语音写作一天的心得体会如何写 语音写作一天的心得体会如何写范文(3篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于语音写作一天的心得体会如何写一

公文写作的思维方式是转喻的方式雅各布森研究表明，隐喻和转喻是人类组织语言进行表达的基本深层机制。

所谓隐喻和转喻，简单讲，就是我们表述某一个东西的时候，不直接说出事物本身，而是用别的方法表述这件事物。说某人：这头狮子。这是隐喻。描述这个人的形象，穿什么衣服，这是转喻。隐喻遵循的原则是内在相似性原则，转喻遵循的原则是毗邻性原则。

隐喻和转喻也是写作的两种基本思维方式。

文学写作是隐喻性更强；公文写作基本全部是转喻性写作。文学写作的隐喻性除了表现在具体语言的隐喻性之外，还有文学文本整体的深度模式结构。而公文不但不需要隐喻性的语言，更不能有深度模式结构。相比较来说，就变得更为容易。人的思维方式不同。有人擅长隐喻思维，有人擅长转喻思维。公文写作者在公文写作中，一定要摒弃隐喻性思维。

本质上，公文写作与其他所有的写作，比如文学写作、学术写作等没有不同，都是作者向读者传达出某种东西，里面都会同时包含有议论、叙事、说明的表达方法。不同的是，公文写作这种文体存在的环境，所起的作用，以及相关各方面对这个问题的要求，会使得这个文种的写作有一些独特的基本规则。

所有从事公文写作的人，就是需要掌握这些基本规则。在有了比较好的表达能力的基础上，学习这些基本规则，写好公文就变得比较容易。

• 公文的主旨，也可称为公文的立意、主题、观点、中心思想。它是公文的核心，是作者运用语言、文字对领导意志的书面表述过程。一个公文能否成功，首先就是关系到主旨问题。对于一篇公文来说，主旨非常重要，它直接决定了这篇公文可能成为什么样子。

（一）主旨的作用

首先，主旨决定材料的取舍。

其次，主旨支配公文的谋篇布局。

其三，主旨制约公文的表达方式。

其四，主旨影响公文的遣词造句。

（二）关于主旨应该遵守的基本准则

主旨对一个公文如此重要，就一般而言，对于主旨，有一些最基本的要求我们应该遵守：

其一，一文一旨。 其二，立足于法。其三，观点明确。

（三） 公文显旨的两个基本步骤

上面说的是关于公文写作主旨确定的一般要求，但是要完成这个一般要求，要正确的表达出一个清晰、明确的主旨，必须解决两个技术性问题。或者说，任何一个能够被领导称许的公文，都必须要解决下吗两个技术性问题：

• 其一，公文写作者能否真正理解领导意图，从而完成正确主旨；

• 其二，公文写作者能否有效地把自己领会的领导意图在公文中表达出来。

一般来说，在撰写者的脑海里，应该明确领导交办的公文制发的目的，即这份公文的主旨是什么；要阐发的基本观点是什么；要解决的主要问题是什么；受文和发送范围是什么，等等。

进一步具体化、深入化和条理化。比如说，公文的基本观点要通过哪几个分观点去阐述；这几个分观点顺序如何排列；各针对哪些问题；从怎样的角度阐述；具体的理论依据是什么，等等。 公文写作者能否有效地把自己领会的领导意图在公文中表达出来。公文显旨有没有基本的套路。答案是有。在公文写作中，要将主旨直截了当，毫不隐晦，明明白白的表现出来，必须注意讲究方法。公文写作实践表明，要恰当明了地表现主旨，可以采用以下几种方法：

其一，开门见山；其二，标题显旨；其三，段前撮要；其四，缘由引发；其五，首尾呼应。

公文谋篇就是公文的结构安排问题。当然这个问题可能包含几个方面，首先是大的结构、层次安排，接着还有具体的一些需要注意的措施。我们先说第一个问题，公文的结构。

（一）从公文这种文体的精神上，公文写作首先必须注意的一些基本注意事项。

首先，必须准确反映公务活动这一客观事物的内在本质和联系；其次，必须服务于公文主旨的需要；第三，必须适合公文的不同体式；第四，必须符合公务活动认识上的思维逻辑。

（二）公文的内在基本结构

公文种类繁多，很复杂。可是，这些复杂多样的公文，其实也是可以归纳的。总的来说，从公文的内在基本结构来说，公文的书写不外乎以下几种：

其一，对解决问题的结果予以答复或表态的单一结构形式。

其二，先提出问题，然后把解决问题的结果或意见表达出来，即：提出问题-解决问题的简单结构模式。

其三，提出问题-分析问题-解决问题的完整结构模式。

其四，边摆问题，边分析与解决问题的特殊结构形式。

公文的层次

公文作者在构思过程中，为了更好表达主旨，动笔前总要考虑先些什么，后写什么，共分几部分内容来写等，这些反映到行文上，就是行文的层次。具体讲，层次就是文章各部分内容表达的先后次序，是客观事物发展的阶段性和人的思维发展过程在公文中的反映。体现着作者对全局和局部、总“纲”和细“目”所做的总的布局安排。

层次，由浅入深，由表及里，层层深入，各层次之间是层层递进的纵深关系。

3、 总分式

即先总说，后分说，或者先分说，后总说。工作总结，综合性报告经常采用这种写法。

怎样安排开头和结尾

开头和结尾也是公文的重要组成部分，对于一篇完整的公文来说，开头结尾都至关重要。先说一下开头。开头是公文全篇内容的高度概括和主旨思想的集中反映，是行文的“先锋”。它既要囊括正文的全部内容和主要观点，还要概括得简明扼要，精炼明确。具体来说，主要有以下几种形式：

1、根据式。开头交待行文的根据，以保证发文的法定权威性。一般多用根据、遵照、按照等作为语言标志。用来作为发文依据的，通常是党和国家的某项方针政策、法令法规；上级文件的指示精神；本单位的实际情况。

2、目的式。在开头交代行文的目的或意图，开宗明义，以便受文机关明确发文机关的意图，一般常用为、为了等介词标引。

3、原因式。在开头讲明制发文件的原因，以揭示行文的必然性和合理性，还可昭示行文的必要性与重要性。

4、事情式。在开篇简明扼要地介绍事件或情况，给人以清晰印象。

下面再说一下结尾。公文的结尾应该简明概括，意尽言止，坚决杜绝弦外之音

（四）关于标题

在公文中，标题占据重要的位置。是全文的纲目和眼睛。公文标题合乎规范，必须注意以下几点：

1，准确。包含多层含义。首先，事由部分的内容表达要准确无误，要与正文内容完全相符合，即题文相符。这要求作者有较高的综合概括能力和文字表达能力；其次是文种的使用要准确，不能错用或者混淆滥用。

引号。公文标题中对引号的使用较为单一，一般是在对某一事物需要着重指出时使用。值得注意的是，某些非法规性文件，在批转、转发时，该文件名称一般用引号加以强调，而不使用书名号，法规性的文件才加书名号。

《转发河北省教育厅“关于人文函大招生问题的通知”的通知》 《关于“渤海2号”钻井船翻沉事故的检讨报告》 《关于“农转非”户口审批制度改革情况的报告》 《邯郸市人民政府关于进一步保持“清正廉洁”问题的决定》

括号。在公文标题中，有时要用到括号，用以对标题内容进行补充、解释或说明。这种标题中的括号，多是针对文件的成熟程度予以说明，是公文标题的组成部分，是不可缺少的。

《郑州市人民政府住房公积金管理办法（试行）》

广东省教育厅关于转发教育部《高等学校学生行为准则》（试行）的通知

《国家行政机关公文处理（暂行）办法》

书名号。现代汉语中的书名号是表示书籍、文章、文件报刊等名称。公文标题中经常使用书名号，主要用于批转、转发性公文。关于公文标题中的书名号的使用，《国家行政机关公文处理办法》第十条第六项做了明确规定：公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号。

批转巨岩县商业局《关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的通知。

对巨岩县商业局《关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的批复

批转《巨岩县商业局关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的通知

2、简洁。冗长的公文标题令人讨厌，简洁成为客观要求。途径主要有两种：一是竭力压缩事由部分的文字，使之简的不能再简。要以少胜多，言约义丰，切忌罗嗦。

3、齐全。公文标题应该由发文机关名称、事由、文种三要素构成，这是现行党和国家有关公文法规的普遍和一致的规定。

4、美观。公文标题应该匀称美观。基本原则是:如果标题字数较少，则居中排成一行，对于只有两个字的公文，如“公告”等，排列时字与字之间要适当空出一定距离，既不能过分拥挤，也不能流于松散，一般空出3-5字为宜。如果字数较多，排列时超过一行的五分之三以上的，就应该分成两行或者三行。

公文是表述社会组织意志的文书，具有高度的政策性和法定的权威性，因此要求其用语必须准确精要，庄重平实，讲究规范。

（一）公文用语的基本要求

1、准确规范。专有名词在文稿中第一次出现的时候要用全称，人名也要写全称。另外，当一个人担负多种职务时，只列出与文件内容有关的即可。列出一个人物的两个或两个以上的职务时，国内的应该按照先党内，后党外，由大至小的原则排序。如果若干人物姓名同时出现在文件中，应该按照一定的标准 。

对时间的表述应该注意：

第一， 要用具体日期，避免使用时间代名词，比如昨天、今天、明天、本月，下月等。重要会议记录还要标明具体的时分；

第二， 年份一律用公元全称，不得省略。如2003年不能写成03年，以免时间久远造成混乱；

第三， 涉及公元以外的其他纪年时，应加注公历年份，如“民国十六年（公元1927年）等

第四，草拟公文引用旧资料时，应特别注意准确核实其中的日期，以免失实；第五，应尽力避免使用农历日期，如非用不可时，则必须使用汉字数码，如腊月十五，不能写成腊月15；第六，星期几一律用汉字数码，如星期五，不能写成星期5

2、要得体。指文稿的内容、语气要与其制作单位的地位相称，用语要和作者的身份、读者对象、所要达到的目的以及客观环境和谐一致。

3、要通俗。文风要朴实，不事雕琢，力避敷衍巧语。

4、要得当。主要指三方面。其一，准确使用概念。有些概念含义极其接近，必须认真加以辨析，不能混用，比如遇险和遇难，撤职、免职和解职，转业军人和复员军人，批转、印发与转发 。其二，要正确运用判断，比如，某站发生爆炸事件，不能说成某站爆炸事件

（二）正确使用专业术语

公文专业术语是人们在长期的公文写作实践中形成并使用的特殊语言，对公文内容的准确表达有非常重要的作用。可以这样说，专业术语的运用是公文门类在林林总总的社科领域得以立足的必要条件之一，也是充分发挥公文的社会效用的重要因素。没有这些专业术语，就显现不出公文学科的特色，因此，必须充分重视公文中各类专业术语的使用。

1、称谓语。称与对方有关的事物常用你，如你省，你部。如果是平行文的话，宜用敬辞贵，如贵局，贵公司，贵单位等。称与自己有关的常用我、本，如我省，我局，本公司，本会等。公文中间接称呼有关的人或单位常用该，该同志，该人该地区等。

2、起首语。大体分四类。其一，表目的的，如为，为了等；其二，表根据的，如根据，遵照，按照，依照等；其三，表原因的，如鉴于，由于，随着等；其四，表态度方式的，如兹定于，兹有，兹派，兹将，兹介绍，欣闻，欣悉等。

3、经办语。常用的有：拟、拟定、草拟、部署、布置、审核、草签、业已、报经、提请等等。

4、结尾语。望、请、为盼、是否可行、当否、请批示、祈请批复、盼回复、望遵照执行、特此通知、特此函告、请批转执行、特此布告、此复、谨呈、为荷（望批准为荷，望接洽为荷）

5、过渡用语。为此，为此  特 ，为 、结合 、

6、期请语。请、务请、恳请、务须、尚祈、尚盼等

7、询问语。当否、妥否、可否、是否可行、是否同意、是否妥当等

8、表意语。应、拟、责成、批准、同意、欠妥、不妥、照办、禁止、切勿、切记、酌办、酌定等

9、虔敬语。承、承蒙、不胜、大力、通力等

（三）公文用语常见毛病

1、脱离实际的浮夸性言辞。

2、枯燥乏味的套话空话。

3、某些社会流行语的滥用。

这里面要注意文风活泼与流行语滥用的区别。有些东西，有些话，基层公文写作是不可以的，比如如果底层公文中首先出现“抓手”、“不折腾”这样的词，肯定不合适。这是公文制定者的位置的问题。

4、某些旧称及不恰当术语的使用。

5、故作深奥或故弄玄虚的语言。产值裂变、采取立体交叉式的谈心活动

公文不是学术论文，重在实用，比较强调直白显露，言简意赅。

公文写作离不开材料，它是构成公文的基本要素之一。具体讲，材料是指公文制作者为了表现公文主旨，从现实工作，学习与生活中摄取并写入公文中的一系列内容，包括情况、背景、目的、根据、办法、措施、意见、规定、时间、数字等的通称，是提炼公文主旨的基础和依据。

（一）公文写作对于材料的组织需要注意做到如下几点：

1、要根据主旨的需要决定材料的数量

2、要根据主旨表达的要求决定材料的详略

3、要根据主旨的要求决定材料的表现形式

4、要注意使用材料的系统性

（二）如何使材料使用更有力度

应该说，上述形式采用得当的话，表达清楚领导的想法是没有问题的，可是，如何让领导的想法更有说服力，也就是说，让公文主旨更有力度，更能实现自己的目的呢？这就涉及到如何使用论据了。好的公文，使用论据有理有据，会增加公文的说服力。那么，应该如何使用论据呢？

1.真实、准确。真实是公文写作运用事实论据的基础和前提。

写作者能够有较强的语言表达能力，能够把有关事实论据简明扼要的说出来

《某厂关于扩建浴室的请示》，请示缘由部分这样说：我厂原是街道厂，厂区狭窄，建筑物之间距离较近，而且近年来职工人数不断增加，原65平方米的男女浴室，现已远远不能满足广大职工洗澡的需要。为此，我们拟将原浴室改建成二层楼……。

2、典型。这是公文写作中运用论据的关键。由于公务活动是错综复杂的，能够用来证明观点或者结论的事实往往比较多，但是受篇幅制约，不可能面面俱到的把所有材料都写进去，所以对论据必须加以甄别和遴选。运用那些能够深刻揭示和反映客观事物本质规律的论据。

修辞，是为了更好地表情达意，求得最佳表达效果而调整和修饰语言。公文修辞是指在公文写作中根据表达的需要，选用最恰当的语言形式表现所要表达的内容，以提高表达效果，主要包括词语的搭配、句式的选择和辞格的运用几个方面。

一、词语的锤炼

１．恰当运用双声和叠韵可以增强公文的语音美。

２．注意同义词之间的差别，力求配合得当，整体和谐。

二、选择合适的句式

其一，要将长句和短句交替使用，使行文铿锵有力；

其二，要将整句和散句结合起来，使行文错落有致；

其三，隐性修辞的大量运用，如借喻、排比。

三、多采用消极修辞

积极修辞讲究在表述中运用辞格，以达到语言生动形象、词藻华美的目的。消极修辞与积极修辞相对，讲究运用规范词语，消除岐义，确保语言表达准确、简明。公文写作主要运用消极修辞的方法，而对辞格的运用则数量有限。１．修辞要切合文章表达目的。  ２．修辞必须切合语境。 ３．修辞必须切合文章语体特点。

（一）当下公文文风存在的一些问题。

一、“摆长蛇阵”；二、“作假失真”；三、“虚张声势”。

（二）公文好文风的基本要求一是谋篇布局必须主题鲜明，结构严谨，立意求实。二是文字表达要准确简明，生动朴实。三是表现形式要多样化，求实求新。四是文章的内容要言之有物，实实在在。五是文章的思想性要深入浅出。六是切忌长篇大论，要提倡写短文章。

（三）塑造公文良好文风的一些基本技巧

1、怎样做到简短。公文应该力求简短，不要懒婆娘的裹脚布又臭又长。那么如何做到简短呢？其一，一事一文，主旨明确；其二，用语简洁明快，干净利落；其三，贵用“直笔”。

2、 怎样做到明确。其一，观点明确；其二，叙事明确；三，逻辑明确。

3、怎样做到庄重。公文文风可以活泼生动，但是必须以庄重为基础。可以说，庄重就是公文的生命线。如果不庄重，公文根本就不像公文。如何做到公文的庄重呢？

其一，适当运用文言词语和文言句式。

《中共中央关于加速农业发展若干问题的决定》、《关于党内政治生活的若干准则》

你县某年某月某日《请示》收悉

兹分别规定纠正办法如下 ；业经、凡……者

结尾。请示类的，妥否，请批示。法规类：本条例自发布之日起执行；批复类：此复；通知类：特此通知；函文：即请函复、请予大力协助

用古语词原则：适度、贴切，特别是之乎者也的使用。

其二，运用规范的书面语言，少用或者不用口语和俗语。如钱-资金；做买卖的-商人；老婆-妻子；奶奶-祖母。

其三，使用通行的标准语言，不用方言土语以及表意模糊的社会流行语

其四，避虚就实。多用叙述性、陈述性语言，忌用描绘性、抒情性语言

理想的公文不是文学性多强，描述事物多么形象，或者能把人感动到流泪。

公文的理想形象应该是：言简意赅，表意明确，雄辩有力，庄重典雅！

对于语音写作一天的心得体会如何写二

快速掌握与提高公文写作能力

公文写作的思维方式是转喻的方式雅各布森研究表明，隐喻和转喻是人类组织语言进行表达的基本深层机制。

所谓隐喻和转喻，简单讲，就是我们表述某一个东西的时候，不直接说出事物本身，而是用别的方法表述这件事物。说某人：这头狮子。这是隐喻。描述这个人的形象，穿什么衣服，这是转喻。隐喻遵循的原则是内在相似性原则，转喻遵循的原则是毗邻性原则。

隐喻和转喻也是写作的两种基本思维方式。

文学写作是隐喻性更强；公文写作基本全部是转喻性写作。文学写作的隐喻性除了表现在具体语言的隐喻性之外，还有文学文本整体的深度模式结构。而公文不但不需要隐喻性的语言，更不能有深度模式结构。相比较来说，就变得更为容易。人的思维方式不同。有人擅长隐喻思维，有人擅长转喻思维。公文写作者在公文写作中，一定要摒弃隐喻性思维。

本质上，公文写作与其他所有的写作，比如文学写作、学术写作等没有不同，都是作者向读者传达出某种东西，里面都会同时包含有议论、叙事、说明的表达方法。不同的是，公文写作这种文体存在的环境，所起的作用，以及相关各方面对这个问题的要求，会使得这个文种的写作有一些独特的基本规则。

所有从事公文写作的人，就是需要掌握这些基本规则。在有了比较好的表达能力的基础上，学习这些基本规则，写好公文就变得比较容易。

• 公文的主旨，也可称为公文的立意、主题、观点、中心思想。它是公文的核心，是作者运用语言、文字对领导意志的书面表述过程。一个公文能否成功，首先就是关系到主旨问题。对于一篇公文来说，主旨非常重要，它直接决定了这篇公文可能成为什么样子。

（一）主旨的作用

首先，主旨决定材料的取舍。

其次，主旨支配公文的谋篇布局。

其三，主旨制约公文的表达方式。

其四，主旨影响公文的遣词造句。

（二）关于主旨应该遵守的基本准则

主旨对一个公文如此重要，就一般而言，对于主旨，有一些最基本的要求我们应该遵守：

其一，一文一旨。 其二，立足于法。其三，观点明确。

（三） 公文显旨的两个基本步骤

上面说的是关于公文写作主旨确定的一般要求，但是要完成这个一般要求，要正确的表达出一个清晰、明确的主旨，必须解决两个技术性问题。或者说，任何一个能够被领导称许的公文，都必须要解决下吗两个技术性问题：

• 其一，公文写作者能否真正理解领导意图，从而完成正确主旨；

• 其二，公文写作者能否有效地把自己领会的领导意图在公文中表达出来。

一般来说，在撰写者的脑海里，应该明确领导交办的公文制发的目的，即这份公文的主旨是什么；要阐发的基本观点是什么；要解决的主要问题是什么；受文和发送范围是什么，等等。

进一步具体化、深入化和条理化。比如说，公文的基本观点要通过哪几个分观点去阐述；这几个分观点顺序如何排列；各针对哪些问题；从怎样的角度阐述；具体的理论依据是什么，等等。 公文写作者能否有效地把自己领会的领导意图在公文中表达出来。公文显旨有没有基本的套路。答案是有。在公文写作中，要将主旨直截了当，毫不隐晦，明明白白的表现出来，必须注意讲究方法。公文写作实践表明，要恰当明了地表现主旨，可以采用以下几种方法：

其一，开门见山；其二，标题显旨；其三，段前撮要；其四，缘由引发；其五，首尾呼应。

公文谋篇就是公文的结构安排问题。当然这个问题可能包含几个方面，首先是大的结构、层次安排，接着还有具体的一些需要注意的措施。我们先说第一个问题，公文的结构。

（一）从公文这种文体的精神上，公文写作首先必须注意的一些基本注意事项。

首先，必须准确反映公务活动这一客观事物的内在本质和联系；其次，必须服务于公文主旨的需要；第三，必须适合公文的不同体式；第四，必须符合公务活动认识上的思维逻辑。

（二）公文的内在基本结构

公文种类繁多，很复杂。可是，这些复杂多样的公文，其实也是可以归纳的。总的来说，从公文的内在基本结构来说，公文的书写不外乎以下几种：

其一，对解决问题的结果予以答复或表态的单一结构形式。

其二，先提出问题，然后把解决问题的结果或意见表达出来，即：提出问题-解决问题的简单结构模式。

其三，提出问题-分析问题-解决问题的完整结构模式。

其四，边摆问题，边分析与解决问题的特殊结构形式。

公文的层次

公文作者在构思过程中，为了更好表达主旨，动笔前总要考虑先些什么，后写什么，共分几部分内容来写等，这些反映到行文上，就是行文的层次。具体讲，层次就是文章各部分内容表达的先后次序，是客观事物发展的阶段性和人的思维发展过程在公文中的反映。体现着作者对全局和局部、总“纲”和细“目”所做的总的布局安排。

层次，由浅入深，由表及里，层层深入，各层次之间是层层递进的纵深关系。

3、 总分式

即先总说，后分说，或者先分说，后总说。工作总结，综合性报告经常采用这种写法。

怎样安排开头和结尾

开头和结尾也是公文的重要组成部分，对于一篇完整的公文来说，开头结尾都至关重要。先说一下开头。开头是公文全篇内容的高度概括和主旨思想的集中反映，是行文的“先锋”。它既要囊括正文的全部内容和主要观点，还要概括得简明扼要，精炼明确。具体来说，主要有以下几种形式：

1、根据式。开头交待行文的根据，以保证发文的法定权威性。一般多用根据、遵照、按照等作为语言标志。用来作为发文依据的，通常是党和国家的某项方针政策、法令法规；上级文件的指示精神；本单位的实际情况。

2、目的式。在开头交代行文的目的或意图，开宗明义，以便受文机关明确发文机关的意图，一般常用为、为了等介词标引。

3、原因式。在开头讲明制发文件的原因，以揭示行文的必然性和合理性，还可昭示行文的必要性与重要性。

4、事情式。在开篇简明扼要地介绍事件或情况，给人以清晰印象。

下面再说一下结尾。公文的结尾应该简明概括，意尽言止，坚决杜绝弦外之音

（四）关于标题

在公文中，标题占据重要的位置。是全文的纲目和眼睛。公文标题合乎规范，必须注意以下几点：

1，准确。包含多层含义。首先，事由部分的内容表达要准确无误，要与正文内容完全相符合，即题文相符。这要求作者有较高的综合概括能力和文字表达能力；其次是文种的使用要准确，不能错用或者混淆滥用。

引号。公文标题中对引号的使用较为单一，一般是在对某一事物需要着重指出时使用。值得注意的是，某些非法规性文件，在批转、转发时，该文件名称一般用引号加以强调，而不使用书名号，法规性的文件才加书名号。

《转发河北省教育厅“关于人文函大招生问题的通知”的通知》 《关于“渤海2号”钻井船翻沉事故的检讨报告》 《关于“农转非”户口审批制度改革情况的报告》 《邯郸市人民政府关于进一步保持“清正廉洁”问题的决定》

括号。在公文标题中，有时要用到括号，用以对标题内容进行补充、解释或说明。这种标题中的括号，多是针对文件的成熟程度予以说明，是公文标题的组成部分，是不可缺少的。

《郑州市人民政府住房公积金管理办法（试行）》

广东省教育厅关于转发教育部《高等学校学生行为准则》（试行）的通知

《国家行政机关公文处理（暂行）办法》

书名号。现代汉语中的书名号是表示书籍、文章、文件报刊等名称。公文标题中经常使用书名号，主要用于批转、转发性公文。关于公文标题中的书名号的使用，《国家行政机关公文处理办法》第十条第六项做了明确规定：公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号。

批转巨岩县商业局《关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的通知。

对巨岩县商业局《关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的批复

批转《巨岩县商业局关于深化改革，振兴巨岩县商业实施意见的请示》的通知

2、简洁。冗长的公文标题令人讨厌，简洁成为客观要求。途径主要有两种：一是竭力压缩事由部分的文字，使之简的不能再简。要以少胜多，言约义丰，切忌罗嗦。

3、齐全。公文标题应该由发文机关名称、事由、文种三要素构成，这是现行党和国家有关公文法规的普遍和一致的规定。

4、美观。公文标题应该匀称美观。基本原则是:如果标题字数较少，则居中排成一行，对于只有两个字的公文，如“公告”等，排列时字与字之间要适当空出一定距离，既不能过分拥挤，也不能流于松散，一般空出3-5字为宜。如果字数较多，排列时超过一行的五分之三以上的，就应该分成两行或者三行。

公文是表述社会组织意志的文书，具有高度的政策性和法定的权威性，因此要求其用语必须准确精要，庄重平实，讲究规范。

（一）公文用语的基本要求

1、准确规范。专有名词在文稿中第一次出现的时候要用全称，人名也要写全称。另外，当一个人担负多种职务时，只列出与文件内容有关的即可。列出一个人物的两个或两个以上的职务时，国内的应该按照先党内，后党外，由大至小的原则排序。如果若干人物姓名同时出现在文件中，应该按照一定的标准 。

对时间的表述应该注意：

第一， 要用具体日期，避免使用时间代名词，比如昨天、今天、明天、本月，下月等。重要会议记录还要标明具体的时分；

第二， 年份一律用公元全称，不得省略。如2003年不能写成03年，以免时间久远造成混乱；

第三， 涉及公元以外的其他纪年时，应加注公历年份，如“民国十六年（公元1927年）等

第四，草拟公文引用旧资料时，应特别注意准确核实其中的日期，以免失实；第五，应尽力避免使用农历日期，如非用不可时，则必须使用汉字数码，如腊月十五，不能写成腊月15；第六，星期几一律用汉字数码，如星期五，不能写成星期5

2、要得体。指文稿的内容、语气要与其制作单位的地位相称，用语要和作者的身份、读者对象、所要达到的目的以及客观环境和谐一致。

3、要通俗。文风要朴实，不事雕琢，力避敷衍巧语。

4、要得当。主要指三方面。其一，准确使用概念。有些概念含义极其接近，必须认真加以辨析，不能混用，比如遇险和遇难，撤职、免职和解职，转业军人和复员军人，批转、印发与转发 。其二，要正确运用判断，比如，某站发生爆炸事件，不能说成某站爆炸事件

（二）正确使用专业术语

公文专业术语是人们在长期的公文写作实践中形成并使用的特殊语言，对公文内容的准确表达有非常重要的作用。可以这样说，专业术语的运用是公文门类在林林总总的社科领域得以立足的必要条件之一，也是充分发挥公文的社会效用的重要因素。没有这些专业术语，就显现不出公文学科的特色，因此，必须充分重视公文中各类专业术语的使用。

1、称谓语。称与对方有关的事物常用你，如你省，你部。如果是平行文的话，宜用敬辞贵，如贵局，贵公司，贵单位等。称与自己有关的常用我、本，如我省，我局，本公司，本会等。公文中间接称呼有关的人或单位常用该，该同志，该人该地区等。

2、起首语。大体分四类。其一，表目的的，如为，为了等；其二，表根据的，如根据，遵照，按照，依照等；其三，表原因的，如鉴于，由于，随着等；其四，表态度方式的，如兹定于，兹有，兹派，兹将，兹介绍，欣闻，欣悉等。

3、经办语。常用的有：拟、拟定、草拟、部署、布置、审核、草签、业已、报经、提请等等。

4、结尾语。望、请、为盼、是否可行、当否、请批示、祈请批复、盼回复、望遵照执行、特此通知、特此函告、请批转执行、特此布告、此复、谨呈、为荷（望批准为荷，望接洽为荷）

5、过渡用语。为此，为此  特 ，为 、结合 、

6、期请语。请、务请、恳请、务须、尚祈、尚盼等

7、询问语。当否、妥否、可否、是否可行、是否同意、是否妥当等

8、表意语。应、拟、责成、批准、同意、欠妥、不妥、照办、禁止、切勿、切记、酌办、酌定等

9、虔敬语。承、承蒙、不胜、大力、通力等

（三）公文用语常见毛病

1、脱离实际的浮夸性言辞。

2、枯燥乏味的套话空话。

3、某些社会流行语的滥用。

这里面要注意文风活泼与流行语滥用的区别。有些东西，有些话，基层公文写作是不可以的，比如如果底层公文中首先出现“抓手”、“不折腾”这样的词，肯定不合适。这是公文制定者的位置的问题。

4、某些旧称及不恰当术语的使用。

5、故作深奥或故弄玄虚的语言。产值裂变、采取立体交叉式的谈心活动

公文不是学术论文，重在实用，比较强调直白显露，言简意赅。

公文写作离不开材料，它是构成公文的基本要素之一。具体讲，材料是指公文制作者为了表现公文主旨，从现实工作，学习与生活中摄取并写入公文中的一系列内容，包括情况、背景、目的、根据、办法、措施、意见、规定、时间、数字等的通称，是提炼公文主旨的基础和依据。

（一）公文写作对于材料的组织需要注意做到如下几点：

1、要根据主旨的需要决定材料的数量

2、要根据主旨表达的要求决定材料的详略

3、要根据主旨的要求决定材料的表现形式

4、要注意使用材料的系统性

（二）如何使材料使用更有力度

应该说，上述形式采用得当的话，表达清楚领导的想法是没有问题的，可是，如何让领导的想法更有说服力，也就是说，让公文主旨更有力度，更能实现自己的目的呢？这就涉及到如何使用论据了。好的公文，使用论据有理有据，会增加公文的说服力。那么，应该如何使用论据呢？

1.真实、准确。真实是公文写作运用事实论据的基础和前提。

写作者能够有较强的语言表达能力，能够把有关事实论据简明扼要的说出来

《某厂关于扩建浴室的请示》，请示缘由部分这样说：我厂原是街道厂，厂区狭窄，建筑物之间距离较近，而且近年来职工人数不断增加，原65平方米的男女浴室，现已远远不能满足广大职工洗澡的需要。为此，我们拟将原浴室改建成二层楼……。

2、典型。这是公文写作中运用论据的关键。由于公务活动是错综复杂的，能够用来证明观点或者结论的事实往往比较多，但是受篇幅制约，不可能面面俱到的把所有材料都写进去，所以对论据必须加以甄别和遴选。运用那些能够深刻揭示和反映客观事物本质规律的论据。

修辞，是为了更好地表情达意，求得最佳表达效果而调整和修饰语言。公文修辞是指在公文写作中根据表达的需要，选用最恰当的语言形式表现所要表达的内容，以提高表达效果，主要包括词语的搭配、句式的选择和辞格的运用几个方面。

一、词语的锤炼

１．恰当运用双声和叠韵可以增强公文的语音美。

２．注意同义词之间的差别，力求配合得当，整体和谐。

二、选择合适的句式

其一，要将长句和短句交替使用，使行文铿锵有力；

其二，要将整句和散句结合起来，使行文错落有致；

其三，隐性修辞的大量运用，如借喻、排比。

三、多采用消极修辞

积极修辞讲究在表述中运用辞格，以达到语言生动形象、词藻华美的目的。消极修辞与积极修辞相对，讲究运用规范词语，消除岐义，确保语言表达准确、简明。公文写作主要运用消极修辞的方法，而对辞格的运用则数量有限。１．修辞要切合文章表达目的。  ２．修辞必须切合语境。 ３．修辞必须切合文章语体特点。

（一）当下公文文风存在的一些问题。

一、“摆长蛇阵”；二、“作假失真”；三、“虚张声势”。

（二）公文好文风的基本要求一是谋篇布局必须主题鲜明，结构严谨，立意求实。二是文字表达要准确简明，生动朴实。三是表现形式要多样化，求实求新。四是文章的内容要言之有物，实实在在。五是文章的思想性要深入浅出。六是切忌长篇大论，要提倡写短文章。

（三）塑造公文良好文风的一些基本技巧

1、怎样做到简短。公文应该力求简短，不要懒婆娘的裹脚布又臭又长。那么如何做到简短呢？其一，一事一文，主旨明确；其二，用语简洁明快，干净利落；其三，贵用“直笔”。

2、 怎样做到明确。其一，观点明确；其二，叙事明确；三，逻辑明确。

3、怎样做到庄重。公文文风可以活泼生动，但是必须以庄重为基础。可以说，庄重就是公文的生命线。如果不庄重，公文根本就不像公文。如何做到公文的庄重呢？

其一，适当运用文言词语和文言句式。

《中共中央关于加速农业发展若干问题的决定》、《关于党内政治生活的若干准则》

你县某年某月某日《请示》收悉

兹分别规定纠正办法如下 ；业经、凡……者

结尾。请示类的，妥否，请批示。法规类：本条例自发布之日起执行；批复类：此复；通知类：特此通知；函文：即请函复、请予大力协助

用古语词原则：适度、贴切，特别是之乎者也的使用。

其二，运用规范的书面语言，少用或者不用口语和俗语。如钱-资金；做买卖的-商人；老婆-妻子；奶奶-祖母。

其三，使用通行的标准语言，不用方言土语以及表意模糊的社会流行语

其四，避虚就实。多用叙述性、陈述性语言，忌用描绘性、抒情性语言

理想的公文不是文学性多强，描述事物多么形象，或者能把人感动到流泪。

公文的理想形象应该是：言简意赅，表意明确，雄辩有力，庄重典雅！

对于语音写作一天的心得体会如何写三

甲方：【 】

乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】

【 】年【 】月【 】日

甲方：【 】

法定地址：【 】

法定代表人：【 】

联系人：【 】

电话：【 】

传真：【 】

邮政编码：【 】

乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】

法定地址：【 】

法定代表人或负责人：【 】

联系人：【 】

电话：【 】

传真：【 】

邮政编码：【 】

鉴于甲方拟开通语音专线业务，乙方愿意并有能力向甲方提供语音专线租用及相关服务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供语音专线业务事宜，达成如下一致条款：

第一条：合作内容

1.1 语音专线业务是指集团客户通过pbx(tdm/ip)、iad、ag等语音接入设备以专线方式与中国移动通信网络连接，利用中国移动通信网络为集团客户提供的语音、传真等通信服务。

1.2 甲方租用乙方语音专线用途【□办公固话 □呼叫中心 □传真】，甲方行业性质及业务具体使用场景：

归属行业

□计算机/互联网/通信/电子

□金融/银行/保险

□建筑/房地产/物业管理

□商业服务

□贸易/消费(食品/服装/家具等)/家用电器

□广告/媒体/文化

□制造/加工/汽车

□交通/运输/物流/仓储/邮政

□服务业

□能源/原材料

□医药/医疗

□国家事业单位/卫生/教育/培训/科研/非赢利机构

□农/林/牧/渔

□其他(请写明)_______________________

使用场景

□单位日常办公

□日常对外商务联系，非营销、推销外呼等

□售后服务

□客户咨询、客户回访等

□其他(请写明)_________________________

1.3 乙方收取语音专线相关费用，并根据协议约定内容维护相关线路并提供客户服务工作。

1.4 如甲方另有其他种类的业务需求，双方可签订补充协议，并具同等法律效力。

第二条：甲方的权利和义务

2.1 甲方有权在本协议约定范围内享有语音专线业务规定的相关服务。

2.2 甲方承诺在本协议有效期内持续租用乙方语音专线，并应按本协议约定向乙方支付各项费用。

2.3 甲方应派专人负责做好本方入网的各项准备工作，包括：入网前期的组织、协调工作;接入设备及免费提供机房内安装场地、配套设施(如机架、电源、空调、照明等)的准备;保证入网各机构配合乙方的进网调测工作;调配和预留所在大楼内配线室至机房的通信线路;提供涉及入网实施工作的各机构项目负责人的联系方式等。甲方应为乙方接入线路及设备提供安全保障，并为乙方进行线路接入及设备维护提供必要的协助和配合。甲方应保证专线甲方侧接入地点物业全面配合乙方工程实施、安装和调测等工作。如因甲方未做好上述入网前的准备工作，导致乙方被要求支付额外费用的，该等费用应由甲方承担。对于因甲方原因造成的接入或维护延迟，乙方不承担责任。

2.4 甲方应以《集团专线建设需求确认单》(附件2)的形式向乙方书面提供语音专线开通的准确的甲方侧接入地点、线路带宽、数量、技术要求、工期、联系人、联系电话等信息。如甲方提供以上信息有误，相应的责任和后果由甲方承担。如因甲方提供的专线接入地点错误导致工期延误的，开通时间应相应地顺延;因此造成乙方损失的，甲方应予以赔偿。

2.5 甲方应确保其系统中的通信设备及接口规范符合国家主管部门规定的且具备适合于本协议的质量标准和技术要求。甲方应严格遵守乙方针对语音专线业务的管理规定，甲方所使用的用于接入乙方网络的设备须拥有进网许可，并与乙方的设备相兼容。甲方应向乙方提供准确的客户端设备情况，并为乙方设备的安全和正常运行提供必要条件，配合乙方制定适合甲方的技术实施方案。

2.6 甲方侧(客户端)设备由甲方投资建设和管理，甲方侧设备的扩容改造、技术支持及服务由甲方负责。甲乙双方的网络维护界面以甲方侧设备为界，甲方设备外侧至乙方网络由乙方负责。

2.7 在乙方根据业务要求而实施相关建设工程时，甲方应保证必要的施工条件;对于安装相应光纤、设备等所需要的甲方红线以内的交接间、管道、沟槽、孔、洞等设施，甲方需要自行提供，且甲方不得擅自拆、改、更换、加装、移装乙方安装的语音专线、设施、设备。

2.8 甲方应对乙方布放在甲方办公区域的设备履行日常实物管理及保全职责，并配合乙方开展日常巡检。甲方在未经过乙方授权同意的情况下，不得替换乙方设备或更改相应设备参数配置。在业务注销后，产权属于乙方的设备，乙方将进行设备回收，甲方应给予相应配合。

2.9 乙方不负责甲方楼宇的综合布线工作。甲方自建机房环境配备需达到乙方建议标准，若由于甲方机房达不到该标准所导致的一切损失(包括但不限于乙方设备损坏导致业务无法正常使用等)，均与乙方及业务平台无关，由甲方自行承担因此造成的一切后果。

2.10 甲方不得利用租用的语音专线从事违反国家法律、法规和政策规定的活动，不得违法经营电信业务，并应确保所使用的内部网络发起、接收、转接的内容合法合规，否则乙方有权提前解除本协议，且不承担违约责任，因此造成的相应责任和后果由甲方承担。

2.11 甲方使用乙方语音专线业务，必须遵守乙方的相关规定。具体内容包括但不限于：甲方主叫号码只能使用乙方或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码;不得开展无特定主被叫的话务批发业务;不得通过技术手段实现网络电话(pc软件/app等)的语音落地;不得采取自动语音群呼方式进行外呼;不得开展回拨业务(包括pc软件/app等方式)的语音落地和转接，不得为改×号软件提供呼叫接续服务;不得采取自动语音群呼方式进行外呼;甲方接入乙方语音专线集中管控平台，并遵从相关业务管理要求;甲方需明确语音专线接入用途，不能违规经营、不变更合同约定用途;如开通呼叫中心业务，甲方应备份呼叫内容录音文件。若违反上述规定，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。

2.12 甲方使用乙方语音专线业务，同一主叫号码对同一被叫号码单位时间内呼叫次数，呼叫频次不得超过5次/分钟;对振铃小于7秒的响一声电话以及接续时长小于5秒的异常电话加总占比不得超过每日50%话务。若甲方存在上述违规呼叫情况，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。

2.13 甲方应保证业务申请登记资料均真实、准确和有效，并有义务配合乙方核实登记资料。如甲方登记资料(包括但不限于公司名称、账户、通讯地址、联系人等相关信息)发生变更，应在变更前10日内将相关信息以书面形式(需加盖甲方公章)通知乙方并提供相关资料。如乙方发现甲方登记资料不真实、不正确，导致乙方无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正上述信息的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议项下的业务，相应的责任和后果由甲方承担。

第三条：乙方的权利和义务

3.1 乙方有权依照本协议约定向甲方收取各项费用。

3.2 乙方负责根据甲方提供的客户端设备情况及业务需求，制定整体解决的技术方案，并负责本协议规定范围内所涉及的工程实施工作，按本协议约定向甲方提供语音专线业务相关的服务。

3.3 乙方提供的服务应满足工信部颁布的《电信服务规范》，保障甲方使用通信业务安全畅通。

3.4 本协议生效后，乙方应于【 】个工作日内完成甲方租用专线的开通工作。如甲方在业务受理单中对开通时间另有要求，且业务受理单为乙方所接受，乙方应按照甲方要求的时间开通专线。因下列情况产生的延误，乙方不承担责任：

(1)甲方(客户端)不具备网络接入所要求的线路条件，需要进行特殊线路施工或甲方所在地理位置超出提供专线的有效距离;

(2)甲方(客户端)不具备网络接入所要求的终端接入设备，需要进行设备的更换;

(3)因无法预见的市政施工、市政审批等原因导致的线路开通受阻;

(4)由于法定节假日和遇重大活动时，乙方按照政府规定进行封网的情况;

(5)本协议约定的其他情况以及其他因甲方原因导致乙方未能按时开通的情况。

3.6 乙方如发现甲方违法使用、违规外呼、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及产生用户批量投诉等情况的，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。

3.7 乙方为甲方提供重要客户保障机制，支持7×24小时故障申告，并在承诺时限内进行修复。乙方实行一点申告，全程服务，负责故障的全程处理，甲方应积极予以协助配合。乙方售后服务和投诉热线为：【10086】或【 】。

3.8 在甲方以后的网络扩容及网络升级中，乙方以优惠的条件为甲方提供业务和技术支持。因扩容涉及新增专线线路等事宜，由甲乙双方另行协商议定。

3.9 因甲方原因造成乙方设备损坏、丢失或影响其他客户业务使用的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。对因甲方原因造成的网络故障或维护迟延，乙方不承担责任。

3.10 因乙方进行定期设备维护、系统升级改造、必要的专线施工、割接等可能影响语音专线业务的正常使用时，乙方应提前通知甲方，说明必要情况，并尽可能减少对业务使用的影响,但乙方不就此承担任何责任。

3.11 对于甲方的通信费账单数据，乙方保留期限为5个月(系统产生客户通信费账单当月起后5个月，不含当月)。若甲方或用户对乙方收取的通信费存有异议，应在上述期限内向乙方提出。

3.12 非因法定理由或经甲方许可，乙方不得将甲方传送的信息用于其他用途，并应保障甲方的信息在乙方链路上传送的私密性。对于因甲方原因引起的任何数据丢失或机密外泄，乙方不承担任何责任。

3.13 乙方根据甲方的故障恢复时限要求明确线路的sla服务等级。故障主要包括业务中断和一般故障：业务中断指线路完全无法使用;一般故障指线路可使用情况下的其他故障，如线路性能劣化等。sla服务等级区别具体如下：

故障类别专线类型aaa级aa级a级普通级

业务中断跨地市、地市内2468

跨省4468

一般故障跨地市、地市内24244848

跨省

注：故障恢复时限指自甲方提出故障投诉时或出现监控告警时起，至甲方线路恢复正常所需要的时间(单位:小时)。

3.14 乙方为甲方提供【 】条【 】m语音专线服务：

接入方式为【□gpon □ptn □mstp □sdh □裸纤 □待定】

接入地址为【 】

第四条：开通验收

4.1 在乙方施工完毕后，甲乙双方按照乙方标准规程进行验收。如甲方对业务验收有特殊要求，应在本协议签署前提出书面意见，并与乙方协商一致。开通验收时，以双方达成一致的标准进行验收。

4.2 业务验收应在乙方施工完毕后3个工作日内，由甲乙双方相关人员共同书面确认，签署《集团专线开通/计费确认单》和《语音专线验收报告》(见本协议附件3和4)。如甲方对工程验收有异议，则应在上述期限内提出书面意见;如甲方在上述期限内对验收未提出书面意见也未确认开通的，则视为验收已通过且甲方已同意开通业务。

第五条：资费标准及缴费方式

5.1 费用项目包括安装调试费、专线月租费和sla服务费和语音通信费。

5.2 安装调试费：甲方需向乙方一次性支付安装调试费1000元/条。

5.3 专线月租费：甲方需向乙方支付线路使用费用，费用标准按照乙方规定执行。

5.4 sla服务费：乙方根据甲方sla服务的需求，按月收取相应的服务费用。普通级专线不收取服务费，a级专线服务费为月租(含税单价)的10%，aa级专线为月租(含税单价)的20%，aaa级专线为月租(含税单价)的30%。

5.5 语音通信费：甲方需向乙方支付语音通信费，费用标准按照乙方规定执行。

5.6 签约资费：

费用项目优惠后费率

语音专线安装调试费一次性收取【 】元。

月租专线带宽【 】m，共计【 】条。

含增值税单价为【 】元/月/条，税率为11%。

月租费合计【 】元/月。

sla服务费服务等级为【 】级，费用为【 】元/月/条。

sla服务费合计【 】元/月。

语音通信费通信类别为【□本地/□国内长途/□本地和国内长途合一/□港澳台、国际长途】，费用为【 】元/分钟。

5.7 专线以乙方业务开通和关停为依据按月计费，首月和末月按实际使用天数计费。

5.8 若由于专线施工进度问题导致专线分批开通且甲方要求立即使用的，则分批开通使用的部分专线，立即开始计费。

5.9 在本协议有效期内，如乙方的资费标准依据中国工业与信息化部及国家其他相关部门的相关政策规定进行调整，乙方应提前1周通过书面形式通知甲方。经双方协商一致后签订补充协议。经认可的补充协议为本协议不可分割的一部分，具备相同的法律效力，双方应遵循履行。

5.10 甲方付款方式：【□预付费方式/□后付费方式】。

5.11 预付费方式：甲方应提前预存专线月租费用，若甲方当月末付费账户中预存款不足以抵扣次月的月租费时，乙方有权即刻执行业务暂停。

5.12 后付费方式：甲方的缴费周期为【□月/□季度/□半年】。甲方应在每个缴费周期(业务开通当月即为缴费周期开始计算的第一个月)结束后的第一个月内缴清上期费用，第二个月为账款催缴期，由乙方客户经理或10086向甲方进行催缴费和逾期停机的通知，第三个月1日若甲方仍未结清账款，乙方有权即刻执行业务暂停。

5.13 当业务暂停达到3个月，乙方有权即刻执行业务注销。

5.14 甲方保证乙方为唯一的收款人，否则不能免除其对乙方的付款责任。甲方应严格按照协议确定之金额按期向乙方交纳应付的费用。

乙方全称：【 】

乙方开户行：【 】

乙方银行账号：【 】

5.15 若乙方变更付款方式或银行托收的帐号，应以书面形式通知甲方。若甲方变更结算方式，乙方承诺给予配合。若甲方变更付款方式或银行托收的账号，应以书面形式通知乙方。若乙方变更结算方式，甲方承诺给予配合。

第六条：发票信息

6.1 根据电信业“营改增”相关法规要求，乙方可对20__年6月1日后与甲方业务合作产生的费用提供电信业增值税专用发票，增值税专用发票项目及对应税率为：

6.1.1 基础电信服务(税率11%)

6.1.2 增值电信服务(税率6%)

具体发票项目名称、税率以双方合作的具体内容确定。

6.2 若甲方需乙方提供增值税专用发票时，需按照电信行业营改增管理要求，联系乙方集团客户经理进行相关信息登记，并配合提供下列文件的复印件并加盖公章：

a、营业执照副本

b、组织机构代码证

c、税务登记证副本

d、银行开户许可证

e、 增值税一般纳税人的证明文件(以下任意一份即可)：●增值税一般纳税人认定书 ●加盖增值税一般纳税人字样的税务登记证副本

6.3 增值税专用发票开具要求：

6.3.1 甲方如是一般纳税人资质，可以向乙方申请开具增值税专用发票;

6.3.2 甲方如果需要乙方开具增值税专用发票时，需以集团单位名义发起申请;乙方不向个人手机号码客户开具增值税专用发票;

6.3.4 甲方如有特殊要求，预存时要求开具发票的，乙方只开具增值税电子普通发票，不提供增值税专用发票。

6.3.5 必须先付款，方能开具增值税专用发票。

6.3.6 已向甲方开具增值税电子普通发票的，甲方不得另行要求乙方开具增值税专用发票。

6.4 发票开具

乙方向甲方开具 □增值税专用发票 □增值税电子普通发票，如勾选增值税专用发票，双方信息如下：

甲方名称(必填)：

国税纳税人识别号：

开户行：

户名：

账号：

地址：

联系方式：

发票开具方名称(必填)：

国税纳税人识别号：

开户行：

户名：

账号：

地址：

联系方式：

备注：以上账户信息仅用于开具增值税专用发票时使用，不作为收款账户

6.5 甲方应在缴费期内及时通知乙方开具增值税专用发票，以保证增值税专用发票认证时间充裕。为确保增值税专用发票的安全，请甲方指增值税专用发票联系人负责发票接收工作，并保持联系人员稳定。协议执行期间甲方需更换联系人时，应及时书面通知乙方。

联系人姓名：

联系人身份证号码：

联系电话：

联系地址：

6.6 甲方收到增值税专用发票后，应于增值税专用发票开具日起180天内进行认证处理,如发现增值税专用发票内容有误、认证不符或认证不通过等情况，应在增值税专用发票开具日当月或增值税专用发票开具日起180日内与乙方联系反馈。双方应按乙方税务机关发票征管规定，相互配合办理增值税专用发票更换事宜。因甲方原因导致增值税专用发票无法认证带来的责任和损失由甲方承担。

第七条：违约责任

7.1 任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在10日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在，则应在10日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，双方可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议解决条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的实际损失。本协议另有约定的，从其约定。

7.2 因甲方原因导致语音专线未能开通或语音专线已具备开通条件但甲方拒不确认开通的，乙方按照语音专线网络资源实际分配时间开始收取语音专线月租费。甲方未与乙方协商一致即自行终止语音专线业务的，甲方应赔偿乙方因此遭受的实际损失，包括但不限于乙方为本协议实施所进行的相关投资、线路建设支出等。

7.3 若甲方未按时支付本协议约定的费用，乙方有权暂停为甲方提供语音专线业务，并按照《中华人民共和国电信条例》第三十五条规定，自甲方欠费之日起至甲方付清欠费之日止每日按全部欠费金额的3‰向甲方加收违约金，甲方任何一个月的语音专线业务费用在该月结束后三个月尚未结清的，乙方有权单方解除本协议，取消为甲方开通的语音专线业务，并有权继续追索甲方所欠的全部费用及其违约金，由此导致的责任和后果由甲方承担。

7.4 乙方在租用期间负责专线的维护工作。甲方在使用时如发现故障(非甲方终端设备故障)可向乙方申告。如语音专线出现月累计24小时以上的中断(计划中断除外)，经乙方检查故障点确属乙方网络范围内，乙方须对甲方租费金额进行相应的核减。核减方法为每天的减免额为语音专线月租费×12个月÷365天(费用精确到小数点后面第2位,小数点后面第三位按四舍五入方法操作)，经乙方核实后在下月租费中减免。

7.5 除法律另有规定或本协议另有约定外，任何一方不履行本协议项下的义务或者履行义务不符合本协议约定的，非违约方有权要求违约方承担继续履行、及时采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但无论何种情况，乙方对本协议项下所有索赔的赔偿总额不超过甲方向乙方实际支付费用的总和。

第八条：协议期限

8.1 本协议的有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效。

8.2 如合作期限的执行及续约与国家相关部门出台的规定相抵触，则应按国家相关部门的规定执行。

8.3 协议期满前三个月内，甲、乙双方可协商继续合作的条款并另行签订协议。合同到期后，若双方无异议，预付费客户自动按月顺延合同有效期，后付费客户自动按缴费周期顺延合同有效期。为确保用户的利益不受双方合作期限的影响，双方应本着友好、平等互利原则协商解决问题。

8.4 若出现下述违约事件并持续未改正的，守约方有权在提前【 】天书面通知违约方的前提下取消和终止本协议：

8.4.1 任何一方出现破产或根据破产法或任何其他资不抵债的法律，提起自愿或非自愿的破产程序，或与债权人达成任何安排或进行公司重组或接管或任何一方解散。

8.4.2 任何对本协议的重大违约，双方均可提出终止合同。

8.4.3 在收到守约方违约通知后，违约方未能在【 】内进行补救(并且违约方有能力进行补救)。

第九条：不可抗力及免责条款

9.1 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本协议项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按约定的条款全部或部分履行其义务的，不应视为违反本协议。本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水等自然灾害、战争及政府行为。

9.2 不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本协议，并应尽快通知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应相当于不可抗力事件实际造成延误的时间。

9.3 如果不可抗力事件的影响持续达30日或以上时，双方应根据事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。如在一方发出协商书面通知之日起10日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本协议而无需承担违约责任。

9.4 在任何情况下，乙方仅对因其过错给甲方造成的直接损害结果承担赔偿责任，且该赔偿责任以实际损害为准，同时，乙方对下述事项不承担责任：

(1) 第三方对甲方提出的索赔要求;

(2) 甲方的记录或数据的丢失或损坏;

(3) 甲方的经营损失等一切间接损失。

9.5 如因乙方难以避免、难以排除的技术或网络故障或第三方原因造成甲方无法使用本协议项下服务的，不视为乙方违约，但乙方应尽合理努力争取在最短时间内解决，对此双方无异议。

第十条：保密条款

10.1 “保密信息”是指本协议拥有信息的一方(“提供方”)根据本协议向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本协议履行过程中从提供方处获知的信息。保密信息包括但不限于：技术信息、商业信息、商业秘密、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他保密信息，本协议的条款和与本协议有关的其他信息，本协议履行过程中形成的所有信息、数据、资料、意见、建议等。

10.2 保密信息只能由接受方及其人员为本协议目的而使用。除非本协议另有约定，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方事先书面同意，接受方及其知悉保密信息的有关人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。但是，乙方为本协议目的向其关联方(包括乙方的关联公司及其分支机构)披露保密信息不受本条约束。

10.3 双方不得向任何人透露用户的信息、资料以及交易记录，除国家法律、行政法规另有规定外，双方均有权拒绝除用户本人以外的任何单位或个人的查询;同时，双方应尽合理努力将电子支付交易数据以安全方式保存，并防止其在公共、私人或内部网络上传输时被擅自查看或非法截取。

10.4 接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。接受方应向提供方承担因己方聘请的上述专业顾问违反保密约定而给提供方造成的任何损失。

10.5 如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本协议项下的保密责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。

10.6 保密信息不包括以下任何信息：

(1)非因违反本协议所致，已进入公众领域的信息;

(2)在提供方依据本协议做出披露前，接受方已合法拥有的信息;

(3)接受方从有权披露的第三方获得的信息;

(4)接受方独立开发的信息，未使用任何保密信息。

10.7 双方应严格遵守保密条款之约定，严格履行保密义务，直至有关保密信息合法公开之时止。本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及对甲乙双方的约束力。

10.8 由于保密信息接受方未履行保密义务给提供方造成损失的，接受方应当赔偿由此给提供方造成的损失。

第十一条：争议的解决

11.1 本协议的成立、效力、解释、履行、签署、变更和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

11.2 与本协议有关的任何争议或权利要求，都应由协议双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。

11.3 如果协议双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【2】种方式解决：

(1) 将该争议提交至乙方当地仲裁委员会。依据该会现行有效的仲裁规则在乙方当地进行仲裁。本协议项下的任何仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于仲裁费、鉴定费、公证费、保全费和律师费。

(2) 向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 诉讼或仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本协议其他部分仍然有效，各方应继续履行。

11.5 双方明确使用本协议“通知与送达”条款规定的方式送达与仲裁或强制执行仲裁裁决有关的传票、通知或其他文件。本协议通知与送达条款中的任何规定均不应影响一方以法律允许的其他方式送达上述传票、通知或其他文件的权利。

11.6本协议争议解决条款独立存在，本协议的变更、解除、终止或者无效，不影响本条款的效力。

第十二条：其他规定

12.1 其他事宜

甲方使用语音专线业务期间，为防范使用风险避免损害双方利益，乙方有权利和义务对甲方使用情况进行监控，如乙方发现甲方在使用期间出现短期内产生异常高额费用并欠费的情况，乙方有权采取紧急措施暂停甲方业务使用并开展核查工作，同时应及时向甲方进行核实，如查证产生异常高额费用属于甲方自身使用所致，甲方有义务及时结清相关费用，或以正式函件形式说明情况向乙方申请恢复业务正常使用并在下一缴费周期内结清相关费用;如查证产生异常高额费用属于乙方原因所致，乙方有义务对异常产生的费用予以减免，并尽快恢复业务正常使用。

12.2 未尽事宜

本协议未尽事宜由双方另行签订补充协议，但补充协议的终止期限不得超出本协议的终止期限。

12.3 通知

依照本协议要求，任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写。通知可以专人递交，或以挂号信件，或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：

12.3.1专人递交的通知在专人递交之日视为送达;

12.3.2以挂号信件发出的通知应在寄出日(以邮戳为凭)后第10日视为已送达;

12.3.3传真发送的通知在成功和接收日后的第1个工作日视为已送达。

12.4 如遇甲乙双方有一方需变更企业名称或变更法人，更名后的新企业或新法人应继续承认本协议的有效性以及双方履行本协议的合法地位。

12.5 本协议经甲、乙双方签字并加盖双方单位印章之日起生效，一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

12.6 本协议有以下附件：

附件1：信息安全责任承诺保证书

附件2：集团专线建设需求确认单(语音专线)

附件3：集团专线开通/计费确认单

附件4：语音专线验收报告

【以下无正文】

【签字页】

甲方：【 】(盖章)

签字：

日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】(盖章)

签字：

日期：【 】年【 】月【 】日

附件1：

信息安全责任承诺保证书

我单位对于所申请的中国移动通信集团广西有限公司【 】分公司(以下简称“中国移动”)的语音专线业务接入服务，为确保向客户提供健康的信息服务，明确企业主体责任和法律责任，向中国移动郑重承诺如下：

一、遵守国家有关法律、行政法规、行政规章和中国移动的有关规定，严格执行信息安全管理规定。

二、不利用在中国移动接入的业务网站/平台，违规制作、复制、发布、传播任何含有下列内容之一的信息：

1、危害国家统一、主权和领土完整的;

2、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

3、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的;

4、宣扬邪教、迷信、宗教极端思想的;

5、散布谣言、涉暴恐音视频，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

6、宣扬淫秽、赌博、暴力或者传授暴恐犯罪技能等教唆犯罪的;

7、攻击党和政府，侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

8、危害社会公德或者民族优秀文化传统的;

9、有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

三、我单位承诺不违规经营、不变更合同约定用途;主叫号码只能使用移动公司或工业和信息化部分配的号码，不隐藏、变更或转租、转售号码;不开展无特定主被叫的话务批发业务;不通过技术手段实现网络电话(pc软件/app等)的语音落地;不采取自动语音群呼方式进行外呼。

四、我单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，并接受相关主管部门的管理、监督和检查，为相关主管部门提供技术支持。

五、我单位如出现任何违反上述承诺的情况，将依据与中国移动的合同承担违约责任，包括但不限于在不通知我单位的情况下关停业务，直至单方面终止业务合作协议，并接受有关部门的严肃处理，包括但不限于限期整改、公开曝光，追究我单位负责人法律责任等。

六、此承诺书经我单位签署盖章后生效，并由中国移动负责保管。

特此承诺。

单位全称：

法定代表人或授权委托人姓名：

单位地址：

联系人姓名：

联系人电话：

[法定代表人或授权委托人签字]:

[单位公章]:

[日期]：

附件2：

集团专线建设需求确认单(语音专线)

集团名称 集团单位地址

项目名称 项目需求

(业务用途)

a端地址

z端地址

主叫号码/号段

外呼计划外呼时段：外呼频次：

sla服务等级□aaa级 □aa级 □a级 □普通级

专线条数

带宽

接口类型□v.35 □rj45 □g.703 □e1 □fe □ge电口 □cpos光口

□155m光口 □622m光口 □ge光口 □裸纤 □其它

a端设备类型□协议转换器 □光电转换器 □光交换机 □onu □ptn光端机

□sdh/mstp光端机 □裸纤 □其它

z端设备类型□协议转换器 □光电转换器 □光交换机 □onu □ptn光端机

□sdh/mstp光端机 □裸纤 □其它

电源类型□48v直流 □220v交流是否提供机柜□是 □否

(机柜尺寸及颜色默认为：80cm*60cm*220cm，白色)

备注

移动公司项目负责人： 客户方项目负责人：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

特别声明：

1、对于表格中无法完整表述的内容，请在备注栏中详细说明。

2、以上内容经双方确认，并签字盖章后生效，如客户有需求变更，请客户方提供书面的需求变更说明并加盖公章后，经移动公司确认后方可变更。

附件3：

集团专线开通/计费确认单

设备/电路提供单位中国移动通信集团公司广西有限公司_______分公司

设备/电路租用单位

项目类型□数据专线 □互联网专线 □语音专线 □mpls-vpn □小微宽带

电路带宽：

电路数量：

开通日期 年 月 日计费日期年 月 日

线路接入方式□gpon □ptn □mstp □sdh □裸纤

开通使用情况确认开通，同意计费

sla服务等级□aaa级 □aa级 □a级 □普通级

施工队签字确认(盖章)客户签字确认(盖章)

姓名：

电话：姓名：

电话：

故障受理电话：10086/ 客户经理姓名：

电话：

备注：

特别声明：

本确认单一式叁份，施工队、客户经理与客户各执一份。

附件4 语音专线验收报告

客户名称

本地装机地址 对端地址

调度单号 电路代号

客户联系人 联系电话

客户经理 联系电话

项目经理 联系电话

接入方式

客户端接入设备设备品牌设备型号设备数量设备状态备注

测试方法标准测试测试仪表、测试位置、环回位置等内容。

扩展测试

测试内容测试结果参考值备注

标准测试结果

扩展测试结果

(按客户需求)

尊敬的客户，由中国移动通信集团广西有限公司【 】分公司提供的语音专线业务，已于________年____月____日通过测试，各项指标合格。如果在本产品使用过程中遇到任何问题，欢迎您拨打我们的客服热线：10086-8。

三方签字客户签字 签字时间：

客户经理签字

施工队签字