医护人员钢铁防线心得体会和感想 铁路防护员心得体会(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想一

您好!

我是内分泌科糖尿病住院患者。自20x年5月8日入院以来，在中医二附属的全体医护人员的治疗和照料下我的病情有了很大的好转，血糖基本控制稳定。在众多医护人员当中给我留下深刻印象，最让我感动的一位就是内科护士同志。我和我的家人目睹了她每天的工作状况，杨姐对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。她对每一个病患都当做自己的家人一样来精心照料。在此，我代表我和我的家人对同志表示衷心的感谢!

在住院初期，我的血糖一直不太稳定，杨姐时刻提醒我一些糖尿病人平时该注意的一些事宜，监督我在院期间的生活习惯，该吃什么，不该吃什么，她总是像家人一样关心着我，使我的康复过程十分快速，效果显著。她的工作比较繁忙，但无论多忙多累，面对病患和病患家属总是一如既往的热情，耐心解答问题，得到了病友们的赞扬和极大肯定。

在此，我希望二附属的院领导能够多多的表扬像这样的同志，宣扬杨婉华这种无私奉献的精神，如果我们的医护工作者能多一些像杨婉华这样的医护人员的话，无论是对患者的康复，还是对医院的发展都能起到积极的作用，望院领导能够通报表扬杨婉华同志，谢谢。

最后，感谢院领导以及中医二附属全体医护人员，感谢你们爱岗敬业的职业道德!感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾!

此致

敬礼!

xxx

20x年x月x日

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想二

尊敬的xx区人民医院党委领导：

我叫臧xx，是贵院耳鼻喉一科一名普通病人臧成超的父亲，来自伊犁州直xx县。

首先，请允许我代表我们全家向贵院党委领导和耳鼻喉一科领导及医务工作人员表示最衷心的感谢!感谢贵院党委培养、培育了耳鼻喉一科这班医务人员!感谢贵院耳鼻喉一科领导及医务人员给了我的孩子第二次生命!

悬壶济世心，妙手回春艺。往来奔波苦，治病救人功。 在我写这封感谢信时，不禁回忆起十几天前入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃! 忘不了你们废寝忘食、坚守重症患者的忘我;忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌;更忘不了你们分析讨论病情时的投入……

20xx年5月14日晚11时，我们1岁半的孩子臧成超在玩耍嬉笑中不慎吸入小半粒黄豆，我们立即赶到了伊犁，去了三家医院，由于已是15日凌晨2点左右，或许打扰了他们得休息，都被婉言拒绝了，我们深感世态炎凉，幸好被伊犁友谊医院收留，并加班做了喉镜手术，因黄豆吸入呼吸道较深，无法取出。经朋友推荐，于20xx年5月16日下午18:30左右到达贵院，不巧是星期天，我们正犯愁时，正好碰到一个女医生，我就说明了来历和病情，她二话没说，立即对小孩进行了听诊、检查，之后，她对旁边的另一位医生进行了安排， 19:20分左右便顺利的住进了医院。一经询问，才知道是贵院耳鼻喉一科张劲主任加班结束准备回家时遇到了我们，我们暗自庆幸。更让我们庆幸的是：虽然孩子病情发生了变化，但医务人员整晚上都不时的对孩子的病情进行观察，让我们感到了莫大的安慰;由于事发时间较长，孩子的病情十分危急!!!第二天一大早，我们立即找到张劲主任，谁知张劲主任说了一句，虽然很简单，却是让我们一辈子都忘不了的话，她说，你们孩子病情特殊且十分严重，我已经安排好了，提前手术，今天上午由我亲自动手术……

当我把这一情况告诉妻子和孩子三姨时，虽然我们还未知结果，但妻子和孩子三姨早已无法忍受的眼泪一泻而下……我们深深意识到---遇到了张劲主任，兴许是孩子一生中最大的福气。

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解和看病心切，由于看病心切也没少给医务人员出难题，添麻烦。可耳鼻喉一科的医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。虽然孩子的病症十分棘手、时间十分紧迫，但是当孩子的手术结束后，在贵院耳鼻喉一科领导、医护人员的精心部署、及时诊疗和细心照料下，如今我的孩子已基本康复出院了。在此我们全家再次衷心感谢耳鼻喉一科的张劲主任、唐亮副主任、杨丽医师、赵婷护士长、周青护理师、5月16日晚上的值班护士以及耳鼻喉一科的所有医护人员,是你们给予了我孩子第二次生命。

回忆起来，我常想：在医患关系如此紧张的当今社会，是她们以全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛!她们以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了白衣天使——医务工作者该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大!她们是我们见过的最最优秀的医务工作者,在她们的身上我们感受到了亲切,谢谢你们!我们永远忘不了挂在你们脸上的每一个微笑!同时，我们也感谢贵院的党委领导，感谢你们培育出这样的好领导、好医生、好护士!

最后，请允许我再一次向贵院耳鼻喉一科的全体医务工作者表示最真诚的感谢和最真诚的祝福，真心祝愿耳鼻喉一科的张劲主任、唐亮副主任、杨丽医师、赵婷护士长、周青护理师、5月16日晚上的值班护士以及耳鼻喉一科的所有医护人员身体健康、全家幸福、一生平安!

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想三

2月20日，校党委书记王翠岗、校长熊磊、党委副书记郭平分别到附一院、附二院，看望慰问部分援鄂医务人员家属，给他们送去组织的关怀和温暖，通过他们向英勇奋战在驰援湖北疫情防控一线的医务人员表示诚挚的慰问和衷心的感谢。

20日下午，王翠岗来到第一附属医院，亲切慰问部分援鄂抗疫一线医务人员的家属，详细了解每家的老人子女情况，询问有何困难和问题，家属与身在湖北疫区医护一线的队员亲人沟通联系情况等。

王翠岗指出，习近平总书记近日就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力、持续健康投入战胜疫情的斗争。全校各级党组织、有关部门，要坚决贯彻落实好总书记指示精神，切实把保护关心爱护抗疫一线医务人员的工作做到位。

王翠岗说，在抗击疫情的关键时刻，我校附一院、附二院一大批医务人员响应党组织号召，不畏艰险、义无反顾参加援鄂医疗队，体现了医务工作者的使命担当，彰显了医者仁心的崇高精神，他们是全校教职医务师生员工学习的榜样，现在他们在湖北与疫魔短兵相接，冒着被传染的风险，夜以继日、连续奋战在抗击疫情第一线，承受着巨大的身心压力，我们和家属亲人一样牵挂他们。

王翠岗代表校党委、行政感谢家属对亲人抽调援助湖北的医疗队员的理解和支持，叮嘱家属要照顾好老人和小孩，做好自我防护，让后方稳固，让前方安心，并特别交代家属有什么困难和问题，就及时向组织反映，组织一定会尽全力解决。

他说，当前疫情防控处于关键时期、吃劲阶段，保护关爱医务人员是打赢疫情防控阻击战的重要保障。学校和医院不仅要密切保持与前线沟通，及时了解援鄂一线医务人员的工作动态和健康状况、需求和困难，积极协调解决配齐防护装备、医疗物资和基本生活用品，提醒队员注意保障睡眠、卫生健康饮食，注重人文关怀以缓解心理压力，切实保证医务人员自身安全，做好服务保障工作。校、院、科室有关负责同志要全面准确掌握援鄂医疗队员的家庭情况，并以安全适当的方式定期看望慰问医务人员家属，保证基本生活用品及防护用品供给，为援鄂医务人员和家属建立沟通联络渠道;要关怀援鄂医务人员的子女，及时掌握他们的学习和生活情况;要安排专人对家庭有困难的医疗队员家属实行对口帮扶，当好医疗队员的坚强后盾，解决他们的后顾之忧，让他们不分心、不担心，以更强大的战斗力投入到疫情斗争中去;要认真落实医务人员的临时性工作补助等待遇，提高卫生防疫津贴标准，及时足额发放到位;要及时宣传疫情防控一线的典型人物和先进事迹，多渠道展现我校援鄂医疗队员风采，凝聚抗“疫”力量;要表彰奖励表现突出的医护人员，落实职称评审、评优评先、绩效分配等方面的倾斜政策。

王翠岗还与国家卫健委2月19日下午抽派驰援武汉参加中医重症专家组的我校附一院急诊科主任叶勇通电话，希望他不辱使命、不负重托，为云南、为我校和附一院争光，还叮嘱他注意个人防护。随后，王翠岗到发热门诊及部分门诊科室看望了一线值班的医护人员。

同日，熊磊与援鄂医疗队员在校本部的部分家属通电话表示慰问，亲切询问他们的生活状况及需帮助解决的具体困难，希望家属悉心照顾好家中老小，让亲人在湖北医护一线放心安心。学校将全力以赴做好后方保障工作，有关部门会及时跟踪了解一线医务人员和他们的家庭情况，积极帮助解决实际困难和问题，为冲锋陷阵的队员解除后顾之忧，一起期待队员亲人平安凯旋。

当天下午，郭平代表校党委行政对第二附属医院医务人员家属识大体顾大局、舍小家为大家、倾力支持的奉献精神表示衷心感谢。他仔细询问了部分家属的生活状况、有无具体困难和问题，同时叮嘱医院和科室负责人，要无微不至地关心医务人员家属，及时解决实际问题，让身在湖北一线的医务人员放心，全身心投入到抗疫工作中去。

援鄂医疗队员家属对校党委、行政表示衷心感谢，他们为亲人代表学校和医院远赴湖北抗击疫情作贡献感到骄傲和自豪，纷纷表示要自觉服务疫情防控大局，兼顾工作和生活，照顾好老人小孩，做队员亲人的坚强后盾，在前方和后方同舟共济，为打赢这场疫情防控硬仗作贡献。

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想四

尊敬的院领导：

你们好!

我是一名心脏支架患者，此刻我怀着激动的心情对宁津县人民医院，特别是院长助理张涛、护士长刘永红、王金平，还有许多我不知道姓名的医护人员，发自肺腑的说一声：谢谢你们!

记得五一前我因后脖颈发紧来医院就诊，医生听说我有十多年的糖尿病史，而且血糖控制不佳，极力劝说我住院做心脏造影。可我当时觉得，这么大的手术不能在县级医院做，我得去大医院。于是，我毅然离开，费尽周折地找到了北京某知名医院。好不容易排上了手术，在手术台上负责给我做造影的主治大夫却告诉我血管儿不好，支架不好放，于是我被迫下台。

后多方打听，好多病友告诉我，其实现在咱们县医院支架植入术就做的很好。我怀着半信半疑的态度住进了内一科。住院第二天，张院长给我安排了手术。手术中，通过医生们的交流我听得出来我的支架确实不好放。怕我焦虑，身边的医护人员一直在与我耐心的沟通。看着手术灯下张院长坚定的眼神，我突然觉得：心不慌了。大约20多分钟后，张院长对我说：“放心吧，没问题了，放了两个支架。”此时的我仿佛被他们从鬼门关用力的拉了回来，又获得了新生。

事后我才知道，我心里紧张，导管室里的医护人员比我更紧张。因为我多年的血糖控制不佳，导致血管严重狭窄、僵硬，导丝到达病变部位都很难。可张院长凭着精湛的医术和多年的经验，竟然顺利地给我放入了两个支架。

如今，我的身体一天天康复。我不知道用怎样的方式来感谢这些医护人员的救命之恩，只好把这封满载深情厚谊的感谢信送给你们。谢谢!

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想五

      吴芬在武汉市江夏区中医医院(以下简称“中医医院”)做了3年行政工作，她没想到，有一天能以这样的方式参与救死扶伤——作为一名新冠肺炎康复者，她捐出的血浆有可能被用于救治新冠肺炎重症患者。

2月5日，紧挨着中医医院发热病区的办公楼里，一场特殊的“救助”正在进行，8份血浆袋共2600毫升血浆被采集。捐献300毫升血浆的吴芬从这一天起称自己为抗击新冠肺炎的特殊战士，编号“xg0002”，这是她血浆袋的编号。

作为一名晕血者，30岁的吴芬曾有过两次献血失败的经历，但这次她成功了。一个分离机将她的血抽出来并分离，再把红细胞等输回体内。“完全靠意念，如果中途晕倒，我一定又要哭，会自责，恨自己无用。”和大部分新冠肺炎患者及治愈者一样，吴芬的味觉与嗅觉还未完全恢复，但为了克服晕血反应，她在来之前逼自己吃了很多饭。也是从捐完血浆的那天起，吴芬脸上渐渐有了笑容。

截至目前，该院共有19名康复的医务人员参与了捐献血浆，共计捐献6600毫升，经过生物安全、抗体滴度等检测后，可用于临床治疗的血浆达3000毫升。

据新华社报道，目前武汉市已有20名康复新冠肺炎医护人员捐献血浆用于救治病人，12名重症患者接受了血浆治疗。

“没想到她也来了。”捐血浆这天，吴芬看到不少熟悉的人，包括一位护士长，“她的症状在我们中间是最重的，连续高烧、情绪低迷，最严重的时候写好了遗书”。

1月17日，吴芬一看到ct结果就哭了出来，中医医院27岁的护士袁x也在这天拿到了自己的ct结果，肺部有阴影。这之后，医院让每名医务人员都进行了ct检查。“有的医务人员虽然当时无症状，但肺部显示有炎症，之后逐渐都有了症状。”袁x说。

该院医生秦伟(化名)说，自己当时的片子显示病情很严重，但症状较轻，到两三天后开始加重，“后来才反应过来，集体检查前的13日，我出现的畏寒、酸痛等就是症状”。

回忆感染源，袁x怀疑是之前科室里接触的一个病人，“他的ct显示肺部大面积感染”。而吴芬还想不明白自己是怎么感染上的，她是医院的行政人员，她家中有3名医务人员，“我家除了5岁的儿子，其他7个人全都感染了”。

“即使当时想做好防护，也没有足够的物资。”秦伟说，直到现在，该院的物资仍旧紧缺，“同事几乎全员上阵，一整天不休息，还有部分人员已支援方舱医院”。

“成了病患，更觉得医护的辛苦与不容易。”袁x眼看着医院改为发热门诊，大量收治轻症患者，自己和感染同事则住在同一层隔离病区。为了减轻同事的工作量，袁x和同病房的感染同事学习雾化等医疗操作，为自己治疗。而吴芬则学会了卷输液管，自己换药。

在近20天的住院治疗后，说自己胆小、爱哭的吴芬始终惦念着两位新冠肺炎重症患者，“一位患者严重到一被碰到就咳得撕心裂肺、不能呼吸;一位患者心脏骤停，医护人员连夜给她做心肺按压”。

2月3日出院时，吴芬并没有感到轻松，而是“难过又无力”，那是全国疫情发展相对严重的时候。

她企盼的“救人”机会很快就来了。2月4日，看到中医医院院长在微信群中分享了血浆捐献倡议，她和袁x“迅速报了名”。倡议中写道，新冠肺炎治愈患者的血浆可能含有抗体，输入重症患者血液中能挽救他们的生命。

袁x说，群里康复的医务人员大部分都报了名，但能够参加捐献的是身体状况恢复良好、无基础疾病的治愈者，她几乎“想都没想就报名了”。

实际上，在2月5日首批新冠肺炎治愈者捐献血浆前，倡议者与捐献者都没有十足的把握。武汉金银潭医院院长张定宇此前接受采访时也表示，在缺乏特效药物和疫苗的前提下，恢复期血浆疗法仍具价值，不过，临床使用必须具备严格条件，种种风险需要警惕。此外，由于血浆较为稀缺，该疗法仅限于部分危重病人，难以大规模应用。

向江夏区几家医院最早发起捐献倡议的江夏区新冠肺炎防治专家组组长刘本德此前接受采访时介绍，中医医院这19名新冠肺炎治愈医务人员累计捐献的6600毫升血浆，被送往武汉生物制品研究所和中科院武汉病毒研究所，“经过生物安全、抗体滴度等检测后，发现可用于临床的有3000毫升”。

据国务院国资委新闻中心官方微博消息，国药集团中国生物董事长杨晓明在2月14日举办的媒体通气会上介绍，康复者血浆一般采集400毫升左右，平均1名康复者血浆可治疗2~3名危重患者，从采集血浆到供临床医生使用需要7天。

食欲还未完全恢复的吴芬近日再次拨打了捐献电话，她与治愈出院的丈夫将在2月19日一起捐献血浆，那时她也将结束隔离，“要第一时间投入医务工作，与同事并肩作战，多救人”。秦伟也向医院提出上岗要求，他心疼一些一线年轻同事一直没休息，“从没想过该不该上岗，这不是个问题，隔离好了就得上岗”。

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想六

亲爱的白衣天使们：

您们好！我是一名普普通通的少先队员，我们可能素不相识，但是我还要向你们说一声：“您辛苦了！”

是谁在为我们苦战？是您，白衣天使。谁也没有想到，2020年是以一场“灾难”来开头的。新型冠状病毒感染的肺炎，是一种急性感染性肺炎，这种新型病毒的传播能力与2003年的“非典”不相上下。当我们看到您们被好几斤防护服压肿的脸颊时，我的心里百感交集，心酸了起来。或许有人会问：“医护人员会被病人感染上这种病毒吗？”我想会的。医护人员要与病人密切接触，更容易被感染。但是白衣天使们不但不畏惧，反而勇敢地逆流而上，这是我们学习的榜样！

是谁，奋战在一线，在与病毒厮杀，在发扬舍己为人的优秀品质？是您呀，白衣天使！有一个孩子，他的父亲是坚守在疫情防控一线的儿科主治医师。当那个孩子在电视上看见自己的爸爸时，他热切的唿喊着爸爸，想让爸爸多陪陪他，可是他爸爸听不见，因为他爸爸在护送另一个患病的孩子前去治疗。像这样感人的事情还有很多。白衣天使把希望留给患者，把宝贵的时间留给了患者，却把深深的担忧、关心和思念留给了家人。

俗话说的好：功夫不负有心人。我相信，在大家的坚持、努力和奋斗下，一定能早日攻下这个难关，让白衣天使们平安归来！

祝

身体健康

工作顺利

寄信人：

日期：

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想七

尊敬的z三院的各领导、工会以及各位兄弟姐妹们：

你们好，首先非常感谢大家这段时间以来对我们一家的关心以及帮助，大家的大恩大德难以用言语表达，千言万语只有一句“感谢、感激、感动”!

我是一名三院手术室的普通男护士，而妻子也是我院急诊科的护士，我们__年一起到三院工作，并于__年在同事的祝福中结婚。结婚以来，我们的生活过得还不错，虽然说不上很富裕，但也是很美满的。让我们更觉得幸福的是今年3月份妻子怀孕了，很快这个家就添新人了，到时就更美满了。然而，正当我们都还沉浸在幸福中时，不幸的事情发生了。

就在妻子怀孕33周时，一天晚上睡觉时出现胸痛难忍，当时即送入我院妇产科就诊，行b超检查结果为主动脉夹层1型。报告出来的那一霎，我懵了，脑子一片空白，恐慌、无助、焦虑一齐涌上心头，而妻子更是难以相信自己会得这病，情绪难以控制。我们都是医护人员，深知这种病的危重性，加之妻子又是怀孕晚期，不管在治疗上还是病情上无疑又是增加了复杂性，妇产科王主任说当下只能尽快将妻子转到有条件的医院救治。看着躺着病床上的忍痛的妻子，想着还未出世的宝宝，我开始恨上天的不公平。

病魔无情，人间有爱。医院领导及同事得知我们的不幸后，帮我们联系了省医院，并派了救护车、指定人员护送至上级医院。然而，难题接踵而来，到达省医院后，经专家会诊讨论，我妻子的病情严重而且罕见，手术治疗也复杂而且难度大，大小有可能只保一人，而且费用昂贵，近三十多万。这无疑又是一个沉重的打击，难道宝宝与这世界无缘吗?昂贵的费用更是雪上加霜。然而，我很庆幸我是三院的一员，医院工会知道我的情况后，立即组织全院捐款，最后竟然捐了十八万多，更让我感动的是，当得知我妻子手术需要b型血小板时，工会倡导大家献血，急诊科及120的几个同事不辞路途遥远，赶过来献血，才让我妻子的手术顺利进行，你们就是我们的救命恩人!

经过整整12个小时，手术成功了，大小都平安，妻子在重症室待了两天就转普通病房了，在省医院住了两个多礼拜就接回我院心胸外科疗养。在这里，也要感谢心胸外科的全体医护人员，因为你们的细心照顾，妻子才可以那么快就出院，而且恢复的很好!

千言万语道不尽我们心中的感激，形象比拟描绘不出我们此刻的心情，在此，我谨代表我的家人再次感谢医院对我们的关心及帮助，医院就是我的家，你们就是我的家人，我为我有三院这样一个大家庭而感到骄傲自豪。

患者家属：zz

对于医护人员钢铁防线心得体会和感想八

那天，踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢开启了门。

7月19日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。

从那天起，我们开始了第二医院的培训，这让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们所看所闻。

我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双方互动的过程。

作为一名护理人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：

1·经济大环境改变的医患观念的冲突。

2·护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比如：语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。

3·患者对医疗行为的误解。

4·缺乏制度障碍。

5·医学教育理论的落后。

我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的为他着想。

不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的姓名，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，我们还可以用“伯伯”“奶奶”“爷爷”“叔叔”等来代替，这会使患者感到被重视。

我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪，学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候，与患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以帮助我们劝解患者。当我们和患者交谈的时候，医护人员要请对方坐下，诺对方不坐，要站着与之交谈，保持一患者的平视水平，不要说，患者不坐，你自己坐在那讲着自己的长篇阔论。我们接电话也应该要及时，铃响三2左右拿起电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接电话，必须在通话前向发话人表示歉意。应对谦和：拿起话筒首先要问好然后自报家门，通话时不论何种情况都要聚精会神地接听。对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说“再见”。

在几天的课程上，我映象最深的又一句话：“永不变的定位：追求卓越，终生学习，享受成就，奉献永远。”

这说的正是一个医护人员的一生。

我们应该认定这个永远不变的定位，努力的追求更好，突破自己，学到来活到老，当自己有着那么小小的成就的时候，不用说是什么大成就，就算是在科室与病人和睦的相处，能为科室出点力，都会让自己感觉到成就感，在享受着自己成就得那一瞬间，我们的心里是没好的，因为我们付出了努力，得到了回报，而我们却不能只看就眼前的这小小的光芒，我们要奉献着，直到永远。