年轻人做销售的心得体会及收获 多年做销售的心得(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新年轻人做销售的心得体会及收获一

上午好!

我叫___，在县委办公室工作。今天县委专门召开会议，组织我们年轻干部进行座谈交流，_和_部长还在百忙之中参加，这充分体现了县委对年轻干部的高度重视和殷切期望，也反映了各位领导对我们的关心关爱，我感到十分荣幸、倍受激励。我发言的题目是《把握机遇吃苦奉献》。下面，主要结合自己的工作情况，谈三点感悟，不妥之处，请各位领导批评指正。

第一点感悟是：组织搭建平台，是机遇也是动力。我于20__年毕业后，先后在烟草公司、中化番茄等企业工作。20__年考录公务员后，分配到南华镇政府，成为全县年轻干部中的一员，20__年年底又调入县委办公室工作。从企业到乡镇，再到机关，这些看似再平常不过的经历，其实反映的是县委畅通选人用人渠道、为年轻人成长搭建平台的良苦用心。我深深地感受到，在我们这个时代，只要把握机遇、积极进取，人生的道路就会越走越宽广、越来越精彩。当前，县委着眼于全县经济社会发展实际和激发调动干部活力，先后出台实施了后备干部公开选拔、挂职交流锻炼、竞争上岗等一系列制度措施，这都为我们年轻干部搭建了干事创业的平台，为我们的成长进步营造了良好的环境，提供了许多机遇。我们一定要怀感恩之心，立奋进之志，脚踏实地，爱岗敬业，努力在自己的岗位上创造一流业绩，以实际行动来赢得更加灿烂辉煌的明天。惟有如此，才能不辜负组织的教育、关爱和培养，才能不辜负县委领导的良苦用心。(结合自己的成长，夸党的政策和县委的决策，但是有多大关系呢?)

第二点感悟是：工作中有甘苦，是历练也是成长。近十年的工作经历，让我感受到，不论是从事什么样的工作，吃什么样的苦，总是会有收获的。特别是进入县委办公室工作以来，我最深的体会是只有勤学多思，甘愿吃苦，不断提高个人综合素质和业务能力，才能站得更高、看的更远、想得更深，才能跟得上时代的潮流，跟得上全县的发展步伐。去年，我参加了县十四次党代会报告的起草任务，报告在学习政策文件、深入调查研究、广泛征求建议的基础上，从7月中旬开始起草，共历时3个多月，八易其稿，凝聚了县委领导、县委办公室干部和乡镇、部门各位领导的心血。特别是去年“十一”期间，报告起草进入了关键时期，在县委领导的精心指导和亲自参与下，办公室干部职工主动放弃休息，按照县委领导的指示要求和征求到的意见建议，每天晚上讨论，白天完善。在讨论时，从报告基本框架的确立到内容的充实完善，从数据核定到字斟句酌，甚至一个标点符号，各位同事都据理力争，毫不相让，气氛十分热烈。正是领导和同志们务实、创新、团结、奉献的工作精神深深打动和感染了我，也让我感受到了真切、细致、热情、诚挚的悉心关怀。这种工作生活的精神和状态，鼓励我不断去看、去想、去学、去悟，使我对自己以后的工作学习乃至人生价值的定位有了进一步的认识、提升和完善，也激励和鼓舞着我不断探索进取，更好更快地锻炼成长。(想了想我在办公室最受罪的，还是起草了党代会报告，20__年真是在玩命，整个一年，有三分之二的时候在加班，其中三分之一的时候加班晚上12点以后，从五一放假之后，再没有完整的周末，一直持续到20__年4月份，省委巡视、新书记上任、县上换届、党代会、市上党代会、换届、接待工作等等，从到办公室人员没有一个不叫累的;党代会报告办公室所有文秘人员从10月2日下午开始，每天晚上到2点左右一字一句过所有关于党代会的资料，10月10号开的，那段岁月??)

第三点感悟是：人生要有信仰，是追求也是责任。现在社会上有一种评价，认为80后年轻人往往自主有余、信仰不足，个性有余，韧劲不足，不能挑重担，无法担大事。我想，要改变这种看法，首先要坚定我们作为一名普通年轻党员干部的信仰，坚定跟党走的信念;要进一步加强社会主义核心价值体系的学习，讲党性、重品行、做表率，时时处处以一名共产党员的标准要求自己，以德修身、以德领才，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，努力成为可造之材、可用之人;要将个人的前途和全县的发展紧密联系起来，主动作为，拼搏进取，努力做到可堪重用、可担重任。当前，县委、县政府提出了“率先实现转型跨越、率先实现全面小康”的目标任务，在生态城市建设、新型能源开发和文化旅游等诸多产业实施了大手笔、大动作，全县上下都在埋头苦干、务实快干，我们也切身感受到城市建设每天都有新变化，个人生活质量和水平每年都有新提高。面对这样一个大发展、快发展的形势和局面，作为年轻人，就是要积极主动投入其中，把工作岗位当做发挥自己价值的舞台，将工作成效作为检验自己能力的标准，发扬“拼”的精神和“闯”的斗志，敢于担当，勇于突破，做到分析形势有新视野，研究情况有新见解，解决问题有新办法，以实际行动为全县转型跨越发展增砖添瓦，为个人的成长进步积蓄能量。(信仰和世界观的内容是第一大神指点的，当时他告诉我得写到刚开始，我觉得这对我来说太空了，我真说不出口，最后我就放到第三点了;融入发展是必须的，尤其书记以前是抓城建的，上任以来城市建设变化非常大，所以专门点了)

总之，我将以这次座谈会为契机，以_书记、_部长和各位领导的要求为动力，继续努力学习、勤奋工作，立足岗位、干好业务，努力争创一流业绩，以优异的成绩回报组织的培养和信任。

谢谢大家!

最新年轻人做销售的心得体会及收获二

年轻干部作为党和国家事业的生力军和后备力量，充满着无限的希望和可能性，必须练好内功、提升修养，努力成为可堪大用、能担重任的栋梁之才。近日阅读的《年轻干部廉洁教育案例读本》深入剖析了违纪违法年轻干部堕落轨迹、蜕变根源，引导年轻干部正确对待权力，时刻自重自省，严守纪法规矩。

一、不忘初心，坚定理想信念

作为共产党员，要在实践中坚决拥护党的领导，要坚持以人民的利益为中心，全心贯彻党的群众路线。案例中的许多年轻干部虽然业务能力出众，但是却在成长的过程中不断丧失了最基本的政治理论素养，不但以自身的利益为中心，更有甚者从政府的惠民政策和群众的救命钱中贪赃枉法，忘记了权为民所用、利为民所谋的初衷，开始追求权力带来的优越感和金钱带来的愉悦感，在迷失自我后逐渐走上了违纪违法道路。年轻干部涉世未深，不免遇到花花世界的诱惑和有心之人的围猎，这就要求我们在树立理想信念的过程中还要养成不断巩固的习惯，不忘初心使命，不断自我检视、自我提高，真正做到内化于心、外化于行。

二、严格自律，恪守廉洁诚信

作为单位员工，无论在什么岗位都要树立起正确的事业观、权力观、价值观，筑牢思想道德防线，保持“不待扬鞭自奋蹄”的自觉性，尽心谋事、尽职干事。案例中的当事人们虽然职位各有高低，但都在错误价值观的驱使下沉迷低级趣味，选择追求物质享受，最终步入铁窗生活。这主要还是因为他们缺乏廉洁自律意识，守不住原则底线，为了满足低级欲望不惜违纪违法甚至走上犯罪道路。在日常工作和生活中，我们要时刻注意自己的言行举止，要在大是大非面前保持正确的态度，坚决不做有损党和国家利益的事情，真正做到坚守底线、不迈红线。

三、见贤思齐，奋力担当作为

作为新时代青年，要勇敢肩负起时代赋予的重任，以先进典型为榜样，主动担当作为，努力在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想。教育监管的缺失和体制机制上的漏洞固然给年轻干部提供了违规违纪的机会，但环境是外因，依然有许多年轻干部可以摒弃各种私心杂念，把满腔的热情投入到自己的岗位工作中，激发干事创业的内在动力。像书中所提到的与案例当事人形成鲜明对比的黄文秀、李夏等同志，他们奋战在脱贫攻坚和乡村振兴一线，以过硬本领主动担当作为，用热血实干诠释着对党忠诚，人民至上，成为新时代年轻干部的优秀代表。我们要学习他们恪尽职守、勇于担当的可贵精神，要坚持在本职岗位上履职尽责，不懈奋斗，把理想信念化为行动的力量，让初心使命结出丰硕的果实，真正做到守正创新、奋斗无悔。

处在大有可为的新时代，年轻干部除了要主动应对新形势新挑战，不断提高工作能力和水平，更要做到忠诚坚定、无私无畏，以干事担事的精神和干劲，去积极投身到新时代中国特色社会主义伟大实践之中，为实现中华民族的伟大复兴奉献青春力量。

最新年轻人做销售的心得体会及收获三

晨风抚过松林，飒飒作响，那是年轻的呼吸；初阳掠过草地，拾起珠玑，那是年轻的暖意；蝶翅轻拍花朵，轻舞飞扬，那是年轻活力的涌动。

与纯真的童年相比，我爱年轻的那份成熟，与圆滑的中年相比，我爱年轻的那份坦诚；与沧桑安详的老年相比，我爱年轻的那份活力。

花不可以无蝶，山不可以无泉，石不可以无苔，人不可以无青春。

席慕蓉有言：没有怨恨的青春才了无遗憾，如山岗上那轮静静的满月。

珍惜年轻，在盛年中蕴蓄力量，以待来年的豪情勃发。

将年轻之书写成宽容的篇章，字里行间就满是“行至水穷处，坐看云起时”的优雅闲适。临谤不戚，遭辱不怒。用年轻特有的笑容化解无心的伤害，这是生命赋予年轻的一种使命。

将年轻之歌谱成自信的篇章，不去羡慕山岳连绵千里，峰刺青天，即使是低矮的山丘，也可显示出年轻的价值。不去嫉妒江河曲折百回，滚滚向前，把握住山间清澈的溪流，让每一滴晶莹的雨珠都有美好的归宿。那么，年轻就有了自信的底蕴。

让年轻之船有航行的方向。不畏艰险，不畏狂风巨浪。

一阵风，可以唤醒一个季节；一株芽，可以振奋一滩荒原；

一只鸟，可以啼叫一个春天；一只蝶，可以飞舞一个盛夏。

一棵树，可以见证一个轮回；一段年轻岁月，可以凸显一个人的性格，保持一种高度，造就未来岁月的一种成功。

如果说生命是花园，那么年轻便是最美的一朵鲜花，舒展，绚丽多姿；

如果说生命是精美的诗篇，那么年轻便是最有韵味的一段，清新流畅，意蕴悠长。

江海依旧滔滔，奔腾不息的，仍是青春的活力。

最新年轻人做销售的心得体会及收获四

自当上教研组长，我就一直关注语文组青年教师的成长。当我成为分管学校教学工作的副校长后，为了全面提升青年教师素质，促进青年教师专业成长，进一步提高我校的教学水平，我校组织新老教师结对子，进行“传”、“帮”、“带”活动，这是营造学习型学校的一项长期而深远的举措。任职以来，我重点指导了语文教师张菲、赵灵丽、郭晋平和宋爱玲等，数学教师王裕芳，并对数学老师王睿敏、王嘉妮，计算机老师安宝玲的授课提出自己的见解。虽然我并不是全能，但我还是尽自己的努力去做好分内的事。我本着“共同学习，一起进步”的理念，在互帮互助的学习中共同成长。转眼几年过去了，我和张菲、赵灵丽、王裕芳等老师一起，共同收获了辛苦与快乐。

一、师德方面

我想：要想做好“传、帮、带”工作，我首先要做到：言传身教，率先垂范。我首先以身作则，起到示范表率作用。在言传身教中，首先让几位老师牢记“德高为师，身正为范”的训言，引导她们发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。几年来，几位老师做到了依法执教、爱岗敬业，没有发生违纪现象。王裕芳、宋爱玲老师被评为“山西省优秀班主任”;张菲老师、赵灵丽老师在班主任素质展示中脱颖而出，获得了“晋城市优秀班主任”的殊荣;王嘉妮、郭晋平老师被评为“开发区优秀班主任”;宋爱玲、郭晋平老师还被晋城市教育局评为“养成教育先进个人。

二、教育教学方面

1.我对自己工作上严要求,处处为年轻教师做好表率，将自己班主任的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地传授给她们，学会分享。在几位老师遇到困难时给予真诚的关心与帮助，扶持她们走出困境。从高从严地要求自己和几位老师，在帮带中共同进步。

2.做到指导加强教育理论学习和课堂教学的研究，形成正确的教育理念，树立“以人为本，育人为本”的新理念。这要求通过对新《课程标准》的解读，将理论联系到实际教学工作中，熟悉教学过程中的每一个环节。在工作的同时，鼓励几位老师多阅读教育理论书籍，领会《纲要》的精神，时刻不忘提高自身素质，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平。

3.师徒结队的一种基本活动形式就是互相听课评课，在日常的教学中，我们通过互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善课堂教学方式，从而不断提高自身的业务素养。

几年来，我听了老师数节的推门课，课后及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，进行交流，找出不足，总结经验，以此提高老师们的课堂教学能力。重点指导她们在教学过程中如何根据新课标的要求确立教学目标，重点、难点，并能根据学生的实际情况和本校的教学实际确立切实可行的教学方法，通过这个活动来提高她们对教材的理解驾驭能力。还经常指导她们如何写好课后反思，如何做好培优辅差工作，并经常检查批改作业情况，指导她们如何积累教学经验，从而不断改进课堂教学，提高教学水平，几位老师面对我提出的一些不足之处，能认真反思，虚心接受建议和指导，经过几年的培养和指导,几位教师成长很快，在教学方法、备课、课堂教学等方面都有较大提高。赵灵丽老师被评为“开发区语文教学能手”、“晋城市语文学科教学能手”;张菲老师被评为“晋城市语文学科教学能手”，在“全省中小学幼儿教师课堂教学技能大赛”中获二等奖;宋爱玲老师被评为“山西省骨干教师”，在山西省教育科学“十一五”规划重点课题《小学生发展性评价与检测实验研究》中撰写的《“小学生发展性评价与检测实验研究”使用心得》论文被评为二等奖;王裕芳老师被评为“开发区20xx年度小学教学能手”、“晋城市数学教学能手”，在“全市中小学幼儿教师课堂教学技能大赛”中获小学组三等奖，《游戏公平》一课，在20xx年晋城市小学数学优质课评选活动中荣获二等奖;王睿敏老师在开发区青年教师课堂教学技能展示中排名第一，王嘉妮和安宝玲老师也取得了不错的成绩。老师们写的论文等也不断发表，获得了不少荣誉。

4.要求老师们学习我的经验，但不要奉若神明。我带她们外出听课，让她们学习名师的潇洒，但不要刻意地模仿。要有自己独立的思想，独到的见解和独特的风格，千万不能丢失自己的个性。张菲老师善于表演，文艺方面表现出优势，我就建议她代低段语文，着重在故事性的文章教学上下功夫;赵灵丽老师重点研究古诗教学;宋爱玲老师偏重于说理性的文章……

5.要求老师之间学会交流，学会沟通，学会合作。只有博采众长，才能在自己的教学中得心应手。

在指导青年教师的过程中，我自身也学到了很多知识，取得了很大的进步。以后，我要在一如既往做好自身工作的同时，开展好师徒结对工作，注重与青年教师共同探讨的过程，把自己在班级管理、课堂教学、知识技能等方面微薄的经验，与我们的青年教师共同分享，为小学教育美好的明天贡献出自己的一份力量。

最新年轻人做销售的心得体会及收获五

为认真贯彻落实党的十九大和区十五次党代会精神，切实加强年轻干部培养选拔，着力改善全区科级领导班子结构，提高干部队伍的综合素质，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》、中共中央办公厅印发《关于加强和改进优秀年轻干部培养选拔工作的意见》(中办发〔20-〕37号)、市委《关于进一步加强年轻干部培养选拔工作的实施意见》(安发〔20-〕17号)和市委办《关于印发安康市优秀年轻干部选拔工作实施方案的通知》精神，制定汉滨区优秀年轻干部培养选拔工作实施方案。

大力培养选拔年轻干部，是加强领导班子和干部队伍建设的战略任务，关乎党的事业薪火相传，关乎改革发展稳定长远大局。区委着眼全区领导班子长远建设，决定通过大力推进实施优秀年轻干部培养选拔工作，着力掌握一批重点培养对象进行跟踪管理，建强党政干部后备力量;大力选拔一批满足于近期工作需要的优秀年轻干部进入科级领导班子，打通优秀年轻干部脱颖而出的通道，加强和改善全区各级领导班子结构，增强班子生机活力，提升干部队伍综合素质，激发广大干部干事创业的激情，为建设美丽富裕和谐新汉滨提供坚强的干部队伍保证。

本次拟选拔优秀年轻副科级领导干部10名，选拔优秀年轻副科级后备干部50名。

1.党委(党组)推荐。由各镇办和区直各部门党委(党组)按照好干部标准和《党政领导干部选拔任用条例》有关要求，经党委(党组)会议集体研究，择优向区委组织部推荐优秀年轻干部人选。具体资格为：(1)第一学历国民教育大学本科以上学历。对获得中省市区表彰奖励的，在具有大学本科以上学历的基础上，第一学历可适当放宽(获得区委区政府、市委市政府或省市有关工作部门表彰奖励的，第一学历可放宽到全日制大专学历;获得省委省政府或中央及国家部委表彰的，第一学历可放宽到全日制中专学历);(2)年龄在32周岁以下;(3)任科员或相当职务3年以上;(4)近三年年度考核均为称职以上等次。推荐人选时，要形成专题报告并附推荐人选的《干部任免审批表》、廉政鉴定、现实表现等材料。

2.综合考试。以闭卷考试的形式，组织推荐人选参加考试测评，侧重考察干部政策理论水平、基础知识、调研思考、逻辑思维等综合素质。笔试卷面满分分值为100分。依据综合考试得分高低，将排名靠前的60名人选作为重点培养选拔对象。

3.专项调研。对前30名重点培养选拔对象，区委成立专项调研组，由熟悉干部考察工作的科级领导干部担任组长，赴人选对象所在单位进行专项调研。按照突出工作实绩，群众公认的原则，采取发布预告、民主测评、个别谈话、实地调研、集体面谈、调阅干部档案等方式对人选进行专项调研，全方位掌握调研人选的综合素质、能力、作风和工作实绩情况。各调研组在综合比较的基础上，对人选对象按照“近期可提拔使用人选”“重点培养人选”两个类别和2:1的比例提出初步建议。根据调研组提出的初步意见和拟选拔副科级领导干部岗位情况，区委组织部对确定的“近期可提拔使用人选”对象进行干部成熟度、群众公认度、岗位匹配度进行综合分析比较，按照拟选拔岗位1：2的比例确定集体面谈对象。

4.集体面谈。由区委常委会对“近期可提拔使用人选”对象进行面谈，增强常委会成员对人选对象的直观印象。区委常委会成员按照拟选配岗位1：1.5的比例,圈选初步人选，按得票多少由高到低差额确定拟提拔预备人选。

5.选拔任用。拟提拔预备人选确定后，严格按照《干部任用条例》、“四项监督”制度等干部选拔任用政策法规规定的原则、条件、程序、纪律启动干部选拔任用工作。本次年轻干部选拔任用工作中，实行差额考察和区委常委会差额票决。

6.重点培养。对纳入重点培养对象、没有进行专项调研的人选和对经过专项调研、集体面谈、选拔任用环节后逐层差选下来的人选，区委组织部专门建立优秀年轻副科级后备干部库，由所在单位党委(党组)分别提出有针对性的个性化培养措施，实行“一人一策”，进行重点跟踪培养，定期向区委组织部报告培养情况。培养成熟的，严格按程序予以提拔使用。

优秀年轻干部培养选拔工作在区委的领导下，由区委组织部具体负责组织实施。区委成立优秀年轻干部培养选拔工作领导小组，区委常委、组织部部长郭正锋同志担任组长，区委组织部有关领导为副组长，部内有关股室负责同志为成员，领导小组下设办公室，由刘怀斌同志兼任办公室主任。领导小组办公室负责统筹协调，细化任务分工，制定每个步骤的实施方案或操作办法，确保工作的规范化和科学性，力求每个步骤都能阳光操作、公平公正。优秀年轻干部培养选拔工作的有关事宜，由领导小组研究决定，涉及有关人选确定等重要事宜，由领导小组提交区委常委会研究决定。

最新年轻人做销售的心得体会及收获六

尊敬的各位领导，同事们：

你们好!

怎样当好一个护士?从我这8年的护理工作实践和适应医学模式的转变，我认为一个好护士应具备运用护理程序为病人提供系统的、整体的护理能力，主要包括：(1)较强的分析能力，

(2)机智灵活的应变能力，(3)娴熟的技术操作能力，(4)良好的沟通交流能力，(5)科学的计划管理能力，(6)自我进取的完善能力。

一、医院精神文化在护理中的导向作用

1、精神文化是医院文化的内核，而道德文化又是其内核的重要组织成部分。我们医院是军队医院，有良好的精神文化氛围，我们每位护士应积极参加医院组织的各项政治学习和集体活动，学习医院文化把自己融入到医院这个大集体中，参加每一次医院组织的政治学习，对自己是一种潜移默化的提高。能陶冶自己的精神情操，使我们在工作上以病人利益为重，在事业上以进取精神为荣。自觉判断善恶、荣辱、美丑。用医院的精神文化规范每个人的行为，调节和控制我们的态度，情绪和意志，形成人人自觉遵守规章制度的良好风尚。军队医院担负着部队卫生防疫和卫勤保障，我们每个护士都应积极参与战备训练，完成战勤任务。部队医院姓军为兵，为兵服务是我们的宗旨，要完成好军队伤病员的收治任务。

2、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业。我相信我们在座的每位护士都是经过慎重的考虑才选择了护理这项职业作为自己的工作的。所以我们只有热爱她才能最大限度的发挥我们的主观能动性。才会创造性的去工作，才会在工作中寻找到乐趣。你才会每天面带微笑的去面对病人。面对工作中碰到的难题，面带微笑的去面对每天和我们一道工作的姐妹。如克鲁普斯卡娅所言：“一个人一旦爱上他所从事的事业，他就能从事业的奋斗和成功中获得最大的快乐和满足.找到护理工作的动力”。一个和谐团结的护理团队才有凝聚力，才能使我们开心的去做好每项护理工作。

3、良好的服务态度和交往能力。患者是我们实施护理计划的工作对象，他们来自不同的地点，接受不同的文化教育，有不同的宗教信仰、不同的职业、不同的性格脾气。我们护士面对着这许多的不同个体。需要我们具有良好的职业道德和良好的交流和沟通能力。培养我们自己良好的情商，优化我们的情绪稳定度，取得他们的信任和好感。因为每个患者都因病痛而来到医院，这时他们的角色改变了。面对病痛的折磨，面对陌生的病房环境。我们要有爱心和同情心向他们详细的介绍病区环境，做好卫生宣教、健康指导和心理护理。每个护士都要注重人格培养，珍惜生命，尊重人的健康权利，学会角色互换，视病人如亲人，处处为病人着想。努力培养和蔼可亲、忍让、宽恕的情感。同时要有美好语言的表达能力，护士礼貌、恰当、美好的语言不仅可获得病人的信任和好感，也会提高治疗配合的顺应性。良好的语言表达能力是护士进行健康教育的必备条件，因此要注重我们的语言修养。经常深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导。有的病人整日愁眉苦脸、心情抑郁，护士应细心观察、探讨原因，多开导，其心情好了，食欲大增，不仅增强自身的抵抗力，也有利于配合治疗，提高治疗效果，有利于早日康复。对于病人和家属提出的问题，要及时认真回答，不懂之处要向医生请教或查找资料，然后再答。回答要准确，千万不能搪塞或盲目乱答，不懂装懂，以免误导病人或引起医疗纠纷。护士作为医院病人健康恢复的主导者之一，在工作中要做到遇事不慌、纠缠不怒、悲喜有节。

二、护士是护理安全工作的守护神

1、护理安全是实现优质服务的关键，是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护理工作的特点决定了病人从入院到出院的全过程都离不开护士。如医嘱的处理、执行，各种护理技术操作的完成，围手术期的护理等都是护理工作的具体实施，如果护士在工作中不认真履行职责，不认真执行“三查七对”制度，不按规章制度和操作规程实施护理。轻者增加病人的痛苦，重者加重病情及增加病人经济负担，甚至危及病人生命。护理安全也直接关系到医院的信誉，誉从信中来，信从安全出。医院的生存依赖病人的收治，安全直接影响到医院的信誉，信誉是医院的最大财富。如果在护理工作中不重视安全，发生护理事故、差错。不仅危及病人的生命还给护理工作造成负面影响，损坏护士群体形象，也给医院造成不良的社会影响及经济效益影响。我当护士长近二十年，每当新护士分到科里或实习护士来科里，我都会把护理安全作为重要课题给她们讲。讲身边曾经发生过的案例或媒体报道过的护理差错事故。给我们的新护士提个醒。我认为，我们的工作面对的是人的生命，生命对每个人来说只有一次，不像工厂里的技术工人车螺丝帽，车坏了重来。《消费者权益保护法》第2章第7条规定：消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。病人来医院就医是特殊的消费群体，生存、健康是他们的基本权利。护理的任务正是促进、维护病人的这种基本权利。这就决定了我们护士在为病人提供护理服务时，要时时从法律的角度来审视自己的言行，做到一视同仁、平等待人。一个好护士就应该是认真执行医嘱，不错抄或漏抄医嘱，不遗忘重要医嘱和不遗漏重病人的特殊处理。在下班之前检查一下自己的工作有无遗漏。一个好护士应该做到遇有疑问及时请示报告。做好床旁交接班，对病人病情变化做到心中有数。按护理等级巡视病房，及时发现病人病情变化把握抢救时机。

2 、具备良好的慎独修养“ 慎独”即在无人监督的情况下仍能坚持医德信念，自觉地履行护理医德原则和规范，全力救护病人。我们护士操作的正确与否、后果及利弊，病人及其家属并不清楚，他们属于服从和被支配的地位;如果我们给病人导尿不按照操作常规进行、消毒不严格、草率行事，病人是不知道的，但却隐藏着泌尿系统感染的可能。因此，进行这些操作时，护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。尿管污染了要及时更换，吸氧时每次更换导管，每天更换氧气湿化瓶。我们的每一个举动都应考虑到后果，时刻站在病人的角度，为病人着想。如工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找出补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤的人道主义、全心全意为人民服务的职业道德。

三、护理技术操作是护士的基本功

1、一个好护士要有娴熟的护理技术操作。在为病人诊疗的过程中，有大量的护理技术操作，如：正确执行医嘱、正确测量体温、脉搏、呼吸、冷热敷、口服给药、注射、药物过敏试验、给氧、吸痰、鼻饲、灌肠、洗胃、导尿、引流管的护理等等。对这类护理技术操作，要抓好基本功的训练，特别是低年资的护士，要通过岗位练兵提高技术水平。基础护理是每个护士必须掌握的基本护理理论、技术操作和技能。除了上述诊疗护理技术外，还要有分级护理、病情观察、饮食治疗和营养、各种文书的书写。我常给新来的护士讲，一个好护士就是要勤于动脑，钻研业务，碰到问题要多思考，要做一个有智慧的护士。要勤于动手，多操作多实践，把自己的护理技术操作练就得棒棒的扎实过硬。为病人创造舒适优美的休息环境。要勤动口，不懂就问，虚心好学，向资历老的护士学习，学习她们严谨的工作态度和扎实的护理技能，动口开展健康宣教。要勤动腿，多走动在病房里巡视病人，及时发现病情变化，向医生或护士长汇报信息。不要坐在护士办公室扎堆吹牛。要勤动笔，常言说“一个好记性不如一个烂笔头”，把工作中碰的到经验、教训用笔记录下来，带着问题查阅文献资料，写出自己的心得体会，撰写科研论文，做个用心的护士。护士需要不断地更新自己的专业知识与技能，使自己成为一个终身学习者。“知识改变命”，机会对每个人来说都是平等的，就看你自己有没有把握住机会，机会都是留给那些有准备的人。护理工作是一个实践性很强的工作，每项操作都靠我们护士准确及时的去完成。我觉得做个好护士就在于一个“勤”字上下功夫，谁都喜欢勤快的人。一个懒散、粗疏、斤斤计较、大事做不来，小时又不做的人，肯定当不了一个好护士。

2、提高专科护理技术、掌握急救技术、专科护理技术是结合专科疾病的特点而形成的，专业性较强，技术要求高，更新快。因此要求我们护士在掌握一般护理技术和基础护理技术的基础上要重点掌握本科常见疾病的发病规律、发病机理和处理原则。熟悉本科常用的特殊检查、功能试验的配合工作。一个合格的护士要有应急能力，抢救技术是护士必须掌握的基本技术。护士应该协助护士长管理好急救车、急救药品的请领登记、急救器械、仪器的维护保养、急救器材使用后要及时清理和补充，处于齐全、完好备用状态.

3、规范护理操作，预防院内感染

护理工作与医院感染控制密不可分，预防医院感染的工作始终贯穿于护士执行无菌技术，消毒灭菌，隔离技术及各项的护理措施中,护理人员的规范操作，是控制院内感染的最有效手段。无菌技术操作是护士执行医嘱，完成各项护理技术操作必须要掌握的原则。它贯穿于护理技术操作的全过程。所以每当新护士来科室我都要请她们复习无菌技术的六条原则，然后进行笔试考核和技术考核，并在实际工作中督促检查落实。目的是养成良好的无菌技术操作，防止感染。消毒隔离制度指消毒、灭菌、和隔离是切断微生物传播、预防医院感染的基本手段，加强医院护理管理是预防医院感染的关键措施。对我们的护士进行有针对性的教育培训，是预防医院感染中人员管理的重要环节。医院感染是指：住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得的、出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。医院感染的感染链由感染源、传播途径和易感宿主组成。三个条件同时存在并相互联系导致感染发生，预防、控制感染就是干预三者之间的联系，即控制感染，切断传播途径，保护易感宿主或增强其免疫力。医院感染的预防主要表现在清洁、消毒、灭菌。医院感染的预防和控制措施包括：消毒、隔离、无菌操作、合理使用抗菌药物、监测并通过监测进行医院感染控制的效果评价。在5项措施中，护士的工作几乎全部涉及，所以护士在医院感染工作中起着非常重要的作用。从最早接触病人开始，护士就应该从院感的角度来进行宣教和指导。护士每完成一项操作必须洗手，因为在与病人的任何一次接触中，也许就有医院感染发生的可能。同时护士因为接触病人多、处理事务杂，如果消毒隔离意识、无菌观念、感染意识等稍稍马虎，也许就会造成不可估量的后果，给病人带来痛苦和灾难。因此，护理管理者必须把医院感染的控制纳入护理质量标准之中进行管理.任何一名护士或一个护理管理者，必须重视以下几个方面：一、洗手。护士对此必须认真对待，不但要会洗而且不能漏掉任何一个洗手的环节。二、严格执行消毒灭菌制度.三、一旦发生感染病例必须及时有效地隔离。四、在给病人注射抗生素时一定要根据药物的性能及有效浓度，严格遵医嘱，正确间隔用药时间。五、严格实施医院感染监测，对高危因素进行干预。六、加强自身的感染控制，一旦怀疑有自身感染的危险，必须采取有效防范措施。总之，医院感染工作几乎渗透在护理工作的每一个环节，每一项操作，每一个需要护理的病人中。只有管理者高度重视，只有每一个护士掌握了熟练的院感知识，人人有控制医院感染的意识，医院感染才能被有效控制，我们的护理质量，医疗效果才能迅速提高。在国家卫生部对血透室的准入验收过程中，我深刻的体会到医院预防感染工作的重要性。来检查的感控专家，她不听你说你做了些什么，而是强调你留下的痕迹。你所做的感控工作必须要有记录和登记。那怕是给病人更换一次被服都要有记录，否则就被视为无效工作。

在我38年的护理职业生涯中和我一起成长起来了许多优秀的好姐妹，她们热爱自己的护理事业，在护理岗位上恪尽职守，忠于南丁格尔精神，她们创造性的去完成护理工作，从护理工作的点滴做起，把病人视为亲人，做到了一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切。在护理事业中演绎了可歌可泣的感人故事。如我在总医院时的护理部主任杨顺秋，从事护理工作40余年，任护士长20xx年，任护理部主任20xx年，先后荣立三等功四次、97年光荣的出席中国共产党第十五次全国代表大会、20xx年被总后卫生部表彰为全军模范护士、被云南省授予“三八红旗手”称号。发表护理学术论文100余篇，主编、参编专著17部，主研成果或军队科技进步奖及医疗成果奖22项。

现任云南省护理学会秘书长。手术室护士李莉萍，一个来自香格里拉的藏族护士，20xx年参加了全军的护理技术操作全能大比武，荣获了全军第一名的好成绩并荣立了二等功。她们的先进事迹彰显了护士的卓越成绩和奉献精神。我在医院参加过多次医院的重大检查，如全国的白求恩杯检查、三甲医院的评审等等，这些检查护理缺陷都是一票否决。所以每次检查前院长都给护理部立下军令状，那就是只许成功不许失败。护士们也都达成共识，那就是不能因为护理工作的失误拉了医院的后退。护理工作比较繁杂，千头万绪，靠护士长一个人是干不好的，只有调动每个护士的积极性，共同参与，完成好检查和考验。一个好护士是护士长的左膀右臂，她们是科室护理工作的骨干。记得我们科有一个聘用护士叫阿王，她工作积极主动，责任心强，什么工作交给她都会出色的完成好。那年三甲医院评审，我们肾脏科是医院的重点科室，评审专家来检查我们科，我想我们准备得还是比较充分，每个环节都经得起检查。专家检查过程中对我们的工作给予了高度的评价。检查就要结束，护理专家却提出，想看看科室的值班室。这一下我心里没底了，我把值班室给忽略了，这下可能会砸锅了!正当我一筹莫展的准备去开值班室的门时，聘用护士阿王悄悄的跟我说：护士长，值班室的卫生我搞了!当我打开值班室时，一个洁净整齐的值班室展现在大家面前。连被子都叠成豆腐块。护理专家赞许的说，护士长，你们的工作很注重细节啊!这时我心里在为我的好护士阿王而感动。谁说护理工作低人一等，我们的工作为健康保驾护航，我们的工作渗透着对生命的关爱和呵护。谁说护理工作没出息，我们的护理队伍里人才济济，绽放着朵朵奇葩。是啊!护士这份工作太普通了，普通得许多人都忘记了这个职业。护士工作太琐碎了，琐碎得好象自己什么也没做过。护士工作太辛苦了，辛苦得许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过!”作为一名老护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!因为一个个绝望的患者通过我们的护理，重新扬起了生命的风帆。亲爱的年轻护士们，让我们为护士这个职业自豪，因为我能让健康重新拥抱每一个躯体和心灵。让我们大家一起，用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒和希望。在苦中我们感受着呵护生命的快乐，在累中我们体会到自身价值的意义。送人玫瑰，手有余香，何况自己是在用爱心呵护无数个生命的历程!最后，我想说，当一名护士无怨无悔，因为我们愿意，愿意做一个没有翅膀的白衣天使，把我们的爱心，热心，耐心，细心，关心，同情心和责任心撒向每一位病人，让真诚做伴，用心，用爱，用全部的真诚和善良为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望!