老年大学社会治理心得体会和感想 老年大学社会治理心得体会和感想怎么写(7篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于老年大学社会治理心得体会和感想一

为加快推进国际老年友好城市和健康上海建设，落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》（国卫办〔2020〕45号）、国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（国卫老龄函〔2020〕457号）和市卫生健康委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（沪卫老龄〔2021〕2号）的要求，为优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先，在本区开展老年友善医疗机构建设工作,现将有关事项通知如下：

一、总体要求

（一）指导思想

将开展老年友善医疗机构建设工作作为上海市建设国际老年友好城市、推动“十四五”老龄事业发展的重要举措和重点任务，贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德。

（二）适用范围

各类为老年人提供健康服务的医疗机构，重点对象为各级各类综合性医院（含中医医院、中西医结合医院）、康复医院、护理院、社区卫生服务中心。

（三）工作目标

2021年底，实现老年友善医疗机构应建尽建；2022年，本区全面完成老年友善医疗机构建设工作。

（四）职责分工

各级各类医疗机构是老年友善医疗机构建设主体。

老龄健康科负责相关医疗机构申报材料收集审核上报。

医政科负责提供技术指导,组织专家组开展评估工作。

二、建设内容

（一）老年友善文化

1.机构愿景或文化中补充、完善关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。

2.职工手册、行为守则等规范中补充、完善对老年人态度、行为和用语等要求。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善医疗机构的运行机制。

2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。

3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。

4.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。鼓励医疗卫生机构与养老服务机构签约合作，为住养老年人提供约定服务,鼓励推进医养联合体建设。

（三）老年友善服务

1.提供多渠道挂号预约服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况，提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

2.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。落实对失能、75岁以上老年人优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施。配备专/兼职社会工作者、志愿者等，为老年人提供导医等相关服务。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。充分考虑老年人习惯和实际困难，优化老年人互联网+就医服务。常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询、配备“健康通核验码”设备等方式协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。

3.二级以上综合性医院要在老年医学科和各成人专科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。

4.社区卫生服务中心要结合实际，可通过签约、巡诊、家庭病床等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护、营养宣教等个性服务，能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。

5.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

6.对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

（四）老年友善环境

1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等），并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》（gb50763）。

2.机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。

3.机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。

4.适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板，温、湿度适中，家具稳固。

三、建设标准

上海市老年友善医疗机构评价标准（沪卫老龄便函〔2021〕2号）（附件4）。

四、建设程序

（一）医疗机构自评

1、3月底前，上报单位自查报告及《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)。各医疗机构逐项对照《老年友善医疗机构评价标准》进行自评，总结亮点，查找不足，提出整改意见及整改完成时间表。

整改完成或者符合老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构，填写《上海市老年友善医疗机构申报表》（附件1），于6月底前报区卫生健康委老龄健康科申请区级评估。

（二）区级评估

区卫生健康委收到医疗机构申报后，组织专家组进行评价，专家组填写《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)并签署专家意见。

区卫生健康委对评分达到老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构，在其《上海市老年友善医疗机构申报表》上签署意见并加盖公章，于9月底前报市卫生健康委复核。

（三）市级复核

市卫生健康委于11月底前对区级评估情况进行复核，复核合格者确定为“上海市老年友善医疗机构”。市卫生健康委将通过官方网站和媒体对老年友善医疗机构进行宣传，并作为推荐“文明单位”、国家级和市级“敬老文明号”等基本条件。

五、工作要求

（一）加强领导，扎实推进。各单位应高度重视老年友善医疗机构建设的重要意义，加强协调和管理，建立督导评价机制并做好专业培训和技术指导，完善经费保障，确保建设工作质量和进度。各单位应按照老年友善医疗机构标准，结合老年人就医需求，扎实推进工作，并不断巩固成效，总结经验，推广建设成果，切实发挥老年友善医疗机构示范效应。

（二）建立机制，务求实效。各级各类医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机，加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，提高老年患者看病就医满意度。区卫健委建立动态考核机制，对已获评“老年友善医疗机构”的单位每年进行复评工作，发现不符合标准的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善医疗机构”称号。

（三）加强宣传，扩大影响。区卫健委、办医主体、各医疗机构要加大宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、网络及新媒体、自媒体等平台，大力宣传推广建设工作中的好做法、好典型，不断扩大老年友善医疗机构的影响和示范效应，大力营造敬老爱老助老的社会氛围。

对于老年大学社会治理心得体会和感想二

【知识目标】

1、初步了解有关重阳节的由来。

2、了解重阳节的习俗。

3、了解重阳糕的由来。

4、会读一、二首有关重阳节的诗歌。

【知识目标】

1．鼓励学生自己动手，做礼物送给老人，提高动手能力。

2.通过查阅关于重阳节的资料，学会利用各种资源及参考工具书，培养主动探索的能力

【情感目标】

1．感受人与人之间相互真诚关爱的情感，体验中华民族传统文化的深远，激发敬老爱老的真实情感。

2．在日常生活中，能以实际行动关心老人、尊敬老人，主动为老人做事。

3．培养儿童敬重老人，关心老人的良好品质，弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统。

1.教师准备。

（1） 印发邀请函、做好宣传准备工作（施蕾、贾燕琴、高亭等）

（2） 布置班级文化墙（各班班主任）

（3） 排练节目：

一1班 诗朗诵 负责老师：艾黎英

一2班 快板 负责老师：戚翊淼

一3班 英语儿歌 负责老师：季新六

年级节目 歌舞 负责老师：孟晓蕾

队列训练 负责老师：张睿琪

（4）活动用品准备

x折纸活动：

爱心树——庄敏霞

爱心折纸（180张）——施蕾

活动裁判：施蕾 庄敏霞

x喂蛋活动：

白煮蛋（36只）、小碗（12个）——施蕾

课桌椅（12套）布置——孟晓蕾

背景音乐——孟晓蕾

活动裁判：施蕾 孟晓蕾

x“赶猪”活动：

赶猪棒（8根） 球（4只）——贾燕琴

活动裁判：贾燕琴、季新六

2.学生准备。

（1）通过采访或查阅资料了解重阳节的由来及风俗等。

（2）会读一首重阳诗

收集重阳节的诗文，选一、二篇读熟，以备展示。

（3）自制一张敬老卡

写上两三句给爷爷奶奶或外公外婆的心里话，并会美化 。

（4）说两三句敬老话

一定要当面对老人说，注意配上肢体语言。如果有些老人住得很远，没有办法在重阳节这天相聚，也可以通过打一个热情洋溢的尊老电话来表达敬意。

（5） 敬一杯敬老茶

先备好一小撮茶叶、几粒枸杞、两小片陈皮，用开水泡好后双手奉上，配上几块五香豆腐干当茶点

（6）做一件力所能及的事

在家给老人表演节目，敲背、按摩或者盛汤添饭等；陪老人聊天、下棋打牌、看电影等，也可以陪老人外出散步、赏花，放风筝给老人看。

九九话重阳，感恩在我心

主持稿：陶夏珠

一．

生（合）：亲爱的爷爷奶奶，叔叔阿姨，大家好！

田林小学《九九话重阳，感恩在我心》主题活动现在开始。

师：“岁岁重阳，今又重阳，彩云追月，桂花飘香，秋高气爽胜春光。” 中华民族一年一度的传统节日——重阳节又来到了。小朋友，那你们知道重阳节是哪一天吗？

生（男）：知道，是每年农历的九月初九。

师：你真聪明。

生（女）：老师，我还知道重阳节又叫“老人节”，是老年人的节日。

师：没错，因为重阳节有长久长寿的含意，所以又称“老人节”， 成为尊老、敬老、爱老、助老的老年人的节日。

你们看，今天我们邀请了那么多的家长来到田林小学做客，和小朋友们一起庆祝重阳佳节。让我们用热烈的掌声欢迎他们。

（鼓掌）

二．

生 （男）：1．重阳佳节就是好，

（女）2．民俗民风气氛妙。

（男）1．敬老爱幼美传统，

（女）2．文明和谐风格高。

（男）1．重阳老少聚一块，

（女）2．欢天喜地乐陶陶。

生（合）：祝所有的爷爷奶奶节日快乐，健康长寿。

师：你们真了不起，这么快就学会了这首儿歌。

生（女）：我们的同学也学到了很多本领，他们也要表演给爷爷奶奶看。

师：哦，原来小朋友们特地为爷爷奶奶准备了节日的礼物，那让我们快点欢迎他们出来。

生（男）：好，下面，请欣赏一（1）班小朋友表演的诗歌朗诵

一（1）班表演

生（女）：除了诗歌，我们还学会了别的本领，下面，请一（2）班小朋友为我们表演快板

一（2）班表演

生（男）：一（2）班小朋友表演得very good

生（女）：你的英语说的真好，我们再来听听一（3）班小朋友带来的英语儿歌

一（3）班表演

《上学歌》音乐响起

生（男）：你听，这是什么音乐？

生（女）：这是我们都会唱的《上学歌》。让我们一起给家长们唱支歌。

（全年级合唱）

师：小朋友真了不起，学会了这么多本领，老师看到你们的爷爷奶奶看了直竖大拇指。

别看爷爷奶奶的年纪大了，他们的身体可棒呢！让我们跟爷爷奶奶一起做个有趣的游戏，好不好？

生（女）：好，我们跟爷爷奶奶一起玩——赶猪。

请每个班级选派四对选手来参加比赛。

对于老年大学社会治理心得体会和感想三

2.孝敬父母，为“仁”之本，做人之本。

3.父母尊贵，在于对儿女的关爱和无私。

4.春蚕到死丝方尽，儿女缘何不孝顺。

5.养育之恩，真金难酬。极尽孝心，难于相报。

6.孝顺父母光荣，冷漠老人可耻，虐待老人犯罪。

7.对父母不孝，对他人就不可能诚实和厚道。

8.老人善待儿女，儿女报孝老人。共筑家庭和谐，安享天伦之乐。

9.尊重老人，孝敬父母，要从个人做起，家庭做起，领导做起。

11.老人要自尊自重自爱自强，保持年德俱馨、颐养天年。

12.老人亦应关心国家大事，开阔视野，跟上新形势，做到有所学，有所乐、有所为。

13.古有孝贤闵子骞，今天处处有孝贤。

14.孟母教子千般苦，亚圣报恩成大儒。

15.家家敬老老年人，人寿年丰福满门。

16.全面小康社会进步，老人应当优先享福。

17.今天你敬老，明天儿敬你，世代好家风，美名传千里。

18.家家有老人，人人都会老;今天你敬老，明天敬你老;人人都敬老，社会更美好。

19.当官不敬老，不是好领导;当官先敬老，人人都说好。

21.老人安天下安。

22.家和万事兴，敬老要先行。

23.对老人尽一份孝心，给社会添一分和谐。

24.宽老人心，养老人身，急老人想，感老人恩。

25.文明道德千万千，孝敬老人排在先。

26.养老有责，敬老光荣，虐老犯罪。

27.做文明城市主人，行敬老助老善事。

28.忠心献祖国，孝心敬父母。

29.加强基层老龄工作，共同创造和谐家园。

31.把温暖送给父母，让情爱陪伴老人。

32.办好老年事业，促进社会和谐。

33. 倡树敬老新风，促进社会文明。

34. 倡孝扬善，构建和谐。

35. 春蚕到死丝方尽，儿女缘何不孝顺。

36. 从现在做起，从身边做起。

37. 打造温馨和谐家庭，慰籍老人颐养天年。

38. 当官不敬老，不是好领导;当官先敬老，人人都说好。

39. 党政领导要做尊老敬老的模范!

41. 对老人尽一份孝心，给社会添一分和谐。

42. 父母尊贵，在于对儿女的关爱和无私。

43. 构建和谐社会，弘扬敬老美德。

44.古有孝贤闵子骞，今天处处有孝贤。

45. 关爱老年人口，弘扬敬老新风。

46. 关爱老人，从我做起。

47. 关心老人，关爱老人，关怀老人。

48. 弘扬敬老好风气，鞭笞弃老坏作风。

49. 弘扬孝道文化，共建和谐济宁。

50. 弘扬尊老敬老美德，构建和谐社会氛围。

对于老年大学社会治理心得体会和感想四

一、指导思想

认真贯彻规范化建设。进一步探索老年教育理念，创新办学模式，完善教学设施，改进教学方法，争取尽快达到“条件较好，质量较高，制度较全，颇具规模，影响深远”的规范学校要求。努力把我市老年人大学办成老年人“终身学习的校园，晚年生活的乐园，温馨和谐的家园，老有所为的田园”，为建设和谐小康应城作出贡献。

二、教学理念

市老年人大学的教学工作，经过师生十一年的大胆探索和努力实践，逐步走出了一条坚持以人为本，遵循老年教育规律，体现老年特色的路子，从这种理念出发，在新的学年，必须坚持这条路子走下去。具体来说，就是教学中坚持“增长知识，陶冶情操，健康长寿，余热生辉”的办学宗旨;“颐养康乐与进取有为”相结合的教学目的;“因需施教，寓教于乐”的教学原则;“灵活多样，互动多彩”的教学方法;校会合一,班会合一，学乐结合的办学办班形式;既宽松灵活，又逐步规范的管理方式;亦师亦友，教学相长的师生关系;建设校园文化，营造宜教宜学的人文环境;实施校外办班，远程教育的新型模式，产生造福老年，有益社会的深远影响。一年一个新台阶，不断提高老年教育的覆盖面，提高教学水平和教学质量，以老年教学特色和成果吸引更多的老年人走进课堂，常学常新，久学不厌。

三、开设专业与班级

(一)开设专业：20个，即书法、绘画、文史、汉语拼音(普通话)、英语、园艺、电脑、医疗保健、摄影、舞蹈、戏曲、工艺、声乐、器乐、拳剑、棋艺、牌类、钓鱼、时政、家政。

(二)开设班级：

1、常年教学班：书法、绘画、文学、历史、电脑(初级甲、乙和中级甲、乙)、园艺、医疗保健、汉语拼音(普通话)、摄影、工艺、歌咏、电子琴(初、中级)、葫芦丝、英语、合唱、声乐、舞蹈(初、中级)等22个专业班(各专业班报名注册学员人数须在20人以上，方可开班)。

2、校外班：全市15个街道办事处、镇分别开设有医疗保健和书法等校外教学班级27个。

3、自修班：戏曲、器乐、声乐、鼓乐礼仪、太极拳(剑)、棋艺、门球、钓鱼、桥牌、竞技麻将。

4、短训班：党训、时政、法律、烹饪、心理辅导、百家讲坛等。

5、讲座：结合办好老年业余党校，上好校内党课和做好离退休党员的轮训。

6、远程教育：空中(电台)、电视、网上三大课堂。

对于老年大学社会治理心得体会和感想五

一、活动背景

枫叶正红时，又是重阳佳节到。重阳节，农历九月初九，二九相重，称为重九。汉中叶以后的.儒家阴阳观，有六阴九阳。九是阳数，固重九亦叫重阳。民间在该日有登高的风俗，所以重阳节又称登高节。还有重九节、茱萸、菊花节等说法。由于九月初九九九谐音是久久，有长久之意，所以常在此日祭祖与推行敬老活动。随着时代的发展，年轻一代生活节奏的加快，现时老年人得到家人的关注有所减少，他们内心的寂寞，无处安放。而社会加强对他们的关爱与尊重，则是填补他们心中空白的一个良好途径。在重阳佳节即将到临之际，__大学机械__志愿者将带领__小学的校学生代表在重阳佳节为_敬老院的老人们带去欢乐和祝福。

二、活动目的

1、慰问敬老院的老人，聆听他们的心声，为他们送去温馨的问候和真诚的祝福。

2、丰富志愿者的课余文化生活，在亲身实践中接受感恩教育，培养自身的孝心、爱心、责任心。将小学生带到敬老院看望老人，服务老人，让小学生在实践中学会尊老爱老。

3、通过敬老院之行，让同学们更加深一步的尊重老人。呼吁社会各界注重传统文化，树立尊老敬老的榜样，关注这群被遗忘的人，关爱这些老人弘扬尊老爱老的传统，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

4、秉承奉献，友爱，互助，进步的宗旨，继承懂感恩，送祝福的精神，弘扬中华民族尊敬和关爱老人的优良传然。

5、加强_新成员对志愿活动的认识和了解，加强部门新老成员的交流与了解。

三、活动主题

孝暖朝阳，爱在重阳

四、活动时间

_年10月_日

五、活动地点

_敬老院

六、活动内容

(一)前期准备

1、校内宣传：

①横幅宣传：在一食堂门口挂出宣传横幅。

②网络宣传：在_网上挂出新闻，在官方的_及空间上进行宣传。

2、校外宣传：在社区进行宣传，让社区民众进一步了解我们，方便后续活动的安排。

(二)活动流程

1、10月_日上午11：10全体人员在_图书馆集合并前往活动地点。

2、安排两批人员，一部分志愿者到_小学接小学生到敬老院，另一部分志愿者到敬老院做好接洽工作。

3、第一批志愿者到达后可以与老人们进行聊天、读报、下棋等活动。

4、第二批志愿者接小学生到达后，按实际情况分配小学生与老人结对。志愿者布置表演现场，小学生为老人们制作手工品，表演节目。

5、小学生与志愿者一起打扫敬老院卫生，帮助敬老院负责人准备午饭。

6、活动结束之前，小学生、志愿者和老人们合影留念，并与他们告别。

7、活动结束，志愿者收拾好需要带回的物品。志愿者护送小学生回小学，安全到达小学后，全体志愿者返回学校。

七、应急预案

1、若带领的小学生发生意外，应冷静处理，及时联系老师、会长与部长。

2、如果小学生在敬老院感到不适，应及时反应。

3、手工制作过程中，可能会用到比较锋利的工具，志愿者要注意自己和小学生的安全。

4、若出现个别人员与组织掉队情况，应及时与负责人取得联系。

5、由于有的志愿小组会携带相机等，因此要注意财产安全。

6、出现活动期间下雨的情况，若雨势很小，不影响活动，则照常进行，若雨势较大，应准备好防雨用具。

7、轮值人员出现有事或生病不能到场的情况。立即通知办公室安排其他人员到场组织活动。

8、借来的物品出现丢失的情况，应及时向外联部汇报，了解之前使用情况，找回丢失物品。

八、注意事项

1、做好前期准备，提前与学校、敬老院做好沟通工作。

2、活动部拘泥于当场形式，后续工作跟进，保证活动继续发展，确保活动能有序、持续推进。

3、所有参与人员必在活动中必须遵守校纪校规，不从事有损_志愿者的'活动，在活动中积极参与，热情服务，展现良好的_志愿者风貌。

4、要积极引导小学生。

5、突发事件对照应急预案处理，如有未考虑到突发事件，现在指导者灵活处理。

6、工作帽要注意给小学生准备。

对于老年大学社会治理心得体会和感想六

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自2002年4月9日我国新的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识

1.强化学法、用法意识 我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。

2. 让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长

首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

三、提高护理安全管理水平

1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要的。

(1) 合理安排人力，用人之长;护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。

(2) 在工作中以人为本;要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的处罚。如果是普遍存在的问题，应在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和技巧。

(3) 激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。

2.开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形象品牌;在科内推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满意度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。

3. 改善交班方式;一级护理、危重患者要进行重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，使用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。

4 强化急救器械药品的管理;病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。要及时更换新器械及药品，避免因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发现有过期药物及时更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必须由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。

四、提高护理人员的整体素质

1 加强职业道德教育，增强责任感;在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务态度中观察病情与处理问题的能力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。

2 提高用药安全;患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危险药物如氯化钾、浓氯化钠不能与普通药物混放，使用红色标识，引起注意。对于临近失效期的药物也使用特殊标识。麻醉药物加锁保存，并严格交接班护理人员必须掌握对药名剂型或外观等相似或相近的药品的识别技能。应注重观察抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的变化，确定第二批药品安全进入，交代患者注意事项后方可离开。严格输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等控制静脉输液流速，预防输液反应，控制输液药物的浓度。

3 防止发生医院感染;严格执行手部卫生规范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必须规范。

五、患者安全的管理

1 患者入院时，严格执行查对制度;提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的护理过程准确无误。确保每一位患者的安全。使用床头卡，危重患者使用腕带，作为识别标示的制度。

2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者注意防滑。对于长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。 3 对患者及家属进行预防跌倒措施的教育;要提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。

4 防范与减少患者褥疮发生;认真实施有效的预防褥疮的具体措施，防范与减少护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。

5 推行全员安全护理;护理安全受多种因素共同影响，因此需要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，尤其是需要患者及其家属的配合。所以，要着力改变护理工作是护理人员的事的错误认识，鼓励患者及其家属正确参与安全护理，充分体现患者及其家属的权利和义务医学，教育网收集整理。

对于老年大学社会治理心得体会和感想七

为了方便老年患者,提高老年患者的就医体验。为了优化服务流程。我院根据实际情况,制定本制度:

一、在门诊大厅（预检分诊处）设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。

二、为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水,方便患者饮用。

四、随时免费为老年患者及老年亲属提供测量血压、称体重、健康咨询等服务。

五、根据老年患者的年龄，性别，职业，职称等选择合适的尊称，禁止直呼姓名。

六、与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

七、医务人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

八、各项工作轻声轻步,尽量不打扰老年患者休息。

九、实行首诊负责制和首问负责制，明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

十、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。

十一、病情及检查结果随时告知,每一次和老年患者接触都要体现安慰。

十二、在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言,不谈论与其无关的事宜。

十三、挂号、收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。禁态度冷硬,禁作风推诿,禁治疗粗心。