技术技巧难度课的心得体会及收获 技能课程心得体会(5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关技术技巧难度课的心得体会及收获一

一、准时，一般公司 面试 的时间都是计划好的，过早到达可能会影响 面试 者的工作计划或得不到适当的接洽。而迟到是万万不可取的。比较适当的做法是提早2～5分钟，这可以使你有时间观察并适应周围的环境。

二、、举目得体。表现自己最自然的态度是最容易的，但这种表现知并不一定是最好的。态度任何休闲的着装都是不适合在这些企业举行的 面试 时穿着的。同时，过分花哨的打扮或过多的装饰品会让人觉得不够干净利落。有些应聘者会有一些小动作，在面试时，往往会被人注意。如坐坐椅子上左右摇动或转动，坐着时双手托着腮帮子，视线经常向下或向外，均可能给人传统“无所谓”的感觉，而被面试者否决。

三、提问恰当。面试是一个双向沟通的过程。在面试中，面试者通常都会问：“你有什么问题想要了解吗？”此时，应聘者应该很好地把握这个机会，因为面试者是希望从你所提的问题中，了解你对企业的兴趣所在。你可以问事处企业的发展计划、人员情况、工作性质等一些你感兴趣的问题。

四、不要过分关心薪资。也许你比较关心薪资及福利，但这类问题最好避免由你来问。它往往会使面试者推动对你的兴趣。如果你顺利过了面试，公司人事部会主动向你介绍公司的福利政策及薪资状况。

美国强生： 千万别光说漂亮话

在强生公司，除了专业要求很强的职位会有技能方面的测试外，面试的重点通常有以下几个方面： 态度，做某顶工作的能力与愿望，团队精神，学习的愿望，聪明并成熟，有相关的知识与技能。 这些信息通常会在你的言谈举止和处事方式中体现，在面试中，有经验的招聘经理会发现它们。

如果你在面试中注意以下几点，可能会对你的回试有所帮助： 积极的态度――来自你过去生活经验的积累； 成熟适当的行为方式――体现你的教养和处事能力； 适当展示你的优秀――用事例而菲漂亮的辞藻； 良好的沟通能力――多注重听而不单是说； 选择一个适合你个性的职位――“人怕入错行”。

英美烟草： 千万别小看“小节问题”

严格挑选是公司选拔人才的必要手段。公司为此制定了一整套详细的考核程序，对应聘者进行全方位的测评，通过资料的初审、水平考核、两轮面试和评估中心 考试 等几个环节，力求全面、客观地砰估应聘者的能力水平。

一、资料的初审 公司会向对英美烟草感兴趣的应聘者分发登记表格。你万万不可小看这张薄薄的登记表，每一个问题都已初步显示了公司对你的要求：你是否具有领导能力？能否影响周围的人？在关键时刻你是怎样做决策的？你的敬业精神体现在哪些方面？等等。因此，在分发登记表之前，公司会同学生们再三强调它的重要性。真实学生们也很看重“目我推荐”的机会，尽量使出浑身解数，留给用人单位一个良好的第一印象，但是，有些时候，我门也发现学生的思维比较狭窄。过于雷同的表达，既缺乏新意，又使甄选者很难判断究竟谁的决策力比较强，

二、笔试 英美烟草的笔试注重考核应聘者的语言（英文）和数理逻辑思维能力。为此，公司采用了专业设计的试卷，以求客观反映应聘者的实际水平。笔试的内容常常是应聘者最为关心的，尤其是读文科的同学听到公司的笔试中还要考“数理逻辑”，担心竞争不过理科生。其实，公司的“数理逻辑”只是考核学生的数理分析能力，只用到基本的数字运算，并不需要高深的数学知识。这对文、理科生都是公平的。

三、初次面试 在面试过程中，我们都会采用开放式的提问法，并把时间尽可能多地留给应聘者，让应聘者充分展示自己。而公司所需要考核的能力也在谈话中得到印证。

公司在面试中除了考核一个人的才能外，还很注重应聘者的个人素质和修养。比如说是否准时到达面试地点？着装是否整洁？是否讲个人卫生？对面试者是否尊重？言淡举止是否自信？也许有些同学不以为然，认为“辽些只是细节问题，只要有能力，还怕没有单位要？”其实，你万万不可小看这些“小节”，有时候它是成功的关键。

四、再次面试 该轮面试通常是由所投考部门的经理主持，目的是更好地考核应聘者的专业知识和技能以及对本行业的认识。当你顺利通过第一轮面试后，公司会发给你一本小册子。这本小册子对英美烟草的情况进行了更深入的阐述。你通常需要花大约两个小时的时间阅读小册子的内容。

如果你对公司本身很感兴趣，又注意平时的积累，那么无疑会对你有很大的帮助。也许有人会问：“为何不把两次面试合二为一？”其实，这两次面试的考核内容和侧重点是不一样的，前者主要考核你的基本能力，而后者主要考核你的专业技能。

五、评估中心 评估中心是整个选拔过程的最后一关，通常也是决定性的一关。在评估中心的考核中，来自英美姻草各个部门的经理们组成一个考核小组。一方面，他们就应聘者的创意思维、沟通能刀、领导才能、解决问题的能力等――加以考核；另一方面，他们也会观察应聘者的为人处世之道。例如，如何向其他的同学和经理介绍自己？能否在与他人的交往中，真正做到为他人着想？在畅所欲言之时，是否也能尊重他人的看法？评估中心考核的不光是能力，也有人品。只有两者兼备的学生，才是真正需要的人才。

联合技术：千万别刻意包装自己

招募人才对公司来是一件十分慎重的事，同样，应聘对没有正式从业经验的大学生来说，也是一件很严肃的事情。应聘过程中，过分追求技巧或刻意包装自己，对企业和个人都有可能造成许多不幸。事实上，大学生在应聘过程中的每一个表现，乃是经历和学历的积累，决非通过包装所能完成。联合技术公司选拔大学生的三条标准：专业对口、学习成绩和个人风格，决不是靠朝夕之功，通过包装就能达到的。

朕合技术公司一般的招聘过程大致可以分为三个阶段。

第一阶段：筛选。 这一阶段的工作基本由人力资源部支持。人力资源部负责提供岗位描述，并在招聘部门修正，然后对应聘者进行匹配筛选。通常完成第一轮面试。

第二阶段：招聘部门经理挑选出第一批大幅度合格者，同时与人力资源部交流第二轮面试安排，并完成第二轮面试。在此期间，经应聘者的同意，人力资源部开始进行背景核查。

第三阶段：集体决定最后录用。在这一阶段，若应聘者将来的工作涉及到功能上的汇报关系，那么功能上的主管可能去参加第三轮大幅度，或者邀请应聘者与其将来一起工作的同事见面，以取得同事们的认同，同时增强招聘活动的集体参与性。

有关技术技巧难度课的心得体会及收获二

企业为什么要面试？这是企业了解应征者对工作态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息！在笔试、面试和实地考察等招聘方式中，面试是反映应聘者能力的一种重要手段。下面是一些经典的常见面试问题，虽然每家公司的问法都是千变万化的，但万变不离其宗，所谓"运用之妙，存乎一心"，掌握了常规的方法技巧，面试当然会马到成功的。1、 我们为什么要雇请你呢？有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。2、 你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期"。5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多"。6、你能为我们公司带来什么呢？假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用："我已经接受过microsoft access和word的培训，立刻就可以上岗工作"。（access培训要花$540，word要花$445，可为公司省下$1000的培训费用。）7、最能概括你自己的三个词是什么？可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）"我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。9、你对加班有什么看法？这是针对"工作热忱"而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己责任范围内，不能算是加班"较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了"是"而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。10、你对我公司有什么认识？因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说"销售额是多少多少"之类。11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。12、除了工资，还有什么福利最吸引你？尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。13、你参加过什么业余活动？既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。14 、你参加过义务活动吗？现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。15、你心目中的英雄是谁？最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。16、你有什么问题吗？一定要提问。你必须回答"当然"。你要通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说"没有"（心里想着终于结束了，长长吐了口气）那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？17、你过去的上级是个什么样的人？别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。18、你为什么还没找到合适的职位呢？别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说"我上一次面试弄得一塌糊涂……"。指出这是你第一次面试。19、你最近看过的电影，或者小说是什么？找一些老少咸宜，真情感人的电影。20、你的业余爱好是什么？找一些富于团体合作精神的。21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？"我从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？"事后诸葛亮地说……"记得回答前先说这句话。23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比"当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……"更好的回答了。24、有过创业吗？这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的回答是"有"的话，千万小心，下一个问题可能就是"那么为什么你不这样做呢？"25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。26、作为被面试者给我打一下分？试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点。27、告诉我三件关于本公司的事情。这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿有多少的问题，如果回答"完全不了解"，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及征聘人事的广告内容，最好的回答就是"因为对该公司的鬃点相当有兴趣所以再来应征"。你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。28、为何想辞去先前的工作？这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职，所以最好说出对方能信服的理由，就算答案是"工作无聊"、"人际关系不好"等原因，也要准备"会尽量改变并克服自己缺点"的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。而应说是为了"实现自我"之类的话语。此外，无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位，都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答次题时，应从面试考官的角度出发，比如说"我离开原单位是为了寻找更好的机会"听起来还是以自我为中心，而"我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间"则要好得多。要力求使答案简单精炼，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。29、在以前的公司都从事什么样的工作？回答得要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩三项，这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要，来判断应征者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。30、请告知工作上成功与失败的地方？成功的地方可举出目前为止的实绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣；至于失败经验与其说"没有"，不如将如何克服失败的经验说出来，并说出由失败中所得到的教训。

31、选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。回答应使考官确认你具备他要求的素质。同时招聘者可知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应征的人，如果是无经验者，可以强调"就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验"。求职者可从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥。32、你认为这份工作最重要的是什么？叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。33、你认为这个业界的现状怎样？主要是了解求职者对产业现状的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度，没必要陈述独创的见解，只需表达正确的意见。如果是同业的转职者，不但须掌握业界的方向，尚需加入个人见解。如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。34、如果进入公司的话，想做什么样的工作？这是招募很多职种的公司最可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答"可以"的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认应征者有无犹豫，应征者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如"现在想在某某工作方面冲刺，将来则希望能在某某方面努力"等，朝自己想要的目标陈述即可。35、为何转换职业的次数这么多？面试者会问此一问题，大都是因为担心你"进入公司没有多久又会辞职"，所以每次转换工作时，最好先准备充足的理由。36、从a公司到b公司中间的待职时间，都作了些什么？说"去学校上学"、"为了取得资格而努力"，类似这种正面意义的活动为佳，如果没任何活动，也可讲述这段时间对自己而言，具有怎样的意义，只要有向上心，对方也能够感受得到。37、有取得什么资格吗？虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道应征者对何事感到兴趣。38、将来想从事何种职务？这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。39、请告知你的工作观？常被问到"你的什么观是什么？"时，可别把他想的太复杂，可回答"为何而工作"、"从工作方面得到了什么""多少年后想变成怎样"等的话。40、你的优点是什么？这是为了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力而提问的。"你对自己最满意的地方是哪里？"与"请做一段自我介绍"意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入"朋友曾这样说"等周围的人对自己的看法。因为除个人说法外，加上亲友的观点不但可增加说服力，而且可避免抽象的陈述，且具体的体验及自我反省为主，可使内容更具吸引力。

一。有个单位为了招收高学历人才，对应聘人员统一进行专业考试，并规定研究生可以加20分，本科生可加10份。请谈谈你对此的看法。

出题思路：字能性题目。主要考察考生的中和分析能力和语言表达能力。

     好：观点明确，思路清晰，分析问题全面、深刻，逻辑性强，言之成理，有说服力。如对人才的使用效益和成本的关系有深刻的理解，对片面追求高学历的危害有清醒的认识，对如何公开、平等、竞争、择优选拔出有用之才能进行充分阐述，等等。

中：观点较明确，能看到问题的主要方面，并进行合理分析，有逻辑性和说服力。但分析问题深度还不够。

差：对问题认识肤浅，缺乏基本分析。或者思路不清，表述不准确。

二。加入你上岗后，领导交代你和一位同事共同完成本单位的财务迎检工作。你会怎么做？

出题思路；情景性问题。主要考察考生的计划组织协调能力。

好：能与同时有效沟通合作，对任务进行分析。考虑问题全面、细致，措施可行，切合实际。能合理安排工作的个个环节并就肯能出现的情况制定预案。体现出较强的计划组织协调能力。

中：能与同事开张合作，考虑问题比较细致周到，措施基本可行，有一定的可操作性和可行性，计划组织协调能力一般。

差：没有体现出与同时的有萧合作；考虑问题片面不周到；计划安排欠妥，漏洞较多；操作性不强，计划组织协调能力较差。

三。加入你被录用了，你准备怎么更快地适应工作环境和工作要求，与同事建立起融洽的关系？

     出题思路：情景性问题。主要考察考生的人际交往意识和技巧以及职位匹配性。

好：有良好的人际合作意识和沟通能力。如能虚心向领导和同事学习，积极了解并组织文化；对财务会计工作有关规定有较深刻的认识并能在工作中坚持，不拿原则做交易讨好人；能寻求大家对财务工作的理解和支持。表现出对财务工作的责任心和较强的人际关系。

中：能主动与人沟通，交往中有方法有技巧。对职责要求有一定的认识。表现出一定的人迹交往沟通能力。

差：与人交往沟通的意识较差，或交往中缺乏技巧。对职位的要求不了解或没有涉及。

四。下面我们轻松一下，请你用以下不关联的词编一段短文，要求把这五个词全部用上，次的顺序可以打乱。

草地   汽车   海浪   小还   杂志

出题思路：压力性问题。利用投射技术，考察考生的应变能力、自我情绪控制能力语言表达能力

评分参考：

好：面对土法压力状况，情绪稳定，反映冷静。这五个词运用恰当。短文完整情节合理。思路清晰，语言表达能力较好。

中：面对突发压力状况，情绪基本稳定，反映较为冷静。用上这五个词，但个别词用的牵强。短文基本完整，情节比较合理。思路比较清晰，语言表达能力一般。

差：面对土法压力状况，申请慌乱，沉不住气，反映较慢。用上这五个词或五个词不全。短文不完整，情节不合理。思路不清晰，语言表达能力差。

参考分数段：

好：80分以上（含80）

中：66-79分 （含66分，79分）

差：50-65分 （含50分、65分）

有关技术技巧难度课的心得体会及收获三

61.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

62.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

63.办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

64.高质量服务，高技术创新，高速度发展

65.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

66.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

67.企业和市场同步、管理与世界接轨

68.用心才能创新、竞争才能发展

69.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

70.以人才和技术为基础，创造产品和服务

71.优秀的团队专业的服务

72.5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

73.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

74.规范服务，规范牧费，规范管理。

75.用心才能创新、竞争才能发展。

76.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

77.企业和市场同步、管理与世界接轨。

78.讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。

79.树正气、讲团结、求发展。

80.树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。

有关技术技巧难度课的心得体会及收获四

法庭辩论可能会出现不可预测的变化，有时会发生猝不及防的情况。这种情况一旦出现，首先要冷静待之，进而对策攻之。总的对策是：原则问题据理力争，枝节问题不予纠缠，无理则不强辩。

具体对策大体有如下几种

1、控诉失实的以所获之实对辩。

不可否认，某些办案人员由于业务素质差异或缺乏职业道德，案件办得粗糙，有些案件掺杂了个人成分因素，因此失实的情况时有出现。对于这类案件，律师为了发挥制约作用，一定要有实辩之，不能有任何迁就的表现。要充分引用可靠有力证据，当庭公布事实真相，以客观事实反驳其不实之词。

2、对于片面的指控应以全面对辩。

片面指控有两种情况：一是认定犯罪嫌疑人或被告人的犯罪事实本身就不全面，没有把有利于犯罪嫌疑人或被告人的重要情节反映出来，当然不利于综合分析案情;二是起诉书中片面强调了从重的一面，而忽略了完全要从轻处理的依据、情节。这两种情况的出现，律师可根据客观存在的事实和情节加以辩论。

3、控诉谬误的应以真理对辩。

谬误往往产生于无知或偏激。如果公诉人出现了这种情况，律师应以缓解的态度，恰当地不失时机地据理反驳，以澄清是非。但应避免发生感情上的冲突。如果辩方言之谬误，则应及早修正错误，绝不可无理强辩。

4、利用矛盾，借言对辩。

这种应变技巧多用于对共同犯罪案的辩论中，由于共同犯罪有许多被告与律师出庭，而每一个律师都要维护各自犯罪嫌疑人或被告人的合法权益，于是就可能形成诸律师对公诉人的共辩，以及形成律师与律师之间的对辩，辩论的内容，大多会形成主犯与从犯、从犯与从犯之间地位与作用上。这时在法庭上往往形成多种矛盾并存的场面。如第三被告辩护人认为第四被告的犯罪作用比第三被告要大，试图将其犯罪地位提前，此时第四被告的辩护人可采取借言办法，以公诉人认定的理由辩之，争取同公诉人“求同辩异”达到辩论的目的。

在许多被告人的共同犯罪中，如果案件定性不准，各被告人辩护律师还可以采取着眼全案、通力合作、分清主次，各尽其责的策略，一致与公诉方对辩，共同分诉案件性质，提出依据，给法庭以全面影响。如果各辩护律师首先就着眼分清各被告人的主从，而忽视全案的事实和性质，则是舍本求未，即使把从犯辩成功，但对全局而言也可能是失败的。

5 、辩论发言先后有序，留有余地。

每一律师在法庭辩论中，都可能会遇到许多被告人辩论范围的问题，这就需要巧妙地加以安排，其原则做法是：把握关键，合理安排，使自己辩论永远处于精神饱满状态。为此，要针对公诉方可能提出的问题，作好二、三轮辩论的准备。从技术处理上，可层层展开，道理与依据不可一次说尽，以免二、三轮无言可发，陷入被动。

有关技术技巧难度课的心得体会及收获五

我参加了千阳县20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。