城管局清运队队长心得体会和方法 环卫清运队长总结(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题城管局清运队队长心得体会和方法一

1、整理报送20xx年“保供水、抓节水”工作计划和任务表。做好中高层住宅“二次水改”扫尾工作。做好全国文明城市复查迎检保障工作。

2、20xx年全年拆除违法建筑182.82万平方米，完成全年目标任务的169.28%;拟定20xx年“三改一拆”工作思路，继续推进“三改一拆”专项行动，筹备市对区“无违建”创建工作考核验收。

3、协调兴光公司接盘富茂公司燃气资产的各项协调工作，开展已完工的老小区燃气改造工程验收工作和新建小区燃气配套工程的竣工验收工作。

4、完成智慧城管视频建设(二期)采购招标前期相关工作;完成扩面新增网格信息采集服务外包合同。

5、全力落实“六小十题”整治行动。12月16月15日，我区智慧城管平台应解决数13089件，结案13088件，主动发现率100%，及时解决率99.92%，解决率99.99%。

6、继续推进街道八个社区和星阳菜场垃圾分类工作，推进督导员、培训师、志愿者“三支队伍”建设;开展宁波市“杜绝车窗垃圾”巡游活动**点配套活动。

二、城市管理方面

1、继续实施市政设施精管细养。维修辽河路凤凰桥桥台1600米，嵩山路太河桥桥头接坡16米;华山路东兴桥花板加固68型伸缩缝临时维修16米。修复新大路等破损人行道215.5平方米;维修恒山路等石柱、隔离桩、隔离墩35个;维修东河路等侧石56.5米;浇筑人行道砼6平方米;城区沥青坑洞填补140平方米。疏通泰山路匝道排水沟，全线维修排水管道700米;高架落水管维修700米。

2、修复电缆175平方米，电缆井500x500一座，城区黑灯356打造园林生态景观精品工程。开挖绿地防火沟2万多米;完成城区10多万株树木刷白工作。完成套播黑麦草草坪的施肥工作，累计施吨，施肥面积约5万平方米。我区共有五处绿地获宁波市绿地养护优质奖“茶花杯”。

3、提升城乡环卫作业能力。12月份，生活垃圾处理19786.3吨，20xx年累计处理239626.88吨;粪便处理3049吨，20xx年累计处理32333吨。规划城区装潢垃圾的清运处置工作，并进行装潢垃圾定期的清运，12月进光大焚烧发电厂1299.28吨，累计进枫林30969.877吨，进光大11049.08。

4、抓好民生实事工程。做好中高层“二次水改”收尾工作，推进20xx年老小区燃气改造工作。做好液化气储配站、供应点、瓶组气化站、汽车加气站等安全检查工作以及打击非法燃气经营行为。

5、抓好综合服务能力提升。12月16日-1月15日，智慧城管中心共受理投诉、咨询472起，其中市智慧城管中心96310转办投诉58起，区长电话转办42答复率均达100%。办理市政占道手续14起，道路挖掘手续10对综合项目绿化设计审核2个，综合项目验收3个，工业企业绿化竣工备案8个。处理燃气设施安全保护范围内作业批准审批3综合行政执法方面1、强化日常巡查。

1、针对近期群众反映强烈的无证经营游商、电鱼捕鱼、施工扰民等问题，各基层执法中队通过增加巡逻次数、强化投诉处理力度等方式，强化综合治理。12月1615日办理一般程序案件48起，并处罚金423721万元，人行道抄告1557起，处理1079。

2、做好新划转职能执法工作。1月份，作出新划转职能处罚决定24起，其中盗采矿产资源非法采矿案件5起，非法占地案件11起，农林电捕鱼1起，房管类1起，无证餐饮案件。

3、集中开展专项整治。1月份，共组织专项整治38次。其中组织建筑渣土运输车辆专项整治9次，查扣无证建筑渣土运输车辆14辆。整治无照流动设摊900余起，暂扣经营物品200余件。清理乱堆放杂物30多吨，查处取缔无证燃气代充点家，暂扣各类液化气钢瓶69只，拆除非法小锅炉。

2月工作计划：

1、继续推进“五水共治”、“三改一拆”、户外广告整治、“美好家园”建设提升工作。做好国家级节水型城市复查有关资料台账整理工作。做好**区智慧城管视频租赁服务(二期)开标前相关准备工作。

2、结合生态区创建，继续开展园林专项普查及“六小十题”专项工作问题信息普查。

3、做好明州路、华山路、恒山路上改下工程的施工管理，对疏港高速泰山路闸道排水管全线维修，做好中心公园内植物抗寒防冻。

5、继续推动垃圾分类在试点小区运行，推动街道八个社区和星阳菜场分类工作;开展中心城区餐饮企业调查摸底;开展全区环卫站环卫安全大检查。

6、筹备召开区老小区天然气普及改造计划会议和区城管局年度安全工作会议。继续做好兴光接手富茂公司区域内用户天然气转换各项前期协调工作。继续做好节前燃气安全检查工作，加强打击非法燃气经营行为，督促做好城镇燃气管道隐患整改。

主题城管局清运队队长心得体会和方法二

一年来，在__城管中队长的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种种困难，扎扎实实开展各项工作，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自我所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作本事等方面都取得了必须的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情景总结如下：

一、加强学习，不断增强思想政治修养

到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能够认真学习各种理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，坚持政治上的清醒和坚定。时刻注意形象，时刻注意维护城管形象，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。

二、努力锻炼，逐步提高业务知识和工作本事

作为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责__大街的日常城市管理方面的工作，繁琐而复杂，这就对我们协管员的综合本事提出了很高的要求。

自我在日常的工作中，坚持多动手：协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑：和商户接触注意语言技巧，不和相对人发生正面冲突，礼貌用语，礼貌执法。多请教：有事多和分队长商量，分析问题的来源，正确做出解决方法，在此其中，我多次和同事探讨，不断学习、不断积累，目前已能较好的处理日常城管工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。

三、尽心尽力，不折不扣地完成工作任务

__综合市场是__镇最繁忙的地方之一，至今年分到该区域以来，我就感知压力很重，老百姓的工作不是靠一天两天能做通的，需要的是让他们信任自我，把我们当家人看待，能够理解我们的工作，在处理多件工作中，我们几名协管员都做了相当多的工作，不是简单的执法，而是一遍又一遍的劝说，我牢记队长对我们提出的口号，“坚持以人为本”人性化管理方式。

经过收集每一位商户和每一位农户的情景，从实际出发，根源上解决问题，做到一次解决以后不在出现的处理方法，效果明显，这样不仅仅提高工作效率还提高工作质量。

四、齐心协力，把中队当成家

__城管中队一向是我局的标兵中队，其他中队都把我中队当成学习的榜样，最明显的优点就是我们中队的团体荣誉感强，做什么事大家都能齐心协力的去干，不管是着装还是卫生检查，或者是局统一组织的活动，我们中队都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，这样的一股绳这样的一股劲也为我们中队创造了一次又一次的好成绩。

五、坚守风纪，做一名合格的协管员

每一次的出勤，我都严格要求自我，站在街上了就绝对杜绝不良的坏习惯。也经常有人说我们中队不好，说我们工作做的不公平，我坚持维护好我们中队的形象和声誉，并力争从今后的工作中改善关系，拉近距离。

在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自我，克服自身存在的不足之处，使自我成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。让我们把__镇建设成和谐、美丽，蓬勃、礼貌的小城镇。

主题城管局清运队队长心得体会和方法三

20xx年是我县创建“省级双拥模范县”的关键之年，在县委、县政府正确领导下，我局紧紧围绕创建省级双拥模范县的总体要求，坚持以军民融合式发展，推动国防建设和经济建设良性互动为原则，从构建社会主义和谐社会的现实需要出发，结合城市管理工作实际，进一步解放思想，真抓实干，开拓创新，与时俱进，开展了一系列扎实有效的双拥创建活动，现将具体情况汇报如下：

一是我局结合城管工作实际，积极进行消防设施建设。20xx年，根据县消防大队对全县消防设施普查情况和加强老城区消防栓建设的要求，经县政府同意，我局市政所在老城区新增消防栓14个，铺设消防管道3400米，投入资金105万元。二是优先招入以退伍军人为主的城市管理协管人员12名，并列入公益性岗位人员之列，接收复原军人3名安排在市场管理中心工作。三是积极选送本系统职工子女踊跃参军，20xx年，选送城管大队职工黄水生儿子至云南某部队服役，20xx年，选送城管大队李绍斌女儿至湖南某部队服役。四是结合“五民一促”工作，在农忙时节和蜜桔采摘季节主动帮助军属栽禾和采摘蜜桔，积极协助军人家属及复员军人个体经营户办理店面装修手续，帮助拆除废旧广告牌和打扫周边环境卫生等。

拥军优属、拥政爱民，是我党我军我国人民在长期革命实践中形成的优良传统，是党和政府的一项重要工作。我局一直以来重视抓好机构建设，切实加强双拥创建工作的组织领导，在全局上下形成密切配合，步调一致的工作局面。为加强“双拥”工作，我局成立了城管局双拥工作领导小组，组长由局长付国清同志担任，副组长由分管领导、武装部长季火盛同志担任，成员由局属单位和有关股室负责人组成，领导小组下设办公室，公布了联系电话，使双拥办切实肩负组织协调、参谋助手、服务保障和督查指导的重要职能，建立起顺畅、高效的协调机制，在军地之间沟通与协作中发挥好桥梁纽带作用。局属单位也分别指定了专人为双拥工作联络人员。

我局主动适应新形势下双拥工作特点，高标准、高质量抓好基础建设。一是抓好双拥制度建设，确保了有关制度上墙;二是进一步做好宣传造势工作，积极组织爱国主义教育，强化全民国防观念和双拥意识;三是在春节、“八一”两个重大节日期间，积极向社会宣传国防知识和双拥政策法规;四是关心照顾本单位复转军人、军属、遗属的生活，定期走访慰问，让他们感受到党和国家的关怀。

双拥工作是新时期的一项重要工作，为切实加强拥军优属意识，做好拥军优属工作，保障优抚对象的合法权益，根据上级双拥工作的有关要求，我局将继续结合单位职责，把“双拥”工作落到实处。

1、认真学习，深刻领会，全面贯彻党的十八届四中会议精神，切实增强双拥工作意识和政治责任感，为做好“双拥”工作打下坚实的思想基础。

2、积极帮退伍军人解决实际困难，对系统内的退伍军人及其家属的工作情况和生活情况进行一次调查，帮助他们解决一些实际困难，切实增强军民鱼水之情，征求他们对于双拥工作的意见和建议，努力提高双拥工作水平。

3、积极配合县人武部做好征兵工作，在本系统做好宣传工作，选送政治可靠、素质过硬的职工子女光荣参军，投身国防建设。

4、发挥退伍军人在完成急难险重任务中的作用，结合县人武部工作要求，加强基干民兵建设，保持本单位退伍军人危难时候冲在一线的军人本色。

5、定期走访慰问退伍军人及军人家属，及时掌握退伍军人及军人家属的流动情况，并根据动态及时完善退伍军人及军人家属档案，安排专人定期进行走访慰问。

主题城管局清运队队长心得体会和方法四

一年来，在乾潭城管中队长的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种种困难，扎扎实实开展各项工作，时刻谨记自己是一名共产党员，牢记党在心目中的位子是多么的崇高，不忘党的教育和教诲，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情况总结如下:

到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能够认真学习各种理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。时刻注意形象，时刻注意维护城管形象，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。

作为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁琐而复杂，这就对我们协管员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手:协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑:和商户接触注意语言技巧，不和相对人发生正面冲突，文明用语，文明执法。多请教:有事多和分队长商量，分析问题的来源，正确做出解决方法，在此其中，我多次和同事探讨，不断学习、不断积累，目前已能较好的处理日常城管工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。

乾潭综合市场是乾潭镇最繁忙的地方之一，至今年分到该区域以来，我就感知压力很重，老百姓的工作不是靠一天两天能做通的，需要的是让他们信任自己，把我们当家人看待，能够理解我们的工作，在处理多件工作中，我们几名协管员都做了相当多的工作，不是简单的执法，而是一遍又一遍的劝说，我牢记队长对我们提出的口号，“坚持以人为本”人性化管理方式。通过收集每一位商户和每一位农户的情况，从实际出发，根源上解决问题，做到一次解决以后不在出现的处理方法，效果明显，这样不仅提高工作效率还提高工作质量。

乾潭城管中队一直是我局的标兵中队，其他中队都把我中队当成学习的榜样，最明显的优点就是我们中队的集体荣誉感强，做什么事大家都能齐心协力的去干，不管是着装还是卫生检查，或者是局统一组织的活动，我们中队都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，这样的一股绳这样的一股劲也为我们中队创造了一次又一次的好成绩。

每一次的出勤，我都严格要求自己，站在街上了就绝对杜绝不良的坏习惯。也经常有人说我们中队不好，说我们工作做的不公平，我坚持维护好我们中队的形象和声誉，并力争从今后的工作中改善关系，拉近距离。

以上是我年终总结，下面我对我们的工作提几点建议

一、风气建设需要进一步提高，重点是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名队员的积极性。

三、坚持制度落实制。

四、工作中每名队员应当相互虚心学习，积极探讨。

五、打压出现的不良苗头，

总之，在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，做到在政治上、思想上、行动上于党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。让我们把乾潭镇建设成和谐、美丽，蓬勃、文明的小城镇。

主题城管局清运队队长心得体会和方法五

20xx年，我局在县委、县政府的正确领导和市城管局的关心指导下，通过各部门的大力支持配合及城管局全体干职工的共同努力，积极响应市、县两级关于开展“城市建设管理年”活动的号召，确立“全面履职，规范运作，廉洁为民”的队伍建设工作思路，全局上下团结一心,各项工作扎实有序开展，我县的城市管理水平日渐提升，城市面貌逐步改善，城市功能不断完善，各项工作正在逐步走向规范化、正常化，现将我局20xx年主要工作开展情况及下步工作思路汇报如下：

一、 工作进展情况、推进措施及主要成效

20xx年以来，县城管局在县委、县政府的领导下，在县人大的监督下，切实履行市政建设、环境卫生、市容市貌、城市绿化、美化，城市综合执法等工作职能，取得了较为显著的成绩。

(一)队伍建设常抓不懈管理水平逐步提高

1.狠抓班子建设，不断提高执政能力

(1)加强政治理论学习。局领导班子按照“真学、真懂、真信、真用”的学习要求，充分运用每月两次理论学习的机会，认真学习上级党委、政府各次会议精神，确保领导班子在思想、行动上与县委、县政府保持一致。

(2)坚持贯彻民主集中制。局领导班子始终坚持民主集中制原则，坚持重大问题集体研究决定，充分发挥集体的智慧，依靠集体的力量，不断提高科学决策、民主决策的能力。

(3)实行领导分工负责制。班子每位成员坚决落实局领导、局党组的工作分工和组织分工，切实履行自己的职责，正确处理集体领导和个人分工负责的关系。班子成员互相信赖、互相配合、互相支持、互相补台，营造出重事业、顾大局、讲团结、比奉献的浓厚氛围，齐心协力为全局建设做贡献。

2.强化思想教育，提升队伍整体素质

(1)注重思想道德教育。以局党的群众路线实践教育活动要求为重点，把党员先进性教育、爱国主义教育、社会道德教育作为干部职工思想教育的主要内容。7月1日，召开全局党员干部大会，用党的伟大成就和成功经验激励、教育广大青年干部职工。

(2)加强党风廉政建设。7月12日，城管局全体班子成员和中层干部到“预防职务犯罪警示教育基地”接受警示教育，通过文字、图片、投影等生动的形式，向我们展示了一幅幅典型的反面教材，透过这些反面典型案件及犯人的现身说法，教育我们严于律己、遵纪守法，切实筑牢预防腐败的思想防线。

(3)开展业务知识培训。采取集中培训与经常性教育相结合、”走出去”与“请进来”相结合、学与用相结合、分类指导与整体推进相结合等灵活多样的教育方式，着力提高全体干部职工实际工作能力和业务素质。

3.完善制度建设，规范执法行为

(1)狠抓机关效能建设。紧密结合机关效能建设和治理庸懒散等活动，成立了以局长为组长，书记为副组长，其他班子成员为成员的效能建设领导小组，进一步完善考核制度，坚持上下班指纹打卡制度，每半个月召开一次班子成员的工作汇报会，及时通报工作、交流情况、表扬先进、批评落后;定期邀请效能监督员参加局组织召开的队伍建设季度考评座谈会，开展明查暗访，登门走访社会群众、服务对象，着力解决好群众反映的热点、难点问题。

(2)建立绩效工作考评制度。推出了奖励性绩效工资分配实施方案，奖励重点向业务骨干、一线人员和做出突出业绩的工作人员倾斜，将工资与工作完成情况挂钩，奖优罚劣，健全公平公正的收入分配制度，促进城市管理科学发展。

(二)提升市容执法管理，确保国家级生态县创建，争创省级园林、文明卫生城市

为落实“城市建设管理年”三大工作，提升城市市容市貌整治成效，争创省级园林、卫生城市，我局坚持开展市容市貌日常管理和集中整治工作相结合，坚持“抓反复，反复抓”，有效提升了市容管理水平。

1、抓好违建执法整治。(1)开展为期三个月的“两违”建筑清理专项整治活动。我局本着“强势拆违、惩防并举、加强监督“的原则，建立查封施工现场，供水、供电部门协助断水、断电等措施，拆除各类违法建筑面积670平方米，处理违建举报175起，处罚违法建筑18起。做到“凡违建、必查处”。(2)实行部门联动加大拆违力度。联合城乡规划、国土、环保、供电和林业等部门联动执法，以高压态势遏制违法建设的反弹。得到了领导和社会的一致好评，达到“拆除一处、震慑一方、处罚一人、教育一批”的目的。(3)实行全方位巡查，从源头上控制违法建设。大队下设三个巡查中队，按照“条块结合、以块为主”的原则，实施“防违全天候、巡查无缝隙、责任全覆盖”的防违治违工作网络，落实分片责任。队员在巡查中，强化事前监督，对辖区内存在备料户、有苗头建房的业户进行走访告知，告知凡进行建设施工必须先到县城乡规划建设局办理相关手续。由于从源头上预防，将违法建设消灭在萌芽状态，使一些盲目建设的业户减少了损失，也消除了管理与被管理之间的矛盾。

2、抓好城市景观整治。20xx年，市、县开展“城市建设管理年”活动，按照上级要求，我局认真抓好了城南路、定江路、三八路立面景观和广告牌整治工作，共拆除广告牌56块、搭盖75处;对迎宾大道安装了12米高杆灯126杆，led光源252盏;采用了高效节能的led光源，城南路等地小巷加装了简易路灯51盏，街心花园9米景观灯4盏，邮政局门口8米路灯5杆，解决了该路段的夜间照明问题;在西湖公园和铜鼓桥头大树安装了流星雨20__根。用emc方式将环城北路81盏钠灯光源更换成了led光源，在翠竹桥和二中桥加装庭院灯6杆，增加了该路段的照明亮度。一年来共修复路灯500多盏、景观灯10000多盏，修复线路4千多米，确保了亮灯率达到95%以上。

3、抓好城市市容整治。(1)市容整治人性化。开展了为期两个月的城区市容市貌集中整治专项活动，对于店外店经营、占道经营、流动摊的管理，通过“先通知、再上门”“首犯不究、教育为主”“错时管理”的长效化、人性化的管理方法清理店外店占道经营现象200余起，查处教育流动摊贩150余人次，纠正规范车辆乱停乱放80余起，暂扣广告牌40余起.通过教育疏导安置相结合的原则,有效控制了店外店占道经营及流动摊点乱摆摊现象。(2)环卫保洁长效化。今年以来，环卫所每天清扫保洁时间平均一天约十四小时，主要路段达到每天十六小时，日清运处理生活垃圾80余吨，每天(雨天除外)对县城街道洒水两趟，公厕采取对外承包方式进行清扫和管护。目前，环卫所拥有包括洒水车、垃圾车、扫地车、压缩车、装载机等大小车辆17辆，用于清运处理生活垃圾。县城有30余处地坑式垃圾中转站和70余处垃圾房(池)，县城还摆放了350余只垃圾桶，清扫保洁垃圾收集板车70余部，目前基本做到全天候保洁，生活垃圾日产日清。(3)余土管理源头化。成立了余土、建筑垃圾清运保洁公司，出台了《铜鼓县余土、建筑垃圾清运保洁公司成立实施方案》、《铜鼓县县城规划区建筑垃圾密封运输管理办法》、《余土运输保洁责任书》等文件，对清运单位提出的处置申请严格把关，实行全程跟踪监察，严防乱倾乱倒发生。把现场办公、上路巡查作为基本的工作方法，针对余土车辆运输过程中抛洒污染路面、施工单位无证运输、未按照审批路线及地点行驶、倾倒等行为进行强化督查整治。今年共下达整改通知书100余份;查处违规运输车60余辆;清理城西大桥及县城建筑垃圾1万余立方。

4、抓好市政设施及园林建设。随着城市建设的推进，县城的市政道路、公厕、路灯园林绿化等公共设施正在逐步得到完善。20xx年，完成了城区市政设施建设维护维修，包括春节城区挂灯笼、二中桥和翠屏桥维修、日常市政设施破损维护维修、为迎接“国家级生态县”验收对城区花坛石、路沿石、人行道板、公共道路进行整修等，共计投入金额643554.58元。加强了城区日巡查制度的落实，对发现的市政设施破损情况及时组织抢修，如破损检查井盖、雨水箅等;

对温泉桃家坪路段(即城北路与阳光家园接口道路)进行了路面改造，预计12月上旬完工。对铜鼓广场、西湖广场音乐喷泉破损拦栅、定江公寓休闲小广场进行了维护维修。保洁保绿西湖公园、铜鼓广场、阅兵广场、西湖广场、寨上广场、文化广场“一园五场”等公共绿地面积12.3万余平米，县城绿化覆盖率达39.8%，绿地率达到34.8%,人均占有公园绿地面积24.6平方米。管护雨水井、下水井400百余个，管护、疏通雨水、污水管道，我县的城市功能正在逐步得到完善。

5、抓好城区环境责任划分，落实“门前五包”奖惩政策，改善城区卫生环境。

出台《铜鼓县开展县城环境卫生“门前五包”创建省级卫生县城活动实施方案》，并由县委、县政府主要领导牵头，多家单位、多部门联动、联创、联建。开展为期两个月的城区市容集中整治活动，环境卫生整治以“门前五包”实施方案为指导和总体原则，采取日常督查，部门负责，分区包片和城管部门突击整治和相结合的方针，目前现状已有根本性好转，但老大难问题如“牛皮癣”，占道经营，乱停乱放仍时有发生，今年九月至年底，环卫整治工作重点仍然是以深化创卫意识，巩固“五包”成果为主，加大对“五包”责任单位的督查，加大宣传力度，加强突击整治力度，以建立长效管理机制为最终目标。

6、抓好关键环节，推进依法行政。20xx年我局继续加大对城市管理工作力度，同时加大对城管执法人员执法意识和法律、法规等方面知识的培训教育，城管人员在执法中做到着装整齐，亮证执法，严格遵守各项规章制度依法行政。无行政处罚、行政许可、行政征收等行政行为不合法、不规范事件，也未出现行政复议、行政诉讼败讼或被撤销的案件。对各种投诉的事件做到及时登记，妥善处理。目前，我局接到城管投诉热线电话的处理结果都能满足被投诉人的要求，回复率100%.

(三)落实信访督办工作，维护社会安全稳定

不断完善督查工作，建立快速反应机制，努力做到想群众所想，急群众所急，释群众所惑，解群众所难，人民群众对我局信访督查工作的满意度不断提升。

1.健全完善信访件办理制度。(1)建立领导定期接访制度。我局将每月星期三下午定为信访接待日。20xx年，共接待群众来访200余人次，受理群众投诉件70件。(2)依法依规办理各类信访案件。着重对群众举报件、县长热线、部门转办等各类信访件进行督办。经办人员认真开展调查取证工作，限期办理、限期反馈，做到快办快结。受理领导批示督办件42件，部门转办件30件，群众举报件100件。(3)继续完善城市管理矛盾纠纷调处机制。针对城市管理出现的邻里纠纷问题，通过邀请相关部门、街道、人大代表、政协委员、社区、律师顾问、双方当事人等予以调解，既达到执法效果，又妥善解决双方之间的纠纷。

2、认真办理人大、政协提案议案。经办人员以高度的责任感和使命感，深入调查，分析问题，做好建议、提案的办理工作。

二、存在问题及改进措施

(一)存在问题及原因分析

1、市容市貌监管不到位，抓而不紧，抓了不常，管理上出现反复，长效机制不健全。

2、市政的公共基础设施损坏快，维护不及时。

3、绿化、美化、亮化档次不高，特别是绿化带人为破坏严重，呈现补了又坏，坏了又补的怪圈。

4、城区非法建筑时有发生，防不胜防，特别是城乡结合部农村违规建房现象仍然严重。个别执法人员执法态度生硬，存在“门难进、脸难看、事难办”现象。

5、环境卫生死角清扫不彻底。

6、宣传教育舆论氛围不够浓厚。对于城市管理的规定和城管局的职能群众认识不清，造成很多不必要的误解。对城管工作中的好人好事、典型事例的报道不够，城管形象在群众中的满意度还不高。

7、工作贯彻落实不够，发号施令多，亲力亲为少，干部作风建设需进一步加强。

存在以上问题原因：一是思想认识有差距，大局意识、宗旨意识不强;二是整体素质有差距，干部职工的综合素质、办事能力参差不齐，政治素质、业务素质、理论素质、文化素质等方面有待提高;三是职责定位有差距。面对当前城管工作出现的新情况、新业务，细化岗位职能、职责不具体;四是规范管理有差距。各方面规章制度全而细，但实效性、操作性不强;五是开拓进取精神不够，缺乏担当。

(二)改进措施

针对在城市管理工作中存在的问题应采取的措施及建议

1、加强城市管理法律法规的宣传教育，增强和提高市民的法律法规意识，同时逐步完善我县城市管理在市容、环境卫生、城市违章监察等适应地方性的条例、条规，提供在城管执法工作决策依据，营造良好的城市管理行政执法环境。

2、进一步明确城市管理工作中的执法权限，在城市管理之中，涉及的部门很多，不仅仅只局限于城管部门，建议把分散在各个部门的城市管理职能能够形成一套城市管理工作完整的体系，从而促进城管执法质量和效率提高，确保城管执法目标的实现。

3、以市容市貌集中整治暨生态创建为契机，推进“门前五包”常态化、长效化管理。通过进一步落实“五包”主体责任人、日常监督监管人，强化定期考核考评，及时兑现奖惩。形成全民爱护环境卫生，遵守维护城市管理秩序的自觉意识、自觉行为。

4、加强“两违”管理的高压态势。争取年底前从局执法大队、局机关、环卫所、园林所，抽调精兵强将组建违建执法大队，专查城市违章建筑，同时进一步明确划分管辖责任片区、工作职责、责任追究办法等。

5、强化日常考核，加强岗位监督。建立工作考核、督查、追责问效长效机制，使机关日常管理走上规范化。

6、加强执法队伍的管理。切实加强城管行政执法人员法律法规知识、职业道德、业务知识培训，并强调六个严禁，即严禁着制式服装进出娱乐场所消费;严禁酒后上岗执法;严禁越权执法和违反法定程序执法;严禁以权谋私、侵占罚没暂扣物品;严禁以权谋私及收贿索贿;严禁辱骂、殴打、体罚行政相对人。按照局制定各种目标考评管理，从而提高城管执法人员执法能力，建立起“统一领导、分级负责、条块结合”的长效管理网络，打造一支“政治强、纪律严、作风正、业务精”的城市管理队伍新形象，形成队员能进能出、用人能上能下的机制。

三、今后工作思路和重点

今后，我局将以“标准化建设、规范化管理、人性化执法”的要求，努力推动城市管理执法工作再上一个新的台阶。

1、紧密围绕县委“四重”中心工作任务，加大各有关项目建设进展。

2、紧密围绕《政府工作报告》中关于城市建设与管理的目标;继续加大“两违”建筑清理，坚决防止反弹;抓好城区“门前五包”及创卫工作常态化管理。

3、加强城市管理力度。加大“省级园林城市”、“省级文明卫生城市”的创建步伐。

4、探索推行垃圾清扫保洁的外包管理模式，妥善安置好富余公益性岗位人员的出路。

5、加强污水管网、地下管网、天然气管道等管网的安全运作管理。

主题城管局清运队队长心得体会和方法六

根据市、区城市管理有关文件要求___街道城管科在年初对境内六条主要马路上的卫生责任区，进行摸底造册并和各卫生责任户签订了“芜湖市城市市容和环境卫生责任区管理责任书”500多份。

一、广泛宣传，营造爱卫运动氛围

根据镜爱卫1号文件的部署与要求，___街道于2月初开展了以“动员群众，清洁家园，减少疾病，促进健康”为主题的春季爱国卫生运动;5月份根据芜湖市开展的市容整治年活动，街道成立了以主要领导为第一责任人的活动领导组，制定了切实可行、务求实效的运动方案，召开了街道机关、各社区、驻街道中队、党员志愿者参加的动员大会，统一思想，提高认识，树立目标，明确责任。充分调动境内公共单位参与的积极性，利用各种宣传资源，宣传途径，宣传工具提高广大居民和公共单位的参与率、知晓率。上半年街道发动境内70余家公共单位，500多名党员志愿者，200多名低保义工投入到爱国卫生活动及市容整治年活动中，共制定固定宣传栏40处，张贴标语、宣传画近百张，出宣传栏专刊10多期，执法车载广播宣传每日近3余小时，在主要路口和重点区域设立宣传站台6处;每日播放市容整治年内容宣传小喇叭的次数百余次;在小区居民居住处发放致市民一封信上万份;街道组织人员每日上路巡视劝员人次20次，在市各新闻媒体宣传报道数量，并通过广播、电视、文字信息、电子视频等新闻媒体大力营造活动宣传的浓厚氛围。

二、全民动员，综合治理

街道坚持宣传与实干同步，以整治示范道路、重点道路、背街小巷，居民小区为重点，各社区细致地摸排出境内需疏通下水道、积存垃圾、乱披乱挂等数量，制定实施整治步骤，街道城管逐项跟踪督查，并以一查一落实的方式，促进各项整治工作落实到位。为巩固街道境内市容管理成果，创建文明规范的市容环境，整治主要道路节点占道经营、流动摊贩、乱披乱挂等突出问题，街道于4月底制定了《___街道20__年整治主要道路节点实施方案》：

1、东郊路入口处占道经营、流动摊点、乱披挂;

2、财兴小区入口处流动摊点、乱堆放;

3、三山里入口处占道早点摊点、占道夜市排档;

4、黄山中路张家山南大门占道经营、流动摊点。

街道于5月份组织各社区共同治理了境内背街巷和绿化带内的积存垃圾10吨，清理乱涂画500余处。组织人员对辖区内主要道路上的乱披挂、乱摆放开展了10多次专项整治共暂扣物品50多件。目前为止，街道各社区共完成清理积存垃圾100余吨，清除卫生死角80多处，协调区市容局疏通各类下水管道10多处，修剪背街巷树枝4处，投入各项经费20000余元。

三、加强背街巷环境卫生管理

城管科在上半年的工作中，敢于创新工作方法，尤其体现在背街巷环境卫生管理中。

一是街道制定了“___街道背街背巷清扫保洁情况统计表”，对境内的的环卫作业人员开展了全面摸底。统计出准确的人数、环卫工种、作业区域、晚间收运等情况为全面做好背街巷环卫作业准备好第一手资料;

二是以稳定为主，解决环卫作业人员后顾之忧，正在积极完善环卫作业人员养老保险工作;

三是召开背街巷环卫作业专项会议，以会代训，统一思想，广泛听取各社区的建议，以集体智慧创建适宜于街道实施的管理模式。

四、下半年工作打算

1、全力保障境内重点项目如期完成;

2、继续完成街道境内查违工作向背街巷延伸;

3、始终坚持违法建设“零报告、日巡视”

4、完善背街巷环卫工作周督查活动;

5、积极协调区建委、区爱卫办、区环卫所等单位开展的民生工作。

主题城管局清运队队长心得体会和方法七

在过去的20x年度中，我镇在区委区政府的统一领导下，在区城管执法局的有力指导下，全镇上下，步调一致，在城镇管理、村镇建设、土地管理、环卫保洁等工作有了明显的提高与改观，为我镇经济在南部崛起，生态在全区创优，福祉在全镇共谋，做了超多的工作。具体做了以下几个方面的工作：

一、健全组织结构，强化队伍管理

1、加强组织领导，职责分解落实。城市管理工作是一项系统工程，是一项日积月累的经常性工作，其涉及面广、工作量大，务必强化组织领导，明确落实职责分工。为此，年初，我镇结合全镇实际状况，专门成立城市管理领导小组，协助、督促村建办、文卫办及城建监察中队日常工作，并做到镇村联动，构成镇村两级工作网络。同时，为明确职责、落实任务，镇政府与各村、企事业单位签订年度目标管理职责书，将城市管理工作列入年度工作考核资料。

2、完善内部规章制度，建立监督考核机制。在原有内部规章制度的基础上，重新制订了内部规章制度，明确队伍职责，以成文的形式发放到个人，并上墙公开。对辖区所管辖的范围进行分块，实行“定人、定岗、定责、定时”的“四定”原则。同时在平时的管理中，时刻要求做到严格管理，礼貌执法，尽可能减少与管理相对人的正面冲突，以维护自身良好形象。

二、加强集镇管理，建立长效工作机制

1、加强领导，立足长效，完善拆违控违管理机制。今年我镇继续做好拆违控违工作，进一步明确了拆违工作任务，加强舆论宣传，加大巡查及拆违力度，创新方式方法，注重多方结合，并用心响应区委区政府“拆违百日行动”，在全镇范围内开展拆违控违工作。结合区“拆违百日行动”，我们重点对群众反映强烈的x村、x村、x村、x村、x村等村多次组织力量和大型机械强制拆除，同时对非法挖山地的我们用心配合区土管局执法部门进行有效打击处罚。同时进行相关村村庄整治，生态建立，卫生建立工作，拆迁及其它重大活动的保障工作(如区农业技术推广现场大会保障工作、食品安全镇建立活动的保障工作等)，参与人员达4500余人次。截至11月15日，全镇已出动778余人次，共拆除违章建筑73处，共计5463平方米，其中新违2525平方米，历年违建2938平方米，共涉及16个行政村。违法用地比例进一步降低，违法建设行为得到有效遏制，历年违建存量不断减少，进一步巩固和扩大了拆违控违成果。此外，抓好来信来访接待回复工作。今年以来及时回复市、区长公开电话138件，接待处理来访23件，来信21件，合计182件，使信访工作有人管，得到了老百姓的认可。

2、完善长效管理机制，镇容镇貌持续改善。我镇以“省卫生城镇”的高标准来开展日常集镇管理工作。对主要道路两侧的倚门设摊现象进行劝导，并划定黄线明确店家的摆放范围。加强巡查，对集镇主要道路上的车辆抛洒漏现象进行定期整治，严抓全镇主干道路的规范与清化工作，处置“三乱”车辆40辆，清除牛皮癣750余处，确保了道路的清洁、美化、畅通。同时我镇继续以创省卫姿态，每月进行一次全镇卫生大扫除、不定期进行集中整治，共清除垃圾堆积物60处，清除非法广告，横幅50余块，清理倚门乱设摊330个，占道堆物40余处，并顺利地透过了省卫的复检。此外，镇政府投入100余万元资金用于x村老菜场的搬迁工作，村三委联合巡防队、城管、x执法大队，租用挖机等机械，对x两侧违章搭建的辅房和钢棚进行专项整治，共拆除17处，总计353平方米，即拓宽了道路，又进一步美化了村容村貌。同时我镇还用心配合环卫部门进行“最清洁城乡”整治20余次，出动人员300余人次，清理摊位70多个，清理垃圾20余吨，使集镇面貌有了较大的改观。

3、创新工作思路，做好亮点工程的配合工作：

(1)x村的拆迁保障与协调工作。

(2)x线高铁项目的拆迁安置工作。

(3)西气东输二线工程的拆迁安置工作。

(4)x二期扩宽改造工程x段的保障工作。

(5)商贸城农贸市场环境整治保障工作。

三、加大资金投入，全面提高环境卫生质量

我镇自06年开始透过政府补贴、村级筹资等各种措施抓环卫基础设施建设后，各村已消灭了露天粪坑，配齐配好垃圾箱、公厕。今年以来，镇政府又投入889余万元资金用于各公共场所及主要道路出入口的环卫设施建设，运作好生活垃圾压缩式中转站。按照建立“户投、村收、镇运、区处理”垃圾清运机制的要求，各村不断完善环卫基础设施。目前，各村均建好垃圾集中收集点(房)，全镇已实施生活垃圾统一由镇环卫所清运，透过一年来的环卫保洁工作，进入垃圾焚烧发电厂的垃圾共计7685。08吨。作为主要公共场所的高运商贸市场，今年我镇拨出专款用于日常环卫管理，配置最新环卫洒水车和吸粪车各一台等环卫设施，使基础设施明显改善，管理队伍建设得到加强，整体环境面貌得到改善，食品卫生监督体系得到建立。根据实施“最清洁城乡”工程有关要求，镇村两级坚持每月最后一个工作日开展环境整治义务劳动并开展竞赛，透过多种形式突击活动，清除了一批卫生死角。据统计，今年1到12月，全镇组织义务劳动共清除垃圾近850吨，整治河道26000多米，清除非法广告及乱堆乱放810多处，镇村及企事业单位参加义务劳动达4500多人次。

四、强化领导、落实职责，扎实推进“最清洁城乡”工程

为更加扎实有效地推进“最清洁城乡”工程，进步加大行政村环卫工作的监督检查力度，全面提升村级环卫保洁质量，x镇在全镇18个村中开展“最清洁城乡”工程实施状况检查考评工作。全年按季度分四次进行考评，每次由镇清洁办牵头，组织检查考评人员，分别以巡回、对口互查和集中抽查等形式，实地进行考评工作。根据每季度各村的得分状况，由镇清洁办汇总测算排行，年底将评选出一等奖两个村、二等奖三个村、三等奖四个村，分别予以每个村一到三万元的奖励。

透过考评，各行政村均能按照“最清洁城乡”工程工作要求，结合本村实际，做到领导重视、组织健全、举措有力，真正把深入推进“最清洁城乡”工程当成一项民心工程，惠民工程、基础工程，取得了明显成效，使我镇整体环境卫生面貌有了较大的改观。

五、城市管理工作中存在的不足

虽然20x年度取得了必须的成绩，但是在实际的城市管理工作中还是存在不少问题：

1、全队的政治理论学习不够深入，业务知识有待进一步加强;

2、部分路段的占道经营和车辆停放时有存在，有待进一步加强管理;

3、对集镇现代化的管理和科学决策探讨不够，集镇管理制度化、法律化水平还有待进一步提高;

4、全队工作作风还需要进一步转变，服务的标准、服务的质量有待进一步提高。

主题城管局清运队队长心得体会和方法八

2017年，是“十二五”收官之年。一年以来，在新区党工委、管委会的正确领导下，在市城管局的帮助指导下，我局紧紧围绕市、区各项中心工作，全力推进城市管理各项工作的落实，圆满完成了年度工作任务。环境卫生明显改善，市容市貌有效提升，新区环境进一步优化。

(一)城市管理重点亮点工作突出，成效明显。

1.成功打赢违法养殖整治“攻坚战”。根据省、市主要领导批示精神及新区工作部署，从2017年7月1日起至8月31日，牵头开展了一场大规模、持续性、清剿式的违法养殖专项清理行动,彻底根除了辖区内的违法养殖。共清理违法养殖户282家，清拆乱搭建窝棚16.27万平方米。在规定的时间内，出色完成省市区领导交办的工作任务，市、区领导给予了高度评价，并多次在违法养殖整治专报、快报中批示。同时，建立健全长效监管机制，设立有奖举报制度。深入开展“回头看”行动，全部违法养殖点均无回潮。张虎常务副市长充分肯定了新区“四立四强化”违法养殖长效机制的做法，并要求在全市总结推广新区的经验和做法。

2.垃圾分类和减量工作取得成效。 一是积极开展垃圾源头分类和减量。以光明最大的农贸市场——公明农贸市场果蔬分离为试点，分离果蔬垃圾，每天垃圾减量达3吨，垃圾源头管理取得成效。二是开展“资源回收日”活动。全年收集废金属、旧电池等垃圾1000余公斤。同时，在9个有物业管理公司的小区全面推行物业公司主导的垃圾分类和减量工作，鼓励居民积极参与垃圾分类和减量活动。三是开展新区垃圾分拣场、厨余垃圾处理场的选址工作，并将垃圾处理设施的建设纳入“十三五”规划，切实解决生活垃圾资源化末端处理的难题，保障新区的生态环境质量。

3.道路绿化建设与景观提升效果显著。对中山大学第七附属医院周边道路、内衣基地道路、钟表基地道路等14条道路新建绿化面积13.1万㎡，已基本完成施工;对北环大道、公常路等4条道路绿化进行改造提升，提升面积约23万㎡。目前，新区绿化覆盖率指标达到48%。在2017年全市美丽深圳绿化提升行动绩效考评中，新区与宝安区并列排第2名，综合评分为优秀，得到了新区主要领导的充分肯定。

4.公园建设及提升力度不断加大。一是开展郊野公园建设试点。开展大雁山森林公园建设，占地面积约60万㎡，新建登山步道2公里。二是开展综合公园建设。协助完成茅洲河人工湿地公园环境整治工作，面积约9万㎡，并报市城管局考核，受到好评;规划建设荔湖公园(原长湖综合公园)，建设面积达4平方公里，项目建议书已报发改部门审核。三是新建甲子塘片区公园、塘家东片区街心公园、木墩组团社区公园等3个社区公园，方便了周边居民，得到了群众好评。四是对公明、光明现有10个社区公园进行提升改造。近年来累计增加公园面积近100万平方米，提升面积17万平方米，人均公园绿地面积从10.2平方米提高到15.1平方米。

5.完成绿道网公共目的地建设。完成新区31个现有公共目的地的提升完善工作，并完成新建4个公共目的地的立项批复工作。开展省立5号绿道修缮工程，修缮沥青路面1.4万平方米，新建公厕1座，增设避雨亭5座，完善观光北涵洞排水沟2条，增加标志标牌30处，增设21公里里程碑，方便市民利用绿道散步骑行健身。

(二)狠抓市容环境薄弱环节，市容环境卫生水平不断改善。

1.市容环境综合考核工作有所进步。多次召开市容环境综合考核工作会议，实地调研新区环境卫生黑点盲点，查找市容考核排名靠后的原因，并有针对性地制定措施进行落实整改。同时，进一步完善环卫设施设备，提升市容环境水平。两办事处在全市市容环境综合考核中有明显进步，新区在全市绩效评估市容环境单项指标排名也有所提升。

2.大力推进环卫市场化工作。全方位调研环卫市场化工作，督促两办事处积极推进环卫市场化进程。公明办事处清扫保洁市场化率达75%，清运市场化率达83%。光明办事处清扫保洁市场化率达30%，清运市场化率达12%。新区环卫作业市场化率有较大提高。同时，市政设施管养单价比2012年提升10%，有效地调动了清洁服务企业和环卫工人工作积极性。

3.推行“垃圾不落地”模式并推进生活垃圾收运密闭化。督促指导公明、光明办事处分别设立“垃圾不落地”示范街区及示范小区，广泛宣传“垃圾不落地，光明更美丽”的意识和做法，让商户、居民自觉维护街区的环境卫生。购买太阳能环卫工具房16座，移动垃圾收集房24座，环保pp果皮箱500个，取缔破旧、不密闭的垃圾收集容器及工具设备，规范垃圾收集点、垃圾转运站和运输车辆的日常运行管理，保持干净整洁，杜绝垃圾裸露、敞开式收运、沿途撒漏等现象。

4.加快更新完善环卫设施设备。申请光明新区2017-2017年环卫设施升级改造工程立项，对18座公厕及43座垃圾转运站进行升级改造;申请购置垃圾压缩箱18个、清运钩臂车3辆、清运平板车10辆、660l垃圾桶3000个、100l垃圾桶1000个，果皮箱3000个、环卫移动工具房40个、移动垃圾收集房30个，新区环卫设施设备水平明显提高。

5.开展重点片区综合环境提升工程。为提高社区环境水平，以长圳社区作为试点，开展城中村综合环境提升工作，重点对社区道路、照明设施、雨污排水、绿化美化、公厕等进行提升改造，以点带面，推动全区城中村综合环境提升。

6.顺利完成“关爱环卫工人”爱心行动月活动。联合新区总工会、团委、妇联、工商联及办事处，分别开展“关爱环卫工人”百家、千家、万家爱心行动月活动。本次活动共发动957家企业参与，共筹集资金172423元。值广东省第22届环卫工人节之际，为辖区内2300余名环卫工人每人购买一份意外保险。

7.顺利通过“国家卫生镇”复审。牵头组织公明、光明爱卫办开展国家卫生城市及国家卫生镇复审工作，公明、光明办事处分别顺利通过省爱卫办专家组的现场复审。同时，积极开展“爱国卫生月”活动，严防鼠类、蚊类等病媒生物传染病的发生和流行。引入第三方专业公司对新区“四害”防治工作进行监测，为开展科学防治工作提供数据支撑。

(三)加大综合执法整治力度，市容秩序管理水平不断提高。

1.市容秩序专项整治行动成效明显。通过专项执法行动，依法查处、规范群众反映突出的违法占道经营、擅自设置户外广告和“城市六乱”等违法违章行为。同时，大力推进市容秩序辅助管理市场化工作，招标两家有经验、品质好的物业管理公司共200人，以守点、巡查、劝离、制止、报告等方式协助执法队管理服务区域市容秩序工作。全年共查处乱摆卖15554宗，查处超门线10035宗，查处违法户外广告14903宗，清理乱涂写、乱刻画5639处，劝离救助流浪乞讨人员307人，新区市容秩序明显好转。

2.严治违法乱搭建，保护国有土地。强化楼明路和根玉路两条主要道路两边的废品收购站、建材市场、建材销售点以及违法乱搭建的整治力度，共清拆废品收购站、建材市场违法乱搭建68处，清拆面积71500㎡，其中联合规划土地监察大队开展部卫片执法，清拆将石石头山建材市场违法乱搭建20处，清拆面积达60000㎡。楼明路、根玉路道路两边废品收购站、建材销售市场以及乱搭建清拆整治完毕，全面消除安全隐患，保护国有土地不受侵占。

(四)加强信息采集队伍管理，数字城管工作效能不断提升。

1.数字化城管工作稳中提升。新区数字化城市管理系统平台共立案派遣案件64774宗,总体结案率为95.92%，数字化案件处理效率逐步提升。市容环境考核数字城管部分取得明显进步，公明办事处累计9个月取得考核满分，光明办事处累计6个月取得考核满分。

2.推进疑难问题处置进度。针对大堆生活垃圾、建筑垃圾、乱搭建等短时间难以处理，又对市容环境影响较大的问题，建立了疑难案件督办机制。全年共巡查发现928宗疑难问题，共发出督办通知书127份，已处置案件351宗，一定程度上推进了疑难案件的处置进度。

3.实现信息采集队伍规范管理。进一步规范信息采集人员管理，采集员着装、交通工具、环卫用具统一配备，落实了检查考核队伍及考核方式方法，明确规范采集人员巡查路径、巡查方式及采集问题种类要求，实现采集工作水平大突破。

4.开发市政作业车辆监管系统。开发新区市政作业车辆监管系统，通过在32辆市政作业车辆上安装gps定位追踪器，实现对作业车辆的运行轨迹、运行里程及运行时段等全方面监管，完善新区城管系统环卫、园林绿化、林业等作业车辆的监管，提升城市管理水平。

(五)加强森林资源建设保护，城市生态文明建设不断进步。

1.加强森林资源保护。积极推进筹建市森林公安分局西部大队进驻新区，负责处置各类林业违法案件。制订林业行政执法实施意见，规范林业行政执法的处理流程，明确林业管理、森林巡防及综合执法等部门职责分工。全年查处新羌猪婆山等5宗毁林案件，配合市主管部门清理整治高尔夫球会占用林地案件，协助土地整备部门严厉打击林地上非法抢种抢建行为。

2.加大森林防火工作力度。采取劳务派遣方式，筹备组建光明新区森林消防大队;强化森林防火宣传教育，新建森林防火宣传牌21个，利用网络、微信、电视和报纸等媒体，发布森林防火戒严公告，划定森林高火险区域;增加森林防火通讯基站2处，采购森林防火无人机1架，提高火险等级准确率和及时性;清理维护生物防火林带及防火隔离带总长度53千米、总面积61万平方米;疏通林区防火道路2万平方米，确保扑火车辆及人员可以快速到达;建设森林消防水池10个;开展2017年处置森林火灾应急演习，总演习人数170人，切实提高森林火情处置能力。

3.积极推进林业工程建设。一是顺利通过省级林业重点生态工程中期成效检查，南光、龙大、广深港生态景观林带均达到考核要求，乡村绿化美化工程得到省检查组的表扬。二是在公明水库开展全民义务植树活动，植树面积5000平方米，种植腊肠树、宫粉紫荆和凤凰木等乔木600株。三是开展薇甘菊防治工程。除治薇甘菊2500亩，并提前开展2018年薇甘菊放生面积普查，维护了新区森林生态平衡。

4.全面开展森林资源调查。按照省市林业主管部门要求，全年共开展森林资源二类调查、林业生态红线划定、林地变更调查共3项基础性调查，建立了全省统一的森林资源信息系统，实行动态管理。委托专业公司，市场化管养新区古树名木34株，建立管理养护档案，运用根部施肥等技术措施，确保生长状况良好。

(六)加大国有土地监管力度，违法侵占行为得到有效遏制。

1.强化抓手优化国土监管。实行iso 9001国际质量标准管理，建立了19套工作制度，全方位涵盖国土监管日常工作，加强监督考核，修改完善巡查、监督等工作制度，明确六大工作职责和八大工作要求。

2.创新管理推进国土看护监管。配备国有土地“监管通”，将新区国有土地划分为11个区域，责任捆绑，实行两级国有土地监管中心、两管养单位分区负责人“三级责任制”，由新区中心督查督办、两办事处国土监管中心跟踪落实、看护管养单位合理调配人力物力，进行昼夜立体式巡查。

3.明岗暗哨严堵侵占国土源头。利用明岗暗哨，设立岗亭14个，在重点地段安排便衣蹲点驻守，已控制倒土黑点21个，对辖区8条运送猪粮的道路及多条泥头车常行道路进行了监视，有效预防了侵占国有土地的行为。

4.清拆及围挡复绿成效明显。加大清拆国有土地上的违法乱搭建、废品收购站等各类侵占国有土地的附着物，累计出动1500余人次，清拆面积合计41900平方米，并对清理后地块进行围挡复绿，复绿面积超22万平方米，实现以绿守地。其中楼明路及根玉路两旁路段、荣健市场均进行了围合式管理并加强监管力度，有效管控各类违法侵占行为，基本无回潮现象。

回顾全年的工作，我们深深地体会到：我局各项工作成绩的取得，离不开新区党工委、管委会的高度重视和大力支持;离不开各有关单位和部门的协调配合、共同努力;离不开全体干部职工的辛勤劳动和无私奉献。2017年新区城管工作虽取得一定成效，但我们也清醒地认识到，新区城管工作还存在不少困难和问题。主要表现在：一是安全发展观还没有完全建立，安全发展的理念没有真正贯彻到位。“12.20”特别重大滑坡事故的发生集中暴露了城市管理中的短板和软肋，城市管理治理精细化水平不高，安全生产基础薄弱，企业安全生产意识不强、设施不到位，专业人才匮乏，防范事故和应急救援力量不足。二是由于新区环卫基础设施薄弱，人口密度大，外来人口文化素质较低，市政设施管养单价低，环卫作业市场化程度低，城中村清扫保洁等级低等实际情况，新区市容环境综合考核排名一直比较靠后。三是新区城市管理力量薄弱。目前，新区(含街道)从事城市管理工作的公务员不足40人，根本无法应付日常工作。四是由于缺乏强有力的查处手段，余泥渣土污染路面现象比较严重。

市委市政府、新区党工委管委会将2018年确定为“城市管理治理年”。2018年，我们总的工作思路是：深入贯彻中央城市工作会议精神，全面落实市委市政府、新区党工委管委会“城市管理治理年”的工作部署和要求，根据“做城管要研究人的需求，引导人的习惯，规范人的行为，服务新区发展，促进新区发展，打造绿色新城”的指导思想，围绕中山大学等特大项目落地深圳，落户光明，深刻吸取“12.20”特别重大滑坡事故教训，坚持城市管理和安全生产工作抓长、抓常，一直抓，经常抓，突出抓好安全生产、垃圾治理、市容整治、绿化提升、公园建设、森林资源保护，大力开展“治脏”、“治乱”、“增绿”、“护林”行动，加强国土监管工作，推动智慧城管建设，实现城市管理水平的整体提升。

(一)全面落实安全生产责任制，确保行业安全生产工作落到实处。

1.进一步落实安全生产责任。始终把安全生产放在第一位，坚决克服侥幸心理和懈怠思想，时刻绷紧安全生产这根弦。坚持“党政同责、一岗双责、失职追责”，切实做到管行业必须管安全、管业务必须管安全。各单位要切实履行抓安全生产“第一责任”，严格履行监管责任，突出问题导向，保证行业日常安全管理和源头监管不留死角。

2.进一步整治安全生产隐患。按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的标准，全面深入排查掌握可能影响全局的风险隐患和苗头性问题，尤其是垃圾填埋场、违法乱搭建、森林防火、烟花爆竹、户外广告、绿道边坡等安全生产隐患，将各类风险隐患逐一排查、评估、登记、监管，做到底数清、情况明。对各类风险隐患采取有效措施加强治理，明确治理目标、治理责任、工作任务和时间安排，做到早部署、早处置、早落实，确保整治到位。

3.抓好安全生产监管，建立健全安全生产长效机制。监督、指导和督促环卫保洁、垃圾处理、城管执法、绿化及灯管养护等管养单位，落实安全管理制度和操作规程，加强对工作人员的自我保护及安全知识教育，提高全体人员的安全意识。紧密结合城管工作实际，制定全局重特大安全生产事故防范措施和预案，重点防范重大事故发生。同时，健全日常安全管理运行及防范机制，层层落实责任，以规范的制度和严格管理，确保安全生产万无一失。

(二)加大垃圾治理力度，推动垃圾分类减量工作取得新实效。

1.深入开展以“资源回收”为主的垃圾分类减量工作。加快推进以“资源回收”为主要内容的垃圾分类和减量各项工作任务，大力开展“全城热分、花儿与少年”等一系列宣传活动，向居民宣传垃圾减量分类和资源回收的环保理念和立法知识，通过加强绿化垃圾、大件垃圾等垃圾收运前端管理，切实达到源头减量的目的。

2.加快推进垃圾处理设施建设。按照“相对集中，适度分散”的原则，加快推进新区大件垃圾分拣场、厨余垃圾处理场的选址及建设工作，按照国际化的标准，协调市规土委光明管理局启动垃圾焚烧厂的前期建设工作，切实解决生活垃圾资源化末端处理的难题。

(三)加大市容环境整治力度，推动市容环境综合提升取得新成效。

1.实施“城中村”市容环境综合整治。以环境卫生整治为重点，继续优化长圳社区试点，并在两个办事处各选取一个“城中村”试点，建设完成后，以点带面，对全区“城中村”进行“净化、文化、绿化、美化、硬化”，通过两至三年的分阶段实施，彻底改变“城中村”环境卫生脏、乱、差的落后面貌。

2.全面推进环卫作业市场化工作。以社区股份(合作)公司政企社企改革推动新区环卫作业专业化、企业化、市场化工作，落实精细化管理，严格落实合同制度，全面提高服务企业工作质量，2018年底垃圾清扫清运市场化率达到80%以上，2017年底达到100%。

3.积极推动管养指导单价提升。积极协调新区财政部门，提请管委会审议通过2018年市政设施管养单价提升方案，不断加大市政设施管养投入，突破经费不足制约环境卫生质量提升的困境，有效调动清洁服务单位和环卫工人工作积极性。

4.加快推进环卫设施设备完善更新项目。完善更新环卫设备及工具，2018年底取缔和更新破旧、不密闭的垃圾桶、手推车等工具设备达到90%以上;提升和改造市政基础设施，2018年底提升和改造市政基础设施达到70%以上;淘汰和更新垃圾清运设备，2018年底淘汰和更新不达标垃圾清运设备达到60%以上。

5.全面落实市容环境综合考核工作和负面清单责任制度。一是根据市局《2018年度市容环境综合考核实施方案》有关精神，制定新区考核方案，加强对各办事处、社区的考核监督工作。采取第三方机构和大众评议相结合的考核方式，并根据考核结果实行按质核拨经费机制及优胜服务企业激励机制，加强对环卫作业的监督考核，提升管理水平。二是按时通报服务企业考核结果。对新区市政作业的外包服务公司作业情况进行全面考核，按照垃圾清扫、垃圾清运、绿化和路灯四个行业对所有企业得分情况进行排名，并向社会公示。三是根据考核结果及时通报季度负面清单问题，建立季度考核负面清单责任制度，上下联动、形成合力，建立“常态化、精细化”管理机制，全面推动新区在市容环境综合考核中排名稳步提升。

(四)加大市容秩序管理力度，推动市容秩序综合整治实现新突破。

1.重点开展涉及城管综合执法领域的安全生产执法行动。围绕人民群众反映强烈的民生问题和城市管理热点难点问题，结合城管综合执法职责，根据新区实际，加强非法生产、经营、储存烟花爆竹和黑煤气的排查整治;加强违法屠宰畜禽、违法处置餐厨垃圾及兜售活禽和流动食品摊档等涉及食品安全的排查整治;加强非法办学和校外午托机构的排查整治;加强户外广告的排查整治，重点对违法设置大型立柱广告、楼顶广告以及人员密集场所的大型户外广告等开展排查整治;加强余泥渣土及扬尘污染的排查整治;加强影响市容市貌的违法搭建临时建(构)筑物的排查整治，切实提升新区市容市貌水平。

2.开展市容秩序乱象专项整治行动。以提升新区市容秩序水平为目标，通过采取自行整改与依法处罚相结合的措施，全面清理乱张贴、乱堆放、乱丢垃圾、乱涂画、占道经营、无证烧烤等“六乱”行为，依法拆除道路沿线户外广告，整治垃圾收运和泥头车未密闭化运输违法行为及城中村乱拉架空管线，以点带面、以整促治、多措并举，实现新区市容秩序明显好转。

3.继续做好违法养殖后续管理工作。巩固违法养殖专项整治成果，对清理完毕的土地，加强巡查监管，做到及时发现、及时查处，防止违法养殖回潮。对“回潮点”，督促办事处执法队、国有土地监管中心及时开展联合执法行动，后续管理部门按照“移交一处，接管一处，看护一处”的要求，切实加强管理。同时，落实奖励举报违法养殖措施，鼓励群众举报违法养殖行为，坚决防止违法养殖回潮。

4.加强行政执法培训力度。培养执法队员依法行政意识，提高执法队员法律素养和办案水平;加强行政执法监督，开展案件检查，督促指导办事处执法队严格依法依程序办案，做好城管执法规范化建设;继续推行“律师驻队”模式，推进落实处罚，提高行政效能，全面提高依法行政水平。

(五)加大绿化建设提升力度，推动绿化景观提升工作取得新成绩。

1.积极开展立体绿化建设。充分利用立交桥、人行天桥和建筑屋顶，大幅度增加城市三维可视绿量，因地制宜推进立体绿化建设，鼓励各建筑物业主单位自行开展屋顶绿化建设，积极参与新区最美阳台评选活动。

2.开展道路绿化景观提升。按照“一路一景观”的要求，定位出不同道路的风格和特色，对新建道路和改造道路等主干道有景观缺失的部分进行提升，优化植物群落结构，对适宜改造的交通渠化岛进行提升，打造一批特色景观示范道路。加快完成根玉路、西环路、惠庙线等道路的绿化提升工作。

3.开展绿化亮点打造工作。采取结构优化、效益优化和景观优化等手段，结合实际适当引进新理念、新技术，进一步提高新区重点区域和重要节点的绿化档次，以高规格标准打造绿化亮点，包括大雁山登山步道修建工程、中山大学•深圳、中山大学第七附属医院、华星光电人工湿地公园、内衣基地、钟表基地等重点项目周边绿化提升工程。

4.开展黄土裸露复绿工作。结合卫片资料全面梳理光明新区国有储备地、林地、边坡地等黄土裸露地块，制定复绿方案，减少黄土裸露面积，增加城市绿量。

(六)加强公园建设提升力度，推动公园建设提升工作实现新飞跃。

1.加大公园建设力度。加快推进荔湖公园(原长湖公园)及石围公园的前期工作，满足新区居民休闲娱乐需求，打造具备生态、休闲、教育、运动等多功能的高品质综合服务型公园。同时，按照市城管局的统一部署，积极配合开展光明森林公园、观澜森林公园、五指耙森林公园的建设工作。

2.开展综合公园提升工作。将现有基础较好、影响力较高的公园进一步提升优化，加强管理，开展名园改造建设工作，按照五星级公园的标准，全面完善公园功能，提升光明新城公园、明湖城市公园、公明红花山公园等3个综合公园，提高公园档次和知名度。

3.开展社区公园配套设施完善工作。加快社区公园的提升建设，对人流集中、服务效益高的现有社区公园进行改造提升，提高社区公园的服务质量。完成长圳、翠湖等9个社区公园提升工作，完善社区公园配套设施。

4.完善现行绿道慢行系统的配套设施。结合光明新区绿道建设的实际情况和“光明绿环项目”规划，以公共目的地建设串联城市及社区绿道，提升现有的城市绿道网络。着手将省立5号绿道与环公明水库绿道、光明绿环等项目有机融合，打造深圳最美丽的生态绿道。

(七)加大森林资源保护力度，推动森林资源保护工作取得新成效。

1.加强森林防火队伍和装备建设。组建光明新区森林消防大队，公开招标确定劳务派遣公司，完成森林消防队员招募工作，尽快形成扑救森林火灾战斗力。采购一批大型森林消防装备，包括2台森林消防水罐车，1台森林消防装备车，背负式水泵和柱塞泵各2台、发电机1台、无人机及通讯设备1套，充实新区林业站及森林防火应急仓库。

2.做好防火监控系统和蓄水池建设。编制全区森林防火总体规划。建成森林防火系统，包括森林防火监控系统和应急指挥平台，实现图像数据、系统数据互联互通。建设森林防火蓄水池。计划在林区建设移动式森林消防蓄水池10个，全部使用载水量3吨的塑料桶，夯实防火基础设施。

3.开展森林防火宣传和应急演习。春季做好清明森林防火工作，采取购买服务的形式，委托广告公司开展森林防火宣传、有奖问答、播放视频等5场次。5-6月组织全区40名森林防火队员参加市森林防火办业务培训。9-10月召开2018年森林防火动员大会暨处置森林火灾应急演习，演习队员150名。开展森林巡查及防火宣传10场次。

4.建设林地管理信息系统。以三项基础性的科学调查为基础，建立森林资源信息系统，实行动态管理，实现“以图管线”。同时委托专业测绘公司，绘制光明新区森林防火地图。地图包含生物防火林带分布，通讯基站、瞭望塔分布，重点防火林区分布等信息，为森防队员日常巡逻和快速到达火情发生地点提供便利。

5.林业有害生物薇甘菊防治。委托单位对薇甘菊分布范围、面积、危害程度进行调查，提出科学的防治措施及经费测算，以调查为基础开展防治工作，公开招标确定薇甘菊防治单位，实施2500亩薇甘菊防治消杀。

(八)加大智慧城管建设力度，推动互联网+城市管理取得新进展。

1.进一步抓好队伍管理。完成2018年信息采集服务招标工作，确保数字城管工作平稳开展;规范信息采集标准，加大检查考核密度及强度，完善检查考核档案管理;加强信息人员、操作人员培训，进一步提高数字化城管工作效能;结合新区工作实际，制定《光明新区数字城管信息采集人员工作规范标准》、《光明新区数字城管操作人员工作规范标准》等制度，完善数字化工作标准建设。

2.积极开展微信服务平台建设及推广工作。积极推广市城管“美丽深圳”微信服务号，同时结合市城管局“美丽深圳”及智慧城管建设思路，2018年底前建成新区城管微信服务平台，聘请专业公司开展微信平台维护，及时发布各类城管活动信息、业务知识及城管工作动态。建立微信平台有奖举报制度，鼓励市民发现、举报城管问题，让群众进一步了解城管工作，支持城管工作。

3.稳步提升数字城管考核成绩。严格落实案件审核及跟踪督办工作，防止案件超时处理;做好公众投诉问题登记备案及回访，督促各责任单位及时处理，提高公众投诉案件处置效率及满意度;加强重点网格及办事处“五个一”区域问题巡查上报力度，防止案件漏报;加大与责任单位沟通协调力度，提高数字化案件处理效率。

4.推动智慧城管建设。组建一支高水平的智慧城管顾问团队，走访调研智慧城市管理先进城市管理案例，根据市城管局智慧城管建设技术规范要求，提出智慧城管建设方案，并开展智慧城管项目立项工作，报新区有关部门审批，积极落实项目建设。

(九)加大国有土地监管力度，推动国土看护监管工作取得新成果。

1.控制增量，消化存量。重点加强新区门户区观光路、光侨路、根玉路和公常路等主干道两侧已接管国有土地巡查看护力度。以长效管理为目标，对移交接管的违法养殖点及时组织围网并树立标志牌;对接管范围内已完成违法乱搭建清拆整治干净并实施围挡的地块，加强日常看护，严遏回潮，做到整治清理与后续监管无缝衔接。以生态修复为导向，因地制宜，开展土地恢复工作，增加城市绿雕，提升绿化景观水平，逐步扩大绿化面积，压缩违法侵占国有土地行为生存空间，实现“以绿守地”。

2.服务大局，保障发展。以华星光电、内衣基地、钟表基地等新区龙头企业所在区域为监管重点，协助执法部门清理各类违法侵占国有土地行为，优化新区产业环境。大力推进外环高速公路、地铁6号线工程沿线、中山大学深圳校区拟建区域的看护监管，坚决遏制各类违法抢建、抢种博赔行为，助推新区重点建设项目落地。

3.夯实基础，提升监管。研究、修改、完善三定方案，理顺国有土地监管中心与其他职能部门、办事处、社区的工作关系，避免出现多头管理、责任不清等管理乱象。组织改革课题研究，聘请专家深入研究现有体系和监管难题，进一步加强iso质管标准与国土监管的实践融合，提高员工自觉依据iso质量管理标准开展工作的意识，推动国土监管提效增能。