开发业务的工作心得体会报告(优质13篇)

心得体会是我们在学习与工作中所得到的宝贵经验，也是对自己成长与进步的一种总结。写心得体会时，可以提出自己的疑问和困惑，以引发读者的共鸣和思考。接下来是一些精选的心得体会样本，希望可以给大家提供一些写作方向和思路。

开发业务的工作心得体会报告篇一

开发业务是一个充满挑战和机遇的工作领域。通过对客户需求的了解和市场趋势的把握，我们可以为企业开拓新的市场，提供新的产品和服务。在我的工作中，我积累了一些关于开发业务的心得和体会。

第二段：了解客户需求和市场趋势的重要性。

开发业务的关键是了解客户需求和市场趋势。只有通过深入了解客户的需求和了解市场的变化，我们才能够开发出符合市场需求的产品和服务。同时，了解市场趋势和竞争对手的情况，让我们能够及时调整销售策略和市场定位，抢占市场先机。

第三段：与客户建立良好的合作伙伴关系。

在开发业务的过程中，建立与客户的合作伙伴关系至关重要。与客户建立良好的合作伙伴关系可以增强彼此之间的信任，减少沟通成本。通过与客户的密切合作，我们可以更好地把握客户需求，提供定制化的解决方案，并及时解决问题和改进产品。

第四段：持续学习和提升技能。

开发业务需要不断学习和提升自身的技能。市场变化快速，客户需求多变，我们需要紧跟市场的步伐，不断学习新的知识和技能。同时，我们也需要了解行业的最新发展和技术趋势，与时俱进，才能够为客户提供最佳的解决方案。

第五段：总结和展望。

通过开发业务的工作，我深刻认识到了了解客户需求和市场趋势的重要性，与客户建立良好的合作伙伴关系的价值，持续学习和提升技能的必要性。作为开发业务的从业者，我们要始终保持对市场的敏感，不断提高自身的能力和素质，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更好的服务和产品。未来，我将继续努力，不断学习和成长，为企业的开发业务做出更大的贡献。

开发业务的工作心得体会报告篇二

在现代商业竞争日益激烈的时代，开发业务成为了企业快速发展的重要组成部分。作为一个从事开发业务工作多年的从业者，我深知开发业务的重要性和挑战之处。通过多年的实践和经验积累，我总结出了一些关于开发业务的工作心得，希望与大家分享，并希望对从事相同工作的人有所帮助。

第二段：明确目标并制定计划。

在开展开发业务工作之前，明确目标并制定计划是至关重要的。首先，我们需要了解客户需求，分析市场情况，为自己的工作设定明确的目标。其次，根据目标细化出具体的计划，包括时间、资源、人员等方面的安排。明确目标和制定计划可以帮助我们高效率地开发业务，将工作做得更有针对性和有条不紊。

第三段：建立良好的人际关系。

在开发业务的过程中，建立良好的人际关系是非常重要的。首先，我们需要与客户建立良好的合作关系，争取到客户的支持和信任。其次，我们需要与团队成员保持良好的沟通与合作，共同推进项目的进展。此外，与同行业的公司建立广泛的合作网络也是非常有益的，可以互相借鉴经验，共同成长。

第四段：保持学习和开放的心态。

在开发业务的工作中，我们需要保持学习和开放的心态。市场环境和客户需求都在不断变化，我们需要及时了解和适应这些变化。同时，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，以提高自己的工作能力和素质。只有保持学习和开放的心态，我们才能与时俱进，应对各种挑战。

第五段：积极反思和总结经验。

在开发业务的工作中，我们需要积极反思和总结经验。每一次工作都包含着优点和不足之处，我们需要及时总结经验教训，找出不足之处并加以改进。只有不断反思和总结，我们才能不断提高自己的工作能力，更好地开展开发业务工作。

第六段：结论。

通过多年的开发业务工作经验，我逐渐体会到了明确目标、建立良好人际关系、保持学习开放心态、积极反思总结的重要性。这些心得体会不仅适用于开发业务工作，也适用于其他工作领域。希望大家从中受益，并能够在自己的工作中不断成长和提升。开发业务是一项需要不断改进和提高的工作，只有不断努力和学习，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

开发业务的工作心得体会报告篇三

如今，随着人民生活水平的提高，鞋子已经不再只是一件生活必需品，而是越来越多的人已经开始注重鞋子的品质以及样式。因此，鞋子的开发业务也变得越来越重要。在我过去几年的工作中，我有着丰富的鞋子开发业务心得体会，今天我想分享一些关于鞋子开发业务的思考。

第二段：鞋子开发的重要性。

鞋子开发对于一个品牌的发展至关重要。一款合适的鞋子可以成为品牌的代表作，带来丰厚的经济利益。为了确保开发的鞋子符合市场需求，我们需要进行大量的市场调研，分析顾客的需求以及竞争者的优劣之处。同时，我们也需要配备专业的研发团队以及制造流程，并且严格把控每个环节，确保生产出的每双鞋子都符合高质量的标准。

第三段：不断提高产品的质量。

在鞋子开发业务中，对各个环节的质量把控都至关重要。虽然每个环节会带来一些成本，但是如果这些环节都严谨把控，品牌生产的鞋子就能拥有高品质的保障。例如，我们可以在选择原材料时选择高质量的皮革，并通过专业的鞋底设计，让鞋子在舒适度和耐穿度上都达到最高水平。此外，打造品牌形象也是开发业务中非常重要的一部分，在设计鞋子的款式时，我们应该充分考虑品牌风格，使产品符合品牌形象，提高消费者对品牌的认知和好感度。

第四段：营销方式的丰富性。

在鞋子开发业务中，营销策略也是成功的重要因素之一。全方位的市场调研可以为我们提供消费者的需求信息，而目标市场的定位和明确的推广策略可以帮助我们快速地开发出具有市场竞争力的产品，并快速加强品牌知名度。特别是在当今社交媒体已经成为消费者主要获取信息的渠道中，品牌应该积极运用互联网和其他营销渠道进行推广活动，以最快速度抢占市场。例如，我们可以通过社交媒体与顾客互动，分享品牌故事和优质产品，迅速提升品牌的知名度和好评度。

第五段：结论。

鞋子开发业务在今天的发展越来越重要。随着消费者对品牌和产品质量的看重，只有发展高品质鞋子，树立品牌形象并采用多种营销方式才能在竞争激烈的市场上立于不败之地。同时，需要注意的是，每个环节的质量和品牌形象都是常年累月的积累，需要长期的投入和坚持，这样才能在激烈的市场中建立长久的竞争优势，取得成功。

开发业务的工作心得体会报告篇四

鞋子是一种不可或缺的日常用品，它不仅能保护我们的脚部，还能提高我们的舒适度和时尚程度。鞋子的市场需求量极大，开发一款新品需要投入大量的时间和精力。在鞋子开发业务中，不论是品牌还是代工厂家，都需要具备一定的市场洞察力、产品研发能力和物流运营经验，才能确保产品开发的质量和效率。

第二段：市场洞察。

在鞋子开发业务中，市场洞察力十分重要。通过对市场趋势、消费者需求以及竞争对手的分析，可帮助企业更好地把握市场的动向，并在开发新产品时做到针对性和有针对性的设计。如今，年轻人们对于鞋子的需求越来越多样化，品质认证和环保要求也越来越高，因此，在鞋子开发业务中，需要发掘消费者眼中的核心价值，通过技术创新和工艺提升来生产符合消费者需求的产品。

第三段：产品研发。

在鞋子开发业务中，产品研发是至关重要的一环。无论是从设计、材料选择、制造工艺还是质量测试方面，都需要全方位的考虑，将产品性能和外观效果做到最优。设备和技术的升级改进也是不可或缺的。如今，3D打印技术在鞋子开发业务中已经得到广泛运用，这种技术可以帮助设计师快速打造样品，并进行产品精确度测试。

第四段：物流运营。

在鞋子的生产制造过程中，物流运营也是不可或缺的一环。企业需要整合供应链，优化生产过程和仓储管理，以确保订单的及时交付和库存的维护。可以通过物联网技术和智能仓储控制系统来实现对生产和库存的监控和管理，还可以通过数据分析和优化来提高物流运营的效率和准确性。

第五段：总结。

在鞋子开发业务中，市场洞察力、产品研发和物流运营都是重要的一环。为了提高开发新品的效率和进一步确保产品的质量，企业需要注重人才培养、技术升级和营销推广，以保持市场竞争力和增加市场份额。在未来的发展中，全球鞋类消费市场还有巨大的潜力和机会，因此，企业需要克服各种挑战，注重创新和实践，才能在这个行业中缔造属于自己的一片天地。

开发业务的工作心得体会报告篇五

鞋子开发业务是一项充满挑战性的工作。为了成功地将产品推向市场，需要业务人员具备扎实的专业知识和独特的营销策略。在我从事鞋子开发业务的几年中，我学到了很多东西，这些经验让我更加富有洞见，让我更加自信地面对业务挑战。

2.需求调研。

在进行鞋子开发业务的过程中，一个良好的需求调研是至关重要的。通过详细的问卷和访谈，了解消费者的对品牌、价格、舒适度等因素的看法。此外，对行业趋势和竞争对手进行深入分析，了解他们的缺陷和优势，并根据这些信息来确定自己的发展方向。对消费者需求的准确把握，将成为最终产品研发和市场推广的基础。

3.产品设计。

在鞋子开发业务中，产品设计是一个重要的环节。我们需要设计出舒适、美观、实用的鞋子，并考虑代理商、中间商、消费者的需求，不断地进行调整和改善。同时，我们也需要考虑产品的成本和市场价格，以确保获得最大利润。检验一款鞋子是否成功，需要考虑四个方面：舒适度、耐穿度、品质、价格。我们应该在保证产品质量的前提下，尽可能地降低成本，提高市场竞争力。

4.市场推广。

市场推广是鞋子开发业务中不可或缺的一环。我们需要通过多种渠道，如电商平台、线下店铺、网红推广、明星代言等方式，来售卖我们的产品。此外，我们也可以通过促销活动、打折、积分换购等方式，来吸引更多的消费者。市场推广的成功与否，很大程度上的取决于团队的营销策略、广告投放和促销方案。

5.总结。

在鞋子开发业务中，成败往往取决于产品设计的高度与市场推广的广度。通过了解消费者需求、开发出合格的产品、积极有效地营销，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。我们可以不断从市场反馈中寻找机会，根据市场需求合理调整产品设计和推广策略，并保持着对行业和技术的持续学习。我相信，我们一定可以创造出独具特色的鞋子品牌。

开发业务的工作心得体会报告篇六

开发业务是企业中不可或缺的一环，它关系到企业的发展和利润。在我长期从事开发业务的工作中，我深深体会到了一些心得与体会。

首先，要深入了解市场需求。市场需求是开发业务的基础，了解市场需求能够帮助我们确定产品的方向和开发的重点。我在工作中时刻关注市场动态，与客户沟通交流，收集信息，这样可以及时发现市场需求的变化，并能根据需求的变化调整产品策略与开发方向。

其次，要注重团队合作。开发业务的过程涉及到多个部门之间的协作，要想顺利完成任务，团队合作至关重要。在我参与的一些项目中，团队合作不仅仅只是各个部门之间的协调配合，更是要有一个团队的目标意识和整体意识，大家齐心协力，各尽所能，才能让项目顺利进行。

接下来，要不断学习与提升自己的专业能力。开发业务是一个不断变化的领域，要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须不断学习和提升自己的专业能力。我经常参加各类培训和学习活动，不仅仅是为了学到一些新知识，更是为了与其他行业同行交流经验和建立人脉。

然后，要熟练掌握开发工具与技术。在开发业务中，熟练掌握开发工具和技术是必不可少的。我经常参与技术交流，掌握最新的技术动态，并在实际工作中加以应用和实践。只有熟练掌握开发工具和技术，才能提高工作效率，同时也会增加个人竞争力。

最后，要时刻保持创新精神。开发业务需要创新，在激烈的市场竞争中，只有不断创新，才能在同质化产品中脱颖而出。我一直积极思考，寻找创新的点子，并将其应用到实际工作中。有时候，一个小小的创新点子就能带来意想不到的效果。

总的来说，开发业务是一项充满挑战和机遇的工作，在这个领域中，我们需要紧跟市场需求，注重团队合作，不断学习与提升自己的专业能力，熟练掌握开发工具与技术，同时保持创新精神。只有这样，我们才能在开发业务中取得持续的成功。

开发业务的工作心得体会报告篇七

第一段：引言（150字）。

“鞋子开发业务”是一个非常关键的领域，它需要综合性的知识以及多年的经验。最近，我有幸参与了一次鞋子开发业务项目，不仅深刻地认识了这个行业，而且获取了许多经验和体会。在本文中，我将分享我的一些心得和体会，希望可以对想要涉足这个行业的人有所帮助。

第二段：市场调研（250字）。

在鞋子开发业务中，市场调研是至关重要的一步，因为它可以让我们了解到消费者的需求，并帮助我们更好地定位我们的产品。我学到了一些经验，例如如何手动调查或通过网络来获得有关同行业产品的信息，我们可以了解品牌、生产厂商、质量、价格等，同时我们应该留意产品的独特之处，它们如何让自己脱颖而出。在进行市场调研时，我们还必须注意竞争，如何才能脱颖而出并吸引消费者的注意力。总之，在进行鞋子开发业务时，必须进行市场调研，这将是对成功非常重要的第一步。

第三段：设计开发与生产（250字）。

设计和开发是鞋子开发业务中最为关键的部分。在我的项目中，我们的设计师尽可能了解了消费者的需求，并为他们量身定制了适合他们的产品。这不仅对消费者提供了优质的鞋子，而且帮助我们打造了一个强大的品牌，并获得了更高的利润。同时，在生产的过程中也要仔细检查每个生产部分，以确保生产的顺利进行，并保证最终的产品是优质的。生产环节非常繁琐和耗时，要想拥有出色的产品，需要不懈的追求和积极的精神。

第四段：销售运营（250字）。

销售运营是一个重要的组成部分，尤其是在如今竞争激烈的市场。为了确保我们的产品能够成功销售，我们需要不断努力从不同角度寻找合作伙伴，并与经销商紧密合作，在销售渠道方面寻找最佳的方式。我意识到，与消费者互动是非常关键的一步，这可以帮助我们了解他们的需求以及他们对产品的反应。在销售过程中，售后服务也很重要，我们要保证售后服务质量，让客户感到舒适和愉悦。总之，销售运营是鞋子开发业务中一个非常重要的组成部分，它能帮助我们更好地为消费者提供高品质产品。

第五段：结论（300字）。

鞋子开发业务是一个非常丰富多彩、充满挑战的行业，通过参与这个行业，我意识到与客户进行互动、理解每一个环节和客户的需求非常关键，不断学习和创新也是相当重要的一步。在进行这项工作时，我们必须始终以消费者的需求作为第一要务，并努力满足他们的需求。我们要从多个角度进行市场调研、设计和开发、销售运营以及最终的售后服务。如果我们可以使这些方面得到很好的发展，我们就能成功地打造一个优秀的品牌，从而在激烈竞争的市场中获得成功。所以，为了更好地推动鞋子开发业务，我们需要优化开发过程，不断追求创新，并根据别人的经验和失败来优化自己的工作流程。这样，我们才能在这个行业中获得成功。

开发业务的工作心得体会报告篇八

作为一名鞋业公司的开发人员，我已经经历了很多年的鞋子开发业务。在这个行业里，成功离不开对市场的洞察力、对消费者的了解、对产品的创新以及对生产的优化。在这篇文章中，我想分享一些我个人在鞋子开发业务方面的心得和体会。

第一段：市场洞察力是关键。

在开发鞋子之前，我们首先需要了解市场，了解消费者的需求和趋势。市场洞察力是关键。我们需要研究当前市场上受欢迎的鞋履类别和品牌，以及消费者的群体和喜好，以此决定我们要开发的鞋履。这有助于我们在市场上找到自己的定位和差异化。

第二段：了解消费者的需求。

消费者的需求是我们开发鞋子的重要依据。在我们的工作中，我们需要深入了解消费者对鞋履的需求和偏好，例如大小、颜色、材质和款式。此外，了解消费者的购买意愿和购买渠道很重要，这有助于我们更精准地制定产品定价和销售策略。

第三段：产品创新是不断前进的动力。

鞋子市场是一个广阔且充满竞争的市场，因此产品创新是不可或缺的。我们需要细心观察市场上性能更强、舒适更佳或设计更出色的新产品，并从中获取灵感。另外，听取消费者的意见和反馈也很重要，他们的建议可以帮助我们更好地改进产品，提高产品的质量和性能。

第四段：生产的优化大大促进了业务的成功。

生产和设计是我们开发鞋子的关键工作。我们需要重视生产过程的每一个细节，优化工作流程和相应的技术，从而提高生产效率并降低成本。此外，与生产商建立稳定的业务合作关系也是至关重要的，这有助于我们减少生产过程中的错误、提高产品质量，并合理规划产品的上市时间。

第五段：总结。

除了上述的建议，我们还需要高效的沟通和协作。在一个团队中，每个人都需要明确自己的职责和角色，保持开放的沟通，不吝啬分享意见和建议，及时解决问题和调整方案。总而言之，在鞋子开发业务中，成功需要不断地学习和创新，需要时刻关注市场和消费者，也需要相应的技能和经验。通过不断的努力和实践，我们可以获得业务方面更多的经验和知识，不断提升自己的职业素养并取得更好的业绩。

开发业务的工作心得体会报告篇九

在鞋子开发业务中，产品质量、风格和颜色的选择是最重要的，因为这些因素直接影响销售。随着市场需求的变化，需要不断地调整和改进产品和服务，以使其满足消费者的需求。在这篇文章中，我将分享我在鞋子开发业务中的心得和体会总结。

第二段：产品定位和市场定位。

在鞋子开发业务中，产品定位和市场定位是至关重要的。产品定位决定了产品的风格和质量，而市场定位则决定了产品的受众和销售渠道。因此，在开发新产品之前，要认真考虑产品定位和市场定位，并且要进行市场研究和消费者调查，以了解目标消费者的需求和偏好。

第三段：生产管理和产品质量控制。

在鞋子开发业务中，生产管理和产品质量控制是非常重要的环节，对整个业务都有着决定性的影响。为了保证产品的质量和交货时间，需要建立有效的生产管理流程，同时要加强对生产过程中每个环节的监控和管理。此外，还要进行质量评估和检验，以确保产品质量符合国家标准和消费者的要求。

第四段：品牌建设和市场推广。

在鞋子开发业务中，品牌建设和市场推广是至关重要的。通过品牌建设，可以树立企业形象和产品品牌，提高品牌价值和知名度，并扩大市场份额。通过适当的市场推广，可以吸引目标消费者的注意力，提高销售量和市场份额。因此，在进行市场推广之前，要确立合适的品牌定位和品牌策略，在市场营销中采用多种有效的手段，如广告、宣传、促销、公关等手段。

第五段：总结和展望。

在鞋子开发业务中，产品质量、市场定位、生产管理、品牌建设和市场推广等方面是实现业务成功的关键。通过不断改进和完善，可以提高产品质量和服务质量，满足消费者的需求，扩大市场份额，增强品牌竞争力。未来，随着市场环境的不断变化，我们要不断学习和拓展业务，以适应市场发展的需要。

开发业务的工作心得体会报告篇十

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作。下面是的“银行业务人员年终工作总结”，可供大家学习和参考，欢迎大家阅读。

转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应xx行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应银行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

总的来说，我在过去一年中的工作仍是不错的，除了很好的完成了本人的工作外，还辅助同事完成一些力不胜任的事情，也因而屡次受到领导的赞赏，在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。我工作的清楚白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事件，也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议，我做的始终很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范畴广、任务重、义务大，因为本人准确懂得上级的工作安排，动摇执行党和国度的金融方针政策，严厉履行支行的规章轨制，较好地实行了作为行政职务和作为专业技巧职务的职责，施展了领导治理和组织和谐才能，充足调动宽大员工的工作踊跃性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

1.按规定执行个人重大事项讲演制度、个人收入申报制度。2.严格执行和保护党的“四大纪律八项请求”，自觉遵照《廉明从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不摇动，执行党的纪律不走样。加强接收监视的意识，自动接受党组织、党员和大众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和干部工作纪律。自发做到同党中心坚持高度一致，不两面三刀、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作职员，不容许他们应用本人的影响谋取私利；公平正直用人，不任人唯贤、结党营私；艰难斗争，不奢靡挥霍、贪图享受；求实为民，不平心而论、与民争利。

4.在干部提拔任用工作中，当真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行措施》的有关划定，保持公然、同等、竞争、择优的准则，推进支行用人机制的改造，并逐渐走向法治化的轨道。

5.严格执行各项规章制度。本人言传身教，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并领导、教导员工自觉执行支行各项规章制度，建立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。

自己工作思路清楚，打算性、前瞻性、前导性强；开辟进取，常常提出公道化倡议并获采用，实现较重的本职工作义务跟领导交办的其余工作；讲求工作方式，效力较高；能按时或提前完成引导交办的工作，工作成就比拟凸起，后果良好。

年上半年，本人在调查研讨的基本上，分析了我县外贸公司增添较多，领用出口收汇核销单大幅度增加，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防备出口收汇核销危险的看法，取得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采用差别看待、分类管理、有保有压的办法，加强核销单管理。并组织发展对局部外贸企业外汇需要情形的问卷调查，制订了《对于进一步支撑xx外贸出口的领导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指点意见。此外，还组织对部门私营企业运作情况的考察，剖析其运作存在的问题，提出了增强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，增进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性轮回。

开发业务的工作心得体会报告篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。

那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入c类，也就是需要长期争取的客户。

这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为b类，也就是短期争去的客户。

对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为a类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。

做好跟单登记工作，写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的方式。因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的.问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。

你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色:。

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六。正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说:noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。七。加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八。努力学习相关条款。在以往的工工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员。

1、什么是跟单:。

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentaryhandler):。

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性。

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识。

1、跟单岗位的工作内容。

我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2。如何更好的做好跟单工作。

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:。

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

一.初识与误解。

我与上海精益开始接触，是因为我有客户也是做有机玻璃行业的，他跟我说他们的同行上海精益非常不错，在业内资格比较老，而且也一直居于领先地位。当时我就觉得应该跟他们联系一下，我在公司的客户资源里找到了这个公司，发现他是成交客户，但只做了二千元的实名，而且还都是比较长的公司名称等等。我觉得这样的客户应该是很有潜力的，一定要与他们取得联系，充分沟通。

我第一次打电话过去的时候，客户一听到我们火速就很生气，似乎对我们的服务非常不满足。我费了好大劲与他沟通，终于弄清了事情的原委：他们曾经在我们的建议下做了实名，然而效果并不好，由此产生了一种受骗上当的感觉。

二.专心交流，冰释误会。

在这样的情况下，我只好先心平气和与客户沟通，坦诚地说明来意，表明为他们解决问题的诚意。我反复与他们通电话，聊他们的同行在网络上的投入，分析他们在网络上的推广，提出了一些建议，让他感受到我们是真正的网络营销专家。

在沟通过程中我发现客户对3721其实还是蛮感爱好的，因为他看到大部分同行都购买了这个服务，他们只是对上次买的实名不认同。因此，我觉得与他们见面的时机已经成熟了。为了能最大限度地利用这个见面机会，我决心为他们制作一份完美的推广方案。

三.把握机会，精工细作。

在给客户写这个方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的熟悉和认可度，另外我了解到他们做推广并不是只想通过这种方式来接单子，最重要是提高品牌知名度，最终让消费者一想做有机玻璃就想到他们。因此，我认为他们需要一个全面的推广方案，首先当然是把他们最感爱好的3721定下来，由于客户对3721的认可，我选的词表很快就被采纳了。

在签完3721之后，我进一步分析了客户的情况：客户在这一行业已经做得很不错了(领头羊)，事实上他们天天的业务都是接不完的，但他们还是想在网上做广告，而且早在20____年就开始做网络推广了，由此可见，客户对网络的认同度是相当高的;虽然他们之前做了那么多广告，但做得很杂，连客户自己都不是很清楚自己做了些什么推广，只要一有人跟他推荐，他觉得好就做了。

对于这样的客户，我觉得一定要继续跟进，提出最好的建议。因此我一直与客户保持联系，维持良好的关系，询问他对我第一个方案的感受。慢慢地，客户对我越来越认可，最终给予我充分的信任，把以前他们在别的公司做的推广能转的都转过来了。后来客户也熟悉到他们之前在网络营销上投入了很多，然而很杂，因此要求我帮他们做一番整理。当我在客户面前看到那一叠叠的合同时，不禁暗想：假如这些合同都是与我们签的该有多好!这真是不错的客户，只要我们能真诚地对待他们。

四.经验总结。

通过这个案例，我总结了几点：

1、当我们在谈某一个单子的时候，一定要多和客户沟通，和他聊他的同行，并让客户告诉你在行业内哪些客户做得不错，各有什么特点。这样你可以从多个角度向客户推荐产品。

2、我们在与客户谈业务的时候不能只局限于一、两种业务，要抓住客户的特点，向他们介绍一些别的推广。只有这样才能帮助他们获得最大的网络推广效果，从而最大限度地赢得他们的信赖。

3、在给客户做方案时，要尽量多角度、全方位地考虑问题，例如分析客户所处行业的现状、客户在该行业所处的位置、客户自身的现状、还有他们的同行在网络上的投入状况等。哪怕只有一点没有考虑周到，我们都将面临失去客户的危险。

总之，我认为有一些客户是非常有潜力的，只要我真诚专心的去对客户，做好客户服务，分析客户需求，销售也不会是一件很难的事情，我们也一定能做好这个工作的。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的.重要筹码。

在实习中我觉得工作中应该做好以下几点：

(一)细心，学习也好，工作也好，一定要做到细心，细心是成功的基石。(二)耐心，刚刚跨出校门，步入社会这个大家庭，我们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐心，沉不住气，受不住委屈，但同样要认识到，没有耐心怎能做大事。

(三)责任心，这似乎是一个亘古不变的话题，从小学到大学，父母及老师都教导我们做人要有责任心，做工作也应如此，我们应该充分的认识到我们的背后除了自己的利益外还有公司的利益，也许几十万，几百万，甚至更多。所以无论什么时候，不要忘了责任心!

(四)勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，我们都应该积极主动的学习，我们刚刚出来，没有社会经验，不懂得人际交往，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何情况下都不可以少的!

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

实习单位存在的问题及对策。

到公司做外贸，从刚开始的一无所知到慢慢熟悉。经过快两个月的工作，慢慢地对公司业务也了解了很多，从工作中我觉得公司存在着如下几个问题：

1、在市场推广和产品推介上渠道过于集中和单一，大概所有的业务都是通过广交会才得到的，通常在网站上得到的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断加强，企业产品推广和市场开拓将面临极大困难。

2、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主要是我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于激烈造成的。

3、由于职员不专业，知识水平不高，职业操守不高，没有经过专业的培训，导致在客户询问相关产品信息时，每个部门同事的回答不能令客户满意。

4客户变的更保守，订单变少，客户倾向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。

5、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、存放等等过程中，会破会部分产品。手工制作的过程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产成本。

解决的办法：首先，展开客户来源的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠道，应舍得花钱和人力、经历在互联网上用发广告(在贸易平台网站上发效果会比较好)和搜寻买家信息的方式寻找客户，或者通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需成本，就能搜集大量信息，覆盖面广，节约成本。其次，公司应对外贸岗位上的人做一次系统的培训，让他们完善自己在岗位上的不足，在管理上也应作出相应的调整，制定一些奖励惩罚机制来约束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最后，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丧失市场，导致业绩的下降。应打造公司自己的特有不可替代的产品。加强产品在生产过程中工序的质量检验，以及在搬运，存放工艺品的安全检验，减少不必要的损失。

开发业务的工作心得体会报告篇十二

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

开发业务的工作心得体会报告篇十三

转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的2018年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜。

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步。

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长。

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在2018年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

2018年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、2018年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应xx行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

2018年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

2018年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应银行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。银行业务人员年终工作总结（三）。

总的来说，我在过去一年中的工作仍是不错的，除了很好的完成了本人的工作外，还辅助同事完成一些力不胜任的事情，也因而屡次受到领导的赞赏，在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。我工作的清楚白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事件，也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议，我做的始终很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范畴广、任务重、义务大，因为本人准确懂得上级的工作安排，动摇执行党和国度的金融方针政策，严厉履行支行的规章轨制，较好地实行了作为行政职务和作为专业技巧职务的职责，施展了领导治理和组织和谐才能，充足调动宽大员工的工作踊跃性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面。

1.按规定执行个人重大事项讲演制度、个人收入申报制度。

2.严格执行和保护党的“四大纪律八项请求”，自觉遵照《廉明从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不摇动，执行党的纪律不走样。加强接收监视的意识，自动接受党组织、党员和大众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和干部工作纪律。自发做到同党中心坚持高度一致，不两面三刀、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作职员，不容许他们应用本人的影响谋取私利；公平正直用人，不任人唯贤、结党营私；艰难斗争，不奢靡挥霍、贪图享受；求实为民，不平心而论、与民争利。

4.在干部提拔任用工作中，当真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行措施》的有关划定，保持公然、同等、竞争、择优的准则，推进支行用人机制的改造，并逐渐走向法治化的轨道。

5.严格执行各项规章制度。本人言传身教，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并领导、教导员工自觉执行支行各项规章制度，建立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。

二、在绩的方面。

自己工作思路清楚，打算性、前瞻性、前导性强；开辟进取，常常提出公道化倡议并获采用，实现较重的本职工作义务跟领导交办的其余工作；讲求工作方式，效力较高；能按时或提前完成引导交办的工作，工作成就比拟凸起，后果良好。

三、在外汇管理方面。

2018年上半年，本人在调查研讨的基本上，分析了我县外贸公司增添较多，领用出口收汇核销单大幅度增加，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防备出口收汇核销危险的看法，取得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采用差别看待、分类管理、有保有压的办法，加强核销单管理。并组织发展对局部外贸企业外汇需要情形的问卷调查，制订了《对于进一步支撑xx外贸出口的领导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指点意见。此外，还组织对部门私营企业运作情况的考察，剖析其运作存在的问题，提出了增强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，增进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性轮回。