互联网直播培训心得体会如何写 网络直播培训总结心得(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于互联网直播培训心得体会如何写一

住所：_________邮编：_________

备用电子邮箱：_________其他：_________

乙方：_________

住所：_________邮编：_________传真：_________

网站名称及网址：_________电子邮件地址：_________

业务咨询电话：_________客户服务电话：_________

鉴于互联网服务的不断发展，为了提升电子邮箱服务质量，明确甲、乙双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据我国有关法律法规，双方本着公平诚信的原则，签订本协议。

一、邮箱类型及支付方式

1、乙方提供的收费电子邮箱为_________(邮箱类型)_________元/_________(月/季度/年)_________m 邮箱空间可发_________m 附件

2、乙方为甲方提供电子邮箱基础服务，包括电子邮件的接收、发送、保存、删除以及电子邮箱帐号的管理。但该约定不限定乙方为提高电子邮箱服务质量而提供约定功能以外的更多附加功能。

3、甲方可以通过邮局汇款、网上支付、电话购卡、手机扣费、上门支付、_________方式支付电子邮箱费用。

二、权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方有权按照自己的意愿根据帐号命名规则注册电子邮箱帐号(已被注册的电子邮箱帐号除外)，并设定密码。

2、甲方有权按照本合同约定要求乙方提供相应的服务。

3、甲方应在合同签订后_________天内缴纳服务费用。

4、甲方应妥善保管自己的电子邮箱帐号和密码。

5、甲方应及时清理电子邮箱，如因甲方未及时清理造成电子邮件体积超出邮箱可用空间的，甲方自行承担邮件传输内容丢失等不利后果。

6、甲方不得利用电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律法规以及侵害国家、社会、他人利益的信息。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方依法对甲方的个人信息采取保密措施。

2、甲方为履行本合同所提供的服务及相关信息应当至少以中文形式表达。

3、乙方在收到甲方的服务费用后，乙方应当向甲方注册的电子邮箱发送本合同文本和服务起止期限等相关的合同信息。

4、若甲方电子邮箱的已用存储空间超过了可用存储空间80%，乙方应以_________方式提醒甲方清理邮箱。

5、本合同期限届满的15天前，乙方应当向甲方发出电子邮箱服务期即将届满以及告知如何办理续展电子邮箱服务期的提醒邮件。

6、乙方通过技术调整、网络扩容、软件升级等方式提升电子邮箱服务质量可能影响甲方正常使用的，则乙方应提前3天以公告形式告知甲方，并尽量缩短甲方受影响的时间。

7、若甲方发送出的电子邮件无法成功投递给收信方，乙方应及时以退信形式通知甲方，并告知甲方无法成功投递邮件的原因。

8、如因甲方原因导致电子邮箱帐号和密码泄漏，乙方应及时协助甲方采取补救措施。

9、乙方应甲方要求给予甲方有关电子邮箱设置与使用方面的指导。

三、合同的成立、变更及终止

本服务合同在网上订立，因此进入注册流程，甲方在阅读并同意本服务合同条款及附则部分后点击“我同意”时本合同成立。

甲方在成功注册电子邮箱帐号后，即拥有电子邮箱帐号和密码。乙方在收到甲方服务费之日起按照本合同约定为甲方提供电子邮箱服务。

若服务费用等合同内容发生变更的，则乙方应通知甲方，经甲方确认后重新签订合同。

甲方未按约定缴纳服务费用的，则视为甲方自动放弃该电子邮箱帐号，本合同自动终止。

甲方如需提前终止本合同的，应当提交书面申请，并提供身份证明。经乙方确认同意后，本合同解除，服务费用_________。

合同终止后，乙方将不再保留该电子邮箱帐号及其相关信息。

四、违约责任

若甲方利用乙方电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律法规，侵害国家、社会、他人利益信息的，则乙方有权单方解除合同，相关服务费用不予退还。

除本合同第二条第三款第三项的约定外，如因乙方原因导致甲方无法正常使用电子邮箱服务，则乙方应按照甲方受影响的时间的倍顺延甲方购买的服务时间。

如乙方对甲方的个人信息未尽到保密义务的，乙方应当就甲方因此而产生的损失承担赔偿责任。

五、争议的解决

本电子邮箱服务合同的签订、效力、解释、履行、争议的解决均受中华人民共和国有关法律、法规等规范性文件的管辖和保护。

若发生争议，双方首先应友好协商解决，协商不成的，可依双方达成的仲裁协议申请仲裁或依法向人民法院起诉。

六、合同期限及续展

合同有效期限以甲方所支付费用对应的服务时间为准，但最长不超过_________个月，合同期限届满后，双方如对本合同内容无异议，按照乙方付费金额相应续展合同期限。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

关于互联网直播培训心得体会如何写二

“互联网+”时代企业会计信息化建设

摘要：“互联网+”是时代的产物，其不仅提高了信息传递的速度，也强化了市场的运行能力，从而促进企业不断改善自身管理方式。随着会计信息化进入到各大企业，通过与互联网进行信息传递，让企业财务管理变得更加得心应手。而在企业会计信息化建设的过程中，还应该重视对网络的维护，避免出现信息泄露和遗失的情况。

关键词：“互联网+”；会计信息化；财务管理

在企业发展过程中，财务管理是非常重要的环节，其不仅能够有效掌控企业资金运转，还能够让企业在发展中创造更多的盈利。而会计信息化的介入，让财务管理更上一层楼，不仅让信息传递速度更快，提高财务信息管理能力，还能够让企业提高自身运营能力。因此，分析“互联网+”下企业会计信息化建设相关问题至关重要。

企业在发展过程中需要强化自身管理，让其能够更好的发展，而会计信息化能够有效帮助企业在市场中获得更多的竞争机会，让企业不断提高自身的盈利能力。“互联网+”技术的实施需要企业能够拥有稳定的根基，也对运行的环境要求更高，才能够扩大企业的业务往来。

“互联网+”是通过网络进行信息传递，而会计信息化也是同样道理，为此企业才能?蛲ü?信息化提高企业之间的信息往来，提高供应链的数据共享，所以，其信息化运用能力也展现了企业的综合实力，保障企业能够更好的在市场中得到发展[1]。再者，大数据时代与“互联网+”时代对企业的要求更高，这也需要企业不断完善自身能力，以此适应时代的发展，让自身能够在市场中发挥最大价值。

“互联网+”是经济市场发展的主要趋势，而会计信息化也成为了企业发展的主要方向，其必要性主要表现为以下几点：

第一，会计信息化体系实行能够提高财务信息的及时性和客观性。企业在发展中需要进行业务往来，很多资金流转都需要拥有客观的依据，这样才能够有效管理企业的资金流向。再者，会计信息化能够迅速传递信息数据，让企业各个部门相关人员能够及时得到有关信息，有效提高企业运转的效率。第二，会计信息化的实行让企业财务流程更加标准。第三，会计信息化能提高企业管理力度。信息化运用可提高财务人员的工作效率，其通过网络系统，可以有效传递企业财务数据信息；最后，信息化可以强化企业的财务管理能力，让企业逐渐走向现代化。

很多企业在会计信息化发展的过程中，经常受到传统会计理念的影响，从而导致对会计信息化认知的不足。首先，很多企业会计人员比较熟悉手工记账模式，在会计信息化管理方式进入到企业之后，需要让财务人员有熟悉的时间，但是因为很多财务从业时间长，传统财务管理方式已经深入到工作中，导致部分老财务员工不愿意接受会计信息化的介入[2]。再者，因为市场需要信息化发展，企业就需要迎合市场的变化，为此会计信息化进入到企业是在所难免的，也是企业管理进步的表现。但是会计信息化进入到企业之后，影响了现有财务工作，而财务人员对会计信息化认知不足，也让会计信息化在企业中运行较慢，并出现了众多的阻碍。

很多企业实行会计信息化的时间比较短，相应的规章制度虽然有，但是却并不完善，导致很多财务人员在使用过程中出现了问题。会计信息化在企业中运行，主要通过计算机对相应的账务进行处理，但是企业针对电子财务档案的管理制度不完善，很多人员在进行财务信息录取过程中没有完全按照录入制度进行，经常出现录入错误，数据不准确等情况。再者，因为会计信息化制度的不完善，就无法约束企业人员，部分人员在工作内容上做出违法行为，让企业蒙受损失；或者因为人员操作不当，导致数据丢失而无法找回，这些都会为财务工作带来一定的麻烦。

企业会计信息化需要使用计算机进行操作，工作人员需要通过计算机对收集的财务信息进行分析和整理，了解企业的运行情况和盈利情况，这些内部的财务信息不能够外泄。但是，企业在会计信息化运行中，安全管理方面缺乏重视，经常因为网络出现病毒以及计算机自身问题，导致企业会计信息系统受到影响。而现在很多企业在使用会计信息化系统过程中，并没有针对网络以及计算做出相应的维护，只是在出现问题的时候进行解决，这样无法保证会计信息化系统中信息的安全性。

当前，会计信息化系统财务技术人员比较短缺，虽然，很多财务人员都能够熟练的应用计算机，也能够掌握会计信息化系统的使用，但是却无法真正发挥会计信息化系统的作用。所以，不难看出能够完全熟练应用会计信息化系统的人员还非常少，这样也无法让企业的财务管理与现代化管理方式全面进行链接[3]。再者，会计信息化人员需要经过大量的培训，但是企业为了能够让人员快速上岗，培训内容比较简单，都是系统的基本操作，对如何能够快速提高工作效率并没有重点培训。

随着“互联网+”时代的来临，企业需要不断充实自己，才能够顺应时代的发展。而会计信息化管理的实施，能够快速提高企业的财务管理能力，但是在会计信息化实行之前，企业人员应该对会计信息化进行全面的了解，也才能够知道会计信息化对企业的重要性，方可顺利的进行学习和使用。为此，企业财务的领导人员应该对信息化发展更加重视，因为，领导的态度能够激发员工的重视，为此，企业管理人员应该在会计信息化发展中起到重要的领导作用。再者，为了能够提高工作人员对会计信息化的认知，需经过相应的宣传，这样才可为企业会计信息化发展建设提供坚实的基础。

在“互联网+”的时代企业为了能够让自身的管理更加高效，需要相应的管理制度进行协调和制约。针对会计信息化建设，企业同样也制定了相??的监督机制与协调机制，这样才能够有效促进企业的发展[4]。在完善管理制度上需要注意以下几点：首先，应该根据企业的财务具体情况制定更加适合的会计信息化制度；第二，在制度建设中，应重视信息化建设安全制度，有效改善信息化运行的环境，让企业财务信息得到保障；第三，完善企业会计信息化的法规规定，让财务人员能够了解到法规制度的重要性，避免出现违规行为，造成企业的损失。

“互联网+”时代主要以网络建设为主，企业的会计信息化也是“互联网+”时代的重要表现形式，因为，会计信息化中很多的数据信息都是通过网络进行传递，所以，网络安全成为了信息化建设的重点。为了建设更加安全的会计信息化环境，需要注意以下几点：第一，企业应该强化安全信息管理建设，有效防止安全隐患的发生；第二，安排专业技术人员对企业的网络与计算机进行维护，通过维护寻找病毒与漏洞，并及时修补，提高网络安全化；第三，强化会计信息化准入制度，访问人员应该拥有独立的账号和密码，并妥善保管，还可以在会计信息化终端进行身份验证，从而提高信息化数据的安全性[5]。

“互联网+”时代，人才辈出，各个企业单位都在不断增加人才的储备量，以此强化信息化发展的力度。针对信息化人才培养方面，首先，需加强对技术人员的培训，提高网络系统维护的能力；第二，加强财务人员的业务培训，让财务人员在上岗之前熟悉了解会计信息化系统的使用，让其能够在工作的过程中避免出现差错，并有效提高员工技能；第三，应该重点培训员工的品德素质，使其能够在工作端正工作态度，维护企业财政。

结语：我国的经济市场不断在发展中创新发展方式，而随着“互联网+”时代的到来，企业更加应该不断的进行自我提升。为此，企业应该强化自身制度，针对会计信息化系统制定完善的监督政策，并提高财务人员的整体素质，以此提高企业的运营管理能力。企业在运行会计信息化的过程中，应该不断发现问题总结经验，提高会计信息化系统的运行水平，让企业在市场中获得有利的保障。

参考文献：

[1]洪江岸.浅谈会计信息化对会计理论的影响[j].金融经济，2014（01）

[2]黄浩岚.用友t3与金蝶kis财务、业务数据建仓技巧对比[j].财会月刊，2014（10）.

[3]熊磊.财务共享服务下管理会计信息化有效实施策略[j].会计之友，2015（08）：7-9.

[4]詹亮.“互联网+”时代的管理会计信息化新发展[j].经济研究导刊，2016（23）：101-102.

[5]谢治惠.互联网+下企业会计信息化面临的挑战及对策[j].商场现代化，2016，（14）：150-151.

关于互联网直播培训心得体会如何写三

甲方：__________

乙方：__________

依据《中华人民共和国广告法》之有关规定。经甲、乙双方友好协商，甲方委托乙方发布网络广告，达成如下合同条款：

一、网络广告发布位置：乙方网站:__________位置。

二、网络广告发布尺寸：像素×像素。

三、网络广告发布形式：□静态□动态

四、网络广告发布时间：__________(月/年)，即从广告发布之日起。

五、甲、乙双方的权利和义务：

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作;

2、甲方为乙方提供网络广告的相关背景图片资料和数据;

3、甲方对“初稿”提出审定意见;

4、甲方对本网络广告内容负责，内容必须符合《中华人民共和国广告法》及国家相关法律法规。否则，造成的后果由甲方负责;

5、乙方向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份;

6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并向甲方提供发布稿及电子浏览文件;

7、乙方取得甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;

8、乙方有权审查甲方的广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式，乙方可要求甲方做出修改。

六、责任免除：

1、因自然条件(战争、机房停电)等导致乙方服务器不能正常运行;

2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器;

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

七、费用结算：

1、本次网络广告费__________元(大写人民币______元整)

2、本合同生效之日起，甲方付清全部款项。

八、本合同一式两份，自甲、乙双方签字之日起生效，如有附件合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

九、本合同有效期限：自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止。

甲方：__________乙方：__________

代表签章：__________代表签章：__________

联系电话：__________联系电话：__________

日期：__________

关于互联网直播培训心得体会如何写四

甲方：

单位地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

甲方为推广企业形象，产品或服务，根据乙方互联网信息公告版面和_____标准，拟在乙方网站上公告信息事宜，依照中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》及有关规定，经双方友好协商签订本协议，并共同遵守：

第一条?合同内容：

1、信息公告网址和形式

①?信息公告媒介为乙方网站：_________________

②?信息公告形式：横幅旗帜信息公告，图形链接发布，跳出式网页或者其他形式的信息公告。

2、信息公告文件

①?甲方须于信息公告前______日将信息公告文字，图形以gif或者jpg文件格式提供给乙方。

②?甲方可委托乙方为其设计制作信息公告样稿，在甲方决定采纳乙方为其设计制作的信息公告样稿，并支付设计制作费用后，该信息公告样稿的著作权归甲方所有。

3、信息公告

①?在信息公告期间内，甲方更换其互联网信息公告图形的次数不得超过______次。

②?在信息发布期间内，乙方若更新网站且使甲方原信息公告位置不复存在的须保证置甲方信息公告图形于新网站同等重要位置。

第二条?服务费用

1、信息公告费用：信息公告图形设计制作费用：_________元

信息公告费用：_________元/月

其他费用：_________元

2、付款方式和期限

①?信息公告委托设计制作费用支付

甲方须于本协议签订之日起_________日内以现金，银行转帐或支票的方式向乙方支付。

②?信息公告费用支付

甲方须于本协议签订之日起_________日内以现金，银行转帐或支票的方式向乙方支付当月信息公告费用。

③?甲方逾期未支付信息公告费用的，乙方有权停止向甲方提供信息公告服务。

第三条?合同期限

本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。

第四条?双方的权利与义务

1、甲方必须保证其所提供的信息公告内容不违反中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》，不违反其他相关法律、法规和规章，不违背社会公共道德，不侵害第三人合法权益。

2、乙方保留向甲方追索因此造成的经济损失的权利。

3、为保证网站的正常运行，乙方需定期或不定期对网站进行停机维护，因此类情况造成的服务器正常中断，甲方应该予以理解，乙方不承担任何责任。

4、乙方则有义务尽力避免服务器中断或将服务器中断时间限制在最短时间内。

5、因不可抗力引起的违约或者发布延误，双方均不承担赔偿责任。

第五条?保密条款

双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。

第六条?违约责任

1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、如果服务方分包合同或者随意更换服务人员应当承担违约责任。

3、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币______元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。

第七条?不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在____天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

第八条?通知

1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：

甲方：______________。

乙方：______________。

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第九条?争议的处理

本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_____人民法院起诉。

第十条?合同效力

本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人：

签订日期：_______年_____月______日

乙方（签字）：

签订日期：_______年_____月______日

关于互联网直播培训心得体会如何写五

为进一步推动部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务，特制定本实施方案。

一、形势和要求

近年来，各地区各部门按照党中央、国务院的部署和要求，积极探索创新，不断改进政务服务。国家发展改革委、财政部等12个部门组织实施信息惠民工程，取得初步成效。福建省建成了电子证照库，推动了跨部门证件、证照、证明的互认共享，初步实现了基于公民身份号码的“一号式”服务;广州市的“一窗式”和佛山市的“一门式”服务改革，简化群众办事环节，优化服务流程，提升了办事效率;上海市、深圳市通过建设社区公共服务综合信息平台和数据共享平台，基本实现了政务服务事项的网上综合受理和全程协同办理。

但是也应看到，困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍然大量存在，造成群众重复提交办事材料、往返跑腿，给群众办事创业带来诸多不便。适应新的形势和要求，推进国家治理体系和治理能力现代化，建设服务型政府，亟需进一步加大力度总结和推广试点区域的成功经验，借鉴发达国家依托公民号、社会安全号等开展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号”管理服务的经验，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

二、总体思路

(一)基本原则。

1.问题导向，创新服务。以解决群众办事过程中“办证多、办事难”等问题为核心，运用互联网、大数据等手段，推进“互联网+政务服务”，增强政务服务的主动性、精准性、便捷性，提高群众办事的满意度。

2.信息共享，优化流程。充分利用已有设施资源，推动平台资源整合和多方利用，避免分散建设、重复投资。加强政务信息资源跨部门、跨层级互通和协同共享，发挥信息共享支撑多部门协同服务的作用，简化优化群众办事流程，最大程度利企便民。

3.条块结合，上下联动。充分调动地方人民政府的积极性和主动性，加强行业主管部门的业务指导和政策支持，促进各层级、各部门的协调配合和业务联动，强化制度衔接，构建跨部门、跨层级一体化的联合推进机制。

4.试点先行，加快推广。充分结合正在实施的信息惠民工程以及不同区域的信息化发展基础，选择条件成熟的区域和领域先行先试，完善标准体系和政策制度，分阶段分步骤实施，确保总体工作有序推进。

(二)工作目标。

通过两年左右时间，在试点地区实现“一号一窗一网”目标，服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

——“一号”申请。充分发挥公民身份号码作为公民唯一的、终身不变的身份代码作用，以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号”申请，避免重复提交办事材料、证明和证件等。

——“一窗”受理。整合构建综合政务服务窗口，建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，实现政务服务事项“一窗”受理，就近能办、同城通办、异地可办。

——“一网”通办。建成网上统一身份认证体系，推进群众网上办事“一次认证、多点互联”，实现多渠道服务的“一网”通办，大幅提高政务服务的便捷性。

三、主要任务

(一)“一号”申请，简化优化群众办事流程。

依托统一的数据共享交换平台，以公民身份号码作为唯一标识，构建电子证照库，实现涉及政务服务事项的证件数据、相关证明信息等跨部门、跨区域、跨行业互认共享。在群众办事过程中，通过公民身份号码，直接查询所需的电子证照和相关信息，作为群众办事的依据，避免重复提交，实现以“一号”为标识，为居民“记录一生，管理一生，服务一生”的目标。

1.建立居民电子证照目录。结合编制权力清单、责任清单等工作，全面梳理涉及群众办事的政务服务事项，逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和繁琐手续。推行群众办事相关证件、证照、证明等电子化，形成居民个人电子证照目录。

2.建设电子证照库。按照分散集中相结合原则，以电子证照目录为基础，启动电子证照库建设，在城区、街道、社区统一应用，并逐步向农村延伸，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联通，做到电子证照与纸质证照同步签发。以电子证照库支撑各部门办事过程中相关信息“一次生成、多方复用，一库管理、互认共享”。

3.建立跨区域电子证照互认共享机制。为方便群众跨区域业务办理，依托统一的数据共享交换平台，推进跨层级、跨区域、跨部门的电子证照互认共享，逐步实现在全国范围内异地业务办理。

4.研究制定电子证照法规与相关标准。积极开展电子证照相关政策的研究和试点工作，为制定电子证照相关法规和政策提供实践依据。健全完善电子证照关键技术标准和跨地区互认共享标准，推动相关标准在信息惠民国家试点城市及所在省(区、市)的实施应用。

(二)“一窗”受理，改革创新政务服务模式。

前端整合构建综合政务服务窗口和统一的政务服务信息系统，后端建设完善统一的分层管理的数据共享交换平台体系，推动涉及政务服务事项的信息跨部门、跨区域、跨行业互通共享、校验核对，建立高效便民的新型“互联网+政务服务”体系，推进网上网下一体化管理，实现“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”。

1.建立政务服务事项优化管理机制。按照权力清单和责任清单，全面梳理编制政务服务事项目录，对延伸到基层特别是乡镇(街道)、村(社区)的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多部门的政务服务事项协同办理机制。

2.升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。加快各级政务服务大厅和城乡社区综合服务机构功能升级，推动政务服务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，促进政务服务规范化、标准化、便捷化。

3.整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。统筹整合建设覆盖全国的数据共享交换平台体系，统一管理政务信息资源目录，实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域互通和协同共享。

依托统一的数据共享交换平台及社区公共服务综合信息平台等已有信息平台，构建统一的政务服务信息系统，完成与各部门业务系统对接，实现相关审批数据、结果同步推送和业务协同办理。推进与电子监察系统对接，确保所有政务服务事项审批办理的流程、结果信息即时可查可用，做到办事过程公开，方便群众监督。

4.构建网上网下一体化政务服务体系。围绕便民服务，通过综合政务服务窗口和政务服务信息系统，实现对各级政务服务事项从受理、审批到出件的全流程监督管理，促进政务服务规范运作。拓展自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道，构建跨区域、跨层级、网上网下一体化的政务服务体系。

(三)“一网”通办，畅通政务服务方式渠道。

以建设群众办事统一身份认证体系为抓手，逐步构建多渠道多形式相结合、相统一的便民服务“一张网”，实现群众网上办事一次认证、多点互联、“一网”通办。运用“互联网+”思维和大数据手段，做好政务服务个性化精准推送，为公众提供多渠道、无差别、全业务、全过程的便捷服务。

1.构建群众办事统一身份认证体系。以公民身份号码为唯一标识，结合实名制，探索运用生物特征及网络身份识别等技术，联通整合实体政务服务大厅、政府网站、移动客户端、自助终端、服务热线等不同渠道的用户认证，形成基于公民身份号码的线上线下互认的群众办事统一身份认证体系，实现群众办事多渠道的一次认证、多点互联、无缝切换。

2.构建便民服务“一张网”。梳理整合教育、医疗卫生、社会救助、社会福利、社区服务、婚姻登记、殡葬服务、社会工作、劳动就业、社会保障、计划生育、住房保障、住房公积金、公共安全等民生服务领域的网上服务资源，借助统一身份认证体系，联通各个网上办事渠道，构建便民服务“一张网”。结合不同接入渠道和受众特点，优化服务界面，提升服务渠道的便捷性和办事效率。

3.以大数据创新网络服务模式。有效整合“一张网”中的群众行为数据、电子证照库、数据共享交换平台数据库等资源，形成为群众服务的大数据资源体系。运用大数据技术，开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解政务服务需求，不断优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送服务，变被动服务为主动服务，有效提升政务服务质量和效率。

四、实施步骤

以覆盖各省(区、市)的80个信息惠民国家试点城市为试点单位，按照“两年两步走”的思路，统筹设计、稳步推进。

20xx年，各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体系建立等工作，研究形成与现有系统衔接过渡机制;基本建成电子证照库，完成与制证系统和业务系统的对接，实现电子证照和纸质证照同步签发;建成统一的综合政务服务窗口、数据共享交换平台和政务服务信息系统，完成自有政务服务流程的梳理、简化和标准化，形成政务服务事项目录;建成统一身份认证体系，实现政务服务多渠道的统一认证。在试点城市内部基本实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”。

20xx年，跨省电子证照流转交换与网上身份认证体系全面投入应用，各省(区、市)人民政府基本建成数据共享交换平台、政务服务信息系统和线上线下一体化服务体系。基于信息资源互通共享，初步实现各试点城市间政务服务跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”，基本公共服务事项80%以上可在网上办理。

各省(区、市)人民政府和国务院相关部门要认真总结试点工作，完善“一号一窗一网”服务模式，形成可复制、可推广的经验，逐步向全国推行。

五、保障措施

(一)加强组织领导，强化协同推进。各有关部门要各司其职、密切配合，积极指导、支持试点实施工作。国家发展改革委要会同有关部门抓紧研究制定政务信息资源共享管理制度，推进统一的数据共享交换平台建设。教育部、公安部、民政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、国家卫生计生委等部门要加强对有关业务管理模式创新、业务流程优化、强化社区应用等方面的业务指导，加大政策支持。公安部、民政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、国家卫生计生委等部门要研究加快推进“多号合一”信息共享，并适时推动“多卡合一”改革工作。促进大数据发展部际联席会议负责统筹推动跨地区、跨部门信息共享。

试点城市人民政府要高度重视，把试点工作列入重要日程，明确工作步骤，认真研究部署，统筹做好政务服务目录梳理与流程优化、跨部门信息共享与业务协同、“多号合一”改革等工作。各省(区、市)人民政府要加强统筹协调，推动省市两级共享交换平台对接、跨地市电子证照互认共享等工作，确保“一号一窗一网”试点工作顺利实施。

(二)创新体制机制，健全标准规范。试点城市人民政府要对现行管理制度和规范性文件中与“一号一窗一网”服务模式不相适应的规定进行修改，加快推动制定电子证照、数据共享、网上身份认证相关的地方性法规和规章，抓紧出台信息资源共享管理办法，制定完善信息资源目录体系规范、数据共享交换等相关配套标准，开展网上办事、咨询服务流程和标准研究，加快推动“一号一窗一网”的改革与应用。要切实从群众利益出发，积极利用政府网站、移动客户端等渠道全面公开政务服务事项，实现办事全过程公开透明、可溯源、可核查。国家标准委要会同有关部门和试点城市，制定电子证照数据格式、跨区域互通技术规范。

(三)加大财政支持，倡导政企合作。国务院有关部门继续通过现有资金渠道对“一号一窗一网”相关重点工程给予必要支持。试点城市人民政府要加大支持力度，结合财力情况及“一号一窗一网”建设进度，通过本级财政对人员配备、信息化建设、日常运维等必要经费予以合理安排。引导市场主体行为，引入社会力量，推广政府购买服务、政企合作等新模式，合理开放利用数据资源。

(四)完善考核制度，接受群众监督。建立健全效能评估和监督考核制度，开展绩效评估考核指标体系研究，以惠民效果和群众反响来检验考核信息惠民工作。加强舆论宣传引导，提高“一号一窗一网”工作的社会认知度、认可度。发挥社会监督和舆论监督作用，畅通群众投诉举报渠道，完善举报受理、处理和反馈制度，及时解决群众反映的问题，回应社会关切。

(五)加强信息安全，保护公民隐私。落实国家信息安全等级保护制度要求，加强数据安全管理，完善信息共享、业务协同的身份认证和授权管理机制，强化“一号一窗一网”信息化支撑的安全保障体系建设。采取必要的管理和技术手段，切实保护国家信息安全及公民个人隐私。