医院志愿者心得体会门诊报告 医院志愿者的心得体会(9篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新医院志愿者心得体会门诊报告一

我们见习生都和医生们一样按时间上下班，早上是8：00到12：00，下午2：30到6：00，服从医院的一切规章制度。我前二周上午都跟着医院老师做理疗，学习各种仪器的操作方法，如生物反馈，这是当前的县进仪器，效果显著。下午学习ot，掌握一点操作技巧。后两周是跟着主任学针灸，学习常用的穴位和一点针灸的方法。下午学习pt，常用的知识运用，及相关操作。其中除了操作技巧外，就是医患的沟通，这也是一种相当重要的技巧。

当然我在实践中得到许多的感悟！

整天在医院辛辛苦苦上班，天天面对的都是病人，真的好无聊啊！好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来做每一项工作挣钱真的很不容易！刚参加工作的学长的工资也只够日常所需吧！所以生活费得用在有意义的地方。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。尤其是面对我们的病人，他们本来由于生病生理和心理就有困难得克服了，我们更需耐心和爱心，细心了。最好能知道病人的脾性，尤其是刚参加工作的以后的我们。

在医院里边，有很多的“管理员”，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的“管理”如主任，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说、在管理时，要因人而异！

最新医院志愿者心得体会门诊报告二

为做好辖区新冠肺炎疫情防控工作，结合街道疫情防控工作实际，特制定本工作方案。

按照“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的原则，实施群防群治、联防联控，网格化、地毯式管理，最广泛动员群众自我防护，最坚决防止疫情输入、蔓延、输出，最严格落实防控措施，最果断处置疫情，最有效控制疾病传播，保证辖区人民群众身体健康。

二

（一）社区（村）未发现病例

实施“外防输入”的策略，采取以下措施:

1.加强组织动员。街道领导包保，定责定岗。社区（村）成立由社区（村）干部、网格员、片警、社区卫生和物业等人员组成的防控工作组，发挥社区、村（居）委会和楼栋长三道防线，鼓励居民和志愿者参与，组成专兼职结合的工作队伍，实施网格化、地毯式摸排境外、国内等有疫情地区人员往来情况，对社区（村）、楼栋（自然村）、家庭进行全覆盖，及时发现防控隐患线索，并向镇街报告。

2.及时告知信息。社区（村）要广泛发布通知、通告、提示等，要求从疫情地区以及外省返回人员立即到所在社区（村）进行登记，向公众发布就诊信息，每日发布卫生健康行政部门发布的防控信息，提示出行、旅行风险。

3.开展健康教育。社区（村）要通过社区、村宣传栏、“温馨提示”、悬挂标语、微信公众号、微信群等多种形式将疾病防治核心信息传达到每一个家庭、每一个人；督促家庭在空气质量允许的条件下开窗通风，每天不少于2-3次，每次不少于30分钟，加强目常清洁和消毒，减少家庭聚会；督促个人做到戴ロ罩、不握手、勤洗手、少聚集、不信谣、不传谣，咳嗽时掩口鼻。社区（村）不组织大型公众聚集活动，督促公共场所进行清洁、消毒、通风、扫码登记，避免交叉感染。

4.加强分类管理。对返（来）区人员进行分类管控，入网、入格、入家庭。社区（村）排查到疫区返回或者有过疫区行程史、与疫区人员接触史的人员信息（或自查发现此类人员）后，要严格落实此类人员的相应管控措施。采取居家隔离人员不得外出，并为其提供基本生活保障，确保落实到人、登记在册、社区管理、上门观察。对出现发热、气促、干咳等症状者，社区（村）要及时报告街道，并第一时间报告属地医疗卫生单位，迅速安排就诊。对低风险区返来人员劝其主动居家，少聚集、少流动，外出时佩戴口罩；一旦出现发热，乏力、干咳等症状，督促其到指定医疗机构发热门诊排查。

5.加强环境治理。大力开展爱国卫生运动，加大环境卫生整治力度，严格对人群聚集的公共场所进行清洁、消毒、通风、扫码登记；改善环境卫生状况，特别要加强对农贸市场的环境整治和非法贩卖野生动物的监管，把环境卫生整治措施落实到每个小区村屯、每个单位、每个家庭。社区（村）组织开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防制，对居民小区、垃圾中转站、建筑工地等重点场所进行卫生清理，处理垃圾污物；及时组织开展全面的病媒生物防制与消杀，有效降低病媒生物密度。

（二）社区（村）出现病例或暴发疫情

当居民中，出现1例确诊病例或者在一个家庭、一个工地、一栋楼同一单元发现2例及以上确诊病例时，采取“内防扩散、外防输出”的策略，在上述5项措施的基础上

落实以下措施：

6.严格密接管理。与医疗卫生机构密切配合，规范开展流行病学调查，科学判定密切接触者。卫生健康部门将有条件居家医学观察的密切接触者信息通报至街道，由街道第一时间通知至社区（村）进行居家隔离管控。社区（村）要对密切接触者进行规范管理，落实密切接触者居家医学观察措施。每日随访密切接触者的健康状况，为其提供基本生活保障。一旦发现密切接触者出现发热、气促、干咳等症状，立即报告本区卫生健康部门及时启动排查、诊断、隔离治疗等程序，并做好病人的隔离控制和转送至定点医院的各项准备。

7.加强消毒隔离。社区（村）要协助做好病例家庭、楼栋单元、单位办公室、会议室等疫点的消毒，并在疾控机构的指导下做好公共场所清洁消毒。居民出入社区时要佩戴口罩，社区（村）要做到监督提醒

（三）社区（村）传播疫情

当居民中，14天内出现2例及以上感染来源不清楚的散发病例，或暴发疫情起数较多且规模较大，呈持续传播态势，采取“内防蔓延、外防输出”的策略，在上述7项措施的基础上，落实以下措施:

8.限制人员聚集。区政府报请市政府决定，可限制或停止社区（村）内集市、集会等人群聚集的活动，关闭影院、网吧等公共场所，必要时停工、停业、停课。社区（村）协助政府监督落实相关措施。

（一）社区（村）制定疫情防控工作方案和疫情防控应急预案（明确责任主体、健全组织体系、细化防控措施）根据街道党工委、办事处统一部署、调配，储备防疫物资并组织应急演练。

（二）落实属地、部门、单位、个人“四方责任”。实施网格化管理，责任落实到人，做好辖区内人员摸排和管控工作。

（三）每日进行工作人员健康监测，出现发热、咳嗽、呼吸困难等可疑症状，不得上岗，及时就医排查，上岗前做好个人防护。

（四）加强办公区域、为民服务区域和室内公共活动区域通风换气以及消杀。

（五）保持环境清洁卫生，垃圾做到“日产日清”，垃圾点、公共厕所、楼梯等重点场所每日进行清洁后消毒。

（六）减少居民聚集，避免举行聚集性活动。

（七）强化联防联控机制，及时排查来自中高风险和境外、国内疫区人员，快速迫踪密切接触者；做好健康宣教，提高居民防范意识。

（八）提供居民健康指导，建立老人、儿童、慢性病患者等特殊人群联系机制，有条件的地方可协调医疗机构等资源为其提供24小时电话或者线上咨询服务；为行动不便者提供必要的上门医疗服务。

（九）当发现新冠肺炎病例时，在当地疾病预防控制中心的指导下，对场所进行终末消毒，经卫生学评价合格后方可重新启用。

（十）出现病例或暴发疫情的地方采取“内防扩散、外防输出”的策略，做好病例家庭、楼栋单元、单位办公室会议室等疫点的消毒，以及公共场所清洁消毒。

（十一）出现疫情传播的地方采取“内防蔓延、外防输出”的策略，对划为疫区的社区和村，应采取封控措施，限制人员进出，限制人员聚集等。

（一）加强组织领导。明确街道、社区（村）的责任，进一步健全组织体系。切实加强对社区（村）防控工作的领导，进一步落实干部包保社区（村）制度，强化社区（村）包楼、包片、包户工作责任到人、联系到户，确保各项防控措施得到切实落实。发挥社区（村）党组织战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，加强联防联控，严防死守、不留死角，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。

（二）及时信息报送。每日汇总社区（村）排査信息，报至街道疫情防控综合组，无返回人员零报告。防控过程中发现问题，社区（村）应第一时间报告街道及卫生防疫部门。

（三）强化督促检查。街道督导检查组强化对社区（村）防控工作的督促检查，对不落实防控工作或防控工作落实不到位的社区（村）和人，视情节严肃追责。

最新医院志愿者心得体会门诊报告三

xx年，我校青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。自1994年开展以来，在校党委的领导和团委的指导下，充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。尤其是xx年以来，依靠健全的组织建设，探索出一条培训、活动模式，取得了突出的成绩，有力地推进了该项活动的深入开展。

一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。

乐山一中青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以74个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。

目前有我校共有青年志愿者4053人，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：“爱校护校”志愿服务队102人，“一助一”青年志愿服务队3876人，“3月文明月”青年志愿服务队3900人，“保护市政设施”青年志愿服务队280人。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。

由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。

1、根据我校实际，从20xx年开始，建立了一种志愿者服务培训的新模式：成立“青年志愿者服务培训中心”，聘请刚分到学校的、曾经在大学里有青年志愿者服务经验的年轻教师担任辅导教师，对学生进行文明礼仪、语言艺术、管理艺术等方面的指导，使学生在组织能力、沟通能力、思维能力、服务能力等方面有较大的提高，让志愿者在参加培训的过程中，创新意识也得到了充分发挥。

2、结合高中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点，采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。

3、将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受；以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。

我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。

三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。

我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的内涵的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。

1、立足校园，当好一中人。

（1）乐山一中青年志愿者协会建立了“校园文明公约”，并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放；帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉；上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。

（2）开展“青年绿色文明校园”主题志愿服务活动。

号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”。

（3）认真组织开展校园“一助一”长期结对活动。

“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动，在校园内以班团支部为单位开展，“一助一”的对象有些是本班的同学，有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。根据统计，从20xx年至今，参加人数从825人增加到3876人，结对数从800对增加到1900对，而且效果很好。

在青年志愿者协会的大力倡导下，学校建立了“爱心助学基金”，各团支部都建立了“班级爱心基金”，对生活有困难的的同学，给予适当的经济资助，并且协助他们摆正心态，认真学习。

（4）积极为校园大型活动提供志愿服务。

从xx年学校第25届运动会至今，在5届运动会中共有近600人次的青年志愿者参加了裁判工作和服务员工作；20xx年学校百年校庆时，421名青年志愿者出色完成了校友接待、演出服务、校史陈列室的讲解任务；每年开学迎接新生、学校的艺术节、歌咏比赛、元旦晚会等大型文化活动，都有青年志愿者无微不至的服务。

（5）开展成人预备期志愿服务活动。

在成人预备期内，我们把适龄青少年的志愿服务作为一项必要内容，使其具体化和量化，并把这一活动纳入到学校素质教育的全过程。团委下发了班级“一助一”活动通知，要求每人必须完成96小时的服务时间，并将完成情况登记在册，如达不到者，取消其参加成人宣誓仪式的资格。我校每年以毕业典礼为载体，举行隆重的“成人宣誓仪式，”参与率达到100%。

2、走向社会，做好社会人。

（1）广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。

自我校青年志愿者活动开展以来，经常性地深入到乐山市社会福利院、乐山市特殊教育学校、乐山市博爱医院、乐山市武警支队以及车站、码头、广场等单位和场所进行志愿者服务活动。

近几年来，我校青年志愿者在参加社会公益服务活动中共计达14600人次，打扫街道、栏杆10余公里，散发各类宣传资料6000余份，为民服务450人次，为孤寡老人、孤残儿童捐赠和募捐8000多元人民币，以及食物礼品折合人民币120xx余元，为*、武警部队、奉献精彩演出60余人次，得到了社会各界的较高评价。

（2）开展社区活动，拓展社会“一助一”长期结对服务工作。

从20xx年开始，我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常性服务。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等；打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。

（3）开展“敬老尊师”志愿服务活动。

每年9月以重阳节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。

（4）开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。

青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。近年来，在青年志愿者的倡议下，全校同学纷纷向马边彝族自治县石梁中学、峨边彝族自治县西河中学等农村中学捐款捐物，捐款额达5400余元，衣物2700余件，书籍若干。

xx年7月，我校组织石梁中学20余名师生到乐山，入住我校同学家中，体验城市生活，报名参加此项活动的均为青年志愿者协会成员。

（5）积极参与环境保护，大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。

通过以上青年志愿者活动的开展，在广大青年学生中间树立“成才在校园，奉献在社会”的思想作风，在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为构建和谐社会做出了一定的贡献。

四、建立激励机制，鼓励同学积极参与，确保志愿者活动的长期化、经常化。

科学的激励机制能激发学生积极参与到青年志愿者活动中来，我校通过一系列奖励评比活动，突出青年志愿者活动在校园中重要地位，利用校园电视台、校园广播站、《共青团之声》黑板报等宣传阵地树立典型，弘扬正气。每学年评比优秀青年志愿者，每年评选校园“十佳”，校内的其他评比都和青年志愿者活动挂勾，杰出的志愿者推荐到市级评比。

五、目前存在的问题和体会

我校青年志愿者活动开展的时间虽然比较早，但是在活动的开展过程中我们也碰到了一系列的问题，像如何合理利用在校中学生的时间参与志愿者服务，如何打破活动内容受到的多方限制（来自家长、学校、社会等因素）、外出服务安全问题等等，青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式；在活动内容上，我们将在原有基础之上，积极开拓适合当代在校中学生需求的内容，使志愿者活动能够上水平、上档次；在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系……

回首过去的工作，我部青年志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学到了很多的知识也积累了很多的经验，我们也有一些体会：

1、青年志愿者活动更主要的是要结合本单位的实际，结合自己的实际开展一些效果显著的工作。如我校青年志愿者行动计划，要求青年学生从自身做起，在学习生活中争先创优，争做合格的当代中学生；

2、树立品牌意识，加大宣传力度，扩大青年志愿者的社会影响，争取更多的社会响应；

3、积极争取校领导的支持是青年志愿者活动持续开展的保证。我校青年志愿者活动自开展以来，得到了学校党委和行政的大力支持和关心，他们多次参与志愿者行动的计划制定和方案规划，并统筹安排，为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础；

4、健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力；

5、加强宣传力度，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围；

6、逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动我们的工作；

在今后的工作中，我校青年志愿者活动将继续坚持服务他人，锻炼自己的宗旨，继续本着脚踏实地，勤奋创新的态度，“以青春扬*，以奉献促和谐”，谱写青年志愿者行动的新篇章！

最新医院志愿者心得体会门诊报告四

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。

在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。

我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。

这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。

我的工作时间：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作内容：

①解释就诊流程

②讲解就诊卡的办理和使用方法

③指引科室位置

④在办理就诊卡处告知患者如何办卡

⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队

⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息

我所站的岗位与职责

一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站

①为来院就诊的患者介绍挂号的流程

②介绍门诊大厅信息栏目

③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项

二号岗：门诊一卡通自助机

帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。

三号岗：门诊挂号填单处

①帮助部分患者填写相关内容；

②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。

四号岗：化验、检验单领取处

①帮助患者打印化验、检验单

②为患者讲解自助系统使用方法

③向患者及家属介绍化验单领取时间

④帮助维持秩序

（不负责向患者解释化验单内容）

五号岗：门诊大厅通道及电梯口

①向患者及其家属介绍就诊地点

②介绍医院内部相关结构及部门

（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）

六号岗：门诊综合治疗中心

①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护

②为患者倒水

③陪伴有需要的患者、进行无药提醒

在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。

我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。

我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。

这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。

通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。

这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。

回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。

但还是有些不足需要好好努力：

①加强英语学习，尤其是口语能力

（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）

②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议

③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务

④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”

这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。

最新医院志愿者心得体会门诊报告五

当志愿者徽章戴在胸前时，就深知自己也是一名光荣的志愿者。当20xx年‘感动中国’特别奖颁给“中国青年志愿者”时，我相信，电视机前和我一样的朋友们都会有一种油然而生的自豪感。

从未走出校园，去懂得生活的艰辛；从未踏入社会，却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒；总以微笑示人，却心怀忧伤。

身为大学生的我们，周一至周五像个听话的乖孩子，在学校这个纯真充满阳光洒满友情的地方，为着梦想努力，向着未来出发。而周末总是最放松的时刻：不用担心还没有读完的专业课本，不用去想明天早起的晨读，甚至不用为一日三餐而伤害脑细胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一个甜甜的懒觉；坐在操场上，沐浴暖暖的阳光，坐在微机室，遨游于丰富的网络世界；也可以静静的发呆，畅想属于自己的未来。总之，周末是属于我们的。可是总有那么一些人，他们：喜欢周六迎着晨阳赛跑，喜欢志愿者的充实生活，喜欢医院老师和蔼微笑，喜欢病人的满意笑容，当喜欢变成一种习惯……

想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。

输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊！

导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗？”这似乎也可以为病人较少病痛。在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道，但我们已很知足。

病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。

无论你身处什么岗位，都会在穿上志愿者都时绽放微笑，医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的你感到安心。无论你在医院哪个位置，都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。

志愿者之家是我们温暖的小窝，是我们休息的天堂。每次来这，都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友，在寒冷的冬天，与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳，心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事，在这，可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说：“你们还没有踏入社会，就像一张白纸。”而他，认真的向我们这些白纸或书写或涂鸦。让我们能够更好的成长。

志愿者服务带给了我们太多太多，每当拖着疲惫的身躯回到学校时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过的充实，因为我们收获了感动，收获了成长。

最新医院志愿者心得体会门诊报告六

为贯彻落实宣传“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，我协会在上学年举行了：福乐门敬老院关爱老人系列活动、王城广场衣物募捐活动、中铁隧道医院服务老人活动、洛阳市儿童福利院圣诞节捐赠活动、周山植树活动、母亲节鲜花义卖活动、“情系玉树、爱心捐助”校园大型衣物募捐活动等十余次志愿者服务活动，为加强会员之间交流，先后在隋唐植物园和学校东操场进行了两次团训。

从去年的活动中来看，也不表现出了协会建设不完善、会员流失严重、活动有报点但缺乏宣传等不足之处。基于去年活动结合实际情况，对本学期的工作做如下计划安排：

一、巩固协会建设

目前协会机构相对比较完善，有主席团、团支部、办公室、组织实践部、宣传部。但由于协会成立较晚，机构成员较少，各部门分工不太明确。为了充分发挥机构成员的工作效率，并结合协会现状做出如下安排：主席负责协会的全面工作安排，两位副主席分管组织实践部和宣传部并协助主席做好协会总体工作;支部书记主管办公窒，做好协会文件管理、会员注册、会议安排及监督工作。各部门部长、副部长、干事统一由指定副主席协调工作。招新完成后，每月初召开会员大会，对上月的活动进行总结及安排本月的活动计划。

根据实际情况不定时召开机构成员会议对协会临时情况进行探讨并制定解决方案。每次会议贯彻签到考核制度、做好会议记录。

二、加强会员管理(重点)

由于志愿者协会不收取会员会费，本着自愿加入、自愿退出的原则，出现了注册会员较多，实际会员较少的情况，会员流失严重。因此，本学年会员管理做如下改革：会员分正式会员，预备会员，临时会员。对招新后报名会员做2个月左右的会员考核，考核完成后根据所参加活动情况，考核通过的会员成为正式会员并颁发会员证，考核未通过的会员转为预备会员，机电工程系xx届全体学生均可作为临时会员，预备会员和临时会员在活动较大或特殊情况下，参与志愿者服务活动，表现优秀者可以转为正式会员。根据前两年的招新情况和活动效果，这学期在组织实践部下设关爱老人组和义工服务组，宣传部下设特长小组，每个小组由所属部门进行工作安排。另外，为促进会员间交流，增强协会凝聚力，创建机电系青年志愿者协会专用qq群，方便会员进行活动感受和学习生活交流，另外根据情况开展会员互动比赛或游戏。

三、活动策划

九月：9月15日-17

日，与学生会共同协助系领导老师完成新生的报到工作，主要工作范围为报名现场引导、帮助新生完成住宿登记。

十月：1.11月中旬，招新工作启动，在各班招募有爱心有责任感的同学加入志愿者协会，完成会员的注册和分组工作。具体招新方法，结合院青联下达的文件和实际情况进行。

2.10

月下旬，召开第一次会员大会，给新会员详细介绍志愿者协会、过去经典活动ppt展示，让会员认识志愿者，了解志愿者精神。全体志愿者宣誓。

十一月

1.11

月上旬，对全体志愿者进行一次团训，团训目的主要是加强会员与会员之间，会员与干部之间认识和了解。

2.11月中旬，第一组会员老城区敬老院活动。

3.11月下旬，举行“我是光荣志愿者”的演讲比赛。

4.根据院青联和系里情况，顺利完成换届选举工作，

具体时间待定。

十二月

1.与系学生会协助系领导老师共同完成系运动会。

2.12月上旬，第二组会员老城区敬老院活动。

3.12月下旬，举行洛阳市儿童福利院„快乐圣诞节“活动，给福利院儿童送去圣诞礼物。

备注：

1.敬老院作为协会的品牌活动，老城区敬老院又为我们固定的服务地点，换届前后都要做好这项服务。

2.除以上活动外，协会会认真配合院青联的部分活动。

3.以上活动仅作为大致规划活动，根据实际情况做适当调整。

总结：

本届协会成员，主要完成迎新、招新和换届工作，志愿者活动不作为工作主要内容。换届后的新一届机构成员，

本学期要把会员管理作为重中之重，下学期把志愿者服务活动转为工作重点，策划丰富多彩的校内外活动，敢于探索尝试新型活动，给会员一个结交好友、奉献爱心、认识志愿者精神、接触社会的平台。协会要始终把“只做实事，不做形式”作为举行活动的理念，坚定不移，长久坚持下去。

最新医院志愿者心得体会门诊报告七

为服务广大群众，增进医患和谐，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的人文精神，贯彻落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》，制定20xx年志愿者工作计划：

1、20xx年1月—20xx年2月

组织志愿医护人员到市东敬老院和院内团支部“一助一”结对的离退休老人家中走访看望，开展“送温暖、献爱心”活动。参加滨州市宣传部牵头开展的科技、文化、卫生“三下乡”活动。病人高峰期在门诊区域为病人开展导医咨询服务活动。

2、20xx年3月—20xx年5月

以创建省级文明城市为契机，在全院开展“人人争当志愿者我为创建文明城市做贡献”活动，广泛招募志愿者，持续深入开展“奉献我的一天 共建和谐医院、健康服务群众 共建文明家园、爱心助成长 健康进校园”等志愿医疗服务活动。

3、20xx年6月—20xx年7月

借助新入院青年职工岗前培训之际，加强对志愿服务活动和服务理念的宣传推广。加强完善滨州市12355青少年服务台电话心理咨询工作，迎接创建省级文明城市检查。与相关部门配合，在门诊和内科大厅安排志愿服务人员，争创全国百姓放心百佳示范医院。

4、20xx年8月—20xx年9月

全面开展多项志愿服务工作，为滨州市重大活动、重要会议提供医疗保健、现场救援等志愿服务;按照统一安排，为四川、新疆等地派送医疗技术人员;招募滨州市专业医疗卫生志愿者队伍，拓展服务领域，让更多群众受益。

5、20xx年10月—20xx年11月

完善调整医院志愿服务领导组织机构，贯彻落实上级医院志愿者服务精神。开展重阳节敬老助老活动，为敬老院老人和院内结对退休老职工送去温暖。参加滨州市专业志愿服务队伍成立启动仪式，带领开展志愿服务活动。与相关科室的发展需求相结合，开展健康知识宣教活动。

6、20xx年12月

结合12.5国际志愿者日，开展“志愿服务在医院、关爱农民工子女”等志愿服务活动。加强宣传与报道，让志愿服务的理念更加深入人心。评先树优，表彰激励，建立科学合理的工作机制和制度体系，完善推进医院志愿者服务工作。

7、20xx年1月-12月

全年持续开展：急诊科夜间导医、陪检陪护志愿服务;12355青少年服务台心理热线咨询服务及“奉献我的一天 共建和谐医院”志愿服务活动。

最新医院志愿者心得体会门诊报告八

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家晚上好，今晚我很高兴也很荣幸能够参加本次竞选。

我叫x，来自z090356班，班里任职团支书，同时也是青年志愿者协会的一名干事。今天我要竞选的职务是机电系青年志愿者协会主席。

自从我加入青年志愿者协会那天起，我就立志要成为一名优秀的青年志愿者。在过去的一年里我秉着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，参加了一系列的志愿者服务活动，多次敬老院活动、清明节扫墓活动、玉树灾区募捐活动、衣物爱心募捐活动等等。在青协的这些日子里，感动过，快乐过。每次活动都让我受益匪浅，对志愿者精神也有了更深的认识。

下面我谈一下对志愿者协会主席一职的认识，我觉得作为主席应该具备以下几点。第一，有一颗无私奉献、服务社会的爱心。青年志愿者协会不同于其他的学生会、社团，它的主要工作方向是服务社会，是由一名名满怀爱心的志愿者组成。作为一名领导者更应具备一名志愿者的基本素质和修养。第二，应具有很强的责任心和协调能力。能够全面的传达上级及贯彻落实上级安排的各项任务，全面指导和监督各部门工作。第三，具有较强的沟通能力。志愿者服务主要在校外，这就要求协会与服务地点负责人进行沟通，良好的沟通效果才能让志愿者活动顺利的进行。

在班级担任团支书的一年多里，我组织了班级团课活动、班级羽毛球比赛、班级元旦晚会等;本学期开学以来，我协助协会主席顺利完成了会员的招新工作、干事选举工作，并策划组织了团训活动、敬老院活动、中铁隧道医院服务活动等，这些经历让我对协会组织活动的流程有了更深的了解。同时让我在组织能力、协调能力、沟通能力等方面都有了很大的提高。我相信我能胜任主席一职。

如果我能竞选成功，我将主要开展以下工作：

1、协会建设制度化。制定合理的例会制度，活动签到制度及对10级干事的考核制度。定期召开会员大会，对一段时间内所做的活动进行总结。

2、部门工作调理化。给协会各部门分工明确，加强协会机构内部交流，提高各部门的执行力及办事效率。

3、会员之间团结化。协会在举行志愿活动的同时，也要加强会员之间的交流，举行丰富多彩的内部活动，增强协会凝聚力。团结就是力量，一个团结的团队才能让协会有个更好的发展。

4、志愿活动多样化。除了敬老院活动等常规活动外，我们必须策划出更具有特色的志愿者活动。有创新才会有发展，同时也能让会员对志愿者服务有更多的亲身体会。

5、宣传力度加强化。我们除了在校内宣传志愿者精神之外也要走出去，扩大一些活动的影响力。让更多的人了解志愿者精神，参与到志愿者服务中去。

我没有太多华丽的语句，但是我有一颗朴实的爱心。以诚待人、用心做事，这就是我。我也愿意用朴实的行动带领大家把志愿者精神，把我们的那份爱心传播社会，感染他人。

爱让世界更美丽，爱让世界更温暖。别让爱沉默!!相信在领导老师的大力支持下，全体会员的共同努力下，机电系青年志愿者协会会成为洛阳理工学院一颗璀璨的明星!!

最新医院志愿者心得体会门诊报告九

尊敬的各位领导，各位同仁：

今天，我们在这里欢聚一堂，隆重举行重庆江都建设(集团)有限公司湖北分公司20xx年新春联谊会。首先，我代表重庆江都湖北分公司向出席联谊会的各级领导、各位同仁表示热烈欢迎和衷心感谢!

已经过去的20xx年，既是湖北分公司夯实基础的一年，也是湖北分公司开拓发展的一年。这一年，我们在总公司的正确领导下，经过全体员工和各位同仁的共同努力，今年我公司业务总产值已达到2.43亿元 ,上缴国家税款400万元，基本上实现了年初的既定目标。

在过去的一年里，我们全力强化管理和服务，提升江都企业文化和团队建设，在工程质量、安全生产、文明施工上更上了一个新台阶。其中远安医院门诊大楼喜获湖北省优质工程楚天杯奖和安全文明施工楚天杯奖

各位领导，各位同仁，值此辞旧迎新的时刻，湖北分公司给自身给力，确定20xx年湖北分公司计划实现业务总产值2.5亿元，力争达到3亿元.

各位领导，各位同仁，新年的脚步已经迈开，新春的祝福已经起航，新的业绩靠我们共同铸就!新的一年，新的目标、新的起点、新的追求，我们全体人员必须认认真真做事、踏踏实实做人,规范施工，精细作业，广交朋友，诚信合作，共赢发展,百尺竿头更进一步.

最后,祝福各级领导、各位同仁们猪年大吉、事业红火、万事如意!

谢谢大家!