的汇报工作（李登华校长） 。

2．迎检的资料及佐证材料（肖红胜 曾广伟 华悠昌负责） 。

九、核查工作程序安排

1、汇报会（在小会议室） 。

参加人员： 李登华校长等（视情况而定）

会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项 （王三发 何烈琴 钟玉美）， 拍照华悠昌负责。

烟酒茶王三发负责购买。

2、实地考察 考察线路：

视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。（需熟悉所负责室所有器械的情况）

视察陪同（李登华校长），重点部位解说（相关部门负责人） 。

对于做好接待服务工作心得体会实用五

(一)学习目标

要求：做好办公室硬环境和软环境准备。

(二)接待工作环境准备

会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。

制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。

会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。

(三)相应知识

1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。

2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。

3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。

4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。

(四)注意事项

1.在接待工作中要加强门卫登记制度。

2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。

(一)学习目标

会客室应做好接待物质准备。

(二)接待工作物质准备

会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。

(三)相应知识

办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。

(四)注意事项

办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。

2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。

3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。

(一)学习目标

要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。

(二)心理准备

秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。

(三)相应知识

要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识

秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。

1.仪容

仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的'地位。

(1)发式

发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。

(2)面容

面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。

(3)颈部

颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。

(4)手部

手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。

对于做好接待服务工作心得体会实用六

世界500强不一定是最好的，适合的才是最好的，有一个明确的职业生涯规划才是最重要的。

首先我们要讨论的是，选择外资企业还是选择内资企业。本人认为要结合自身情况权衡利弊，任何一件事都有好的一面和不好的一面，同时任何决定都必须要有前提。

去外资企业，首先你的综合素质要高，否则不会录取。在外资企业（如可口可乐），由于其运作了上百年甚至几百年，所有企业营销的体系很健全，也很规范，不论什么岗位都会接受到专业化的培训，同时其有一整套完善的销售模式和方法，你只要按照他的规则做事就行。因此，好的方面是：第一，你可以接受良好、规范和系统的培训；第二，掌握先进的销售模式和方法；第三，还可以给自己的职业生涯镀镀金。不好的方面是：第一，固有的模式限制了个体的创新；第二，强势品牌让销售人员在销售中始终占据主动，无法锻炼销售人员在弱势状况下的市场解决问题能力；第三，由于要求高，人员变动相对较小，个人晋升的空间有限。

而内资企业的状况正好相反。不好的方面是：第一，很难接受到系统的培训；第二，销售模式和方法需要自己摸索；第三，镀金效果没外资企业好；第四，由于品牌相对处于弱势（如可口可乐和娃哈哈），销售难度相对较大。好的方面是：第一，销售人员可以很好地发挥主观能动性和创新意识；第二，锻炼销售人员在弱势条件下的市场解决问题的能力；第三，凭业绩说话，相对考核公平，晋升机会多，空间大。

因此，一个外资企业的销售经理到内资企业就不一定能做好，一是不适应，认为企业不规范；二是品牌既处在弱势，还要面对和解决比在外资企业多得多的各种疑难问题。一个外资企业的销售经理的市场操作能力不一定比内资企业的销售经理强，外资企业好的销售业绩是建立在外资企业的品牌和好的营销模式上，而内资企业好的销售业绩通常是建立在优秀的销售经理身上（相对而言）。因此，人力资源部在 招聘 销售经理时，选择优秀的内资企业从业人员可能比选择外资企业更好。

讨论完去外资还是内资后，要讨论选择目标企业的基本条件。例如你选择的是快速消费品行业，那么这个目标企业应该具备以下特征：年销售额在亿元以上（至少五千万），企业所处的细分行业正在高速发展，企业产供销一体化，企业发展势头强劲，老板谦虚敬业。这样的企业首先基础好，同时经过几年的发展企业趋于规范不至于太乱或变数太大，同时企业处于积极实现规模经济中，企业薪酬也比较可观（比起刚起步或成熟的企业），其次，企业有进一步发展空间，个人发展机会更多。当然，一个新企业、商贸企业或一个规模较小（年销售在一千万以下）的企业，也并不是不可以选择，但选择时相对的风险和对你的判断力要求更高。

古语说先谋而后动，这是有道理的。要给自己30岁前的5—8年的营销生涯进行规划，形成一个清晰的职业脉络并按此脉络一路前行。

在规划中要考虑到重要的四点。

第一点，慎重选择，求稳为先。就是说在选择企业时一定要慎重，哪怕多花些时间，一旦选择了不宜跳槽。为什么这么说，第一，跳槽会让你再一次花时间去熟悉新的环境，出业绩时间显然要推后，这叫耽误时间；第二，由于经验不足，职务不高，跳过去不是主管，等于从头再来，浪费时间。第三，到新环境人员不熟，遇到企业关系复杂，或许干不长久，留下败笔（企业的人力资源部门可不喜欢频繁跳槽的人）。第四，人脉资源需要时间去建立，或许无法建立，缺少支持的营销你如何发力，最终主动走人。而在一个企业做的时间长一些（一般至少3年），以上的问题就或许不会发生，同时更重要的是，只有你用较长的时间深入到一个企业后，你才能真正掌握一个企业营销的精髓，走马观花，看到的只是表面现象。

第二点，任何企业都有问题。 不要以为到了一个新企业，企业就没有问题。每个企业都有问题，每个企业都有每个企业的问题，只是问题不同罢了。

第三点，搞清时间长度和时间密度的问题。举一线销售人员的例子来说明，通常情况下，一个销售人员在销售职业中要遵循1235的职业发展时间规律，即做1年业代，做2年销售主管，做3年区域经理，做5年省区或分公司经理。为什么这样安排？前3年是基础，要打牢；后7年是带团队、做管理，要扎实。其后再做大区经理或销售总监、营销总经理就驾轻就熟多了。但时间的长度不是衡量经验和能力的标准，这要看营销人员的学习力和悟性。有的人做1年区域经理等于别人做3年，因此我说看的是时间的密度，是看你对老岗位知识的掌握多少和对新岗位的胜任能力。

第四点，在规划中设定不同阶段的岗位及时间目标、知识掌握目标、能力目标和薪酬目标。

岗位目标就是你各个阶段所有达到的岗位层次。如用1年的时间从销售代表做到销售主管。知识掌握目标就是在不同的阶段你所需要掌握的知识，如在销售代表阶段，所要掌握的知识是终端拜访和生动化等；在区域经理阶段，所要掌握的知识就是经销商开发和管理、区域市场促销策划等。能力目标就是你能真正管理多少人和多大的区域。所以不要被职务头衔的光环绕昏了头脑，一个企业给你一个销售经理的头衔，你却只负责一个城市的一个片区，做着与业代相同的工作，这不叫销售经理，就是个业代。薪酬目标可以给你增加一些前进的动力，也是你能力和价值的体现，所以薪酬的目标也是要定的，如第一年年薪2万元，第四年年薪6万元等。

目标决定你的方向，方向决定了你的结果。

对于做好接待服务工作心得体会实用七

张小婷

中国共产党是顺应时代潮流的产物，党的先进性深刻地寓于时代性之中，党的历史表明，只有站在时代的前列，与时俱进，才能充分发挥共产党员的先进作用，有力地保持党的先进性质。共产党人的先进性是一脉相承的，但是在先进性的具体内容上，不同的时代又有不同的要求。 在今天和平和发展的时代，党的根本任务是领导全国各族人民建设具有中国特色的社会主义。不论在何时何地，都要牢记党的宗旨，全心全意为人民谋利益。这是党员先进性的最根本的标准。

保持党员先进性，意味着党员要站在时代的前列，不断进取，不断开拓。在新的历史时期，看党员有没有先进作为，主要看党员的行为实践，看在全面建设小康社会中的实际表现，看是不是在学习理论、坚定信念、为民谋利、创新发展、敬业奉献等方面发挥了模范作用。

落实到行动中，我认为应该做到下几点： 一、 提高自身思想觉悟，最终达到人性与党性共同完善，在学会做一名党员之前，必须先学会做人，一个人的品行是做好每件事的基础。如果一个人连健全的人格都不具备，那做一名合格的共产党员就根本无从谈起了。因此，在学习好党的理论基础的同时，要从点滴小事完善一个人的人格。也许这些说起来会相对较为轻松，但要在日常生活中处处得到体现，是十分困难的，这就需要我们这些党员有长期养成的良好的习惯。节约资源，保护环境。严于律己，宽以待人。主动帮助身边需要帮助的人，多做志愿活动，服务他人。

二，提高自身的政治觉悟。在完善人格的同时，更应该努力争做一名政治思想硬，学有所长，在同学中起到一定的先锋模范作用的党员。自己作为一名中国共产党党员，就要注重思想政治修养，要通过不断学习教育和实践锻炼，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色。不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，使自己的思想认识与实际学习和工作性质相符合，与自己承担的责任特点相符合。认真学习并贯彻好党的xx届三中全会的报告精神，学习全会在改变政府职能，规范房地产业和新闻媒体业的制度，促进法律公正，促进国民经济，缩小城镇生活差距，提高人民生活水平等方面的精神内容。

三、夯实基础、增强学习，做一名合格的当代大学生。作为一名共产党员要成为学习的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识。尤其时作为一名学生党员，更应该踏踏实实的研究一些学问，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。因此，要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本专业的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。我的专业是化学，与生活的各方面息息相关，我一定要努力学习并扎实掌握专业知识技能，以便更好的改善人们的生活。

四、实事求是，真正做到为人民服务。我们要多做对社会有益的事。也许一个人在做好事时并无什么利益驱使。因为他们懂得做对社会有意义的事情，自己感到很安慰。而作为我们这些党员，在对待这点上就应该有更高的标准要求自己。具体就要做到爱岗敬业、服务群众、实事求是、秉公办事、廉洁奉公、无私奉献。保证自身的纯洁性和先进性。高尚的思想，使人勇于奉献崇高的理想，使人不断开拓前进。树立共产主义理念和全心全意为人民服务的宗旨，从思想根源上杜绝社会不良习气的侵蚀，培养自己秉公办事、廉洁奉公的勇气、信心和恒心。坚决同社会上那些滥用职权，贪污受贿的行为做斗争。

总之，作为一名共产党员，要始终注意与党组织保持高度一致，把对共产主义的信念贯穿于整个学习生活中。始终想着所做的每一件事，事关党员的形象，时刻约束自己。在实际工作中，能够时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力搞好自身的学习，做到团结协作，哪里需要，就主动配合，认真完成。做到考虑问题从全大局出发，不搞特殊化，密切联系群众，和群众打成一片，共同制定和遵守各项规章制度，平时讲学习、讲政治、讲正气，积极发挥党员先锋模范作用。