从小陪孩子学说话心得体会报告 学会和孩子交流的心得体会(三篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于从小陪孩子学说话心得体会报告一

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; “勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静 、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

关于从小陪孩子学说话心得体会报告二

《卖火柴的小女孩》是人教版小学语文第十二册第四组的一篇讲读课文。这篇课文是安徒生的一篇著名的童话，它主要讲了一个卖火柴的小女孩大年夜冻死在街头的故事。安徒生通过这个童话，表达了对穷苦人民悲惨遭遇的深切同情。课文先叙述了大年夜，天下着雪，又黑又冷，小女孩还在街上卖火柴；接着讲小女孩为了暖和一下自己，一次又一次地擦燃火柴，从火柴的亮光中看到了种种幻象；最后讲小女孩被冻死了。

教学目标：

1、体会作者现实与虚幻相结合的表达方法并获得情感体验，从而感受小女孩命运的悲惨和作者寄予的深切同情。并能通过朗读激起学生对小女孩的同情之心，培养学生的爱心，启发学生珍惜现在的幸福生活。（重点）

2、了解本文作者及当时的写作背景，理解课文内容，领悟课文深刻的思想内涵，感悟作者表达的思想感情。（难点）说教法学法

本节课，我主要采用以下几种方法：

1、启发诱导，让学生成为课堂的主人。

把更多的空间和时间让给学生，让学生自己去揣摩、感悟，我适时加以引导，让他们从文中感受小女孩的孤单、可怜、凄惨，并产生同情、怜悯之心。

2、合作探究，重视朗读。

通过我和学生之间，学生同桌之间，小组之间的合作，引导学生从小女孩一次次擦燃火柴的种种幻想中体会她的悲惨生活。以及从含义深刻的句子中体会作者的思想感情。

3、读写结合，升华主题。

学习结束后布置了假如卖火柴的小女孩来到我们中间，我们想对她说什么以及能不能帮她改写命运的作业题。并出示课后小诗让学生表达自己的真情实感。

4、采用多媒体创设情境。

一、创设情境，导入新课

导入语：〔出示小女孩死去的图片〕同学们，请看这张照片：在新年的太阳升起来的时候，一位小女孩坐在墙角里，她两腮通红，嘴上带着微笑，但是她已经冻死了，手里还捏着一把烧过了的火柴梗。假如你发现了她，你会说什么？（同学自由发言）同学们你们真有爱心、同情心，但是在十九世纪的丹麦，就在这小女孩去世的第二天清晨，当时也有人发现了她，请看他们是怎么说的……〔出示句×；她想给自身暖和一下…… ;〕〔在同学谈感受时，老师相机介绍背景〕

二、整体感知，明确目标

过渡语：就在人群中，有一个人也和大家一样非常同情小女孩，他通过自身的想象写下了一篇童话故事……（同学齐读课题--注意激发同学的同情心）你们愿意再一次快速地读课文吗？读后还要有话要说：

〔投影题目〕小女孩几次擦燃火柴？每次擦火柴后，她看到了什么？你从中可以体会到什么？〔同学个体--小组--汇报〕

板书：实际：寒冷、饥饿、没有欢乐、没有爱幻想：火炉、烤鹅、圣诞树、奶奶

小女孩为什么会有这些幻想？小结：小女孩在大年夜的晚上又冷又饿，极度孤独，无家可归，于是就在临死之前发生了与自身需要密切相关的幻景，而她做了什么，想到什么有谁知道呢？这些只是作者在实际的基础上进行的合理的想象，是符合当时的情况的。我们写作文，也要学习这种方法，在把事实写清楚的基础上，以事实为依据，展开合理的想象，把想到的也写下来，使文章更具体，更感人。

三、理解课文，分层达标过渡语：作者寄予对小女孩无限的同情，这在课文中充沛体现了出来。文章中有许多让我们感动的句子，〔出示学法〕其中有一些最能体现小女孩生活凄惨的，你们愿意把它找出来，再通过感情朗读与大家一起分享吗？(读课文--找句子--谈体会--感情读)重点理解以下句子：

a、她敢从成把火柴里抽出一根，在墙上擦燃了，来暖和暖和自身的小手吗？（她不敢擦火柴，因为要靠卖火柴来维持生活，而且爸爸知道了会打她，“终于”一次说明她经过了激烈的思想斗争，她实在是冷得支持不住了。）指导朗读：读出矛盾的语气。

b、多么温暖多么明亮的火焰啊，简直像一支小小的蜡烛。这是一道奇异的火光！（“温暖”是擦燃火柴后给小女孩带来的感觉；“奇异”

看出小女孩处于饥寒交迫的极度虚弱中，从真实的感觉逐渐变成了幻觉的状态，因而发生了一系列的幻想。）指导朗读。

c、她赶紧擦着了一大把火柴，要把奶奶留住。（“赶紧”、“一大把”可以体会到，小女孩见到奶奶时的心情是多么激动，留住奶奶的心情是多么急切。）指导朗读。

d、她们俩在光明和快乐中飞走了，越飞越高，飞到那没有寒冷，没有饥饿，也没有痛苦的地方去了。（“没有饥饿，没有寒冷，也没有痛苦的地方”就是死亡，就是离开这个世界。这句话说明，小女孩活在这个世界上只有寒冷，只有痛苦；死了才干解脱寒冷，解脱饥饿，解脱痛苦。可见小女孩十分可怜和凄惨，可见社会的黑暗与不公。）指导朗读。

e、第二天清晨，这个小女孩坐在墙角里，两腮通红，嘴上带着微笑。（板书：凄惨结局：冻死了。）（“两腮通红”说明小女孩时冻死的；“微笑”说明她死时没有感到痛苦，是在幻象的幸福和欢乐中死去的。幻想和实际，死亡与微笑形成了鲜明的对比，突出其凄惨，引发人们的同情。）指导朗读。

f、“她想给自身暖和一下……”人们说。（从人们淡淡的话中可以看出人们并不关心小女孩。）指导朗读。

g、谁也不知道她曾经看到过多么美丽的东西，她曾经多么幸福，跟着她的奶奶一起走向新年的幸福中去。（第一个“幸福”：小女孩临死时是幸福的，她是在看到许多美丽的东西的幻觉中死去的；第二个“幸福”：小女孩死了就幸福了，就没有寒冷，没有饥饿，没有痛苦了。真正含义是受罪与死亡，透过这两个“幸福”可以感受到作者的悲愤心情，感受到她对劳苦人民给予的深深同情和对贫富悬殊的社会的强烈不满。）指导朗读。

四、 小结结束

小结语与板书结合)从刚才同学们的朗读中，老师也确实体会到了小女孩命运的凄惨和大家对她的同情。有一位叫刘倩倩的同学读了这个催人泪下的童话故事以后写了一首诗，获得国际儿童诗金奖,原因是她富有爱心，写得感情真挚，值得读一读，请大家也来感受一下。（幻示）

你别问，这是为什么？

妈妈给我两块蛋糕，

我悄悄地留下了一个。

你别问，这是为什么？

爸爸给我穿上棉衣，

我一定不把它弄破，

你别问，这是为什么？

哥哥给我一盒歌片，

我选出了最美的一页，

你别问，这是为什么？

晚上，我把他们放在床头边，

让梦儿赶快飞出我的被窝，

你别问，这是为什么？

我要把蛋糕送给她吃，

把棉衣给她挡风寒，

在一块唱那最美丽的歌。

你们想知道她是谁吗？

请去问一问安徒生爷爷，她就是卖火柴的那位小姐姐。

板书设计：

卖火柴的小女孩

实际：寒冷、饥饿、没有欢乐、没有爱

幻想：火炉、烤鹅、圣诞树、奶奶

凄惨结局：冻死了

关于从小陪孩子学说话心得体会报告三

《卖火柴的小女孩》，是人教版义务教育课程标准实验教科书六年级下册第四单元的第一篇课文，是由丹麦作家安徒生所写，乃一篇童话。它记述了一个卖火柴的小女孩在圣诞夜被冻死在街头的故事，反映了当时贫富悬殊的社会现实，揭露了尖锐的社会矛盾。

课文结语有这样一句话：“谁也不知道她曾经看到过多么美丽的东西，她曾经多么幸福，跟着她奶奶一起走向新年的幸福中去。”特别意味深长。本节课我就想告诉学生：对于小女孩来说，也许只有死了才是幸福的！因为，我们所教的学生大多生活安逸无忧，一直在大人的呵护和爱中成长，往往忽略了自身的幸福，更无法理解小女孩的幸福。而长久的使命告诫我，语文更主要是人文教育，是情感、态度、价值观的教育。

本节课，我预期的教学目标是让学生正确、流利、有感情地朗读课文；并理解课文内容，感受卖火柴小女孩命运的悲惨，体会作者的思想感情，从而珍惜我们现在的生活。

本节课，我主要采用以下几种方法：

1、启发诱导，让学生成为课堂的主人。

依据《课标》中“尊重学生，张扬个性，把更多的空间和时间让给学生，让学生自己去揣摩、感悟”的新理念，教学中我层层引导，让他们从文中感受小女孩的孤单、可怜、凄惨，并产生同情、怜悯之心。

2、合作探究，重视朗读。

通过我和学生之间，学生同桌之间，小组之间的合作，引导学生从小女孩一次次擦燃火柴的种种幻想体会她的悲惨生活。

以及从含义深刻的句子中体会作者的思想感情。

3、读写结合，升华主题。

语文课不仅有使我们共鸣的情感，也应该有练习。所以我印发了学案，并布置了假如卖火柴的小女孩来到我们中间，我们想对她说什么？并且改写课文，让小女孩变得快乐幸福的作业题。

4、采用多媒体创设情境。

（一）创设情景，导入新课。

（二）出示目标，明确目标

（三）读1—4段，初步感受小女孩命运的悲惨。

（四）读5-10段，从小女孩一次次擦燃火柴所产生的种种幻象，体会小女孩命运的悲惨。

（五）读最后三段，从含义深刻的句子中深刻体会作者的思想感情

（六）拓展延伸

（七）小结、布置作业