2023年分享银行工作经历心得体会范本(大全9篇)

心得体会是对自己在学习、工作和生活等方面的感悟和领悟，它是我们对经验和教训的总结和归纳。心得体会的写作有助于我们更好地思考和反思自己的成长和进步，也是促使我们在未来改进和提升的重要途径。心得体会可以是文字记录、口头表达或是表演等多种形式，通过总结和分享自己的心得体会，我们可以汲取他人的经验和智慧，进一步提升自己的思维能力和学习效果。写心得体会时，应该注意突出重点和要点，以及理论和实践的结合。通过阅读这些心得体会范文，我们可以了解到一些成功的案例和经验，从中汲取力量和勇气。

分享银行工作经历心得体会范本篇一

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行进行了为期一星期的培训学习。在国际化城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的'金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在xx信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

分享银行工作经历心得体会范本篇二

第一段：引言（200字）。

在如今竞争激烈的银行行业中，不少人开始跳槽以寻求更好的职业发展机会。作为银行职员之一，我也曾经历过跳槽的过程，并且从中汲取了宝贵的经验和教训。本文将分享我在银行跳槽中得到的心得体会，希望能给予正在考虑跳槽的读者一些建议和启示。

第二段：认清自我与职业规划（300字）。

首先，我认为在跳槽前，我们应当认清自己的优势与劣势，并进行合理的职业规划。银行行业的职位众多，包括信贷、风险控制、客户服务等等，每一种职位都需要具备不同的技能和特长。只有明确自己的优势和目标，才能在跳槽时选择适合自己的职位，避免走入错误的方向。

第三段：研究目标银行和市场需求（300字）。

其次，在选择跳槽目标时，我们应当对目标银行进行深入研究，并了解市场对该银行的需求。通过了解目标银行的发展战略、文化氛围、薪酬待遇等信息，可以更好地判断该银行是否与自己的职业规划相符。同时，市场对于不同职位的需求也在不断变化，我们需要关注行业趋势，并选择有前景的职位。

第四段：多角度思考与积极沟通（300字）。

在跳槽过程中，与各方进行多角度的思考和积极沟通也是至关重要的。首先，我们应当与现有雇主进行诚实而尊重的沟通，并尽量达成双方的共识。其次，我们还可以寻找一些具有相关经验的人进行咨询，听取他们的意见和建议。最后，面试前，我们应当预测可能遇到的问题，并做好充分准备，在面试中展现自己的能力和潜力。

第五段：跳槽后的自我评估与持续学习（300字）。

最后，一旦成功跳槽，我们需要保持持续学习的心态，并进行自我评估。跳槽只是职业发展的一个起点，我们要时刻反思自己是否与圈子中的优秀人才保持同步，并不断提升自己的能力和素质。同时，我们也要对新工作进行评估，了解自己在其中的角色和职责，以便更好地适应新环境。

总结（100字）。

在银行跳槽中，我们需要明确自我并进行合理的职业规划，研究目标银行和市场需求，并与各方进行多角度思考和积极沟通。跳槽后，我们应当保持持续学习的心态，并进行自我评估。通过这些措施，我们将更好地适应跳槽带来的变化，并取得职业生涯的成功。

分享银行工作经历心得体会范本篇三

岁月如梭，我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的服务、卓越的服务，坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。

通过几年的工作积累，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。

首先，拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识民生银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。

其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

再次是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

再次是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，民生银行是最可信赖金融机构。

最后是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对民生银行的信赖感，更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素质，增强民生银行的行业知名度和行业地位。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着民生银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

分享银行工作经历心得体会范本篇四

第一段：引言（120字）。

在现代社会中，银行作为金融体系的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、支付等多种功能。随着互联网的快速发展，越来越多的人开始选择在银行进行线上服务。我通过多年的银行使用经历，积累了一些心得和体会，希望能与大家分享，为大家提供一些有关银行的实用经验。

第二段：选择适合自己的银行（240字）。

在选择银行时，首先要考虑自己的需求。如果经常需要跨境汇款，就需要选择一家国际化程度高的银行；如果贷款需求较为频繁，就需要选择一家贷款额度较高、利率较低的银行。其次，要仔细研究银行的服务质量和口碑。可以通过查阅客户评价、询问身边的朋友或家人等方式，来了解银行的服务态度和办理效率。最后，要看清楚银行的各种费用和收益政策。有些银行的隐性费用可能较高，而有些银行则提供了一些额外的回馈政策。综合考虑所有因素，选取适合自己的银行成为了一个明智的选择。

第三段：合理利用银行产品（240字）。

银行推出了各种金融产品，如储蓄账户、理财产品、信用卡等，这些产品可以帮助我们更好地管理资金。对于储蓄账户来说，我们可以将工资进行储蓄，实现资金增值；对于理财产品来说，我们可以根据自己的风险承受能力选择不同的投资项目，实现财富的增值；对于信用卡来说，我们可以享受刷卡带来的便利，同时合理使用信用卡也可以积累信用记录。因此，合理利用银行的各种产品是非常重要的。

第四段：加强个人金融知识的学习（240字）。

现代金融领域的产品和服务不断发展创新，因此，我们应该持续加强个人金融知识的学习。可以通过咨询专业人士、参加金融知识培训班、阅读金融类书籍等方式，提高自己的金融素养。只有了解金融市场的基本运作规律和相关知识，才能更好地管理自己的财务，并辨别出适合自己的金融产品。

第五段：保护个人信息和加强网络安全意识（360字）。

在银行的使用过程中，我们涉及到了很多个人敏感信息，比如身份证号码、银行卡号等。因此，保护个人信息就显得尤为重要。我们要加强对于信息泄露的注意和防范，不要轻易泄漏个人信息，选择安全可靠的银行平台。同时，我们也要加强网络安全意识，注意密码设置、定期更新密码、避免使用公共网络等，确保自己的账户安全。

总结（100字）。

通过银行分享心得和体会，我们可以更好地选择适合自己的银行，合理利用银行产品，学习金融知识，保护个人信息和加强网络安全意识。只有真正掌握了这些技巧，我们才能更好地管理自己的财务，提高金融素养，确保个人资金的安全和增值。希望通过这些经验分享，可以帮助更多的人提升金融意识和技能，更好地利用银行服务。

分享银行工作经历心得体会范本篇五

第一段：引言部分（200字）。

随着经济的快速发展和金融市场的不断扩大，银行业成为了其中最热门的行业之一。在这个竞争激烈的行业中，银行员工们常常会面临选择和考虑是否跳槽的问题。对于银行跳槽者来说，跳槽不仅意味着离开一个熟悉的工作环境，更意味着面临一系列新的挑战和机遇。本文将分享一些关于银行跳槽的心得和体会，帮助银行从业者们做出更明智的决策。

第二段：选择新的机会（200字）。

银行跳槽的第一步是选择新的机会。在这个步骤中，个人的职业规划、发展需求和个人兴趣是最重要的考虑因素。跳槽不仅是为了获得更高的薪水和更好的福利，还是为了个人能力和技能的提升。因此，在选择新的机会时，要考虑到自己的职业发展目标和个人优势，寻找适合自己的职位和公司，这样才能更好地发展自己。

第三段：适应新环境（200字）。

跳槽后最大的挑战之一是适应新的工作环境。在新的职位和新的团队中，会面临新的工作职责、工作方式和工作文化。适应新环境需要时间和努力，所以银行跳槽者要保持积极的态度和学习的心态。要主动与新同事建立联系和合作，了解公司的文化和价值观，尽快融入团队，才能更好地适应新的工作环境。

第四段：提升个人价值（200字）。

跳槽的另一个重要目的是提升个人价值。在新的公司和岗位上，银行跳槽者可以学到新的知识和技能，与不同的人合作，扩大人际关系圈子。此外，新的工作环境也会让跳槽者面对新的挑战和问题，提高解决问题的能力和应变能力。通过不断学习和提升个人价值，银行跳槽者能够更好地适应金融行业的发展和变化，增加自己的竞争力。

第五段：总结和建议（200字）。

跳槽是每个银行从业人员都会面临的抉择，这是一个需要认真考虑和权衡的决策。选择适合自己的职位和公司，适应新的工作环境，提升个人价值是成功跳槽的三个关键步骤。通过跳槽，银行从业者可以获得更好的机会和发展空间，提高个人的职业素质和能力。但是，跳槽也需要冒一定的风险和付出一定的努力，所以在做出决策时要慎重考虑，充分评估自己的实际情况。最重要的是，要保持积极的态度和学习的心态，不断提升自己的能力和价值。

总结：本文通过对银行跳槽的心得和体会的分享，希望能够为银行从业者们提供一些建议和帮助，让他们能够更好地面对职业发展中的选择和困惑。银行跳槽不仅仅是一个换工作的过程，更是一个个人能力和职业素质的提升过程。通过正确的选择和积极的态度，跳槽者们可以实现自己的职业目标，迎接更好的未来。

分享银行工作经历心得体会范本篇六

银行是我们日常生活中不可或缺的一部分，它提供了各种金融服务，如存款、贷款、理财等。然而，在与银行打交道的过程中，难免会遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜台办理业务时，银行职员误将我与前面的先生的身份搞混，拿错了资料，导致我的业务变得一团糟。虽然有点尴尬，但事后回想起来，这一幕令人忍俊不禁。

段二：银行服务的难忘经历。

除了趣事外，我还有一次难以忘怀的银行服务经历。那是我第一次申请个人贷款，在银行办理过程中，我一直担心申请会遭到拒绝。然而，银行工作人员非常耐心地解答了我的疑虑，并给了我一些建议，帮助我顺利通过了申请。这次经历让我深刻体会到了银行的专业和贴心服务。

段三：对银行服务的思考。

通过银行的服务体验，我不禁反思了自己对银行的认识。以前，我常常认为银行服务冷漠、官僚，但现在我意识到这只是我一厢情愿的想法。在与银行打交道的过程中，我发现许多银行职员都非常友善并且尽力帮助我解决问题。银行作为金融机构，要满足顾客多样化的需求，努力为客户提供最优质的服务，这对于银行的可持续发展至关重要。

从与银行的交互中，我学到了如何更好地利用银行的服务。首先，提前做好准备，明确自己的需求和目标，以便更好地与银行沟通。其次，要注重沟通，当遇到问题或困惑时，及时向银行工作人员求助，他们会很愿意提供帮助。最后，要及时关注银行的服务和产品更新，以充分利用银行的资源。

段五：对银行服务的期望。

在我看来，银行服务应该更加注重个性化和用户体验。随着科技的快速发展，互联网银行等服务的普及，银行面对愈加多元化的客户需求。因此，银行应该不断提升自身的服务品质，更注重客户的需求，并将用户体验置于首位。只有这样，银行能够赢得客户的忠诚度和信任，也能够在激烈的市场竞争中保持竞争力。

总结：

通过与银行的互动和服务体验，我对银行的认识有了新的认识，深刻地体会到了银行的专业和贴心服务。同时，我也明白了如何更好地利用银行的服务，并对银行服务提出了期望。银行作为金融机构，应该不断提升服务品质，以满足客户不断变化的需求，为客户提供更好的金融服务。

分享银行工作经历心得体会范本篇七

银行作为金融行业的核心机构之一，是人们日常生活中不可或缺的一部分。每天都有成千上万的人们涌入银行办理各种业务，这些场景中时常产生一些有趣的故事。以下将分享一些有趣的银行趣事，并从中得出一些心得体会。

第一段：排队经历揭示人性弱点。

每当我去银行办理业务，我总会想起那些让人啼笑皆非的排队经历。在银行大厅里，人们排成长龙状等待办理业务，而这里笔直的排队队列却往往难以阻挡某些人的“想象力”。曾经有一次，我正在乖乖排队等待办理业务，结果前面的一个中年妇女却不断有借口找我借钱，声称她正好忘带了身份证，无法办理手续。当然，我婉言谢绝了她，但我还是被这位妇女的无耻行为震撼到了。这个趣事让我深刻认识到，有些人为了达到自己的目的，可以不择手段地抓住任何一个可以利用的机会，这让我对人性产生了深深的思考。

第二段：银行营业大厅是情感交汇处。

银行大厅是聚集各种人群的地方，不同的人在这里有着不同的情感表达。经常可以看到有人在大厅里载歌载舞，吸引了周围很多人的关注。曾经，我在银行排队的时候，听到了一阵悠扬的琴声。我顺着声音的方向走去，发现一位长发女子正在演奏钢琴。她的琴声美妙动人，吸引了许多人停下手中的业务，聚集在她的周围欣赏。这一幕让我感受到了银行大厅是人们情感交流的场所，也让我认识到在同一时间同一地点，不同人所表达的情感可能存在着巨大的差异。

第三段：银行服务人员的辛勤付出。

不管是在银行办理业务，还是在处理问题时，银行服务人员经常需要面对各种类型的客户。他们要时刻保持耐心、礼貌以及专业的工作态度。曾经有一次，我亲眼目睹了一位服务人员的辛勤付出。一个客户因为喜欢在ATM机上进行大额存款，每次都需要较长时间。尽管其他人排队等候不耐烦，但这位服务人员总是耐心地解答客户的问题，为他们提供帮助。这个情景让我深深感受到，银行服务人员需要具备出色的沟通能力和勤奋的工作态度，以应对各种复杂的情况。

第四段：技术的进步带来的便利和风险。

随着科技的不断进步，银行业务也逐渐实现了数字化，人们可以通过手机应用程序或互联网进行银行操作，不再需要亲自去银行办理业务。这一切的进步无疑给人们带来了很大的便利，节约了时间和精力。然而，同时也带来了新的风险。网络攻击和诈骗现象层出不穷，让人们在享受便利的同时也需要更加小心。这让我深刻认识到，当代人获取便利的同时，也要对自己的信息保护和防范意识进行提高。

第五段：银行服务提升的方向。

通过这些趣事和体会，我认为银行服务提升的方向应该是在保持高效率的同时继续注重人性化服务。银行作为金融机构，应该为客户提供专业的金融服务，但也应该理解客户的需求，并且能够在尽量减少排队和等待时间的情况下帮助他们。而银行服务人员也需要不断提升自己的技能，保持有益的沟通和解决问题的能力，以更好地满足客户的需求。

总结：

银行作为金融行业的重要机构，不仅提供了金融服务，还是人们生活中的一个有趣的场景。通过这些趣事和体会，我们可以更好地认识到人性的脆弱和强大，了解银行服务人员的辛勤付出，以及技术进步给人们带来的便利和风险。同时，我们也应该思考银行服务的未来发展方向，以提供更好的服务给客户。银行趣事分享的背后是人们对银行服务的情感和关注，也是提升服务质量的一种努力。

分享银行工作经历心得体会范本篇八

工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。

在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。

一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。

一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的'工作心得体会。

1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。

2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告诉员工什么是对的，什么是方向，从而为工作提供指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线，好的制度不仅是客户资金安全的保证，同样是x行为客户创造价值的基石，理解和掌握制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创造性。

3.细节决定成败。天下大事必做于细，所有的工作都由细微的部分组成，只有将每个细节很好的完成，整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中，每个细节都要求更高，账号、金额、票据等必须保证绝对正确，客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行，只有将这些细节做好，客户才会选择我们。

4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要，但是准备前的行动同样很重要，在准备前我们要进行搜集市场资料，学习各项新业务知识，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本，高效的完成各项工作。

5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思考不仅能使同事们和睦相处，也能使大家紧密配合完成各项工作；在与客户接触中，也更容易找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。

经过一年的工作和学习，我坚定了信念，提升了技能，找到了理想与工作的结合点。我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处，弥补不足，提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋发图强，积极为xx行的发展贡献自己的力量！

分享银行工作经历心得体会范本篇九

电子银行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。

精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。