工作者心理疏导心得体会和感想 在心理工作中的收获和体会(四篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题工作者心理疏导心得体会和感想一

x该同志能以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，努力学习实践科学发展观的活动，深入学习贯彻党的十七大会议精神。我公司是驻澳门的境外中资企业，“一国两制”的特殊环境，澳门复杂的政治生态和营商环境，政治素质对于我司领导而言要求就更高，政治素质摆在首位，在澳门不仅仅做到在商言商，还做到在商言政，不仅仅带领全司员工开拓市场，加强管理，搞好企业生产经营，树立政治意识、大局意识、职责意识，还用心履行中资企业的政治职责和社会职责，完成中联办等上级所交给的各项工作任务，严守政治纪律，用心履行国企的社会职责，安全优质地完成了中联办、粤澳两地政府所交给的接送中央、省、特区领导及外国贵宾等重大运输任务，得到了中联办和粤澳两地政府的高度评价。为“一国两制”的成功实践、为维护澳门特区的繁荣稳定作出贡献。

2008年我国南方大部分地区出现百年一遇的风雪大灾害、四川大地震、全球金融海啸，加上燃油价格不断攀升和国家调整港澳两地旅游签证政策等，运输行业面临较大的经营困境和考验，在这样恶劣的市场环境下，xxx总经理团结带领全司干部员工，发挥自身优势，及时根据市场变化状况，灵活调整经营策略，强化境内外客运的联动作用，主营业务仍稳定发展，超额完成了年度经营目标，全年实现营业收入3.39亿港元，比去年同期增长42.5%；净利润同比增长46%。

对于政府下达的各种指令性重大旅客应急运输任务，是我们岐关公司应尽的社会职责和义务，所以，xxx总经理一向以来都十分重视此类事件，制定应急运输方案，狠抓措施落实，用心完成任务。在确保班车正常运行的状况下，充分挖掘潜力，先后承担了航天英雄粤澳访问团、英超切尔西足球队、内蒙古人民政府代表团、法国国防部官员等贵宾的包车运送任务。个性是今年春运期间，无条件派出3辆大客车和6位经验丰富的驾驶员，昼夜兼程运送武警战士支援京珠北的抗灾，圆满地完成了任务，受到武警领导的赞扬，岐关公司被省交通厅授予”抗灾保通先进单位”称号。

酒店班线是我司境内客运的生命线，市场成熟，客源稳定，经济效益好。为持续相对的竞争优势，xxx总经理等公司高层管理人员就已经商议好2007年底公司花巨资购置一批高级商务车投入广州酒店线，致力把酒店线打造成精品线路；今年又将全新的26辆豪华宽座车全部调整投入该线路，进一步提高了酒店线的装备优势，大大地增强了对旅客的吸引力。全年酒店班线在油料提价的状况下营收比去年同期增长6.37％，毛利增长了23.77%。x该同志十分重视开源节流，杜绝浪费，把开源节流工作当作大事来抓，全面推行油料消耗定额考核机制，建立切实可行的油料考核办法，2008年较2007年度单位消耗同比下降约0.3公升。与考核前同期比较累计节俭油料40万公升，节俭油料成本240多万元。

xxx总经理一向以来都十分重视安全生产工作，安全生产和综治维稳工作常抓不懈。在公司的每次会议上都反复强调安全生产工作的重要性，鼓励各级管理人员和全体员工坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，真正把安全生产抓细、抓实，落实到位，并按职责与各部门、各单位层层签订了生产目标管理职责书。岐关公司全年的安全生产形势稳定，按集团要求统计，08年全年百万车公里行车职责事故率、行车职责死亡率、行车职责重伤率三项指标分别为0。xxx总经理要求综治维稳工作必须要结合公司的实际状况，紧紧围绕经营活动发展的大局，组织开展了建立“平安奥运”、xxx航展安保、反恐安全防范应急、重信重访问题专项治理、严禁和防范赌博、防范盗窃抢劫等专项活动。重视计划生育工作，多年来，经上级单位考核，计划生育工作全面达标。

最大限度地提高广大员工的工资福利待遇，以绩效论成绩，注意维护好公开、公平、公正的企业环境。能正确对待权力，制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，以身作则，严格把关，按章办事，规范管理。同时做到密切联系党群、干群关系，注意听取群众和基层意见。在党风廉政建设方面一贯坚持率先垂范。他办事公道，尊重群众，无论在工作当中还是工余时间，都具有很强的亲和力和感召力。

主题工作者心理疏导心得体会和感想二

甲方(用人单位)：_________

地址：_________

性质：_________

法定代表人(委托代理人)：_________

乙方(劳动者)：_________

性别：_________

年龄：_________

民族：_________

文化程度：_________

地址：_________

籍贯：_________

身份：_________(农业人口/非农业人口)

身份证号码：_________

一、合同期限

本合同期自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止，合同期限为_________年。

试用期自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止，期限为_________个月。

二、生产(工作)任务

甲方安排乙方从事_________工作。

乙方同意按甲方生产(工作)需要，在_________岗位承担_________任务，担任_________工种。

乙方在生产、工作上应达到的数量、质量指标：_________。

三、生产(工作)条件

为保证乙方完成合同要求的生产(工作)任务，达到规定的数量、质量指标，保障乙方的安全和健康，甲方根据国家有关生产安全、劳动保护、卫生健康等规定，为乙方提供必要的生产(工作)条件。

具体内容如下：_________。

四、劳动纪律

甲方根据国家有关规定，制定各项规章制度，乙方严格遵守劳动纪律和规章制度，服从甲方管理，积极完成所从事的工作。

五、工作时间和劳动报酬

1.甲方实行每日不超过八小时，每周不超过四十四小时的工作制(实行五天工作制后从新规定)。

因生产工作需要确需延长工作时间，须经工会和乙方本人同意，并发给乙方加班工资。

日加班不得超过三小时，连续加班不得超过三天。

乙方如为未成年工，孕期、哺乳期女工，甲方不得安排其加班加点。

2.甲方依照国家法律和有关政策规定，同乙方协商确定的最低工资不低于当地同行业集体所有制企业同等条件工人的最低工资标准，具体工资标准和工资形式以及奖金、津贴、补贴为：_________。

3.甲方每月_________日发放工资。

超过当月发薪日的，从第六日起每天按拖欠乙方本人工资总额的1%赔偿乙方损失。

4.甲方根据企业的生产发展，逐步提高乙方的工资。

六、保险和福利待遇

1.按照当地劳动行政部门所属的社会保险事业管理机构的规定，甲方按乙方工资总额的_________%，乙方按本人工资的_________%，按月缴纳退休养老基金。

2.因第七条第2款第

(3)项和第3款而解除劳动合同的，甲方发给乙方生活补助费;合同期未满的，加发失业救济费，其标准为：工资每满一年或距合同期每差一年发给乙方一个月的基本工资，半年以上不到一年的以一年计，工作时间(或合同期)超过十二年的，以十二年计。

3.甲方参照国家或省的失业保险有关规定向就业服务机构缴纳失业保险基金，乙方按规定享受失业保险待遇。

4.乙方因工负伤或患职业病，治疗期间工资照发，所需医疗费用由甲方支付。

医疗终结，经市(县)医务劳动鉴定委员会鉴定，确认为残废的，由甲方发给残废金。

乙方因工残废或患职业病死亡，按照《劳动保险条例》及其实施细则，由甲方发给丧葬费和供养直系亲属抚恤费。

5.乙方患病或非因工负伤，甲方按其工作时间长短给予三至六个月的医疗期。

在医疗期间发给不低于本人原工资百分之六十的病假工资。

6.乙方为女职工，其孕期、产假和哺乳期的待遇按《女职工劳动保护规定》及省有关规定执行。

7.按国家法律、法规规定，甲乙双方协商确定的假日为_________公休假为_________，婚丧假为_________，探亲假为_________。

七、合同的变更、解除和终止

1.甲方因转产、调整生产项目，或者由于情况变化，经甲乙双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容。

2.下列情况，甲方可以解除合同：

(1)乙方在试用期内，经发现不符合录用条件的;

(2)按照国家法律法规规定及甲方的实施细则，乙方属于应予辞退的;

(3)乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作的;

(4)甲方歇业、宣告破产，或者濒临破产处于法定整顿期间的(须征求工会意见并向劳动行政部门报告)。

3.下列情况，乙方可以解除劳动合同：

(1)甲方不能按照合同规定，支付劳动报酬的;

(2)经国家有关部门确认，甲方生产安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的;

(3)经甲方同意，乙方自费考入中等专业以上学校学习的;应征人伍，或有正当理由要求辞职的;

(4)甲方不履行劳动合同或者违反国家法律、政策，侵害乙方合法权益的。

4.下列情况，甲方不得解除劳动合同：

(1)劳动合同期限未满，又不符合本条第2款规定的;

(2)乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动鉴定委员会确认的;

(3)乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;

(4)乙方为女工，在孕期、产假和哺乳期间的。

5.乙方被劳动教养，以及受刑事处分的，劳动合同自行解除。

6.任何一方解除合同，必须提前三十天以书面形式通知对方，方可办理解除劳动合同手续。

但试用期经发现不合格的、因辞退解除劳动合同的除外。

另外，符合第七条第3款

(1)、

(2)、

(4)情形之一的，乙方可随时解除合同。

7.解除合同，甲方应当征求本企业工会组织的意见。

8.解除合同，甲方应报当地劳动行政部门备案。

9.合同期限届满，应即终止执行。

是否续订合同，应提前三十天书面通知对方。

如对方同意续订合同，应办理续订合同手续。

如不终止执行又不履行续订手续，合同将视为自动续订同一合同期限。

八、双方需约定的事项

1.甲方为乙方提供住房，房租、水电费自理。

甲方发给乙方住房补贴(每月_________元)。

2.甲方自办职工食堂，乙方伙食按饭莱成本收费(_________)。

甲方负责乙方在外搭伙的管理费(_________)。

发给伙食补贴(每月_________元)。

3.甲方按国家规定，每月发给乙方各种补贴_________元。

4.除第七条第2款外，属于_________等情况的，甲方可以解除合同。

5.除第七条第3款外，属于_________等情况的，乙方可以解除合同。

6.甲方出资培训乙方后，乙方须为甲方服务_________年，否则，乙方须支付甲方所付培训费。

九、其他需要约定的事项

_________。

十、违约责任

本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应按本企业的有关规定承担违约责任，付给对方违约金__________________元;给对方造成经济损失的，应根据后果及责任大小予以赔偿。

十一、劳动争议处理

甲乙双方因执行本合同发生争议，当事人应向本企业劳动争议调解委员会申请调解，调解无效的，向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对裁决不服的，可向人民法院起诉。

十二、本合同旨在确定甲乙双方劳动关系，明确双方责权利。

有关条文的具体实施，甲方在不违背国家现行法律、法规、政策的前提下制定实施细则。

十三、本合同自签订之日起生效，一式_________份，甲乙双方各执_________份。

本合同用钢笔或毛笔填写，涂改、未经合法授权代签无效。

甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

主题工作者心理疏导心得体会和感想三

aa，男，江苏xx人，1958年12月出生，1976年2月入伍，1978年6月加入中国共产党，现任xx大学人文学院党委委员、组织员兼人事秘书、机关党支部书记，主任科员。

从事党务工作二十一年来，该同志以党性为原则，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、辛勤工作，出色地完成党赋予党务工作者的光荣任务，为党务工作和党的事业做出了积极贡献和优异成绩。因成绩突出，1998、1999年度连续两年考核“优秀”;20xx年度被原理工大学党委授予“优秀共产党员”称，20xx年被xx大学党委授予“优秀党务工作者”称号，20xx年度考核“优秀”，20xx、20xx年分获xx大学“优秀班主任”称号，20xx年度获xx大学工会先进分子等多项荣誉称号。该同志的先进事迹如下：

作为一名党务工作者，该同志深知，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平，才能承担新时期党务工作的更高要求。因此，该同志十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和邓小平理论及科学发展观的学习，坚持把学习摆在重要位置,认真学习领会和掌握党和国家的路线、方针、政策，特别是“三个代表”重要思想、党的xx大精神和科学发观等论述，注重政治理论水平的提高。积极组织支部理论学习，不断增强政治上的坚定性和对客观事物的洞察力，增强思想的前瞻性、眼光的敏锐性和工作的创造性。

该同志从事党务工作二十一年，工作能力强，熟悉党务工作，工作卓有成效。该同志发挥助手和参谋作用，建立健全党的组织，及时组建研究生党支部，按时做好党委和党支部换届改选及各级委员的增补工作，使党的组织工作步入了正常化;建立了党员台帐，绘制了党组织沿革图。认真拟订年度发展党员计划，草拟院院党委理论学习中心组、党员及教职工学习计划和文件、总结、通知等，及时做好院党委会、党员大会、理论学习中心组学习的人员通知和记录工作。对各党支部工作进行督促检查指导，经常性地深入研究生党支部，规范培养、发展、转正程序。严格执行党费收缴、使用和管理的有关规定，每年初将每人收缴党费标准进行认真核算并下发各支部，保证了党费按时足额上缴。严格执行院党委的文印管理、使用规定。二十多年的工作不仅坚定了他坚决维护共产党领导的信念，全心全意为人民服务的决心，而且培养了他高度的责任感，这份责任感使他意识到自己做为一名党员的义务和使命，因此该同志无论身处何地何境都保持高度责任感，充分发挥党员的先进模范作用。

高度责任感不仅促进该同志的自该同志完善而且这份责任感帮助他出色地完成了党务工作。多年来人文学院的党务工作有序优质地开展着，学院的党风党建一直处于学校先列。该同志紧紧抓住院分党校对新入学的启蒙教育和入党积极分子培训期间这一环节，从基础思想政治教育入手，树立正确的世界观、人生观、荣誉观，不失时机地做好艰苦细致的政治思想工作，帮助要求入党申请人端正入党动机。在他的努力下，人文学院的发展党员工作逐步规范化、制度化。经手发展的上千名党员中98%以上受到校、院或省市奖励，发展党员材料审查合格率为100%。

宏观把握学院党建工作诚然重要，更为可贵的是该同志的工作细致精确到各个细小环节，小至各个同学的档案整理，办公室里经常出现他认真谨慎整理查看学生档案的身影。学生档案管理工作量大、繁琐，该同志制定了《人文学院大学生档案管理有关规定》，使学院档案管理工作步入常态化、规范化管理。在新生报到后主动与各班主任、辅导员取得联系，及时建立新生档案，平时注重收集、整理、督促责任人提交档案材料，及时归档，避免了到学生毕业时整理档案材料忙而乱的现象。对学生档案管理做到有条不紊，井井有条。在每届学生毕业时都认真细致将《大学生基本情况表》、等十几种表格和入党材料等进行整理，确保按时保质进行移交转递。得益于这样执着的敬业精神，从1987年以来整理、转递学生档案材料上万份无差错。卓越的工作成绩为该同志树立了良好的口碑，在年轻同事面前树立了一个老党员的先锋模范作用，在领导面前证实了一个老党员高度可靠性可信性。

该同志具有较强的开拓进取精神，他平时大量阅读该同志党的精神文献，保持自己思想的先进性并且汲取新的知识内涵，新的精神内容，为自己的创新精神提供知识支撑。他从实际出发，对该同志院思政、党建、精神文明等工作进行了大胆的创新和开拓。该同志的创新表现在他思想上，工作方式上以及工作论文等多个方面。在保持共产党员先进性教育的活动、xx省教育工委对该同志校党建工作考核评估、学习实践科学发展观活动中，《坚持制度创新，促进学院党建工作规范化科学化》获校二等奖，《扎实有效地抓好教职工的政治理论学习》获校一等奖。学院党委被校党委评委先进党委。自己撰写的《新形势下加强研究生党建工作的思考》获校二等奖。

针对教育、培养、建党、发展四个阶段，设计了《申请入党人员情况统计表》、《建党对象测评表》、《党员质量跟踪考评表》和《学生党员占有率统计表》等表格，努力做到对要求入党人员的情况心中有数，为党委提供比较翔实的第一手资料。

人事工作面广量大，涉及教职工切身利益较多。在高中初级职称申报、测评、材料收集工作及教师、职称外语、计算机等报名、收费、发证工作，该同志工作无论多忙，件件事通知到具体人，各种证件发放到人，认真做好服务工作。在引进教师工作中，做到热情高效，服务周到，到目前已引进三名博士、一名教授，3名待校审批，深得领导和应聘教师的好评。

该同志思想上始终保持着鲜明的时代性，思想紧跟着党和时代的步伐，努力做到与时俱进。去年结合改革开放三十周年，组织支部党员和入党积极分子到南通感受祖国发生的翻天覆地的变化和改革开放取得的丰硕成果。在四川汶川发生特大地震灾害时，自己带头捐款和缴纳特殊党费，发挥党员模范带头作用。在近期的科学发展观学习活动中，该同志又积极参与并且积极发表自己独到的见解，优秀的表现赢得一致好评。

回首走过的每一天，他体验着党务工作带来的充实和快乐。面对新时期党务工作的新要求和新的挑战，他将不断学习，锐意进取，迎难而上，为学校发展献力，为鲜红党旗增辉!

主题工作者心理疏导心得体会和感想四

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

1、微笑服务

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

2、能说会道

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

3、善于提问

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

4、察言观色

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

5、积极主动

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。