现代青年伟大事迹心得体会 当代青年的伟大事迹(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新现代青年伟大事迹心得体会一

如果想成为一名被大家所认可的青年英模，不是一件容易的事，在中国，曾涌现过许多被人赞赏的青年，但毕竟现在正处于改革开放的重要时期，需要的青年勇敢地踩出一条条道路，这样的青年除有必要的学识之外，还需有创新的勇气和百折不挠的意志，同时还要有敢为人先的胆识和叱咤风云的气魄。

一年一度的青年节将要来临了，而对于我们正是发扬民族传统精神的时候，是向广大开创青年，优秀团员的时候，于是，决定展开一次调查，找点头绪，不料，在同学们的脑子竟然有如此多的青年典型事迹。

在温州，学习李学生事迹已汇成一股热潮，各界人士反响强烈。在鹿城区温州颢源鞋材厂务工的安徽籍青年徐林财透露心声：李学生是我们外来务工者的榜样，我们要学习他舍己为人的崇高精神和热心助人的美德，为温州这个“第二故乡”的发展贡献力量。外来务工者聚居地鹿城区双屿镇的副镇长周岷说，李学生是千千万万平凡的民工中涌现出来的英雄。我整天和务工者打交道，更应该学习李学生热心助人的精神，尊重、关心民工，努力改善他们的生产生活环境。

温州市要求党员深入学习李学生精神并展开讨论，针对身边涌现的英雄人物、先进典型，查找自身不足，开展批评和自我批评，把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

团省委与省青联追授在温州舍己救人的河南籍农民工李学生“浙x年五四奖章”，号召全省广大团员青年向李学生学习，学习他视人民利益高于一切、视社会责任高于生命的高尚品质;学习他奋不顾身、舍己救人的英雄气概;学习他忠于职守、敬业爱岗的踏实作风;学习他不计得失、乐于助人的无私奉献精神

受灾难的儿童们得救了，但是又一条年轻的生命永远随风而逝了，是他舍己救人的精神深深感动了我们，在青年来临之际，这么一个典型模范的出现，尽管我们的心中依然还是对这个伟大青年有着无数惋惜，但这将是我们最值得学习的一种崇高的精神。

新时代的青年模范或许不是仅这一个就可以简单概括的，也许还有让我们认可的青年，但他在别人眼中，可能只是一个没有文化的打工青年，但他依然有着如此高尚的品质，难道不会让我们所感动吗，所佩服吗?

的确，时代需要开创者，对于我们这一批新生代更是需要耕牛的拓荒品质，把自己的创意大胆的秀出来，对于社会的进步，当然少不了我们的一份力，而对于我们自身的要求，要学会默默无闻的奉献出自己所力所能及的一部分，不要太过分的追求名利，其实这些都是身外之物，何必在乎呢?与世代共同进步，才是我们中国青年的传统品质;之后我认为具备青松的顽强品质亦是我们必不可少的。对于要获得成就，谁先不是经历一场风霜后才闻到梅花香的，正因如此，我们必须要不怕苦，不怕累，永远相信可以获得最后的胜利，作为共青团员，更应该有这种责任去坚守国家的前进!

当风吹过第十四根蜡烛，我们已完全步入了青年;当我们戴着团徽站在团旗下宣誓时，我们已成为了一名光荣的团员，而则更应该肩负起时代赋予我们的重任，更应该发扬民族传统精神，更应该同广大青年一起，为社会主义祖国的繁荣，富强和现代化而贡献青春!

在全面建设小康社会的历史进程中，中国的青年运动必将谱写更加光辉灿烂的篇章。

最新现代青年伟大事迹心得体会二

各位领导、各位评委、同志们：

大家早上好!

非常荣幸也非常高兴，今天能站在这个演讲台上，与全区的青年朋友们一起为_区的发展和建设谏言献策，共同探讨，作为一位青年团员，在建设实力、繁荣、和谐征途上，我们该如何贡献自己年轻的力量。

我的演讲题目是《积聚青春力量，建设实力、繁荣、和谐》

我是一位生在，长在，工作在小学教师。我亲眼见证了_区的发展与变化，尤其是最近这几年各项改革不断深入，经济综合实力明显增强，发展环境日益改善，城乡面貌焕然一新，人民生活水平显著提高，各项社会事业蓬勃发展。__年全区实现国内生产总值139.96亿元，完成财政总收入8.45亿元，获得了“全省经济发展综合先进县区”和“全省县区财政收入三年翻番奖”的殊荣。我的家乡一改过去几十年不变的落后面貌，积极启动了__新区建设，一座充满朝气的现代化新城区已见雏形，不久，必将成为一颗璀璨的明珠。

成绩已成为过去，新一届的区委、区政府又提出了更高的发展目标和要求。在区委第三次党代会上，区委书记熊桂金提出了“实力、繁荣、和谐，在全省率先实现全面建设小康社会，全面达到全国百强县市综合实力水平这一宏伟目标”，这一目标催人奋进，鼓舞人心，“构建实力、繁荣、和谐，实现城东新跨越”的宏伟事业，赋予了广大团员青年新的使命，也为年轻的你我施展才华，发挥作用提供了广阔的舞台。

青春是最美丽的花朵，青春是最动人的诗行。同志们，畔已经吹响了“加快发展，快速崛起”的号角，时代在召唤着我们，在实现率先富强的伟大征程中，我们广大团员青年该如何为建设实力、繁荣、和谐的，去建功立业呢?

首先，我们要坚定理想信念，忠诚党的领导，树立“情系社会，服务人民”的远大理想。任何事业的发展都离不开广大人民群众的支持，我们应该明白，在任何时候都要坚持“发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享”这一根本要求，将自己的人生与人民的事业紧密相连。只有这样，我们广大团员青年才能在_区的建设和发展中，贡献自己青春的力量，实现自己无怨无悔的人生，创造永恒的青春。

其次，我们要勤奋学习，不断提高自身素质。古人云“修身、齐家、治国、平天下”，只有自身素质不断提高，才能使青春体现更大的价值。我们要坚持用科学理论武装自己的头脑，正确认识社会发展的趋势，树立正确的世界观、人生观、价值观，养成终身学习的习惯，不断树立新观念，学习新知识，掌握新技能，为_区的三个文明建设与和谐社会建设贡献自己的聪明才智。

第三，作为一位共青团员，我们要开拓进取，勇于创新。_区要实现跨越式的发展，必须坚持开拓创新的工作思路，把上级的要求、时代的特征与我区的实际紧密结合起来，创造性地开展工作。青年人朝气蓬勃，充满活力，作为我区建设与发展的生力军、突击队，我们要紧密围绕着“构建实力、繁荣、和谐”这一目标，

开展科技创新、管理创新、制度创新、和文化创新。

第四，作为青年团员，我们要脚踏实地，做好本职工作。“不积哇步，无以至千里，不积细流，无以成江河”。当我们在座的同志，乃至全区各行各业的同志，都能够把自己的本职工作做好时，青山湖区“快速崛起，率先富强”的目标就指日可待了。我是一名教师，我就该站好自己的三尺讲台，教书育人，为青山湖区的发展建设培育更多的人才;如果你是一名公务员，你就应该勤政为民，带领广大人民群众，投身到全区各项事业发展的大潮中去;如果你是一名工人，你就应该用你勤劳的双手，操纵着机器，为“工业强区，打造现代化制造业基地”贡献自己的力量。

同志们，区委、区政府对我们青年一代寄予了殷切的期望，让我们共同努力，用青春浇注理想之花，用青春编织理想的彩虹，积聚青春的力量，团结一致，奋发向上，在建设“实力、繁荣、和谐”的伟大历史进程中，谱写出青年华美而壮丽的篇章!

最新现代青年伟大事迹心得体会三

一、指导思想：

为了回快现代化进程，尽快建立一支高素质的，能适应教育教学改期的教师队伍，做好新、老教师的交替工作，提高全体青年教师实施素质教育的能力水平，我园把培养青年教师的工作当作一项关系到幼儿园发展的首要战略任务来抓，努力使青年教师能早日进入角色，尽快在教育教学方面步入轨道，成长为我园教育教学骨干的后备力量。

二、培养目标和任务：

从《规程》实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，通过多种途径使青年教师迅速成长起来。

通过一年的培训，力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的园级青年骨干教师队伍。

三、培养对象：

主要指教龄3年以下的青年教师。我园具有一支充满生机，乐于进取，奋发向上，大有希望的队伍，我们对青年教师的培训，坚持政治上高标准，严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀，为他们的成长创造良好的条件，促使他们上一个台阶。

四、具体工作措施：

(一)加强青年教师的思想建设，把师德修养放在首位。

组织青年教师学习《规程》、〈教育指导纲要〉、〈中小学教师职业道德规范〉等教育、德育纲领性文件，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱幼，安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

(二)通过以中带新结队子，提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量，首先要提高教师的素质，因此，我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

在培训中，我园仍将以“以中带新，以优带新，以学促新，”等方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。我们将通过中年教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课——听课——评课——总结等环节，推进青年教师的业务水平。

(三)加强教科研培训，提高青年教师的教科研能力

我园提倡，青年教师积极参与教育科研，鼓励教师出科研成果。围绕我园的科研课题〈开展丰富多彩的民间游戏，发展幼儿的想象力创造力〉引导教师结合自身的教育教学工作实际开展教育科研活动，展开教育教学的研究，学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规，在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

最新现代青年伟大事迹心得体会四

同志们、青年朋友们：

大家下午好!

在"五四"青年节到来之际，我们 在这里召开大会，隆重表彰我院首届"十佳示范星"、"优秀共青团干部"、"优秀共青团员"以及五四先进集体和个人，以此纪念建团82周年、"五四"运动 85周年。首先，我谨代表学院党委，向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺!向一切关心和支持青年工作的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢!向辛勤工作在各条战线上的青年朋友们致以诚挚的问候!

今年是"五四"运动85周年。为了纪念"五四"运动，迎接"五四"青年节的到来，学院团委积极组织开展了系列活动。历史的车轮已经驶入了二十一世纪，我国改革开放和社会主义现代化建设已经进入一个新的发展阶段。共青团工作面临新的发展机遇和挑战，当代青年也面临着许多新的考验和锻炼。今天，我们纪念" 五四"光荣传统，弘扬"五四"爱国精神，就是要象"双十杰"那样，树立远大理想，坚持发奋学习，注重锤炼品德，勇于开拓创新，始终艰苦奋斗，努力在全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的征程中作出应有的贡献。范文搜版权所有

第一，要认真学习贯彻党的xx大精神，坚持用"三个代表"重要思想武装头脑，教育青年。

各级团组织要把学习贯彻xx大精神作为首要的政治任务，在学习中，要引导广大团员青年深入领会精神实质，牢牢把握根本要求，进一步增强团员青年学习贯彻"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性。要以团干部、青年学生、各条战线的青年骨干为重点，通过生动活泼、切实有效的形式和手段，推动全市各级团组织学习实践"三个代表"活动不断深入发展。要坚持以改革的精神、发展的眼光和事业化的推进方式，全面加强团的自身建设，进一步巩固和扩大党的青年群众基础。要针对企业、农村、学校、社区等不同青年群体的实际，广泛开展形式多样的学习活动和丰富多彩的主题团队活动，使学习贯彻xx大精神活动深入基层，深入团员青年之中。团的xx大即将召开，这是全团青年政治生活中的一件大事，各级团组织和广大团员青年应以多种形式开展宣传，以崭新的精神风貌和优良的工作业绩迎接大会的召开。

第二，要紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，紧紧贴近党委政府工作中心，大显身手，建功立业。

市委提出，要以加快发展作为第一要务，以提高 人民生活水平为根本落脚点，努力实现加快发展、富民强市新跨越，在本世纪前二十年全面建设物质文明、政治文明、精神文明协调发展的小康社会。各级团组织要动员广大青年，以强烈的使命感和责任感，以昂扬向上、奋发进取的精神风貌，脚踏实地，艰苦奋斗，把青春、智慧和力量凝聚到完成党的xx大和市委提出的各项任务上来。

要紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，动员和组织全市团员青年在加快推进"一主三化"进程中建功立业。要引导团员青年坚持四项基本原则，为发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，建设社会主义法治国家，维护社会稳定作出积极贡献。要切实加强青少年思想道德建设，引导广大青年在大力发展社会主义文化中以新的成绩大力弘扬和培育民族精神。要引导青年适应全面建设小康社会的要求，提高自身素质，顽强拼搏，不懈奋斗。各级团组织要不断深化青年志愿者、青年文明号、保护母亲河、希望工程、青年创业行动、农村青年增收成才行动、青年文明社区、青少年新世纪读书计划、青年科技创新行动、手拉手、进城务工青年发展计划等团的重点工作，推动广大团员青年在全市经济、政治、文化建设和体制改革中充分发挥作用。当前，要着重抓好为青年的就业和再就业提供服务，以及更好地维护青少年的合法权益。

第三，要永远站在时代潮流的前列，充分发挥广大团员青年的生力军作用，与时俱进，开拓创新。

党领导人民集中精力全面建设小康社会的二十年，恰好是当代青年成长成才、奋发有为的二十年。全面建设小康社会的光荣使命，历史地落在我们这一代青年的肩上。生逢太平盛世，理应大有作为。伟大的时代，激情的岁月，召唤着我们勇立潮头，不断攀登。

面对新世纪新阶段国际国内的新情况新问题，各级团干部和广大团员青年要坚定理想信念，不断开拓创新，始终求真务实。发展的希望在创新，创新的希望在青年。各级团干部和广大团员青年要大力发扬创新精神，在各行各业中争当改革的急先锋。本世纪头二十年，我市改革和建设任务十分艰巨。要在优化结构和提高效益的基础上使我市国内生产总值到2020年比2019年翻两番，需要包括青年在内的全市人民的共同努力。广大团员青年既要有崇高的使命感，又要有强烈的责任感，刻苦学习，扎实工作，努力成为各行各业的骨干，成为全面建设小康社会的生力军，成为顽强拚搏、奋发有为的一代青年。

当前，防止非典型肺炎成为关系改革发展稳定大局的一件大事。在这场突如其来的重大灾害面前，各级团组织和广大青年一定要增强政治敏感性，众志成城，全力协助做好"非典"的防治工作。共青团员要挺身而出，勇往直前，履行职责，无私奉献，积极投身到抗击"非典"斗争的第一线，直到夺取最后胜利。

最新现代青年伟大事迹心得体会五

一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”

最新现代青年伟大事迹心得体会六

在这似水年华，我们朝气奋发，

青春容不得等待，梦想期待着怒放，

背起行囊，唱着青春的歌，

怀一颗追梦的赤子之心，

我们奔向青春的路……

我的青春在路上，

岁月卷走了我年少的轻狂，

少年强则国强，有一份责任在肩上，

怀揣着我的梦想，让青春的诗更华丽张扬。

也许多少年后，我站在了青春路途最后的街角，

回首，看我最美年华为梦想奋斗的模样，

我会高歌赞扬青春的无悔与美好。

我那在路上无悔奋斗的青春，

你是我的骄傲!

我的青春在路上，

青春的路，曲折坎坷，

当我翻山越岭，迷失了方向，

想到心中一直的信仰，又抬起头继续起航。

我在路上，明白了谁的青春不迷茫，

有道路总会有泥泞，有鲜花总会有凋零，

笑对挫折，直面困境。

我的青春，即使惊鸿般短暂，

也要努力让她夏花般绚烂。

我的青春在路上，

路上风景让我迷恋，让我为之疯狂。

路上的风清爽，沉醉那芬香的花草味道，

默然遥望我最初梦想的地方，

幻想自己站上最高山峰时的英姿飒爽，

淡然一笑，

因为前方的路还很长，

现在的我寂静蓄势，只待破晓。

我们的青春在路上，紧握梦想，

勇往直前，不可阻挡。

追梦的年轻人啊，

趁着年轻，在青春路上再放肆疯狂一场吧!

写奋斗的现代诗篇四

奋斗

微风吹醒了树上的知了

急骤的步伐敲打着水泥路

孩子推开那扇大铁门

笑着跑开了

那声音还萦绕在耳畔

在山谷中悠荡

该回家了

这天气真热

那家伙吐出的冷气

还不够吹冷我这颗烦躁的心

夜已深

那些还醒着的生物还醒着，为什么?

难道他们在等待着黎明的到来?

曦光，鸟儿的影子，

飞出了好远

写奋斗的现代诗篇五

心是座小小的城楼

你不来

我不走

尽管，我在里面碰得遍体鳞伤

面目全非

我也始终

握着

握着我那一份被人遗忘的执著

最新现代青年伟大事迹心得体会七

尊敬的校长，各位老师同学们，大家下午好。我是来自机电信息工程学院自动化073班的__，很荣幸能够来参加这次座谈会。刚才听了各位老师和同学的感想，使我深受感动与鼓舞。在这里我也想浅谈一下自己的感悟：

五四运动是中国人民彻底反对帝国主义封建主义的爱国运动。作为青年学生在这场运动中起到了不可估量的作用.青年学生对运动的准备、组织、发动、领导都做出了极为重大的贡献. 在五四运动中，广大学生的爱国行动之所以能得到各界知名人士和广大群众的支持，就是由于爱国主义的有力号召和感染。作为一名青年学生，我希望结合自己的体会来谈一谈我对当今的青年学生的看法：

我曾看过凤凰网的一项调查：关于对80后90后的看法，大部分的人们对我们这一代人的态度是消极的他们认为“我们是幸福的一代，但是我行我素另类与叛逆，更是颓废的一代，招致诸多争议！”

我认为社会上对我们的看法存在这很大的偏差。通过汶川地震和奥运会可以看出我们大多数人是积极向上，乐观开朗，热爱祖国的。只是平时没有被激发出来。我们同样具有时代性和先进性。我们是勇于担当的一代，青年学生是社会主义事业的建设者和接班人。我们肩负着伟大的历史重任。把前辈人开创的事业继续推向前进，实现中华民族的伟大复兴，这是时代赋予我们当代青年的崇高使命。那么我们该如何改变社会对我们的一些误会那？我认为当代青年学生应做到一下几点要求：

一要树立崇高的理想。崇高的理想和远大的志向是成长进步的强大动力。我们要以为祖国争光为荣，把今天的学习与振兴中华联系起来，时刻准备着，为建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家做贡献。

二要培养高尚的品德。要培养爱国主义精神，要继承和发扬中华民族的传统美德，艰苦朴素，团结友爱，作为一名青年学生一定要讲文明礼貌，诚实守信，更要遵纪守法。

三要掌握过硬的本领。作为一名机电学生，学校为我们提供了非常好的软硬件学习环境，我们要充分利用好这些资源，勤奋学习，努力学好文化科学知识，为今后的发展打好基础。同时，作为一名社团联合会的学生干部要为丰富校园文化，全面提高同学素质而努力奋斗。青年学生更要积极参加各种有益的社会实践活动，培养创造精神，努力做到自学、自强、自律，不断提高运用知识分析和解决实际问题的能力。

四要有强健的体魄。大学生的我们要注意锻炼身体，增强体质，保持旺盛的精力，以适应完成学习任务和将来担负繁重工作的要求。

五要培养良好的心理素质和态度。不怕挫折，始终保持进步的、积极的，乐观进取的精神状态，做任何事情都要端正态度，认证对待，为迎接将来可能遇到的各种挑战做好心理准备

今天，更要大力宏扬五四青年学生的爱国主义精神。作为青年学生的我们要担负起国家和社会的责任，为中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。

以上是我的一些感想，希望老师同学们给予批评指正！