在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
推荐燃气安全实践活动心得体会范文一
一、加强领导,抓住重点,切实搞好自查自纠。
1、成立领导小组,领导分工负责。首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求,公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠,主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,甚至不给好处不办事,给了好处乱办事,“吃、拿、卡、要”,办事程序繁琐,不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点,反复排查问题。
动员大会后,公司即要求各科室联系自身工作特点和实际,在工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动,引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式,广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议,并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类,共归类为8条,其中评议代表提的2条,行风监督员提的2条,用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广,很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议,并对评议代表和用户作了反馈,且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象,公司领导高度重视,并件件落实,真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效,杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题:
一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
三、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合创“文明行业”活动,进一步加强燃气职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬“精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,限时整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全规章制度,严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范,建立起完善的职业道德规范体系,
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开承诺内容,立足起点高、内容实,对外承诺内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,到服务对象单位进行重点走访,上门征求意见和建议,召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践,我们深知只有把这项工作作为贯彻xx大精神、贯彻“”重要思想,密切联系群众的重要举措,扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标,才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一切从服务人民出发,全力打造燃气新形象,为促进全市经济发展作出新的贡献!
推荐燃气安全实践活动心得体会范文二
甲方:________________(以下简称甲方)
锅炉工:______________(以下简称乙方)
为了保证锅炉正常运转和安全以及锅炉工的自身安全,根据安全法律、法规及安全、治安、消防、职业病等有关安全管理规定,为了职工的人身安全,作为司炉人员乙方自愿与甲方签订安全协议书,自愿在工作中遵守以下安全事项,如不执行导致安全责任事故发生,愿承担相应的责任和处罚。
甲方责任:
1.确保电、水、煤以及供暖期间的必要设备,如润滑剂等的足量供应。
2.________________________________________________________________
乙方责任:
1.乙方应熟悉所操作炉型的技术性能,并能掌握操作方法,做到会使用、会维护、会保养,能发现问题并能正确处理。熟悉本校过路的性能。
2.乙方应切实执行安全技术操作规程和各项规章制度,精心操作,保证设备安全运行。会排除本炉型所出现的一般故障。
3.乙方应按规定上岗操作。检查好各项设备,包括水位表、压力表、鼓风机、引风机给水系统、润滑系统、冷却水、进煤出渣等装置的运行情况。并要按时核对日报纪录,清点用具。
4.乙方有权制止非司炉人员进入锅炉间,有权拒绝任何人的违章指挥。
5.乙方应严格遵守劳动纪律,工作时不做与本岗位无关的事。禁止阅读书报,谈笑玩耍,酗酒闹事。不准脱岗,睡岗,聊岗,不准携带儿童和其他闲杂人员进入。
6.乙方应按照有关规定,定期校验、检修或更换安全阀、压力表、各安全附件和受压元件,确保其发挥正常的技术功能,使设备及设施处于安全状态,发现异常及紧急情况时采取正确措施及时处理,并及时报告有关上级领导。
7.乙方工作场所锅炉房应禁止乱堆杂物,严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品,不允许在锅炉房内洗晒衣物。经常保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生,严禁烟火、保护消防设施和设备,做到文明生产。
8.乙方应经常巡查各水、电、汽管线路,坚决杜绝“跑冒滴漏”、“白水表”、“满水”等现象发生。
9.锅炉房如需电、气焊维修时,乙方必须报请管理部门批准,并切断气源、确认室内无可燃气体、且做好防护措施后,方可进行。严禁在锅炉房内私自随意动用有火作业。
10.乙方因违反规定操作给甲方造成损失的责任由乙方全部承担。
11.乙方应该在规定的时间内就餐(早____________,中____________,晚____________),其余时间应该在岗。
12.乙方的应注意自身安全,上下班期间注意交通安全,由于自身原因造成的意外等事故与学校无关。
13.本协议未尽事宜双方协商解决,不能达成协商的提交当地劳动仲裁。
14.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方:____________ 乙方:____________
____年____月____日 ____年____月____日
推荐燃气安全实践活动心得体会范文三
发包方: 有限公司 (以下简称甲方)
承包方: (以下简称乙方)
一、乙方承包的范围、内容
二台燃气锅炉检修
二、合同期限
具体根据甲方进度计划要求执行。
三、合同价格及支付
1、合同总价为 元 , 元 人民币(含17%增值税),上述费用包括人工费、消耗性材料费以及税金、管理费等所有费用。
2、施工过程中所需的装置性材料由甲方提供。若甲方需委托乙方采购,以委出具托单的形式委托乙方采购。
3、费用支付付款的形式:
合同履行完毕后,乙方向甲方提交全额增值税发票,甲方向乙方支付全部的合同价款。
四.双方的权利和义务
4.1甲方的权利与义务
4.11甲方及时为乙方提供图纸和有关技术资料,并解决乙方提出或遇到与本工程相关的问题;
4.12甲方有对工程施工进行过程检查、安全监督、质量检验、全面考核的权利;
4.13甲方对乙方的施工、技术方案等有审查批准权;
4.14甲方有权纠正并制止乙方在施工过程中发生的不安全和违反安全规程有关内容规定的行为。对乙方违章工作有停工权、扣款权;
4.15甲方对乙方施工项目的工作票有批准权,并对工作票负责人及配合人员是否合理有否决权。
4.2乙方的权利与义务
4.21乙方应认真遵守甲方有关检修、安全、文明生产等管理制度,应制定出严密的安全防护技术措施,现场工作人员必须在开始施工前认真学习并且严格遵守国家电力行业标准和相关安全规程的有关规定。
4.22乙方应和甲方安全管理部门签订《安全协议》并承担相应的安全责任。
4.23乙方在施工过程中,要做好安全措施,保证工程施工现场的人身和设备的安全,并接受有关考核。由于乙方安全措施不利造成人身伤亡事故、财产损毁事故和由此而发生的费用,均由乙方完全承担责任;乙方人员的人身安全由乙方自行负责。
4.24因乙方因工作不合格返工,由此引起的费用由乙方自行承担。
4.25施工现场符合甲方文明生产要求,同时做好现场文明施工;并设立安全警示牌,做好必要的隔绝等安全保障措施;
五、 乙方的违约责任
5.1 乙方应对进入现场的检修人员加强安全及思想道德教育,严格遵守甲方的各项规章制度,保证运行、检修人员在甲方工作期间不违反甲方的有关规定和社会公认的道德规范,保证不会损害甲方任何财产,如发生乙方工作人员吸烟、偷盗、扰乱正常社会秩序等行为,甲方可按照本公司有关规定,在合同总价中直接扣除500-5000元的违约金,如有损害财产的情况,同意赔偿重置损害财产的费用,情节严重的按照甲方要求的违约金数额进行支付。
5.2安全措施。乙方应对检修过程中的人身安全及由乙方造成的设备损坏负全部责任。为此,乙方应自始至终采取一切必要的措施,保证按本合同的规定遵守所有有关电厂安全的规定。所有机械、设备和其它危险物应按有关行业施工标准进行防护,所有项目施工过程中使用的计量器具、安全工器具等(包括甲方提供的)乙方都必须通过检查并符合安全规定,乙方应严格执行国家劳动保护法规,保证所有检修人员在检修过程中自觉穿戴好安全防护用品。乙方应制定并包括消防要求在内的完整的检修安全措施。乙方在技术服务过程中所发生的任何安全生产事故(包括人身伤亡事故、设备损坏事故以及因试验给第三方带来的设备、人身伤亡事故等)均由乙方负责处理,所带来的一切经济损失均由乙方承担(包括根据法律规定应由甲方承担的部分经济损失),如造成甲方损失的,甲方可要求乙方赔偿。
5.3财产保护。乙方应在检修过程中采取所有必要的措施,保护甲方的财产,使其免受损坏。由于乙方在巡检、保养、维护、检修工作不慎所造成的设备系统被损,乙方应立即无偿修复至原先状态,由乙方承担全部抢修所需的工料费,并承担甲方相应的损失赔偿责任。 对乙方承包项目中拆换下来的各种废旧配件及装置性材料归甲方所有,乙方有责任与甲方联系按照甲方规定在厂内指定地方回收。
5.4环境保护:乙方在检修前应制定环境保护措施,在施工中采取降噪措施,对于
在施工过程中产生的废水、废渣、废油、化工材料等物资严禁任意倾倒,要及时回收或经处理后排放。
5.5信息保密:乙方不得将在合同履行过程中获得的有关信息(包括甲方的经营信息以及技术安全信息)透露给第三方。
5.6当合同所属设备出现事故或故障时,乙方单位的相关技术人员及管理人员应无条件地参与设备的抢修工作,并积极配合事故调查和分析,任何推托、扯皮和拒不参加事故调查和分析的,甲方管理部门有权对其进行考核。
5.7 在事故调查和分析过程中,如发现有人为破坏事故现场,隐瞒事故真相,弄虚作假,甲方有权对其进行考核。情节严重的甲方有权终止合同;对情节严重的个人,甲方有权要求乙方勒令其返回原单位。
六、甲方的违约责任
乙方全面履行合同义务后,甲方应及时按合同规定分批支付乙方合同款。如需对乙方承包质量进行全面评审的,甲方应及时进行评审。发生经乙方书面要求按合同付款的通知,甲方无故拖延支付,从接到通知15天后起算,按每天千分之三支付违约金,直至付清合同款为止。
七、检修工作内容
详见附件1,未列入的内容,或检修过程发现的缺陷处理,根据实际检修情况,另行商定。
八、 终止
8.1 乙方的终止权利
乙方有权利在发生下列事件时终止合同,同时乙方的义务将停止。
① 当出现法定的不可抗力事件,使乙方不能继续履行此合同的义务时;
② 在符合本合同规定的第一笔付款条件而甲方拒不支付时。
8.2 甲方终止合同的权利
① 甲方提前30天给乙方提出书面通知后,有权终止此合同(无论何种理由)。
九、 其它
1、本合同经双方法定(授权)代表签字盖章后生效。本合同正本一式二份,副本四份,双方各执正本一份,副本若干份,若正副本不一致时以正本为准
2、本合同未尽事宜,双方协商解决。
3、 合同签订日期: 年 月 日
甲方: 有限公司 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
地址: 地址:
电话: 电话:
开户银行: 开户银行:
银行账号: 银行账号:
推荐燃气安全实践活动心得体会范文四
尊敬先生、各位来宾:
大家好!
今天,我非常高兴参加某区20xx年燃气安全座谈会活动,某某燃气有限公司成立于20xx年。经过三年的发展,现已有1.7万相对稳定的客户,燃气管网覆盖了某区绝大部分区域,管道燃气的引入推动了城市能源结构的调整,改善了空气质素,为市民提供了更理想的生活环境。并且在这几年的能达到100%的安全供气,为市民提供了安全稳定的清洁能源带来了极大的便利。
某区是引入燃气较早的区域之一,近几年,我区的安全生产工作成效很大,但存在的问题和面临的挑战也不少。首先,燃气安全工作是保护人民群众生命财产安全的头等大事、是维护好最广大人民群众根本利益的重要举措、是构建和谐社会的必然要求、是保持社会和谐稳定的重要环节。试想人的生命都没有保障,更何谈以人为本。开展燃气安全宣传,就是固本强基,让群众在微观环节能达到安全用气要求,让群众人人都有安全感。
我们需要充分认识燃气管理工作的重要性。城市燃气与广大人民群众生产生活息息相关,一旦使用不慎和管理不当,极易引发火灾和爆炸,造成人员伤亡和财产损失。各级各部门要站在保安全、惠民生、促发展的高度,深入贯彻落实“安全第一,预防为主、齐抓共管、综合治理”的方针,高标准、严要求,切实把燃气管理工作抓实抓细抓好。认真抓好燃气安全宣传教育。建立健全齐抓共管的燃气安全宣传教育机制,充分利用电视、报刊、广播、网络、小区宣传栏等多种渠道,普及燃气安全使用基础知识,提高公众的燃气事故预防及应急处置技能。指导督促燃气企业加大宣传教育力度,不断增强全社会保护燃气设施和安全使用燃气的意识。
某某成立这几年以来,积极配合政府的环境保护工作,在某区范围内用洁净的燃气代替了油、煤等燃料污染。一直以安全可靠、优质服务及环境保护作为公司的使命,得到了广大市民的普遍赞誉,同时不断拓展服务项目及市场范围,积极发展锅炉改造业务。
管道燃气的发展,标志着一个城市的发展水平。目前,在某区范围内的房地产项目都配套了管道燃气,市民能在安全,舒适的环境中生活。在此,希望某某能做好充分的准备工作,各界朋友能支持某管道燃气事业。共同为我区经济社会协调发展、建设两个适宜美好家园、构建和谐某、实现富裕安康作出不懈努力!
最后,我祝某某燃气有限公司事业蓬勃发展,再创辉煌!
各位嘉宾、朋友们,身体健康,家庭幸福,工作顺利!
谢谢!
推荐燃气安全实践活动心得体会范文五
当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多338个,上门处理问题152次,电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台,完成燃气灶具点火93。
2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了20xx年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故,事故的发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了20xx年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体;
2、部门工作纪律不够严格;
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;
4、遇事考虑不够全面,不够细致;
5、许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
6、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作,端正服务态度,提高员工业务水平。
2、深入开展客户满意度调查,通过回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献,使员工的行为符合企业核心理念要求,制定部门年底绩效考核管理办法并实施;
5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在;
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作,认真核对相关数据,确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;
7、提前做好下半年通气点火的各项工作,争取在采暖期开始前完成点火工作;
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议,宣贯公司各项要求并严格执行;
9、继续以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合;
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作,及时处理客户的投诉;
11、每月组织部门会议的召开,宣贯各类会议精神,总结月工作,员工积极发言,发现问题及时解决上报;
12、认真完成公司制定的20xx年经营管理目标;
13、完成领导交办的其他工作。
这半年以来,我部门通过努力,工作上取得了很大的进步,客服人员都能严格遵守公司的规章制度,在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨,积极完成领导和各部门安排的各项任务,对自己的工作性质也有了更深的认识,相信我们以后会做的更好,在收获的同时,我们也认识到工作中存在的不足,在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距,在客服过程中,或多或少的还存在问题,我们认识到这一不足,在以后的工作中,一定注意,我们会努力做到不辜负领导的信任,不愧对同事给予的支持与帮助,爱岗敬业,认真履行工作职责,使客服部的工作规范有序的开流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上,公司大而富强。
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