瓷砖厂家售后服务心得体会范文 如何做好瓷砖售后服务(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于瓷砖厂家售后服务心得体会范文一

供方： (以下简称乙方)

甲方在安徽省安庆市望江县投资兴建名人苑小区工程，根据设计要求，向乙方采购瓷砖材料，分别使用于楼梯踏步及平台部位，经双方共同磋商，达成一致意见，特地签订合同如下，供双方日后遵照执行。

第一条、材料规格及工艺：

1、楼梯踏步瓷砖中间规格为(800×280)、黑边两边含一起规格为(360×280)、中间立面为(360×155)三角两块含一起规格为(290×180)(色彩按甲方认可样品)。

2、楼梯休息平台瓷砖为(600×600)(色彩按甲方认可样品)。

3、楼梯踏步及楼梯休息平台踢脚线为(600×105)(色彩按甲方认可样品)。

4、楼梯踏步瓷砖规格平面、立面及三角部分尺寸根据实际展开尺寸确定，色彩分别为乳白色、两边为黑色、楼梯休息平台为乳白色、踢脚线为黑色(具体色彩由甲方认可)。

5、楼梯踏步瓷砖中间白色跟两边黑边开槽及磨边必须一致，不得有误差。

第二条、产品价格及材料规格、数量总价清单表：

1、楼梯休息平台瓷砖白色(600×600)单价按元/块计算。

2、楼梯踏步瓷砖按平面、立面(不分颜色)含两边黑色镶边一个三角，其综合单价按 元/套计算。

3、楼梯踏步及楼梯休息平台踢脚线单价按元/米计算。

4、楼梯休息平台黑边、门厅黑边(600×600)按元/块计算。

5、材料规格、数量、总价清单表：

第三条、交货规定：

1、交货方式：由乙方运至施工现场，验收后办理相关手续。

2、交货地点：

3、交货日期： 年 月 日

4、运输费：已含于产品单价内，由乙方承担。

第四条、验收方式：由甲方、监理和施工单位共同验收认可。

第五条、结算及付款方式：

1、材料结算：根据进场材料数量，经验收合格，办理相关手续后进行结算。

2、待本合同双方签订之后，甲方支付乙方总价的20%定金。

3、按照进场验收合格材料每批费用的60%进行支付，余款待楼梯工程铺贴施工完工后一次性付清。

4、款项结算及支付凭正式的建筑安装发票办理，其税收、税务费由乙方承担。

第六条、双方责任：

1、甲方的责任：

1.1、甲方如中途变更花色、品种、规格、质量或中途退货，应事先与乙方协商，退货部分所产生的费用(指：运输费、装卸费)，由甲方承担。

1.2、甲方未规定时间和要求提前7天向乙方交付技术资料，原材料规格时，乙方交货日期相应顺延，甲方不得以此作为违约。

1.3、甲方如未按上述第五条规定向乙方付款，导致乙方未能及时供货，其责任由甲方承担。

1.4、乙方送货的产品，如甲方拒绝接货，甲方应承担因此造成的损失和运输费用。

2、乙方的责任：

2.1、产品的花色、品种、规格、质量不符合甲方的要求时，乙方应负责退换，由于此种原因致延误交货时间，没逾期一日，乙方按逾期交货部分货款总值的 %向甲方偿付逾期交货的违约金。

2.2、产品交货时间不符合同规定时，每延期一天，乙方应偿付甲方延期交货部分贷款总值 2 %的罚金。

2.3、产品价格如有上涨，乙方不得就此而调价，仍应按合同原定价格执行。如乙方因价格问题影响交货，则每延期交货一天，乙方应按延期交货部分总值的作为罚金付给甲方。

2.4、如因生产资料、生产设备、生产工艺发生变化，导致产品出现问题，影响工程进度，其责任由乙方承担。

第七条、本合同自双方签章之日生效，到乙方全部货款结清后失效。

第八条、本合同未尽事宜，由双方共同协商解决。

第九条、本合同一式三份，由甲方两份、乙方一份，具有同等法律效益。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

对于瓷砖厂家售后服务心得体会范文二

依据《中华人民共和国

经济

合同法》和其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

一、产品名称、生产厂家、商标、型号、规格、数量、单价、金额：

产品

名称 生产厂家 型号 规格

长宽厚 单价

(元2) 数量(2) 金额

(元)

瓷砖 广东

佛山 -800-03 800800 105x0

-100 105x0

-600-c160x0105x40000

-120xx 105x840000

合计人民币(大写)：肆佰叁拾万零伍仟元整(4,305,000.00元)

二、质量要求、技术标准及乙方对质量负责的条件及期限：

乙方所供的瓷砖均按国家质量标准生产供应,按规范要求需要检测合格后才能收货，其检测费用由乙方负责;颜色按乙方送交的样板颜色规定;如因乙方所供的瓷砖质量标准问题给甲方造成经济损失均由乙方负责;质保期为乙方所供瓷砖施工后

经验

收合格之日起________年为限。

三、交货时间、地点、方式：

乙方瓷砖进场时必须由甲方指定的材料员 张收并开具收条，以双方签字确认的数量为准。

四、运输及运输

保险费用：

乙方所供瓷砖的装卸、运输及运输保险(即动输途中的材料设备、运输工具及司乘人员安全、等均由乙方负责)费用均由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，确保瓷砖不受损坏;包装物由甲方或施工单位负责回收处理;但有毒有害的包装物或必须由厂家回收的或国家规定必须由有关专业部门回收的包装物由乙方负责回收。

六、合理损耗及计算方法：

乙方所供瓷砖在运输途中和加工时产生的所有损耗均由乙方负责;施工中的损耗均由甲方负责。

七、验收标准、方式及异议的提出：

乙方所供加工好的瓷砖均按国家质量标准由乙方和甲方材料设备采购组及施工单位三方共同验收，三方验收人员在验收凭证上共同签字确认，并以此验收单作为结算凭证;如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始至施工完毕提出，双方共同协商解决。

八、随瓷砖备品、配件、工具数量及供应方法：

按国家____省、部(委)或行业规定的标准要求随瓷砖提供(应)备品、配件、工具数量。

九、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方负责人签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：签订本合同后，甲方向乙方支付定金人民币伍拾万元(500,000.00元)，每批瓷砖到达工地经甲方材料设备采购组和施工单位及乙方送货人员共同验收签证后 30天内支付该批瓷砖货款的 50% (含定金50万元);施工完毕15天后经竣工验收合格,付足所供瓷砖货款总额的 60% (含50万元定金和前一次付款);余下所供瓷砖货款的40%合同执行完毕前一次性付清全款。

3、乙方所供瓷砖可不开具增值税发票，但须开具国家正规税务发票;发票在甲方支付第二笔款时开具，但前次付款乙方须向甲方提供收据备查。

十、违约责任：

如乙方不能按甲方要求的交货日期按时交货，每延期一天交货，则按延期交货部分价款每天万分之五向甲方计(支)付违约金，并赔偿施工单位的误工费用;如甲方不能按本合同约定的付款的日期按时付款，每延期一天付款，则按延期付款金额每天万分之五 向乙方计(付)违约金。

十

一、合同纠纷解决方式：

按《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的相关规定协商解决;协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会

申请

仲裁解决。

十

二、其它约定事项

在施工中的瓷砖损坏、浪费损耗由甲方或施工单位负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要;其它未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十

三、本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十

四、本合同壹式 肆 份，甲方 叄 份，乙方 壹 份， 均具同等法律效力

对于瓷砖厂家售后服务心得体会范文三

合同编号：

需方：

供方：

供需双方就需方向供方采购 施工所需陶瓷砖的相关事宜经协商达成如下约定：

一、需方向供方采购的产品名称、型号、厂家、数量及金额：

序号产品名称规格型号生产厂家单位数量单价

(元)总金额(元)

1

2

金额合计： (￥ 元)

备注：

1、供方应在本合同生效后□(适用于要求支付定金后再发货的情形)且需方已付定金后(以需方付款凭证为准) 个工作日内完成供货。

2、表中的单价为包干单价，含货物、货物加工、运输、装卸、税金及其他费用等供方为完成供货需支出的全部费用及利润。本合同约定的包干单价不受物价、人工费、政策性调整等任何因素影响。

3、货款总额暂计为人民币金额(大写)： (￥ 元)。需方实际应支付的货款总额按甲方实际采购的各规格瓷砖实际铺贴数量乘以以上表中约定的单价计算。

重要提示：

1、由于玻化砖吸水率仅0.03%以下，如果上墙铺贴，请使用专业的瓷砖胶结剂、或用109#/107#瓷砖胶水和水泥浆混合铺贴，后者用于工程单价相对合适。

2、墙面砖铺贴前：应将砖背面上的瓷砖白色粉沫用湿海绵清洗，然后用瓷砖胶结剂或含有109#/107#水泥浆铺贴，否则用不了几年砖体便会出现空鼓现象。

二、供方提供的所有产品制造、检验及验收标准符合现行国家相关标准要求。

三、交(提)货地点、方式：按需方指定(--市)。

四、运输、装卸及费用负担：供方送到需方指定地点( )并完成卸货，运输及装卸货物的费用由供方负担。

五、验收标准及提出异议期限：

1、按上述供货产品国家技术标准验收，如有质量问题在未铺贴前向供方以书面形式提出异议，供方将在2个工作日给予答复。

2、供方提供的产品出现整砖断裂或暗裂现象的，供方应无条件予以更换。

六、产品色号的确认：

1、本合同内的产品，如单个产品超过 ㎡以上，则供方会有两个色号供应，需方应严格按供方要求分开铺贴。

2、需方应严格按色号分开(供方在供货前以发函形式提醒)施工，并将该批次色号用于的地方告知供方，以防后期维修时不知道该批次施工时的色号，而造成供方无法提供等同的色号产品给予维修或更换。

七、货款支付方式：

□(由材料部根据采购量与供货方商定是否需支付定金)合同签订后五个工作日内，需方向供方支付元做为定金;供方按本合同约定完成供货并经需方初步验收合格后，需方在五个工作日内支付货款元，现场铺贴完毕经甲方验收合格、且供需双方核定实际供货数量后十五个工作日结清余下款项。付款前，供方应向需方开具足额发票，否则需方有权顺延付款时间直至供方提供足额发票之日止。

八、违约责任：

如供方未能按时交货(不可抗力因素除外)，则以合同约定交货日起算每延误一天，供方按实际违约货物价值的万分之五向需方支付违约金;需方未按合同支付约定货款的，每延期一天则应按应付而未付货款额的万分之五向供方支付违约金。逾期供货超过10日的，需方有权解除合同，需方选择解除合同的，供方承担合同总金额15%的违约金并承担损害赔偿责任。

九、解决合同纠纷的方式：由双方当事协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权向交货地的人民法院提起诉讼。

十、本合同一式六份，供方执贰份、需方执肆份，自双方盖章之日起生效。

需 方

单位名称(章)：

单位地址：

法定代表人：

授权代理人：

手 机：

电 话：

传 真：

年 月 日 供 方

单位名称(章)：

单位地址：

法定代表人：

对公帐号：

开 户 行：

手 机：

传 真：

年 月 日