从事新媒体工作的心得体会范本(精选10篇)

在一段时间的实践中，我深刻地认识到了一些重要的道理。写心得体会时，可以在结尾处给出一些建议或启示，让读者有所收获。在这里，小编给大家分享一些值得反思的心得体会，希望能给大家带来启示。

从事新媒体工作的心得体会范本篇一

五月的花海，分外迷香。在这一年中承上启下关键性的季节，我们相约武局党校，集中培训网络新媒体相关知识，总结过去工作经验，学习当下先进媒体知识，把握未来宣传工作要领，助力铁路媒体宣传工作强基达标提质增效，为服务铁路发展营造好的社会舆论环境和口碑。

5月31日至6月2日，我有幸参与了局党校举办的20xx年全局网络新媒体工作培训班。此次集中学习，汇聚了来自我局69个单位100多个优秀通讯骨干，大家齐聚一堂，集中充电，相互学习，交流经验，共同近距离聆听新浪微博、腾讯大楚网等资深媒体人的精彩授课，感受一次思想的洗礼。培训过程中各位领导及媒体专家的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋养着我的心田。讲师们丰富的网络案例，精湛的理论阐述，使我受益匪浅。

首先，微博依然是突发事件集中爆发平台、第一信源。是公众知情权和表达意愿的'重要诉求通道;是政府、企业形象宣传、危机管理不可替代的平台。铁路身肩公益，决定了其微博的政务属性。铁路微博突出面向百姓贴心服务，及时发布信息、加强与民众的互动性，已成为铁路做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑的重要抓手。运营好铁路微博平台需要设立专项管理制度，增强风险防范意识;面对广大网民，要端正服务态度，勤思考，多互动，善总结。

网络是把双刃剑，随着移动互联网时代全面到来，面对互联网资本构成日趋复杂化及网络交互性日益增强的局面，网络舆论异军突起，形势严峻。一般而论，面对错综复杂的新型舆论环境，铁路部门往往处于寡不敌众的劣势，而观众“天然地”具有善良、同情、公正等道德优势，加之新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的集合心里机制，舆情处理工作难度之大可想而知。笔者认为可以从以下几个方面着手：一是成立舆情监督机构，完善舆情考核机制，建立舆情应对机制，及时的发现舆情、研判舆情、处理舆情;二是坚持诚实为本、及时发声、依法依规的舆情处理原则。处理舆情反映要快，应对要灵活，回复要准确，处理过程要细致;三是处理舆情要有前瞻性，未发声、先研制，错了态度要诚恳，遭遇诬陷坚决斗争，误解误传巧妙解释，特殊情况下可以向相关媒体寻求帮助。力避“化危为险”、力求“化危为安”、力争“化危为机”。

海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高。开放的体制之下才能迎来百花齐放百家争鸣的壮阔景象。在新媒体建设的道路上唯有不拘一格，开放舞台，才能广纳人才，实现创新突破。未来的宜车新媒体，需要集大家之智慧，只有坚持公平、公正、开放、共享的运营理念，发扬媒体成员创新、勤劳、协作的优良品质，才能真正实现讲好宜车故事，传播宜车声影的目的。

文档为doc格式。

从事新媒体工作的心得体会范本篇二

随着社会信息技术的飞速发展，新媒体已经成为了青年人获取信息、建立社交网络、参与公共事务的主要渠道之一。作为中国青年团的重要职能部门，共青团的新媒体工作日益受到重视。在这个领域中，我们通过不断尝试和实践，总结出了一些宝贵的经验和心得。以下是我们总结的一些关于共青团新媒体工作的心得体会。

一、扎实的工作基础非常重要。

共青团的新媒体工作从开始就要重视基础工作，特别是数据积累、资源建设、规章制度的完善等方面。先打好基础再做高层次的工作，这是确保共青团新媒体工作真正取得成效的关键。

首先，要具备一定的互联网技术基础。俗话说，“工欲善其事，必先利其器”，对于新媒体工作来说采用先进的互联网技术是必须的。同时，团队成员要求具有较强的网络素养和一定的互联网技术能力。这样才能够更好的开展工作。

其次，也是必不可少的一点，是团队成员的资讯更新能力和信息整合能力。要追求“小而全”的思维，能够在第一时间了解国内外的新闻事件，有很强的敏锐度和资讯整合处理能力。当然，这需要团队成员不断关注国内外政经文化的发展动态，并将每天的新闻纪录到自己的笔记本上，以便日后在撰写新闻稿时能够很快找到所需资料。

最后，也是团队建设工作中不可忽视的，是规章制度的完善。比如统一的稿件编写标准、合适的稿件流程、作战演练、工作考核等方面，这些制度的完成将能够使新媒体工作更加规范化，提高工作效率。

二、精准的用户定位是关键。

共青团新媒体工作的重点是服务广大青年，因此，精准的用户定位是非常重要的。首先，团队成员要深入调研青年用户的需求，运用现代调研方法，如网络问卷调查、小组讨论等，掌握青年人的兴趣爱好、文化观念和消费心理等，通过这些话题，找到观众的“痛点”，在我们的内容策划中，将寻找痛点作为我们每一次选题的基础。

其次，新媒体工作需要不断创新，打破传统形式，采用更加新颖的方式进行传播。比如，我们可以使用各种卡通形象、搞笑视频来吸引年轻人的眼球，让年轻人追随着我们的卡通形象，了解我们的内容。这样，不仅可以让年轻人对我们的内容产生兴趣、参与感，也可以增强我们的传播效果。

最后，要注重前瞻性的思考。新媒体的用户、应用、互动等方面可能随时迅速变化，因此要注重对新媒体行业的关注和了解。只有在视野开阔的前提下，才能不断完善内容和服务，让更多的年轻人通过新媒体平台参与青年组织。

三、内容创新和创意转化非常关键。

对于共青团新媒体工作来说，用户对内容的需求是不断变化和更新的，因此，要想让年轻人喜欢和关注，就必须通过各种方式不断进行内容创新和创意转化。首先，我们的目标是输出高质量、具有特色的内容，这就要求我们的新闻稿、视频、微博等内容都需要有特点，有传播价值。

其次，我们要重视细节。一篇好的新闻稿需要化繁为简，通过语言、排版、结构等组合方式让读者更好的理解我们想要表达的主题和意义。

最后，我们还需要有创意，创造出更具特色和独特性的内容。可以结合时事热点、网络热点、话题热点，结合青年的喜好和趣味，增加创意的元素，比如，我们可以在新闻稿中加入一些有趣的段子，增强观众的阅读体验。

四、团队建设和领导的支持很关键。

共青团的新媒体工作需要每个团队的成员在自己的工作领域中发挥出积极作用。必须要成为一个有着团队精神的、互帮互助的、高度配合的团队。重要的是，要做到位，需要得到上级领导的完善支持，包括资源投入、政策扶持以及相关的法律法规等后续安排。

在这一方面，共青团实际上已经做得很好了。通过加强团队建设、加强团队文化建设、培养新人等形式方法来进行提升。同时，领导在政策制定、资源分配、辅导帮助方面也发挥了重要作用。

五、深入调研、不断创新是工作的法宝。

共青团的新媒体工作正处于发展的起步阶段，需要大家一同努力推动其向更高端的方向发展。在做好之前工作的基础上，我们还需要深入调研和不断创新。我们需要加强与年轻人的互动，自觉听取年轻人的意见和建议，力求将共青团的新媒体工作做得更好。同时，在不断深入调研的基础上，不断创新，将团队的工作做得更加精彩。最后，由于新媒体本身就是一个发展还不完全的领域，需要每个人在工作中持续不断的为其发现问题并加以解决。我们期望未来能有更多精彩的想法和个人经验分享。

从事新媒体工作的心得体会范本篇三

近年来，随着互联网与信息技术的飞速发展，新媒体已成为企事业单位宣传推广的重要途径。为适应时代发展的需要，我单位成立了新媒体工作室。在工作室的一年多时间里，我深刻认识到了新媒体的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。

首先，新媒体工作室改变了我们的宣传方式和思维方式。过去，我们主要依靠传统的宣传方式，如印刷品、电视广告等。而现在，通过新媒体工作室我们可以通过微博、微信公众号等网络平台信息，直接与用户互动，并且通过数据统计和分析，了解用户的需求和反馈。这种即时的互动方式与传统媒体不同，更加高效、快捷，能够更好地满足用户的需求，提升单位的形象和知名度。

其次，新媒体工作室为我们提供了更多的宣传渠道。过去，我们的宣传范围有限，只能通过有限的传统媒体渠道传达信息。而现在，通过新媒体工作室，我们可以将信息传播到各个角落、各个社群，并且可以通过精准的定位和推送功能，将信息传达给具有相关兴趣的用户群体。这大大拓宽了我们的宣传范围，提供了更多的机会和可能性。

再次，新媒体工作室提高了我们的宣传效果和效率。通过新媒体工作室，我们可以实时监测信息的传播效果，根据数据分析，对宣传策略进行及时的调整和优化。与传统媒体相比，新媒体工作室具有更高的宣传效果。另外，在传递信息的过程中，我们可以通过多媒体手段，如图片、视频等，更好地展示我们单位的特色和优势，吸引更多用户的关注和关注。这使得我们的宣传更生动、更有吸引力。

最后，新媒体工作室也给我们带来了一些困惑和挑战。与传统媒体相比，新媒体的更新速度更快，用户反馈更及时。这要求我们的工作人员要不断跟进时代的步伐，紧紧跟踪热点事件和用户需求，根据实时反馈及时调整宣传策略和内容。此外，由于新媒体平台的特性，信息传播会面临信息过剩的问题，容易被用户忽略。因此，我们需要创造性地寻找突破点和创新点，增加信息的吸引力和粘性。

综上所述，单位新媒体工作室为我们带来了许多积极的变化和发展机遇。它改变了我们的宣传思维和方式，提供了更多的宣传渠道，提高了宣传效果和效率。然而，在面对新媒体的挑战时，我们也需要增强学习能力和对时代的敏感度，不断创新和提升自己的宣传能力。相信在新媒体工作室的带领下，单位的宣传推广会取得更好的成效，使我们的单位更好地适应时代的发展。

从事新媒体工作的心得体会范本篇四

现如今，新媒体已经成为了人们获取信息的主要途径之一。与传统媒体不同，新媒体更注重互动、分享和联通。因此，想要在新媒体领域做好工作，需要具备的不仅仅是传统媒体工作者所需的写作能力和新闻素养，还需要有很好的视觉表现能力和网络营销的意识。为此，我经过一段时间的实践学习，总结了一些新媒体工作的心得体会。

第二部分：学习掌握互联网技术，提高网站运营能力。

在这个数字时代，互联网技术已经成为了新媒体工作者必不可少的技能，尤其是在网站运营方面，拥有一定的技术水平可以大幅度提高工作效率。我曾经利用业余时间学习了一些互联网技术，比如如何优化网站的SEO、如何利用AI技术分析用户数据等等。这些技术的掌握使我能够更加深入地了解网站运营的本质，并且在实际工作中更好地发挥出自己的专业优势。

第三部分：摸索出新媒体营销的经验，增强市场意识。

作为一名新媒体工作人员，我们的目标不仅仅是传递信息，也需要将自己的工作与企业的营销战略相结合，以达到品牌宣传和市场推广的效果。因此，我也尝试着在工作中摸索出了一些新的营销经验，例如如何利用短视频进行品牌传播，如何在社交媒体上运营效果更佳。这些经验的不断积累，使我在工作中不断地增强对市场的理解和意识，更有计划地运作和推进品牌的宣传。

第四部分：借鉴他人经验，加强学习与交流。

新媒体工作是一个不断进化的领域，新技术和新思维层出不穷，而所面临的挑战和困难也不断地增加。因此，在工作中我也非常注重与同行的交流和学习。比如，我常常关注一些有经验的新媒体工作者的经验分享和案例介绍，从中汲取养分和灵感，也会和同事们在工作中互相交流和思考，协作完成一些重要的任务。这样的学习与交流，让我在工作中感到更加充实和自信。

第五部分：不断完善自己，努力成为新媒体领域的佼佼者。

新媒体工作是一项艰苦而充满挑战的工作领域，它需要不断学习、不断尝试和不断创新。在几年的工作经历中，我深刻体验到了这一点，也在不断完善自己方面也取得了一些积极的成果。不过我深知自己还有很大的进步空间，我会继续不断努力，提高自己的专业素质和综合能力，成为新媒体领域的佼佼者，为自己和企业做出更多更好的贡献。

从事新媒体工作的心得体会范本篇五

新媒体工作是一种全新的职业，如今社会各行各业的人们都离不开网络，而新媒体工作人员则是网络世界中的高级玩家。作为一名新媒体从业者，我要分享一下我在工作中的体验和感受。

第二段：充分准备不可少。

在新媒体领域，起步就是一切。严谨、全面的准备是在这个行业中最基本自己的素养。包括常识的积累、良好的沟通能力、语言表达能力以及创造力。新媒体是一个动态的行业，需要我们时刻跟进最新的资讯和趋势，只有做好了这些准备工作，才能在新媒体领域中有所建树。

第三段：拥有创新意识。

新媒体是一个竞争激烈的行业，想要在这个行业中出彩，必须拥有创新意识。我们需要不断挑战自己的思维模式，寻找新的表达方式，不断推陈出新。这需要我们拥有广泛的视野，时刻关注最新的行业动态，并且不断学习新知识。

第四段：沟通合作能力。

新媒体工作需要和许多人进行合作，包括产品经理、设计师、开发工程师等等，因此沟通合作能力是非常重要的。我们需要随时与合作伙伴保持沟通，确保项目的实施顺利。同时，我们也需要善于处理人际关系，与团队成员之间保持良好的互动关系，这可以让我们更高效地工作。

第五段：总结。

在新媒体行业中，我们需要拥有一定的技能和素养，包括准备工作、创新意识、沟通合作能力等等。同时，我们也需要时刻保持热情和动力，积极面对工作中的挑战。只有如此，我们才能在这个行业中取得成功。我相信，只要坚定信念，持之以恒，我们一定能成为优秀的新媒体从业者。

从事新媒体工作的心得体会范本篇六

随着互联网的迅猛发展，新媒体电商行业也随之迅速崛起。与传统电商相比，新媒体电商利用互联网和社交媒体平台的优势，能够更好地满足消费者的个性化需求和消费习惯，从而实现更好的营销效果。我在这个行业工作已有一段时间，深深体会到新媒体电商应该具备诸多能力和技能，本文将分享我的一些工作心得体会。

第二段：把握用户心理。

新媒体电商的一个重要优势就是能够在社交媒体平台上与用户进行快速、有效的沟通，并通过对用户的心理倾向进行深入了解，制定出相应的策略来推广产品。在实际工作中，我发现要想最大限度地把握用户的心理，必须把持续不断地学习和提升自己，多参与相关行业的会议和论坛，不断掌握最新的市场信息和趋势，了解消费者群体的需求和关注点，才能更好地精准定位目标消费群体。

第三段：不断创新和拓展思路。

新媒体电商的工作既有创新性，也有挑战性。在实际工作中，我们要不断寻找新的思路和方法，不断创新和拓展自己的思路和思维，不断推出更优质更具有个性化的产品和服务，进一步提升用户的体验和满意度。我们还要加强自身的团队协作和沟通能力，善于发掘与业务配合最好的技术和产品，不断完善整个团队的业务流程和项目实施方案。

第四段：注重数据分析和挖掘。

在新媒体电商行业中，数据分析是非常重要的能力之一。只有通过科学和系统的数据分析，才能更好地了解目标用户的需求、偏好和行为特点，进而更加精准地定位目标用户、提供更好的产品和服务。因此，我们需要不断强化自己的数据分析和挖掘能力，学习和掌握最新的数据分析工具和技术，充分利用各种数据分析手段，为团队提供有价值的数据分析报告和建议。

第五段：多方面的综合能力。

新媒体电商工作对于从业者的综合能力要求也较高，除了上述能力外，还需要具备较强的市场推广、口才及压力管理能力等，同时也要具备大局观和独立思考的能力。在工作中，我也深刻体会到一个人的综合能力是如此的重要，只有打磨出一套自己的多元化工作体系，才能够在这个行业更好地发展和前进。

总结：

总的来看，新媒体电商行业是一个富有挑战性、充满机遇的领域。但是要在这个领域中取得成功，必须要不断提升自身能力和技能，并且注重市场和技术的创新和发展，才能更好地遵循市场和用户的需求，实现更好的业务发展和营销效果。在这个行业里，提高自身的综合能力，成为一名全能型人才是每个人的追求。

从事新媒体工作的心得体会范本篇七

随着互联网的快速发展，新媒体逐渐成为单位宣传和推广的重要渠道。为了有效利用新媒体资源，越来越多的单位建立起自己的新媒体工作室。在这个过程中，我有幸参与了单位新媒体工作室的搭建和运营，通过这段时间的实践，我深刻认识到了新媒体工作室的重要性，并体会到了其中的困难与乐趣。

首先，新媒体工作室的搭建不仅是单位对外宣传的需要，也是对内提升自身品牌形象和扩大影响力的必要手段。由于新媒体的特点，单位可以通过自建新媒体工作室，减少对传统媒体的依赖，主动掌握和管理宣传信息。而且，新媒体工作室的宣传内容可以定向传播，使得传媒信息更加精准化，有效提高目标受众的关注度和粘性。通过在新媒体平台上的推广，单位的形象和口碑可以得到有效塑造，提升其在公众心目中的声誉。

其次，新媒体工作室的运营需要具备丰富的专业知识和技术能力。从新媒体平台的选择到内容的撰写与发布，都需要对各个平台的规则和操作有着深入的了解和把握。此外，对于新媒体的设计、排版以及图文创作，也需要有一定的审美和创意能力。而且，随着新媒体技术的不断更新换代，新媒体工作室的运营人员也需要经常学习和掌握新的技术和趋势，保持自身的竞争力和创新力。

然而，建立和运营新媒体工作室也存在一些困难和挑战。首先，传统思维的束缚是一个需要突破的障碍。在习惯了传统媒体的模式下，很多单位和宣传人员对于新媒体的潜力和机遇并不了解或者理解不深。由于对新媒体的陌生，很多人对于新媒体宣传的价值和效果有着质疑和怀疑，这就需要新媒体工作室的人员在沟通和推广过程中要有耐心和智慧，做好宣传和解释工作。其次，新媒体工作室的运营需要持续的投入和汇聚资源。在新媒体时代，内容生产和更新速度很快，如果没有团队的支持和合作，很难保证工作室的运营质量和效率。因此，工作室的人员需要善于利用单位内部的资源，形成合力，确保工作室的正常运行。

然而，尽管新媒体工作室的建立和运营存在一些问题和困难，但其中的乐趣和收获也是不可忽略的。首先，新媒体工作室的成立为宣传工作注入了新活力。通过不断地创意和创新，工作室的人员可以将传统的宣传内容进行重新包装和呈现，吸引更多的受众关注和传播。其次，通过新媒体工作室，工作人员可以更加主动地了解和掌握受众需求和反馈。通过新媒体的互动性和快速传播效果，工作人员可以更加直观地了解受众对于单位产品和服务的看法和评价，并及时进行调整和改进。此外，新媒体工作室的运营也增加了工作人员与受众之间的互动和沟通机会，促进了单位与客户之间的关系建立和维护。

综上所述，单位的新媒体工作室对于单位宣传和推广具有重要的意义，但其建立和运营也面临一些挑战。仅凭个人努力是无法完成良好运营的，需要团队的支持和合作，并且要不断学习和更新技术。然而，一旦新媒体工作室得以正常运行，其带来的乐趣和收获也是不可估量的。通过新媒体平台的推广和传播，单位可以更好地塑造自身形象，提升品牌影响力，与受众建立连接。新媒体工作室的搭建和运营不仅是宣传工作的需要，也是对单位自身实力和竞争力的体现。

从事新媒体工作的心得体会范本篇八

在当今数字化社会，新媒体已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。而作为企业的新媒体宣传员，我们不仅仅要熟知各种新媒体平台及其技术，也需要掌握各种营销策略，才能更好地通过新媒体传播企业文化和品牌形象，吸引新用户、留住老用户，提高客户黏性。下面，我将分享自己在新媒体宣传员工作中的一些心得体会。

二、了解用户需求。

传统宣传方式和新媒体宣传方式最大的不同是对受众的反馈机制不同。传统宣传方式更多的是通过一方面的宣传强制推销，用户接受不到及时的反馈与沟通。而新媒体宣传可以提供直接的、和用户互动的双向沟通，在与用户互动的过程中更好的了解其需求和问题，通过回复及时解决用户的疑问，这也是新媒体宣传的优势所在。在新媒体宣传中，了解用户需求是非常重要的一环。一个优秀的新媒体宣传员应该通过提高自己的沟通、分析能力，深入了解客户常用的社交方式，通过定期推出一些形式多样、内容丰富的沟通互动促销内容，吸引大量潜在用户。

三、善用数据及技术。

全面了解企业目标用户属性，找到相应更符合用户需求的沟通方式和内容方式，从而提升宣传效果。例如，通过GoogleAnalytics或者其他新媒体统计分析工具分析营销数据，更加科学和数据化的优化宣传转化率和关注度；技术的进步以及网络流量增加，网站策划、文字、视频、图片等也得到了不断优化提高，可以在一定程度上提高沟通的效果以及客户的品牌认知度。

四、营销策略。

要想成功吸引大量客户，建立品牌信任度，那么就需要在新媒体宣传中不断尝试新的营销策略。例如，同时结合多种媒体资源推广，并且结合网红、微信群发，通过多种方式来唤醒用户的兴趣点，从而达到最终目标。而营销策略不止这些，对于某些特定的目标客户群体，我们也可以采用更主动、全面的营销策略，例如产品互动体验会、营销抽奖等方式，引来大量粉丝集齐在我们的品牌中，从而提高品牌认可度和口碑。

五、协同合作团队。

协同合作团队也是企业新媒体宣传成功的关键。在新媒体宣传的过程中，我们可以通过和其他部门的密切沟通，整合优质的社交媒体活动、广告投放、网站建设、内容营销以及口碑营销等资源，为品牌的转化和成长提供强大支撑，将品牌提升到另一个高度。

六、结语。

以上就是我在企业新媒体宣传工作中的几点心得体会。无论在企业实际工作中还是社交网络中，新媒体为我们带来了更多的机会。在日复一日的工作中，我们要始终密切关注新媒体的新发展，细致的分析和整理好营销策略，通过对用户需求的了解，不断提高自身的服务能力。只有这样，我们才能不断提升营销效果，逐渐成为值得客户信赖的企业新媒体宣传员。

从事新媒体工作的心得体会范本篇九

随着互联网的发展，电商行业也在不断壮大。而新媒体则成为了电商最为重要的营销渠道之一。在新媒体电商领域，作为从业者，我在这里分享一些自己的工作心得体会。

第一段：定位目标用户群体。

在开始做新媒体电商前，我们首先需要了解和定位自己的目标用户群体。只有在准确把握用户需求和喜好后，我们才能制定出相应的行动计划。比如，如果我们要推广一款文艺风格的产品，那么我们需要定位到对文艺情调感兴趣的年轻人群，然后通过各种方式，让他们了解产品、关注品牌。

第二段：提高互动和用户黏性。

新媒体最大的特点就是互动性强，而我们要做的就是充分利用这一优势，打动和吸引用户。如何才能提高互动和用户黏性呢？首先是要有足够的内容和话题，只有这样才能吸引和留住用户。另外，还可以通过互动抽奖、特别礼物等方式，拉近和用户的关系，增加用户对品牌和产品的好感度。

第三段：品牌整合和推广。

对于新媒体电商，品牌推广和整合也是至关重要的。我们需要做的就是把各种优势资源都充分整合起来，让品牌和产品更好地走进用户的视线，打造品牌核心竞争力。同时，对于重点推广的产品，可以通过用户口碑推广、社交媒体广告等方式，把产品卖出去、让品牌更有价值。

第四段：在创新上下功夫。

在新媒体电商行业，创新是胜出的关键。要想在激烈的竞争中占据优势，就必须在市场营销和产品研发等方面下足工夫。比如，可以通过数据分析等手段，了解用户的行为习惯和需求，从而为用户提供更加个性化的服务和产品。另外，还可以从产品创新、技术创新等方面入手，为用户提供更好的购物体验。

第五段：时刻关注行业动态。

新媒体电商行业变化极快，时刻关注行业动态成为重中之重。我们需要时刻关注行业的发展趋势和竞争状况，了解和掌握最新的营销技巧和策略，灵活运用各种手段，为品牌和产品打造更好的展示和推广平台。同时，也要解决在新媒体电商过程中遇到的实际问题，提高工作效率、提高工作质量。

总之，新媒体电商行业具有很强的前瞻性和创新性，同时还需要我们具备高度的市场敏锐度和应对能力。在未来的工作中，我们将继续努力，不断优化和提升自己的专业素养和工作水平，为企业创造更高的价值。

从事新媒体工作的心得体会范本篇十

五月的花海，分外迷香。在这一年中承上启下关键性的季节，我们相约武局党校，集中培训网络新媒体相关知识，总结过去工作经验，学习当下先进媒体知识，把握未来宣传工作要领，助力铁路媒体宣传工作强基达标提质增效，为服务铁路发展营造好的社会舆论环境和口碑。

5月31日至6月2日，我有幸参与了局党校举办的2017年全局网络新媒体工作培训班。此次集中学习，汇聚了来自我局69个单位100多个优秀通讯骨干，大家齐聚一堂，集中充电，相互学习，交流经验，共同近距离聆听新浪微博、腾讯大楚网等资深媒体人的精彩授课，感受一次思想的洗礼。培训过程中各位领导及媒体专家的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋养着我的心田。讲师们丰富的网络案例，精湛的理论阐述，使我受益匪浅。

一、以“双微”平台为突破口，创新运用媒体形式。

在当下万物皆媒的环境下，微博、微信无疑是市场份额最多，关注度，运用最广泛的媒体形式。

首先，微博依然是突发事件集中爆发平台、第一信源。是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道;是政府、企业形象宣传、危机管理不可替代的平台。铁路身肩公益，决定了其微博的政务属性。铁路微博突出面向百姓贴心服务，及时发布权威信息、加强与民众的互动性，已成为铁路做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑的重要抓手。运营好铁路微博平台需要设立专项管理制度，增强风险防范意识;面对广大网民，要端正服务态度，勤思考，多互动，善总结。

其次，微信已然成为人们不可或缺的生活方式。自宜车新媒体成立以来，微信运营开始步入正轨，《视频直播》、《乘着火车去踏青》、《企业宣传片》、《vr全景》、《夜话读书》等栏目内容丰富，形式多样的新媒体作品均受到用户一致好评，有效的传播了宜车声影。虽然成绩显著，但问题也不少。目前平台涨粉遭遇瓶颈、缺乏粉丝互动、关注群体不均衡男女比例达7/3等问题突出。针对出现的问题，我们可以从这几个方面入手：一是改变传统的“5w”文字表述方式，以贴近用户、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用户的抵触心理，提高作品传播率。二是创新利用媒体形式，实现媒介交互融合，例如全景视频直播、全景趣味动图、线上直播等，以丰富平台内容，增强吸粉能力。三是研究用户心理，参考用户先知需求、价值需求、忌难求简需求。四是及时回复粉丝评论，把用户当伙伴、当朋友，虚心听取粉丝意见建议，同时适当开展活动征集粉丝意见，吸引新用户，留住老用户。

二、严把宣传关口，提高舆情风险防范意识。

网络是把双刃剑，随着移动互联网时代全面到来，面对互联网资本构成日趋复杂化及网络交互性日益增强的局面，网络舆论异军突起，形势严峻。一般而论，面对错综复杂的新型舆论环境，铁路部门往往处于寡不敌众的劣势，而观众“天然地”具有善良、同情、公正等道德优势，加之新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的集合心里机制，舆情处理工作难度之大可想而知。笔者认为可以从以下几个方面着手：一是成立舆情监督机构，完善舆情考核机制，建立舆情应对机制，及时的发现舆情、研判舆情、处理舆情;二是坚持诚实为本、及时发声、依法依规的舆情处理原则。处理舆情反映要快，应对要灵活，回复要准确，处理过程要细致;三是处理舆情要有前瞻性，未发声、先研制，错了态度要诚恳，遭遇诬陷坚决斗争，误解误传巧妙解释，特殊情况下可以向相关媒体寻求帮助。力避“化危为险”、力求“化危为安”、力争“化危为机”。