消费者决策实验心得体会实用 消费者行为实验心得(四篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐消费者决策实验心得体会实用一

大家早上好，今天我演讲的题目是《保护我们的消费者权益》。

3月15号是国际消费者权益日。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主要包括：使用商品和接受服务中人身和财产安全不受损害的权利，自主选择的权利，获得质量保障、价格合理、计量准确的公平交易条件，以及人格、民族风俗习惯受到尊重的权利等。

年年3.15，年年讲维权，许多年前的王海风波已经渐渐被人们淡忘了，打假英雄逐渐从人们的视线中消失，然而，3.15还在继续，维权还要继续，但是有多少人还在对这个兴趣浓浓?有多少人还对这个深信不疑?

当然，经过这么多年3.15的维权讲座似的宣传，老百姓的心里早已明白原来有这么多黑心商家在侵犯着他们的利益，原来有这么多的霸王条款在欺凌着他们的权益，原来他们是可以通过法律通过消费者协会来与此抗争的。但同时，那些不法商贩们不知道么?

不可否认，这些年来的努力是有了一定的成效的。然而，道高一尺魔高一丈，许多造假者的手段更加高明，黑心商贩们的技巧也日渐成熟，而我们的消协却始终固守着老一套的规矩没有太多的变化。举个例子，假设一个人买到了一件有问题的商品，与商家的交涉无果，于是投诉到消协，消协首先要做得先要与商家协商，如果对方买了这个面子，还好，事情算是顺利解决，如果同样不能，这时候就会要求消费者到有关部门去对商品作技术上的鉴定，鉴定的费用也要有消费者自己承担，况且作技术鉴定的费用有时会超过商品本身的价格，那么就算消费者最终投诉成功，得到了赔偿，这期间耗费的时间，花掉的精力，也使得这种赔偿变成了得不偿失。单这一点，就会让很多人打了退堂鼓。耗不起这个精力，时间，还有金钱。除非是向王海那样的职业打假者，或者是商品的价格不菲，不然，平头百姓谁会经得起如此的折腾?

也正因为这一点，造成了很多人吃了亏就自认倒霉，导致一些不法商家的不法行为屡禁不止的现象。

所以我认为，维权工作应该从这些方面考虑一下，一些原本有消费者去做的事情，比如商品的技术鉴定等，是否可以改变一下，与其让消费者去证明这个商品有问题，不如改为由商家来证明自己的商品没有问题，这样既可以降低消费者维权过程中的难度，又可以对不法商贩们起到震慑的作用。毕竟买到有问题的东西错不在消费者。

国家花了大力气去打假是在为百姓做实事，如果这个实事能够从百姓的角度多考虑一下，那么就更能得到百姓的认可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水灭火，总免不了会有星星之火残留，若结合着釜底抽薪，上下一齐努力，我想效果会更好的。

我的演讲完了，谢谢大家。

推荐消费者决策实验心得体会实用二

20xx年12月26，27日

无锡商业职业技术学院各大学生

希望通过对各大学生消费等情况进行调查研究，了解学生对361度校园店的消费意识，动机，方向。了解如何通过4c做到以消费者为本。

收集资料-寻找调研方向设计问卷调查发放问卷-收回问卷-统计结果分析得出结论

我们对学校的同学进行了随机的问卷调查，现场发卷填写，当场收回问卷，共发放调查问卷20份，收回有效问卷20份。调查的大部分为女生。

通过问卷，了解学生对于361度校园店在价格，361度的选址，店面的整洁，影响购买的因素以及361度的服务等方面。从而了解361度存在哪里不足和缺陷。

此次调查人员女性占多数，有16名，男性只有四名。大多数属于大二，大一的学生，其次是大三。根据调查，每个月用的生活费大部分是在800到1200元，，主要的原因一方面是因为食品涨价，“温饱消费”支出增加，二是大学生消费理念发生改变，社交消费、高科技产品消费、时尚消费增多，两方面原因导致大学生生活费支出比以前的变多。95%的学生知道并去过361度校园店，这足以说明361度做的宣传够到位，根据学生的日常消费费用，80%的学生在购买运动鞋方面愿意承受的价格在100到300元。平均每月购买运动鞋的次数在2次以下。据调查的结果显示，有88%的学生在购物时希望得到的优惠是现金折扣，其次就是赠送礼品，如果361度想吸引更多的消费者前来购买的话，这两种优惠值得考虑。在消费运动产品时，最能影响消费者购买的因素，大部分的消费者主要看中的是价格和质量，要想长久的取得消费者的信赖，建立一个长期的忠诚度就必须把握质量和价格。根据调查结果可以看出361度校园店的店址选择不当，比较偏，比较远，有些学生不愿走过多的路去那里买，店里的装饰也不太好，产品的款式也不多，这些都会导致有些学生不愿去购买，从而减少了购买361度产品的数量。

要想获得更多的消费者前来购买，就必须处处为消费者着想，一切要以消费为中心，满足了消费者，只有这样才能获得更多的收益。

多做宣传，多做促销活动来吸引更多消费者购买。

店面要再整洁干净点，让顾客有种舒服感。

产品的款式多增加一点，价格适中点，给顾客更多选择。

推荐消费者决策实验心得体会实用三

合作协议

甲方： 贵州xx科技信息技术有限责任公司

法定代表人： 

通讯地址：贵阳国家高新区8号

乙方：

法定代表人：

通讯地址：

合作产品类型：

消费金融 部：

消费金融专员：

风险控制专员：

协议签订日期：

鉴于：

甲方是北京银行个人消费金融业务贵州地区的业务合作伙伴且是该业务的连带保证责任人，为充分利用甲、乙双方的有利资源，共同为乙方经营产品的消费客户提供消费金融服务，实现互利共赢，乙方自愿注册成为甲方合作商闪银消费金融云平台商户，为了保障甲乙双方的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经平等、友好协商一致，达成以下约定，共同遵守：

第一条 基本定义

1、消费金融云平台：由甲方负责提供平台技术及app终端，乙方尊重并接受使用甲方所采用的平台，包括对客户信用评估及授信，充分主动及配合甲方为客户提供消费金融服务;

乙方的消费用户自愿选择以分期方式订购乙方产品，由甲方平台对消费用户进行信用评估，并为符合条件的用户提供担保和代为向相关合作银行申请资金授信，在贷款发放后，实现消费用户委托甲方支付乙方购物货款，消费用户再分期还款给贷款银行，从而实现分期支付的目的，达到三方共赢。

2、平台用户：经过消费金融云平台审核通过获得授信的实际购买乙方产品的消费者;

第二条 合作内容及方式

1、乙方自愿注册为甲方平台的商户，进行自身商品的销售，以分期付款模式在线销售产品。本协议所注明的产品完全由乙方提供并保证质量和售后服务。

2、甲方负责在收到银行发放给授信客户的贷款资金后，将其授信客户在乙方处购买商品应付的款项足额支付给乙方，并向乙方提供消费金融平台后台技术支持及消费金融产品的培训指导工作。

第三条 资金结算条款

1、双方对账结算人员联系方式如下：

甲方结算负责人：【 】联系方式【 】

乙方结算负责人：【 】联系方式【 】

乙方如有变动，须以书面方式说明。

2、乙方指定资金往来的专用账户，基于账户信息进行交易出现的问题，由信息提供错误的一方承担全部责任。

乙方指定的账户信息如下(须为对公账户)：

开户行：

户 名：

账 号：

3、甲方在任何情况下均不会授权任何公司工作人员以现金或有价票据等方式收取乙方保证金、返点等款项，甲方指定如下唯一账户，作为双方结算或往来账户，乙方在此账户以外的任何与甲方有关的资金往来甲方均不予认可及负责。

甲方指定的账户信息如下：

开户行：

户 名：

账 号：

4、支付时间：甲方授信客户在乙方购买货物的，并向甲方提供提货单和退货后，甲方在收到资料后一个工作日内向乙方支付实际货款。

第四条甲方权利和义务

1、甲方有权单方面对乙方合作资格进行审核并授信合作，也有权根据乙方经营情况暂停合作。

2、甲方有权对乙方提交的消费客户进行审核授信;

3、甲方为乙方提供相应的产品培训和技术支持;

4、甲方按约定及时足额向乙方支付货款;

第五条乙方权利和义务

1、乙方有权单方面暂停、终止和甲方的合作;

2、乙方有权要求甲方按约定将授信客户消费的货款及时支付给乙方。

3、乙方承诺向甲方提供甲方所需的相关资质文件，并对其提交的资料的真实性、合法性、准确性等负责;乙方对交易的真实性负责。

4、乙方对为消费客户提供的产品质量及售后负全部责任;

5、乙方承诺不会利用甲方的授信进行虚假交易(包括且不限于以次充好、低价高卖、甚至无真实交易等)，达成乙方自身或乙方知情其他消费客户及团体进行套取我公司授信款项的目的，由此行为导致甲方经济损失及法律风险由乙方承担。

第六条违约责任

1、若甲方违约，造成乙方的损失由甲方负责赔偿;

2、若乙方违约，造成甲方的损失由乙方负责赔偿;

3、不可抗力或无主动过失造成的损失，双方相互配合，积极处理，互不担责，可视实际情况协商处理。

第七条 特别约定

1、乙方不得进行虚假交易(包括但不限于虚拟客户，客户身份不实，提供虚假材料等)，如因乙方虚假交易造成信贷风险，贷款造成逾期的，甲方有权向公安机关报案，或者通过民事诉讼追究乙方的赔偿责任。

第七条 保密条款

1、甲、乙双方有责任对通过该业务合作获得的对方用户资料及专有信息予以严格保密。

2、本协议约定的保密义务不因甲、乙合作协议之解除、撤销、不成立而免除或失效。

第八条 不可抗力

鉴于网络与数字资源所具有的特殊性质，不可抗力包括但不限于黑客攻击、计算机病毒发作、政府行政干预等影响系统的正常运作的情形。由于不可抗力造成的协议不能履行所造成的损失，双方互不承担违约责任。

第九条 其他

1、在本协议履行过程中，出现争议双方应首先协商解决;协商不成，任何一方均可在甲方所在地人民法院起诉;

2、本协议有效期【 贰 】年，自【 】年【 】月【 】

日至【 】年【 】月【 】日，到期前一个月可协商另行签订协议;

3、本协议首部签署的通讯地址为甲、乙双方约定的相互送达文件

的地址，甲方地址如有变化，通过微信公众号或网站公告形式发布，乙方地址如有变化，应及时书面甲方;

4、本协议一经签署立即生效。同时，本协议的所有条款，特别是违约责任条款，甲方已经明确提醒乙方理解和注意，各方均无异议;

5、本协议一式叁份，甲方持贰份，乙方持壹份，具同等法律效力。

第十条 特别备注约定

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法定代表人(或委托代理人) 法定代表人(或委托代理人)

签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日

信用报告查询授权委托书

：

根据信贷业务需要，特委托贵行查询本单位或本人信用报告，本单位组织机构代码证号为( );本人身份证号为( )，如出现任何与信用报告发生的纠纷，由本单位或本人承担。授权效力在未还清借款和利息前不得撤销。

委托单位盖章：

法定代表人签字：

委托日期：

个 人 声 明

本人授权 及贵行代表获取有关我本人或本企业以及第三方的额外信息，包括从中国人民银行个人信用信息基础数据库/企业征信系统进行查询，及贷后管理。使用并保存所获的信用信息，并且依照相关法律规定向中国人民银行个人信用信息基础数据库/企业征信系统报送贵行所记录的信用信息。本人(我们)承认在贷款调查过程中汇编的任何资料信息(包括相关文件的复印件)都是银行的财产。本人(我们)承诺所提供的信息及文件真实，合法，有效。

特此授权

授权人身份证号：

授权人签字：

日期： 年 月 日

推荐消费者决策实验心得体会实用四

消费者定位是指对产品潜在的消费群体进行定位。对消费对象的定位也是多方面的，比如从年龄上，有儿童、青年、老年；从性别上，有男人、女人；根据消费层，有高低之分；根据职业，有医生、工人、学生等等。

消费者定位是指依据消费者的心理与购买动机，寻求其不同的需求并不断给于满足。纵观世界经济发展史，每次行业剧变都会对消费者的意识和行为造成冲击，潜在或强制改变着消费者的意识行为和审美观，并形成新的产业品类或造就强势企业。如工业革命催生了汽车产业，现代网络造就了百度、谷歌，现代的能源危机感成就了日本汽车概念时代，也成就了丰田等日本一批世界名车。而这些企业都是对行业的发展趋势有着超强的触觉，并能及时把握这种行业趋势和消费者的需求。在方便面行业，白象大骨面可谓是这方面的优秀代表。随着人们生活水平的提升，人们消费方便面的需求点逐步由方便向营养转化，白象正是通过对消费者行为的分析，而研制出大骨面并成功推广。对消费者行为进行分析并不是要求我们去满足所有消费者的需求，而是找出最合适、与企业资源状况最匹配的消费群体，集中运作去满足这部分消费者的需求。

“真正决定营销成败的是消费者的大脑，消费者的认知就是事实。”今天亚马逊网站上最畅销的广告书是杰克·特劳特和阿尔·里斯在1980年写的《定位：头脑争夺战》。定位已可谓无人不晓。如今没有哪家公司在推出一个新品牌之前不搞份定位声明的。

然而，当你仔细研究这些定位声明，你会发现许多营销人士已经偏离轨道太远了。他们一般是从公司的观点出发。比如，“我们把我们的品牌定位为该品类的第一。”像这样的定位声明错在哪里了？全错！ 它把潜在消费者置于定位法则之外了。定位要求从潜在消费者的观念出发。如果你这样为你的产品定位，你的选择是有限的。下面是6种可能的方法：

1、 寻找空当

价格是潜在消费者大脑里最容易理解的空当，也最容易去填补。哈根达斯引进了一条最昂贵的冰淇淋生产线，让其品牌建立起了“高价”冰淇淋的定位，从而使哈根达斯几十年来获得了持久的营销成功。

同样，喜力在啤酒业，伦布兰特在牙膏业，依云在矿泉水业，奥维尔·雷登巴切在爆米花行业，劳力士在手表业，梅塞德斯-奔驰在汽车业，都是以填补高价位空当而成功的。低价位是消费者大脑里的另一个空当。比如沃尔玛和西南航空等品牌正在低端做得热火朝天。

2、 创建新的产品类别

有时在消费者大脑里没有明显的空当，那你不得不自己创建一个。这就是定位法则中讲的：“如果你不是第一，就创建一个你能成为第一的新品类。”比如，佳得乐是第一个运动饮料，能量棒(powerbar)是第一个补充能量的巧克力条，红牛从中得到启发，它是第一个补充能量的饮料。

但是得注意，你不仅需要给你的品牌起一个好名字，还必须给你所创建的这个新品类起一个容易理解的品类名。

比如，瑞玛(zima)是第一个……什么呢？产品的标签上说是“清麦芽”，但没人知道那是什么意思。电视广告也没帮上什么忙。“里面是什么？”酒吧间的男侍者问。“是个秘密。有不同的东西。”穿白西服戴黑帽子的销售员回答道。可想而知，瑞玛会卖得好吗？

3、 把自己定位为第二品牌

消费者喜欢选择。你可以通过给消费者一个与领导者不同的选择而成为强大的品牌。不过什么战略才能成功建立起第二品牌呢？一般想法是这样的：“我们可以生产比领导者更好的产品，虽然我们没指望能超过它，但可以牢牢站稳第二的位置。”这是最差劲的方法。为什么这么说呢？因为在消费者头脑里，领导者已经占有了它们生产这个行业最好的产品的认知了。你说你比它好，那怎么不是第一？

那该怎么办呢？与领导者对立！可口可乐是年纪大的人喝的可乐，百事可乐就定位为年轻人喝的可乐。李斯德林漱口液能够杀死口腔细菌和消除异味，但它本身有股难闻的药味，于是斯科特就定位成味道好的漱口液而成为第二品牌。家得宝是家具卖场的领导者，但它的走廊太拥挤了，货架太高，得爬上爬下拿东西，更适合于男人，于是lowe’s就以整洁的规划和宽阔的走廊成为女性消费者喜爱的家具卖场。

4、 聚焦成为专家

在美国的每家咖啡店都卖咖啡，但除此之外，它们还卖汉堡、热狗、法国炸鸡、苹果派、油炸圈以及十几种其它食品和饮料。你要扩大生意是卖更多的东西呢还是减少？

看看星巴克做的，它只卖咖啡，成为当今最成功的品牌之一。再看，麦当劳聚焦于做汉堡，生意遍及全球；dunkin’ donuts聚焦于做油炸圈饼，是世界最大的油炸圈连锁店；赛百味则聚焦于做潜艇三明治，它的连锁店在美国已经比麦当劳的还多。

在与通才品牌的竞争中，专家品牌总是赢家。

5、 创建渠道品牌

你也可以通过填补销售渠道上的空当来定位品牌。比如l’eggs是第一个专为超市推出的连裤袜品牌，现在它是美国销售最好的连裤袜品牌了。保罗·米切尔则是通过聚焦于专业美发沙龙这个渠道，而成为价值6亿美元的护发和皮肤护理品牌的。

今天在互联网上有很多创建品牌的机会，像亚马逊(amazon)、电子海湾(ebay)、查尔斯·施瓦布(charlesschwab)等网站都是一些成功的互联网品牌。

6、 创建性别品牌

有时你可以通过把焦点集中于一半市场而成为一个大品牌。比如：

“xx”通过定位成第一个男性香烟而成为大品牌；“virginia slims”则以第一个女性香烟而成为大品牌；“right guard”定位成第一个男性除臭剂而成为大品牌；“secret”则通过定位成第一个女性除臭剂而成为大品牌。