最新客户至上服务第一心得体会总结(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新客户至上服务第一心得体会总结一

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

信写完并发出后，心中也轻松了许多，真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单，做产品的同时也是在做人，结识一个朋友也是值得的。我把这件事和给客户的信晒出来，也希望网友们能从中领悟到什么，那也算是我的收获吧。

最新客户至上服务第一心得体会总结二

尊敬的客户：

您好!怀着感恩的心情，为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持与厚爱!我代表全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。正是有了您坚持不懈的支持，我公司才得以更快、更好的发展，才有了今天的成就!

饮水思源，我们深知，更美公司所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

养生和护肤，作为健康生活的保障，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸有机会为您服务。在过去的日子里，因为这个行业让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。

宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍我们的产品时，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有足够的快乐，哪怕不是在我这里购买的，从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。我们的产品虽然不能包治百病，却可以让人增加健康，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，也希望能和您一起走下去，并给更多的人送去满意的服务!

展望未来，我们信心百倍。我们将继续与您相互支持与协作，进一步与您构建互利共赢的合作伙伴关系。在此，我也真诚地期望您能一如既往地对我司给予关注和支持，与我司保持长期的、良好的、更加紧密和深化的合作关系，不断促进我们之间业务的增长，共同获得长足持久的发展。让我们同舟共济，携手共进，乘势而上，共同缔造更加美好的明天!

感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在每一天都快快乐乐，健健康康。对于我自己我将不断地去学习和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

感谢人：

20xx年xx月xx日

最新客户至上服务第一心得体会总结三

甲方：北京

乙方：

根据国家有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等互利的基础上，经济友好协商，就为乙方提供代理 记账和纳税申报服务等事宜订立本合同 。

一、服务范围

甲方根据乙方提供的单据，资料，代乙方办理日常会计核算业务，登记明细账及总账，编制和报送会计报表，定期编制向税务机关提供的税务资料，帮助乙方建账建制，帮助出纳员编制银行调节表。

二、服务期限

自 年 月 日始至 年 月 日至为

甲方为乙方的服务期限(本合同最短签订期限为六个月)。

三。甲方责任和义务

1、根据乙方提供的原始凭证和其他资料，按照国家统一会计制度的规定，进行会计核算。包括审核原始凭证，填制记账凭证，登记会计账簿，编制会计报表等，并负责妥善保管好乙方的相关财务单据，原始凭证和资料等，税务机关召开会议，培训等事务，除规定必由法人代表到场外，均由代理财务人员参加，并及时将会议或培训内容转达乙方。

2、定期向税务机关提供税务资料，负责纳税申报及税务年检等工作。

3、为客户提供会计、税务等方面的咨询服务，使客户在合法合理前提下，享受税务政策，提高经济利益。

4、甲方仅对乙方提供的各项原始凭证进行会计核算，保证会计凭证，账簿及报表的真实性，合法性和准确性。

5、对在执行会计业务中知悉的商业秘密负有保密义务

6、终止合同时有义务与乙方作好账务交接工作

四、乙方责任和义务

1、本单位发生的经济业务，必须取得符合国家统一会计制度规定的原始凭证。

2、乙方提供给甲方的会计资料应当真实，合法，准确，并应配有专人负责日常收支和原始凭证的保管工作。

3、按照约定收费标准及时足额的支付费用。

4、对甲方退回的要求按国家统一会计制度规定进行更正。补充的原始凭证，应及时更正补充。

5、会计凭证、会计报表有双方约定进行保管。

6、无论是甲方上门服务，还是乙方送到本公司，对所传递的原始凭证及相关资料均由双方签字确认并按要求于当月25日-30日前交给甲方。五、收费标准、支付方式

1、收费标准：服务费为每月人民币元，耗材费为每半年80元。

2、支付方式

(1) 月付须在甲方到乙方收取原始会计资料时支付当月服务费;

(2) 年付须在甲乙双方鉴定合同后一周内将服务费一次性付清。

六、违约及惩罚

1、双方应紧密配合，信守合同，若乙方未能在规定的期限内提供其原始凭证，造成的缴税申报延误，由乙方承担全部责任，反之，由甲方原因导致的延误其责任由甲方承担。

2、若乙方已经联系两个月拖欠服务费，甲方有权终止合同，责任有乙方承担。

3、若乙方已经享受甲方的免费税务登记服务，且合同执行未满6个月而解除的，乙方应支付税务登记的成本费用：小规模纳税人为 元，一般纳税人为： 元。

七、其他

1、本合同书期满前，双方不提出终止时，合同将自动延长，延长期为本合同第二条所确定的时间。

2、如服务范围超出本合同约定或业务量明显超出预期，甲方应酌情增加服务费。

3、本合同未尽事宜双方友好协商解决，本合同一式两份，双方各执一份，鉴字盖章生效。

甲方 ：北京凯迪远景财务顾问有限公司 乙方：

法人代表： 法人代表：

最新客户至上服务第一心得体会总结四

  客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：

作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养

客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

最新客户至上服务第一心得体会总结五

陕西鼎麓商贸有限责任公司：

我是深圳的一个客户，自己想业余时间做点小生意赚点小钱，就在网上搜可投资项目，看到注册为阿里巴巴诚信通会员的陕西鼎麓商贸有限责任公司经营仿古青铜器礼品、凤翔民间工艺品和电动鸟，其中我对电动鸟很感兴趣，就和他们电话联系订购一箱，不想在我打款时银行工作人员鬼使神差般把别人卡上的800元也打给了对方。出错后我们大家那个着急呀！想着我们都是打工的来点钱不容易，因此我急忙给对方打电话，没想到陕西鼎麓公司的销售经理xxx女士说他们在收到我的款后发现帐上多了800元，正在着急不知原因，听到情况后立马询问了我回卡的号码和姓名，半个小时后银行告知我收到汇款。那时正是中午吃饭时间，她放弃吃饭把顾客的利益放在第一位…。说真的我很感动，因为大家心里都清楚：现在的社会虽然好人不少，但是想尽一切办法赚钱的人也很多。再说远隔千里、钱已到卡又隔了手，对方完全可以不去理睬不去承认…。但我们却收到他们“诚信”的厚礼，心里那个感动无以回报，因此只好发个帖子，希望大家做人要向他们学习，做生意要和他们交往，他们的老总我不知道，他们销售经理叫强莉娟，我希望她能看到这个帖子，代我传达对他们老板的谢意！

最后，真诚的祝愿他们朋友越来越多！生意越做越大！

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

最新客户至上服务第一心得体会总结六

(1)使用礼貌有活力的沟通语言

态度是个非常有力的武器，当你真诚地、确实地把客户的最佳利益放在心上是，她自然会以积极的购买决定来回应你的行动和态度。而良好的沟通能力是非常重要的。沟通过程中其实最关键的不是你说的话，而是你如何说话。

让我们看下面小细节的例子，来感受一下不同说法的效果：

“您”和“mm您”比较，前者正规客气，后者比较亲切。

“不行”和“真的不好意思哦”;“恩”和“好的没问题：)”都是前者生硬，后者比较有人情味。

“不接受见面交易”和“不好意思我平时很忙，可能没有时间和你见面交易，请你理解哦”相信大家都会以为后一种语气更能让人接受。

多采用礼貌的态度、谦和的语气，就能顺利地与孤寂而建立气良好的沟通。

(2)遇到问题多件套自己少责怪对方

遇到问题的时候，先想想自己有什么做的不到的地方，诚恳的向顾客检讨自己的不足，不要上来先指责顾客。比如顾客有些内容明明写了可以她没有看到，这个时候不要光指责顾客不好好看商品说明，而是应该反省没有及时提醒顾客。

(3)多换位思考有利于理解顾客的意愿

当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会她的心境。

(4)少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼，让顾客感觉我们在全心的为她考虑问题

(5)表达不同意见时尊重对方立场

当顾客表达不同的意见时，要力求体谅和理解顾客，表现出“我理解您现在的心情，目前…。”或者“我也是这么想的，不过…”来表达，这样顾客能觉得你在体会他的想法，能够站在她的角度思考问题，同样，她也会试图站在你的角度来考虑。

(6)认真倾听，先了解客户的情况和想法，再做判断和推荐

有的时候顾客常常会用一个没头没尾的问题来开头，比如“我送朋友送哪个好”，或者“这个好不好”，不要着急去回复她的问题，而是先问问顾客是什么情况，需要什么样的东西，如果她自己也不是很清楚，就要你来帮她分析她的情况，然后站在她的角度来帮她推荐。

(7)保持相同的谈话方式

对于不同的顾客，我们应该尽量用和他们相同的谈话方式来交谈。如果对方是个年轻的妈妈给孩子选商品，我们应该表现站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述，这样更能得到顾客的信赖。如果你自己表现的更象个孩子，顾客会对你的推荐表示怀疑。

如果你常常使用网络语言，但是在和顾客交流的时候，有时候她对你使用的网络语言不理解，会感觉和你有交流的障碍，有的人也不太喜欢太年轻态的语言。所以我们建议大家在和顾客交流的时候，尽量不要使用太多的网络语言。

(8)经常对顾客表示感谢

当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。

(9)坚持自己的原则

在销售过程中，我们会经常遇到讨价还价的顾客，这个时候我们应当坚持自己的原则。

如果做为商家在定制价格的时候已经决定不再议价，那么我们就应该向要求议价的顾客明确表示这个原则。

比如说邮费，如果顾客没有符合包邮优惠，而给某位顾客包了邮，钱是小事，但后果严重：1、其他顾客会觉得不公平，使店铺失去纪律性。2、给顾客留下经营管理不正规的印象，从而小看你的店铺。3、给顾客留下价格产品不成正比的感觉，否则为什么你还有包邮的利润空间呢?4、顾客下次来购物还会要求和这次一样的特殊待遇，或进行更多的议价，这样你需要投入更多的时间成本来应对。在现在快节奏的社会，时间就是金钱，珍惜顾客的时间也珍惜自己的时间，才是负责的态度

最新客户至上服务第一心得体会总结七

尊敬的客户：

您好！

月到中秋分外明，又是一年团圆时。值此中秋佳节来临之际，xx公司向您及您的家人致以节日的祝福和诚挚的问候！

xx公司13年的稳健发展，离不开您的关注、信任、支持和参与。今天，我们第一次用一封信笺，来表达对您的谢意！因为有您，xx公司前进的征途才有源源不绝的信心和力量；因为有您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。感谢您选择了xx公司，用智慧帮助我们开拓了市场，用信任和支持，引领着我们走向一个又一个的辉煌。这些我们都铭记在心，心系感恩。我们也很珍惜和您建立起来的长期友好合作关系，并希望能够继续和您一起，携手共进，共谋发展，实现双方合作共赢。

皓月当空映心酒，举杯邀约寄问候。在这中秋佳节之际，xx公司全体员工再次衷心祝福各位客户及家属：

生活如圆月，梦想皆达成！幸福明月光，伴您天下行！中秋快乐！

xx公司

20xx年x月x日

最新客户至上服务第一心得体会总结八

尊敬的客户，您好：

中秋将至，阖家团圆，值此佳节来临之际，我们公司向您和您的家人致以节日的祝福：祝佳节愉快，阖家幸福！

我公司自成立以来，一直按照"完善管理，提高效率，控制风险，诚实守信"的标准，坚持阳光透明经营，全部经营类信息从公司官网向全社会公开。我公司所有项目坚持实地考察、风险评审、控制额度、有效抵押、贷后监管等措施，我们对所有项目高标准、严要求，目的就是为了更加规范地经营，并有助于控制每一个环节的风险。截止至今所有项目均全部按时付息。同时我们将严密的进行贷后管理，及时披露贷后信息，督促借款企业到期日准时还本付息。

公司在全体员工的共同努力下，也一步一个脚印，有了长足的发展，我们的业务在稳步攀升，我公司的进步离不开全体广大客户的支持与厚爱。我公司将一如既往的为理财人实现安全稳定的收益，我们欢迎大家为我公司的发展提出更多宝贵意见，感谢您长期以来的支持与信任！

愿佳节的圆月送去我们诚挚的祝福：祝阖家团圆，幸福美满，万事顺意，平安康泰！

xxx

年月日