最新地产经纪人的工作心得体会范文(大全11篇)

写心得体会是培养自己思考能力和表达能力的一种方式。写心得体会时，我们要注意语言的表达准确和简洁，避免空洞和华丽的辞藻。范文中的例子和细节能够让我们更好地理解和感悟作者的思考和观点。

地产经纪人的工作心得体会篇一

地产经纪人是房地产市场上不可或缺的一份子。他们不仅在买卖过程中充当中介的角色，还需要具有丰富的市场和法律知识，来为客户提供专业咨询服务。作为地产经纪人，如何管理好自己的团队和客户资源，是他们成功的关键所在。在这篇文章里，我将分享我对地产经纪人管理的心得体会。

第二段：招聘与培训人员。

招聘是管理的起点。一个优秀的地产经纪人团队需要招聘到素质良好、专业能力强、责任心重的人员。在招聘时，要重点考察应聘者的沟通和协作能力，以及对房地产市场的熟悉程度。同时，在团队建设之初，要对新员工进行系统的培训，使其能够尽快上手工作。

第三段：建立客户数据库。

客户资源是地产经纪人的核心资源。为了更好地管理客户，我们需要建立一个完整精准的客户数据库。在建立数据库时，需要不断调查研究市场，从中获得最新的客户信息。同时，我们还需要分析客户的需求和特点，制定个性化的服务方案，更好地满足客户的需求。

第四段：优化服务流程。

服务流程的优化对于提高客户的满意度和忠诚度至关重要。我们需要建立系统完善的服务标准和流程，保证每一个客户都能得到尽善尽美的服务。在服务过程中，我们需要主动了解客户需求，及时提供专业的咨询服务，对客户的问题进行迅速的响应和处理，实现快速、高效的交易。

第五段：加强团队协作。

协作是团队的生命线。一个成功的地产经纪人团队需要成员之间相互信任、相互支持，实现良性循环。我们可以通过搭建团队管理平台、定期召开团队会议、进行团队建设活动等方式，加强团队协作，对于更好地完成业务目标和提高团队士气有着重要的作用。

总结：

地产经纪人的管理涉及到招聘、培训、客户资源的管理和服务流程的优化以及团队协作等诸多方面。只有将这些工作做好，我们才能更好地把握市场机遇、打造强大的团队，为客户提供更加全面、专业的服务。在未来的发展中，我们要不断地学习、实践、创新，赢得更多客户的信赖和支持。

地产经纪人的工作心得体会篇二

房地产经纪人是一个不断发展的行业，也是一个充满挑战和机遇的行业。随着中国经济的不断发展，房地产市场也在不断扩大。因此需要大量的房地产经纪人来满足市场需求。作为从业者，我深刻体会到了房地产经纪人的工作经验。

第二段：职业素养。

房地产经纪人需要具备高度的职业素养。在工作中，我们必须遵循职业道德和行业规范。我们需要了解客户的需求，并根据这些需求向他们提供房产相关信息。同时，我们也需要协调买卖双方之间的关系，以确保交易的顺利完成。重要的是要保护客户的权益，并尽力让客户满意。

第三段：人际交往能力。

人际交往能力是成功的房地产经纪人必备的工作能力之一。在我们的工作中，我们需要与各种类型的人交流。因此，我们需要具备高度的沟通技巧和说服能力。我们需要能够理解客户的需求和诉求，并用一种敏感的方式回应他们的要求。我们还需要协调买卖双方之间的关系，并尽最大努力促进交易的成功完成。

第四段：专业知识。

房地产经纪人需要精通该领域的专业知识。我们必须全面了解市场动态、房产法规以及买卖的各个方面，并随时和任何人分享我们的知识。我们还需要熟练掌握相关的金融和投资知识，以便有效地协助客户做出决策。

第五段：总结。

作为一名房地产经纪人，我们需要不断学习和发展。我们需要不断提高自己的职业素养和沟通技巧，以满足不断变化的市场需求。我们还需要深入了解行业，学习新的专业技能和工具，并认真考虑每个客户的需求。只有这样，我们才能成为成功的房地产经纪人，给客户提供最好的服务。

地产经纪人的工作心得体会篇三

作为一位新员工，本人通过对此业务得接触，使我对公司得业务有了，更好地了，解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门得计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了，解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。

2、在第二季度得时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期，在对业务有了，一定了，解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端，。并且，随着我公司铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了，，为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

地产经纪人的工作心得体会篇四

地产经纪人是一个相对新兴的职业，他们的职责是作为买卖双方之间的中介，协调交易过程中出现的问题。作为一名地产经纪人，他们的角色是非常重要的，他们在交易过程中管理和协调，确保买卖双方顺利完成交易。地产经纪人的管理心得体会对于职业的生存和发展具有十分重要的意义。

第二段：建立有效的沟通渠道。

地产经纪人的工作主要是与客户和其他交易方进行沟通和协商。建立有效的沟通渠道是十分重要的。首先，地产经纪人需要定期与客户保持联系，及时提供信息和反馈，以满足客户的需求和要求。其次，地产经纪人需要与其他人员保持联系，如律师、金融机构和政府代表，以确保交易的合法性和顺利完成。

第三段：提供专业的服务和建立良好的信誉。

地产经纪人需要提供专业的服务，以满足客户的实际需求，同时在业务的过程中保持良好的信誉和形象。地产经纪人需要了解相关的法律和规定，提供有关法律和法规的咨询和建议，同时维护自己的职业操守和道德规范。这样可以确保地产经纪人的职业生涯的可持续发展。

第四段：保持良好的人际关系和团队合作精神。

地产经纪人在职业生涯中需要与大量的人员打交道，需要建立良好的人际关系。这种良好的人际关系可以为成交交易提供帮助，使工作更加顺利。此外，团队合作也是非常重要的。地产经纪人需要与同事、客户和其他交易方进行合作，共同解决问题和达成协议。

第五段：自我学习和持续进修。

随着行业的发展和变化，地产经纪人需要不断更新知识和技能，以提高自身的竞争力和应对市场变化的能力。地产经纪人需要积极参加课程、研讨会和相关的培训学习活动，不断提高自己的技能水平，以适应新的市场需求和变化。只有通过不断学习和进修，地产经纪人才能在行业中始终保持竞争力。

结论：

地产经纪人的管理心得体会对于职业的生存和发展具有十分重要的意义。在日常的工作中，地产经纪人应该建立有效的沟通渠道，提供专业的服务和建立良好的信誉，保持良好的人际关系和团队合作精神，同时自我学习和持续进修，以保持职业竞争力，不断提高自己的能力和技巧水平，实现自身的发展和职业目标。

地产经纪人的工作心得体会篇五

地产经纪人是一个专门从事房地产交易的行业，负责与客户协商，促进买方和卖方之间的协议，协助客户处理任何相关文件和程序。其工作范围比较广泛，因此，他们必须具备一定的专业知识和相关技能，以使能够为客户提供优质的服务。这种行业的成功与否，不仅取决于地产经纪人自身的能力，也与正确的管理方式有着密不可分的关系。

作为地产经纪人，要想成功，那么管理与组织能力是必不可少的。在我多年从事地产经纪人的工作中，我体验到了许多的“管理心得”，想通过这篇文章与大家沟通。管理成功的关键在于以下几个方面：

第三段：规定明确的目标。

要保证管理成功，首先你需要制定一个明确的目标。这个目标应该能够帮助你快速定位到自己想要达到的目的地，这样你就能集中精力，有针对性地做出计划。同样，你的目标必须也是可实现的，并且你需要有措施和策略去实现这些目标。通过严格控制自己的行动和努力，你就能够在自己的职业生涯中大放异彩。

第四段：积极沟通和协作。

作为地产经纪人，你必须始终拥有积极的态度。这种积极的态度与一个优秀的管理能力是相辅相成的。在你与客户沟通的时候，你需要始终保持耐心和细致，对每一个问题都要认真解答。你也需要在与客户之间建立起一个良好的合作关系以实现双方共赢。

第五段：建立信任与忠诚。

在一个地产交易中，信任和忠诚性是非常至关重要的。作为地产经纪人，你需要具有廉洁正直的品行，以建立起在行业内的口碑。如果你的客户信任你并且对你忠诚，那么在保证客户利益的同时，也能够更加轻松地管理自己的业务。

第六段：结论。

管理是一项需要耐心和细致的工作，需要不懈地追求，始终保持专业和道德标准，以确保实现自己的个人和行业目标。作为地产经纪人，你需要以积极的态度、出色的组织和管理能力，加上一份大力倾注的忠诚、诚信和专业水准，才能够在行业中获得成功和卓越。

地产经纪人的工作心得体会篇六

地产经纪人是一个很特殊的职业，他们需要专业的知识、技能和经验，才能帮助客户找到他们理想的房屋。地产经纪人的职责包括评估房产、与客户沟通、寻找合适的房源、谈判价格和服务交易的各个环节。因此，地产经纪人必须积极主动地了解不同的市场趋势和客户需求，才能在竞争激烈的市场中取得成功。

第二段：服务客户。

成为一名出色的地产经纪人需要耐心和热情。客户可能花费数月甚至更长时间来寻找他们喜欢的房屋，地产经纪人需要耐心地与客户沟通、了解客户的需求，以共同制订出寻找房屋的计划。同时，地产经纪人还需要为客户提供专业意见和建议，以帮助他们做出正确的决策。

第三段：了解市场。

地产经纪人需要积极地了解市场趋势。这不仅包括了解房地产市场的价格变动、供需情况和投资趋势，还包括对各种不同类型的房屋和房地产交易的了解。通过积累这些经验和知识，地产经纪人可以更好地为客户提供服务，帮助他们找到最适合的房屋或投资方案。

第四段：提高技能。

要成为一名出色的地产经纪人，还需要不断提高自己的技能水平。这包括学习销售技能、谈判技巧、市场推广和广告等方面的知识。通过不断学习和提高技能，地产经纪人可以增强自己的竞争力，在市场上获得更多的业务和客户。

第五段：领袖地位。

在具有丰富经验的地产经纪人的职业生涯中，可以通过各种方式成为领袖，例如通过参加行业协会、发表专业文章、分享经验等。这些领导地位的行动可以提高地产经纪人的知名度和信誉，并将他们塑造成一个备受尊重和信任的专业人士。

结论：

地产经纪人是一个承担重大责任的职业，需要专业的知识、技能和经验来为客户提供最好的服务。一个出色的地产经纪人必须积极主动地了解市场趋势、服务客户、提高技能水平和维护自己的领袖地位。尽管竞争激烈，但是地产经纪人可以通过不断的努力和学习，发展自己的职业生涯，并成为一个备受尊重和信任的专业人士。

地产经纪人的工作心得体会篇七

房地产行业是一个庞大的市场，其中的经纪人扮演着至关重要的角色。他们是买卖双方之间的桥梁，起到了协调、沟通、引导、推销的作用。作为一个房地产经纪人，我已经在这个行业工作了好几年，积累了丰富的经验。在此，我想分享一些我的工作经验和体会。

第二段：主体1——从建立客户信任谈起。

房地产经纪人的工作最重要的一点莫过于与客户建立信任。客户始终希望与诚实、专业的人打交道。因此，作为一个经纪人，我们必须积极主动地与客户建立联系，并展示出我们的专业知识和技能。这不仅可以让我们赢得客户的信任，也可以让客户更好地理解我们的服务和帮助。

第三段：主体2——善于沟通是成功的关键。

在与客户建立信任的前提下，房地产经纪人还必须善于沟通。我们必须了解客户的需求和期望，并为其提供最合适的房源和方案。当然，在沟通的过程中，友善、耐心、诚实也是必不可少的基本素质。只有通过与客户的良好沟通，我们才能更好地了解客户的要求和需求，才能为客户提供更好的服务和建议。

第四段：主体3——意识到时间管理的重要性。

房地产行业是一个非常竞争激烈的行业，时间显然是非常重要的资源。因此，房地产经纪人必须善于管理自己的时间。我们要合理安排时间，处理各种任务和订单，避免浪费时间，抓住每一个可以为客户做贡献的机会。同时，我们也需要认识到，时间管理不是为了省钱，而是为了提高效率和客户服务质量。

第五段：结语——总结经验，展望未来。

作为一个房地产经纪人，我已经积累了许多经验。我认为建立客户信任、良好的沟通和时间管理是成功的关键。当然，我们需要不断学习，不断提高自己的专业水平，才能服务更多的客户，获得更多的成果。因此，我深信，只要我们不断努力和学习，就一定能在房地产行业中获得更多的成功。

地产经纪人的工作心得体会篇八

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的`人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲是真本领！很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵。

地产经纪人的工作心得体会篇九

地产经纪人作为房地产市场的重要组成部分，在整个市场中扮演着非常重要的角色。他们不仅需要了解市场的变化和趋势，还需要了解客户的需求和喜好，以便更好地为客户服务。作为一名地产经纪人，我也有很多的经验和感受，今天就来分享一下我的工作心得体会。

一、了解客户需求是成功的关键。

作为一名地产经纪人，最重要的任务便是了解客户需求和喜好。在了解客户需求的时候，我们必须要全面深入地了解客户的个人背景和需求，以便为其推荐最为适合的房产。这个过程需要积极倾听、细致入微的沟通和理解，只有真正了解客户的需求，才能为其提供最好的服务。

二、市场了解和走访是成功的基础。

作为地产经纪人，我们必须要不断地关注市场变化和趋势，及时了解市场动态和房产价格走势，根据市场变化调整自己的工作策略和方法。在走访和考察房产的过程中，我们需要了解房产的地理位置、周边环境、配套设施等信息，以便为客户更好的推荐房产。同时，对于一些热门的房产，我们可能还需要介绍一下房产的资产状况和其他的信息，以便客户了解房产的投资价值和回报。

三、积极沟通和协商是成功的重要环节。

作为地产经纪人，我们需要与客户之间进行良好的沟通和协商。在沟通的过程中，我们需要尽可能地为客户提供各种信息和建议，以便让客户了解市场情况和房产的价值，协商房产价格和交易方式。在协商的过程中，我们需要以诚相待，遵守职业道德，以谨慎的态度和专业的知识为客户提供最佳的服务。

四、团队合作是成功之路。

作为地产经纪人，我们可能常常需要与其他行业人士合作，并且了解其他专业知识对于我们来说也是非常重要的。同时，我们也需要建立一个良好的专业团队，与验房师、律师、金融等专业人士建立良好的合作关系。建立一个合作团队可以为我们提供更为专业的知识支持和更为全面的服务，这对于我们的业务发展和成功至关重要。

五、时间和技巧的使用是成功的显著标志。

在地产经纪人的工作中，时间和技巧的管理至关重要。我们需要合理管理我们的时间和资源，准确评估房产的市场价值和客户的需求，通过灵活用人和信息技术等手段提高工作效率，同时对于我们的服务也要有创新和专业的精神，以便为客户提供最优质的服务。

总的来说，作为一名地产经纪人，我们需要不断地深入市场、了解客户、好好沟通和协商、建立专业团队和优化管理时间和资源。只有综合运用这些知识和技能，我们才可以更好地完成我们的工作，并取得成功。当然，这也需要我们在实践中不断摸索和总结自身经验，这样我们才可以真正成为一名优秀的地产经纪人。

地产经纪人的工作心得体会篇十

但凡从事房地产出售工作的都归于房地产经纪人，下面小编来给大家介绍房地产经纪人的工作方法及步骤，希望对大家有帮助！

一、 电话谈话方法

1. 向放盘业主了解什么?

答：物业名称，面积，户型，朝向，装修状况，原价，是否购买满五年、房地产证是否在手，欠银行多少钱，在哪家银行按揭，能否自赎楼，业主是哪里人，有几个产权人，为主是否可随时到场签约，了解业主售房心态，是否要换房，是否也可出租，看房是否方便，空房争取拿钥匙，争取签独家，家私电器是否附送，售价(包括了哪些费用)，并明确给业主预算出卖方费用，强调出售后我们要收取佣金。

2. 向买房客户要了解什么?

答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求(朝向，交通，楼层，装修等)曾看过哪些房，有没特虽喜欢的小区，了解客户的情况(工作性质，工作单位，家住哪里，家有几人，购房动机%26mdash;%26mdash;自住，投资，为了小孩子上学，给老人住等)

3. 向租房客户要了解什么?

答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求，是否要求带家电，曾看过哪些房，有没特别喜欢的小区，了解客户的情况(在哪里上班，工资性质，工作单位，租期等)

二、如果暂时没有客户的需求的房我们应怎样留下客户电话?

答：客记说要什么房我们都回答有，但今天看不到房，让他先留下电话，说我们改天约好业主再带他看房，然后了解清楚他购房需求，给他推其他的物业。

三、怎么样争取业主放钥匙到公司?

答：1、我们可随时带客户看房，成交快

2、不用麻烦为主经常来开门，为他节省时间精力

3、我们会为他保护好家私电器不受损失

4、我们分行位置好，多家分行联网，客户量大，效率高

5、如果有其他公司来借钥匙，我们是一定会配合的

四、怎么样说服业主签独家?

答：签独家的好处：

1、 我们公司会为他的物业在报纸，网上，店面等免费做广告，我们全力推，成交快

2、 我们公司位置好，客户量大，成交快

3、 公司品牌大，信誉好，我们代理可放心

4、 免去太多的业务员电话骚扰，我们可为他卖出好价位。

五、怎么样取业主给房地产证复印件?

答：告诉他有客户看中了他的物业，客户想了解一下产权状况，另一方面我们也好为业主准确预算费用。

六、怎么ud资料盘?注意哪方面?

答：先看之前的跟进，我们不要直接问为业主房子卖/租了没有，可这样说：我手上有个很实在的客户想求购/租这种类型的物业，并且出价相当高，机会难得，问为主是否考虑委托。也可装作有客户需求这种户型的物业，想看房，业主如真的卖/租了，他会直接告诉我们的，如果业主说真的卖/租了顺便问清楚哪家公司成交的，多少钱成交的，手续办到什么程度了，是否还有其他物业委托，是否要卖房或租房等。

八、怎么样ud有效盘，注意哪方面?

答：我们可装作有客户看中了房，说我们代表客户了解清楚物业的具体情况，为主只要有心卖房，你问的问题他是一定会回答的。

九、客户电话买房，如果当时没有合适的卖盘，但刚好有一套租盘，应不应带去看?

答：要，我们可报比市场价高一点的价格，因为我们第一时间带客户看房的目的是制造机会了解客户的真实需求，以及让客户加深对你的印象，同时不要让客户有机会到其他公司去看房(因为客户一般看了三套房以上就会累，就不会到处走)

十、推盘时应注意哪些方面?

答：了解清楚物业的具体情况，包括朝向，户型，装修，批地时间，管理费，小区配套，周边配套，发展前景，为主售房原因，产权状况，业主心理底价等。我们一定要对客户提出的.任何问题对答如流并设计好一套答案应对客户可能提出的任何问题。

十一、怎么样让客户签看楼书?

答：遇到客户不愿签看楼书时，我们可这样说：我们看房是不收费的，成交后我们才收取成交价1.5%佣金。签看楼书只是证明我们带您看了这套房，如果成交必须通过我们公司，再说这也是公司的看房程序，也是公司对检查业务员一天的工作的依据，请你们配合一下我们的工作。(我们最好是让客户签了名后，才把房号填写完整，以防客户知道房号后找借口不看房然后自已去找业主)

十二、看房前怎么给业主、客户打预防针?

答：对业主：告诉业主我们报了多少价(这价是包括了费用和买方的议价空间的)请配合，如客户直接问价，最好让客户跟我们谈，因为客户买房是一定会谈价的，以我们的专业技巧为他把握好他心目中的价位，如一定要告诉客户也要跟我们口径一致。

对客户：不管喜不喜欢，请不要在为主面前表露出来，最好不要当业主面问价，如果主业主知道你喜欢了，我们谈价会很被动，也不要跟任何人(尤其是其它地产)提起我们看过的房，以免行业竞争对客户造成破坏，或买不到好价格。

十三、选择看房路线应注意哪些方面

答：尽量避开地产公司，不要走又脏又乱的小道。

十四、每次约客户看房你是只约一套还是约多几套?有什么不同?

答：最好约三套以上，看房的先后顺序和报价要作巧妙安排，让客户有对比，主要是衬托出你主拄物业的优点。

十五、去看房过程中你会跟客户些什么话题?

答：尽量选择一些轻松和客户感兴趣的话题，同时我们要从与客户谈话内容中捕捉一些有助于我们了解客户购房需求和购房能力等信息。

十六、带客户看有钥匙的盘应注意什么?

答：开门窗让客户感受通风，采光度和看景观(但如果吵闹的的或景观差的就尽量不要开)，开灯，尤其是灯饰有特色的，出来时记得关好门窗及水民开关(记住：你的一举一动都会影响到客户对你的评价)

十七、带客户看有业主在空的盘应注意些什么?

答：尽量避免为业主和客户交谈，尤其是互留电话号码，我们最好是盯紧人少的一方，要把客户送走远后我们才离开，以免客户杀回马枪或被其他公司截客。

十八、如果业主有客户在看房时交换电话你会怎么样制止?

答：礼貌的说：成交后你再互留电话吧，有的是机会，现在你们还可以通过我来给你们传达信息，这是我的义务，对于态试恶劣的我们可直接制止，并警告他们如果不通过我们成交我们是一定会追讨佣金的。

十九、看完房后怎样询问客户，如果客户表示喜欢，怎样引导出价?

答：每次看完房后一定要客户一定要问客户喜不喜欢，如果喜欢能接受什么价，中不喜欢了解哪些方面不合适，想要什么样的房子，为了下一次推盘起到借鉴作用。(看完房后尽量留时间跟客户当面交流，并做置业计划，以增进感情)

二十、客户不还价，只让你跟为主谈最低价，你怎样回答?

二十一、客户不跟我们谈价，要跟业主见面谈价，我们怎么样应对?

答：我们可先答应他，然后借用业主来婉转拒绝，业主说这段时间很忙，如果只是谈价他没时间，如果双方条件差不多了，同时他会抽带空资料来签合同时要收取定金。

二十二、客户说你报价比行家高时，你怎么回答?

答：我们首先要分析客户是不是在套我们有没报高价。可回答：我报的就是业主的报价，再说业主的底价只有一个，其他人能谈到的我一定也能谈到，再说您买这房也不是单看我的报价，，你肯定也要看这房值多少价，你要是喜欢的话，请还个价，我尽力为您争取。

答：如果客户的还价你认为没可能时，请不要轻易收取诚意金，你收了就等于默认了他的还价，如果业主底价要50万，客户只出到45万，我们可以这样说：我很想帮您以这样的价格买到这房，但价格相差实在比较大，我的同事客户出到了45.5万让业主收定，业主都不肯来，他说一定要51万，如果您真的有诚意的话，我按50.5万帮您去争取。这是一招让客户价格尽快接近业主底价的方法，如果客户诚心买，价格一定会很快加上来，如果离客户心目中价太远的庆，我们也能马上了解到，也就无须浪费太多时间做一些无用的功夫。

二十四、客户问按揭手续费是哪个部门收取的，你怎样回答?

答客户不深问，我们就一句带过：反是做按揭的都要交接揭手费，如果客户追问哪个部门收的，我们才说是我们公司按揭部收的。

二十五、客户要求佣金打折，你怎么样回答?

答、1、我们是参照物价局的收费标准执行的

2、我们没有佣金打折的权利

4、我们业务员很辛苦的，我们的收入来源完全取决于收佣，请你看在我尽心尽力为您服务的份上，不要跟我谈佣金打折(自己管理一下要说得声情并茂的，你只要达到他目中要求，一般客户都会给足佣的)

二十六、客户一还价即到位，你是否马上答应?并约业主签约?

答：千万不要到价了就得意忘形，这时更要小心，把握好分寸，在约双方见面签约前要制造一些困难，让双方都认为之所以能马上签约是国为我们已经付出了很多努力才争取到的，这样他们反价的机会会降低。收取佣金也会更容易。

二十七、怎样说服客户下诚意金?一般要求客户交多少诚意金?

答：从以下几方面去说服：

3、 你只需要给我们几天时间，如果谈到价，诚意金将转为定金

地产经纪人的工作心得体会篇十一

转眼间，xx年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的`许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。