酒店十大意识心得体会总结 酒店十大意识心得体会总结范文(九篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于酒店十大意识心得体会总结一

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

投诉电话：签定地点：

根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲、乙双方经平等协商一致，达成如下协议，在履行协议的过程中，甲、乙双方应严格遵守，若有违约应按合同约定赔偿对方由此导致的经济损失。

一、合同期限：

1、本合同签署有效期自____年_____月 ______日至_____年_____ 月____日，其中前____个月为试销期。

2、合同到期后，另确定新的经销条件，乙方在同等条件下享有优先权。

二、经销产品及区域：

1、甲方授权乙方经销甲方 _________酒产品。

2、甲方授予乙方______酒产品的销售区域仅限 。

三、产品价格：

1、价格按全国统一价执行 ( 价格表附合同 ) 。

2、乙方严格执行合同约定产品销售价格体系，不能低于或高于合同约定价格销售。否则，甲方不予兑现销售奖励。

3、甲方保留统一调整产品价格的权力，调价提前______天通知乙方。

四、结算方式

1、经甲方财务部门确认，乙方货款到帐后，甲方组织发货。

2、如甲方更改帐号，以甲方财务部签章后的书面通知为准。

3、在未得到甲方财务部签章的书面通知，乙方不得将货款(或借款)交给或借给甲方业务人员或汇入其他帐户，否则，乙方承担责任。

五、合作保证

1、乙方首批货款在本合同签定之日起十日内全额汇入甲方指定帐户。否则，视乙方违约，本合同自行失效。

2、甲乙双方签定合同时，乙方向甲方交纳______万元的合同保证金，否则视乙方自动放弃合同。合同保证金利息按照银行同期活期存款利率计算。

六、市场操作要求：

1、乙方应建立起本区域完整的销售网络，保证经销甲方的产品在经销区域内终端铺货达到：商超 家，酒店______家，酒楼______家 ( 附终端明细目录 ) ，产品进入所有终端网点铺货覆盖率第一个月应达到______% ，第二个月以后保持在_____%以上，每月建设堆头、端架的商超数量应保持在商超总数量的_____%以上，经甲方确认。

2、乙方在经销期内必须完成销售任务 万元人民币(按实际回款额计算)，其中首批回款 万元，月度销售比例及任务如下：

(单位：万元)

月份 合计

比例

任务

3、经销期(包括试销期和正式经销期)内乙方保证完成月度销售任务 ，按合同约定完成终端铺货，建设商超堆头、端架。若在合约期内乙方连续累计无法完成两个月度销售任务，或不能按合同约定完成终端铺货数量和商超堆头、端架建设数量，甲方有权取消经销商资格。

4、在试销期内， 乙方完成合同约定的月度任务、终端铺货率、商超堆头建设数量，则转为正式经销商，甲方发经销商确认通知函。

5、乙方保证合同指定产品均在限定区域内销售，如窜区域销售，甲方不予兑现销售奖励，并根据数量乙方支付甲方 _____元/件-- _______元/件的违约金，或甲方有权取消经销商资格。

6、乙方做好售后服务并积极维护品牌形象，同时负责做好产品包装物的回收处理工作。

7、乙方不得经销与甲方产品名称、包装、风格相近的仿冒品或同类产品。否则，甲方视乙方违约，终止与乙方的合作。

七、甲方责任：

1、甲方负责监督并杜绝窜货现象的发生，以确保乙方在销售区域内的合法权益。

2、乙方在销售甲方产品过程中所发生的广告媒体宣传、宣传品、促销品、推广活动等事宜，乙方应提出计划方案，经甲方审核同意后，乙方即可安排实施。

3、甲方协助乙方做好产品的售前、售中、售后服务。

4、保证提供乙方所需的货源，负责做好市场的管理、指导工作;负责提供电视、软性文章等宣传媒体资料及终端培训。

5、及时兑现合同约定的政策支持。

6、负责将产品运至乙方市场，运费由甲方承担。

八、产品验货约定：

甲方货到乙方市场当日清点核实品种、规格、数量，由乙方法人代表在货运回执单上签字并加盖公章后产品验收生效，运送的产品、宣传品、促销品等物品如出现短缺或破损，乙方应在货运回执单上注明。否则，出现的一切损失由乙方负责。

九、奖励政策：

参与公司经销商级别评定，兑现奖励。

十、产品调剂约定：

本合同产品在发货三个月内如滞销可提出调剂，调剂产品的来回运费，运送损失及内外包装材料损失费均由乙方承担，乙方所有调换产品必须保证包装无开封、脏、损现象，不影响二次销售，否则不予退换。

十一、双方合作前特别约定：

1、乙方严格遵守国家工商、税务等有关政策、法令、法规进行商业活动，如有违反，属乙方个人行为，概与甲方无关，因此衍生的一切后果，由乙方负责。

2、乙方向甲方汇报每月库存、销货情况及下期要货计划、市场信息，乙方每次上货金额应在_____万元以上。

3、甲方每月对乙方的考核截止日为当月的_____ 日。

4、乙方必须向甲方提供完整、准确、真实的终端明细目录，由乙方签字并加盖公章。如出现虚报、错报、漏报现象，经甲方核实后，乙方支付甲方_____元/家的违约金。

5 、属甲方投入进店费的终端网点，进店所有权应归甲方。

十二、解约手续：

1、在合同生效期，如乙方未能达到双方合同约定条款其中一条，甲方有权单方终止合同，以甲方经销商确认通知函为准。

2、在解约时乙方应将经销区域内的销售网点无条件交由甲方接管。

3、若双方解约，乙方市场完好无损仍有销售价值的产品，甲方按乙方进货价 ____% 的价格回收，与甲方有关并由甲方提供的资料，乙方应无条件交回甲方。

4、解约手续办理完毕，甲方退还乙方合同保证金。

十三、本合同未尽事宜由双方协议补充，出现争议双方协商解决，协商不成，由甲方所在地法院裁决。

十四、其它：

甲方附：

1、《经销商级别评定标准》

2、《经销商调查表》

乙方附：

1、酒类营业执照、税务登记证、卫生许可证复印件。(乙方签章)

2、法人授权委托书

3、终端明细目录

甲 方： 乙 方：

代 表人： 代 表人：

关于酒店十大意识心得体会总结二

焦：尊敬的各位来宾、各位亲朋（无音乐）

李：亲爱的爷爷奶奶、大爷大娘、姑姑姑夫、爸爸妈妈以及李家所有的子孙们

合：大家中午好！

焦：天增岁月人增寿，春满乾坤福满门

李：亲朋共享天伦乐，欢声笑语寿满堂

焦：今天，我们满怀喜悦，满怀激动

李：今天，我们带着甜蜜，带着祝福

合：一起聚在鸽子楼大酒店里

焦：共同庆贺李**老人家

李：我最亲爱的奶奶

合：八十大寿

焦：在这里，我首先代表今天到场的各位来宾和亲朋好友祝愿咱们的老寿星李**老人家生日快乐，幸福健康，福寿满堂，天伦永享！

李：作为孙子，我也代表我们全家28口人，向参加今天庆典活动的各位来宾和亲朋好友，表示热情的欢迎和衷心的感谢！

合：谢谢你们！

焦：现在，我郑重宣布：李**老太太的80大寿庆典仪式正式开始！让我们用最最热烈的掌声，欢迎老寿星到寿椅上就坐。

李：有请奶奶、爷爷《步步高》

焦：庆典仪式第一项，鸣炮奏乐《鞭炮声》

李：庆典仪式第二项，由我向各位亲朋简单介绍下我亲爱的奶奶。奶奶属狗，今年整整八十岁，她和爷爷风风雨雨，患难与共，含辛茹苦地把大爷姑姑爸爸他们四个儿女扶养成人。在花甲、古稀之年，又不顾辛苦地关爱我们这些孙子辈，让我们个个成人成才！如今，岁月和操劳把爷爷奶奶的青丝染成了银发，但他们的辛苦没有白费，因为，我们这些儿孙们都在努力地学习、认真地工作、快乐地生活，也为爷爷奶奶赢得了光荣。

焦：世航说得很对，李妈妈一家人，正像老乡邻居们称赞的那样，是：儿子孝，儿媳贤，女儿能，女婿强，孙辈表现优异，曾孙们活泼可爱，真的是四世同堂福满天，喜事佳话频频传！让我们用热烈的掌声再次祝福李妈妈一家人！（鼓掌）

李：朵朵鲜花颗颗心，心心相连祝福深。下面有请****给爷爷奶奶敬献鲜花，表达我们孙辈的祝福。《金蛇狂舞》

焦：好，掌声响起！孙子们把最真诚的祝福和最美好的祝愿融在了鲜花中，让我们祝愿老寿星以后的生活就像这鲜花一样美丽，一样灿烂！（鼓掌）

李：下面，请大家把目光聚集在这幅“寿”字上。《祝寿歌》

焦：这个喜气洋洋的“寿”字，是中国书画协会副主席著名书法家刘石刚老师的墨宝，名叫“龙头寿”。这个“寿”字是非常讲究的，它用的纸是“万年红”，意味着李妈妈一家人全都能红红火火到永远！而这个寿的写法更是独一无二，叫“长寿100多一点”。

李：这个“寿”字表达了我们全家人希望爷爷奶奶健康快乐，长命百岁的愿望。《吉祥如意》

焦：下面，我们有请来宾代表***致贺词

李：大家欢迎（贺词省略）

焦：谢谢***！大家看到了，来宾们有来宾的感情，可东道主有东道主的心愿。下面就请老寿星的子女代表李**致答辞。有请！（答辞省略）《爸妈谢谢你》

李：谢谢大伯！今天，在清华大学读研究生的哥哥，也要代表我们孙子辈表达对奶奶的祝福之情。有请哥哥上场！《祝寿歌》

焦：现在，李爸爸李妈妈是“喜看儿孙围身边，优良家风代代传”。接下来我们就请一家之主李爸爸来讲几句，好不好？《家和万事兴》

李：有请爷爷！

焦：谢谢李爸爸！今天啊，正是年逾八十稀有，庆典情浓于酒。儿孙欢聚一堂，幸福永驻心房！下面，就请摄像师为老寿星全家照张全家福，永远记住这幸福的时光，美好的一天！（照相） 《相亲相爱一家人》

（统一指挥，不同姿势。喊出“家和万事兴”“我有钱”等。）

李：下面，我提议，开始点蜡烛，唱生日歌。有请寿星奶奶面对蛋糕和蜡烛，轻轻闭上眼睛，默默许个心愿！

《生日歌》

焦：我们看到星星点点的烛光映红了老寿星的笑脸。我们相信有这么多亲朋好友的真诚祝福，您的愿望一定能够实现！

李：下面请寿星奶奶吹蜡烛！切蛋糕！愿爷爷奶奶健康快乐、甜甜蜜蜜，都能

合：长寿一百多一点！

焦：今天，鸽子楼里笑声欢，全家老少大团圆

李：此刻，亲朋好友祝大寿，四世同堂共春秋

焦：感谢各位朋友

李：谢谢各位来宾

合：寿庆仪式到此结束，寿宴正式开始《祝酒歌》

焦：有请老寿星起驾入席同大家共进寿宴，让我们一起举杯，祝老人家

集体合：长寿一百多一点！

（酒宴期间歌曲逐首播放，营造气氛）

关于酒店十大意识心得体会总结三

尊敬的领导：

您好

首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。

七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。 在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!

此致

敬礼

申请人：

xx年11月11日

关于酒店十大意识心得体会总结四

尊敬的x总：

您好！

转瞬间来xx酒店工作已经一年有余。首先感谢公司这一年对我的栽培，感谢各位领导在工作中给予的支持和帮助。感谢您不吝赐教，让我在这一年职业生涯中受益匪浅。

早有耳闻，xx酒店是xx最大的民营酒店集团之一。里面饱学人士，数不胜数。很容幸，当时能够得到领导赏识，顺利聘任康体部经理一职。为此，我非常珍惜。论语有言：“学而不思则罔，思而不学则殆”。进入酒店大家庭后，我已迫不急待与各部门经理进行工作交流。并在交流中虚心学习，取长补短。力争在提高自我水平同时，带领康体部全体人员，在以总经理为核心指导下，完成酒店下达各项工作任务。

这一年，注定是不平凡的一年。xx营业额再次刷新了历史新高，足浴却因管理不善而濒临歇业。面对失败，我是首当其责，有愧于公司和领导对我的信任。但作为职业经理人，理应知耻而后勇。在公司领导带领下，迅速作出战略调整，立即着手筹备xx养生馆，并初步定于xx年xx月份择期开业。

这一年，是充满自我挑战的一年。由于工作特殊性，作息时间与正常生物钟完全相反。365个夜晚，渐感身体严重透支。尤为近日，旧伤发作，背部疼痛难忍。几经思量，深感自己身兼重责，不能以己之私，误公司大略。故在此向x总提前递交辞程，以另觅贤臣，还望领导批准！！

申请人：xxx

20xx年1月14日星期一

二、离职原因分析（自身因素、公司因素、社会环境）

1、主动离职原因

（1）缺乏有效的激励机制，又加之服务行业人员流动性

大，当员工发现很难在公司实现自己的职业规划，都会通过换公司追求新的发展，凡员工有更好的发展机会，一般都会选择离职；

（2）公司提供的条件未能达到员工个人预期，出现较强的落差感而另谋发展，如薪资不高（与入职时说法不一致）、福利问题：公司交通不便（无交通补贴）、员工反应住宿条件简陋、原则上节假日不休息、工作时间长、无加班工资、员工餐差等；

（3）公司各项管理制度不健全，流程不规范、明确，导致工作过程中出现较多的问题，如工作中出现踢皮球现象、执行不到位等；

（4）因工作需要，在领导与员工未进行良性沟通的前提下，各部门未经人力行政部同意对员工岗位调动或降职，导致员工心存不满；

（5）部门领导与下属之间缺乏主动沟通的意识，导致上下沟通渠道不畅通，员工在工作中遇到困难不能及时得到领导的指导，长期出现这个问题会使员工存在心理上的不满；

（6）离职管理水平欠缺，在员工离职时，部门领导未能与离职员工进行充分的离职面谈，导致离职的可能性增大。人力行政部对离职人员也未及时地进行有效的沟通，了解员工的一些具体、真实的想法并采取相应的措施，最终导致了人才的流失；

（7）员工个人方面的原因，如身体、家庭等；

（8）员工无法承受较大的工作压力，员工离职也引起连锁反应。

2、被动离职原因

（1）开业初期，员工需求量较大，因时间紧迫，所以录用门槛较低，招聘的个别员工的素质、岗位吻合度都有待提高，难免出现工作拖沓、不服从领导管理、无法保质保量完成工作任务，最终导致无法胜任工作；

（2）严重违反公司规章制度，如：与公司管理人员发生分歧，多次顶撞上司、工作时间在工作场所打牌、给公司形象造成不良影响。

三、采取的对应措施与建议

在外界竞争激烈，诱惑力长存，服务业人员流动性过高的前提下，公司要想保持吸引力，应从多方面采取手段；

1、创造良好的就业环境，公司要做到能适当的控制人员离职率，要做到有具体办法尽量避免人才流失，人才流失后可以尽快的找到合适的人选。

2、待公司发展到一定规模时，有必要进行员工岗位能力评价，适当调整个别岗位薪资水平，提高员工工作积极性；

3、构建公司绩效管理体系，实施绩效考核，为员工的奖惩、晋升、降职、离职提供依据，通过考核结果的反馈，领导与员工之间的沟通，实现工作的改进，最终实现公司与员工的“共赢”；

4、建立公司人才储备库，充分利用集团公司平台优势，实现人力资源共享，为公司人力资源提供强有力的保障；

5、构建公司培训体系，注重培训效果，前期主要是新员工培训、营销知识的培训，为员工提供学习、培训的机会，让其知晓公司各项规章制度并严格遵守；

6、建立公司工会，利用园区的场地举办各类活动、比赛，增强员工归属感和同事之间的友谊，定期开展年度、季度、月度评优评先工作，提高员工工作积极性，一旦员工之间发生矛盾，工会可以及时调解，消除不稳定因素；

7、建立完善的沟通机制，构建良好的沟通平台，处理好工作中的人际关系。建立横向与纵向的沟通机制能最大限度地缩短领导与员工、员工之间的距离，对员工起到激励作用。领导通过与员工的沟通，强化员工的积极行为，激励员工向组织目标前进，有利于员工之间的情绪表达，通过感情留人。

关于酒店十大意识心得体会总结五

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，离职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。能为酒店效力的日子不多了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工平稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节受到影响。

七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。

人总是要面对现实的，曾经一连串的问号：自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号，是到该做点什么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的念头，若执着于根本，或为原因者四：

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准！

此致

敬礼！

关于酒店十大意识心得体会总结六

尊敬的各位来宾、各位亲朋好友、女士们、先生们，大家中午好！（掌声！）（音乐渐小）

风雨人生七十载，悠悠岁月数十秋。又是一个霜叶红于二月花的初冬时节，又到了享受欢快喜悦的时候，在这公元20xx年xx月xx日（农历x月xxx日）的美好日子里，歌声嘹亮，动人心弦，我们在这喜庆浓郁的天地人大酒店宴会大厅里，四面八方的亲友欢聚一堂，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，共同热烈地庆贺王xx老先生七十大寿。首先请允许我代表老先生及其家人，向到场的来宾和亲朋好友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！这正是“亲朋共享天伦乐，欢声笑语寿满堂”。（音乐停）

今天，我受老先生的儿子王xx先生的委托，做此寿宴的主持人。请大家能给我以掌声鼓励。谢谢大家！

红日东升，夕阳无限，福寿双全，朝霞满天。好！这是对我们今天的主角，众人瞩目的焦点，我们的寿星最好的写照。大家看啊！王xx先生健康地，笑容可掬的坐在我们中间，可谓众星捧月啊！

下面，让我们用祝福和发财的双手热烈欢迎今天的主角、老寿星王xx老先生偕同老伴儿李——老师上台。（背景音乐《喜洋洋》）

我们可以看到老先生矫健的步伐，春风般的幸福笑容，一身漂亮的礼服，充满着青年人的朝气和活力，我们祝福这老两口越活越年轻，越活越精彩。

我想大家此时此刻的心情一定是既激动，又兴奋，既喜悦，又复杂。激动、兴奋和喜悦的是今天是王xx先生的七十寿辰，您看他老人家红光满面，容光焕发，膝下儿孙满堂。此情此景，作为亲朋好友的您怎能不激动，不兴奋，不喜悦呢！复杂的是此时此刻，陈年的往事又历历在目，浮上心头。为了今天的这一切，老先生曾经含辛茹苦，付出了一生的辛劳。七十年风风雨雨，七十载生活苍桑。岁月的痕迹悄悄地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。（音乐停）为此，在这个祥和喜悦的生辰纪念日，让我们由衷的道一声，老爷子，您辛苦了！

下面举行拜寿仪式：子女鲜花

人的一生有许多选择，但无法选择父母，世界上只有一位最好的男性，他便是父亲；世界上只有一位最好的女性，她便是母亲；世界上只有一种最美丽的曲调，那便是父母的声音。无论你是富有还是贫穷，无论你是做官还是为民，无论你是平凡还是伟大，父母永远都是我们心灵深处最温馨的港湾，都是我们的生命之根。（音乐停）那么在今天这个特别的日子里，作为子女，有什么想说的呢？下面，有请老先生的儿子王xx先生上台说说心里话。

在跟王xx先生沟通的时候，他告诉我今天什么程序都可以省略，什么内容都可以简化，但唯独不能省的，就是感谢长辈对他们的恩情。他们会用怎样的方式来表达呢？下面，进入拜寿仪式。

一、请老先生的儿子王xx先生、儿媳——女士上堂拜寿：

一拜，祝老先生福如东海、寿比南山；

二拜，祝老先生日月昌明、松鹤长春；

三拜，祝老先生笑口常开、天伦永享。

二、请老先生的女儿----女士，女婿----、上堂拜寿：

一拜，祝老先生身体健康、长命福贵；

二拜，祝老先生万事如意、晚年幸福；

三拜，祝老寿星生日快乐、后福无疆。

三、请老寿星的孙子×××、外孙女×××上堂拜寿：

一拜，祝老先生吉祥如意、富贵安康；

二拜，祝老先生寿比天高、福比海深；

三拜，祝老先生福星高照、岁岁有今朝

这正是：喜看儿女站堂前，只愿家风代代传。

欢聚一堂全家乐，  共享天伦心里甜。

请摄像师为老先生全家照全家福。音乐（相亲相爱一家人）

这个场面感动天、感动地、也感动着我们在场的每一位。各位来宾，让我们用掌声把最美好的祝福献给他们。

四：切蛋糕

有请老寿星面对蛋糕上的蜡烛，在心里默默的许下一个美好的心愿，同时也请我们全场所有的来宾共同为老先生许下一个美好的心愿，让我们祝愿老寿星今后的生活能像这蛋糕的颜色一样五彩缤纷，也像这蛋糕的味道一样甜甜蜜蜜，更能像这蛋糕的形状一样，团团圆圆！

有请寿星吹灭蛋糕上的蜡烛，愿美好的心愿伴随着青烟的升起开始实现！

有请老寿星切开喜庆的生日蛋糕，让我们共同祝愿老寿星：增富增寿增富贵，添光添彩添吉祥。

下面有请大竹县诗词学会常务副会长张久书为老寿星致辞；（大家欢迎）

老寿星致辞；（大家欢迎）

我们能感受到老人的宽厚慈爱、勤劳俭朴、仁爱的心灵，老人用钢铁般的意志建设着这个美好的家园。在他们辛勤培育下，晚辈也为老人赢得了无尚的荣光。儿子孝，儿媳能，女儿贤，女婿强。孙儿、外孙长江后浪推前浪，一代更比一代强。在此，我们再祝老寿星与日月同辉，春秋不老。

宴席开始

朋友们，下面我宣布寿庆仪式圆满礼成。来，各位来宾，让我们高举酒杯，让我们为老先生的健康长寿，干杯！

最后，我代表王xx先生及全家祝愿各位亲朋好友：一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福捧寿，六六大顺，七星高照，八方来财，九九合欢，十全十美，百事可乐，千里有缘，万事如意，身体健康，永远健康，万寿无疆！谢谢大家！

关于酒店十大意识心得体会总结七

尊敬的x总：

十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台，让我能在xx这样一个优秀酒店品牌中学习和成长。在过去的一年的工作中，由于自身能力不足等各个方面的原因，给酒店销售部带来了很大的损失和许多不良的影响，在此深表抱歉!

回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。

过去，我总是把自己的挫折和失败归结于命运，经过这一段时间的反思和总结，我觉得是性格和品格的问题。庄总，那天打电话给您，您以长者的身份对我的批评和指正，给了我很大的触动。

是的，一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲，努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。

为了给销售部门一个说法，我决定辞职。

祝xx事业兴旺发达，祝x总和家人身体健康、万事如意!

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店十大意识心得体会总结八

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，此刻向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与持续同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，透过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得用心性。营销代表实行工作日记志，每工作日务必完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，透过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及推荐，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮忙，营造一个和谐、用心得工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室带给全面，真实，及时得信息，以便制定营销决策和灵活得推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部得新形象、新境界。

关于酒店十大意识心得体会总结九

一、策划目的

泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知程度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个阶段：

第一个阶段：入流

这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。

第二个阶段：主流

这个阶段中，随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。

第三个阶段：上流

随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。

二、项目属性分析

1.地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。

2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、spa、健身中心及各类特色佳肴。

3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。

4.目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附近政府单位人员，以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

三、酒店市场定位

泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四精品园林式酒店。

四、酒店目标市场细分

酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：

1、各政府部委办局约45家

2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家