最新纪检监察信访培训心得体会总结(模板8篇)

通过总结心得体会，可以发现问题、改进不足，不断提高自身的能力水平。写心得体会时，要注重客观性和真实性，不偏不倚地表达自己的观点和感悟。让我们一起来看看以下的心得体会范文，或许能给你带来一些启示。

纪检监察信访培训心得体会总结篇一

近年来，我国纪检监察工作取得了长足发展，不仅在体制机制上进行了改革完善，更加注重加强纪检监察干部的培训与教育。信访工作一直以来都是纪检监察工作的重要组成部分，为了提升广大纪检监察干部的信访工作能力，各级纪检监察机关都会组织信访培训。我有幸参加了一次纪检监察信访培训，深受启发与感悟，下面就我参加培训的心得体会进行总结与分享。

首先，在这次培训中我深刻认识到信访工作的重要性。信访是人民群众对党和政府工作的监督与投诉渠道，是政府公信力的重要体现。如何妥善处理好信访事项，关系到维护人民群众的合法权益，关系到党和政府的形象和声誉。参加培训后我认识到，作为纪检监察干部，我们要深入基层，倾听群众心声，解决实际问题，为人民群众提供满意的答复和解决方案，不仅是我们的责任也是我们的使命。

其次，培训中对于信访工作的法律知识的学习对我产生了积极的影响。信访工作是一项涉及法律法规较多的工作，了解法律的规范，准确把握法律的要求，对于科学、公正、合法地办理信访工作具有重要意义。在培训中，我系统学习了相关的法律知识，包括信访法律法规、信访案例分析等。这使我对信访工作的法律处理有了更为清晰的认识和把握，在今后的工作中能够更加理性、规范地处理信访事项，保障人民群众的合法权益。

此外，培训中还强调了信访工作的沟通与协调能力。信访工作常常涉及到不同部门、不同群体之间的协作与沟通，因此协调能力对于顺利解决信访问题至关重要。培训中，我们通过模拟演练、角色扮演等形式进行了协调沟通的训练，学习了沟通技巧和方法。在同事们的帮助下，我不断提高了自己的协调能力和沟通能力，能够更好地与各方沟通合作，化解矛盾、解决问题。

最后，培训中的案例教学给我留下了深刻印象。通过分析真实案例，我们能够更加直观地感受到信访工作中的难点和问题。培训中，我们深入研究了一些典型案例，从中总结出一些经验教训，并通过小组讨论进行交流。这种案例教学让我意识到，在信访工作中，我们不能只停留在表面，要善于思考问题的本质，注重细致入微，针对问题找出切实可行的解决方案。

通过这次纪检监察信访培训，我不仅深刻认识到信访工作的重要性，也提高了自己的专业能力。我将会将培训中学到的知识与方法运用到实际工作中，不断提升自己的业务水平，为党和政府的信访工作贡献自己的力量。同时，我也期待更多的干部能够参与到这样的培训中来，共同提升信访工作能力，为建设法治社会、美好中国贡献自己的力量。

纪检监察信访培训心得体会总结篇二

我舍弃享受暑假的快乐时光，决心背起行囊，和队友踏上征程，去“三下乡”，深入农村，体验生活，再苦再累也甘愿，毕竟这是次难得的机会，争取在这短暂的时光中能成长起来，增多见识，学一些书本学不到的东西。

本次活动我们参观了毕节学院，校方领导为我们介绍了近年来毕节地区的巨大变化，改革开放三十年给毕节地区带来的众多硕果。接下来，我们在校方的带领下参观了毕节地区的新农村建设的成果，经过了一整天的参观，我们受益良多，充分感受到了改革开放的重要性和历史性，并且立志要好好学习，在将来为祖国的改革开放贡献出自己的一份力量。第二天和第三天我们在毕节地区的两个贫困村庄进行了义诊活动，在活动中，所有的同学都全心全意的为当地老百姓服务。这次三下乡，我们共义诊了500多名村民，免费发放了金额为3000元的药品。当地人民对我们都赞不绝口，从乡亲们的眼里也可以看出他们内心由衷的感谢。

在这次活动过程中我自己的热情没有因为任何困难而降低过，我相信有付出，必定会有收获的。不论是学习期间，还是在日常的工作中，均要以大局为重，尽职尽责，勤奋学习，时刻以党员的标准严格要求自己，做到个人利益服从集体利益，树立全心全意为师生服务的思想，具有爱岗敬业和奉献精神。在同学中起到先锋模范作用。同时也明白了“一个位置给你，不是叫你创造问题，而是叫你解决问题，一切皆有可能，因为态度决定一切!”

为人民服务不仅仅可以体现在大事上，更多的是体现在平常的一些细节上，我们不能不屑于做小事而在家里坐等大事，古人有云：一屋不扫何以扫天下?因此我们要从小事做起，从身边做起。日常的生活中，我都要严格要求自己，在遵守国家法律法规，遵守社会公德，发挥党员的模范带头作用的前提下，积极团结同学，热心助人，主动帮助其他队员和学生做一些力所能及的事。作为在党的关心和培养下成长起来的新世纪学生，单有一腔热血和为人民服务的热情是远远不够的，还需要有坚实的科学文化知识作为基础，因此，我们要积极的利用时间好好学习、参加各项提高能力的学习活动，以求不断的充实自己，加深理论文化知识，从而更好的为人民服务。

我也一直深信，在我院领导老师的领导下，通过开展我院学生暑期“三下乡”实践活动，我院在各方面一定能取得更加优异的成绩，能培养出更多更优秀的青年知识分子。为民族地区的发展提供人才，为国家繁荣贡献力量。

自上世纪90年代以来不断增多的大规模群体信访和矛盾激烈的个体信访，引发了持续上升的信访洪峰，成了影响社会稳定的重要因素，以成都市为例，1998年信访总数28000件次，20xx年信访总数84000件次，20xx年信访数321619件次，20xx年1—4月达129754件次，较去年同期上升94%，高增长的信访量可谓居高不下，愈演愈烈，各级政府机关在处理信访工作中，要花大量的人力和物力，特别是最基层的街道办、乡镇政府，在面对大量的群体信访和矛盾激烈的个体信访，上有领导指令化解的压力，下有群众极端不满的怨气，信访部门在解决信访事项的过程中处于两难的境地。

信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与其它组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，往往通过人民调解、以及诉讼等程序能够使大多数的问题得以圆满解决，产生纠纷的双方当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到了既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。然而，一些或因对政府职能部门执法不满、执法不公，或因自身处于社会劣势地位而遭受不公平待遇或经济损失的群众，按自己的主观意愿到任何一级机关解决问题，上访人往往认为单单依靠本单位、本部门不能解决问题，只有通过制造更大的声势、聚集更多的人数、采取更过激的行为、使用更严厉的措词、到达更高一级的党政单位信访才能达到其目的。街乡解决不了去区市里解决，区市里解决不了去省里解决，省里再解决不了就进京上访。更为恶劣的是部份上访人采取阻拦党政主要领导车辆、关闭行政机关大门、在国家以及党政要害机关静坐，更有甚者还冲击国家有关党政部门、砸毁公共财物，严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序。当然，发生上述行为后，当事人均受到不同程度的治安处罚。

造成当前信访特别是集体访、重复访逐年增多的主要原因有：一是客观上的原因。由于当前我们正处在社会转型时期，利益关系的不断调整，导致了社会结构、经济结构和利益结构的深刻变化，一些积累多年的深层次矛盾和问题逐渐显现，解决这些矛盾和问题是需要一定过程的，而群众要求解决问题的心情迫切，这两者之间的矛盾，是造成群众信访和集体访、重复访增多的重要原因之一。二是主观上的原因。少数国家公务人员不依法行政，甚至违法乱纪，侵害群众的利益，有的对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮，敷衍塞责，以致“小事拖大，大事拖炸”，引发大规模群众上访;还有一些部门在实施改革措施过程中，程序不规范、不公开，工作方法简单，操之过急，引起群众不满，进而引发群众集体重复上访。

前面提到信访人的行为能够严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序，那么现阶段党政机关是怎样对待信访工作，信访工作有什么样的性质和任务，又有什么样的作用呢中央领导同志曾多次批示指出：“信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道”。并将新时期信访工作的重要性生动地概括为体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的重要“窗口”。xx届六中全会通过的《决定》中要求，要拓宽反映社情民意的渠道，加强和改进党的作风建设，领导干部要亲自处理来信来访。这充分说明了新时期信访工作的重要作用。应该看到，做好信访和维护稳定工作，是实践党全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想中“代表最广大人民的根本利益”的具体体现。是保持同人民群众的血肉联系的重要方面，是加强和改进党的作风建设、贯彻党的xx大精神的具体要求。同时，信访工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定，发挥着独特的重要作用。信访工作做得好不好、有没有成效，直接关系到党和政府在群众中的形象，关系到社会稳定和经济的可持续发展。因此，要把做好信访工作提高到贯彻落实“三个代表”重要思想，加强和改进党的作风建设，维护社会稳定、促进经济改革、发展和稳定的高度来认识。

信访工作是体察民意的“寒暑表”，是维护社会稳定的“减压阀”。信访工作不仅仅是信访部门的工作，也是我们各级党组织、各级领导的份内事。在当前情况下，重视不重视信访工作，是检验领导干部素质高不高的重要标志;做好做不好信访工作，是衡量一个单位工作扎实不扎实的重要标准。一个不善于抓信访工作的领导干部，很难说是一个称职的领导者。要把信访工作列入重要议事日程，摆上重要位置，尤其是作为信访工作的第一责任人，更要带头抓信访工作，亲自批办重要的群众来信，接待反映重大问题的来访群众，过问重要的来信来访处理情况，认真组织查处重大信访案件。要积极支持信访部门的工作，为他们创造良好的工作环境，并帮助他们解决实际困难和问题。

信访工作是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，信访工作的性质包括三个方面：一是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。这是因为信访活动的发起者是广大人民群众，他们反映情况，提出要求，都具有自发性和群众性。而看待、处理这些问题，就必须以党和国家的政策、法律为准绳。这就使信访工作具有强烈的政治性。从现象上看，信访工作体现了信访者与受理者之间的关系;从实质上看，它体现了人民群众与国家和社会组织管理者之间的关系，从一个方面体现了社会的政治制度。因此，信访工作是一项群众性很强的政治工作。二是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。在我们社会主义国家里，人民是国家的主人，他们可以依照法律，通过各种途径和形式，保护自己的合法权益，行使民主权利，参与国家的管理。在现阶段，人民群众表达意愿，参政议政，实施民主监督、公开监督，信访形式已成为人民代表大会制度之外的一件最常用的形式，而信访工作的任务恰恰是要尽可能恰当地解决群众的实际问题，满足群众正当要求，反映群众的真实意愿，为人民群众参政议政，实施民主监督提供方便和条件。同时，还要严格按照《宪法》的规定，保障群众来信来访的民主权利的顺利行使，坚决反对和制止任何阻挠、压制群众正当行使信访权利的错误行为。对打击报复信访者的单位和个人要依照党纪、政纪和法律予以制裁。三是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。社会主义时期，党和国家的一切决策必须以广大人民群众的利益和愿望为前提。群众来信来访正是各级领导机关和负责人了解民意的重要渠道，是领导者与群众进行交往的一个不可缺少的环节。从某种意义上讲，信访工作就是领导与群众之间的一种联系，是受理者与信访者之间的一种对话。这种联系、沟通与对话，有比较直接、比较广泛、比较迅速、比较真实的特点。

信访工作是一项很繁杂、很具体的工作，没有老本可吃，什么时候重视了，什么时候工作就有成效;什么时候松懈了，整个工作就会前功尽弃，毁于一旦。因此，要高度重视信访工作，按照“只能加强，不能削弱”的要求，努力做好信访工作，营造一个稳定的发展环境。

做好信访工作，关键是要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实落实信访工作责任制。一把手要亲自抓信访工作，对信访工作负总责，要认真履行稳定和信访工作第一责任人的责任，有效协调各方力量开展工作;分管领导对信访工作负有直接的责任，要具体负责抓好稳定和信访工作的落实。对群众信访，根据其情况和性质，尽量做到领导亲自接待、亲自批办、亲自督查落实，认真为群众解决实际困难和问题。要站在讲政治高度上，切实加强对信访工作的领导，要把信访工作作为一项长期的群众工作，放在重要位置，加强力量，常抓不懈。要进一步增强党性原则和群众观念，对信访部门开展工作给予人、财、物等方面的大力支持，配齐配强信访力量，确保工作的连续性和有效性。各级领导要按照在“七一”重要讲话中所要求的，以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，“坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”，结合信访工作的实际，以强烈的政治责任感和深厚的感情，善待上访的群众，体谅和理解他们的困难，积极主动地帮助他们解决问题。

做好信访工作再就是要进一步树牢责任意识，切实抓好责任制落实。信访工作本身就是领导干部的工作。要以落实领导干部信访工作责任制为重点，从三个方面扎实推进信访工作各项制度的落实。一是要认真落实信访工作领导小组会议制度，定期分析形势，讨论解决重大疑难信访问题。坚持和完善部门联系会议制度，建立齐抓共管、联手处理信访问题的协作机制。二是要坚持落实领导干部阅批群众来信和值班接待群众来访制度。对信访量较大，领导干部本人不能及时处理的，要将部分信件交给同级信访部门专人办理，同时要抓好督办，定期过问处理情况。三是要认真落实领导包案和责任追究制度。负责信访包案的领导要认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定。对因敷衍、拖延、玩忽职守或徇私舞弊而贻误工作，造成群众越级上访或重复上访的，要严格追究相关责任。

对信访当事人始终不服调解而不断缠访的，以听证会的形式予以终结则显得必要。构筑信访程序，是完善信访制度的需要，也是化解矛盾、促进调解、维护稳定的现实需要。从当前的发展来看，信访还未建立自己的程序，这是信访很不完善的地方。因此，亟需完善信访制度建设，建立一套信访程序，听证是一种独立的法律制度，它的内涵是听取当事人的意见，外延则是立法、执法和司法等领域。听证是化解信访人对信访部门产生的抵触情绪的重要途径，因为听证在于“听”，不仅是主持人听，而且信访人也在听，各方均有平等的发言机会。这样，在信访部门的主持下，信访人把问题讲清楚，有关部门参与解答，现场办公，促成了信访案件的解决。

总之，做好信访工作，既要坚定信心，按照三个代表的要求，为群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访工作。

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纪检监察信访培训心得体会总结篇三

近年来，纪检监察工作在我国的各个领域都取得了显著的成绩。然而，在一些特殊情况下，仍有一部分干部职工对信访工作的法律法规不够了解，导致工作不顺利甚至出现矛盾纠纷。为了提高信访工作的水平和效果，我单位举办了一次纪检监察信访培训班。通过这次培训，我不仅对信访工作的流程和技巧有了更加深入的了解，也对纪检监察工作的重要性有了更加深刻的认识。

首先，培训班为我们介绍了信访工作的基本知识和法律法规。信访工作涉及到的范围非常广泛，既包括了涉及到国家利益、国家安全和社会公共利益的投诉举报，也包括了民生领域的个重大问题的反映。在处理信访问题时，我们必须按照程序和规定来进行工作，否则不仅会引发一系列不必要的麻烦，也会对反映问题的合法权益造成损害。通过对法律法规的学习，我们对信访工作的重点和难点有了更加清晰的认识，能够更好地运用法律工具，依法依规处理信访问题。

其次，培训班还向我们介绍了信访工作的流程和技巧。信访工作的流程可以简单概括为接访、登记、筛选、调查、处理等几个环节。在每个环节中，都有一定的技巧和经验需要掌握。比如，在接访环节中，我们需要做到耐心倾听，及时记录；在筛选环节中，我们需要做到问题的准确识别和合理分级；在调查环节中，我们需要运用各种手段收集证据。通过培训，我们不仅了解到了这些具体的技巧，也知道了如何在实际工作中运用这些技巧。

除了信访工作本身，培训班还强调了纪检监察工作的特殊性和重要性。纪检监察工作是党和国家的重要工作，是反腐败斗争的重要组成部分。在纪检监察工作中，我们要时刻保持清醒的头脑，牢记党和人民的重托，把制度执行和工作纪律放在第一位，不能有丝毫的懈怠。通过对纪检监察工作重要性的认识，我们不仅能提高自己的工作积极性和责任感，也能更好地为党和国家事业作出贡献。

最后，培训班还特别强调了纪检监察干部的廉洁自律要求。作为纪检监察工作的从业人员，我们必须时刻保持高度的廉洁自律意识，自觉遵守党的纪律和国家法律法规，坚决抵制各种腐败行为。同时，我们要树立正确的权力观，充分认识到权力是为人民服务的工具，要将权力关进制度的笼子里，做到权力与人民的利益保持一致。

通过这次纪检监察信访培训班，我深刻认识到了信访工作的重要性和纪检监察工作的特殊性。同时，我也明白了作为纪检监察干部的责任和义务。在今后的工作中，我将进一步提高自己的业务水平和廉洁自律意识，努力为信访工作的顺利开展和党和国家的事业做出更大的贡献。

纪检监察信访培训心得体会总结篇四

第一段：导入引言（150字）。

纪检监察信访培训是培养我国纪检监察干部的重要环节，对于保证廉政司法的顺畅进行具有重要意义。我近日参加了一次纪检监察信访培训，通过这次培训，我对纪检监察信访工作有了更为深入的理解，也收获了许多宝贵的心得体会。

第二段：提出问题（200字）。

信访工作一直以来都是纪检监察工作的重要组成部分，但如何做好信访工作，是一项必须认真研究和探索的课题。在这次培训中，我们就对信访工作中存在的问题进行了深入研讨。我们发现，一些信访案件缺乏规范的办理流程，导致了办案不规范，甚至出现了乱作为的现象。此外，信访人员对信访工作的重要性和具体要求认识不足，也容易导致信访工作变得难以顺利进行。

第三段：总结培训内容（300字）。

在这次培训中，我们详细学习了信访法律法规，了解了信访工作的重要性和职责。我们还深入研究了案件的办理流程，学习了案件的调查方法和技巧。通过实际案例的分析与讨论，培训师引导我们明确了各类信访案件的特点和应对策略。同时，我们还学习了如何做好信访人员接待工作，以及如何与信访人员进行沟通和引导。

第四段：总结培训效果（300字）。

通过这次培训，我对信访工作有了更深入的认识和理解，也掌握了一些实用的工作方法和技巧。培训师的专业知识和丰富经验给了我很大的启发，我对自己的信访工作提出了更高的要求。此外，通过与其他培训学员的交流与合作，我也增加了许多宝贵的经验和方法论，对于今后的工作将有很大的帮助。总的来说，这次培训不仅使我们增加了专业能力，更重要的是提高了对纪检监察工作意义的理解和责任感。

第五段：感悟与展望（350字）。

通过这次培训，我深刻认识到信访工作的重要性和复杂性。信访工作是纪检监察工作的重要渠道，是民众的重要需求。我们作为纪检监察干部，应该坚决贯彻落实党中央的决策部署，积极履行职责，切实保障人民群众的合法权益。同时，我也意识到信访工作是一项复杂的工作，需要我们保持清醒的头脑和高度的敏感度。我将继续提高自己的学习能力和工作水平，为保护人民群众的合法权益做出更大的贡献。

总结：信访工作作为纪检监察工作的重要组成部分，承载着维护社会稳定和公正司法的重要责任。通过纪检监察信访培训，我深入学习了信访法律法规，了解了信访工作的重要性和职责。同时，我也深刻认识到信访工作的复杂性和重要性。我将通过不断学习和提高自己的能力，为保障人民群众的合法权益做出更大的贡献。

纪检监察信访培训心得体会总结篇五

20xx年10月24至28日，我有幸参加了河南纪检监察宣教组织的纪检监察干部综合业务培训班。此次培训是集团公司纪检监察部为满足和适应集团公司发展新形势的需要，进一步加强公司纪检监察干部队伍建设，全面提高基层纪检干部综合业务素质，积极向市纪委组织部申请争取的省纪委纪检干部培训指标，机会难得。对我是一次很好的充电，也是和其他兄弟单位纪检干部在纪检监察工作中难得的的交流机会，倍加珍惜。

作为洛钼纪检监察战线上的新兵，最突出的问题是缺乏纪检监察知识的系统培训与指导，通过五天的培训，我不仅学到了许多关于纪检监察的知识，同时使我更加清醒的认识到加强纪检监察队伍建设和加大纪检监察工作力度的重要性和迫切性，明确纪检监察干部在新时期、新形势下所肩负的重任，受益匪浅。主要收获表现在以下几个方面：

一、开拓了视野，提高了思想认识。

本次在郑州纪检监察基地举办的培训班，由省纪委第五纪检监察室的副主任陈红梅讲了《纪律审查的基本流程及文本规范》、河南牧业经济学院党委宣传部部长王凌彬讲了《“四个全面”引领实现中国梦的战略布局》、省纪委第二纪检监察室副处级纪检监察员刘金华讲了《案件查办工作的方法与技巧》、省委宣传部理论教育讲师团团长李德全讲了《把党的纪律和规矩刻印心中》、省纪委第八纪检监察室副主任但晚生讲了《如何在监督执纪问责中把握和运用“四种形态”》、中央纪委北戴河培训中心特邀讲师、驻马店市纪委审理室正科级纪检监察员刘飞老师脱稿讲了《案件审理基础实务》、省纪委党风廉政政风监督室副处级纪检监察员张志强讲了《落实中央八项规定精神及“两个责任”》。通过以上课程的培训学习，让我了解到目前党和国家在纪检方面新的政策和精神，对当前反腐倡廉形势有了更清醒的认识，同时也深切感受到集团领导在适应当前形势下提升纪检监察干部整体素质和加强纪检监察队伍建设的良苦用心。

二、增长了知识，拓展了工作思路。

通过对纪检监察工作综合业务知识的学习，更新了思想观念，拓宽了知识面，增强了理论水平，同时使自己进一步认识到纪检监察工作的重要性和必要性，认识到开展好纪检监察工作对于深入持久地开展反腐倡廉的重要性，是当前反腐倡廉形势发展的迫切需要。面对新形势新任务，要深入开展党风廉政建设和反腐倡廉工作，我们纪检干部一定要认清形势，明确任务，内强素质，外树形象，肩负起党和人民赋予的神圣职责和崇高使命。

如果我们没有足够的专业和文化知识就难以胜任纪检监察工作。通过这次培训，我充分认识到学习是一个转化提高的过程，必须坚持不懈地学习，不能浅尝辄止，蜻蜓点水。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他人学习，向实践学习，以提高能力。还要通过学习，结合销售公司工作实际情况，将把学到知识运用、渗透到工作中去，并把学到的理论知识组织销售公司的职工学习，使大家共同进步、共同防范，使公司的党风廉政建设宣传工作更加多样化。

三、增强了责任感，要努力成为合格的敬业爱岗的.纪检干部。

纪检监察是一项长期、繁杂、艰巨的政治工作，必须长抓不懈。作为纪检监察干部要切实做好此项工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，要怀着对党、对人民负责的深厚感情开展工作，要加强自己的思想品德修养，培养良好的工作作风，要讲原则，做到公道正派，要讲团结，同心协力，互相配合，要始终做到表里如一，讲实话、办实事。工作中要坚持惩处与教育引导相结合，重在加强教育、严肃慎重，做好监督的同时，自觉接受大家的监督。

通过这次学习，我对自己的工作职责有了新的认识，也增强了干好纪检工作信心。请集团纪委领导放心，我会以最好的精神状态和饱满的工作热情投入到纪检监察工作中去，为公司营造风清气正的生产经营环境贡献自己的力量。

纪检监察信访培训心得体会总结篇六

前几天，我参加了区委纪检专干培训，2个小时的培训时间里，我们全面系统地了解了党风廉政建设和反工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高纪检干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检工作具有积极作用。培训班的老师以虚实结合的授课方式,严谨的语言结构、生动形象的表达方式，启发了学员的思路，提出了学员报送信息的要求，使我对自己以前认识不清、把握不准的问题，通过老师的启发、引导，茅塞顿开，收益菲浅，收获了工作以来所没有感悟到的写作灵感，点燃了撰写信息的激情。

首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与写作水平。我参加工作15年了，可是一直没有系统的学习过专业的写作知识。回忆培训老师的授课，让我感到最深刻的就是老师在讲课中说到了标题，让人看到了“标题”就有了阅读的欲望，就像看到了“火”就想到了燃烧。

培训会上，老师强调信息以点代面、兼备众体、风格多样化为宜，要求基层学员虚心学习前人的经验，打破传统的写作模式。动态信息、重大突发性事件就事论事，精于剪裁，详略得当。经验类信息要言简意赅、辞约意丰，风格明快，富于哲理和可读性。惜墨如金却又能字字珠玑。字字传神，句句通灵，层次清晰有序环环相扣，学则进，不学则退。在人事科工作，就必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。努力使自己的思想和行动跟上时代的潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。总之，我将以此培训为起点，在今后的工作中，突出纪检工作的特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务。

纪检监察信访培训心得体会总结篇七

3月28日—4月1日，我有幸参加了恩施州纪委举办的新进纪检干部第4期培训。通过几天的学习，收获颇丰，受益良多。州纪委组织部同志精心组织、周密安排，做了大量细致的工作，提供良好的培训环境，使我们安心学习；州纪委相关领导结合工作实际认真讲授每一个专题，帮我们厘清了纪检业务工作重难点，分享了从事纪检监察工作的收获和体验，使我们受益匪浅；警示教育片立足于忠诚、干净、担当主题，具有深刻的教育意义，提升了我们的思想境界。整个培训组织有序、纪律严明，内容丰富翔实，方式实用多样，进一步提高了新进纪检监察人员的业务素质和工作能力，是一次及时而高效的充电，对新进纪检监察人员迅速进入角色、更好开展业务工作具有很大的帮助。

作为一名高校纪检监察人员，虽然已有不短的纪检监察工作经历，但此次培训让我对如何做好纪检监察工作有了更进一步的认识。

一是进一步加强了对纪检监察理论业务知识的学习，增强做好纪检监察工作的信心和决心。随着形势的发展的存在形式，作案手段发生了很大的变化，呈现出多样化、智能化、复杂化、隐秘化的态势，这就要求纪检监察干部必须全面提升自身的综合素质。在这次的培训中，授课领导帮助我们系统全面、深入细致地学习党的十八大以来新的规定和制度的内容，厘清了许多容易混淆的概念和认识，熟悉了纪检监察信访举报、谈话记录、调查办案、党纪处分等业务知识，掌握了谈话、记录、文稿服务等相关工作技巧，让我们认识到从事纪检监察工作注重学习的重要性和紧迫感，进一步增强做好纪检监察工作的信心和决心。

二是进一步提升对纪检监察干部身份角色的认知，增强做好纪检监察工作的纪律性和约束性。纪检监察工作的纪律规范和职业道德要求纪检监察干部必须正人先正己、打铁还需自身硬，做到公正廉洁、公道正派。不仅工作期间要谨言慎行、以身作则，八小时之外也要一如既往、一以贯之，慎独、慎微、慎交友，忍得了孤独，耐得住寂寞，保持纪检监察干部清正廉洁本色。在今后的工作中，我们要认真学习相应的法律法规，规范自身言行，进一步增强纪律性和约束性，树立起纪检监察干部忠诚、干净、担当的良好形象。

随着反腐倡廉工作的逐步深入，纪检监察工作任务越来越重，对纪检监察干部的素质要求也越来越高。新形势提出新要求，新任务带来新挑战，身为一名高校纪检干部，我将会充分运用此次培训所学到的理论业务知识，结合高校工作实际，不断推动高校纪检监察工作向规范化发展。

纪检监察信访培训心得体会总结篇八

信访工作是一项很繁杂、很具体的工作，没有老本可吃，什么时候重视了，什么时候工作就有成效;什么时候松懈了，整个工作就会前功尽弃，毁于一旦。下面是本站小编为大家收集整理的信访学习。

总结，欢迎大家阅读。

基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来，随着民主法制建设的不断加强，反腐败斗争的不断深入，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。

一、**县基层信访工作存在的问题。

(一)个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。

(二)信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。

(三)信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理;正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。

二、解决的方法及对策。

(一)完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地管理，及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过问信访工作情况，亲自查办、督办大案、要案。还要针对信访中的问题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块管理和属地管理结合起来，以属地管理为主，成立综合信访办，在责任追究机制中强化属地管理责任。

(二)制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关，避免出现信访问题互相推委，久拖不决和信访“石沉大海”的情况。

(三)加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些重大疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严重后果，触犯法律的，要依法进行处理。

(四)加强信访网络建设。第一，加强基层信访网络建设。要按照“标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源”的原则，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。

一、畅通渠道善待信访群众。

群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。

首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

第四，要积极探索长效运行机制本文来自文秘，转载请保留此标记。，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

二、规范行为维护正常的信访秩序。

首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。三要继续开展评选文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动，进一步规范文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。

其次，要规范群众的信访行为，切实改变当前信访活动中仍然存在的无序性。一要加大。

对新修订的《浙江省信访条例》的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按《信访条例》要求的正常上访，各级都应满腔热情地接待，实事求是地处理。对群众未按《信访条例》要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按《信访条例》要求有序上访。三要对极少数别有用心、以上访为幌子借机闹事、不听劝告和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消除一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决，有理无序的先变无序为有序后认真加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能保护绝大多数信访人的合法权益。

三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。

低成本信访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、及时、妥善解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能减少越级信访、减少重复信访、减少集体上访。

一是讲求时效，做到“二及时”。及时办理。要按照“马上就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理决定的党政机关或单位，应及时处理，及早解决。要采取换位思考的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。及时沟通。承办单位不仅要及时向交办单位报结，更要及时与信访人沟通，以利巩固信访办理成果，就地稳定信访人，减少重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结本文来自文秘，转载请保留此标记。果、承办人员，及时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理情况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。

二是注重实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓到底，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门配合，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不可采用挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要耐心细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。

三是讲求质量，讲究方法和策略。一要善于举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，掌握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、掌握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要善于找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快密切相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的基础建设紧密相联。许多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解矛盾。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。达到群众满意、领导满意、自己满意。

按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况。

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

二、如何做好新时期的信访工作。

近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。

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