素养十个一心得体会和感想 十个一的心得体会(二篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于素养十个一心得体会和感想一

我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。

通过学习，下面有几点收获：

一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

二、通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。三、通过学习，使我更加热爱以后的工作，树立搞好本职工作的信心。

总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。

我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养与职业规划是密切联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了一定的认识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注重对自身的职业素养的培养。

在生活中，我们应善于观察，深刻认识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”?就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。

作为一名站务员，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢?那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位?有些特殊情况是否可以予以特殊照顾?所以是否想到了对方的需求?是否做到了换位思考?是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。

总之，常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必须学会先尊重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动，肯定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循环的轨道。

2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量

我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢?就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，如果我去乘地铁否希望站务员主动、热情、微笑呢?回答当然是肯定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说难道我会连票都没不起或者看不起他等等想法，请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐心，努力做到共性问题常规对待，个性问题特殊处理，尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理，我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。

综上所述，如果我们能站在乘客的立场上去考虑问题，真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足，提升我们的服务质量和满意度，从而实现西南第一、全国一流、世界领先的口号

经过这次学习，我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。

对于素养十个一心得体会和感想二

落实好市委《印发关于开展xx市党员领导政治体检的实施意见(试行)的通知》精神，我部高度重视，严格按照政治忠诚、政治定力等六个维度方面逐项开展自查，现将自查情况报告如下：

(一)政治忠诚方面。近年来，部领导班子全面推进从严治党，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导作为最高政治原则和根本政治规矩来执行。全面贯彻执行党的基本路线，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。进一步强化理论武装，教育引导全体党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，做到学思用贯通、知信行统一，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的忠实信仰者和坚定实践者。同时，深入开展市委反馈问题自查自纠活动，及时传达《xx市关于市委巡视组反馈意见巡视整改方案》精神，形成整改工作方案，逐条明确整改措施、整改时限、整改责任，切实加强对整改工作的统筹协调和检查督办。

(二)政治定力方面。部领导班子成员始终坚定理想信念，坚定“四个自信”，把加强理论武装作为筑牢信仰之基、把稳思想之舵的前提和基础，自觉深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，凡中央和区、州、市召开的重要会议、下发的重要文件和出台的重大决策，均在第一时间组织传达学习，第一时间研究贯彻落实，坚持以上率下，旗帜鲜明将习近平总书记重要讲话精神作为推进工作的总纲领。

(三)政治担当方面。始终牢牢把握全局意识，在工作部署和干部安排上坚决服从市委市政府的统一决策部署，领导班子成员带头履职尽责，带头担当作为，带头承担责任。坚决贯彻中央、区、州党委和市委重大决策部署，推动工作落地见效，同违背党的理论和路线方针政策的错误言行作坚决斗争，严肃查处破坏政治纪律和政治规矩的行为。坚持好干部标准，坚决抵制选人用人上的不正之风。执行重大事项请示报告制度，及时上报重大突发事件、重大问题。

(四)政治能力方面。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，全面提升干部政治能力水平。严格落实“不忘初心、牢记使命”主题教育开展情况“回头看”工作，制定具体措施，认真开展学习教育、检视问题、整改落实三个方面工作。一是学习教育方面。按照市委的工作要求，通过集中学习、专题讨论、自主学习、网上学习、理论测试等方式深入学习了习近平总书记的重要讲话精神、习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的重要讲话精神、习近平总书记关于扶贫工作的重要论述等相关内容。通过这一系列的学习讨论，进一步提升了党员干部的行动自觉，切实提高了党员干部的政治素养。二是检视问题方面。通过自己找、集体议、群众提、上级点等多种方式，深入查找问题，梳理出了领导班子和个人问题责任整改清单，并在此基础上撰写了整改方案，明确整改方向及主要措施。三是整改落实方面。以钉钉子的形式抓实专项整改方案里重点难点问题的整治工作，对照检视问题的整改清单，立查立改，即知即改，明确时限要求，制定阶段目标，争取按期整改到位。

(五)政治自律方面。一是严格落实请示报告制度。领导班子成员均严格按要求报告个人重大事项，并严格遵循干部请销假制度及党员领导干部操办婚丧喜庆等事宜的相关规定，做到外出全部履行书面请假及备案手续，办理婚丧喜庆等事宜全部履行报批备案手续。同时，坚持重要工作和重要事项及时向市委、市政府请示报告。二是全面落实党风廉政建设责任制。切实履行党风廉政建设主体责任，领导班子成员对党风廉政建设工作做到了亲自部署、协调、督办，确保“一岗双责”落实到位，并层层传导责任压力，进一步明确部领导班子、处室负责人、处室干部的责任范围，确保责任明确、履责有依、问责有据。三是严格执行中央八项规定。相继制定了公文处理、公务接待等相关制度，严格落实会议活动报批程序，强化廉政教育，随时跟紧学习《关于违反中央八项规定精神典型问题的通报》等中央、区、州、市对各类违法违纪案件的通报及警示教育片，促使干部以案反思，切实增强了党员干部反对“四风”的自觉性。

(六)道德品质方面。严肃党内政治生活方面。一是严格落实民主集中制。做到凡重大决策、资金使用、干部提拔、评选选优等事项全部经部务会研究决定，保证了决策的科学民主。二是严格干部监督管理。持续推进风险防控机制建设，引导干部根据不同岗位、职权、层级，围绕思想道德、制度机制、岗位职责，通过自己找、相互查、组织核，认真梳理排查个人廉政风险点，制定防控措施。同时，强化对重要岗位干部的监督，规范办公用品(耗材)申购审批、广告宣传及印刷品采购等事项的权力运行，加强了对权力的监督。三是严肃党内组织生活制度。坚决落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会等制度，深入开展学习，广泛征求意见，认真查找突出问题，在全体党员干部间开展广泛深入的谈心谈话、批评与自我批评，切实增进全体党员干部之间的信任、沟通。

虽然我部在党的政治建设方面上取得了一些成绩，但与上级的要求相比还有一定差距，当前还存在以下问题：一是在落实全面从严治党主体责任的职能与具体措施上，还需进一步提高和完善;二是党员教育管理的力度还需进一步加大;三是攻坚克难的勇气和精神还需进一步加强。

针对存在的问题，我们将做好以下工作:一是严格履行主体责任和第一责任人责任。全面加强从严治党，切实履行“一岗双责”加强定期考评和日常监督。严格执行党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、生活纪律和单位各项规章制度，进一步强化工作作风建设，提高制度执行力。二是继续改进工作作风,不断加强廉洁自律。班子成员以身作则，规范费用支出，杜绝铺张浪费;着手廉政风险防控机制建设，查找廉政风险点，把问题切在源头。三是着力建章立制，构建长效机制。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育“回头看”工作、巡视反馈问题自查自纠活动，加快建立健全相关制度,加快完善党建工作体系。四是注重运用成果,增强工作实效。加强对党员干部的教育管理，把对党员干部的管理与实行目标管理有机结合起来，研究解决突出问题，锐意进取，攻坚克难，不断增强工作的针对性、精准性、实效性。