美容师反岗心得体会和方法 美容师经验总结(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐美容师反岗心得体会和方法一

活动时间：20**年x月xx日9:00--21:00

活动地址：美容院的地址

活动说明：活动期间，凡是在本店消费满下列金额的顾客即可兑换赠品。

满58元送精美巧克力1份!

满68元送浪漫玫瑰1束!

满78元送免费洗脸1次!

满88元送免费化妆2次!

满188元甜蜜情人卡2张!

满288元送热情蛋糕1份!

满588元送情人美体套餐!

备注：赠品以现场实物为准，遇赠品赠毕以等值赠品替代，本店保留此次活动解释权，限当日累计有效，隔日恕不兑换。

活动宣传时间：建议在活动举办的前五天开始进行宣传

活动宣传形式：

1、派发传单

2、手机短信

3、电话

4、微博

5、微信

6、刊登广告

7、电台(根据美容院的实际情况来定夺)

推荐美容师反岗心得体会和方法二

一、活动背景

爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

二、活动目标

1、现金目标每个店是30万。

2、希望疗程卡的转会员卡。

3、吸引一些新的客人加入。

三、活动主题

美从“心”开始

四、活动时间安排

(一)活动准备阶段

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的pop海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：

1、活动时间的安排。

2、活动场地的确定。

3、确定参加的会员名单。

4、活动所需要的物品。

(二)活动实施阶段

1、活动时间：20__年__月__日上午：9：00-12：00下午：2：00-5：00

2、活动地点：__

3、活动方式：自愿

五、活动程序：

1、主持人开幕

2、经理上台演讲

3、节目表演

4、有关美容知识讲座。

1)什么是美?

2)什么是美容?

3)如何保养?从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额)

5、中午的营养午餐。

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明。

9、感谢词。

10、结束。

六、经费的预算

经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。

推荐美容师反岗心得体会和方法三

做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外以下两点也非常重要。

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1。 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3。 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6。 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

1。 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2。 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3。 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

推荐美容师反岗心得体会和方法四

我是去年毕业的，给你一些我的经验建议。

首先建议你从现在开始定期购买比较时尚的杂志，了解全球的流行趋势，帮助你更好的明确自己最适合的妆容、穿着，同时对于提高你的品位和化装理念是非常重要的，我就是从大四开始买《瑞丽.服饰美容》的，一直看到现在，不一定是非要照上面去打扮，而是去看时尚的走势，而且不论是个人的气质修养还是在护肤服饰的选择品位上都有了很大的提高。

其次就是所需的化妆品。

因为是要毕业初学化妆，所以建议不要使用太过奢华的化妆品，只会浪费，还是使用比较便宜的主要用来学习和熟练，等到工作了化妆技巧都熟练了条件允许的话再买那些高档品也不迟。

而且记住彩妆产品要买就要从专柜买，彩妆本身就是对皮肤有伤害的，如果去那些街头小店买，很可能买到假货，对皮肤的伤害也会很大。经济条件不够就买娥佩兰、美宝莲这种平价品牌，经济条件好再买好的，如果经济条件不允许又想用名牌而去买那些假货，只能满足虚荣的感觉罢了，年轻人皮肤才是最重要的。

1)隔离霜。这是彩妆之前必须要使用的，是为了隔离彩妆、粉尘的，起到保护皮肤的作用。学生适合的是za，价格很适中，效果也是很不错的。

2)粉底液/散粉/粉饼。对于皮肤瑕疵少的平时淡妆时隔离霜可以替代粉底液使用，在使用完隔离霜之后可以直接上粉。但是如果是瑕疵较多，或者要妆容更精致一点的话，粉底液是必不可少的。推荐美宝莲的控油粉底液，我大四春夏季的时候就用的它，感觉满清爽的，遮盖力虽然不是很好，但也是可以的。好像是39元。

粉饼或者散粉对于还是学生的你来说涂不涂抹都是可以的，可以买一个来练习使用，上班以后如果化妆那是一定要使用的。可以买一个美宝莲的粉饼来试一试，同样推荐那个控油的粉饼，颗粒还算是比较细腻的，比较适合春夏季使用。

3)眉笔。这个便宜的只有美宝莲、卡姿兰了，可能会有点浮色粉末，但是不妨碍使用，画眉的时候要注意不要把眉毛画浓或者过粗，建议先去修个眉型，然后再顺着眉型画，眉毛其实挺关键的，如果画得过粗或者过浓，会使整个人显得很凶。推荐咖啡色的眉笔。初学者其实用眉粉比较好，更容易上色，但前提是必须修好眉型。卡姿兰有一个眉粉，口碑还不错，好像是32元。

4)眼影。其实眼影上班之后也可以不用涂抹，特别是如果是单眼皮，或者小眼睛，涂抹眼影如果不恰当，反而是适得其反。如果要涂抹，推荐暗紫色系、咖啡色系，都是比较自然的，当然具体的还要使你的肤色来决定，如果是偏黄色肤色的话，不要使用绿色或者粉色。

5)腮红。我个人是不使用腮红的，因为腮红很难把握住度数，如果涂得稍微深一点就会把整个脸部的妆容毁于一旦，如果要使用，推荐使用肉桂色，比较自然一些。

5)睫毛膏。这是比较重要的一步。像娥佩兰的睫毛膏就非常好，价格和美宝莲一样，只有几十块，但是效果要好很多，最重要的是很自然、不晕妆。

6)唇膏/唇彩。唇膏最好是选择与唇色比较接近的颜色，如果想要保险一点，就选择最简单的美宝莲的淡彩润唇膏，19元。建议平时先涂层曼秀雷敦或者尼维雅的润唇膏，起到保护、滋润嘴唇的作用。唇彩是我比较重视的一步，好的唇彩质地会比较薄，但是时间很持久，不会有油腻感，附着力也很强。学生购买曼秀雷敦的就可以了，例如它的什果冰唇彩，就是蛮不错的，只有十几块，很滋润，非常适合年轻人。或者是美宝莲的第一代果冻唇彩，是不加蜂蜜和水果的那种，也是很好的。

基本上就是这些了，另外向眼线、唇线我是不喜欢使用的，所以没有什么经验给你，如果技术不好，这些东西不用反而更好一些。

总之适合学生购买的品牌就是娥佩兰、卡姿兰、za、美宝莲。价位只有十几元到几十元。如果一次购买这么多东西吃力的话，首先要保证隔离霜和睫毛膏、唇彩或唇膏，其余的可以慢慢来。

给你的忠告是不要贪图便宜而买那些小店的东西，那样只会损伤皮肤。淡妆如果画得适合自己，会使自己的形象得到加倍的提升，同时也会提高自己的自信。

推荐美容师反岗心得体会和方法五

1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。

2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者，本院即给予解雇。

1、员工的调职，任免职由院办人事部负责（决定）。

2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。

3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。

4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

①年龄未满18岁；

②曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者；

③曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；

④因藏私受处罚有案底者；

⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；

⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者；

5、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书（价值200元）。

6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30％。

7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

上班时间：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；

①化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋；

②换工服；

③长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；

3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进处处罚；

4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；

5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击；

6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；

7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。

8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还；

9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；

10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；

11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；

12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午会每周2-3次；

13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；

15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；

16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店人赔偿。

17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上的人通过后方可实施。

推荐美容师反岗心得体会和方法六

要爱就勇敢说出来

——双12美容院打折狂欢节

20xx年12月12日

1、继“双11”后，美容院期望经过“双12”能够创造更多的消费，提高营业额。

2、更大程度拉近顾客对美容院的信任，来促进双方之间的感情交流。

3、巩固老顾客，拓展新客源。

4、提升美容院的服务、产品、员工的形象。

活动一：要爱要爱，请大声说出来！

1212寓意要爱要爱，所以有些人把它称为“要爱要爱日”。要爱就勇敢大声说出来吧，如果你不想让对方明白是谁，不妨经过美容院“红娘”来帮你搭线吧。

美容院在“双12”为广大单身女性推出“红娘”活动，为你大胆向心仪的那个他表白。活动规则：只要在“双12”活动当天在美容院消费满212元的顾客，就能够获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物，此外获得对方同意还能够一齐享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限，只限活动前十名顾客。

活动二：美容卡充500，送500！

“双11”我们享受到淘宝支付宝充100，送100的优惠，不妨在双12活动中，美容院能够为顾客推出“美容卡充500，送500”的更大惊喜。这种促销不仅仅能够刺激顾客消费，还能进一步扩充美容卡的使用率。

想要在12月12日获得美容卡充500送500的好福利，不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客，先到先得，记住每位顾客都仅有一次返现金机会，多充了也是仅有一次机会的。

活动三：和微信一齐享受福利吧！

亲，你有没在玩微信啊，如果答案是没有的话，相信你已经脱离了这个时代了，也享受不到我们的一些微信福利哦。只要你关注我们的官方微信并推荐给3位好友，就能得到一份礼物。在这个特殊的“双12”，美容院也不妨制定一个关注推荐有奖的促销信息，来增加人气和知名度。

美容院制定的双12促销资料，必须要贴合顾客的需求，赠送礼品也要有吸引力，要不然没人会转发的。

推荐美容师反岗心得体会和方法七

甲方：姓名------，性别---，年龄----，身份证号码----------------;(以下简称甲方)

乙方：姓名------，性别---，年龄----，身份证号码----------------。(以下简称乙方)

甲、乙双方本着诚信合作，互惠互利，公平、公正、公开的原则，决定对原甲方经营的美容院实行股份合作经营，现定如下协议：

合股经营宗旨

精诚团结，共同发展。

合股经营项目和范围

工商营业执照登记的项目和范围;共同经营二家高档次的美容院，具体地址为：;店名为：具体地址为：;店名为：

为保证双方合作的公平、公正，特达成以下协议：

一、合作期限：自年月日至年月日。在合作期内甲、乙双方必须承担所持店股权比例的各种法律、民事责任。乙方应积极配合甲方对店的经营管理，协调内部关系。合作期满，若一方主动退出，则本店的一切权益归另一方所有;若双方继续合作，则继续履行本协议规定，并续签协议。

二、店实际总投资为人民币元整。

甲方出资人民币元整，占股权%;

乙方出资人民币元整，占股权%。

双方出资期间：签订协议后3天内50%到位，装修过半100%到位。

三、由甲方全权负责店的前期装修、乙方启动、正常营业等日常经营管理，甲方向乙方提供启动资金正常营业的总投资预算方案、结算清单。

四、甲、乙双方都不得违反双方认可的规章制度，甲方把日常经营管理的规章制度提供给乙方，任何一方违反制度造成一定后果的，应赔偿对方产生的一切损失。

五、分红方法：双方按持股比例一月一分，个人承担的税金由个人自己申报交纳。

六、违约处理：违约一方的股权归另一方所有，股金不予退还，并赔偿产生的一切损失。

七、若经营亏损，甲、乙双方均须根据投资比例承担亏损额，及时把亏损补上。若任何一方出现连续3个月不把亏损额补上，则不补偿亏损额的一方的股权作自动放弃，归另一方所有，同时必须承担相应股权比例的债务。若连续亏损3个月以上，则甲方应承担相应的管理责任，乙方有权享有与甲方同等权力参与本店的日常管理。

八、合作期内如遇市政动迁或人力不可抗拒的自然灾害等需中止合作的情况，若获得外界补偿、赔偿的，甲、乙双方按股份比例分配获得的补偿金、赔偿款等。合作期间，若在双方同意的条件下发生本店转让的情况，则转让费按出资比例分配。

九、甲、乙双方都具有财务监督知晓权。乙方有对工资结算分配方法、工资支出、业务支出、财务收入等财务知晓权，甲方应给予配合。

十、甲方提供相关资质原件，资质复印件提供给乙方，乙方身份证复印件提供给甲方。

十一、本协议未尽事项，由甲、乙双方协商解决。

十二、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份;本协议经甲、乙双方签字后生效。禁止行为

(一)未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动。如其业务获得利益，归合伙人共同所有，造成的损失按实际损失进行赔偿。

(二)禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务。

(三)除合伙协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙进行交易。

(四)合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。

(五)禁止私自挪用、转借、转让美容院的店面，货物及流动资金。

甲方：乙方：

甲方签字：乙方签字：

推荐美容师反岗心得体会和方法八

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;

3、爱护美容院各种设备;

4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;

8、服饰要整齐;

9、不准向顾客收小费，假公济私;

10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;

1、定期培训制度;

2、化妆品与仪器设备使用制度;

3、定期开会制度;

4、岗位责任制度;

1、上岗前做好美容师的个人卫生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;

4、调整好美容床位高低，更换好床单等;

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

6、吩咐客人将物品寄存好;

7、将自己双手用酒精进行消毒;

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;

9、完成领导交待的其它任务;

10、欢送客人。

一、卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清洁卫生;

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

二、美容院的卫生消毒

1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);

2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则;

3、基本的经营三要素：成本、销售、利润

(1)成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)

(2)美容院的销售原则：

a、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

d、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

e、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率m%(m%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%);后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。

推荐美容师反岗心得体会和方法九

漫长与充满激情的20xx已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20xx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在美容界的顶端，这是我们的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的'各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。

我们的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务—到领导干部的跟踪—直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

美容院年终总结报告4

转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。

20xx年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。

无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20xx年的优良作风，继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万。