五星酒店电话接听心得体会范本 酒店电话接听标准培训(六篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

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9月1号晚上，我早早就打开了央视一套频道，期待着《开学第一课》的开播。看到撒贝宁、董卿主持人的一一亮相，看着五星红旗飘扬的时候，我的心情也随之激动起来。接下来的每一个画面都让我深深触动，国旗国旗真美丽、歌唱祖国等音乐响起的时候，内心的感动更是源源不断。

《开学第一课》播放至第一代“攀登者”以血肉之躯搭建“中国梯”，将国旗插上珠峰之巅的画面时，泪水不知觉留下。通过贡布老人的讲述，我们看到了什么是勇敢，什么是智慧，什么才是坚毅。这些精神将会一直陪伴着我成长，激励着我勇于实现自己的梦想。

当放到贡布老人专门写了“团结起来，振兴中华”八个大字送给北京大学珠峰登山队的那一幕时，心中不禁对这位86岁的老人肃然起敬，为他对祖国赤诚的情感感动，为他当时永不言败的精神打动。同时也对攀登者努力攀登的品质而点赞!

通过这次《开学第一课》，我懂得了有中国人的地方，五星红旗就会一直飘扬着!我们要努力学习，共同把我们的家园建设得更加美好!走向繁荣富强，幸福圆满!

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今年开学第一课在央视一套播出了，节目开场，我就注意到了“五星红旗，我为你自豪”这几个亮闪闪的大字。接下来的每一个画面更是让我对祖国有了更多的了解，看懂了祖国这70年的发展历程，学会了什么才是爱国。

五星红旗，是我们中华人民共和国的象征，1949年10月1日，第一面五星红旗冉冉升起，它向全世界宣告者：中国人民从此站起来了!新的时代已经来临了!

以前的自己对于国旗并无太多了解，今天过后我才知道原来五星红旗有那么多的含义。而每一个都如此重要。五星红旗飘扬的时候，仿佛在告诉我们，一定要学会从小爱国，一定要了解历史，一定要做个自爱自强的人!

建国70周年以来，时代在发展，如今人们生活可谓越来越方便，购物有了淘宝，付款有了支付宝和微信，因为有了互联网，可谓在家便知天下事!70年来的巨变，更是让我对祖国有了进一步的认识。

如今的中国是富强的，是美丽的，是发展的。这面五星红旗将会一直飘扬，给予人们最美的展现!

2022五星酒店电话接听心得体会范本二

为认真贯彻落实党的精神，切实抓好中组部《关于建立基层党组织晋位升级长效机制的指导意见》(中组发?20xx?19号)精神的落实，深入推进基层服务型党组织建设，结合各地在创先争优活动中开展基层党组织星级管理的成功经验，现就在基层服务型党组织创建中推行五星级管理，提出如下指导意见。

一、总体要求

在基层服务型党组织创建中推行五星级管理，要把握以下要求：

1、坚持层层推进。基层党组织的星级评定总体参照基层组织建设年分类定级、整改提高的方式进行，今后每年开展一次，形成制度，努力使每一个基层党组织每年在原有基础上都有新提高，服务功能有新提升。

2、加强分类指导。按照基层服务型党组织创建标准，结合村、社区、机关事业单位、企业、社会组织等不同领域特点，分领域科学设置星级评定指标，客观公正进行定级，分星级抓好整改提高。

3、突出动态激励。基层党组织的星级实行动态管理，根据年度星级评定情况及时增星摘星，发挥星级评定的激励作用和星级标准的导向作用，激发基层党组织争先进位的内在动力。

4、扩大群众参与。把群众认可作为评定基层党组织星级的重要标准，在星级评定、整改提高等各个环节全面公开，广泛接受群众监督，主动吸收群众参与，确保评星结果充分尊重和反映民意。{五星级党员评定标准}.

5、重在取得实效。合理确定星级管理的步骤、程序和要求，具体可与党员民主评议、年度考核等工作相结合，保证五星级管理工作推进有序、简便易行、务实管用。

二、评定标准和目标

五星级管理的主要指标，参照中组部下发的基层党组织分类定级参考标准(组厅字?20xx?6号)，结合省里制定的基层服务型党组织“六有”创建目标(浙创先发?20xx?37号)和分领域创建标准(浙创先发?20xx?7号)具体确定(见附件)。各地各单位要结合各领域各行业基层党组织特点，对有关指标作进一步细化，并根据形势任务的变化和基层党组织的建设水平，对指标进行补充调整。要从本地本单位实际出发，科学设置各项指标和相应分值，标准要略高于大多数基层党组织建设的现有水平，同时要具体可量化、便于分开星级档次。星级评定按照百分制进行评分，95分以上为五星级，90—94分为四星级，80—89分为三星级，70—79分为二星级，60—69分为一星级，60分以下无星。结合基

层党组织分类定级情况，原则上“先进”的可分为五星级、四星级和三星级，“一般”的为二星级和一星级、“后进”的为无星。非公有制企业党组织的星级评定要与非公有制企业党组织标准化建设的评分定级工作相衔接。力争到20xx年，全省形成一批在全国有一定影响力、服务特色明显的基层服务型党组织示范群，有90%以上的基层党组织达到三星级以上、建成基层服务型党组织。

三、方法步骤

五星级管理要有计划、有组织、分步骤推进，具体可按照以下四个步骤进行。

1、组织部署。年底或次年初，各市、县(市、区)党委组织部和省直各单位，分别部署开展基层服务型党组织创建星级评定工作，提出具体指标和各项指标的量化分值。县(市、区)具体可区分行政村、城市和农村社区、国有企业、非公有制企业、机关事业单位、社会组织等不同领域，分别设置指标。

2、评定星级。按照“基层党组织自评、党员群众测评、上级党组织评定”等程序开展，由基层党组织根据星级评定标准开展自查自评、申报星级，上级党组织采取召开测评会、发放调查问卷、电话随机抽访等形式，就基层党组织创建服务型党组织情况开展群众满意度测评，并对照星级评定标准进行考评，综合自评、测评和考评结果，确定基层党组织星级等次。五星级基层党组织的评定结果按

照党组织隶属关系，县级以下由县(市、区)委组织部负责审定，报市委组织部备案;省、市直各单位所属基层党组织由省直机关工委、省委教育工委、省国资委党委和各市委组织部分别负责审定。星级评定要严格标准，不回避矛盾和问题，严格控制五星级比例。

3、星级争创。星级评定后，要按照巩固先进、推动一般、整顿后进的要求，扎实做好整改提高工作，推动基层党组织争创更高星级。要聚焦突出问题，引导基层党组织针对星级评定中反映出的薄弱环节，认真分析原因，集中精力抓好整改提高。要注重分类推进，根据不同领域、不同行业、不同星级特点，有针对性地确定整改措施和争星方案。五星级、四星级基层党组织重在巩固提高、高位求进，打造示范品牌;三星级基层党组织重在查漏补缺、比学赶超，推动全面提升;二星级、一星级基层党组织重在弥补短板、改进工作，实现增星晋级;无星基层党组织重在突破瓶颈、破解难题，按照领导包干、一村(企)一策、重点攻关的要求，集中推进整顿转化。

4、督查考核。根据面上整改进度，以省、市直各单位和县(市、区)为单位，由上级党组织对基层党组织上一轮整改提高、星级争创工作，适时组织开展督查考核，主要对照各项指标，看基层党建工作是否得到新的加强，看党组织服务功能是否得到新的提升，看突出问题是否得到较好解决，看党员群众是否真正满意，督促基层党组织进一步巩固扩大整改成果。考核结果作为下一轮星级评定的

重要依据。

四、组织领导

各级党委特别是县(市、区)委要把推行五星级管理，作为深化基层服务型党组织创建的重要举措，作为“三级联评联述联考”的重要内容，精心组织，周密部署。组织部门要加强工作指导，强化督促检查，确保各项工作落到实处。要加强调查研究，结合实际探索创新星级管理的具体形式，健全完善星级评定的指标体系，不断提升五星级管理的科学性和实效性。要注意把五星级管理工作与加强基层党组织建设的其他工作和载体有机结合起来，与为基层办实事解难题结合起来，以加强基层服务型党组织建设的实际成效为完成本地本单位中心任务提供坚强保证，给人民群众带去更多实惠。要加强舆论宣传，大力选树培育先进典型，及时总结推广基层成功经验和有效做法，充分发挥先进典型的示范引领作用，不断激发基层党组织的主观能动性，努力形成你追我赶、奋力争星的生动局面。

2022五星酒店电话接听心得体会范本三

1、说课内容：

九年义务教育六年制小学语文人教版第六册第二十六课《一面五星红旗》第二课时。

2、学习目标：正确、流利、有感情地朗读课文，体会人物内心情感的变化。理解课文内容，体会到“我”对国旗的尊敬和热爱，也体会到面包店老板对“我”的敬重和理解。

3、教学重点是理解面包店老板态度的变化。

教学难点是学习用外在动作表达内心情感的写法。

全面提高学生的`语文素养。重视语文的熏陶感染作用，注意教学的价值取向，也尊重学生在学习过程中的独特体验。积极倡导自主、合作、探究的学习方式。努力建设开放而有活力的语文课程。

本课的教学，我是按以下六个环节进行的。

1、激情导入。

2、整体感知。

3、品读课文，读中感悟。

让学生在朗读的过程中感知与感悟，加深对句子的理解。引导学生能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。

我通过启发、讨论等方式学习，针对教学的难点，引导学生讨论“面包店老板的态度为什么变化?”促进学生积极思考问题，广开言路，扩大见识，弥补个人独立学习的不足，有利于培养创新精神和锻炼学生的口头表达能力。关心文章中人物的命运，与他人交流自己的阅读感受。

4、创设情境，深入理解。

模拟记者采访，锻炼学生说的能力，培养学生发现和解决问题的能力，发展学生的语言。

5、动情朗读，升华感悟。

通过幻灯片展示，学生一次次走进五星红旗升起的地方，感受那一幕幕令人激动的场面，从中感受到我们祖国在不断强大，我们中国了不起，我们中国人了不起。以多维性角度去感染和教育学生，以情激情，使他们的心灵得到净化，受到震撼，激发起他们对国旗的热爱和尊敬之情。

2022五星酒店电话接听心得体会范本四

尊敬的各位评委、各位老师，大家下午好!今天，我说课的内容是义务教育课程标准实验教科书人教版小学语文三年级下册第26课——《一面五星红旗》，这是一篇精读课文。

《一面五星红旗》是一篇感人至深的文章，讲述了一名中国留学生在一次假期的漂流活动中发生了事故，在极度困难的处境下，他拒绝了面包店老板用国旗换面包的要求，以自己的爱国情怀维护了国旗的尊严，祖国的尊严，也赢得了外国朋友的尊重。

本文语言内敛深沉，通过“我”的表情和动作的变化来表达内心情感，在教学中应让学生通过多元的解读来理解文本，感悟文本，吸纳文本，进而让学生的情感价值观在教学中有效生成和升华。

语文课程目标的核心是全面提高学生的语文素养，为学生的全面发展和终身发展奠定基础。根据课文的特点和学生的年龄特征，我预设本课的教学目标为：正确、流利、有感情地朗读课文，体会人物内心情感的变化，理解课文内容，体会“我”对国旗的尊重和热爱，也体会面包店老板对“我”的尊重和理解。

《一面五星红旗》这篇文章的两个人物是“我”和“面包店老板”。根据教材的特点我把理解面包店老板态度变化的原因定为本课的教学重点，教学难点为感悟留学生深厚的爱国情怀。

语文教学教无定法，贵在得法;教学之功，贵在导学。这篇文章所讲述的故事对于一个三年级学生来说陌生而遥远，要让学生体会作者的爱国情怀并非简单的事，文章表达情感含蓄，全文并没写一个“爱”字，但字里行间句句都流露出“爱国”真情。针对本课的教学目标、教学重难点，我将采用“读一读、品一品、议一议”等多种方法层层推进教学。下面我主要说说我的教学过程：

学生是学习和发展的主体，语文教学应以学生自读自悟，自主探究为基础。为了体现学生是学习活动的主体，我以学生的学为立足点，预设四个教学环节：

文章本不是无情物，著名特级教师王崧舟曾经说过：“语文脱离了感情，就是麻木的、冰冷的、僵死的，语文就失去了生命的底蕴。这样的语文，根本就不能植根于学生的心灵世界，根本不可能给学生的生命铺上一层温暖纯净的底色。”热爱祖国是教师应在孩子的人生画布染上的底色。那一面五星红旗是祖国的象征。如何让三年级的孩子明白“五星红旗”所蕴涵的沉甸甸的意义，对孩子理解文本中的“我”的行为有着极为重要的铺垫作用。因此，新课伊始，我首先给学生出示一面鲜艳的五星红旗，让他们了解国旗，然后导入情境：“五星红旗是我们祖国的象征，它是神圣的、庄严的。每个中国人都深深热爱着五星红旗，特别是那些远离祖国的海外游子们，他们将对祖国深深的思念，对祖国真挚的爱寄托在鲜艳的五星红旗中，国旗，在他们心目中，有时候甚至比自己的生命更重要。今天，让我们一起走进课文，去感受一名中国留学生与五星红旗的感人故事，从而导入新课。

本环节的设计，激发了学生的学习兴趣和情感，为接下来的教学做好了情感的铺垫。

创设自主读书的情境，指导学生正确、流利地朗读课文。

其一、读中导读(导自读习惯)

一导读正确，指导学生读准“窄、漆、踪、竖”的读音;

其二、读后导读(导自读感知)

让学生用“留学生、面包店老板、一面五星红旗”将事情发生的经过和结果清楚地说出来，明白课文说了一件什么事。

以上教学的设计，目的是让学生养成自主读书的习惯，学习用多种方式自主读书，自己去读懂课文的大意。

教学中要抓住重点的词语、句子，引导学生理解、体会，体验人物内心的爱国之情。

1.漂流失事后，“我”的处境是怎样的

让学生自读课文，理解“撞伤、无影无踪、迷路、荒无人烟、转来转去”等词语，体会“我”的处境艰难，急需别人帮助，为下文理解“我”难能可贵的爱国行为做好铺垫。

2.本课没有写“我”的语言，也没有直接描写“我”的心理活动，在与面包店老板交流的过程中，都是通过“我”的表情和动作的变化来表达内心情感的。教学时可以分“理解—感受—体验”三个层次进行。

首先，自读课文，画出描写“我”的神态、动作的词语，理解意思;其次，让学生默读体会，说说自己对句中哪些词句感受比较深刻，在交流过程中，抓住“犹豫、愣、凝视、摇摇头、趔趔趄趄”等词语和一些含义深刻的句子仔细品味，体会这位留学生由衷的爱国之情;最后，再让学生带着自己感悟到的爱国情，有感情朗读重点语句，读出自己内心真实的情感体验，切实地体验留学生身上浓浓的爱国情思。

1.从面包店老板截然转变的态度中，感悟爱国真情。

当“我”醒来的时候，发现自己躺在医院的病房里，身边站着的就是面包店里的老板，并冲“我”竖起了大拇指，让“我”安心养一养，费用由他来支付。读到这里时，我请同学们思考这样几个问题：

(1)面包店老板为什么冲“我”竖起了大拇指?

(2)先前“我”无法求得面包店老板哪怕是一两块面包的帮助，而今又是什么原因让他愿意主动为“我”支付医院的大笔费用?

(3)从面包店老板截然转变的态度中，我们感受到了什么?(以“我”的爱国精神维护了国旗的尊严、祖国的尊严，同时也赢得了外国朋友的尊敬;只有爱自己祖国的人，才可能赢得人们的尊敬。)

(4)看到床头那束美丽、芬芳的鲜花，以及花丛中插着的那面五星红旗，你想到了什么?(学生读文思考、汇报)

这是教学的一个重点，我在设计时也是这么想的，但是，由于时间的关系，我将这部分内容写得简略了些，现在将它弥补上，希望各位评委给予谅解。

2.从熟知的故事中，感悟爱国真情。

文中的“我”用自己平凡而伟大的举动，维护了国旗的尊严，维护了祖国的尊严，奏响了一曲赤子爱国的铿锵之歌。课前，我让学生查找了一些关于国旗的故事，如果学生说得不太好，我也准备了一个关于国旗的故事：

1990年5月，联合国儿童基金会邀请北京中学梁帆参加“世界为和平为未来”的活动。梁帆发现会场没有升起五星红旗，立刻严正要求：“一定要升起中国国旗，因为我是代表中国来的!”但临到吃午饭，他们也没有这们做，梁帆更加义正严词地说：“如果你们找不到中国国旗，我就把桌布染红做一面!”她的爱国行为深深地打动了会议组织者，他们马上升起了一面五星红旗，梁帆也因此受到大家的敬佩，称赞她为“合格的中国公民”。

3从心灵深处的对话中，升华爱国真情。

请学生思考：通过学习，我们又提高了对国旗的认识，又增进了对国旗的感情。同学们，当我们面对鲜艳的五星红旗，你又将怎样用自己的实际行动维护国旗的尊严，维护祖国的尊严?为了渲染气氛，我采用多媒体播放天安门升旗仪式，同时播放画外音《国旗护卫队队歌》，让学生在背景音乐中表达自己对国旗的真情实感。

因为在本课的教学中，我立足以生为本，以疑为线，以读为主，以悟为目标，通过有感情地朗读课文，使学生在读中感悟，读中理解，在理解的基础上，抒发对祖国的热爱。因此，在课堂的最后我采用逐层深化，让学生感受五星红旗无处不在的激情，通过故事的渲染，把学生带入了一个为五星红旗自豪的情境中，学生在感人的氛围和爱的旋律中，酝酿了浓浓的爱国情，激发了强烈的爱国志，深刻地领悟文章的主旨。从而进一步升华学生情感，高调结题。

以上是我品读课文后的浅薄认识，也是我憧憬中的理想课堂。然而时间仓促，我在具体的教学设计环节中还存在许多考虑不周的地方，我愿意学习、完善，希望自己能在反思中不断成长。

2022五星酒店电话接听心得体会范本五

一、指导思想

根据上级党组织要求，严肃党纪， 激励全体党员发挥党员先锋示范作用。

二、五星要求：

1、学习提高星。具有较强的党性意识和坚定的理想信念;自觉加强对党的理论、政策及教育教学理论学习;能够将自身学习成果应用于教育教学中。

2、文明和谐星。严格遵守国家法律和党纪规定;弘扬文明新风，自觉遵守社会公共道德，践行社会主义核心价值观;参与治安联防和维稳工作，敢于同不良现象作斗争;自觉维护融洽的同事关系、邻里关系，家庭和谐，群众反映好。

3、服务奉献星。服从组织安排，主动积极的完成党组织交办的各项任务;密切联系群众，及时向党组织反映群众意见和建议;热心服务身边的党员群众，力所能及的帮助困难党员群众解决问题。

4、爱岗敬业星。热爱教育工作，恪尽职守，作风扎实，具有一定的改革创新和狠抓落实的能力，教学业绩突出。

5、廉洁自律星。严守师德，公私分明，洁身自好，依法办事，坚持自重、自省、自警、自励。

三、评定办法

1、“五星”党员每半年评定一次，采取“党员自评、党员互评、群众参评、支部评定”的“四评”步骤，评定结束后，对评选结果进行公示，并报上一级党组织审查、备案。

2、原则上，五星党员应控制在支部党员总数的25%左右;三、四星党员应在支部党员总数的65%左右;二星及以下党员应在支部党员总数的10%以上。

3、支部评定可对出现下列情况之一的党员取消评星资格。

①缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务。

②越级上访、无理重复信访，煽动、组织、参与群体性信访。

③因各种违法违纪违规行为正在接受调查或在处分期内。

④从事、参与邪教和封建迷信活动。

⑤无正当理由经常不参加组织生活，流动党员外出三个月不主动向党组织报告。

⑥不按时足额缴纳党费。

四、结果运用

1、公开展示。以支部为单位，建立党员星级台账，设置党员星级评定展示栏，公开每名党员的评星情况。上级党委每半年对所辖各支部党员评定情况进行一次通报。

2、激励先进。党员星级评定的结果，要作为党员评先表模、推选各级“两代表一委员”、选配党组织班子成员的重要依据。“七·一”表彰优秀共产党员和优秀党务工作者，必须从当年“五星”党员中产生。

3、督促后进。党员星级评定的结果，要作为党员评议与党性分析的重要依据。对二星及以下的党员，由所在党支部进行谈话教育，限期整改。全年两次星级评定均为二星及以下的，列为不合格党员。不予评星的党员，列为不合格党员。不合格党员按相关程序进行处置。

2022五星酒店电话接听心得体会范本六

《一面五星红旗》是人教版第六册的一篇感人至深的课文。课文讲的是在国外留学的“我”在一次假期的漂流活动中发生了事故。在嫉妒困难的处境下，我拒绝了面包店老板用国旗换面包的要求，以自己的爱国精神维护了国旗的尊严、祖国的尊严，也赢得了外国朋友的尊敬。

因于本人长期教学高年级语文，亲自到三年级去执教已经是很多年前的事了；加上现在使用的是人教版的教材，教材的编写，尤其是生字词的编写与苏教版的出入较大，不细心多看几次教材，还搞不懂哪些是四会字，哪些是二会字。虽是多年的语文教师，但接到这个做精品课的任务却不敢掉以轻心。

经过几次的研读教材，自以为可以上好本课了，当我第一次试教后才发现，我离学生太远了，我并没有好好“备”学生，在学生读顺课文后，我自以为可以的一下子就把一个很大的统领全文的问题抛给了学生：快速默读课文，找出你最感动的句子，划出来，自己练习说说感受。这节课上完后，我已很明显的看到失败的原因：三年级的学生掌握的阅读知识还较肤浅，对于高年级学生来说，这篇课文很短，很容易能理解个所以然，而对于三年级学生就不是那么容易了。很明显，备课要备学生不能是句空话。经过第一次课上的经验，课后我又到三年级去找学生聊天，了解平时的阅读习惯等。在此基础上我根据学生实际改变了教学设计，学生的反应也得到很大的改变，效果有了很大改进。

由于有了第一次失败的教训，我重新审视教案并调整了策略。再次审视第一次的教案，发现实在很是粗糙。我这次决定把教材分开三大部分，每个部分紧紧抓住重点来展开教学：第一部分是1至3自然段，重点把握：我在漂流中遇到什么意外？处境如何？心情如何？从哪句话看出来？第二部分是课文的4至10自然段：让学生找让自己感动的句子，（我这次特意去掉了“最”字，以免限制了学生思维）然后让学生在小组、全班进行交流，通过交流感悟老板和中国留学生两个人物。第三部分是最后两个自然段，在这部分内容的教学中，我主要以读代讲，让学生在师生动情的读中深化人物的理解。由于在分块理解中，分解了难点，学生学得也轻而易举，更加投入，效果更加明显。

这样的改进，使教学更加分明而又不显细碎。

“读”就好像是阅读的“根”，有了强有力的根，阅读水平这棵大树才能长好。在课堂中，我非常重视学生读的训练，做到每一次读都有所得。为了达到读的目的，我设计多种形式的读，让学生感受到读的乐趣，读的快乐。首先，我发挥自己朗读优势，给学生示范读，让学生挑战老师，和老师比赛读；然后在读后进行评价， 让学生在评价中得到鼓励，得到提高。在对学生感情朗读的指导中，我去除一些老师笼统干硬的要求，先让学生去体会，感受人物的思想感情、心情，再让学生尝试用自己的读书声把这种感情表达出来。有学生可以给大家示范的就请学生示范，学生读不好的地方我就给学生亲子示范朗读，然后模仿并进行比赛，学生基本都能很投入的去读。

最后，我想说，在读上，我做的比较好的还有，我能舍得给学生时间，让学生去练习，去模仿，去展示，我只是做为引导者进行组织，对文章的内容，我从不过多的去讲解，课堂上几乎都是学生的讲和读，学生在讲与读中互相交流，共同进步，学习气氛很融洽。

总的来说，这是节比较成功的课。

《一面五星红旗》是人教版第六册的一篇感人至深的课文。课文讲的是在国外留学的“我”在一次假期的漂流活动中发生了事故。在嫉妒困难的处境下，我拒绝了面包店老板用国旗换面包的要求，以自己的爱国精神维护了国旗的尊严、祖国的尊严，也赢得了外国朋友的尊敬。本文的教学重点是帮助学生理解面包店老板态度的变化。

经过探讨，我建议大家在进行本课教学时，要注意以下几点：

1.课前要做好教学多媒体课件。《五星红旗》这首歌的视频对课文感情的渲染不错，可以好好运用。

2.要注重读的训练。每一次的读的训练目的要明确，每次的读都要有所得，有所提高。在读顺课文每一句的基础上，要学生把握重点句子去体会所表现的感情，再让学生读出感情，而不是干硬的笼统的要求读出感情。也就是说必须让学生明白其中包含的感情再大胆的用自己的声音表达出来，这样做就是做到有感情的朗读了。

3.把握重点帮助理解。对于三年级学生来说，本课还是比较复杂的，建议用分段把握重点理解比较好，这样可以分解难点，学生学得轻松了，积极性就来了，效果也因此更好了。逐步理解可以这样分布：1至3自然段作为阅读理解的第一部分内容，重点把握“我”的遭遇及心情、处境；第二部分内容是4至10自然段通过重点句子体会我对国旗的尊重，对祖国的热爱；体会面包店老板被我所感动，而生出的对“我”敬重与理解；最后是后面两个自然段的理解，老师可以通过读让学生说说老板前后态度的变化及对他们说说心中的话。目的也就达到了。