瓷砖厂家售后服务心得体会 瓷砖厂家售后服务心得体会总结(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关瓷砖厂家售后服务心得体会一

供方：

购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国民法典》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：

2、工程地址：

二、产品明细：

三、质量标准：按照国标/20__-20__执行。供方所供的产品必须与供方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在15天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前5天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到__________工地，双方点清数量，由供方负责卸货，购方指定____________为收货人，联系电话_________、收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖/20__-20__标准及样品进行验收。

2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供方负责补足;

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

4、按送样品考核要求：地砖为防滑砖，面砖为白色浅色条纹。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、本工程无预付款。

2、需方分批次付款，第一次供货至_______，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至________，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。

九、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的10‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的10‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十、退货补货：

1、如购方需要补货，购方须提前3天书面通知供方，以便供方进行排产;购方应承担小批量补货的额外费用。

十一、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十二、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十三、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同四份，购方执三份、供方执一份，均具有同等的法律效力。

购方：供方：

开户银行：开户银行：

账号：账号：

日期：日期：

有关瓷砖厂家售后服务心得体会二

甲方： (需方)

乙方： (供方)

项目名称：

为明确双方责任，确保双方利益，依据《中华人民共和国经济合同法》和其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

一、产品名称、型号、规格、数量、价格、金额：

备注：1、本合同中订货总量为概算数，合同签订之后，发生增加或减少时，按实际送货总量结算。

二、质量标准：

1、已方所供的瓷砖均按国家质量标准生产供应;颜色按乙方送交的样板颜色为准。

2、每批次瓷砖生产时均有一定色差，请甲方合理安排施工。

3、乙方所供瓷砖有大小、方正、翘曲的由乙方负责及时调换，同批次瓷砖产生色差由乙方负责及时调换(调换时间为15天)。

三、交货时间、地点、方式：

1、送货时间甲方需提前一个月通知乙方所需瓷砖数量。供货数量由甲方提供。

2、送货地点。

3、乙方瓷砖进场时必须由甲方指定的材料员验收并开具凭证，已双方签字确认的数量为准。

四、运输及运输保险费用：

乙方所供瓷砖的装车、运输及运输保险(即运输途中的材料设备、运输工具集司乘人员安全)费用均由乙方负责，卸货由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，包装物由甲方或施工单位负责回收处理。

六、合理损耗及计算方法：

乙方所供瓷砖在运输途中时产生的所有损耗均由乙方负责;施工中的损耗均由甲方负责。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

七、验收标准、方式及异议的提出：

乙方所提供瓷砖均按国家质量标准有乙方和甲方材料设备采购组共同验收，双方验收人员在验收凭证上共同签字，并依此验收单作为结算凭证;如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始前提出，双方共同协商解决。

八、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方材料员签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：签订本合同后，甲方在每批瓷砖到达工地现场经甲方材料设备采购组及乙方送货人员共同验收签证后 个工作日内支付该批瓷砖货款额度 %，该工程瓷砖项目施工完成后付总货款，余款在此工程验收前付清。如甲方工程验收前不能付清余款，超过 天按延期付款金额的 千分之二 追缴违约金。付款全部采用银行转账，汇入本合同各方确定的指定账户。

3 建行账号：

4、如果甲方不能按时付款乙方有权停止供货，并追缴前期材料款，由此所产生的一切责任和损失均由甲方承担。

九、合同纠纷解决方式：

按《中华人民共和国经济合同法》》及其他相关法律法规的相关规定协商解决;协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会申请仲裁解决。

十、其他约定事项：

在施工中瓷砖损坏、浪费损耗由甲方负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要;其他未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十一：本合同壹式 肆 份，甲方 贰 份，乙方 贰 份，具同等法律效力，本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十二、 补充协议

1、乙方在接到甲方要货通知后15天内必须供货到现场。

2、因乙方供货及调换不及时造成甲方工期延误和工人误工费由乙方负全部经济损失。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关瓷砖厂家售后服务心得体会三

需方：

供方：

供需双方就需方向供方采购 施工所需陶瓷砖的相关事宜经

协商达成如下约定：

一、需方向供方采购的产品名称、型号、厂家、数量及金额：

二、供方提供的所有产品制造、检验及验收标准符合现行国家相关标准要求。

三、交(提)货地点、方式：按需方指定(xx市)。

四、运输、装卸及费用负担：供方送到需方指定地点( )并完成卸货，运输及装卸货物的费用由供方负担。

五、验收标准及提出异议期限：

1、按上述供货产品国家技术标准验收，如有质量问题在未铺贴前向供方以书面形式提出异议，供方将在2个工作日给予答复。

2、供方提供的产品出现整砖断裂或暗裂现象的，供方应无条件予以更换。

六、产品色号的确认：

1、本合同内的产品，如单个产品超过 ㎡以上，则供方会有两个色号供应，需方应严格按供方要求分开铺贴。

2、需方应严格按色号分开(供方在供货前以发函形式提醒)施工，并将该批次色号用于的地方告知供方，以防后期维修时不知道该批次施工时的色号，而造成供方无法提供等同的色号产品给予维修或更换。

七、货款支付方式：□(由材料部根据采购量与供货方商定是否需支付定金)合同签订后五1015%担损害赔偿责任。

九、解决合同纠纷的方式：由双方当事协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权

十、本合同一式六份，供方执贰份、需方执肆份，自双方盖章之日起生效。向交货地的人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：年月日：

有关瓷砖厂家售后服务心得体会四

甲方： 乙方：

根据合同法及现场实际情况，经甲乙双方共同协商，就订购瓷砖事宜签订本合同。经双方签字盖章后，即发生法律效力，双方必须严格履行。

一、工程概况：

工程名称：

工程地点： 银川市金凤区宁安大街

二、具体条件如下：

产品名称型号 单价元/块

此单价包括(磨边、下料、及运输装卸)具体下料尺寸见附表。

三、要求及技术标准 乙方提供瓷砖以样本为标准，批量供货不能低于双方封样样板质量，特别是产品的色差必须以样品为标准。严格按照甲方提供几何尺寸下料。同时对所在几何尺寸进行套裁，严禁对产品造成不必要的浪费。

四、验收标准

1、产品无原生性崩边摔角

2、平整度间隙≤1mm

3、成品几何尺寸误差±mm

4、对角线误差2mm

五、验收交货地点及方式：

1、 本合同签订后，甲方乙方提供购货清单，并确认

2、乙方交货时，并同时向甲方提供本产品的合格证及检验报告。由甲方进行资料审核。

3、乙方产品到达现场后，由甲方派人对质量、色差、几何尺寸进行检验。如批次产品不合格率达到5%，甲方可以拒收损失由乙方负责。

4、由乙方原因产品不能及时到达现场，甲方有权处以该次货款10%的罚款

六、结算方式

合同签订后甲方支付乙方场经甲方检验合格，支付乙方

七、经济责任

如乙方产品不符合规定，未按照甲方提供尺寸进行下料，甲方可以无条件退货。因乙方造成一切损失由乙方负责。

八、本合同一式两份，双方各自一份。

甲方单位 乙方单位 地 址 地 址 甲方签字 乙方签字 电 话 电 话 开 户 行 开 户 行

年 月 日 年 月 日

有关瓷砖厂家售后服务心得体会五

购 方：(以下简称甲方)

供 方： (以下简称乙方)

购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：德阳经济技术开发区东河搬迁房一区三期工程

2、工程地址： 德阳市东河镇

二、产品明细：

1、供方为购方定做下列产品：合同编号：

2、以上数量为暂估数量，按实供数量结算。

三、质量标准：按照国标gb/t4100-20xx执行。供方所供的产品必须与供方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在 15 天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前 5 天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到 东河施工 工地，双方点清数量，由 供方 负责卸货，购方指定 范小林、谢斌 为收货人，联系电话、 。收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖gb/t4100-20xx标准及样品进行验收。

2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供方负责补足;

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

4.按送样品考核要求：地砖为防滑砖(象牙白)，面砖为白色浅色条纹。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、本工程无预付款。

2、需方分批次付款，第一次供货至15000㎡，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至15000㎡，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。

九、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的 10 ‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的 1 0 ‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十、退货补货：

如购方需要补货，购方须提前 3 天书面通知供方，以便供方进行排产; 购方应承担小批量补货的额外费用。

十一、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十二、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十三、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同壹式__四___份，购方执三份、供方执___一___份，均具有同等的法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关瓷砖厂家售后服务心得体会六

需方 ： (以下简称甲方)

供方： (以下简称乙方)

甲方在安徽省安庆市望江县投资兴建名人苑小区工程，根据设计要求，向乙方采购瓷砖材料，分别使用于楼梯踏步及平台部位，经双方共同磋商，达成一致意见，特地签订合同如下，供双方日后遵照执行。

第一条、材料规格及工艺：

1、楼梯踏步瓷砖中间规格为(800×280)、黑边两边含一起规格为(360×280)、中间立面为(360×155)三角两块含一起规格为(290×180)(色彩按甲方认可样品)。

2、楼梯休息平台瓷砖为(600×600)(色彩按甲方认可样品)。

3、楼梯踏步及楼梯休息平台踢脚线为(600×105)(色彩按甲方认可样品)。

4、楼梯踏步瓷砖规格平面、立面及三角部分尺寸根据实际展开尺寸确定，色彩分别为乳白色、两边为黑色、楼梯休息平台为乳白色、踢脚线为黑色(具体色彩由甲方认可)。

5、楼梯踏步瓷砖中间白色跟两边黑边开槽及磨边必须一致，不得有误差。

第二条、产品价格及材料规格、数量总价清单表：

1、楼梯休息平台瓷砖白色(600×600)单价按元/块计算。

2、楼梯踏步瓷砖按平面、立面(不分颜色)含两边黑色镶边一个三角，其综合单价按 元/套计算。

3、楼梯踏步及楼梯休息平台踢脚线单价按元/米计算。

4、楼梯休息平台黑边、门厅黑边(600×600)按元/块计算。

5、材料规格、数量、总价清单表：

第三条、交货规定：

1、交货方式：由乙方运至施工现场，验收后办理相关手续。

2、交货地点：

3、交货日期： 年 月 日

4、运输费：已含于产品单价内，由乙方承担。

第四条、验收方式：由甲方、监理和施工单位共同验收认可。

第五条、结算及付款方式：

1、材料结算：根据进场材料数量，经验收合格，办理相关手续后进行结算。

2、待本合同双方签订之后，甲方支付乙方总价的20%定金。

3、按照进场验收合格材料每批费用的60%进行支付，余款待楼梯工程铺贴施工完工后一次性付清。

4、款项结算及支付凭正式的建筑安装发票办理，其税收、税务费由乙方承担。

第六条、双方责任：

1、甲方的责任：

1.1、甲方如中途变更花色、品种、规格、质量或中途退货，应事先与乙方协商，退货部分所产生的费用(指：运输费、装卸费)，由甲方承担。

1.2、甲方未规定时间和要求提前7天向乙方交付技术资料，原材料规格时，乙方交货日期相应顺延，甲方不得以此作为违约。

1.3、甲方如未按上述第五条规定向乙方付款，导致乙方未能及时供货，其责任由甲方承担。

1.4、乙方送货的产品，如甲方拒绝接货，甲方应承担因此造成的损失和运输费用。

2、乙方的责任：

2.1、产品的花色、品种、规格、质量不符合甲方的要求时，乙方应负责退换，由于此种原因致延误交货时间，没逾期一日，乙方按逾期交货部分货款总值的 %向甲方偿付逾期交货的违约金。

2.2、产品交货时间不符合同规定时，每延期一天，乙方应偿付甲方延期交货部分贷款总值 2 %的罚金。

2.3、产品价格如有上涨，乙方不得就此而调价，仍应按合同原定价格执行。如乙方因价格问题影响交货，则每延期交货一天，乙方应按延期交货部分总值的作为罚金付给甲方。

2.4、如因生产资料、生产设备、生产工艺发生变化，导致产品出现问题，影响工程进度，其责任由乙方承担。

第七条、本合同自双方签章之日生效，到乙方全部货款结清后失效。

第八条、本合同未尽事宜，由双方共同协商解决。

第九条、本合同一式三份，由甲方两份、乙方一份，具有同等法律效益。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关瓷砖厂家售后服务心得体会七

购方：

供方：

购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国民法典》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：

2、工程地址：

二、产品明细：

三、质量标准：按照国标/20__-20__执行。供方所供的产品必须与供方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在15天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前5天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到__________工地，双方点清数量，由供方负责卸货，购方指定____________为收货人，联系电话_________、收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖/20__-20__标准及样品进行验收。

2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供方负责补足;

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

4、按送样品考核要求：地砖为防滑砖，面砖为白色浅色条纹。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、本工程无预付款。

2、需方分批次付款，第一次供货至_______，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至________，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。

九、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的10‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的10‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十、退货补货：

1、如购方需要补货，购方须提前3天书面通知供方，以便供方进行排产;购方应承担小批量补货的额外费用。

十一、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十二、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十三、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同四份，购方执三份、供方执一份，均具有同等的法律效力。

购方：供方：

开户银行：开户银行：

账号：账号：

日期：日期：

有关瓷砖厂家售后服务心得体会八

委托方(甲方)： 承接方(乙方)：

一、工程地点：____区____街____单元____室

二、形式结构：____层式 ____室____厅____厨____卫

三、工程项目：

1、四个房间(两卧室、两客厅)地面铺设 瓷砖，打地角线，要求平整;一个厨房，一个卫生间墙面 铺瓷到顶，留出吊顶空间，边角打磨，地面铺 瓷砖，要求平整;两个阳台地面铺设 瓷砖，要求平整。

2、未尽细节的之处，由甲方提出方案，商量确定。

四、承包方式：甲方按乙方要求必须保证装修期间的所需材料(乙方需提前通知甲方)，和施工期间的午餐供应，乙方负责施工。

五、质量标准：施工质量要符合安全要求，装修质量不得低于同一施工类型的装修标准，双方认可。工程竣工验收合格后，3个月内因乙方施工出现质量问题，乙方负责无偿返工维修。

六、工程造价：材料由甲方提供，甲方支付乙方装修人工费_____ ____元人民币。

七、付款方式：为确保工程质量，暂扣____元押金，____年____月____日至 ____年____ 月____日内无任何问题，将全额返还乙方。工程完工后，经甲方验收，如符合以上施工项目和设计要求，三天内付清乙方人工费，

八、本协议一式两份，甲乙方各执一份，具有相同效应。本协议自双方签字之日起生效。

甲方： 乙方：

签字(盖章)： 签字(盖章)：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日