五星酒店电话接听心得体会实用 五星级酒店电话接听礼仪(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题五星酒店电话接听心得体会实用一

村党支部达标创优升级星级创建活动是全面提高农村基层党组织建设整体水平的重要举措，是县、乡两级党委对村党支部实行的动态目标化管理。抓好村党支部星级创建活动的开展有利于鼓励先进、促进后进、整体推进，强化村党支部的政治核心地位，夯实党在农村的执政基础。开展达标创优升级星级创建活动，便于区分村党支部的类别，并根据每个村党支部的整体情况及目标任务完成情况确定星级，从而，科学地对不同星级的村党支部进行分类指导，促进工作更好地开展。

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达标就是要使村党支部建设整体水平达到县、乡规定标准以上。这个标准是工作的底线，也是日常工作开展的基本要求。村党支部建设只有在自身达标的前提下，才能正常的开展各项工作。对于村党支部建设中存在的班子软弱涣散、作风飘浮不实、制度执行缺失、工作失职无力等不达标现象及时予以整顿。通过整顿，促进其工作达标，扭转落后状态，真正发挥村党支部在新农村建设中的战斗堡垒作用。

创优就是要力争先进。在已经达标的基础上，争创“五个好”村党支部，通过创优进一步营造比学赶超帮的氛围，提高党支部的工作水平，提升战斗力。创优的过程就是激发党支部工作潜能的过程，将争创星级“五个好”村党支部的热情转化为促进农村经济社会发展的动力。全县70%以上的村党支部都要积极的参与创优活动，整体提高创优水平。

升级就是要保证在创优中实现“五个好”村党支部的基础上达到全面标准的提升。升级对于村党支部建设具有整体提升功能。通过升级促进各方面工作水平的提高，树立一批处于村党支部建设先端的典型群体，提高典型的质量和高度。同时，根据实际情况，注重解决影响升级过程中的主要问题，哪个环节薄弱就加强哪个环节，实行查缺补漏、齐头并进。如加强村级党组织活动场所升级改造，促进集体经济实力发展壮大，改善党员队伍结构现状，美化村屯环境、发展公益事业等，采取切实可行的措施着力提升村党支部的核心地位和为群众2

办实事的能力。全县要有30%以上的村党支部升级，保证实现升级目标。

星级创建活动内容分为五个星级。即按照班子建设政治星、队伍建设服务星、机制建设创新星、小康建设业绩星和群众评价满意星的标准设定不同的考核内容，同时达到五个星要求标准的为五星级党支部，达到四个星的为四星级党支部，以此类推。

1、班子建设政治星（20分）

①领导班子认真实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，能与上级党委保持高度一致，团结勤政、高效廉洁，党支部核心作用突出；能团结带领群众坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，保证党在农村各项任务的完成；村两委关系协调，职责明确。能认真抓好党员干部的教育培训和管理，认真抓好对农民的教育。（5分）

②两委成员交叉任职，推行书记、主任“一肩挑”。班子成员年富力强，普遍具有初中以上文化程度，村书记、主任达到高中以上文化程度；班子作风民主，按时召开民主生活会；班子成员具有为群众服务的意识和本领。（5分）

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③党支部书记政治性强，素质过硬，群众威信高，清正廉洁，公道正派；思想解放，有开拓创新精神；懂经营、有文化、会管理，带头致富和带领群众致富能力强。（5分）

④村委会、共青团、妇代会、民兵、治保、调解等各种组织健全，职责明确，活动经常，能在党组织领导下充分发挥作用。（5分）

2、队伍建设服务星（20分）

①积极宣传党的路线、方针、政策，带头完成上级党组织安排的工作任务。党员、后备干部、入党积极分子、优秀农村青年队伍能发挥先锋模范作用和骨干带头作用，主动为群众服好务。（4分）

②认真做好发展党员工作，培养充足的后蓄力量。发展党员工作坚持标准和程序，有长期目标和年度计划，每年逐步改善党员队伍老化的现状，35岁以下的年轻党员占党员总数的比例呈上升态势，不出现三年不发展党员的现象；实施好人本工程，培养农村优秀人才；加强流动党员的管理，不出现丢失党员的现象，建立有效的管理制度。（4分）

③努力学习和掌握现代科技文化知识。每年党员干部都要参加培4

训，认真落实我县农民党员培训规划；有致富能力的党员每人掌握1—2门实用技术，积极参加党群共同致富活动；党员、村干部要带头致富上项目，至少有一个致富项目；有带动能力的党员、干部至少帮扶一户贫困户，促其脱贫致富。（4分）

④党员干部要有较强的党性意识，有理想、有道德，不信仰宗教，不参与封建迷信活动和宗教宗派活动；敢于抵制不正之风，坚决同坏人坏事和不良现象作斗争，带头营造良好的社会风气（4分）

⑤积极搭建服务载体，创造有利于党员、干部队伍发挥作用的平台；村级党组织要有服务场所，每个村党支部要有党员活动室，保证组织生活经常化、制度化。（4分）

3、机制建设创新星。（20分）

①党支部议事规则、党员“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度以及各项教育管理制度健全，并能认真落实；党组织活动会议记录、档案资料和电教设备齐全。（4分）

②村级财务管理制度化、规范化，坚持民主理财，发挥好村民理财小组的作用；无重大财务问题发生。（4分）

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③坚持党务、村务公开制度，有固定的公开栏、定期公开，群众满意。抓好发展党员公示制，无违返程序和组织原则现象发生。（4分）

④坚持和完善村党支部和村民委员会按期换届选举制度、村民自治制度，实行村党支部书记“公推直选”；村规民约健全，实行村级事务民主决策、民主管理、民主监督。（4分）

⑤村两委议事规则健全，工作运行规范，服务高效优质；实行村班子、村干部年度目标考核制度，将目标完成情况与工资奖金挂钩；村党支部书记年底要向全体党员干部工作述职，并进行民主测评，满意率在90%以上。（4分）

4、小康建设业绩星（20分）

①经济发展思路清晰，目标明确，发展路子符合本村实际，切实可行，效益显著，农民人均纯收入年增长高于全县平均水平。（4分）

②开展招商引资，引进对当地经济发展有促进作用的企业。（5分）

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③产业结构合理，依托当地资源形成主导产业，产生规模效益，促进农民增收。（4分）

④发展壮大集体经济，实力不断增强。外债村债务逐年减少或还清外债，实现村级集体经济良性发展；无外债村实现有存款，增加集体经济积累，兴办公益事业，努力改善群众的生产、生活条件。（7分）

5、群众反映满意星（20分）

①村干部尊重群众，爱护群众，自觉维护群众利益，诚心诚意为群众做好事、办实事。（5分）

②村干部工作扎实，工作作风和工作实绩群众满意，党群干群关系密切，村党组织得到群众拥护。无集体越级访事件（5分）

③精神文明建设各项制度健全，措施落实，成效显著，村风好，民风正，社会秩序安定，无刑事案件和较大治安案件。（5分）

④群众对村班子和村干部的综合评价满意率在90%以上。（5分）

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㈠考评办法

1、村党支部达标创优升级星级创建活动实行百分制考核。每个星级考核项满分20分，单独计分，每项按标准达到要求得分，达不到要求减分，直至此项工作不得分，不倒扣分。对于受到国家、省级、市级表彰的“五个好”村党支部，在星级评定中分别加10分、6分、4分，以上表彰若有重复，只按最高分计算。每个星级达到标准分80％以上，即可申报一个星级。总分达到95分以上，可以申报五星级；总分85分至94分，可以申报四星级，总分75分至84分，可以申报三星级；总分65分至74分，可申报二星级；总分60分至64分，可申报一星级。

2、考评按照“自查申报、乡镇考核、县委审定”的办法对星级村党支部予以评定。每年“七·一”前夕，先由各村党支部对照考核标准，在自查的基础上自评星级向乡镇党委提交书面报告。乡镇党委考核合格后向县委组织部报送审批，县委组织部对报送的四星级、五星级村党支部进行评分验收，合格后向县委报送，并择优向省、市推荐典型。对一星级、二星级、三星级的村党支部进行抽查验收，最后定级评星。

主题五星酒店电话接听心得体会实用二

尊敬的老师，亲爱的同学们：大家早上好!

今天国旗下讲话的主题是“五星红旗，我爱你”。

每周一，我们都要站在这里参加升旗仪式，每周一天门广场上也都要举行隆重的升国旗仪式，每次大型活动我们都要升国旗，每次我们国家的运动员在国际比赛上获得好成绩也都会升起五星红旗，那国旗究竟代表着什么呢?

国旗，她是一个国家的标志，是国家及其民族最高精神的象征。我们的国旗叫中华人民共和国国旗，又称“五星红旗”。 国旗的红色代表革命，似红霞满天。她的旗面由一颗大星和四颗小星组成。大星代表中国共产党，小星代表中国各阶层各民族人民。四颗小五角星都有一个尖正对410着大星的中心点，这象征全国各族人民的大团结。五颗金黄的星星位于旗面的左上方，灿烂辉煌，一片光明。

我们的国旗是无数革命烈士用鲜血换来的。1949年10月1日，在中华人民共和国举行开国大典时，毛泽东主席在天安门城楼上，亲手按动电钮，升起了我国第一面五星红旗。从那一刻开始，五星红旗始终飘扬在祖国大地上，从那一刻开始中华民族解放了，中华民族独立了，中国的历史翻开了崭新的一页。

五星红旗是中华人民共和国的象征，是中华儿女的寄托，是炎黄子孙的骄傲!为了红旗在祖国大地上高高飘扬，有多少烈士泼洒着鲜血，有多少中华学子前赴后继，用自己炽热的真情抒发对祖国无尽的爱。每当注视着国旗，你难道不想亲手把她升起?每当注视着国旗，你不想为她争光争气吗?

同学们，红领巾就是国旗的一角，让我们从当一名合格的少先队员开始，让我们用实际行动来尊敬和保护我们的国旗，用勤奋和努力为我们的国旗增添光彩，让我们大声唱出“五星红旗，我爱你”，“祖国，我爱你”!

谢谢大家!

主题五星酒店电话接听心得体会实用三

我说课的内容是《一面五星红旗》，本课选自人教版义务教育课程标准实验教科书三年级下册第七组第二课，这节课是第二课时。这是一篇感人至深的文章。讲的是一名中国留学生，在一次假期的漂流活动中发生了事故。在极度困难的处境下，断然拒绝了面包店老板用国旗换面包的要求，以自己的爱国精神维护了国旗的尊严，也因此赢得了外国朋友的尊敬。本课的学习将为学生继续学习和理解后面的几篇课文奠定良好的基础。

《语文课程标准》对第二学段语文阅读教学提出的要求是：用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。能借助字典、词典和生活积累，理解生词的意义。能初步把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情。能初步感受作品中生动的形象和优美的语言，与他人交流自己的阅读感受。根据《课程标准》和本组教材特点，结合本课教学内容和学生实际，确定本节课的教学目标是：

知识与技能目标：正确，流利，有感情地朗读课文，理解课文内容。

过程与方法目标：通过引导观察、启发想象；多种形式的朗读以及运用多媒体课件辅助教学，帮助学生理解课文内容，发展语文能力，拓展知识空间。

情感态度与价值观目标：通过学习课文，体会面包店老板对“我”的敬重和理解，及“我”对国旗的尊重和热爱，进一步感受“我”的爱国情感。

根据本篇课文的特点和本班学生的实际，我把有感情地朗读课文，理解面包店老板态度的变化确立为本课的教学重点；把学习用外在动作表达内心情感的写法确立为本课的教学难点。

1、名言导入，板书课题

课的开始，我将让学生展示在平时积累的名人名言，其中包括一些关于祖国和尊严的。这样设计是想让学生通过了解名人的爱国情怀，引发学生与文中主人公的共鸣。

2、通读课文，整体感知

目的是从整体入手，了解课文主要内容。

3、品读课文，读中感悟

本课我将抓住两个点进行教学，一是“我”的爱国情意，一是面包店老板前后态度的转变体现出来的友谊。这两个点是相互依存的：“我”的爱国情意促成了老板态度的转变，而老板态度的转变又衬托了“我”的爱国情意。

我将引导学生运用自主探究、合作交流、小组讨论、启发想象、品读体会等方式进行学习。

针对教学的重点，我将引导学生讨论“面包店老板的态度变化的原因”，来体会面包店老板对小伙子由拒绝帮助到无私援助，是因为小伙子的爱国精神赢得了老板的理解与尊重。促进学生积极思考问题，广开言路，扩大见识，弥补个人独立学习的不足，有利于培养创新精神和锻炼学生的口头表达能力。针对教学的难点，我将采用“读——悟——品”的形式引导学生重点理解一些含义深刻的句子、表现“我”的爱国热情的词语和短语，使学生明白“我”的内心情感是通过“我”的表情和动作的变化来表达的。

总之，本节课不仅想让学生通过读书实践，感受祖国语言的优美，吸取祖国文化的精华，更想让他们的心灵得到净化，受到震撼，树立较强的民族自尊心和自豪感，明确祖国的尊严高于一切，激发强烈的爱国情感。