建设精神文明机关心得体会实用 精神文明建设工作要点心得体会(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新建设精神文明机关心得体会实用一

1、社区状况简介：河南油田南阳社区成立于20__年6月，直属中国石化河南石油勘探局(简称河南油田)领导，是河南油田地处×市区的社区，履行资产管理、离退休职工管理、居民管理、居民服务、物业管理、水电暖供应等职责。社区共有职工10;居民321，常住人口975，其中，离退休职工近200，未成年人175。

2、取得的主要成绩：自成立以来，南阳社区下大力气致力于文明和谐社区的建设，用心开展群众性精神文明建立活动。两年来，社区先后被评为卫生先进单位、文明单位、绿化花园式单位和文明单位。去年，南阳社区作为精神文明建设示范点理解中央未成年人教育督导组的检查并获得高度赞誉;精神文明建设工作被河南电视台、《河南日报》等新闻媒体宣传报道。今年6月，南阳社区代表，作为全省一家社区单位，参加未成年人“三理”教育工作经验交流会，其经验做法得到与会代表的高度认可并在全省推广。

二、围绕精神文明建立活动三年来所作的主要工作1、加强领导、完善机制，夯实工作基础。社区党委高度重视精神文明建设工作，社区成立之时便及时成立了精神文明建设指导委员会，建立完善了各项制度，明确了职能和职责;在安排年度工作时，对精神文明建设工作做好详细的计划和安排，并把工作落实状况纳入年终总体考核目标。

2、优化服务、提高素质，强化工作潜力。一是强化干部职工心贴居民、服务居民的意识，在职工中弘扬“十事十办”和“一二三四五六”工作理念，深化“以民为本、以情为民、以实为上、以助为乐、以苦为荣”的服务意识，做到“脑勤、耳勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤”，让居民有亲切感、舒适感、安全感、文明感;二是针对领导干部队伍，强化“进取意识、职务意识、职责意识、奉献意识、群众意识、团队意识”，培养他们把握大局、创新工作、解决问题和化解矛盾的潜力;三是在在职工中开展读书活动和技能培训，组织职工学习《没有任何借口》、《你在为谁工作》、《细节决定成败》等书目，引导他们爱岗、惜岗，强化执行潜力;采取集中培训的方式做好职工技能培训，提高工作效率和工作质量，从而提高服务居民和管理居民的水平。

3、打造硬件、提高品位，开辟工作阵地。南阳社区是历时2x年的老区，道路老化、绿化不足、私搭乱建现象严重。对此，社区一方面以“四城联创”活动为契机，开展社区环境整治工作，在确保大局稳定的前提下，拆除所有违章建筑，分区域对小区实施了绿化、硬化、亮化和美化工程，人居环境得到改善，提高了社区品位。另一方面，社区腾出办公用房，改造装修，配置设备，建成了职工之家活动室;新建了图书室和阅览室，购置了新的图书;建成了由49种健身器材组成的健身广场，并在广场一角安装了由14块宣传橱窗组成的文化长廊。这些场所，均对居民实行全天开放。

4、强化教育、建立文明，突出工作目标。一是结合社区的阶段性重点工作，深入开展形势任务教育，宣传政策，解疑释惑，使广大职工和居民认清形势，理解改革，支持工作。二是利用座谈会、讲座、宣传单、宣传橱窗、广播等形式和阵地，用心开展“社会主义荣辱观”教育，使居民知荣明耻，做文明公民;三是定期开展法律进社区活动，对居民进行法律、法规以及有关政策的宣传教育，向居民发放《信访条例》200册、知识问卷200份;以支部为单位，组织开展了“法律知识竞赛”和“法律知识版报比赛”和“征文”活动，引导广大居民知法懂法，做守法居民。四是以学校为龙头，以社区为平台，以家庭为基础，在社区176未成年人中开展“三理”教育活动，透过“听革命故事、为烈士扫墓、给老人过节、征集文明用语、独生子女才艺展示”等主题活动的开展，扎实做好社区内未成年人思想道德建设工作，以孩子带动家庭，实现社区文明共建。

5、活化载体、构筑和谐，强化工作效果。社区党委用心创新工作方法，透过不断创新精神文明建设活动载体，到达丰富活动内涵，强化工作效果的目的。一是用心开展“三个文明”建立活动。社区党委以1非在职党支部为基本单位，从公民道德、传统美德、社会公德、家庭美德、个人品德等多方位入手，在居民中开展争创“文明楼栋、文明单元、文明家庭”和“五让”活动(让陌生的人熟悉起来，让劳累的人简单起来，让疏远的人亲近起来，让困难的人得到关爱，让奉献的人受到尊重)等系列主题活动，透过活动美化小区环境、改善楼道卫生、融洽邻里关系，建立文明社区。二是围绕提高居民队伍素质和提升社区文明程度，于20__年和20__年分别策划并开展了“爱护公共设施，珍爱花草树木，争做文明居民活动”和“好媳妇、好邻居、文明家庭、文明居民”评选活动。300x名居民在“争做文明居民”横幅上签名，以实际行动用心参与文明社区建设;经层层筛选、评议，“好媳妇”、4对“好邻居”、“文明家庭”和8位“文明居民”受到了居民的认可和称赞，起到了典型引路，以点带面的教育效果。三是以“共建和谐”为主题，组织居民开展了“共建和谐社区”演讲比赛。10x名居民登台演讲，抒发对构建和谐社区的信心和决心

演讲者中，年龄最小的仅15岁，的近70岁。四是深化“三和”(即家庭和美、邻里和睦、人际和谐)行动内涵，用心策划、筹备社区“第一届邻居节”。活动以“邻里和睦，牵手明天”为主题，让邻里以“帮学习提高、帮子女教育、帮解决家庭困难”为主要资料相互签约;以“邻里之间招招手、有难互助帮帮手、环境卫生动动手、文化活动拉拉手、社区治安联联手”为活动活动主旨相互牵手，互帮互助，构成做文明居民、共建家园的良好氛围。目前，此项工作正在筹备之中，计划在7月26日正式启动。五是以“健身、健心、健精神”为目标，开展健康向上的文化体育活动。在居民中成立了门球、书画、戏曲舞蹈、太极拳等文体协会，社区从场地、设备、资金等方面给予支持。这些协会先后开展了“迎新春”系列文体活动、“庆元宵”戏曲晚会、纪念抗战胜利60周年专场晚会、居民书画展、“金秋之夜”文艺晚会、门球比赛、庆祝社区成立两周年等大型文化、文体活动。20__年，在河南石油勘探局举办的歌咏比赛中，南阳社区选送的两支代表队分别获得第一名和第三名。同年，南阳社区被评为“老年文化体育先进单位”。六是关注离退休人员的精神生活，开办老年大学。社区离退休人员占居民总数的2左右，群体比较庞大。如何

让这些老人老有所学，老有所为，社区在广泛调研论证的基础上，利用现有场地、设备等，开办了河南油田老年大学南阳社区分校，制定了《教学大纲》和教职工管理条例等规章制度，26离退休老人走进课堂，成为分校的第一期学员。目前，老年大学已开设书法、声乐、舞蹈等x班。学员中70岁以上的老人近1，其中，年龄的已80岁高龄。老年大学的开设，有效提升了居民的文明程度和党组织在居民中的影响力。居民中，聚众打牌、扎堆乱议论的少了，关注社区建设发展的逐渐多了，同时，也化解了一些不稳定因素。

透过精神文明建立工作的开展，南阳社区居民的整体素质得到有效提升，大部分居民能够把精力集中到关心社区发展，参与社区建设上来，逐步唱响了“社区是我家，建设靠大家的主旋律”。

最新建设精神文明机关心得体会实用二

为进一步动员全社区广大居民群众，广泛深入地开展文明创建工作，加快提高全社区文明程度和居民文明素质，红旗街道德昌社区通过组织宣传、清理环境，切实加强领导，完善实施方案，为创城工作添砖加瓦。现将我社区创城工作情况汇报如下：

一、积极广泛宣传，增强创城实效

我社区及时召开了动员会议，对开展创城活动进行广泛思想发动和总体安排部署。成立了社区书记为组长的领导小组，制定了实施方案，明确了目标责任、基本原则、任务要求，进一步把广大党员、干部的思想和行动统一到活动的安排部署上来，并且在社区显著位置悬挂了创城标语，营造了浓厚的舆论氛围，为活动的开展奠定了重要的思想基础。

二、加强环境整治，改善社区面貌

我社区是混合型社区，沿街店面很多，社区督促商户保持其门面、橱窗整洁，实现全覆盖、无死角，加强环境卫生管理。辖区全是老旧散楼宇，社区实现居民区无垃圾、杂物，无乱堆乱放、无乱泼乱洒、无乱吐乱扔现象。对各种非法乱喷乱贴小广告进行彻底清理。全力维护社会安定和稳定。重点抓好社会治安综合治理，社区政治稳定，安宁祥和，居民安居乐业。

三、繁荣社区文化，营造文明环境

社区开展形式多样的社区文化活动，丰富居民群众的精神文化生活，提高居民文明素质。通过各种活动展示社区文化，展现了社区居民精神面貌，体现了社区居民的文化修养和道德素质修养。积极倡导科学、文明、健康的生活方式。在社区群众中开展“争创文明家庭、共建文明城市”活动，广泛开展了“我推荐、我评议身边好人”主题活动，深入开展“学雷锋”等教育实践活动。通过一系列的活动，居民的文明意识、健康意识、科学意识等得到了较大的提高。

创城工作需要长期坚持下去，才能取得更加显著地效果。在今后的工作中，我们要在充分调动群众积极性的基础上，进一步加大社区创建工作力度，为居民提供“管理科学、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的居住环境。社区居民结合社区无物业管理的实际，提出合理化建议并表示积极响应，从身边的小事做起，从楼院、楼道的卫生做起，见缝插绿，美化环境，带领邻里，上下联动，营造共创文明城市，美化家园的社区氛围，使老区旧貌的社区居民在齐抓共管，共建文明城市、文明社区活动中提升居民的文明素质。

一是居民生活环境进一步改善。通过开展社区大清扫、环境大整治、秩序大改善等活动，使垃圾得到及时清理，居民的居住环境明显改善，生活舒适度显著好转，幸福指数大幅提高。

二是未成年人思想道德素质再提升。创城工作以来，加强以社区为主要载体的未成年人活动场所的建设，心理辅导站等，为未成年人开展活动提供了健康向上的平台。构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络，未成年人思想道德素质建设得到了进一步地提升。

三是城市文明程度进一步提高。围绕建立社会主义核心价值体系，以增强诚信意识为重点，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，先后组织开展了“学雷锋、讲文明、树新风”、“道德讲堂”、“评议身边好人”等学习教育活动和创建文明社区、文明家庭等各类群众性精神文明创建活动，使创建活动的过程成为加强思想道德教育、弘扬社会文明新风的过程，有效提升了城市公共文明指数。

最新建设精神文明机关心得体会实用三

今年来，孝义桥社区精神文明建设工作在办事处的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，全面贯彻落实党的、xx届三中、四中、五中全会等精神。创新思路、丰富载体、以建设社会主义核心价值体系为根本，扎实推进公民思想道德建设，深化拓展群众性精神文明创建工作，努力提高公民文明素质和社会文明程度，为加快科学发展观、共建和谐社区营造良好的社会环境，奠定坚实基础。结合社区实际情况重点做好以下几个方面的工作：

一、以大力加强社会主义核心价值体系建设为根本，积极构建人民群众团结奋斗的共同思想基础深入学习科学发展观活动，大力推进社会主义核心价值体系建设，切实把社会主义核心价值体系建设作为基础工程和灵魂工程，融入到精神文明创建工作全过程，体现在各项具体活动之中。

以创建学习型单位活动为载体，大力发扬理论联系实际的学风，不断强化党员干部的政治理论学习，深入开展全体公民的道德素质教育，坚持学以致用、用以促学、深入研究和揭示社会主义核心价值体系的重大意义，用马克思主义中国化最新成果武装党员干部教育人民群众，使中国特色社会主义理论更加深入人心，统一思想、团结一致、推动社区各项建设事业的大发展。

结合社区工作实际，借助重大节假日，大力宣传公民基本道德规范，宣传社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。广泛开展形式多样、内容丰富的群众文化活动，通过长期有效、载体丰富的宣传教育，使社会主义价值体系融入广大党员干部群众的思想当中。

二、创新载体，丰富内容、扎实推进公民道德建设、不断提高公民道德素质

1、广泛开展公民道德教育实践活动，以提升公民道德素质为重点，把教育工作贯彻于全年的公民道德教育工作之中。充分发挥社区文明学校教育阵地的作用、以家庭关系美德、职业道德、社会公德和文明礼仪知识为主要内容，做好教育引导工作，全面提升公民道德素质。

2、深入开展公民道德实践活动，按照公民道德规范要求，制定和完善各方面的具体行为规范。

坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众、创新公民道德建设月活动形式。丰富活动内容，吸引群众广泛参与、引导居民自觉把道德原则、道德规范、道德要求转化为规范自己言行的实际行动，在社会做一个好公民、在单位做一个好建设者、在家庭做一个好成员;

要倡导“八个不”活动、即不随地吐痰、不乱扔垃圾、不横穿马路、不损坏公物、不说脏话粗话、不传播小道消息、不发送不文明的短信、不铺张浪费，引导人们从身边小事做起，从点滴做起，养成良好的行为习惯。结合关注民生，扶贫帮困工作，积极开展送温暖、献爱心、助学助残、扶贫济困、无偿献血、保护环境、美化家园等多种形式的道德实践活动。努力在全社会弘扬和树立道德新风尚。充分运用座谈会、演讲、知识竞赛、文体活动、墙报、板报等形式，宣传公民道德建设。

3、认真做好道德模范的发现、培养和推荐工作、使推出的道德模范活动，让广大干部群众学有榜样、赶有目标、见贤思齐、择善而从，使道德模范的高尚思想和文明行为逐步转化为广大公民的自觉行为，最终实现公民道德素质和社会文明程度的进一步提高。

4、以学校为龙头、以家庭为基础、以社会为平台、动员社会力量参与到未成年人教育工作中，齐抓共管，形成合力，努力构建学校、家庭、社会三位一体的未成年思想道德教育体系。关心下一代委员会要继续发挥老干部的作用、组织宣讲团深入社区、学校、开展以青少年思想道德建设，法制教育知识为内容的宣讲活动，社区要加大对社区书店、网吧等文化场所的监管力度，在满足学生的求知欲望和接触先进信息技术的愿望的同时避免有害思想的侵入，为青少年学生营造良好的文化环境。

三、加强社区精神文明建设

社区以“绿、亮、净、美、优”为目标治理和改善社区生活环境，继续推进社区活动创建文明社区、绿色社区、无毒社区、学习型社区，夯实创建文明社区活动的基础，引导群众广泛参与，为大家营造一个安全、健康、向上的生活环境，让社区居民在助人中感到快乐，在生活上感受到大家的温暖，使助人为乐、尊老爱幼的美德蔚然成风。

四、抓好信息工作，提升精神文明工作水平

抓好信息工作提高精神文明创建水平，引导创建活动的开展，加强文明单位之间的交流有着至关重要的作用。要高度重视信息宣传工作，把自觉订阅精神文明报，文明导刊做为指导精神文明建设工作的基础来抓，要充分利用中国文明网等各大媒体信息资源，及时了解文明创建发展动态，紧跟时代步伐，广泛搜集，借鉴文明创建工作的先进经验、做好法、新亮点，不断改进工作思路，创新活动形式，丰富创建内容，提升精神文明工作水平。

最新建设精神文明机关心得体会实用四

xx年，我县精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导和省、市文明办的大力指导下，以文明县城创建为基本，以市民素质教育为主线，深入开展文明中原系列行动、双创双争活动和文明单位创建活动，创建活动丰富多彩，创建成效十分明显。现将我县xx年精神文明创建工作总结如下：

一、加强组织领导，推动创建工作全面开展

1、领导重视。将精神文明创建工作列入xx年县委、县政府的重点工作之一，县财政安排专项资金，推动县城创建工作。县委、县政府成立了创建工作领导小组，对县领导进行任务分工，明确工作目标，多次召集专题会议对创建工作进行安排部署，指导精神文明创建工作。县领导经常性开展创建现场督查活动，并现场办公解决存在的难点、盲点问题，有力地保证创建工作顺利推进。

2、会议调度。县文明委坚持季度统筹安排、月度调度落实，全年召开精神文明创建工作会议xx余次，对长期性工作进行细致规划，对阶段性工作进行重点部署，明确工作职责、工作任务。

3、创新督查机制。县文明办会同县委、政府督查室、县电视台，认真开展城乡日常创建工作的督查检查，针对存在的问题，进行电视播报和书面通报，并下发了整改任务表和整改通知单，明确整改的时间和要求。同时，制作督查情况ppt，在创建工作调度会上播放。此外，还积极利用县长热线、网络意见和人大、政协提(议)案，发挥社会监督的作用，较好地解决了县城创建中的一些热点、难题。

二、加快县城创建步伐，不断提升公共文明指数

以城市提升攻坚战为载体，按照“对接洛阳、融合发展”的思路，加快推进xx河景观水系和滨河新区、旧城区及拓展区建设，实现了“一河三区”的良性互动。目前，城市建设快速发展，供排水、电力、燃气、暖气、道路、通讯等基础设施日益完善，星级酒店投入运营,住宅小区拔地而起，精品楼盘应运而生，文化公园星罗棋布，使城市功能更加完善，城市品位不断提升，生态环境更加优美。

进一步加大了县城精细化管理力度，县城人居环境不断改善。一是加强店牌广告治理。对文化路、人民路沿街xx家门店进行了登记造册，对不符合标准的门店招牌进行了统计治理。二是加强早餐车、报刊亭及临时设施整治。对拒不按规定时间撤离城市道路的x辆早餐车依法予以暂扣。四是加强市政环卫设施建设。开工建设连体垃圾中转站及公厕2座，建成x座，修补城区路面xx余平方米，更换道砖、道牙xx0余平方米。四是加强城区绿化管理。对xx路等花带进行了补植补栽，补栽各类栽乔木xx余株、花灌木xx余株、牡丹xx余株。五是加大市容市貌整治力度。城区13个临时摊位经营处摆放整齐、干净有序。重新规划建设xx余块便民公共信息发布栏。纠正、治理乱堆乱放等违法违章行为xx余起，清除各类小广告xx余条(张)，更换窨井盖xx个，市容市貌进一步好转。

加大交通道路及公共设施改造升级。xx路大修改造工程完成投资xx余万元，铺设污水主管道xx米、支管150米、二灰土底基层xx余平方米、水泥稳定碎石基层xx余平方米。酒城路大修改造工程已完成投资xx余万元，铺设污水主管道xx米、支管xx米、部分二灰土底基层xx余平方米。县城其他街道挖补彩砖xx余平方米、挖补道牙近xx米，浇筑砼面层xx立方米，摊铺沥青路面层xx余平方米，安装不锈钢栏杆xx米等。在抓好市政基础设施建设的同时，严格按照城市总体规划，根据城市精细化管理要求，严格控制私挖乱建和挖掘、占用手续审批。同时，建立了日常巡视制度，加强日常巡查和管理，发现问题及时维护维修，确保不影响群众生活，重点查处私自砍伐树木、损坏占用道路、道砖道牙、绿化带、果皮箱等市政设施的违法违章行为。据不完全统计，审批单位和个人临时占用、挖掘手续xx余起，查处并阻止私挖乱建xx余起、破坏绿地苗木行为xx余起、损坏道砖道牙等市政设施xx余起，督促有关单位更换窨井盖xx个。

全面整治市场环境秩序。

一是研究制定了切实可行的强化市政管理工作方案，以店外经营、占道经营、乱倾乱倒垃圾、乱写乱贴乱喷小广告、临时搭建、建筑垃圾管理、户外广告设置、随意开挖道路和损坏市政环卫绿化基础设施为治理工作重点，组织开展了多项集中整治活动。

二是加强对城区规划的xx个临时摊位经营处的规范管理，做到摊位摆放整齐、干净有序，资料共享平台

三是为了规范小广告小张贴等公共信息发布，投资xx余万元，在城区重新规划、高标准建设了x余块便民公共信息发布栏，方便群众工作生活需要。同时，增加小广告管理人员，加大小广告治理力度。

四是开展了街道两侧临时搭建和户外广告专项治理工作，严格审批程序，进一步规范管理秩序。

五是组织开展了建筑垃圾管理工作。购置配套了行政执法必要的执法装备和工具，加强巡查，在职责范围内尽可能减少私拉乱倒、车辆带泥上路污染路面问题。截至目前，共纠正、治理店外经营、占道经营、乱堆乱放、乱扯乱挂、乱贴乱画等违法违章行为xx余起，处罚不履行门前“四包”责任门店400余次，清除各类小广告32000余条(张)，送通讯部门停机销号办证号码xx余个，追呼机追呼停机外地号码xx余个，查获喷写小广告x人，治安拘留x人，拆除违章铁皮房、临时搭建xx座，规范、拆除影响市容市貌的广告牌、店牌110余块，治理运输建筑垃圾污染路面车辆xx余辆次、规范临街施工工地xx余个，使县城市容市貌有了一定好转。

三、开办文明道德大讲堂，不断提高市民文明素质

文明大讲堂以“传播文明、培育精神、引领风尚”为宗旨，传承优秀文化，培育民族精神和时代精神，传播现代文明，宣传和树立xx新形象，不断提高群众的文明素质和xx文明程度，营造重道德，守情操，讲文明，树新风的浓厚氛围。文明大讲堂主要围绕三个方面进行：

1、传承传统文化。传统文化，源远流长，是中华民族优秀文化的根源和主干，在中华文明发展史上占有突出地位。要适应群众文化需求的新变化、新要求，弘扬主旋律，提倡多样化，发掘、推介、传承光辉灿烂的传统文化，争做传统文化的参与者与践行者。

2、培育民族精神和时代精神。以理想信念和形势政策教育为重点，切实把建设社会主义核心价值体系贯穿到精神文明建设的全过程。深入开展理想信念教育。大力推进中国特色社会主义理论体系宣传普及教育。广泛开展形势政策教育，不断深化对科学发展主题和加快转变经济发展方式主线的认识，深化对于十二五规划和xx建设发展的.认识。

3、传播现代文明。把现代文明宣传教育实践活动作为精神文明建设工作的重中之重，作为提升全民文明素质的核心内容。以生活礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪为主要内容，深入开展“礼仪、礼节、礼貌”教育活动。通过文明大讲堂，普及礼仪知识，从而制定礼仪规范、提高文明意识，着力塑造人人重修养、有道德、讲文明、知礼仪的良好形象。

为使文明大讲堂经常化、规范化，采取文明单位轮流主办的方式进行，地点、授课人、费用等由主办单位负责，讲课内容包括文明礼仪、传统文化、时事政治、国际形势、历史知识、政治理论、科普知识、文学欣赏、法律讲座等。大讲堂每半月一期，全年不少于二十期。参加人员邀请县领导、各委局主要领导、从事精神文明建设工作的同志、文明单位职工、市民代表、主办单位的全体同志。在开展文明大讲堂的同时，组织公民道德教育讲师团进农村、进社区、进机关、进学校、进企业、进商户，通过谈心拉家常、讲文明、讲理论、讲故事等形式，把文明知识、道德教育融于生活中，寓教于乐，不断提高群众的文明素质。

xx文明大讲堂的运行模式采取“一个讲堂、一个论坛”并存的形式，一个讲堂即xx文明大讲堂，一个论坛即xx县公民道德论坛。xx文明大讲堂以精神文明建设为主题，以开展群众性文明创建活动为根本，形式多样，内容丰富。xx公民道德论坛突出公益性、群众性、自发性，内容以中华民族的传统文化教育为主，以道德教育为根本点，内容固定。xx县公民道德教育讲堂是道德论坛的延伸和发展，是开展小型教育活动及走进基层的主要形式。

xx县文明大讲堂自开办以来，先后举办了八期精神文明大型讲座和两届规模较大的公民道德论坛及五十余期公民道德教育讲堂活动。xx年xx县文明大讲堂开展了文明创建、政务礼仪、国际形势、传统文化、《道德经》、构建和谐家庭专题讲座，受众达万余人次，提高了xx群众的文明素质和道德水平，xx的精神文明建设也取得了长足的发展。

四、开展“双创双争”活动，不断提升行业服务水平

为充分发挥窗口行业在促进全县经济社会健康发展上的重要作用，xx县在全县窗口行业中广泛开展了以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动。在全体工作人员中掀起了“比服务、比作风、比质量、比技能、人人争当服务标兵”的工作热潮。为做好双争工作，成立了xx县“双争”工作领导小组，县委常委、宣传部长王延岭任组长，县政府副县长任副组长，各窗口单位一把手为成员。领导小组下设办公室，李雪玲任办公室主任。制定了《xx县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”实施方案》，明确了工作的指导思想、目标任务和工作要求。召开了xx县“双争”工作会议，各窗口单位的领导参加了会议，进行了表态发言。、结合行业和部门实际，窗口单位分别制定了“双争”工作方案，召集了部门工作会议，进一步明确创建目标、任务和要求，做好责任分工，安排部署创建工作，制作张贴悬挂各种活动标识，广泛宣传开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的重要性和必要性，引导广大干部职工积极参与活动，营造了良好的工作氛围。按照重点窗口行业“双争双创”活动实施细则、文明服务窗口评选标准、文明服务标兵评选标准，各窗口单位着重从硬件建设上下功夫。县法院对立案信访接待厅进行了改造，总投资xx余万元。改造后的立案信访接待厅实用面积xx余平方米。大厅位置醒目，门口建有专供残疾人使用的“无障碍通道”。大厅内宽敞明亮，标识明确，办公、服务设施齐全。具有诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、诉讼费收缴、诉调对接等十大功能。县地税局先后改建、装修了县局办税服务厅和四个中所办税服务厅，设置了标准办税服务牌，公布了各项制度，加强了税法宣传，公开了举报监督电话，配备了供纳税人填票、休息的桌椅等，设置供军人、老、弱、残、孕办税的绿色通道，同时备有供纳税人使用的饮用水、笔、胶水、老花镜等用品，购买了花卉，用最好的硬件设施服务纳税人。县移动公司进一步加强城乡21个营业厅的管理，从外部环境、服务水平、服务规范、评价考核等多方面推进营业厅标准化建设、规范化运营。通过亲情服务、微笑服务、用心服务，致力于窗口形象更加亲情化、品牌化;通过加强窗口人员优质服务培训，提高窗口人员优质服务意识及服务水平。

强化教育培训，培养高素质的窗口服务队伍。各单位相继举办了文明礼仪培训班、文明道德讲堂、先进人物报告会、传统文化讲座等，开展了学习竞赛活动，促进了双争活动的开展。地税局以创建文明窗口工作为契机，把提升税务干部综合素质作为提高服务水平的切入点来抓，大力开展业务培训，开展“三员”业务学习与竞赛活动，举办了“青年干部税务职业生涯之注册税务师”考前培训班，邀请礼仪老师对全局窗口服务人员开展文明礼仪培训，提高文明素质。县检察院开展“检察官讲坛”活动，院领导带头，各科室轮流“坐庄”，讲业务、讲管理、讲哲学、讲人生，播放“国情教育片”。

广泛开展服务竞赛，提高服务层次。县文明办、县总工会、团县委联合在全县窗口行业开展了“技术大比武”、“岗位大练兵”及优质服务竞赛活动。通过竞赛，窗口工作人员树立了服务意识、窗口意识、责任意识，做到了服务窗口“四个统一”。即统一着装，挂牌上岗;统一规程，规范各岗位间的流程和职责;统一服务用语，使用文明用语24条，坚决杜绝服务忌语;统一服务标准和质量，实行一站式服务。

竞赛活动的开展也促使窗口服务人员做到了“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜;主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。强化了窗口队伍建设。把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示机关工作作风、服务水平的一面旗帜。强化了窗口服务纪律，规范了窗口服务行为。在窗口推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。工作人员基本做到了成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇;着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

各单位结合实际制定了文明用语、工作职责、工作程序、考核办法、奖惩办法等一整套规章制度，并对“首问责任制”、“服务承诺制”等服务措施狠抓落实，与每月考核相挂钩。通过规范管理和创新内部约束激励机制，有效地规范了干部职工的服务行为，实现有章可循，照章办事，明确岗位职责，不推诿扯皮，主动解决问题，保证政策和制度落实到位，实现以制度管理人、约束人的良好机制。

五、以文明单位考评体系为标准，不断提升创建水平

以国家、省、市级文明单位考评体系为依托，制定了xx县文明单位创建工作规范，包括：创建资料整理规范、创建活动规范、文明单位硬件建设规范和文明单位申报、考评、复查规范。创建资料规范共有23大项30小项，每一项都有详细的内容要求和达到的标准。硬件建设规范突出了三室一校一办一场所，即文体活动室、图书室阅览室、荣誉室、文明学校、文明单位创建办公室和室外活动场所。硬件建设标准明确，管理措施到位，制度完善。对申报单位进行全方位的培训，使其明确文明单位创建的各项工作任务和创建标准，提高精神文明创建水平。xx县文明单位创建工作规范的实施主要表现在五个方面：一是创建认识高了。站在落实党的路线、方针、政策的高度，狠抓群众性精神文明创建活动;站在提高单位科学管理水平的高度，狠抓常规和创新管理;站在提高单位干部职工综合素质的高度，狠抓基本道德规范、文明礼仪、文明言行的养成和文明素养的提高;站在提高单位形象的高度，狠抓内外环境综合整治，树立干部职工荣誉感、自豪感和良好形象。二是创建意识强了。形成了争当各种先进，争取各种荣誉，有一种昂扬向上的精神氛围，形成一种争先恐后，你追我赶，创先争优，先进光荣的工作气候。三是创建氛围浓了。环境氛围、化氛围、精神氛围都有很大提升。四是活动实了。一方面创建活动与时俱进结合实际，紧贴群众、单位干部职工的喜、怒、哀、乐，搞一些职工看得见，看得懂，能参与，身教重于言教的喜闻乐见的活动;另一方面创建活动指导，内容要求、形式、方案实在，所有创建活动方案，落到实处，收到实效。五是效果好了。达到了四个满意，即县委、县政府满意，上级主管部门满意，单位干部职工满意，人民群众满意。

以开展道德实践、实现道德提升为目的，广泛开展了社会志愿服务活动。以“通过道德实践，实现道德提升”为目的，以倡导全民共同参与为基础，以打造服务品牌为重点，在文明单位深入广泛地开展志愿服务活动。县成立志愿服务组织领导机构，各单位成立志愿服务联系点和服务队，基层社区建立志愿服务站，形成逐级管理、逐级考核、规范登记、统一管理的工作体系。大力开展社会志愿服务活动。坚持长期开展“万名志愿者助交通、万名志愿者进社区”，重点做好“关爱空巢老人”志愿服务专项行动，不断深化关爱残疾人、关爱农民工及其子女(包括留守儿童)志愿服务。发挥广大党团员和公务员在志愿服务活动中的模范表率作用，结合自身优势，开展各种形式的志愿服务。广泛开展了“关爱他人、关爱自然、关爱社会”志愿服务活动。下发了《关于深入开展志愿服务活动的实施意见》(xx文明委〔xx〕2号)、《xx年文明单位志愿服务活动实施方案》(xx文明委〔xx〕5号)、《关于加强志愿队伍建设，提升志愿服务水平的实施意见》(xx文明委〔xx〕9号)三个文件，对三关爱志愿服务工作进行了全面的部署和安排，参加了洛阳市三关爱志愿服务募捐工作，率先完成了洛阳市安排的募捐任务。开展了一系列集中志愿服务活动。xx县组织志愿服务工作队深入农村，走向田间地头，为广大农民群众，特别是困难群众、空巢老人、孤寡老人、残疾群众提供帮扶。三夏期间，进农村志愿服务队37个，参加志愿者730余人。xx国税局、xx县地税局、xx县残疾人联合会、xx县人大常委员会机关、xx县政协、xx县检察院、xx县社保中心、xx县发改委等单位纷纷开展志愿服务助交通活动。xx县县委办、组织部、国税局、社保中心、卫生局、文广新局、住建局等单位开展了进社区集中志愿服务活动。xx县工商局、xx县电业局、xx县人民医院组织开展进农村志愿服务。xx县质监局开展送服务到基层诊所活动。xx县志愿者协会经常为贫困群众募捐、送去衣物。开展了宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念的情况。在集中宣传月中，公共场所悬挂宣传标语30余条，沿街门店电子显示屏标语宣传50余条，高速路口、县城出入口大型宣传标语x个，建筑工地宣传标语x余个、组织公交车体宣传标语x余条。每天在xx电视台、出租车显示屏滚动播出宣传标语。

以开展志愿服务为着力点，充分发挥文明单位示范带动作用。文明单位是社会主义精神文明建设先进基层单位，只有充分发挥其示范带动和辐射影响作用，才能在全社会形成健康奋进的氛围，也才能体现出文明单位的先进性。xx年，我县制定了省市级文明单位志愿服务实施方案，主要围绕进农村、进社区、文明交通行动、文明素质教育、公益活动等内容开展。各单位按照志愿服务进农村的要求，成立了结对帮扶领导小组，对所包村进行调研，制定帮扶规划，认真组织实施。对村里的空巢老人、留守儿童、残疾人进行关爱行动。评选文明家庭和好媳妇、好公婆，树立良好的道德风尚。制定村规民约，成立红白理事会。开展“清洁家园”志愿服务活动，推动新农村建设，创建文明村镇。同时各文明单位与一些大型小区进行结对共建，积极为小区提供力所能及的服务。如：面向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶，面向责任区域内全体居民及社会单位进行医疗保健、法律援助、家电维修、职业介绍等服务项目，面向社会、市民开展宣传教育、文体娱乐、心理咨询、交心谈心等服务项目，面向小区居民及社会单位进行纠纷调解、治安巡逻、联防、防火防毒、预防疫情、抵制非法活动等社会服务;面向小区全体居民及社会单位的小区开展环境净化、绿化、美化等服务项目。为做好文明交通志愿服务。我们组织文明交通志愿者围绕不闯红灯、文明礼让、拒绝酒后驾驶等主题开展文明交通公益活动。各单位严格按照“三红一哨”标准，规范站姿;要积极营造气氛，加强宣传，发扬志愿者不怕吃苦、甘于奉献的精神，创建了文明畅通和谐的县城交通环境。

xx县在文明单位创建工作中不断创新工作机制和方法，注重内强素质和外树形象，形成了鲜明的创建特色。高度重视、统一部署。各单位把精神文明创建工作融入各项业务工作之中，做到了“五统一”，即：统一规划、统一部署、统一检查、统一总结、统一考核。并且从人力、物力、财力上给予了必要的保证和支持，做到了有机构、有人员、有活动、有奖惩，确保了创建工作落到了实处。科学规划、常抓不懈。制定全年工作目标时将精神文明创建工作作为重要目标进行分解，责任落实到人。在工作实践中，坚持把创建工作长远目标和阶段目标结合起来，把精神文明建设与业务工作同部署、同推进、同检查，层层签订工作责任书，使创建工作有计划、有步骤、有针对性和连续性，做到精神文明建设每周有进展、每月有成绩、每年有亮点。把文明创建工作作为“一把手”工程，列入党组书记年度责任目标，半年一回顾，年度一总结，做到认识到位、组织到位、投入到位、督导到位，确保了精神文明创建工作持续不断、有条不紊地扎实开展。载体丰富、氛围浓厚。紧紧围绕中心、服务大局，精心设计活动载体，开展了丰富多彩、主题鲜明的群众性活动，寓教育于活动之中，有力推动了精神文明建设的蓬勃发展。开展了讲文明、树新风活动，政治理论、时事政治、党的路线方针政策教育，我们的节日活动，志愿者服务活动，文明素质教育活动。履行社会职责，热心参与社会公益事业，积极开展扶贫帮困、以城带乡等结对共建活动，弘扬互助友爱精神。广泛开展争创“文明处室”、“文明家庭”、“文明社区”、“文明楼院”活动，调动党员干部职工的工作积极性，增强创建荣誉感;积极参加“讲文明、树新风”活动，持之以恒地开展“三下乡”、“希望工程”、“送温暖”、“春蕾计划”等公益活动。为扩大宣传，加强引导，各单位以报刊、网络、橱窗、板报等多种形式传播文明理念，展示创建成果，营造了浓厚的文明单位创建舆论氛围，增强了工作动力，提高了工作效果，提高了文明单位创建品质文明单位在xx的建设和发展中起到了模范带头作用，在xx的道德建设和文明创建中起到示范带动作用，在推动xx形象转变中成为一道亮丽的风景。