2023年收银员劳动心得体会范文(优质14篇)

心得体会是我们对于某个经历或者事件的个人感受与理解。那么要写一篇较为完美的心得体会，首先需要明确总结的范围和内容。我们可以思考一下，这段时间内自己在学习和工作生活中有哪些收获和成长，有哪些遇到的问题和困惑。在写心得体会之前，可以先列出自己的思考和观察结果，然后逐步展开阐述，给出具体例子来支持自己的观点。同时，还可以结合自己的反思和感悟，深入探讨一些学习和工作中的重要问题，提出一些个人的思考和建议。最后，不要忘记总结和归纳自己的经验和教训，以便今后在类似情况下能够更好地应对和处理。无论是学习还是工作，总结心得体会都是很重要的，以下是一些相关范文供大家参考。

收银员劳动心得体会篇一

收银员是商场中非常重要的一环，他们负责接待顾客，结账和提供优质的服务。作为一名收银员，我从这个职位中学到了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我个人的心得和体会，从工作中得到的成就感、团队合作、沟通技巧以及对付困难的能力等方面进行分析。

第一段：成就感。

作为一名收银员，我最大的成就感来自于能够帮助顾客顺利完成购物。我可以帮助他们找到商品，提供他们需要的任何帮助，并在结账过程中确保准确无误。当顾客满意地离开时，我能感受到一种自豪感和满足感，知道自己的努力为顾客提供了良好的购物体验。

第二段：团队合作。

在收银台工作，团队合作是非常重要的。和同事们合作，在忙碌的时候互相帮助和支持，我们能够更高效地完成工作。我们互相分享工作中的技巧和经验，提供建议和反馈，从而不断提升自己的技能和效率。团队合作不仅有助于提高工作效率，还能培养友谊和加强同事之间的相互信任。

第三段：沟通技巧。

作为收银员，与顾客的良好沟通至关重要。只有和顾客保持友好和亲切的沟通，我们才能满足他们的需求，并提供与其交流互动的机会。同时，与同事合作时，良好的沟通技巧也是必要的。我们需要清晰地表达自己的想法和意见，积极倾听他人的建议，并确保我们在工作中保持高效的协作。

第四段：应对困难。

在收银过程中，我们可能会遇到各种各样的困难和挑战。例如，顾客可能会对价格产生疑问，或者遇到无法正常工作的收银机。在这些困难面前，我学会了保持冷静和灵活，寻找解决问题的办法。我学会了积极主动地与同事和领导沟通，以便快速解决问题，并确保工作的顺利进行。

第五段：总结。

作为一名收银员，我从这个职位中获得了许多宝贵的经验和体会。我知道成就感可以源源不断地推动我不断提升自己的工作表现。团队合作和良好的沟通技巧帮助我更好地融入团队，提高自己的工作效率。同时，我学会了面对困难时保持冷静和寻找解决问题的办法。我相信，这些经验和体会不仅能让我成为一名更好的收银员，也能在未来的工作中带给我更多的成功和成就。

收银员劳动心得体会篇二

作为一个收银员，我一直以来都在不断地体验和感悟着这个工作。在这个工作过程中，我学到了许多技能，但更重要的是，我获得了很多的心得和体会。在这篇文章中，我想分享一下我的这些心得和体会，希望能对其他收银员有所帮助，也希望能让别人了解收银员这个职业。

第二段：耐心和细心是收银员的基本素质。

对于任何一个收银员来说，耐心和细心都是非常重要的素质。首先，我们要能够耐心地帮助每一个顾客购物结账，因为每一个顾客都有可能有自己的问题和需求，我们必须倾听和解决他们的问题。其次，我们必须要细心地操作收银机，确保输入商品信息和价格都正确无误。这些琐碎的细节都需要我们的仔细和注意力，而这就需要我们有强大的细心和耐心。

第三段：团队协作是提高工作效率的重要因素。

当碰到高峰期，峰值的客人数量是足以让人疲惫的，如果没有团队协作，就很难提高工作效率。这时我们需要合作和互相配合，才能确保每一个客人都能及时得到服务。此外，当出现意外的情况时，我们要及时帮助同事处理事情，维护好整个收银流程。一个团队的默契和协作能力，非常重要，因为这将直接影响到客人的评价及体验。

第四段：工作过程中注意细节。

显然，每个人的经验不同，这个时候一些细节就会被忽略。然而，作为一个收银员，我们必须时刻戒备，并注意细节。可能是每次做好手里的工作，或者在工作前对所有商品价格进行检查，从以最小的碎片角度来提升客户体验，并可以帮助我们做完整个流程，减少错误和投诉。另外，钱币和找零也是非常重要的一环，我们必须保证精准，每一分都不能少，一定要仔细点数，避免发生错误，然后挨个检查零钱有没有掉在别的地方。

第五段：心态是关键。

在收银员的工作中，最重要的是调整好心态。有时候，在工作中我们会遇到各种问题，和特别的顾客，这时我们要学会处理这些问题并保持冷静。我们的态度和心态是会直接影响到客人其实他们对着这个行业也看得非常的清楚和敏锐，如果情绪不稳定或表现不佳，这将对客人产生负面印象，这将会影响到我们的团队形象和口碑。

总结：

作为一个收银员，虽然这是一个看似简单的工作，但是却包含了许多的细节和那些令人感动的瞬间。我们必须有清晰的工作计划，并且时刻注意工作细节，并且在这个工作中，我们必须学会发掘快乐，享受这个工作中的点点滴滴，同时需要学会处理好人际关系，营造团队和睦和融洽的工作气氛。这些心得不仅适用于收银员，同时也适用于其他行业。我期望更多的人能够从这些心得中得到启发，并把它们应用在自己的生活和工作中。

收银员劳动心得体会篇三

时光飞逝，很快我们就迎来大学的最后一个暑假。为了给自己的大学增添些许实习，也为了给即将就业的自己添点经验，我打算找份工作做做。__月__日，我到__店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。

没有实习，就没有发言权，只有亲身经历过才有那种真实的感受。原本在学校我与社会的接触并不多，只做过些简单的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的知识和信用卡的一些知识，还要遵守公司的规章制度。

刚到__，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参加了__第__届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又紧张，兴奋的是这弥补了我没参加过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，紧张的是我有点怯生，怕自己做的不好。

这有点矛盾的心理激励我格外的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是__文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在比赛中，首先触动我的就是团队合作的力量，这种力量一直延续到了最后，虽然我们店输了，但我仍然为我们的队员骄傲，也为自己的努力感到骄傲。然后那么多店相聚在一起比赛的热闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢乐场景，大家来自四面八方，可以说是五湖四海，但因为这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇妙的事啊。

运动会后便开始了工作，在老师的教导下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不熟练，偶尔还会犯错。这份工作给我的收获就是做任何事都要谨小慎微，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次因为失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要注意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。

在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道，虽说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务态度，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应该着手去解决矛盾，有时哪怕一个道歉就能化解一个矛盾，一个微笑既能使别人感到满意，也能令自己的身心愉悦，因为环境之间是相互影响的，多传递一些正能量，能改变很多，也能学到很多。

工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简单，接触的人主要是学生和老师，而在__工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点尴尬，觉得自己的英语沟通能力实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住机会练习一下，哪怕说的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，因为你要想发展的更好，只有不断学习，不断充实自己，才不会被时间淘汰。

也许很多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很喜欢这个工作，在与不同人的接触中我学到很多，也学会了不断地思考自己。当然，工作也给我带来了很多快乐，其实生活中不乏快乐，只要我们用心去发现，一定会收获快乐。在__的工作中，我认识了一些朋友，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。

暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但现在回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了许多人际交往的东西，也锻炼了自己的耐心、细心。同时我也发现了自己许多不足，在此之后，要不断完善自己，充实自己。

收银员劳动心得体会篇四

酒店前台收银员的工作是确保客人在入住和离店时享受到顺利和愉快的体验。以下是我对这项工作的一些心得体会：

1、确保准确和及时记录客人的信息，包括入住信息、离店信息、消费信息和意见反馈等。这有助于客人在离店时能够及时获得他们需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。

2、保持礼貌和耐心。当客人提出问题或需要提供帮助时，应该保持礼貌和耐心，尽可能详细地回答他们的问题。这有助于建立客人对酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的满意度和忠诚度。

3、确保准确地计算入住和离店费用。这有助于酒店避免额外的费用，并且有助于客人了解他们的消费情况。在计算费用时，应该仔细核对客人的入住和离店信息，确保计算准确无误。

4、确保酒店设施和设备的状态良好。应该定期检查酒店设施和设备的'状态，确保它们处于良好状态。如果发现设施或设备出现问题，应该及时向客人提供服务并解决问题。

5、确保及时完成工作。应该确保在规定的时间内完成工作，并确保客人的入住和离店流程能够按时完成。这有助于减少客人的不满和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。

6、不断学习和提高自己的技能和知识。前台收银员的工作是复杂和多样化的，需要不断学习和提高自己的技能和知识。应该阅读相关的书籍和资料，参加培训课程，并与其他收银员交流经验。这有助于更好地应对客人的需求和挑战，并且有助于提高竞争力。

收银员劳动心得体会篇五

对于大学生而言社会实践是课外教育的一个重要内容，这个暑假，我参加了黄江镇20xx年大学生社会实践的活动。时间飞逝，很快，一个月的社会实践活动就结束了。在这一个月里，我学到了很多东西。在许多方面也有所提高，例如，在交际能力上，我比以前开朗了，更加主动的去认识朋友，跟同学们聊天等等。在这一个月里，镇政府组织了很多活动。例如，组内交流活动，由各小组组织一个内部活动；大学生志愿服务活动；社会调查活动；兴趣培训活动；第一桶金活动。

组内交流活动中，我们“三黄组”组织了一次打羽毛球的交流活动。我们组织组员一起去打羽毛球，促进各组员的感情。在活动中，我们有说有笑，玩得不亦乐乎~！玩累了，我们就一起去麦当劳填饱肚子。在其中，我们各自说说在大学里的生活，对大学学习的看法，交流交流一下我们的经验。这次的组内交流活动，使我的交际网扩大了不少，认识了很多同学。

接着，7月25号这天，我们进行大学生志愿服务活动。那天，我张文乐，陈勇同学和志愿者黄先生去探望孤寡老人张老人。据张老人说，他5岁的时候就盲了，现在已经86岁了。可以想象他这81年的不见天日的生活有多么的困难，有多么的艰难。那时，我觉得张老人真的挺可怜的。他住的屋子很残破，很旧。我想为他做点什么，但是，我又不知道我能够做些什么。我真的真的不知道。我也只能在这里和他聊天，说说话，为他的生活增添一点色彩。我听黄先生说，政府每个月都会组织一些志愿者来探望这些孤寡老人。的确，他们最需要的就是社会的帮助。我由衷的希望，随着社会经济的发展，我们能够为这些孤寡老人做更多更多的东西，使他们都能够过上幸福的生活！

在兴趣培训活动中，我参加了交谊舞培训班。因为培训班里，我们男生比女生还多，所以，我们的舞蹈老师何老师就交我们跳叉叉舞。虽然，我们只有三天的学习时间，但是，我们每一个人都十分认真的学习。我知道，我们参加了这次活动的学生都对舞蹈有一定兴趣。在这短暂的三天里，我们学习到了如何和别人更好的配合，更加增添了我们男女同学彼此之间的认识。从中，我也变得不再那么的羞涩，能主动的邀请女同学一起练习舞蹈。

在社会调查活动中，我觉得这是我们比较辛苦的一次活动了。在这活动的几天里，我们在我们住的三条村的工厂里和到镇上的一些企业里询问。因为，我们的主题是有关企业等单位使用什么样的人才。在活动中，我们当然会遇到一些困难。例如，企业领导并不想见我们，或者只跟我们聊了几句就走了等等的问题。但是，我们并没有气馁，因为这是考验我们能力的时候。我们也只能继续坚持。最后，我们终于完成了我们的调查活动。虽然，我们在社会调查汇报会里面，发现我们的调查工作和其他组还有一定的距离，有一定的不足，但是，我们并没有灰心丧气。因为，我们从中学到了很多东西。无论在勇气方面，吃苦耐劳方面，还是在应变能力方面，我们都有了一定的进步。所以，我们是获益不浅的。

最后，我们进行最后的一个活动xxxx第一桶金。第一桶金，为期10天，在这10天里，我们各组成员都发挥出了自己应有的水平。我们卖的东西都得到了广大人民的一致好评。为什么这么说了？因为他们都光顾了我们的每一个摊位。而且还不只一次了。这次活动，是我们这次社会实践活动中最辛苦的一次活动了，为期10天，下午早早的就在公园正门摆好摊。面对着炎热的太阳，热得满身大汗。虽然辛苦，但是我们都没有过多的抱怨，因为，这是我们第一次做生意，第一次挣钱，我们要全力以付，做到最好。第一桶金活动，使我明白了做生意的艰难，明白了挣钱的不易。虽然总体上都不错，但是，我们付出了这么多的辛苦，才挣到那么一点点钱，有些组的比我们的还少了。现在，我明白了父母的辛苦，父母挣钱的不易啊！也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含义。以后，我要更加节省的发钱了，挣钱不容易啊！

这次为期一个月的社会实践活动，使我学到了很多东西，使我明白了很多道理，使我在许多能力上都有所提高。我真的感到很高兴。

收银员劳动心得体会篇六

法定代表人：________。

地址：________。

联系电话：________。

乙方：________。

姓名：________。

性别：________。

年龄：________。

身份证号码：________。

住址：________。

联系电话：________。

签约须知。

一、本劳动合同书本着公正，平等原则，不得强制性签署。

二、甲方不得招用未满18周岁的未成年工，乙方不得虚报或隐瞒年龄。

三、双方在签订本合同时，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

四、本合同必须由甲方的法定代表人(或者委托代理人)和乙方亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)。

五、本合同空白栏，由双方协商确定后填写清楚;不需填写空白栏，请上“/”。

六、本合同未尽事宜以及需要补充约定的事项，可经双方协商一致，在本合同第九条中补充约定。

七、本合同书用碳素笔填写，必须字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

八、甲方有克扣或者无故拖欠工资等违反劳动保障法律、法规、规章的行为，侵犯劳动者合法权益的，劳动者可以依法向澳门劳动监察部门举报、投诉。

甲方与乙方根据《中华人民共和国澳门特别行政区劳动法》等法律、法规，经平等自愿，协商一致，订立本合同。

从______年______月______日起至______年______月______日止。

甲方安排乙方在工程项目班组从事工作。乙方依约定按时、按质、按量完成工作任务。

甲方按规定具体安排乙方的工作时间，每天工作______小时，每周工作______天。

(一)甲方根据本单位依法制定的工资制度。

1、技术工按日计薪：________元/日;。

2、无技术工按日计薪：________元/日。

3、超出甲方规定的8小时/天以外，按加班______倍计算。4甲方提供给乙方食宿及医疗，工伤保险。

(二)甲方于每月______日前以货币形式支付乙方工资。甲方提供的食宿福利，不得折算为乙方工资。

(三)甲方采用按月计薪，每月必须全额支付乙方工资。

(四)甲方应当依照规定为乙方参加社会保险。

(一)甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生工作环境，提供劳动防护用品。

(二)甲方对乙方先安全教育后安排上岗;特种作业的，必须持证上岗。

(三)甲方应当采取措施，做好预防，避免和减少工伤、职业危害。甲方应当公示参加工伤保险的有关情况。

乙方要自觉遵守劳动法律、法规和甲方依法制定并告知的规章制度，严格遵守安全操作规程、施工规范，服从甲方的调度、指挥。

乙方有权拒绝违章和冒险作业，对危害安全和身体健康的行为有权批评、检举、控告。

甲方、乙方不得随意解除劳动合同，应依照法律、法规的规定解除劳动合同。劳动合同期限届满或者约定的终止条件出现，可终止劳动合同。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。

甲、乙双方因履行本合同发生争议，可先协商解决;不愿协商或者协商不成的，可以直接向澳门劳动监察部门投诉，也可自争议发生之日起60日内向工商部门或者劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：________乙方(签名)：________。

法定代表人或者委托代理人(签名)：________。

收银员劳动心得体会篇七

作为一个收银员，我已经工作了三年。在这三年的时间里，我不断积累了许多宝贵的经验和体会。今天，我想分享一下我作为收银员的劳动心得体会。作为一名收银员，我们不仅要技术娴熟，还要面对各种陌生的人和琐碎的事物，这给我带来了很多挑战和成长。

第二段：挑战与成长。

作为一名收银员，第一个挑战就是快速准确地数钱。刚开始的时候，我常常数错钱或者缺乏计算速度，但是随着经验的增加，我变得更加熟练。我学会了将不同面额的纸币和硬币分成一组一组地计算，这不仅提高了我的计算速度，还降低了出错的概率。

第三段：服务意识的培养。

在做收银员的过程中，我发现了服务意识的重要性。每当有客人投诉或者询问商品信息时，我要及时回答并耐心解决问题。有时候，我也会主动询问客人是否需要帮助或者提供一些实用的购物建议。这种积极主动的态度让客人感到被重视和尊重，也为我赢得了他们的好感和信任。

第四段：应对突发情况的能力。

作为一名收银员，我经常面对突发情况和问题。例如，有时候客人在支付过程中遇到困难，有时候商品系统出现故障等等。在这些情况下，我必须冷静地应对，并尽量寻找解决办法。我学会了与顾客和同事沟通合作，以及妥善处理各种问题。这锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力，也增强了我应对突发情况的信心和能力。

第五段：心得总结。

作为一名收银员，我不仅要快速准确地数钱，还要有良好的服务意识和应对突发情况的能力。在这个过程中，我不断成长，积累了丰富的经验。通过与客人和同事的沟通和合作，我感受到了团队合作的重要性。在与客人的互动中，我学会了倾听并加深了对人性的理解。收银员不仅仅是个技术活，更是一个需要不断提升自身能力和与他人良好合作的工作岗位。

总结：

作为一名收银员，我们需要面对各种挑战，但通过不断的努力和经验积累，我们能够不断成长和提升自己。数钱技术、服务意识和应对突发情况的能力是我们必备的技能。同时，通过与客人和同事的互动，我们能够建立良好的沟通和合作关系。作为一名收银员，我为自己所从事的工作感到自豪，希望能继续努力，不断提升自己。

收银员劳动心得体会篇八

因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到x电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕xx分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失。

为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把xxx今后的发展当作自我毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，x的明天必须会更加完美！也相信在全国千万名x人的共同努力下x电器集团也必须会更加辉煌！

相信我国在推进社会主义现代化建设中今后x电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员劳动心得体会篇九

做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，经历过许多事，但最后都解决了。感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。

自从调到收银的那段日子里我收获很大，刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣。之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。

我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变。使能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。同时我也发现要学的知识太多了。比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的使用，退换货的一些相关知识，遇到问题之后该如何处理等等。要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。想想这两年里我已经干的比较不错了。对于我们举行大的促销活动时，虽然我们收银工作会很累。可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。

收银员劳动心得体会篇十

一、各项经济指标完成情况:。

全年实现营业收入____元,比去年的____元,增长____元,增长率__%,营业成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,综合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,营业费用为___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年实际完成任务___元,超额完成___元,(定额上交年任务为____万元)，酒店餐饮部工作总结。

二、今年完成的主要工作:。

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的___万元,上升__万元,上升率为__%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增长率为____%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:_______(筹备中)。

开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点，工作总结《酒店餐饮部工作总结》。

全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

收银员劳动心得体会篇十一

在现代的商业社会中，收银员是超市、商场中一道熟悉的风景线。作为商业交易的最后一步，收银员的工作不仅需要高度的责任感和职业素养，还需要扎实的操作技能和良好的服务态度。作为一名收银员，我在工作中感受到了很多，这些独特的劳动心得也对我产生了深刻的影响与启示。

首先，一份细致入微的服务意识是作为一个好的收银员的重要品质之一。作为收银员，我们必须时刻保持细致入微的服务意识，热情接待每一位顾客。当顾客在我面前放下商品时，我会认真核对商品名、数量和价格，确保收银流程的准确无误。即使工作再繁忙，我也会积极和顾客沟通，提供帮助和解答他们的问题。有一次，一位顾客差点将自己的手机忘在柜台上，我及时发现并迅速追上去归还给了顾客。奉献微笑、真诚服务，这样的努力不仅让顾客感到愉悦，也让自己心中感到满足。

其次，良好的业务能力是成为一名出色收银员的基本要求。收银员需要掌握熟练的计算能力以及操作收银机的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和准确度。通过不断的练习和学习，我掌握了各类商品的价格信息，并熟练操作收银机。尽管有时候顾客排起了长队，我仍然能够通过熟练的操作技巧和高效的工作态度迅速为顾客完成结算，减少他们的等待时间。同时，我也注重与同事之间的合作与配合，互相帮助和学习，共同提高工作效能。只有具备扎实的业务能力，才能胜任这个岗位，为顾客提供优质的服务。

再次，耐心和细心是收银员不可或缺的素质。作为收银员，我们需要高度集中注意力，确保操作的准确性。在快节奏的工作环境中，对商品的核对和价格的录入一丝不苟。一次为了准确核对订单，我翻了几遍商品目录，但没有找到对应的价格。我没有急躁，而是耐心的询问了同事，最终成功解决了问题。收银员还需要对假币、假牌进行警惕，一旦遇到可疑情况需要识别出来并妥善处理。只有耐心和细心，才能保证工作的准确和顾客的满意。

最后，作为一名收银员，我体会到了团队合作的重要性。在同事中，我看到了不同个体之间的合作和感悟。当队友在工作中遇到困难时，我愿意伸出援手，协助他们完成工作。同时，我也从同事那里学到了很多知识和技巧，不断提升自己。在这个大家庭中，大家互相帮助，共同进步，形成了良好的工作氛围。团结的力量是巨大的，唯有团队合作，才能真正做到收银员工作的完美。

总之，作为一名收银员，我体会到了服务的重要性、技巧的锻炼、细心的需求和团队的力量。这份工作锻炼了我与人相处的能力和责任感，让我感受到了工作带来的满足与成就感。通过努力工作，我也更加明白了劳动的意义，劳动不仅仅是为了生存，更是为了实现自己的价值和幸福。只有将心融入到工作中，才能真正体会到劳动的乐趣和美好。作为一名收银员，我将不断努力，以更好的服务和素质回馈社会。

收银员劳动心得体会篇十二

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行--规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：

做为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着--的形象，言行举止一定要符合--的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

我们的.工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

作为一名收银员我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

收银员劳动心得体会篇十三

根据《中华人民共和国民法典》(以下简称《民法典》)《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)等有关法律法规的规定，甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限。

(一)甲乙双方同意按以下第____种方式确定本合同期限。

1、有固定期限：从________年________月________日起至________年________月________日止。

2、无固定期限：从________年________月________日起。

3、以完成一定工作任务为期限：从________年________月________日起至________________________________工作任务完成时止。完成工作任务的标志是__________________________.

(二)试用期为_______(试用期包括在合同期限内，如无试用期，则填写“无”)。

二、工作内容和工作地点。

乙方的工作内容(岗位或工种)。

_________________________________________________________________.

乙方的工作地点：________________________________________.

三、工作时间和休息休假。

(一)甲乙双方同意按以下第____种方式确定乙方的工作时间。

1、标准工时制，即每日工作_______小时(不超过8小时)，每周工作_______小时(不超过40小时)，每周至少休息一日。

2、不定时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制汽车销售行业劳动合同范本汽车销售行业劳动合同范本。

3、综合计算工时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行综合计算工时工作制。

(二)甲方由于生产经营需要延长工作时间的，按《民法典》第四十一条执行。

(三)乙方依法享有法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

(四)乙方的其他休息休假安排。

_____________________________________________________________________.

四、劳动报酬。

(一)甲方依法制定工资分配制度，并告知乙方。甲方支付给乙方的工资不得低于市政府公布的当年度最低工资。

(三)甲方每月____日发放工资。甲方至少每月以货币形式向乙方支付一次工资。

(四)乙方加班工资、假期工资及特殊情况下的工资支付按有关法律、法规的规定执行。

(五)甲乙双方对工资的其他约定定。

______________________________________________________________________.

五、社会保险和福利待遇。

(一)甲乙双方按照国家和省、市有关规定，参加社会保险，缴纳社会保险费。

(二)乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家和省、市的有关规定给予乙方享受医疗期和医疗期待遇。

(三)乙方患职业病、因工负伤的，甲方按《职业病防治法》、《工伤保险条例》等有关法律法规的规定执行。

(四)甲方为乙方提供以下福利待遇。

______________________________________________________________________.

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护。

(一)甲方按国家和省、市有关劳动保护规定，提供符合国家安全卫生标准的劳动作业场所和必要的劳动防护用品，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。

(二)甲方按国家和省、市有关规定，做好女员工和未成年工的特殊劳动保护工作。

(三)乙方从事________作业，可能产生___________职业危害，甲方应采取_________________________________防护措施，并每年组织乙方健康检查____次。

(四)乙方有权拒绝甲方的违章指挥，强令冒险作业;对甲方危害生命安全和身体健康的行为，乙方有权要求改正或向有关部门举报。

七、规章制度。

(一)甲方依法制定的规章制度，应当告知乙方。

(二)乙方应遵守国家和省、市有关法律法规和甲方依法制定的规章制度，按时完成工作任务，提高职业技能，遵守安全操作规程和职业道德。

(三)乙方自觉遵守国家和省、市计划生育的有关规定。

八、合同变更。

甲乙双方经协商一致，可以变更合同。变更合同应采用书面形式。变更后的合同文本双方各执一份。

九、合同解除和终止。

(一)甲乙双方协商一致，可以解除合同。

(二)乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同;乙方试用期内提前三日通知甲方，可以解除劳动合同汽车销售行业劳动合同范本汽车销售行业劳动合同范本。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除劳动合同：

1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;。

2、未及时足额支付劳动报酬的;。

3、未依法为乙方缴纳社会保险费的;。

4、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的;。

6、甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使劳动合同无效的;。

7、甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动合同无效的;。

8、法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。

(四)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的，或者甲方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知甲方。

(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的;。

2、严重违反甲方的规章制度的;。

3、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的;。

6、被依法追究刑事责任的。

(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方一个月工资后，可以解除劳动合同：

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;。

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

(七)有下列情形之一，甲方需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占甲方职工总数百分之十以上的，甲方应提前三十日向工会或者全体职工说明情况，在听取工会或者职工的意见，并将裁减人员方案向劳动行政部门报告后，可以裁减人员：

1、依照企业破产法规定进行重整的;。

2、生产经营发生严重困难的;。

3、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;。

4、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

(八)有下列情形之一的，劳动合同终止：

2、乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;。

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;。

4、甲方被依法宣告破产的;。

5、甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;。

6、法律、行政法规规定的其他情形。

十、经济补偿。

(一)符合下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：

2、乙方依据本合同第九条第(三)项、第(四)项规定解除劳动合同的;。

3、甲方依据本合同第九条第(六)项规定解除劳动合同的;。

4、甲方依照本合同第九条第(七)项规定解除劳动合同的;。

6、依据本合同第九条第(八)项第4目、第5目规定终止劳动合同的;。

7、法律、行政法规规定的其他情形。

(二)甲乙双方解除或终止本合同的，经济补偿的发放标准应按《劳动合同法》和国家和省、市有关规定执行汽车销售行业劳动合同范本合同范本。甲方依法应向乙方支付经济补偿的，应在乙方办结工作交接时支付。

十一、合同解除和终止手续。

甲乙双方发生劳动争议的，应先协商解决。协商不成的，可以向本单位工会寻求解决或向本单位劳动争议调解委员会申请调解;也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决无异议的，双方必须履行;对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

十二、双方认为需要约定的其他事项：

十三、其它。

(一)本合同未尽事宜或合同条款与现行法律法规规定有抵触的，按现行法律法规执行。

(二)本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，涂改或未经书面授权代签无效。

(三)本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

法定代表人(主要负责人)：________________。

收银员劳动心得体会篇十四

收银员是一份需要耐心和细心的工作，它不但具有高度的责任感，而且还要时刻保持清醒头脑，以保证每一项交易都能够顺利进行。在此期间，收银员必须始终保持敏锐的观察力，并随时准备好应对任何不寻常的情况。下面是我在收银员岗位上的心得和体会分享，希望为大家提供帮助。

第一段，收银员的日常工作。

收银员通常是零售店的员工，他们负责处理顾客的购买行为并收取款项。收银员需要每天清点收银机和保证现金的安全性，这样才能保证人身安全和财产受到保护。此外，还需要确保客户的优惠券、积分卡等各种打折卡都正常使用，让客户更加满意。

我在收银员这个岗位上工作的时间不算长，但是我深刻认识到了它的重要性。首先，我必须时刻保持清晰，因为任何计算错误都可能导致交易失败，给顾客带来不良体验。其次，我必须随时保持冷静，以便迅速反应和解决任何突发情况。最后，我要保持微笑，因为笑容会让客户感到受欢迎和受到关注，这样他们就会更加乐意回来购物。

第三段，沟通与协作。

收银员是一个需要与顾客和其他员工密切合作的职位，这也需要我们保持良好的沟通技巧。每天，我都会遇到各种各样的顾客，有些是友好的，有些则可能会比较恼怒。在这种情况下，我会积极倾听他们的要求，与他们保持良好的沟通，并给予他们解决问题的建议。此外，我还需要与其他的员工保持良好的沟通和协作，以确保我们能够迅速、有效地解决任何问题。

第四段，工作的挑战和解决方法。

在我工作的时间里，我遇到过一些挑战，例如：“收银机失灵，不能进行交易”、“顾客无法找到售后服务台”、“购物车卡住，无法推出去”，等等。对于这些问题和异常情况，我认为最好的方式是始终保持冷静，积极主动地处理和解决它们，避免不必要的拖延。同时，还要积极观察和应对任何可能发生的风险和机会，保持灵敏度和清晰度。

第五段，结语。

收银员是任何零售店的重要组成部分，我们的工作之所以重要，是因为我们需要处理所有的交易并确保每项交易都顺利实现。在这个工作岗位上，我们还需要展现出自信、耐心和吸引力，以便让客户感到受到关注和尊重。我相信，通过合理而良好的沟通和协作，我们可以以更加出色、高效的方式工作，并为我们所服务的店铺带来更多的成功。