微笑面对误解事迹心得体会范本 微笑化解误会的实例(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题微笑面对误解事迹心得体会范本一

人生，或许很少没有失败。但面对失败时，有的人用悲伤;而有的人却用微笑。我，就选择了后者。

那是上周星期五，大家争相参加小导游的比赛。我的组员都推选我上场，并给我鼓劲。我信心十足，准备上场一搏。

比赛很快就开始了，前面几组都是成绩平平，我十分得意，等待着上场。

随着主持人一声令下，我站到了讲台上，开始滔滔不绝地讲着昨天背下的稿子。可谁知天不遂人愿，我竟将“千峰万仞”读作了“千峰万亘”，惹来同学们一阵哄笑。我急忙摸摸后脑勺，简直是无地自容，真想找个地缝钻进去。可不行啊，还得继续讲啊!我又慌忙纠正了错误，继续讲。好不容易讲完了。同学们还是报以我热烈的掌声，我的手早已冰凉，悻悻地回到了座位上。

后来，我又看到了候肖肖当导游。她轻松的走上讲台，热情地介绍起来。她一会儿比动作;一会儿打个趣儿。挺老练的样子。我们全班同学都被她调动了起来，随着她的手势张望。她那仪态大方、热情有礼的表现今我深深折服。我的确认为自己赶不上她。果然，她以9。77的高分荣获第一名，我只获得了第二。

唉!我不由自主地叹了口气，望着窗外浮过的一丝微云，我陷入了淡淡的忧愁。

“兰莺雪!”恍惚中我听到一个声音，我扭头一看，是候肖肖。她满脸真诚地跑过来：“我们星期六一起去爬山吧!”我怔了，好一会儿才回过神来。说：“好!”她又笑了，一跳一跳的走了。

我忽然明白过来，每个人，都像是一株花，也许绚烂在夏日烂漫的风中，也许微笑在山野的角落。无论花开的精彩，还是花落的寂寞，都没有关系。因为，我们都是独一无二的那朵花。在春风吹过的时候，依然能绽放别样的精彩。那么，微笑吧!闲看庭前花开花落，漫随天外云卷云舒……把那些淡淡的伤感、浓浓的忧郁都远远地丢在成长的风里，微笑着，看那花开与花落，成功与失败吧!

风又来了，吹散起我耷拉在耳上的缕缕秀发，我笑了，轻轻地享受失败的笑容。

主题微笑面对误解事迹心得体会范本二

（1）20xx年5月8日是第xx个世界微笑日。愿望通过此次活动让农大学生更好的了解世界微笑日

（2）应用微笑鼓励同学们的信念，让大家更加酷爱生活，快活地生活、学习。

（3）盼望同窗们天天对本人微笑一下，把微笑传递给每一位友人，转达到每一个角落。

（4）让农大学生更加懂得青年意愿者协会

20xx年5月8日上午xx：xx——xx：xx。

前期准备：在世界微笑日主题活动活动之前，5月3号院青协召开会议对活动进行兼顾部署，对各成员分配任务，充足斟酌活活动过程中的问题并做好准备，会长与成员亲密合作，积极探讨活动的相关事宜。

1）调配义务，组织调相干职员将展板、海报做好。

2）为了充分宣传本次活动，在活动前我们通过电子屏幕，宿舍宣传栏粘贴告诉，并以海报及展板的情势宣传出去，使广大同学了解本次活动并积极参与进来。

前期准备→加大宣传→组织人员安排现场→现场发放气球→择机拍摄照片→冲刷相片→制造展板→展出展板

20xx年5月8日由我南校区植保学院青年自愿者协会发动并举行的—世界微笑日主题活动在宽大同学们的支持下如期举办。

活动当天，我们社团向大学惹事务服务核心，借了麦克风及音响等装备将现场的氛围充分调动起来，我们成员之间密切协作使我们的活动到达了预期的后果，所做展板也得到了广大同学的好评。

从活动的前期筹备到停止，总体来说此次活动美满胜利，本次活动丰盛了同学们的课余生涯，拉近社团成员之间的间隔，也让成员之间有一个良好的沟通交换机遇，为我们当前的工作发展奠定了一个良好的基本。

（1）广大社团成员积极介入到活动当中，将社团的事当作自己的事件来做，积极负责。

（2）锤炼了社团成员的才能，运动进行前进行了明白的分工，条理清楚。在活动进程中各成员有了不同水平的锻炼，全校师生踊跃参加到活动当中，表明了对咱们院青协的＇信赖跟支撑。

（1）对活动预备不足，我们必须否认存在不足和失误，我们必需深入意识并在将来的工作中加以改良，这一点关联到我们社团的今后发展。

（2）活动前期估算失误，造成不用要的挥霍。

总而言之，这次活动是成功的！在每一次活动中发明问题并积极改进，进而超出从前，一直提高。我们信任在青协全部成员的独特尽力下，协会必定会越办越好！

主题微笑面对误解事迹心得体会范本三

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

主题微笑面对误解事迹心得体会范本四

尊敬的各位领导、各位同事：

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！

谢谢大家！

主题微笑面对误解事迹心得体会范本五

微笑，是一种表情，是一种示好的方式。微笑，使人心情愉快，微笑。.。 。.。

我，是一个爱笑的女孩，笑点很低。同学把别人都很严肃上课，就我很爱笑。但是，我的沟通能力不好，只有几个朋友。

然而，我最近认识了一个新朋友，是五班的陈彦儒。据我了解，她善良，有爱，而且还是大队委。她身边有很多好朋友，不像我只有几个朋友。所以，我很高兴能交到这种朋友。

这一天，我很早来到了学校，到了教室，一放完书包，就赶紧出教室，在门口当起了“迎客员”。

突然，我看见了小布（彦儒的别称）。我赶紧到教室，整理了自己的衣服，装作出在忙的样子，突然看见了她，跟她打招呼。

她正在一步一步迎面走来，并带着微笑和我说了句：“hello。”然后我说了句“hi。”她一边走出教室一边讲：“为什么你每次见到我你表情那么呆啊？”我微笑着说:“我也不知道。”

我走到教室，兴奋地跳了起来，并喊着:“耶！太棒了！小布竟然跟我打招呼了。”要知道，小布几乎是校花，有很多都喜欢跟她玩。然而，我们班以为我“疯”了，竟然在教室里大喊大叫，我连忙道歉:“对不起，同学们！”同学们又恢复正常干自己的事了，我要低调点。

我用微笑，交到了一位好朋友——小布。用微笑跟别人打招呼。微笑，在生活中无处不在。微笑，让生活更美好。