中国移动创新培训心得体会及收获 移动公司培训心得简短(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

推荐中国移动创新培训心得体会及收获一

销售校园卡

首先对所要销售的sim卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的sim卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;sim卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记sim号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。

业务办理

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

客服咨询

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

五、 实习总结：

从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：

首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。

参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

推荐中国移动创新培训心得体会及收获二

几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入，工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛，因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为10086话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我写了这篇文章，目的是想抒发一下自己的感想，想让每个人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……

可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话，解答一下用户的问题，很轻松，很舒服。其实，我们的工作不是那么轻松的。每天最少也要工作六到八个小时，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的说话，说4到5个小时，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用(一心几用)，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务，每天最少接100多个电话。

有的人可能要说，我花钱买的就是你们移动的服务，买的就是你们的尊重。是的，这是我们的本职工作，我们没什么可抱怨的，拿这份钱就要做好这份工作，这是理所应当的。可是有些用户却连起码的人与人之间应有的尊重都不给我们。当我们真诚的向用户说声“您好，很高兴为您服务”时，听到的回应却是“小姐，你妈贵姓氨更有些人在电话的另一端发出不堪入耳的声音，请大家换位思考一下，如果当时你或你的亲人或者女朋友是话务员你会是什么心情。

我想说的是：

一、10086不是万能的，我们这里不是什么问题都能解决的，我们80%的功能是查询咨询，给您解答一些常识问题，15%是把您提出的资费问题和遇到的麻烦，反映给其他部门，由别人给您解决，5%是由我们10086能?饩霭炖淼模肽灰?10086想成万能的，我们可以告诉您解决的方法，要您自己去办理,请您不要总问你为什么解决不了,你为什么不能办理，你是移动的窗口，你不解决谁解决，我为什么要等,我凭什么要等，你现在就给我解决，你为什么查不了我的通话记录，为什么办理业务要这么麻烦去验证密码，这些问题您问我我也给您解决不了，这些问题中国移动所有人都知道，为什么不给提供。天晓得，你问问中国移动的高层吧，别问我你们经理是谁，电话多少，我真不知道，我们是移动的最底层。

二、10086挣的钱很少的，您不要把我们和银行相提并论，您别以为中国移动，中国银行，工行等都是世界500强(中国移动可能比他们有的银行为之还要高)，中国移动交的税在中国也是大户(比很多银行要多)。

三、10086挣的很少罚得很多!!!每月的工资还要看你的绩效，每个电话还要点来电原因，点错了要扣分等于直接扣你的钱，满意度不到94%要扣钱，对客户服务态度不好要扣钱，业务回答错误要扣钱;客户故意气你，你要听着，客户骂你一句，你要等他骂你第二句,因为骂你两句,你可以告诉他,我有权利挂断你的电话,呵呵,有意思吧.

四、10086很累没有什么假期，平时上4—6天班放一天假，我们没有什么假期,五一,十一,过年都和平常一样,该怎么上怎么上，因为别人放假就是我们最忙的时候。

五、我很感谢移动公司能给我们实习生也提供这样的工作岗位,让我能找到一份能养活自己的工作，让我生活能够独立，让我的人不再漂泊，但是移动公司是一个卧虎藏龙的地方，平常你根本看不出来，其实这里研究生博士生有一大堆，呵呵,简直是不能相信，我觉得李宁品牌的宣传口号-—— 一切皆有可能,应该用在中国移动上面。

六、最后请大家打完10086后如果对我们客户代表回答的还算满意，请您挂机前按一下5或者4都可以(固定电话，小灵通，联通，移动都可以)，如果对我们的回答非常满意，您可以在挂断电话以后，再打一次10086对刚才我们的客户代表进行表扬，表示你的感激之情，你可以说客户代表服务热情，或者说客户代表回答问题特别周全，告诉客户怎么可以省钱，为客户着想等，都可以。

说了这么多，写了这么多，一篇长长的文章，想必你也看累了吧，可是这是我真实的经历，谢谢您可以看完，最后我想告诉每一位看过这篇文章的人：

(1)如果10086自动台可以办理的业务，请您尽量使用自动台办理，或者通过网站办理，不要麻烦前台的话务员。并且请您在月底提前几天办业务、更改套餐，不要在月底最后一天办业务，我们的压力真的很大!

(2)请您在询问完业务后，不要吝啬您的一声“谢谢”，因为他会让电话这头的话务员很温暖!如果我们的服务没有问题，请您不要吝啬您的手指，按一下“满意”吧!

(3)请您不要因为一些小事动不动就就要投诉我们话务员，我们又有什么错呢?说白了，我们只是你们的出气捅!移动公司眼花缭乱、巧立名目的收费项目是我们制定的吗?这些钱是给我们了吗?我们的待遇因此提高了吗?回答不言而喻!

(4)我要对那些恶意骚扰的用户说一声：“请您善待我们前台的话务员，我们是人，不是你们的发泄工具!!!!”对着话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，出言污秽，你们难道没有父母、兄弟姐妹、妻子女友和孩子吗?扣你话费的是公司，不是我们自己扣你的，我们这些10086的工作人员也是妈生父母养的，希望你们能理解，支持我们的工作。

最后，我再次向支持理解我们工作的人们真诚的说声“感谢您的来电，很高兴为您服务!”，也告诉那些没事拨打10086说些无聊不尊重别人话的人，请尊重我们，同时也是在尊重你自己!

推荐中国移动创新培训心得体会及收获三

甲方：_____________________

乙方（客户填写）：_________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务

相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：

1.甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其

申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2.乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来

的损失，甲方不负责任。

3.乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4.乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国

际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用

移动电话。

5.乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件（委托他人办理，代办人须同时提供委托

人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所

有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写

的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务（以下简称停机）。

6.乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等

原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方

承担。

7.乙方住所地（自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所）不在本市的客户，选择以

下两种方式之一入网：

（1）须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可；

（2）乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与

甲方协商解决相关事宜；乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话

费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。

乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资

料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8.乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停

机，并依欠费金额按每日3％。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动

终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9.乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话

费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方

应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10.甲乙双方同意：若乙方为_________年_________月_________日起入网或过户的，乙方未付的通

信费用超过_____元时，甲方有权通过发送短消息（以甲方短消息成功发送视为通知送达）通知乙方交纳

至少_______元的预存费用。如未付的通信费用达到_________元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为

乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11.若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应

处理。

12.乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费；因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每

个月的基本月租费。

13.乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14.乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索

未结清费用的权利。

15.乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号

费等不退还。

16.乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码（pin），初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码

时将会锁卡，此时请携带有效证件（入网时所用证件）前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作

不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17.乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成

无法使用新业务的，甲方不负责任。

18.客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视

为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善

等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安部门进行调查

，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19.甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20.由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技

术上协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21.为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他

形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如

因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但

不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22.对因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等）及政府行为而使本协议部分或全部不

能履行，双方互不承担违约责任。

23.本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方；若乙方对新协议有异议，须在业务公告发

出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24.因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地

人民法院管辖。

25.本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26.本协议的解释权归甲方。

甲方（签章）：_________

乙方（签章）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

附件

客户入网登记单

推荐中国移动创新培训心得体会及收获四

中国，被誉为“文化之国”。她充满了无穷的魅力和奥妙。她的魅力令人流连忘返，她的奥妙令人赞叹。

春天的中国百花齐放，鸟语花香。那一颗颗幼苗，努力的绽放出迷人的色彩。沉睡已久的大地万物复苏，春天的气息越来越浓。一株株花儿像色彩斑斓的钮扣缀满了大地，仿佛告诉人们春姑娘又回来了。

夏天不知不觉的来了，烈日当空，骄阳似火。这时的中国热闹极了，人们川流不息的去旅游，街上卖冰棒的叫喊声喊得最响，人们一边吃着冰棒，一边观赏着美丽的千山万水，拍下了一张张笑脸。

秋天悄悄地降临了，秋姑娘穿行在树林之间，用彩笔给枫叶染上了红和黄。接着她又来到了果园里，浓浓的果香吸引着人们，真想动不动就咬上一口，品尝秋天的味道。徐徐的凉风吹来，人们顿时感到无比凉爽。农民们的一张张笑脸，是给他们汗水的补偿。

冬天来临，中国遍地“白银”。树枝上镀上了晶莹的银条；连绵起伏的群山之中，失去了往日的吵杂，宁静盖满了中国。随处可见孩子们戴着帽子、手套和围巾，一起打雪仗，堆雪人，小脸冻得通红。

中国不仅四季美，而且文物也很美。你瞧，北京的长城像一条蜿蜒曲折的巨龙横跨在中国这片美丽的土地上；运河波光粼粼，通向天边。西安的秦兵马俑，谱写了一篇又一篇的故事。

啊，中国，你真是世界的一颗明珠！你是我们的骄傲！

推荐中国移动创新培训心得体会及收获五

尹岩，电影专业博士，资深媒体人，曾任“elle”杂志的主编，做过电影公司的ceo，和许多明星大腕们有过合作，还出版过多本有关瑜伽的书籍，是悠季瑜伽的创办人。尹岩有过两段异国婚姻，是三个孩子的母亲，一个自称有着革命浪漫主义情怀的女人。她在媒体事业做得风生水起的时候却改行选择了瑜伽，而且一直做到了瑜伽行业的龙头。我很惊讶她怎么会拥有如此旺盛的精力，看似跨界的不同职业在她手里能收放自如地随意转换。在每一个角色上她都游刃有余地做到极致，“我身上最大的特点是执着与激情，我很享受现在的生活”她如是说。

要么不做，要么就最到最好

现代青年：你曾经是北大的才女、《elle- 世界时装之苑》主编 、 留法博士、资深媒体人。但在媒体行业做得风生水起的时候却全身而退选择了做瑜伽，是怎样的契机让你走进瑜伽呢？瑜伽对你来说有着怎样的意义？

尹岩：在做瑜伽之前我已经离开媒体了，我是在做电影，一家公司的ceo，离开自己曾经的梦想进入到瑜伽的世界，是因为我认为瑜伽是非常有意义的事业。它是一个更可以对社会有贡献的事情。从我自己过往经历中感觉到，在以往的日子里我只有成就感却没有幸福感。其实一个人的幸福感不是由很多财富，不是由你事业中担当的角色去决定的，它就是跟你个人的智慧有关系。成就感未必带来幸福感，幸福感是安于自在。我能有机会在这方面搭建一个平台让大家在财富和事业之外回到核心，去探索生命的本质，这点非常重要。所以对我来说做瑜伽是很幸运的一件事情。

现代青年：瑜伽健身和其他的健身项目有什么不同？优势在哪里？为什么会想到设立瑜伽会所？

尹岩：瑜伽和其他健身项目最大的不同点，在于瑜伽练习的是针对大身体的层面，身体里有三个层面：物质存在的层面、 能量的层面、 灵性的层面，瑜伽练习包括体式 呼吸控制法和冥想。瑜伽是一个综合的、真正能帮助我们整个的生命状态达到一个和谐和平衡的健身方式。我自己在瑜伽中收获了太丰盛的东西，我想要分享出去。会馆的设立是让习练者在一个专业平台接触到正确的练习方法。会馆的人群，大都是都市白领，有很高的经济承受力，对瑜伽的精进有很高的要求，不光想要达到美体和减肥的功效，更是希望通过瑜伽对自己进行一个全方面的调整。

现代青年：悠季瑜伽是怎样的一所学院？

尹岩：悠季瑜伽为中国瑜伽市场培训最专业的老师，我希望培训的是一批更全面掌握瑜伽知识的瑜伽教育者。

现代青年：你的企业的核心竞争力是什么？你有着一支怎样的团队？怎样看待你的企业在瑜伽培训行业的地位？

尹岩：悠季瑜伽的核心竞争力是我们体系化的课程，更明确点就是我们专业化的人力培训。我们的教练全部是从我们自己的体系培养出来的，她们以前就有着瑜伽的功底，经过层层筛选后，接触了悠季的更高层次的培训，所以有着非常高的专业性。悠季的专业培训体系，是瑜伽培训行业的领跑者，有口皆碑。例如我们的出版业务，在行业中大家都很认可，尤其悠季图书的出版 对行业内人士来说都是必读物，并且很多大师级的讲座都是在悠季瑜伽完成的，这点我很自豪。

现代青年：悠季瑜伽的校徽中间的字母为什么是大写的y ？如此设计有什么含义吗？

尹岩：悠季中有y，yoga中有y，我的名字尹字中也包含y ，中国的阴阳也是y ，我觉得用这个字母是水到渠成。

现代青年：成为一个优秀的瑜伽教练应该具备怎样的特质？

尹岩：中国的瑜伽市场发展变化得很快。在前十年中人们接触的是瑜伽的入门级，但目前瑜伽市场非常成熟，尤其我们现在有一大批对瑜伽有更高要求的人群，他们需要的是更专业的老师。

我对一个老师的标准是，能否带着已经练了四五年瑜伽的人继续往前走，而不是进行启蒙。现阶段的瑜伽已经从科普走到一个更理性更深入的学习状态，瑜伽老师需要更全面的瑜伽知识，成为一个更完整的瑜伽修习者之后，才有资格和能力成为一个合格的老师。

现代青年：你参加了很多国际上和瑜伽有关的活动，国外对瑜伽的认可度和国内一样吗？

尹岩：我认为是一样的。中国有非常好的生命科学的基础，很早就有对能量层面的认识。真正瑜伽的习练包括深层次的习练，这无论是在中国还是西方世界都得到了很好的回应，我们的民族文明中有这个积淀。瑜伽进入中国可能比西方晚了30多年，但是以我们目前的瑜伽行业的状态来说，我们比国外更成熟。很多瑜伽国际大师到悠季来讲学，就会惊叹悠季瑜伽机构的规模和结构，他们觉得像这样系统的学院在国外都很罕见。

现代青年：你有着做媒体的经历，作为一个媒体人深知广而告之的效用，现在的悠季之所以做得这么普及，是不是你曾经的媒体经历起到一定的推动作用？管理杂志和企业相同点和不同点在哪里？

尹岩： 一样的地方是我们做任何的商品都得先确定一个受众人群，不做受众定位就不知道你的产品定位，归根结底就是一个受众和产品之间的关系，一个产品定位很关键。瑜伽行业是教育加服务业，需要做方方面面很多工作。媒体是另外一个方面，操作不同。悠季瑜伽在推广上基本没走弯路，基本都是来自我做《elle》杂志的经验。我很幸运的是，悠季的受众和当时的《elle》杂志受众比较像，或者说跟我自己很像，是在咱们中国属于特别普遍的一类人，白领。有较好的教育背景和很执着的事业追求，并且愿意付之努力，对自己的要求很高。我是革命加浪漫主义者。我有理想，但我不会空谈理想，只要这是我的目标，我会不遗余力去做，尽管中间会有很多的教训，但我觉得教训就是经验会让我成长。

我是一个革命浪漫主义者

现代青年： 你是三个孩子的母亲，同时也是一个企业的负责人，你是怎样平衡工作和家庭之间的关系的？

尹岩：家庭是我生活中很重要的一个平衡点，是个很核心的内容。很多时候我们会说更好地工作是为了家庭幸福。家庭幸福不是工作催生的家庭幸福，不是以你工作的成就来决定的。它是决定于你能不能享受处在每一个当下，这点对于我来说很重要。例如我会在8小时之内很好工作。回到家我会把其它的事情拒之门外，我很享受在家的每一刻。我是三个孩子的母亲，我对自己是高标准、严要求。这不是量的比例关系，而是一个质的。你越是三个孩子的母亲，你更要在个人技能和智慧上有追求。工作上的追求我一直要求做到最好，争取做到今天都要比昨天好一点。同时希望在本行业中做到一定影响力，做到一个制高点。我觉得只要你能保证给予的时间和精力是一致的，就是一个平衡。

现代青年：你的丈夫默瀚先生给人的感觉很纯粹，或许是因为修习瑜伽的原因。你们现在的相处方式是怎样的？两次的婚姻中你有怎样的领悟？

尹岩：：默瀚先生是一个在生活中不注重表面，只重实质的人。我们之间彼此尊重，也很欣赏对方存在的方式。我觉得婚姻关系中，不要去要求，不要让对方为自己做一丝一毫的改变，所以我们很轻松很自在。第一次婚姻让我成长了很多，我的大女儿和她父亲让我从一个娇娇女成长为一个真正的女人，能够客观地去看自己。女儿的出生催生了我的母性，我的母性最大的代表是我对孩子的责任感。责任感是自身的可控性，一个孩子在成长中需要母亲的智慧，当你自己都不具备智慧的元素时，你是无法分享智慧的。婚姻的成功与否完全是跟自己有关系，如果我以今天的状态去跟女儿的爸爸相处，仍然是个很美满的婚姻。如果以当时的状态跟默瀚相处，我们依然是个分手的状态。瑜伽让我成为了一个成熟的人，当我的身心灵让我达到一个平衡状态，我周围的一切都是和谐的。

现代青年：你曾经和很多大腕合作过，例如张艺谋、巩俐、姜文等，他们对你有影响吗？你的感触是什么？

尹岩：我认为他们有天赋的一部分，他们更有努力的一部分。他们做事真的是高标准和不遗余力。不光是张艺谋，我们身边有很多人就是这样，如果你想做到出色，你就要比别人付出许多倍的努力，同时你还要有更高的目标。没有目标你的努力是无方向的，只有目标，没有努力就是空谈，从他们身上我学习到了激情和执着。