瓷砖厂家售后服务心得体会如何写 瓷砖售后服务流程范本(五篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2022瓷砖厂家售后服务心得体会如何写一

供方：

购方因工程建设需要，经双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：_____

2、工程地址：_____

二、产品明细：

1、供方为购方定做下列产品：

2、以上数量为暂估数量，合同签订之日起三天内，购方应认真核实实需数量，并出具加盖公章的确认函通知供方，最迟五天内可重新调整数量，超出五天的，供方将按本合同数量为依据进行生产。

三、质量标准：按照国标gb/t4100-20_陶瓷砖附录执行。供方所供产品与购方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在天内发第一批货到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到工地，双方点清数量，由负责卸货，购方指定__为收货人，联系电话：_。收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖gb/t4100-20_附录标准进行验收;

2、产品破损率按国标3%执行，超过3%的部分由供方负责补足;

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。八、结算方式及期限：

1、合同签定生效之日起天内购方支付总货款的%(即元)作预付款。

2、供方分批次发货，每批货到工地之日起天内，购方必须支付该批货款的%，以此类推;

3、自第一批货到工地之日起_个月内，即不迟于年月日前付至总货款的_%;

4、余总货款%作为质保金，自第一批货到工地之日起__个月内，即不迟于_年月日前一次性全部付清。

九、质保期：

1、本合同产品的质保期为一年，自第一批货到工地之日起开始计算;

2、质保期内发生的非本合同产品的质量原因(包括但不限于施工因素、人为因素、不可抗力等因素)，供方不承担责任。

十、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十一、退货补货：

1、本合同产品为供方为购方定做之产品，供方不接受购方的任何退货要求。2、如购方需要补货，购方须提前天书面通知供方，以便供方进行排产;购方应承担小批量补货的额外费用。

十二、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十三、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十四、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同壹式_份，购方与供方各执_份，均具有同等的法律效力。

购方名称(章)：

开户行：

委托代理人：

账号：220_年月日

电话：

供方名称(章)：

开户行：

委托代理人：

账号：

电话：

2022瓷砖厂家售后服务心得体会如何写二

需方：

供方：

供需双方就需方向供方采购 施工所需陶瓷砖的相关事宜经协商达成如下约定：

一、需方向供方采购的产品名称、型号、厂家、数量及金额：

序号产品名称规格型号生产厂家单位数量单价

(元)总金额(元)

1

2

金额合计： (￥ 元)

备注：

1、供方应在本合同生效后□(适用于要求支付定金后再发货的情形)且需方已付定金后(以需方付款凭证为准) 个工作日内完成供货。

2、表中的单价为包干单价，含货物、货物加工、运输、装卸、税金及其他费用等供方为完成供货需支出的全部费用及利润。本合同约定的包干单价不受物价、人工费、政策性调整等任何因素影响。

3、货款总额暂计为人民币金额(大写)： (￥ 元)。需方实际应支付的货款总额按甲方实际采购的各规格瓷砖实际铺贴数量乘以以上表中约定的单价计算。

重要提示：

1、由于玻化砖吸水率仅0.03%以下，如果上墙铺贴，请使用专业的瓷砖胶结剂、或用109#/107#瓷砖胶水和水泥浆混合铺贴，后者用于工程单价相对合适。

2、墙面砖铺贴前：应将砖背面上的瓷砖白色粉沫用湿海绵清洗，然后用瓷砖胶结剂或含有109#/107#水泥浆铺贴，否则用不了几年砖体便会出现空鼓现象。

二、供方提供的所有产品制造、检验及验收标准符合现行国家相关标准要求。

三、交(提)货地点、方式：按需方指定(xx市)。

四、运输、装卸及费用负担：供方送到需方指定地点( )并完成卸货，运输及装卸货物的费用由供方负担。

五、验收标准及提出异议期限：

1、按上述供货产品国家技术标准验收，如有质量问题在未铺贴前向供方以书面形式提出异议，供方将在2个工作日给予答复。

2、供方提供的产品出现整砖断裂或暗裂现象的，供方应无条件予以更换。

六、产品色号的确认：

1、本合同内的产品，如单个产品超过 ㎡以上，则供方会有两个色号供应，需方应严格按供方要求分开铺贴。

2、需方应严格按色号分开(供方在供货前以发函形式提醒)施工，并将该批次色号用于的地方告知供方，以防后期维修时不知道该批次施工时的色号，而造成供方无法提供等同的色号产品给予维修或更换。

七、货款支付方式：□(由材料部根据采购量与供货方商定是否需支付定金)合同签订后五个工作日内，需方向供方支付 元做为定金;供方按本合同约定完成供货并经需方初步验收合格后，需方在五个工作日内支付货款 元，现场铺贴完毕经甲方验收合格、且供需双方核定实际供货数量后十五个工作日结清余下款项。付款前，供方应向需方开具足额发票，否则需方有权顺延付款时间直至供方提供足额发票之日止。

八、违约责任：如供方未能按时交货(不可抗力因素除外)，则以合同约定交货日起算每延误一天，供方按实际违约货物价值的万分之五向需方支付违约金;需方未按合同支付约定货款的，每延期一天则应按应付而未付货款额的万分之五向供方支付违约金。 逾期供货超过10日的，需方有权解除合同，需方选择解除合同的，供方承担合同总金额15%的违约金并承担损害赔偿责任。

九、解决合同纠纷的方式：由双方当事协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权向交货地的人民法院提起诉讼。

十、本合同一式六份，供方执贰份、需方执肆份，自双方盖章之日起生效。

需 方

单位名称(章)：

单位地址：

法定代表人：

授权代理人：

手 机：

电 话：

传 真：

年 月 日

供 方

单位名称(章)：

年 月 日 

2022瓷砖厂家售后服务心得体会如何写三

供货方： (以下简称甲方)

购买方： (以下简称乙方)

根据甲乙双方友好协商，本着诚实守信原则，现就中江县守一养生火锅城瓷砖购买达成以下协议， 购买需要清单货款结算方法：乙方付清货款后，甲方在规定时间内运送到地现场，并负责搬运上楼，乙方不再支付其他任何费用。 责任要求：

1、甲方必须使用与样品一致的产品，如发现样品与实物不一致时，乙方有权要求退货并追究甲方违约责任，但如有轻微色差除外，乙方应理解，不追究甲方责任。

2、甲方把货物运送到现场后，乙方不得退货，除非样品与实物不一致。贴砖后多余的产品不得退换，但在甲方仓库购买产品除外。如需补货10平方内，乙方不需要补货运费，但超出10平方后，乙方应补甲方每件5元的货运费，而且如有色差，乙方应理解，不追究甲方责任。

3、中途甲方不得以任何理由增加乙方的购买成本，如因价差，一切责任由甲方自负。

4、执行合同中，发生争议和纠纷，签约双方协商不成，均可向法院提出诉讼。向仲裁机关申请仲裁(两者选一)。

供货方代表签字： 购买方代表签字： 年 月 日

年 月 日

2022瓷砖厂家售后服务心得体会如何写四

甲方(采购方)： (以下简称甲方)

乙方(供应方)： (以下简称乙方)

甲方位于锡林浩特市东城嘉都小区一处公寓内装修工程项目建设的需要，现需从乙方处采购瓷砖材料。根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公开和诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，订立本合同。

第一条 产品及价款

具体可参照双方认可的样品(具体数量甲乙双方现场测量)。

注：表中约定数量为暂定数，以甲方实际用量为准结算，东城嘉都酒店的瓷砖甲乙双方另行协商，包括数量、价格。

第二条供货时间

供货日期，以甲方通知为准，甲方的需货计划，应提前通知乙方，乙方在收到甲方的供货通知后15天内，保证供货到甲方指定现场，并有乙方负责卸货。

第三条 质量要求

乙方在甲方用货前需提供材料样品，由乙方提供产品合格证、检测报告等证明材料，证明材料提供给甲方存档使用。乙方必须保证原材料为合格产品，与甲方认定的样品一致，产品加工过程中的原材料、加工工艺等各项指标与乙方相关承诺一致，产品检测的指标必须符合国家现行标准及规范要求。

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合运输要求，确保瓷砖不受损坏。

第四条 运输、交货及收货

1、交货方式：所有货物由乙方送往甲方的指定地点：锡林浩特市东城嘉都小或具体地点以甲方现场通知为准，并由乙方负责卸车，所产生的费用由乙方承担。

2、货物交与甲方之前，由乙方妥善保管。货到现场，由甲方现场管理人员在供货单上签字确认产品数量。甲方收货前的损耗由乙方负责。

第五条 付款方式

1、甲方不付任何现金款项，以房屋抵顶的方式付乙方的货款。

2、甲方以东城嘉都6#商业的9#商铺进行抵顶，房屋面积为234.6平方米，按每平方米7000元，合计：1642200元整(壹佰陆拾肆万贰仟贰佰元整)。甲乙双方约定乙方的货款抵顶房屋款项，商业房的其它税费以及其它需要交纳的费用，乙方必须以现金的方式缴纳。

3、如果甲方的房屋款超出乙方的货款，乙方必须配合甲方办理房屋按揭贷款，偿还甲方剩余的房款，付清为止。

4、如果乙方的货款超出甲方的房款，剩余的货款可以抵顶其它住宅等。

第六条 违约责任

乙方应负的责任

1、在本合同约定的供货完成前，乙方单方解除合同或中止供货，视为乙方违约，应赔偿本合同总金额50%给甲方作为违约金，(乙方的利润已达到55%)。

2、乙方应按本合同约定的时间及时将货物运送到现场，如不能按时交货或者交货数量不足，则视为乙方违约，乙方应承担因此产生的直接损失。

3、如发现产品品种、规格、质量等不符合本合同规定时，由乙方负责包退、包换，并承担该批不合格产品的退货费用。由于上述原因延误交货时间，每逾期一日，乙方应向甲方偿付逾期交货的违约金。

第七条 不可抗力

任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行、部分履行合同的理由。在取得对方同意后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并免予承担违约责任。

第九条 争议解决方式

本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解决，如协商不成，供需双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。本合同签订地点：锡林浩特市嘉伟办公室

第十条 合同生效与终止

本合同自双方签章之日起生效，到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误，并按本合同规定将货款结算以后终止。

第十一条 其他约定事项

余货处理：工程完工后的剩余瓷砖，在包装完好且没有损坏、泡水、沾灰等影响二次销售的情况下，乙方按本合同价退货。乙方负责余货的运送，并承担退货工作产生的费用。

第十二条 本合同一式两份，由甲、乙双方各执壹份。本合同未尽事宜，由甲乙双方协商处理。

甲 方： (盖章) 乙 方： (盖章) 负 责 人： 负 责 人： 日 期： 日 期:

2022瓷砖厂家售后服务心得体会如何写五

甲方(需方)： 乙方(供方)：

按照《中华人民共和国合同法》，双方遵循诚实、平等、信用、互惠互利的原则，经甲乙双方共同协商，就采购地砖达成如下协议：

一、产品的名称、品牌、型号、规格、数量、金额

注明：以上用砖为优质产品，砖运输到甲方工地，此价格包含税。 二、供货方式：由乙方负责运输到甲方施工工地(楼层：15楼、16楼)

三、工程地点：甲方工地。

四、双方责任：

1、甲方提供卸货场地，货物验收后由甲方保管。

2、如乙方提供的瓷砖品牌、规格、质量、颜色与样品不一致时，甲方有权拒收，费用由乙方承担。

3、如有剩余瓷砖，甲方应在合同签订后50天内，将剩余瓷砖完好无损退还乙方。用砖量以工程完工后实际用量计算。

4、瓷砖质量要求：瓷砖必须能够提供合格、有效的检测报告。瓷砖检测报告中必须有以下检验项目：尺寸允许偏差、厚度、边直度、直角度、边弯曲度、翘曲度、中心弯曲度、表观质量、吸水率、断裂模数、破坏强度、抗釉裂性、地砖摩擦系数、耐磨性、抗热震性、抗污染性、抗冻性、内照射指数、外照射指数。

5、质量如果检验不合格，全部损失均有供货单位承担。

五、付款方式：

乙方货物运输到甲方施工现场，验收后支付人民币(大写) 元;瓷砖铺贴完成后再支付人民币(大写) 元; 工程验收后一次性付清余款，计人民币(大写) 元 。

六、违约责任：

1、如乙方不能按合同规定时间交货，甲方有权向乙方扣押此批货款的2%作为违约金。

2、如甲方不能按合同支付货款时，乙方有权停止甲方供货，所引起的责任由甲方全权承担。

七、其他约定事项：

在合同履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人可向人民法院起诉。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方： 负责人： 负责人： 合同签订时间：