怎么应对信任危机心得体会总结 对于信任危机的解决措施(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022怎么应对信任危机心得体会总结一

如果你遇到过这样的情形，你会怎么做：是默不作声，还是以其人之道，还治其人之身？是忍气吞声，还是“新账旧账一起算”？是“行侠仗义”，还是得饶人处且饶人？

同学们，面对校园欺凌，我们应该向老师汇报，向校长报告，拨打“110”；俗话说得好，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”我也深有感受。

那一天发生的事，就像烙印一样深深地印在我的心中，使我久久不能忘怀。

“丁零零——”，放学了。我们背起书包一路走一路笑，高高兴兴地走在回家的路上。这时，我们的面前和背后突然出现了一群“壮汉”把我们包围起来。我们顿时感到凉飕飕的，一股“杀气”扑面而来。他们像“拦路虎”一样拦住了我们的去路，还向我们索取“买路财”。我们心中有一百个不愿意，但哪又敢说不给，怕说不给，下一秒就会被面前的人给揍成“肉酱”。我们只好心不甘情不愿地就拿出了手上的金钱。

到了第二天，我们向老师汇报了情况。经老师一调查，发现那一群壮汉也是本校学生。校长立刻叫他们归还钱财，并且处罚了他们，还在校园里告诉同学们“校园欺凌百害而无。”

这件事让我明白了一个道理：面对比我们强大的“对手”，惹不起难道还躲不起？三十六计——走为上计。我们要机智应对，要想办法脱身。

2022怎么应对信任危机心得体会总结二

一、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

二、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎

如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。

三、同事间聊天时，要注意倾听

多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧，和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。

四、切忌：千万别聊同事的隐私，少谈本单位的事情

同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。

总而言之，在工作和生活中待人处事要真诚和热情，与人交谈要讲究技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。

2022怎么应对信任危机心得体会总结三

扮演人员表： 电话销售人员—— 客 户——

对话内容： 电话销售人员：您好，××公司，请问有什么可以帮助您?

客 户：我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员：请问怎样称呼您?

客 户：我姓刘。

电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品?

客 户：是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?

客 户：单机版。

电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。您需要马上装吗?

客 户：怎么装呢?

电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客 户：好的。

电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

2022怎么应对信任危机心得体会总结四

大家都知道青春期心理健康教育是十分重要的，但是就是在这美好的青春期，很多孩子都存在很大的压力，那么压力大怎么办？青少年们要如何缓解心理压力呢？今天我们就为大家介绍一下青春期都会存在哪些压力。

压力就是外界对人的一些不良影响，如今的学生课业繁重，压力也日益突出。那么青春期压力大怎么办呢？

轻微的压力可以轻松消除，随时间淡化，或因个人感受不同而逐渐转化为一种推动力，增加进取心。不过，从反面看，压力会引起不安、暴躁等情绪变化，对身体造成不良影响。

压力的表现方式因人而异，初期症状包括心理和生理两方面：生理的症状主要包括头疼，疲劳，失眠，消化不良，颈痛或背痛，食欲差或吃得过多。心理的症状主要包括紧张或焦虑，愤怒，消极，悲观，怨恨，易怒，玩世不恭和无法集中注意力等。

这里向你介绍一种“3r原则”。“3r原则”是国际上比较流行的减压原则：即放松(relaxation)、缩减(reduction)、及重整(reorientation)。换句话说，是将减少遭遇压力源的机会、放松自己、重新调整要求或期望值三者结合起来，在已有的正面压力、自发压力与过度的压力之间寻求一个平衡点。

那么在日常生活中，大家究竟要如何调节各方面来的压力呢？可以从小事着手来消除紧张情绪，缓解压力。

热爱学业

学生的天职是学习，从主观上树立热爱学习的精神，排除对学习的抵触情绪。

积极思考

停止消极的想法，重新考虑事物，变消极为积极。计划做一些有趣的事情。

坚持运动

制定一个锻炼的计划，有固定的锻炼时间、锻炼方式和锻炼频率。

注意饮食

有计划地多吃一些能促进健康的食物，食物的数量和种类要合理

扩大交往

努力扩大社会交往，良好的人际关系对自己和他人都有好处。

适当放松

雕刻、听音乐等都是很好的放松方法，试一试，从中选择适合自己方法，给个人的兴趣和爱好留些时间。

青春期学生心理压力的释放方式和误区

在我们的调查问卷和学生访谈中，我们了解到中学生在感到压力时，均会用自己习惯的方式去排解压力。我们的问卷调查显示，有26%的人会找人倾诉;25%的人会去运动或娱乐;有26%的人会闷在心理或发脾气;有13%的人选择上网或看电视;10%的人投入到自己的兴趣和爱好中。

调查显示，有近6成的中学生会选择有积极的、有建设性的方式释放压力，而有近4成的中学生在遇到压力时会有意无意的选择没有建设性或消极的方式释放压力，如发脾气、上网、闷在心理、谈恋爱等，这对青少年的成长是非常不利的。这也说明青春期学生在对心理压力的认知和排解方式上存在着误区。

1.认知误区

不同的人面对同一个压力，他们的感受是不同的，这是因为不同的人对压力的认知态度是不同的。青春期学生认知的发展并不完善，他们在看待问题时容易出现片面、偏激、夸张或绝对化的倾向。他们在面对成长压力、认识成长压力时也同样表现出了片面和夸大的现象，这就会加剧他们内心的消极体验和消极的行为表现，如郁闷、发火、上网甚至出现暴力行为。这就需要我们家长、老师在日常生活中能够引导他们学习用理性的角度、客观分析各种压力的作用，并利用压力为成长助力，以积极乐观的心态超越压力，让生命释放无限的潜能。

2.行为误区

青春期学生在面对压力时，常常因为不能正确认知压力，会采取很多消极或破坏性的方式释放压力，不仅危害到他人利益同时也使自身受到伤害。目前主要的行为方式有：

(1)上网行为

在我们对中学生上网目的的问卷调查中，有42%的学生是为了释放压力，22%的学生是因为无聊去上网，因此，上网已成了中学生逃避心理压力或宣泄心理压力的主要方式，如果不能有效引导和教育，将严重影响青春期学生的健康成长。青少年作为网络社会中的巨大群体，他们既是网络资源的享受者，同时也是网络负面影响的受害者。他们在充斥着大量污秽内容的电子网络信息及充斥着血腥暴力的网络游戏中迷失堕落而欲罢不能，导致学业荒废，亲情破裂。

(2)恋爱行为

由于学生生理成熟提前、社会文化传媒的催化作用等因素，导致青春期学生的恋爱年龄提前、恋爱现象增多甚至在高年级学生中有恋爱泛化的趋势。在我们的调查和访谈中，中学生有31%的同学有过恋爱经历。而高年级学生谈恋爱的比例远远大于初中生，也远远高于这个比例。在中学生谈恋爱的原因中，渴望被关爱的占被调查的32%;空虚无聊占27%；从众心理占26%；其它占15%。这反应出中学生谈恋爱的人群中有近五成存在着盲目性和从众性，甚至谈恋爱成了逃避压力的一个途径。这在我们的访谈中已得到确认。

(3)暴力行为

目前中学生的校园暴力、家庭暴力现象越来越严重，青少年学生的犯罪率也越来越引起社会的关注。在这些暴力行为的背后，都隐藏着深层的心理问题、家庭教育、学校教育的问题。家长的放纵溺爱、沉重的学业压力、同学的攀比竞争、社会不良习气的影响等等因素综合在一起，造成青少年的内心充满矛盾压力和冲突，内心失衡。当内心的压力积累到一定程度又无法解决时，自然就会以破坏性的、突发性的暴力来解决。这些现实的教训在不断地提示我们必须去关注、去重视青少年的心理健康和心理问题。

应对策略

“凡事预则立，不预则废”，青春期是人生的一段危险旅程，如果我们不能在孩子们进入青春期前告诉他们将要面临的一些生理上的巨大变化和情绪、人际等问题，就会让他们在毫无准备的情况下去趟过这段危险的旅程。

加强“青春期”相关知识的宣传和教育

青春期学生的健康成长关系到每一个孩子的未来、每一个家庭的幸福以及社会的和谐发展。由于青春期学生特有的身心变化，对教育者的教育素质和教育方法提出了更高的要求。但目前对“青春期”学生这一特殊群体的认识，家长、老师及学生本人都处于一种无意识的忽略状态。

由于内因和外因的共同作用，青春期学生特有的身心发展的矛盾、成长的压力得不到重视和有效的解决就会加剧青少年心理问题和行为问题的发生。目前青少年厌学、辍学问题;恋爱、恋网问题;校园暴力、离家出走、犯罪率不断上升等一系列的社会问题日益严重，造成这些行为问题的原因是多方面的，但与全社会对青春期学生心理压力的上认识、重视和教育不够是相关的。

青春期学生面临的问题和承受的压力更需要家庭、学校及社会的共同关注。提高家长、老师及学生本人对这一特殊年龄段特有的身心变化规律的认识和重视，使教育者以更有效的教育方法去教育和引导，减少日常教育过程中发生的亲子、师生的冲突，帮助他们顺利渡过这个特殊的“困难期和危险期”。

(1)家长和教师要学习掌握相关的心理学、教育学知识

21世纪是一个终生需要学习的社会，有史以来，没有任何一个时代像今天这样需要家长和老师去掌握和运用科学的教育理念和教育方法，否则是不可能教育好孩子的。家长和老师要主动学习和了解青春期学生身心发展的规律，为孩子进入青春期做好教育的准备工作，做个“学习型与成长型”的教育者。

(2)做好孩子进入青春期的前期教育工作

让他们了解并正确地迎接青春期的生理、心理变化以及将要面临的种种压力。帮助他们认识自己的身体、心灵、情感、人生态度以及梦想，让他们能预知未来几年可能面临的种种状况。詹姆士・杜布森博士在他的《预备青春期》一书中写到：“青春期的孩子之所以会如此的烦恼和痛苦，最主要的原因在于他们丝毫不知道发生在自己身上的变化到底是怎么一回事。事实上，只要一些简单的教导或交流，他们就能免受许多恐惧、焦虑、挫败和失望的煎熬”。

(3)教师和家长要转换角色，积极建立良好的亲子关系和师生关系

好的关系胜过许多教育，这一教育现实必须引起父母和教师的重视。而好的关系不仅是教育成功的关键条件，其本身就是极好的教育。

青春期的学生正处于“心理断乳期”，独立意识强烈，极力想争脱父母的束缚。但此时他们又非常在意“心理上的朋友”，在意他人的关注和尊重，因此，父母及老师若能及时调整角色，扮演好孩子朋友的角色，给予孩子必要的尊重和理解，帮助他们解除烦恼，就会增进彼此的感情，成为青春期学生的朋友、心理咨询师和导师。

(4)掌握科学的、有效的教育手段，使教育行为事半功倍

教育是一个系统工程，父母除了要为孩子创建民主、良好的家庭氛围，还要学会倾听孩子内心真实的声音，经常与孩子平和的沟通，发现孩子行为背后的正面动机，多赏识、鼓励和支持，就会化解孩子内心的压力，为他们的成长导航。

如果以上针对个人的减压方法不起作用，可以求助于专业机构或人士，例如心理医生或心理热线的工作人员。让这些专业人员来提供减压方法，合理安排时间，对缓解压力很有帮助。

2022怎么应对信任危机心得体会总结五

为贯彻落实国务院联防联控机制工作部署及海关总署口岸疫情防控工作要求，有针对性地做好秋冬季疫情防控工作，科学规范开展口岸新冠疫情防控突发事件应急处置工作，保障国门公共卫生安全，贵阳海关拟于近期开展口岸新冠疫情防控突发事件应急处置演练，为保障演练工作顺利进行，特制定本方案。

针对当前境外疫情扩散蔓延态势和随着复工复产入境人员逐步增多的情况，和下一步秋冬季疫情防控工作重点，对工作人员晕厥、旅客过激、系统故障、职业暴露、申报不实、样本泄漏等可能出现的情况开展应急演练，有效处置突发事件，做到人物同防、多病共防，筑牢国门安全防线。

(一)演练脚本

2020年9月16日，卫检处组织完成演练脚本编撰。

(二)预演练

2020年9月18日，机场海关完成预演练，根据预演情况，对演练脚本进行修订。

(三)正式演练

2020年9月22日，相关部门共同完成正式演练。

(四)效果评估

2020年9月23日完成演练效果评估，并将应急演练总结、相关影像资料和情况登记表报送总署。

由卫检处牵头，组织机场海关、保健中心、兴检公司及联防联控单位制定预案、开展应急演练，综合业务二处、科技处配合开展。

(一)工作人员晕厥。

演练场景：登临组正在飞机客舱进行航班卫生处理监督，工作人员身体不适突然晕厥。其他人员立即将其转移至机坪清洁区域，立即手卫生后更换新的外层手套，帮助其去除个人防护装备，并采取平卧位.机场急救人员到达现场进行急救,待其清醒后再进行个人卫生处置，及后续职业暴露风险评估。

(二)旅客过激。

演练场景：候检组在候检区域对一名旅客的电子《健康申明卡》进行核实，该旅客以手机没有流量为由拒绝出示且言语辱骂工作人员，不配合卫生检疫工作。指挥部协调机场公安人员进行现场处置，在告知相关法律法规后，旅客情绪平复配合审核。

(三)系统故障。

演练场景：流调组发现流调区全部工位智慧卫生检疫系统及旅通系统出现异常，简单排查后无法正常使用。立即使用纸质流调表和健康申明卡开展卫生检疫工作。综合组协调科技处对系统进行抢修。20分钟后系统修复，对后续旅客继续使用智慧卫生检疫系统及旅通系统进行查验。后续将纸质流调表相关信息录入系统。

(四)职业暴露。

1.演练场景一：负压组在前往负压舱采集口岸入境人员新冠病毒鼻咽拭子样本途中，采样人员防护服胸口处被负压采样舱门把手划破，其立即离开污染区前往防护服脱卸区域严格按照规范摘脱防护用品，脱去内层手术衣，再进行个人卫生处置，开展职业暴露风险评估。

2.演练场景二：实验室人员在进行口岸入境人员新冠病毒鼻咽拭子样本核酸提取工作时，工作人员口罩滑脱。其立即离开污染区，在实验室通道上手消毒后脱掉外层手套，更换新手套后将口罩扶正。前往防护服脱卸区域严格按照规范摘脱防护用品，再进行个人卫生处置，开展职业暴露风险评估。

(五)申报不实。

演练场景：入境航班有一名总署布控黄标人员14天内有刚果(金)旅居史，流调组在流调时发现该旅客未进行该旅行史申报。经告知该旅客法律法规，旅客如实进行申报。经查，该旅客无相关症状，按正常流程进行流调后放行。

(六)样本泄漏。

1.演练场景一：采样组工作人员在折断鼻咽拭子工作过程中不慎将一标本倾撒在采样间地面上，采样管未破裂，个人防护装备、样本洒落区域及工位存在污染可能。引导旅客在其他工位开展采样。对洒落物开展先期处置后，采样人员撤离工位，按程序脱卸防护装备。消毒人员对工位进行消毒处置。

2.演练场景二：实验室工作人员在新冠病毒鼻咽拭子样本核酸提取工作过程中不慎将一标本倾撒在生物安全柜台面上。对洒落物按程序开展处置后，相关人员撤离实验室，按程序脱卸防护用品。对实验室进行消毒处置。

(一)提高思想认识，强化组织领导。

各部门要充分认识到开展应急处置演练对提高应急处置能力、做好秋冬季疫情防控工作的重要性和必要性，在做好当前疫情防控工作的基础上，统筹开展应急处置演练，做到统一指挥、上下联动、通力协作。

(二)明确职责分工，周密组织安排。

各部门要力戒形式主义，避免走过场，设计情节紧凑、处置规范的演练脚本，明确分工、责任到人，提出具有针对性、有效性的应急处置措施，精心组织、科学安排，确保安全、快速、精准完成应急处置演练。

(三)坚持以练代训，提升处置水平。

各部门要坚持以演促练、以练代训，通过演练切实提升关员应急处置水平，强化协同作战能力，打造口岸卫生检疫人才队伍梯队，进一步修改完善常态化应急处置预案，为突发事件提供科学规范的应急处置方案。

(四)开展效果评估，夯实演练成效。

应急演练结束后各部门要即时进行效果评估，认真查找短板不足，修订相应的应急预案，为秋冬季疫情防控工作做好准备。

附件：应急演练脚本

贵阳海关

2020年9月15日

附件：

应急演练脚本

王小庆：报告指挥长，登临检疫组王政在航空器卫生处理监督时突然晕厥，请指挥长安排应急救援人员到停机坪进行抢救。

指挥长：收到，请按晕厥处置流程做好先期处置。其他同志继续开展卫生处理监督工作。

指挥长：请综合组立即联系机场指挥中心，请立即派出急救车与急救人员到102停机坪来，现场有工作人员昏厥。

综合组周峰致电机场指挥中心：请立即派出急救车与急救人员到102停机坪来，现场有工作人员昏厥。

机场指挥中心：收到。

发生事件后，登临组人员王小庆与景晓健将王政抬到机坪清洁区域。景晓健脱去手套更换新手套并按照规范脱去王政防护用品，将其处于平卧位，并使其头部侧偏，头低足高位

王小庆：报告指挥长，王政的防护用品已脱去。王政现在呼吸急促，心跳脉搏快，出汗较多。

指挥长：收到，请随时观察体征变化情况，及时汇报。

急救人员做好三级防护到达现场，检查王政生命体征，并给氧。王小庆向急救医生反馈，王政未吃晚餐。急救人员结合体征，初步判定为低血糖晕厥。在救护车上给其静脉注射葡萄糖后，王政逐渐恢复意识。

王小庆：报告指挥长，王政初步恢复意识。已由救护车送至机场急救中心观察治疗。

指挥长：收到。

待王政彻底清醒后进行个人卫生处置，对其开展职业暴露风险评估。

王耀辉：旅客您好，我是海关工作人员，请您出示《入出境卫生健康申报》。

旅客罗少宏：我手机没有流量，打不开。

王耀辉：我帮您连接无线wi-fi。(王耀辉帮助连接无线wi-fi)已经给您连接好了，请您点开，我审核一下。

旅客罗少宏：我手机要没电了。

王耀辉：为了节约您流调的时间，我提前对您的申报情况进行一个审核您就能更快的通关。

旅客罗少宏：我在泰国做了核酸，是阴性，还看什么，脑子有病。

王耀辉：请保持冷静，配合海关国境卫生检疫。

旅客罗少宏：我就不配合你，你要怎么样。

听见争执声，候检组组长熊骏来到现场，了解事件经过，给旅客讲述相关法律法规。

熊骏：旅客您好，首先欢迎您回家，其次根据《国境卫生检疫法》请您提供一下《健康申明卡》，我可以协助您对一些重点申报问题进行申报。

旅客罗少宏：滚远点，看见你们就烦。

熊骏：旅客请您克制，您的行为再升级的话就有可能触犯《刑法》第三百三十二条之规定，涉嫌妨害国境卫生检疫罪。

旅客仍不配合卫生检疫。

熊骏：报告指挥长，候检区一名旅客不愿意出示《健康申明卡》，辱骂工作人员。告知相关法律法规后仍拒绝配合卫生检疫。

周险峰指挥长：收到。请综合协调组通知机场公安人员到场处置。

综合协调组周峰：收到，立即联系。

机场公安人员到达，将经过进行描述。

机场公安：这名旅客，我是机场公安分局机场派出所民警xxx，您的行为涉嫌违反《治安管理处罚法》第，如果您拒绝配合海关工作人员进行国境卫生检疫，根据《刑法》第一百一十七条之规定，我将对您进行传唤，如果你拒绝传唤的话，我将对您强制传唤。

旅客罗少宏：我不是不配合，我手机快没电了。

机场公安：现在对您提出口头警告，您有任何问题可以和海关人员好好谈，请求他们帮助，如果以言语威胁等方式阻碍，我将对您的行为按照《治安管理处罚法》给于行政处罚，有触犯《刑法》的，一经查实我将对您进行刑事拘留。

旅客罗少宏：我是情绪激动了一点，我一定好好配合海关人员。

海关工作人员对该名旅客健康申明卡进行审核，对旅行史详细核查，无异常后对该名旅客放行。

熊骏:报告指挥长，该旅客已在公安人员的劝说下配合我们完成了卫生检疫工作。

周险峰指挥长:收到，严格按照卫生检疫流程对其他旅客进行检疫。

流调组工作人员陆启凤在旅客下机到达体温初筛区时，发现该2号工位临时出现智慧卫检系统及旅通系统异常退出，且无法重新登陆，经重启电脑后仍无法使用，询问其他工位流调人员，均出现以上情况。流调组组长朱清立即核实，确定所有工位出现系统故障。

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，流调组所有工位出现系统故障，无法登陆系统进行审卡流调，经重启电脑后仍无法使用，请指示。

指挥长：收到!请综合协调组联系科技处备勤人员至流调区进行应急处理工作。所有需填报电子资料更改为纸质资料，将旅客引导至候检区进行纸质申报填写。请候检组协助配合。随时通报事件处置情况!

综合协调组组长：收到!

候检组组长：收到!

流调组组长朱清：收到!

由候检组引导旅客至候检区进行纸质申明卡申报填写。在候检区填写完毕后引导旅客至流调工位进行快速流调。所有工位流调人员使用纸质快速流调表进行流调，并手写采样条码。

经科技处备勤人员对故障工位系统进行检查，发现为海关内网网络出现短暂故障，修复需15分钟左右。

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，故障工位系统修复需15分钟，请指示!

指挥长：收到!进行纸质填报后，仔细核实旅客信息情况，并收集好相关资料，引导旅客至采样区进行采样。其余在系统恢复正常后按计划进行。

流调组组长朱清：收到!

15分钟后，经科技处备勤人员对故障系统进行修复后，智慧卫检系统及旅通系统可正常使用。

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，经科技处备勤人员对故障系统进行修复后，智慧卫检系统及旅通系统可正常使用。

指挥长：收到，按计划开展卫生检疫工作!在全部工作结束后，将纸质流调表相关信息录入系统。

流调组组长朱清：收到!

(一)演练场景一：

负压组刘理恒通过对讲机向指挥长报告情况：报告指挥长，负压处置区工作人员孙果在进入负压舱途中防护服胸口处被划破，现正按职业暴露应急流程处置。

指挥长：收到，请按职业暴露流程进行处置。其他人员继续对旅客开展采样工作。

负压组刘理恒：收到。

孙果停止进入负压舱。由采样人员梁婷带领旅客进入负压舱进行采样工作。孙果前往负压处置区屏风隔断后打开应急处置包，用75%酒精手消毒后脱掉外层手套，更换新手套后用胶带对破损处进行封堵。

负压组刘理恒：报告指挥长，防护用品破损人员已进行应急处置，是否可以去脱卸区脱卸防护用品，请指示。

指挥长：可以脱卸，请严格按照规范摘脱防护用品，进行个人卫生处置。

负压组刘理恒：收到。

孙果立即离开污染区前往防护服脱卸区域严格按照规范摘脱防护用品。在孙果防护服脱卸完毕后脱去内层手术衣，再进行个人卫生处置。孙果防护服破损区域的内层手术衣未见明显污染。

负压组刘理恒：报告指挥长，孙果防护服破损事件已按职业暴露应急处置流程处理完毕，请指示。

指挥长：收到。请安排孙果离开工作区进行休息，其余人员继续开展相关工作。

负压组刘理恒：收到。

(二)演练场景二：

发生口罩滑脱后，吴乐乐立即走出核酸提取室，在实验室通道上打开实验室内应急处置包，用75%酒精手消毒后脱掉外层手套，更换新手套后将口罩扶正。

唐小燕通过步话机向实验主任汇报情况：报告高主任，实验员吴乐乐在进行核酸工作时口罩脱落，现已按新型冠状病毒核酸检测职业暴露应急预案处理!

高睿：收到!请随时通报事件处置情况!

随即，实验室主任向中心领导汇报事件情况。

高睿：报告蔡主任，实验室工作人员吴乐乐在核酸提取工作过程中口罩滑脱，现正按照新型冠状病毒核酸检测职业暴露应急预案处理，请中心领导到实验室办公室通过内部监控进行现场指挥。

蔡秋：收到!

中心主任蔡秋和罗吉随即来到实验室办公室指挥应急处置工作。

吴乐乐将口罩扶正后，在防护用品脱卸区严格按照脱卸程序摘脱防护用品。在吴乐乐脱卸完毕进入清洁区后，由实验室工作人员谢丽用75%酒精棉签对其鼻腔及外耳道进行擦拭消毒。用生理盐水洗漱口腔。

谢丽：报告领导!吴乐乐口罩滑脱事件已按职业暴露应急处置预案处理完毕，请指示!

蔡秋：口罩滑脱为低风险暴露事件，实验室处理符合职业暴露应急处置流程，处理得当。吴乐乐同志在14天内应自我监测症状，有症状时随时向实验室主任报告。

谢丽：收到!

处置完毕后，由实验室副主任周筱填写职业暴露处置记录，存档备查。

流调组黄标工位工作人员陆启凤，对布控人员周广贤进行电子健康申明卡审核时，发现该名旅客在过去14天内旅居史项目填写为空白，但经总署布控该名旅客有刚果金旅居史。

流调人员陆启凤立即汇报流调组组长朱清：黄标工位旅客周广贤在过去14天内旅居史项目填写为空白，但经总署布控该名旅客有刚果金旅居史。

流调组组长朱清：收到。请仔细询问该名旅客。核实信息准确性。

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，黄标旅客周广贤过去14天内旅居史项目填写为空白，但经总署布控该名旅客有刚果金旅居史。

指挥长：收到!请仔细询问该名旅客，告知其瞒报后果，并仔细询问该旅客旅居史，是否有基孔肯雅热传染病相关症状。

流调组组长朱清：收到!

流调人员陆启凤：您好旅客，请问您最近14日内旅行或者居住过哪些国家或者城市?

旅客周广贤：没有，我一直待在曼谷。

流调人员陆启凤：根据海关总署布控，您在14天内去过刚果金，有隐瞒或虚假填报，将按照《中华人民共和国国境卫生检疫法》追究相关责任，如果引起检疫传染病传播或者有传播严重危险的，将按照刑法第三百三十二条，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金。

旅客周广贤：我并没有想隐瞒，填的时候想快点过关，就没有填，不好意思，可以重新填写吗?

流调人员陆启凤：刚果金近期为基孔肯雅热传染病流行期，请问您有什么不舒服的地方吗?身上有没有起疹子?有没有反复发热或突然发热?还有关节疼痛这些症状，您身边有没有出现过这种症状的亲朋好友?您有没有服用过什么药物?

旅客周广贤：我去刚果(金)是看朋友，待在朋友家一直没有外出。你说的这些症状我都没有，没有其他不舒服的地方，也没有吃过什么药，身边的人都很正常，没有发现这种情况。

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，黄标旅客周广贤经信息核实无基孔肯雅热发病相关症状，是否重新申报?

指挥长：收到!可以进行重新申报!并再次复核该人员信息准确性。

流调组组长朱清：收到!

由现场引导人员黄安宁指导旅客在微信海关旅客指尖小程序上进行申报信息修改，正确修改后进行下一步流调工作。

流调人员陆启凤汇报流调组组长朱清：旅客周广贤已重新提交申报，复核申报内容无误。

流调组组长朱清：收到!

流调组组长朱清向指挥中心汇报情况：报告指挥长，黄标旅客周广贤已完成重新申报流程，复核无误，是否进行下一步流程?

指挥长：收到!按快速流调工作继续流调。

流调组组长朱清：收到!

(一)演练场景一：

发生样品洒落后，立即将旅客已引导至其他工位开展采样工作，组长赵源用对讲机向指挥部汇报。

赵源：报告指挥长，采样间发生标本洒溢，现正按照采样间标本洒溢程序处理，请指示!

周险峰：收到!请严格按照相关程序处理!

现场引导人员李淑琴用镊子将一次性毛巾在0.5%含氯消毒液中浸透后递给周筱。

周筱在采样工位用0.5%含氯消毒液毛巾将洒溢标本圈围后，再用消毒毛巾对圈中污染物进行覆盖，在毛巾上倾倒适量0.5%含氯消毒液消毒30min，在样本撒漏工位中用0.5%含氯消毒液消毒外层手套后更换外层手套。30min过后将台面上污染物用消毒毛巾清理干净，置于医疗废弃物垃圾袋中按医疗废弃物处置。

赵源：报告指挥长，标本洒溢事件已按相关程序处理!

周险峰：采样人员立即撤离采样工位，按程序脱卸防护用品，消毒组前往撒漏工位对撒漏区域开展消杀处置，一小时后方可重新进入，现场做好隔断防护。

李斌：消毒组收到。

赵源：采样组收到，采样区域已安放隔离带，采样人员已撤离。

周险峰：请采样组做好处置记录。

赵源：已完成处置记录填写。

(二)演练场景二：

同组实验员谢红立即脱离生物安全柜操作面，用镊子将一次性毛巾在0.5%含氯消毒液中浸透后用递给孙逸文后，用步话机向实验室领导汇报。

谢红：报告高主任，核酸提取室发生标本洒溢，现正按照实验室标本洒溢程序处理，请指示!

高睿：收到!请严格按照相关程序处理!

孙逸文在生物安全柜内用0.5%含氯消毒液毛巾将洒溢标本圈围后，再用消毒毛巾对圈中污染物进行覆盖，在毛巾上倾倒适量0.5%含氯消毒液消毒30min，在生物安全柜中用0.5%含氯消毒液消毒外层手套后更换外层手套。30min过后将台面上污染物用消毒毛巾清理干净，置于医疗废弃物垃圾袋中按医疗废弃物处置。

谢红：报告高主任，标本洒溢事件已按相关程序处理!

高睿：立即撤离核酸提取室，按程序脱卸防护用品，开紫外消毒灯对实验室进行消毒，一小时后方可重新进入。

实验室主任将事件处理情况向中心领导汇报。

高睿：报告蔡主任，实验室在进行核酸提取工作中发生标本洒溢，已按相关程序进行处理完毕，请指示!

蔡秋：收到!实验室应调查事件发生原因，如有不当操作应及时纠正，避免相同事件再次发生!

高睿：收到!实验室将组织人员进行事件原因分析，及时改进，杜绝该类事件再次发生!

实验室主任立即组织实验室人员对事件进行回溯倒查，经查明，该标本倾洒是因为实验人员在操作中将采样管单独放置于生物安全台面上所致。实验室领导对相关操作人员提出批评，要求实验所有环节标本必须置于试管架上，不得单独放置。实验室副主任周筱完善填写处理记录存档备查。

2022怎么应对信任危机心得体会总结六

一、关注周围的新闻和大家都关心的事情

把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

二、常常微笑，和对方有眼神交流

俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊

在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”.

2022怎么应对信任危机心得体会总结七

一、关注周围的新闻和大家都关心的事情

把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

二、常常微笑，和对方有眼神交流

俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊

在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”.

2022怎么应对信任危机心得体会总结八

alibaba group founder ma yun said: "if you do not take action, don't give your dreams a chance to practice, you will never have a chance." friends, light innovation passion and dreams, just to let you see the door to success, only you have the courage to pay hard, for the dream of unremitting efforts, it can be stepped into the threshold of success. ma yun's success is a good illustration of this point. in 1995, ma decided to resign from the university teaching work, the formation of the internet chinese. at that time, the internet for the united states and other developed countries is just beginning, even even bill gates are opposed to the internet, in china, not to mention the, the vast majority of people don't know what it is. so, when he called twenty-four friends to vote on the matter, there are twenty-three people opposed that the internet simply can not achieve this thing. he finds the internet will change the human life, believe that their ideal will be realized, resolutely embarked on the path of entrepreneurship. but no money, no difficulties as can be imagined, even human, he was mocked as a liar.

i believe many friends present here today have seen the program "yu dan zhuangzi experience", which has a story that i am inspired by, say, keiko ah, one day to see zhuang zi, saying my house has a large gourd, there are five stone. if you put it into two halves, when to scoop water, the gourd skin is too thin, it is broken up in one fell swoop. it doesn't have anything to do with it. it's a big thing. chuang-tzu said to him, how do you think it must split when the scoop? if it is a complete big gourd, why don't you put it on his waist line, as swimming ring with it? you can go swimming in the river, with a large gourd free to drift this! a story inspires us, in real life, the state determines the judgment of things, it can completely change the fate of a person, we should stand in a large state, know how to change an angle to think, think about whether we can change the way the way of getting along with people, think about whether our method of work can be improved. we think the skills would further improve. friends, a person to be successful, first of all to have a sense of innovation, as long as you have the dream of innovation and passion, the success of the door is always open for you, life will be more wonderful!

the asian wall street journal editor in chief, has described ma entrepreneurs in their early work environment, "day and night work, to have a sleeping bag, who tired drill into sleep for a while." however, advocating martial spirit of ma with extraordinary courage and perseverance, with his sword through the clutter and opened a through the broad road to the top of the success and ultimately swordsman, become a "peerless master", and describe the business of a myth! everyone want to make your life more exciting, often troubled and confused, but as long as have the passion and dreams, persistent innovation, a door for you open - that is, the door to success!

finally gave everyone a poetic couplet: innovation, career, do not cause; innovation, defeat, also defeated the unbeaten. hengpi: innovation decides success or failure!

阿里巴巴集团的创始人马云说过这样一句话：“如果不去采取行动，不给自己的梦想一个实践的机会，你永远没有机会。”朋友们，光有创新的激情和梦想，只是让你看到了成功的大门，只有你拿出勇气、付出艰辛，为梦想坚持不懈的努力，那才能跨进成功的门槛。马云的成功很好的说明了这一点。1995年，马云决定辞去大学教书的工作，组建中国的互联网。在当时，互联网对于美国等发达国家来说也是刚刚起步，甚至连比尔盖茨都反对互联网，在中国更不用说了，绝大多数的人根本不知道它是个什么东西。所以，当他召集了二十四个朋友就此事进行表决的时候，有二十三个人反对，认为互联网这东西根本实现不了。他却认定互联网将改变人类生活的方方面面，坚信自己的理想一定能够实现，毅然决然的走上了创业之路。但困难可想而知，没有资金，没有人力，他甚至被人讥笑为骗子。

我相信在座的很多朋友都看过 “于丹《庄子》心得”这个节目，其中有个故事让我很受启发，说的是，惠子啊，有一天去见庄子，说我家有一个大葫芦，有五石之大。要是把它一劈两半，当瓢去盛水的话，这个葫芦皮太薄，往上一举它就碎了。反正用它盛什么东西都不行，这葫芦大得没什么用处。庄子告诉他说，你怎么就认为它非要劈开当瓢使呢?如果它是一个完整的大葫芦，你为什么不把它系在腰间，用它当做游泳圈呢?你可以去浮游于江海啊，带着一个大葫芦自由自在的去漂泊!这个故事启发我们，在现实生活中，境界的大小决定了对事物的判断，也可以完全改变一个人的命运，我们要站在大境界上，懂得换一个角度去思考问题，想想我们待人接物的方式是否可以改变，想想我们的工作方法是否能够改进，想想我们所掌握的技能是否还可能再提高。朋友们，一个人要想成功，首先要有创新的意识，只要你拥有创新的梦想和激情，成功之门就始终为你敞开着，生命一定会更加精彩!

《亚洲华尔街日报》总编曾这样描述马云他们创业初期的工作环境，“没日没夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”但是，崇尚武侠精神的马云具有非凡的勇气和毅力，用他手中的利剑披荆斩棘，开辟出了一条通过成功之巅的康庄大道，最终笑傲江湖，成为一位“绝世高手”，抒写了商界的一段神话!每个人都想让自己的生命更加精彩，却常常陷入困境和迷茫，但只要拥有激情和梦想，坚持不懈的创新，总有一扇门为你打开着——那就是成功之门!

最后送给大家一副对联：有创新，事业成，不成也成;没创新，事业败，不败也败。横批：创新决定成败!