案例操作失误学习心得体会简短 操作失误事故教训心得体会(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写案例操作失误学习心得体会简短一

中心园 李艳华

大班音乐活动：库齐齐 活动目标：

1、通过图谱的帮助，感受三段乐曲的结构及风格特点。

2、为乐曲创编动作并表演，通过创编动作发展创造力，促进小朋友之间的相互交流与合作。

3、在理解乐曲基础上，尝试用乐器为乐曲伴奏。活动准备：

图谱、乐器（铃鼓、圆舞板、碰铃等）、音乐磁带 活动过程：

一、音乐热身律动

1、《握手舞》

2、师：宝宝、宝宝、早上好。宝宝好。幼儿：老师、老师、早上好。老师好。

二、感受区分乐句，并按乐句自由做动作。

（一）欣赏第一乐句

1、倾听音乐感受：小男孩去找宝贝，是骑马上山还是走路上山的？为什么？

2、再次倾听音乐：共上了几座山？（教师根据音乐画图）

3、倾听音乐手指图谱画图，引导幼儿感受乐句的第一拍重拍。

4、倾听音乐自由创编动作。在这首音乐里，我们可以用我们的身体动作来表现音乐。请小朋友想一想可以做什么动作。

5、启发幼儿找找身上的“高山”并用动作表示。

（二）欣赏第二乐句：

1、倾听音乐：上了几个台阶？

2、用动作表示上台阶。

（三）欣赏第三乐句：

1、倾听音乐：对山洞说了什么咒语？（库、库、库齐齐）

2、边做声势边说咒语。

3、创编动作，变换山洞方位。

三、完整欣赏乐曲。

1、完整欣赏乐曲，师小结。

2、表现音乐：

（1）倾听音乐，根据乐句变换骑马动作，教师指不同的地方为山洞，以发展幼儿的方位感。

2、自由结伴，互相创编库齐齐动作，促进幼儿之间的相互交流与合作。

3、老师参与到游戏中来，促进师幼互动。

四、为乐曲配器并演奏。

引导幼儿根据乐句节奏特点为乐曲创编节奏型，商讨配器并演奏打击乐。

五、谈话：

你认为山洞里会有什么宝贝？

拿出“宝贝”——书，并说说为什么是书？进行品德教育，勉励幼儿好好学习。活动反思：

这节课的主线是非常清晰的，就是让孩子熟悉并掌握节奏。活动的开始，我就以节奏游戏“问好”的形式开头，其目的是让幼儿熟悉节奏，感知四分音符和八分音符，培养幼儿听辨节奏的能力。当完成第一部分的节奏练习后，我又将节奏赋予生命，告诉孩子它就藏在一段好听的音乐中，激发孩子认真倾听、寻找节奏的兴趣，自然进入欣赏音乐的环节。

孩子找到节奏以后，心情很愉悦。我提出的问题 “为什么音乐中会有这么奇怪的话呢？”再次吸引了孩子。这时，我用故事带入，帮助幼儿理解整首音乐的结构，音乐的节奏。为幼儿创编身体动作、表现音乐节奏做好准备。幼儿进入角色以后，我用了一句情境化的语言“这座漂亮的石门是不喜欢听到吵闹的声音，要是太吵，就是念了咒语门也不会开。”就对孩子提出了寻宝要求。这样提出要求更符合幼儿心理特点孩子自然会自觉遵守。

孩子要参与游戏，表现音乐，就需要对音乐非常了解，音乐中一共有三种节奏：八分音符的节奏、四分音符的节奏、两者混合的节奏。为帮助孩子理解、掌握节奏，我将欢快的八分音符的节奏取名叫骑着小马爬山；四分音符的节奏慢一点是上楼梯；两者混合的节奏比较有力是念咒语；这样来引导幼儿后，抽象的音乐变得故事化、直观化，孩子也能轻松掌握，大胆表现了。

在使用打击乐器时，孩子有些好奇，喜欢敲打乐器。我满足他们的需求，让乐器宝宝发出声音来。但要求他们要看着我的手势，培养他们看指挥的习惯。孩子能轻松使用乐器进行演奏。

为了让活动更有趣，能充分调动孩子参与活动的积极性，发展他们主动创编的能力，我设计了寻宝游戏，让孩子在音乐声中体验快乐，大胆表现。同时让孩子的艺术能力在大胆表现过程中发展起来。整个活动在愉快的游戏中自然结束。

描写案例操作失误学习心得体会简短二

东北某林区木材厂是一个近几年生意红火的中型木器制造厂。几年来，依靠原材料有保证的优势，就地制造成本比较低的传统木器，获得了可观的经济效益。但是该厂的设备落后，产品工艺比较陈旧，限制了工厂的发展。因此，该厂决定投入巨资引进设备技术，进一步提高生产效率，开拓更广阔的市场，于是他们通过某国际经济技术合作公司代理欲与外国某木工机械集团签订了引进设备合同，总价值110万美元。

1993年4月，外方按照合同规定，将设备到岸进厂，外方人员来厂进行调试安装。中方在验收中发现，该机部分零件磨损痕迹严重，开机率不足70%，根本不能投入生产。中方向外方指出，你方产品存在严重质量问题，没有达到合同机械性能保证的指标，并向外方征询解决办法。外方表示将派强有力的技术人员赴厂研究改进。2个月后，外方派来的工作组到厂，更换了不符合标准的部分零件，对机器进行了再次的调试，但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。调试研究后外方应允回去研究，但一去三个月无下文。后来厂方经过代理公司协调，外方人员来厂进行一次调试，验收仍未能通过。中方由于安装，调试引进的设备已基本停产，半年没有效益。为了尽快投入生产，中方认为不能再这样周旋下去，准备通过谈判，做出一些让步，只要保证整体符合省产要求即可。这正中外方下怀，中方提出这个建议后，他们马上答应，签署了设备验收备忘录，外方公司进行三次调试。但调试后，只有一项达到标准，中方认为不能通过验收。但外方公司认为已经达到规定标准，双方遂起纠纷。

本来，外方产品质量存在严重问题，中方完全有理由表示强硬态度，据理力争，但双方纠纷发生后，外方却显得理直气壮，反而搞得中方苦不堪言。其症结到底何在呢?

原来，双方签署的备忘录中，经中方同意，去掉了部分保证指标，并对一些原规定指标进行了宽松的调整，实际上是中方做出了让步。但是让步必须是有目的的和有价值的，重新拟定的条款更需做有利于中方的、明确清晰的规定，不然可能造成新的波动。但该备忘录中竟然拟定了这样的条款标准：某些零部件的磨损程度“以手摸光滑为准”;某某部件“不得出现明显损伤”，等等。这种空泛的、无可量化的、无可依据的条款让外方钻了空子。根据这样的模糊规定，他们坚持认为达到了以上标准，双方争执不下。你中国人摸着不光滑，我外国人摸着就是光滑。拿什么来做共同依据呢?中方面对自己同意的条款义正词严，但对于白纸黑字却说不清道不明。显然，掉在人家设的圈套里面了!

外国公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套着一段走。一开始，他们给你一套不合格的设备，能蒙就蒙，能骗就骗，如果骗不过去，就采取第二步，就是拖，逼着你主动让步。结果就拖出一个备忘录来。外方的调试显得很有耐心，但中方的效益却随之流失。时候，中方的一位负责人说，签订合同时，有关索赔条款的很多内容他都不是很清楚，也未请律师，当时只把索赔看成了一种不可不行的合同模式，也根本未想到会出现纠纷。可见这位负责人的意识是多么的淡薄，而没有正确的纠纷意识，又怎会有强烈的竞争意识呢?

中方在外商一改“耐心诚恳”的态度，拒不承认产品质量不符合标准的情况下，终于被迫求助于法律，聘请了律师，要求外方按原合同赔偿损失。外方在千方百计地拖延一个月之后，才表示愿意按实际损失来赔偿。中方认为，赔偿后至少可以保本，但结果又是南柯一梦!在原合同中，精明的外方在索赔条款中写进了一个索赔公式，由于这个公式相当复杂，签约时中方人员根本没有认真研究就接受了。他们没有想到会有纠纷，也根本没有把这公式当回事。现在，外方拿来这个公式，面对面地给你算细账。结果一出来，外方看着屏幕微笑，中国人看着屏幕发呆。原来，按照这个公式计算，即使这套设备完全不符合要求，视同报废，外方也仅仅赔偿设备引进总价的0.8%!还不说你已承认其中一项指标符合标准!110万美元的损失只赔偿约1万美元，中方负责人被激怒了，外方却如终彬彬有礼的微笑。

此时，纠纷的解决已无可能，律师写上建议依法提出仲裁。但查看合同有关仲裁的条款时，令人大吃一惊。如按合同进行仲裁，吃亏的仍然是中方。因为合同中写道：“如果在本合同中，发生一切纠纷，均需执行仲裁，仲裁在被诉一方所在国进行。”这就是说，如果中方向提出仲裁，只能在对方所在国进行，中方将要付出巨大的代价。但如果不提出仲裁，将受到巨大的损失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一种手段，就是拒付货款。在国际贸易中，中国银行出具的不可撤消的保证函已与合同一起生效，银行方面保证信誉，遵守国际惯例，根本不可能拒付。也就是说，中方违约不存在客观可能性。在这种情况下，仲裁与否，中方真是进退两难。

对方对此胸有成竹，他们深深了解中方想仲裁而又不愿意到外国仲裁的矛盾。当中方每次提出干脆以仲裁的方式解决时，他们马上旁敲侧击提醒你他们国家仲裁历时要多么长，花销要多么大，等等。而中方一次次望而却步时，他们却又耍新的花招，开始新的进攻。他们趁中方这种欲进不能、欲罢不止的情况下，一再提出所谓的新的解决妥协。最后，中方在万般无奈的情况下，接受了对方总额为12%的赔偿，同时提供另外3%零件的最终方案。那台机器两年来根本就不能运转，没有创造任何经济效益。现在，虽然能勉强运转，仍需要不断地调整修理。即便如此，也只有60%左右的生产效率。

案例分析

在这个案例中，中方在签订合同时没有仔细的确定合同的细节，而只是想当然认为不会发生纠纷，并且对合同条款认识不清楚，最终上当受骗，而且不能挽回损失，给厂家造成了重大的损失。因此，在谈判中，在签订合同的时候，要注意确定谈判的细节和签约的细节，不能马虎大意，否则容易引起纠纷，于已于人都是不利的。

细节决定成败。交易过程中，往往是一个细节决定了全局的命运。所以，谈判人员在确定交易细节的过程中，要有重视细节的精神，不能忽视任何一个细节。

另外还值得注意，谈判是一个斗智的工作，可能的情况是，双方为了各自的利益而不顾其他，有时候为了自己利益而欺骗对方，尤其是对于不熟悉的客户，或者不是长期业务合作的客户。这时候，就要小心谨慎，不能自以为是。而要在合同签署之前，确认每一个细节条款，对于不合理地方，要及时指出，共同商讨，如果不能达成一致的话，宁愿放弃这次谈判。

当然，还要注意，合同的细节一般来说应该由双方商讨制定，不能由一方单独确定。否则，即为无效的条款。

描写案例操作失误学习心得体会简短三

商务谈判案例分析之装傻为上策

对于优势谈判高手来说，聪明就是愚蠢，愚蠢就是聪明。在谈判的过程中，有时如果你能假装比对方知道得更少，最终所达到的谈判效果反而可能会更好。你越是装得愚蠢，最终的结果可能就对你越有利，除非你的智商低到了让人难以置信的地步。

这么说是有原因的。在大多数情况下，afro总是喜欢帮助那些在智力或其他方面不如自己的人。所以，装傻的一个好处就是，它可以消除对方心中的竞争心理。你怎么可能会攻击一个前来向你征求意见的人呢?你怎么可能会把一个求你的人当成竞争对手呢?面对这种情况时，大多数人都会产生同情心，进而主动帮助你

还记得电视剧《哥伦布传奇》(columbo，1971年首次播出，随即凤靡欧美，上映长达20xx年，成为美国历史上最成功的电视剧之一。——译者注)吗?彼得·福尔克(peter falk)在里面扮演一名警察，每天穿件破雨衣，嘴里n.-j个烟屁股，一脸愁容。他看起来好像总是丢了什么东西，却又记不清自己到底丢了什么。可事实上，他的成功在很大程度上是因为他是一个很聪明的人，可他却总是装出一副傻乎乎的样子。他的样子不具有任何威胁性，以至于连那些杀人凶手都忍不住对他产生同情，甚至希望他能尽快侦破案件。在谈判的过程中也是如此，一旦谈判者无法控制自我，并开始装出一副老谋深算的样子时，他实际上把自己放到了一个非常不利的位置匕。比如说，他们

◆总是喜欢迅速作出决定，根本不给自己时间把问题想清楚;

◆总是喜欢独断专行，不会在作出决定之前征求他人意见和建议;

◆不喜欢咨询专家意见，总是自以为是;

◆不愿意屈尊恳请对方让步;

◆不愿意听从上司的意见;

◆不愿意记录谈判过程。

而谈判高手则非常清楚在谈判过程中装傻的好处，他们的做法通常包括：

u 要求对方给自己足够的时间，从而可以想清接受对方建议的风险

以及自己是否还有机会提出进一步的要求;

◆告诉对方自己需要征求委员会或董事会的意见，从而可以推迟作出决定;

◆希望对方给自己充分的时间征求法律或技术专家的意见;

◆恳请对方作出更大的让步;使用白脸一黑脸策略，在不制造任何对抗情绪的情况下给对方施加压力;

◆通过假装查看谈判笔记的方式来为自己争取更多的时间。

我曾经用要求对方解释某个单词具体含义的方式来装傻。如果对方告诉我：“罗杰，这个合1吾19_有些地方模糊不清。”这时我就会说：“模糊不清……模糊不清……嗯，你知道，我以前也听说过这个词，不过你能解释得清楚一些吗?到底什么叫模糊不清?可以吗?”这时他们就会想：“这次遇到的这个对手可真是个笨蛋!”通过这种方式，我就可以轻松卸下他们的竞争情绪，并最终获得一些原本不可能达到的结果。

需要提醒的是，一定不要在自己的专业领域上装傻。打个比方，如果你是一名心脏外科医生，千万不要说类似的话：“我不确定你是否需要做这个手术……”如果你是一名建筑设计师，千万不要说：“我不知道这栋大楼是否能够支撑自身的重量……”双赢谈判的一个前提就是，谈判双方必须能够理解对方，学会站在对方的立场考虑问题。可如果谈判一方一心要置对方于死地的话，双方根本就不可能双赢。谈判高手知道，装傻充愣可以消解对方心中的竞争情绪，从而为双赢的谈判结果打开大门。

描写案例操作失误学习心得体会简短四

有资源不代表有产品；有产品不代表有产业；有产业不代表能产生效益。因此，把资源转成经济需要经历特色资源转化为特色产品，特色产品再逐渐形成特色优势产业，特色优势产业再转化成可观的经济效益等多重环节。

乡村振兴战略背景下，如何让我国广大乡村的“美丽资源”变身“美丽经济”成为大家共同面临的问题。

为推进乡村振兴战略的实施和我国美丽乡村发展建设，国家农业部发布中国美丽乡村建设十大模式，分别为：产业发展型、生态保护型、城郊集约型、社会综治型、文化传承型、渔业开发型、草原牧场型、环境整治型、休闲旅游型、高效农业型。

十大模式对我国不同区域、不同环境背景下的乡村发展提供范本和示范。

1、产业发展型模式

主要在东部沿海等经济相对发达地区，其特点是产业优势和特色明显，农民专业合作社、龙头企业发展基础好，产业化水平高，初步形成“一村一品”、“一乡一业”，实现了农业生产聚集、农业规模经营，农业产业链条不断延伸，产业带动效果明显。

典型案例：江苏省张家港市南丰镇永联村

永联村是江苏省乡村发展最具代表的乡村之一，全国"美丽乡村"首批创建试点村，地处江南，长江之滨，隶属于江苏省张家港市南丰镇。

永联曾被称为"华夏第一钢村"，曾是张家港市面积最小、人口最少、经济最落后的村。改革开放期间，村领导组织村民挖塘养鱼、开办企业，陆续办起了水泥预制品厂、家具厂、枕套厂等七八个小工厂以及村集体轧钢厂，收益颇丰。在村集体的共同努力下永联村不仅完全脱贫，还跨入全县十大富裕村的行列。永联村是以企带村发展起来的，村集体有了经济实力，就可以为新农村建设、美丽乡村建设"加油扩能"。

2、生态保护型模式

主要是在生态优美、环境污染少的地区，其特点是自然条件优越，水资源和森林资源丰富，具有传统的田园风光和乡村特色，生态环境优势明显，把生态环境优势变为经济优势的潜力大，适宜发展生态旅游。

典型案例：浙江省安吉县山川乡高家堂村

高家堂村位于全国首个环境优美乡——山川乡境内，全村区域面积7平方公里，其中山林面积9729亩，水田面积386亩，是一个竹林资源丰富、自然环境保护良好的浙北山区村。高家堂是安吉生态建设的一个缩影，以生态建设为载体，进一步提升了环境品位。

高家堂村将自然生态与美丽乡村完美结合，围绕"生态立村——生态经济村"这一核心，在保护生态环境的基础上，充分利用环境优势，把生态环境优势转变为经济优势。现如今，高家堂村生态经济快速发展，以生态农业、生态旅游为特色的生态经济呈现良好的发展势头。全村已形成竹产业生态、生态型观光型高效竹林基地、竹林鸡养殖规模，富有浓厚乡村气息的农家生态旅游等生态经济对财政的贡献率达到50%以上，成为经济增长支柱。高家堂村把发展重点放在做好改造和提升笋竹产业，形成特色鲜明、功能突出的高效生态农业产业布局，让农民真正得到实惠。从98年开始，对3000余亩的山林实施封山育林，禁止砍伐。

3、城郊集约型模式

主要是在大中城市郊区，其特点是经济条件较好，公共设施和基础设施较为完善，交通便捷，农业集约化、规模化经营水平高，土地产出率高，农民收入水平相对较高，是大中城市重要的“菜篮子”基地。

典型案例：上海市松江区泖港镇

松江区泖港镇地处上海市松江区南部、黄浦江南岸，是松江浦南地区三镇的中心，东北距上海市中心50公里，北距松江区中心10公里。该镇的发展不倚仗工业，而是依托"气净、水净、土净"的独特资源优势，大力发展环保农业、生态农业、休闲农业，成为上海的"菜篮子"、"后花园"，服务于以上海为主的周边大中城市。

4、社会综治型模式

主要在人数较多，规模较大，居住较集中的村镇，其特点是区位条件好，经济基础强，带动作用大，基础设施相对完善。

典型案例：天津大寺镇王村

天津市西青区大寺王村镇北邻西青经济技术开发区，东邻天津微电子城。该村距天津港10公里，距天津国际机场15公里，距市中心15公里，交通四通八达。全村580户，人口1862人，占有土地4000余亩。

王村是天津东南方新农村发展的一颗耀眼的明星。王村被天津市政府命名为天津市"示范村"，2012年，荣获"美丽乡村"称号。王村经过近几年的发展实现了农村城市化。村里生活环境和谐有序，基础设施完善，家家户户住进新楼房，电脑、电话、汽车走进农家，村民过着"干有所为，老有所养，少有所教、病有所医"其乐融融的城市化生活。

5、文化传承型模式

是在具有特殊人文景观，包括古村落、古建筑、古民居以及传统文化的地区，其特点是乡村文化资源丰富，具有优秀民俗文化以及非物质文化，文化展示和传承的潜力大。

典型案例：河南省洛阳市孟津县平乐镇平乐村

平乐村地处汉魏故城遗址，文化积淀深厚，因公元62年东汉明帝为迎接大汉图腾筑"平乐观"而得名。该村以农民牡丹画而闻名全国，农民画家已发展到800多人。"一幅画、一亩粮、小牡丹、大产业"，这是流传在河南省孟津县平乐村村民口中的一句新民谣。近年来，平乐村按照"有名气、有特色、有依托、有基础"的"四有"标准，以牡丹画产业发展为龙头，扩大乡村旅游产业规模，探索出了一条新时期依靠文化传承建设"美丽乡村"的发展模式。

6、渔业开发型模式

主要在沿海和水网地区的传统渔区，其特点是产业以渔业为主，通过发展渔业促进就业，增加渔民收入，繁荣农村经济，渔业在农业产业中占主导地位。

典型案例：甘肃天水市武山县

武山县位于甘肃省东南部，天水市西端的渭河上游。目前，该县渔业产值占农林牧渔总产值的10%。2012年末，全县养鱼水面达464亩，其中冷水鱼12亩，水产品总产量达到300吨，其中冷水鱼超过40吨，渔业总产值达770余万元。

7、草原牧场型模式

主要在我国牧区半牧区县(旗、市)，占全国国土面积的40%以上。其特点是草原畜牧业是牧区经济发展的基础产业，是牧民收入的主要来源。

典型案例：内蒙古太仆寺旗贡宝拉格苏木道海嘎查

道海嘎查是太旗开展"美丽乡村"建设中的一个典型。道海嘎查的主要就是草原，因此，对草原牧区来讲，保护好草原生态环境是发展过程中的重要任务。道海嘎查在美丽乡村建设中坚持生态优先的基本方针，推行草原禁牧、休牧、轮牧制度，促进草原畜牧业由天然放牧向舍饲、半舍饲转变，发展特色家畜产品加工业，形成了独具草原特色和民族风情的发展模式。

8、环境整治型模式

主要在农村脏乱差问题突出的地区，其特点是农村环境基础设施建设滞后，环境污染问题，当地农民群众对环境整治的呼声高、反应强烈。

典型案例：广西恭城瑶族自治县莲花镇红岩村

红岩村位于广西桂林恭城瑶族自治县莲花镇，距桂林市108公里，共103户407人,是一个集山水风光游览、田园农耕体验、住宿、餐饮、休闲和会议商务观光等为一体的生态特色旅游新村。红岩新村成功地建起80多栋独立别墅，共拥有客房300多间，餐馆近40家，建成了瑶寨风雨桥、滚水坝、梅花桩、环形村道、灯光篮球场、游泳池、旅游登山小道等公共设施。

9、休闲旅游型模式

休闲旅游型美丽乡村模式主要是在适宜发展乡村旅游的地区，其特点是旅游资源丰富，住宿、餐饮、休闲娱乐设施完善齐备，交通便捷，距离城市较近，适合休闲度假，发展乡村旅游潜力大。

典型案例：江西省婺源县江湾镇

国家特色旅游景观名镇江湾地处皖、浙、赣三省交界，云集了梦里江湾5a级旅游景区、古埠名祠汪口4a级旅游景区、生态家园晓起和5a级标准的梯云人家篁岭四个品牌景区。依托丰富的文化生态旅游资源、着力建设梨园古镇景区、莲花谷度假区，使之成为婺源"国家乡村旅游度假试验区"的典范。中国美，看乡村，一个天蓝水净地绿的美丽江湾，正成为"美丽中国"在乡村的鲜活样本，并以旅游转型升级为拓展空间加快成为中国旅游第一镇。

10、高效农业型模式

主要在我国的农业主产区，其特点是以发展农业作物生产为主，农田水利等农业基础设施相对完善，农产品商品化率和农业机械化水平高，人均耕地资源丰富，农作物秸秆产量大。

典型案例：福建省漳州市平和县三坪村

三坪村是国家aaaa级风景区——三坪风景区所在地，该村共有8个村民小组2086人，2012年，该村农民人均纯收入11125元。三坪村全村共有山地60360亩，毛竹18000亩，种植蜜柚12500亩，耕地2190亩。该村在创建美丽乡村过程中充分发挥森林、竹林等林地资源优势，采用"林药模式"打造金线莲、铁皮石斛、蕨菜种植基地，以玫瑰园建设带动花卉产业发展，壮大兰花种植基地，做大做强现代高效农业。同时整合资源，建立千亩柚园、万亩竹海、玫瑰花海等特色观光旅游，构建观光旅游示范点，提高吸纳、转移、承载三平景区游客的能力。

描写案例操作失误学习心得体会简短五

案例一

某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”

金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”

张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。

“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”

张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:

1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题?

分析： 1. 从一开始 金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生 是他这次业务的负责人，应该是要很重视礼节的：

① 脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经

理的办公室，首先不重视自己的外在形象，就是对

别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的

印象。

② 张先生接过金先生递过的照明器，并赞美漂亮还有

请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生

应该说句感谢 但他没有，这显然有没有礼仪可谈，

又给人家留下一些不愉快的地方。

③ 金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边

安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊

重，首先别人没有要求你坐 ，没有奉告你那里不

能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是

不礼貌的。

④ 金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不

由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不可以带

到商务座谈中.

⑤ 张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里

需要解释吗

⑥ 谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，

和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又

搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、

节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感到，容

易让人反感。

⑦ 金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办

公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安

静的等一会，这样做太损自己形象了。

2.个人形象 着装整洁得体 行为语言文明

案例二

某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，对比满意，准备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹，回国后便寄回一封信，回绝签订合同。

问：你认为信中应该说什么内容，。你如何看待这个问题? 分析

信中说：不珍爱环境的人不值得相信，不珍爱环境的企业不值得合作。

如何看待：在国际交往常规中，珍爱环境是一条首要的原则，而且强调不能光停留在嘴上，更要落实到举动中，只有在日常生活中养成良好的行为习性，才不会在关键的时候出问题。

描写案例操作失误学习心得体会简短六

新学期，我接2016级九年级班主任的工作。我们班有一名同学叫王勇，他是个与众不一样的学生。他是山东人，家长在济源以收废品为生，王勇是个体育特长生，新学期开学不久，我就注意到了王勇的种种“恶习”。

1.经常迟到。

2.上课不认真听讲，要么搞小动作，要么影响别人学习，要么睡觉。

3.作业不做，即使做了，也不完整；有时干脆不交作业。

4.没人愿意和他做同桌，可能是体育生的原因，身上汗味，脚臭味比较大，平时不注意卫生，调座位没人愿意和他同桌。

5.吃零食，垃圾直接塞在桌腿中间或扔在地上。值日生对此怨声载道。

为了让他能够有所转变，我决定找他谈话，期望他能遵守学校的各项规章制度，好好学习，按时完成作业，知错就改，争取提高，做一个他人喜欢、父母喜欢、教师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样貌，之后口头上答应了，可实际上还是一切照旧，毫无长进，真是“顽固不化，屡教不改”。

对于王勇的态度，我的心都快冷了。可是，自我身为班主任，对整个班团体负有职责，就算王勇是“朽木不可雕”，也不能因为这点困难就退缩。

要想解决问题就要先找出问题产生的根源。目前摆在我面前的有这样几个问题：他不想提高吗？他没有认识到自我的错误吗？他不想做个好学生吗？

为了弄清楚这一系列的问题，我开始了针对性的教育。

首先是引导王勇认识自我的错误，于是我主动找他聊天，渐渐取得他的信任，在和他聊天的过程中渐渐地他认识到自我的错误。

其次就是及时地表扬和肯定王勇的提高。有一天早上王勇又迟到了，我让他过来（他快走几步来到我跟前），我并没有像往常那批评他，而是笑笑拍拍他的头说“今日怎样表现这么好一叫你就跑过来了，今日也比昨日早到了几分钟，照这速度明天就不会迟到了”，他笑笑不好意思的低下了头。我之后说“我明白你练体育确实很努力，成绩也很优秀，我相信你在文化课上也能超越你自我”。

第三步是鼓励他融入团体。为了让他能够融入团体，让同学们都能够理解他，我用小组来考核同学，把他和同学们捆绑在一齐。当他取得提高时，除了表扬以外，我还会跟他说，这也离不开同学们的帮忙，异常是某某同学的帮忙等等。慢慢地有同学愿意和他坐同桌了，他也能和同学们友好相处了。虽然他没有变成一个让任课教师都喜欢的学生，但他已经成为一个不让同学、教师厌恶的学生了！

经过上头的案例分析，我们能够看出这样的结论：

(一)、以生为本，付出师爱

作为一个教师，都应“以生为本”，尊重和爱护每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。跟他们成为朋友，站到朋友的角度去跟他交心，交流。教育的过程不仅仅是一种技巧的施展，更是充满了人情味的心灵交融。陶行知先生说得好：“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”对于王勇这样特殊的学生，我蹲下来跟他说话，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“从爱出发，动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒”，用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他认识不足，克服缺点，不断提高。

(二)、团结互助，友情感化

同学的帮忙对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过教师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。所以，我从同学和同学交朋友做起，让他感受到同学间的情和爱。让他感受到同学给他的帮忙和带给他的欢乐，让他在欢乐中学习、生活，在学习、生活中感到欢乐！经过同学的教育、感染，促进同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能到达事半功倍的效果。

(三)、因材施教，循循善诱

“一把钥匙开一把锁”。每一个学生的实际情景各不相同，这就要求班主任深入了解弄清每个学生的行为习惯，性格爱好，从而确定行之有效的对策，因材施教。王勇同学的情景比较特殊，主要是自制力差，对自我的错误、缺点认识不足。所以，我就改变了策略，先表扬他，让他先理解教师，然后以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。其实在很多时候，“后进生”和“优等生”仅有一线之差，教师只要态度正确、施教得当，再加上足够的爱心和耐心，就是再厚再坚硬的冰也能把它融化，让班上的每一个学生都成为遵守纪律、进取提高、德智体美劳全面发展的好学生。

描写案例操作失误学习心得体会简短七

小a与小b是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小a活泼开朗，小b性格内项，沉默寡言，小b逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小a却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小a处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小a。大学三年级，小a参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小b得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小a不在宿舍之机将a的参赛作品撕成碎片，扔在小a的床上。小a发现后，不知道怎样对待小b，更想不通为什么她要遭受这样的对待?

二、分析问题解决方案：

(1)原因分析

小a与小b从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。

(2)解决方法

既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢?

1。认清嫉妒的危害

就像前面所讲的那样，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并耽误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于对别人的嫉妒之中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续耽误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。

2。克服自私心理

嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基础”——自私。只有驱除私心杂念开阔自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，正如我们常说的“心底无私天地宽”。

3。正确认知

客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜也不一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。

4。将心比心

将心比心，这是老百姓常说的一句俗语，在心理学上叫“感情移入”。当嫉妒之火燃烧时，不妨设身处地地为对方着想，扪心自问，“假如我是对方又该如何呢?”运用心理移位法，可以让自己体验对方的情感，有利于理解别人，有利于抑制不良的心理状态的蔓延，这是避免嫉妒心理行为产生的有效办法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不惯别人比自己强。如果能集中精力，不断地学习、探索，使自己的知识、技能、身心素质不断得到提高，那么，也可以减少嫉妒的诱因。而且，丰富多彩的课余生活将自己的闲暇时间填得满满的，自然也就减少了“无事生非”的机会，这是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善个性因素

大多数嫉妒心理极强的人，都是心胸狭窄、多疑多虑、自卑、内向、心理失衡、个性心理素质不良的人。所以，应该努力完善自己的个性因素，提高自己的心理素质，以健康的心态面对生活。

7。树立正确的竞争意识

以公平、合理为基础的竞争是向上的动力，对手之间可以互相取长补短，共同进步;还必须建立正确的竞争意识。

三、心理学背景知识：

案例中小b的种种表现都是典型的嫉妒心理。心理学认为，嫉妒是一个人由于个人欲望得不到满足从而对造成这种现象的对象所产生的一种不服气、不愉快、怨恨的情绪体验。嫉妒是人性的弱点，常常发生在两个年龄、文化、社会地位与条件相当并有竞争关系的人之间，竞争中的失败者往往会对竞争对象产生嫉妒心理。嫉妒在同辈、同学和同事间更容易发生，因为在这些条件相当的人之间有可比性。对于小学生来说，学习具有竞争性，这往往容易使个别同学在内心产生程度不同的嫉妒心理。一个人在嫉妒他人时，最受伤害的是自己，因为在嫉妒他人时，当事人往往处在紧张和不安之中。心理学家认为，嫉妒心理长时间的存在会导致内分泌系统功能失调，神经功能紊乱，

从而影响身体健康。嫉妒心理是一种不良的情绪，它会使一个人变得卑鄙、狭隘;它会使人丧失理智和信心，陷入自伤或伤人的危险境地;它会使人放弃自我追求，而去用仇视的目光贬低他人的成功，从而成为一个庸人。嫉妒心理在人际交往中往往会造成集体内部互相积怨，这种积怨会使许多人浪费时间和精力，从而形成内耗。综上所述，嫉妒是人类心灵的一大误区，希望所有的大学生朋友自觉克服嫉妒心理，走出心灵误区，成为身心健康的栋梁之才。

描写案例操作失误学习心得体会简短八

1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理默然了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2、小黄的最后面试失败了

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”

分析：

我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不持重的感到。

3、这里没师傅只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。

评析：

对于文化人称呼一定要明确，这样才干减少为难，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，考究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批判对方要采纳委婉的语气。

4、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。

问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你计划怎样准备这次面试? 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在：1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感到;2、化妆过于浓艳和夸张。3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感到缺少基本涵养。

5、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的时机，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂!这不是‘超人’吗?你怎么回来了?”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起

潦攀老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既兴奋又感动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征兴奋地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。

点评：不和礼仪的地方主要有：

大众场合不能喊对方的绰号。

大众场合不易大声寒暄，影响他人。

及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的仁攀冷落。

对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手对比好。

6、星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。当来到儿童玩具专柜前，售货员笑容相迎，热心地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑容又劝又哄，却无济于事。售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高档电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?

(2)这种策略的特性是什么?在商务谈判中适用于什么情形?

答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的软弱环节，通过引诱孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特性是利用了对方的感情弱点，同时自己要维持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

描写案例操作失误学习心得体会简短九

成功需要爱心加技巧

一、弱智学困生状况：

王晓明在一年级开学那天插入我班，在这之前，他已经完整地上过一年一年级了，因期末考试数学、语文两门功课都是零分，连名字都不会写，家长给他办了留级，重新读一年级。据前任教师介绍，他不仅家境贫困，而且有先天性不足：弱智、弱视，一直戴着眼镜。平时从来没写过作业，也没交过作业。

一连几天的入学常规训练，我发现他每节课都是不停地扭动、转动着身体，嘴里不停地嘟囔，手里不停地往周围同学的身边扔东西。有时候，他嘴里还不停地嚼东西，往周围同学的身上吐，弄得周围同学甚至全班同学像耍猴一样地看他，无论我怎么嘱咐、甚至大声点他的名、每天都留下他练坐姿、单独教育他，都象对牛弹琴，他就像没听见一样，依然我行我素。

学习课程接近三分之一了，我检查他的课堂作业，发现他一天只会写一行“1”，而且还弯弯曲曲写不好，每天都是这样，连数字都不会写，更不用说做题了。

我每天下午放学都留下他，单独给他辅导。他那白发苍苍的奶奶来教室接他时，对我说：“老师，俺知道您留下他是为了教育他，您没有扔了他不管他，俺一辈子忘不了您”。听了这些话，我心情很沉重，更坚定了我要教育好他的决心。

可是，从哪里下手呢?他对于批评不起作用，表扬他吧，实在找不到他的优点，他不仅弱智，还弱能，就是什么也不会做，不会学习，不会听课，不会劳动，不会站队„„就连走路都走不好，一歪一扭的，手里不停地挥舞着，嘴里不停地嘟囔着，天天被校执勤的学生扣分。新生注册学籍要照相，他连照相那短短的几秒钟都坐不住，两个照相的工作人员加上我，三个人哄着他，照了好几次，最后还是照了个半侧面的脸。他和任何人都没有交流，从来不说话，嘴里发出的只有嘟囔声，听不清嘟囔的什么。我感觉他的大脑好像没有知觉，只有身体和四肢在扭动，像一个转动着的植物人，在自我的世界里转动着。我搜遍他全身也没找到他一点闪光点，想表扬他，就是找不到理由，当时我对他绝望了，认为他是重度智障儿童了。

二、解决问题的方法措施：

1、像医生抢救病人，抓住一线希望就永不言弃。

就在我灰心绝望的时候，发生了一件意外的事情。在下午的一节数学课上，他竟然呼呼地睡着了，我看见了，心想：反正他也不学习，还弄得别人没法学习，让他睡吧。我第一次上了一节安宁的数学课。第二天下午，他妈妈到教室里来接他时告诉我，他回家告诉妈妈：课堂上他睡着了，数学老师没有批评他。我听到这话，心里又内疚又惊喜：他能把课堂上的事情告诉家长，说明他还有是非感，知道上课睡觉不是件好事，而且还知道感恩。就像医生见到昏睡的植物人微微的有了知觉一样，我兴奋极了，他有救了，我终于找到教育他的突破口了。

2、科学分析成因，制定相应救助计划及措施。

我根据他平日的状况，上网搜寻资料，调查他的家长，请教医生，访问有关儿童多动症、自闭症的症状和成因，大致搞清了他智力偏低、学习困难的原因。医生查体发现他视力弱、色盲，除此之外，还是自闭症、多动症导致智力低下，语言表达差，不会和别人交流。是一个多么不幸的孩子啊，我更有责任关心他，呵护他。我觉得要抓他的学习，得先抓好他上课听讲的习惯，首先要让他课堂上能坐住。

3、惩罚中寻找突破口，低标准，严要求，循序渐进。

既然找不到他的闪光点，找不到表扬鼓励他的理由，我就从惩罚开始寻找他的闪光点，以此寻找教育的契机、教育的突破口。先训练他上课能坐住、会听课，然后再抓他的学习，也就是：低标准，严要求，循序渐进。

4、家校联手创造奇迹。

我把我的计划和家长进行了协商，同时告诉家长：我们要为这孩子的一生着想，培养他最起码做一个自食其力的人，要不将来谁养活他一生?家长非常同意和我配合。于是，我就把他调到最后一排有空调的那个角落里，单独一桌。他在上个一年级已经尝试了一年的孤独滋味，这次再重新回到过去，他肯定会有所表现。我告诉他，什么时候上课能坐住了，会听课了，就把他调到前面来。晚上给他布置的家庭作业也是练习坐姿，先是坐6分钟，由家长负责监督记录，第二天拿便条来。两三天过去了，他还是一点变化都没有，我还是照例每天单独留下他练坐姿，他妈妈每次来接他都配合我轮流教育他一番，并把练坐姿的家庭作业延长到10分钟。一周过去了，回家练坐姿的时间延长到15分钟，最长的一次他妈妈让他练坐了30分钟。在又一周的一节数学课上，我发现他居然老老实实地坐着听了几分钟的课，我终于看到了我所期望的结果，自开学以来终于找到表扬他的理由了，我赶紧当众表扬了他一番，并鼓励他：再继续这样好好表现，就能到前面来了，就能找到同桌了。

表扬后的效果就更好了，一天比一天坐姿有进步，我就一天一天地表扬、鼓励他。到了第二周末，整个一堂课下来，他基本能坐住听课了。周五下午我先是表扬他一番，接着问：谁愿意和他同桌?班里同学纷纷举起了手，他看到这一幕，心里肯定震撼很大。我把他调到最前排和一个学习、纪律各方面特别好的同学一桌，和3个学习、纪律各方面特别好的同学一组，三个优秀生围着他，轮流看着他，帮着他，从此以后，他的课堂纪律再也没用我费多大的劲。尽管时有反复，我还是能控制住他的纪律。至于放学路队的纪律也是有专人帮着他、看着他：一个同学牵着他手和他并排走，两个同学在后面看着他，让他掉不了队。

5、细心、耐心引领，走进数学。

我开始实施第二步计划，抓他的学习，首先从家庭和课堂两种作业抓起。他在上个一年级里，从来没有交过这两种作业，已经养成了惰性，想一下子就让他按时、独立完成作业是不可能的，何况他的视力不太好，脑子反应慢、动作迟缓，我还是像抓他的纪律那样，低标准，严要求，那就是可以不按时，但一定要完成。他算题很慢，不数指头就不会算题，就连1加1等于2也要伸出指头数，而且看一个加数伸一个指头，两个指头都伸完了，再数数一共几个指头，再写得数，而且如果不在他身边指导着他做作业，他就一道也不做，一个字也

不写。课堂作业我尽量地站在他的一边靠着他，鼓励他不停地努力地做下去，他只会用指头数得数，我教他尽量用学具去摆得数，用学具摆熟练了，再教着他脱离学具计算。他算一道，别人能算10多道，就这样的速度，课堂上是写不完作业的，下课了实在写不完了，我就下午放学后留下他写，写到家长来接了就让他拿回家让家长监督写完，第二天交上来。别的孩子是不准把课堂作业拿回家写的，必须课堂上完成，而且学校里也不准放学后留下学生，但在这个特殊的孩子面前，我破例了，而且也上报了学校。至于家庭作业，那就和家长达成一致，让家长在家里监督、鼓励完成。据家长反映，他的作业经常写到9点以后才能写完，而别人十几分钟就能写完。但不管写到什么时候，我和家长都要求他必须完成作业，不给半点逃脱的机会。

就这样，一个多月后，奇迹出现了。那天下午第一节数学课，我布置了写作业，下课了同学们都交上作业出去玩了，只有他还在写，三四个孩子围在他的周围边说话边看他写作业，而他理也不理，一直在认真地写着，直到写完交上才出去玩。我和语文老师同时目睹了这激动人心的一幕，刘老师激动地说，真是不容易啊!这标志着他能独立地按时写完作业了。我当时激动得差点流出眼泪，立即表扬了他。

6、表扬加鼓励永远是制胜的法宝。

有付出就有收获，老师和家长的心血没有白费，从此以后无论家庭作业和课堂作业他都按时完成，只是做题还需要数实物，书写的字体不是很规范，是班里书写最差的。接下来的任务就是训练他完全脱离实物计算，规范地书写，也就是对他提高标准，严格要求。课堂上除了手把手地指导他书写，在本子上给他写几个规范的数字让他照着写，我还把班里最好的作业拿给他看，让他照着写;晚上的家庭作业我也给他家长一本优秀作业让他照着写。很快他的作业书写规范多了，我就经常表扬，在他本子上盖上一朵小红花，再写上优+好，他高兴极了，写得更好了，到了优秀作业档次了。无论是课堂作业还是家庭作业基本上都是优+好，而且他做数学题由数指头，到摆小棒，到脱离实物正确地独立计算了。

7、发挥群组帮助的优势。

进入三年级以来，他的纪律、学习、卫生、作业几方面都不用我操心了，由他所在小组的三个优秀生负责帮助，有不会做的题，组内同学负责教会;作业完不成，组内同学轮流看着他补上;上课纪律不好，组内同学随时提醒他，教育他;不履行值日生职责，值日班长和组长就会找他。我制定了一个奖励政策：他每进步一次，他的组就奖励5分;每教会他一道题，教的同学就奖励1分。

三、取得的成效：

经过两年多的努力，他每次期末考试各科都在70多分，最好的一次是数学88分，达到了及格和良好水平。除了值日生干得稍差一些，他在纪律、学习、作业几方面都和正常的孩子一样了，基本能认真听讲，按时完成作业，书写认真，多数时候都得优+好，有时还在课堂上积极举手回答问题。每次我送路队看见他家长脸上也挂上了笑脸。

四、案例反思：

有位教育家说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。 试想一下：马戏团的小动物

都能训练做简单的数学题，为主人做一些简单的事情，更何况我们的孩子呢?每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，科学培育，枯草也会发芽。作为班主任教师首先要热爱学生，然后科学管理，对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任老师的教育。我班弱智学困生王晓明同学的转化过程让我深深体会到：爱，是一种力量，技巧是一种智慧，教育成功需要爱心加技巧。